Дорогие Хондоводы!;D

Имел сегодня неприятный разговор с сервисменами из Автотемпа, которые при ТО45тыщь обнаружили люфт в шаровой опоре. Но был дан отказ в гарантийном ремонте по причине того, что стоят не родные диски:-\. Но когда ставил диски, то у того же дилера спрашивал о возможности поставить диски других производителей и мне был дан ответ, что при соблюдении всех параметров: отступах, вылету и прочее, то гарантия не будет снята. А теперь как дело дошло до реального случая, мне отказали в гарантийном ремонте, сославшись на то что постановка дисков другого размера является внесение изменений в конструкцию автомобиля!!
Были ли у кого-нить опдобные случае и как вам удавалось это преодалеть. За ранее всем спасибо!

параметры совподают?

параметры полностью совпадают, только вместо 17 радиуса стоит 16
(6,5х16 5х114,3 ET55 Д64,1)

радиус какой? все параметры совпадают? резина по параметрам совпадает с заводской?
по идее снять не должны.
а у меня вопрос в догонку: если диски от родных отличаются только шириной полки (вместо 7.0 у меня 7.5) и шириной посадочного отверстия (стоят через центровочные кольца) с гарантии не снимут?

а у меня вопрос в догонку: если диски от родных отличаются только шириной полки (вместо 7.0 у меня 7.5) и шириной посадочного отверстия (стоят через центровочные кольца) с гарантии не снимут?

снимут

---------- Сообщение добавлено в 13:19 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:18 ----------

VicIng,

надо было 17 ставить

ведь есть оригинальные 16ые диски на 5д, многие ОД их на зиму дают.

а нет вариантов перекинуть на штатные колеса и ехать к другому дилеру ?

Дорогие Хондоводы!;D

Имел сегодня неприятный разговор с сервисменами из Автотемпа, которые при ТО45тыщь обнаружили люфт в шаровой опоре. Но был дан отказ в гарантийном ремонте по причине того, что стоят не родные диски:-\. Но когда ставил диски, то у того же дилера спрашивал о возможности поставить диски других производителей и мне был дан ответ, что при соблюдении всех параметров: отступах, вылету и прочее, то гарантия не будет снята. А теперь как дело дошло до реального случая, мне отказали в гарантийном ремонте, сославшись на то что постановка дисков другого размера является внесение изменений в конструкцию автомобиля!!
Были ли у кого-нить опдобные случае и как вам удавалось это преодалеть. За ранее всем спасибо!

Проси у дилера письменный отказ в гарантии. Вообще фигня какая-то, если размеры совпадают, то какие могут быть еще вопросы?!

Сам лично видел у одного из официалов в продаже диски Replica на Civic на R16. Мне кажется это нелепая импровизация менеджера по гарантии.

мастер по гарантии говорит, что они "типа" это все фотографируют и посылают в Хонду!! и все заноситься в базу!

мастер по гарантии говорит, что они "типа" это все фотографируют и посылают в Хонду!! и все заноситься в базу!
ИМХО гон, у них нет даже базы с ТО для автомобилей. я бы попробывал подъехать к другому ОД, даже если будут заносить в базу-это потребует времени. Перекинь в ближайшее время на сток диски и поменяй у другого ОД.

насчет базы хз....чет сомнительно....гдет на форуме была тема....кто то наколовшись с нештатными катками у одного дилера поехал и решил вопрос у другого

тут вроде тема была, что кто-то от форума представляет интересы (работает) в автотемпе, думаю стоит обратится, т.к. заявление менеджера мягко говоря не легитимное.

Если честно, то я не собираюсь перекидывать колеса и ехать к другому дилеру. Для начала получу официальный отказ и пойду официальным путем: написать письмо в Хонду и получить от них ответ и от этого отталкиваться!
Дело не в деньгах, а в подходе некоторых автодилеров, которые не всегда адекватно подходят к свои обязанастям.

Всё правильно у меня стоит родное литьё 16 радиус,параметры правда я не знаю,но в любом случае они не имеют право отказывать,я бы на вашем месте пока готовится оффициальный отказ съездил бы к лругому дилеру и всё сделал без проблем ;)

Сейчас звонили от дилера и сказали, что мой случай рассмотрит руководство и датут свое заключение в концу недели!!! Посмотрим, что они там порешают)))

Если честно, то я не собираюсь перекидывать колеса и ехать к другому дилеру. Для начала получу официальный отказ и пойду официальным путем: написать письмо в Хонду и получить от них ответ и от этого отталкиваться!
Дело не в деньгах, а в подходе некоторых автодилеров, которые не всегда адекватно подходят к свои обязанастям.

за целеустремленность респект и уважуха...но ИМХО потратите время и нервы...в Раше нашей все к сожалению делается через Ж..у...попался адекватный манагер поздравляю повезло....попался дуболом...придется хренью разной заниматься типа перекидывания колес и написания разли чных жалоб:(

неприятно, что у нас в Раше, постоянно приходиться доказывать, что ты не "тупой осел"! но ничего не поделаешь, будем добиваться того, за что заплачено!!!

На наши машины руководство по эксплуатации разрешает одевать 225x45 R17 и 205x55 R16. При этом никаких других характеристик не указано.
В общем виде права потребителя определяются тем, что можно все, что разрешено и небыло того, что запрещено.
1) Другими словами, можно нацепить любые диски, которые подходят под эти параметры и никаких оснований, для снятия гарантии не может быть.
2) Даже если мы нацепим совсем не то. То основанием для отказа в гарантийном ремоне конкретной не исправности, может быть только доказанное обстоятельство того, что неисправность вызвана именно не соблюдением требуемых характеристик.

Однако....... Эти сволочи умудряются в качестве бумашки, определяющий характеристики предоставлять свои внутренние документы. В которых мы и обнаружим характеристики 6,5J 5х114,3 ET55 Д64,1.
А самое печальное, что если в суде четко не указать, что данных требований нет в руководстве по эксплуатации, то суд на 99% встанет на сторону диллера. А так все зависит от грамотности адвоката и судьи.

В данном случаи отказ со стороны диллера является полной хренью. Поскольку совершенно все характеристики выдержаны на 100%. И если таковой в бумажной форме таки будет получен, настоятельно рекомендую быстренько накатать заяву в суд. В принципе заявление составить не сложно, но лучше обратиться к адвокату, тем более, что его ганарар также можно включить в иск + моральный ущерб (правда много не дадут).
Главное помнить, что не гарантия - это только то, что вызвано не соблюдением чего-то, что написано в нашем руководстве по эксплуатации.

Однако я бы пошел в суд, только если стоимость ремонта была накладна для семейного бюджета. Поскольку с нашими судами дело это крайне не приятное.

Опять же, вспоминается по прошлому Фокусу... Когда приехал в Автопассаж (на веревке) с развалившимся приводом, всё сделали по гарантии лишь в скользь сказав "мы вам всё сделали, несмотря на неоригинальные диски"... На тот момент стояли промовские диски с родными параметрами.

Естественно действия в отказе ремонта из-за "не родных" дисков дилером его чистая профонация направленная на "а вдруг прокатит". Но у меня есть все основания, чтобы требовать исполнения дилером своих обязательств. Будем давить до конца, пока не восторжествует справедливость!!))
Осталось немного подождать с решением Автотемпа, которое он обещал дать в пятницу. А потом посмотрим, что да как будем делать!

---------- Сообщение добавлено в 14:55 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 09:54 ----------

Спешу всех порадовать, что работники Автотемпа пошли мне навстречу (за что им спасибо) и признали мой случай гарантийным и я теперь жду прихода своей детали.
Еще раз хотелось бы всем посоветовать, при возникновении подобных "спорных" вопросов отстаивать свою правоту до конца и быть уверенным в том, что мы делаем.

ещё бы они не "пошли на встречу"

))
Молодец

[/COLOR]Спешу всех порадовать, что работники Автотемпа пошли мне навстречу (за что им спасибо) и признали мой случай гарантийным и я теперь жду прихода своей детали.
Еще раз хотелось бы всем посоветовать, при возникновении подобных "спорных" вопросов отстаивать свою правоту до конца и быть уверенным в том, что мы делаем.[/QUOTE]


молодец. вот только мне непонятно, покупая машину у диллера она была на 17 дисках и в качестве подарка мне дали комплект зимней резины с дисками 16 радиуса.......скоро ТО45, придется оба комплекта везти к дилеру? :):):)

sable,
Нет конечно,мн тоже подарили 16-ое литьё,уже много раз катался на них к дилерам,никаких проблем,в том числе и по гарантии,сегодня кстати попал на замену двух задних аммортизаторов ;)

Hooba,
А что именно должно произойти с амортами, чтоб их поменяли? Сзади громыхать начало, думаю стойки кончаются. Ну и соответственно на ближайшем ТО собираюсь этот вопрос поднять...

sable,
Нет конечно,мн тоже подарили 16-ое литьё,уже много раз катался на них к дилерам,никаких проблем,в том числе и по гарантии,сегодня кстати попал на замену двух задних аммортизаторов ;)

да и я уже не раз у них был.........просто интересно как официалы только неизмудряются, что бы с гарантии снять :):):)......сзади в машине у меня тоже что-то постукивает :):):)

6 марта был у ОД Хонда-Отрадное и задал вопрос-если поставлю на 4d 225/45/17 с ЕТ 45 отразится как нить на гарантии?Их ответ-главное,чтоб без проставок и размеры вылета совпадали!Если все ОК,то Вам не могут отказать в гарантийном обслуживании!И я еще уточнил по поводу производителя(на лето ставлю OZ racing)им пох...(рену) кто производитель,главное размеры!

Люберецкий,
Вот моя темка http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=63847
У меня стало бренчать сзади,хлопки такие,причём только слева,но как оказалось справа тоже потёк,сам не видел,не смотрел! :)

sable,
Стук-сткук рознь,ну я думаю если будут проблемы с аммортизаторами ты сразу поймёшь ;)

Я вот думаю мне будут их менять,а что на счёт сход/развала,за чей счёт,у кого были такие случаи?Как поступать если скажут мне оплачивать?

по поводу сход-развала, я тоже в раздумьях! поскольку будут менят шаровую опору, после которой сход-развал обязательно надо делать!! За чей счет будет банкет (сход-развал) - ??

VicIng,
По идее за ихний,до замены ведь всё в норме было.

После замены амортов сзади сход/развал делать не надо.

работал в тойоте. не в ремзоне, а продаваном.
Так был такой момент по поводу допа.
У дилера цена дисков и шин не халявная далеко. Но если ты какое-нибудь г.. купишь, то гарантия будет. А если это же г.. купишь не у дилера, то ходовка слетает с гаранитии.
Развод одним словом:)