Страховая компания: РОССИЯ
Вид страхования: КАСКО
Получил ряд сколов на лобовом стекле. Обратился в страховую компанию Россия по полису КАСКО в конце ноябре/начале декабря 2009. Посетил офис на улице Свобода, всё зафиксировали и документы передали на выплату в бухгалтерию 28.12.2009. Сегодня у нас уже 01.03.2010! Дело 4 раза брали на контроль! Писал письменную притензию. Там же указал в претензии, что бы подготовили документы для подачи на них в суд. Срок рассмотрения претензии истёк 27.02.2010. Ответа от страховой не получил. В отдел качества дозвониться не могу. НИКТО и НИКОГДА там не берёт трубку! Писал с сайта в отдел качества - ответили через 2 дня, мол опять взяли Ваше дело на контроль! Дозвониться в офис на улице Свобода дозвониться не могу!

Подскажите, как добиться правды! Как подавать в суд? Куда идти?

Проконсультируйся у юриста по спорам со страховыми: http://www.insdisp.ru/

Контакты там есть.

Удалось поговорить со службой качества СК Россия. По неофициальной информации обещают выплатить к концу апреля - т.е. с задержкой выплаты на 4 месяца!!!
Это разве нормально? Хотя в ответе на письменную притензию они написали, что дело будет оплачено одним из первых. Ответ службой качества был написан 4 марта, а сегодня уже 18 марта!!!
Будем бадаться дальше...

---------- Сообщение добавлено в 10:49 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:46 ----------


Проконсультируйся у юриста по спорам со страховыми: http://www.insdisp.ru/

Контакты там есть.
Созвонился с этой женщиной. Обещала прислать электронное письмо, но как-то всё затихло. Машинка сейчас в ремонте и времени нет пока доехать в СК, что бы написать запрос на получение документов. :(

---------- Сообщение добавлено в 10:51 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:49 ----------

Вечером отсканю ответ на притензию и выложу...

Ыыыыы
Помню нам за камри год не выплачивали МСК Стандарт или как там их.

Закрепи анус и жди :D

Я первый год в России страховалась. У меня убыток в июле был -бампер под замену, вмятина небольшая.... 3 отказа от диллеров получила (т.к. Россия дилерам за ремонт не платит), на ремонт взяли только в декабре в Мажоре( так что у тебя не худший случай! Или тебе вообще направление на ремонт не дают?! Их перед новым годом хохлы купили... и вроде сейчас потихоньку начинают размораживать выплаты.

Мой накомый убытчик оттуда ушёл. Говорит, в России всё сделали по схеме УралСиба - тягомотина, подписи замучаешься собирать. Россию сейчас даже никому не предлагаю, хоть они и демпингуют. Смысл? Застраховаться и выплаты месяцами ждать?

В россии реально менялся собственник, соответственно от этого часто могут страдать клиенты пока не отрегулируют все, говорят сейчас все основные долги уже покрыты и начинается работа с сервисами ну и пойдут выплаты...

у меня была СК Россия, я был виновником ДТП, она выплатила двоим участникам пострадавшим по ОСАГО 160 тысяч. на мой взгляд компания хорошо сработала.

Я туда летом ездила пару раз скандалить))) разнесла менеджера... которому явно было очень неприятно все выслушивать.
Суть проблемы: у меня был предусмотрен по Полису аварийный комиссар... Тюкнули мне бампер на припаркованной машине... Приехал комиссар поснимал, все записал и сказал что на след. неделе все справки будут готовы и в России уже... Проходит неделя, звоню - "Ваши документы еще не пришли", 2 недели, три недели... та же тема. Через месяц - звоню и спрашиваю где находиться их служба ав. ком., я туда сама съезжу и все заберу. Менеджер с неохотой сообщает адрес и телефон. Звоню... мне говорят что прямо сегодня все передадут в Россию. На следующий день, звонят из России и радуют: " В ГАИ нам никаких справок по Вам не выдали, т.к. Ваше дело утерено в ГАИ, есть справка от сл. ав. комисаров с отказом". Я беру выходной на работе и еду разносить спящий офис России на Алексеевскую. Девушки сидят обсуждают новый фильм, половина раскладывает пасьянс на компе, и как вареные перемещаются по офису. Телефоны в принципе не берут, или с 5-7 звонка. Как потом мне рассказала знакомая которая туда устроилась работать, они своим оценщикам и ав. комиссарам так же не платят или платят с задержками как и оф. дилерам. бадный менеджер - мужик лет 40 аж под стол сполз когда я на них там орала, а остальные сотрудники с огромным интересом наблюдали за спектаклем! В итоге мне на руки отдали запрос от страховой и я поехала в ГАИ добывать справки самостоятельно... Все заняло 1 час, 40 мин. на дорогу туда-сюда, 20 минут в ГАИ! Все чудесным образом нашлось... так как и вовсе не терялось! Через час я 2 раз за утро приехала в Россию наорала вторично на менеджера, за их пофигизм к работе сказала что вместо того чтобы сидеть и в сапера играть и пасьянсы раскладывать, могли взять ноги в руки и сами сгонять раз на работе делать им нех...! После этого мне сразу выдали направление на ремонт... Потом было 3 отказа от дилеров: ФК моторс, Флайт, и Аояма. машину по факту отремонтировала в декабре в Мажоре, через 5 месяцев после получения направления на ремонт!

Продлить договор не предлагали? :)

Предлагали))) я сказала если они сделают так, что мне машину по их направлению отремонтируют у оф. дилера, то продлю.... ))) хотя естественно делать этого не собиралась! В РГС 2 год застраховала! + машина кредитная, о они из списка страховщиков акредитованых вылетили за свои заморочки....

Прикольная компания))) ;)

Кстати, раньше они нормал работли, потом менеджмент и порядки сменились - и началось! Мне 2 бывших работника этой СК рассказывали, что раньше их филиал (Подмосковный) сам урегулировал убытки, из своей кассы платил. Потом всё изменилось - всё стало только через Москву (через ж..пу :)), своей кассы не стало, даже на бумагу деньги выписывались из Москвы, после сбора 30-ти подписей. 8)

Так в страховании часто бывает - меняется руководство и начинается эта самая. А в страховании это черевато!

А я продолжаю бадаьбся с СК Россией. Бред полнейший.
Служба качества нихрена не делает. Вместо защиты интересов клиентов выгораживают СК. Управы на службу качества и саму СК "Россия" нету!
До сих пор дело не могут оплатить. Всего 22 тыс. руб.
И про смену руководства парили и на притензии с опозданием в месяц отвечают.
БАРДАК там!

---------- Сообщение добавлено в 00:13 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:11 ----------

Laima, а на какого менеджера ты на Алексеевской орала??? Там же вроде менеджеров нет. Тока приём притензий от клиентов и всё (ну и плюс всякие отделы типа канцелярии, но это уже за закрытыми дверями и охраной)