ААА Авто Русь
Москва
Cевастопольский проспект, д. 56А.
Телефон: +7 (495) 779-37-37

www.avtoruss.ru

Плюсы:
+ есть тест-драйв
+ салон новый, квот на него пока нет, но авто все-таки привозят, поэтому если вовремя позвонить или договориться с менеджером, то авто можно получить в течении двух месяцев

Минусы:
- так как салон новый, то персонал сам ничего не знает и путается
- в первый раз позвонил им по поводу тест-драйва (разговаривал с девушкой на ресепшн), сказали что можно до 8 вечера в любой день. Ехал к ним по пробкам после работы, приехал в 7 с небольшим. По приезду оказалось что деавушку не предупредили и у них уже только до 7. Посоветовали приехать в субботу. Хорошо что я им позвонил перед выездом, в субботу мне сказали, тест-драйв только по будням.
- Менеждеры сами не в курсе, что в какой комплектации стоит
- Пока не заключают договора, так как нет квот

Не знаю плюс это или минус: :)
Некоторые менеджеры первым делом звонят тем клиентам, которые планируют поставить у них доп. оборудование. Причем тот кто ставит допов больше, тот машину и получает раньше

ААА Авто Русь
Москва
Cевастопольский проспект, д. 56А.
Телефон: +7 (495) 779-37-37

www.avtoruss.ru




Ещё там дэбил-охранник, хамил сегодня утром.
хотя чего можно ожидать, если голова только для еды.
неприятный осадок вообщем.

Я там машинку брала. Вроде все путем и оформили и доп оборудование поставили и перезванивали говорили когда будет и т.д. и т.п. Пока еще им не звонила по поводу сервиса. Как согняю к ним на ТО-1 так отпишу как там и что в деталях 8)

Кто-нить делал у них ТО? У меня 30 000 не за горами, не решил пока, к кому поеду....

Кто-нить делал у них ТО? У меня 30 000 не за горами, не решил пока, к кому поеду....
Ромыч там делал ТО, отрицательных отзывов не услышала от него

Ромыч там делал ТО, отрицательных отзывов не услышала от него

Делал у них ТО 15 в целом неплохо: замена масла и фильтра бесплатно по акции.
ТО-1: подёргать колеса, посмотреть уровни и как горят лампочки- 2000тыр.
замена свечей 4х750руб+работа 560руб (непонятно зачем - так у них в регламенте на ТО)
Мойка бесплатно. :)

Так как проживаю от данного салона в 10 минутах ходьбы не обратиться к ним не мог. Позвонил и узнал принимают ли они заказы на автомобили 2008г.в. сразу сказал что да про Турцию знаю. На тот период (начало ноября) заказы на 2008г.в. принимали Яма, ФК, Автотемп. Менеджер салона объяснил что заказы они начнут принимать только после того как им объявит квоты ХМР а типа "заказы на воздух" они не принимают. Вроде бы подход нормальный. Записали меня в т.н. лист ожидания, менеджер говорит что "как только так сразу" ждите звонка. Спрашиваю, а не получится ли так что записей в этом вашем листе будет больше чем квот(заказываю Комфорт) и я просто пролетаю, на что мне "Что Вы, поставки увеличат по любому". В итоге звоню сам в 20-х числах ноября, спрашиваю "Что там с квотами" на что ответ "Да квоты дали, Комфортов больше нет, за сегодня все продали (взяли предоплаты)" А дали им по словам манагера ДВА комфорта:) Это увеличение поставок? Так что заказал пока "воздух" в Автотемпе

Кто-нить делал у них ТО? У меня 30 000 не за горами, не решил пока, к кому поеду....


Делал ТО 30000км. в АВТОРУСЬ что на Севастопольском проспекте.

Материалы

Фильтр воздушный CIVIC 4.5 1шт. 950р
Фильтр масляный 1шт. 415р
Масло моторное 0w-20 205L 4.5л. 1890р
Фильтр отопителя CIVIC 4 2007 1шт. 2500р

Работы

Замена воздушного фильтра ДВС 1шт. 140р
Замена масла и фильтра ДВС 1шт. 700р
Проверка автомобиля при ТО 30000 1шт. 2100р
Замена фильтра салона 1шт. 350р

Подробный отчёт! Вроде всё!

;) отлично, спасибо

тееекс, салон набирает обороты. следующий визит туда.. возможно даже завтра.. 8)
посморим чем порадуют, про заезд в Автотемп в соответствующем разделе отписал..

народ, вот мне интересно если у салона сколько в среднем срок получения авто
с момента заказа? блин ждать это самое тяжкое...тем более такую красавицу :'(

Прошел ТО-30. Много писать не буду. Скажу только, что теперь буду рекомендовать сервис в этом салоне всем, кто спросит. Понравилось все: отношение, работа, квалификация сотрудников. Приятно, что у нас есть такие автотехцентры

хотел записатся на тест драйв и заказать машину и авторуси в южном бутово.ни записи ни тестдрайва

Отлично! вот туда на превое то и поеду)))

Отлично! вот туда на превое то и поеду)))
салон нормальный, я там себе заказал сивку 4d, правда поставка будет тоько в мае
где то в 20-х числах, хотя может быть и раньше, менеджера приветливые, мне понравилось.
вот собстна и решил осуществить покупку там.

Вообщем, хотел я в авторуси выставить ближний свет, позвонил договорился на вечер...хотел точно по времени записаться у Павла - мастера приемщика (он там один работает за весь сервисный отдел отдувается), но он меня уверил, что народу нет и проблем не будет, приезжайте!
Приехал часов в 7 вечера, подхожу, говорю что я звонил, надоб отрегулировать ближний...
ОТВЕТ: Сегодня боюсь не получится. так как нам устанавливают новое ПО !

Приезжайте завтра
Я даже не стал задавать вопросов какое отношение имеет регулировка ближнего к компьютеру...НУ ДА ХРЕН С ВАМИ
Вообщем , позвонил в родную Яму, в ответ только услышал что меня будут очень рады видеть и сделают все за 5 минут...
так оно и случилось, оформили отрегулировали, машину просто вылезали, да еще и пару консультаций дали

Кто-то тут еще писал что охранники "очень вежливые" в авторуси, полностью согласен - быдло! Таким тоном сказал чтоб я переставил машину, что я подумал это не охранник, а как минимум зам ген дира!

Буду рад почитать отзывы других владельцев бабочек на капотах своих машин в отношении данного сервиса. Может это только единичный их прокол.

Кто-нить делал у них ТО? У меня 30 000 не за горами, не решил пока, к кому поеду....

я делал у них ТО и потом еще менял колодки передние на 20 тысячах.
из плюсов: нет очередей на ТО и прочие мелочи (про ремонт не знаю не пользовался), косяков не замечено, сделали все быстро и качественно

ЗЫ да и еще не задают глупых вопросов про сигналку и прочие навороты. Имхо хоть на 20-х котках приехать можно... :)

Прошел ТО-30. Много писать не буду. Скажу только, что теперь буду рекомендовать сервис в этом салоне всем, кто спросит. Понравилось все: отношение, работа, квалификация сотрудников. Приятно, что у нас есть такие автотехцентры

+1 лучшее отношение я встречал только в Мусе и то наверное из-за того что бесплатно вебасты на ЛендРоверы ставят ::)

Сегодня прошел то 15000. Приехал в 2 часа дня. Машину приняли сразу (приемщик - Павел), то есть не надо было ждать в очереди (как я обычно это делал в яме). Сразу понравился панорамный обзор: видно все, что делают с машинами, находящимися в цехе. Не понравилось маленкая "площадочка" для ожидания, состоящая из 2-х диванов и 1 телевизора :) . Wi-Fi нету, облом, а хотел в интернете полазать. Кафе тоже нету... хотя чай и кофе приносят по команде)

Прождал 2 часа (включая замену одной накладочки под переднее крыло - ну там 5 минут...).

Сюрприз: НЕ ОКАЗАЛОСЬ ПЕРЕДНИХ ТОРМОЗНЫХ КОЛОДОК И ВОЗДУШНОГО ФИЛЬТРА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!! обида! :( договорился на вторник - "дополнительные работы :))))

и еще: ждал закрытия заказ-наряда 20 минут!!!!

в целом доволен.

Вот еще вопрос: прочитал цены и в спичке доп работ увидел "установка ксенона". Работа 3000, сам ксенон 7000. Кто-нибудь у них ставил? В яме сказали, что после установки возникает много косяков. Правда почему они возникают объяснить так и не смогли.

Был там , менял масло , сделали очень хорошо, видно через стеклянную стену всю рем зону ненадо напрашиваться для того, что бы пустили туда.
Все видно через стекло пьешь кофе и смотришь.

Был там , менял масло , сделали очень хорошо, видно через стеклянную стену всю рем зону ненадо напрашиваться для того, что бы пустили туда.
Все видно через стекло пьешь кофе и смотришь.

а ТО 15 там скока стоит незаешь?

НЕт менял масло в прмежуточном ТО и по бесплатным купонам все бесплатно

НЕт менял масло в прмежуточном ТО и по бесплатным купонам все бесплатно


а купоны где взял?

Дали при покупке была такая акция в том году

Дали при покупке была такая акция в том году

а я в январе забрал, мне не дали!

Покупал в АвтоРуси (менеджер Кучугов Иван) Южное Бутово свой цивек. Впечатления положительные ;):
1) Все обещания по срокам, комплектации и тд. - выполнили.
2) Думал будут сложности с бумагами из-за того что во время ожидания авто я потерял паспорт, но все документы менеджер переправил на новый.
3)С допами особо не нависали (хотя и заказал только защиту стальную и брызговики).
4) Авто когда забирал ни кто не торопил, осмотрели все с братом как следует (держа в голове чек-лист, который составил какойто добрый человек с форума).

В принципе все вышеперечисленное это показатель - нормальной работы автосалона, но ведь у нас Россея всякое бывает, так что мой респект данному салону! ;) ;)

Ситуация такая. В середине декабря приехал в Авторусь на Севастопольском и записался на Civic 4D. Договора тогда не заключали, а только взяли координаты и сказали, что вы теперь в очереди и машина будет в апреле-мае, а мы вам позвоним в феврале-марте для заключения договора. Сегодня звоню туда, а мне говорят, что у них изменилась схема заключения договоров и все, что было в декабре уже не работает и если хотите машину, то сейчас заключайте договор на сентябрь. Вот такое классное отношение к клиенту.
Кстати, тогда же в декабре дозвонился до Major и они сказали, что оставьте координаты и мы вам перезвоним в конце января по поводу заключения договора. Действительно, позвонили в 20-х числах января, мол приезжайте залючать договор. Так что Major - respect!
P.S. В конце декабря заключил договор в Картмоторс. Машинка будет в начале апреля. В Авторусь звонил, т.к. приятель тоже собрался покупать Civic и думал отдать ему очередь :)).

Дилер молодой и за клиента борится!!! Договор на 5D со мной заключили 15 декабря 2007 года. ПОставка апрель 2008, производство машины март. ПРоблем никаких не возникло. Хотя даже все машины galaxy на апрель были уже расписаны у меня все равно заказ приняли. Очень быстро было все оформленно и остались только приятныые впечатления. Но когда произошло изменение в цене очень долгое время ни один менеджер не мог дать точный ответ по изменениям. Сначала сказали, что в комплектацию sport уже входит парктроник, но когда я приехала, оказалось, что нет!!! Так же в салоне на СЕвастопольской нет на тест-драйве civic 5D. Огорчило...
Но в Южном Бутово он есть. Так что вчера я благополучно протестила машинку. Очень порадовал менеджер Сергей своим профессиональным отношение к работе и квалифицированными ответами на мои вопросы. Хотя запись на тест-драйв там идет за неделю, но приехав в салон можно втиснуться в очередь. И место где можно потестить достаточно удобное...
Так что могу сказать, что Авто Русью довольна...

Заказал 30 декабря черный 5Д на ручке. По договору - 5 июня, обещали сначала май, теперь апрель.
Менеджер Сергей Савченко. По общению все понравилось; как бонус устроил мне тест-драйв без очереди (правда на 4Д ЕХЕ, ибо 5Д нет). Теперь жду ВИН и переоформление договора, ибо дата производства вроде как март.
Пока отзыв положительный, после получения отпишусь еще.

Окончательно решение о покупке Civic 5D было принято, потому что салон Хонда (дилер ААА Авто Русь) открылся рядом с домом в Южном Бутово. Вот такая женская логика:) В салоне все прошло как-то слишком гладко, никто из продавцов ни на чем не настаивал. Тест-драйв прошел успешно (запись за неделю). Цена 707000 рублей. Заключили договор 10 февраля, поставка до 5 мая. Предоплата 30000 рублей внесена. Кредитные менеджеры помогли составить заявку на кредит, который теперь уже одобрен. Остается ждать машину. Скучно, короче говоря все прошло, без потрясений :lol:

Скучно, короче говоря все прошло, без потрясений :lol:


Вот людей не поймешь - кому-то хочется,чтобы всё прошло гладко,а кого-то хлебом не корми - дай скандала и всё тут.Вот он человеческий фактор! :) :) :)

Скучно, короче говоря все прошло, без потрясений :lol:


Вот людей не поймешь - кому-то хочется,чтобы всё прошло гладко,а кого-то хлебом не корми - дай скандала и всё тут.Вот он человеческий фактор! :) :) :)
OLEГ, то ли Вы меня не поняли, то ли я Вас не поняла, но с моей стороны это была шутка, т.н. от противного ;D

OLEГ, то ли Вы меня не поняли, то ли я Вас не поняла, но с моей стороны это была шутка, т.н. от противного ;D
Да я тоже вроде как в форме незатейливой шутки :)Удачной Вам покупки!

OLEГ, то ли Вы меня не поняли, то ли я Вас не поняла, но с моей стороны это была шутка, т.н. от противного ;D
Да я тоже вроде как в форме незатейливой шутки :)Удачной Вам покупки!

Спасибо!

я тож вродь доволен http://www.civic-club.ru/forum/topic/33949.htm

седня там на тестдрайве был, цуцик попробывал, да ради интереса на аккорде прокатился, рассказали что цена увеличивается на 21 косой а добавляется тока омыватель, немного абидна, (я про ЕХЕ) да и если щас заказывать то на октябрь, мне пока рано, решил чтобы к ноябрю заказывать..... салон и люди вроде адыкватные, за что им респект....

Расскожу свою историю. В октябре пришли заказывать 5D в салон в Южном Бутово. Квот не было, записали нас в тетрадь (кто заказывал в то время меня поймут), сказали, что позвонят. Менеджер - Иван. Не соврал - позвонил. Предложил приехать и заключить договор. К этому моменту мы уже заказали Opel Astra GTC и от Civic'а пришлось отказаться. В декабре пришла Astra, и мы и от нее отказались в пользу все того же Civic'а :)
6 декабря снова пришел в салон. Ивана не было :( Был Кузнецов Сергей. Пришел просто узнать, когда и что будет. В итоге выбрал машинку, но предложил прийти заключить договор и внести предоплату на следующий день. Однако Сергей стал давить, и пришлось заключить договор и внести предоплату на месте. Сергей пообещал позвонить в феврале по поводу более точной даты поставки и перезаключения договора.
В январе узнал о повышении цен, побежал в салон. Никто четкого ответа не дал.
Пришел конец февраля, звонков никаких не было. Пришлось идти самим. Сергей в тот день отдыхал, зато был Иван, чему я был несказанно рад. Перед перезаключением договора опять стал спрашивать о цене. Иван позвонил Сергею, и сказал, что цена останется старой. Перезаключили договор, менеджер был указан старый - Кузнецов Сергей (вот облом).
В марте перезаключили договор на другого человека. Еще раз у Сергей узнали, какая будет цена. Он сказал, что старая. Выдает нам договор, а там уже новая, с подорожанием на 16 000 руб. Просим исправить. Все нормально, цена старая. Подписываем.Опять обещание позвонить, когда будет известно о более точном приходе машины.
В конце марта снова приходим узнать, т.к. звонков никаких не было. Подходим к Сергею, спрашиваем последние новости. В ответ я слышу гениальную фразу, которую буду помнить еще долго: "А я Вам не звонил?? У меня хорошая новость". Хотел ответить: "Я Вы знаете наш телефон?", но сдержался. Сказал, что машинка вот вот уже прийдет и ее надо полностью оплатить. Ладно оплачиваем машину, еще раз узнаем о цене. Получаем ответ, что все, больше платить не надо (за машину конечно). Сказал, когда можно будет машину забрать.
До сего времени Сергей не позвонил ни разу! Я решил на это забить, видя единственный плюс - старую цену, за что был готов сказать большее спасибо.
Но! За 4 дня, до того, как надо забирать машину, звонок. Вместо того, чтобы услышать хорошую новостью, он говорит, что цена нашего авто выросла на 16 тыс. руб.!!! 3 месяца ходил узнавать, выростет ли цена, и говорили, что нет! А тут на тебе! Сергей начинает говорить, что только сейчас Хонда прислала официальное письмо о подорожании. "Ты - Начальник отдела продаж! Новые цены уже 3 месяца весят на сайте, уже 2 месяца в прайс-листах Авторуси! Почему клиент лучше знает об изменении цен и комплектации, чем ты?", но решил не скандалить, т.к. есть форум :)
Затем стал жестко разводить на допы, сигналку и прочее. Я был не подкупен, и четко дал понять, что ничего, кроме ковриков и задних брызговиков меня не интересует. Сергей начал пугать гарантией на электрику, на что получил мой ответ: "Надо еще доказать, что это не гарантийный случай и пломка произошла из-за оборудования, поставленного мной в другом месте". Получаю все такой же пугающий ответ: "Это легко доказывается". Решил не спорить, каждый остался при своем мнении. Попросил в подарок коврики, за счет компенсации мор. ущерба от поднятия цены :) Получил отказ :( . Потом пошел разговор про картер, иммо и прочее.
Общаясь с Иваном, получаешь удовольствие. Он все расскажет, не давит, можно поговорить о жизни. общаясь с Сергеем только и слышишь какие-нибудь жуткие истории, что все надо ставить, причем только у них. Что Хонда никому не дает разрешение ставить допы, кроме офф. дилеров и прочее. Да, возможно именно по этому он и стал Начальником отдела продаж, но, ИМХО, нормальный менеджер должен искать компромис между интересами салона и клиента. Если салон может поставить сигналку лучше, но дороже, чем в другом месте, то так и сказать, но когда выходит и дороже, и хуже, зачем пугать потерей гарантии? Ведь все можно нормально объяснить, дать какие-то советы.
Короче, вот. Извиняюсь, что так много, накипело. Думаю, отзыв будет полезен другим. Хочу отметить, что это не отрицательный отзыв о салоне (салоном доволен), это мои замечания о работе некоторых людей салона.

Такие менеджеры как Сергей долго не задерживаются в компании... плохие отзывы клиентов и общее недовольство не может быть не замечено со временем - у них нет будущего, если они только не в определенных связях с руководством... увы.. так часто бывает

Такие менеджеры как Сергей долго не задерживаются в компании... плохие отзывы клиентов и общее недовольство не может быть не замечено со временем - у них нет будущего, если они только не в определенных связях с руководством... увы.. так часто бывает

Сергей не является начальником отдела продаж указанного салона. Но не смотря на это он очень ответсвенный и хороший менеджер. "Жесткий развод на ДОПы" входит в обязанность любого менеджера и , как справедливо сказал Сергей, вопросы по гарантии тех агрегатов, в которые вмешивались неофициальные дилеры, решаются, как правило не в пользу клиентов. Особенно, что касается вмешательств в электрику. Ваше право отказаться от услуг, но как известно "скупой платит дважды". Что касается цены - автомобили Civic 5D подорожали с январского производства 2008 года. Судя по срокам поставки Ваш автомобиль 2008 г.в., следовательно дороже. Сергей не являясь руководителем мог и не владеть этой информацией 3 месяца назад(если честно должен был знать) Готов обсудить с Вами тонкости установки "хороших противоугонок". Ни в коей мере не хочу оправдать действия Сергея, принимая на веру сказанное Вами. С уважением, Николай (Руководитель отдела продаж)

Хочу поблагодарить Кузнецова Сергея за консультацию по ДОПам, тест-драйв, обсуждение автомобиля и за оказанное высокое внимание при получении машины.
Подробности тут:
http://www.civic-club.ru/forum/index.php?topic=43078

Доброго дня всем! Вчера меняла резину на дисках в Южном Бутово. Приехала по записи к 2 часам дня, оговорив заранее, что весь процесс займет максимум час. Машину приняли сразу, т.к. народу не было вообще, кроме психующего мужчины проходившего ТО уже пять часов. Увидев меня, он сразу посоветовал бежать оттуда, а мне как всегда стало жалко времени на разъезды туда-сюда... Как оказалось, его машину сделали полтора часа назад, но выдать ее было не судьба, т.к. сначала приемщик (видя ее готовую!!!) ушел на обед, а следом за ним ушла обедать кассир. Приемщик - ОВАНЕСОВ ВЛАДИСЛАВ, "славный" дядя, еле сдерживалась, видя ее пофигизм и культурные "посылы". На вопрос - "Сколько еще ждать?", после двух часов!!! ожидания приемщик ответил с улыбкой - "А что уже два часа прошло? А я и не заметил, скоро сделают, наверное...", другие его перлы со злости даже не запомнила, противный гнида. И это называется они борятся за клиентов? Да он один за вчерашний день двоих точно "отвадил" от этого "сервиса". И еще мне жутко не понравилась "домашняя" атмосфера в этом салоне... кафе нет и ничего не предложили, только туалет и кулер с водой. Сотрудники в полном расслаблении - кушают, курят и беседуют без стеснения на весь зал, короче организация работы нулёвая. В итоге просидела почти три часа. Просила еще дефлектор приклеить, но приемщик забыл о моей просьбе...
У меня не первая машина, но со мной такое хамство впервые, даже в шиномонтажках при гаражах по-моему такого нет.
Принимайте к сведению, дорогие. Читайте и пусть Ованесов обикается с...
На счет работы ничего плохого сказать не могу и помыли отлично.
Но все равно я туда больше ни ногой.

Люди, простите, ну откуда такая наивность? ....После всего написанного и обговоренного по тысяче раз, вы продолжаете как зомбированные ездить ремонтироватся и оТОвариваться к диллерам?!? Мне вас искренне жаль, поверьте на слово хондаводу со стажем...! :(

еду сейчас в АвтоРусь на первое ТО, завтра расскажу свои отзывы ;)

чет АВТОРУСЬ загибаться начала... а жаль.. хорошее начало и такой плохой конец

чет АВТОРУСЬ загибаться начала... а жаль.. хорошее начало и такой плохой конец
та ну на! это исчо не канец! канец будет када они мну маю тачу атдадут!
а щас погодите пока хоронить!!!! :lol: :lol: :lol:

Знаю не по наслышке, они и не начинали развиваться...Платить не хотят, бегут люди от них...причем люди высоко квалифицированные!!! :(

хм..странно слышать
вчера поехала на ТО15 в АвтоРусь. оч , ну оч мне там понравилось, как приняли, как достаточно быстро сделали все , я даже не успела домучать инженера по гарантии и задать все имеющиеся вопросы, которые освещались на форуме, когда пришлось машину принимать
и скажите мне плиз, как может загибаться контора, которая открывает второй салон??
знаю по своему бизнесу, что вкладывая инвестиции в развитие, где то нужно ужиматься, вероятно это делается в задержке з/пл
по поводу людей знаю обратное

хм..странно слышать
вчера поехала на ТО15 в АвтоРусь. оч , ну оч мне там понравилось, как приняли, как достаточно быстро сделали все , я даже не успела домучать инженера по гарантии и задать все имеющиеся вопросы, которые освещались на форуме, когда пришлось машину принимать
и скажите мне плиз, как может загибаться контора, которая открывает второй салон??
знаю по своему бизнесу, что вкладывая инвестиции в развитие, где то нужно ужиматься, вероятно это делается в задержке з/пл
по поводу людей знаю обратное



Без коментариев! Поживем увидим....Салона было сразу два, изначально.

Речь просто идет о разных салонах, тот который находится не далеко от м. калужской все там хорошо и быстро, а все негативные отзывы это о Бутовском не путайте.

Всем доброго времени суток. Вообщем тоже заказывал 5d в Авторусси на Севастопольском. Проще говоря салон нормальный, люди адекватные. Машину купил без всяких заморочек. Как за батоном сбегал в ближайший магазин. :D Менеджер тоже давил на допы, ставить только у них, но я дал понять что не буду этого делать. Тем более когда при этом к ним приехали две женщины на сивиках и у обоих глючили сигналки я сразу передумал это делать. А вообще заказал коврики, брызговики и ксенон в ПТФ. Правда поставили плохо, левая ПТФ периодически не включается либо когда включена отключается.Поэтому кроме ковриков и брызговиков ничего больше не рекомендую ставить. И есть еще один ОЧЕНЬ большой минус, у них сидит девочка, не русской внешности, которая оформляет страховку. Так вот она про страховку, про страховые компании и даже как заполнять страховку ничего не знает. Когда я к ней обратился, я понял что я знаю значительно больше про страховку чем она, и даже заполнить эту самую страховку я могу значительно быстрее. Про подарки у них вообще не принято разговаривать. Единственное что получил это 10 % скидку на работы и 5% на запчасти. (дается каждму кто купил у них 1 машину, когда вторая машина, то 15% скидка, кажется, и 3 машина 20 % скидка.) Так же узнал следующее о поставках. Вообщем: На месяц у салона определенная квота машин (а может даже и квота определенной суммы на которую они могут продать машин, что-то около 10 000 000 р.), но машин бывает приходит больше, так вот если квота на месяц уже закрыту, то лишнюю машинку они продают первому зашедшему к ним в салон, тому кто готов прямо сейчас заплатить за нее. А вот какие квоты будут на след месяц они не знают, знают только что каждый месяц приходит не менее определенного количества машин. Поэтому кому-то може повезти и купить машинку не дожидаясь ее. А раньше времени указанного в договоре они машины не отдают. А вообще машина у меня уже не первая, поэтому ко всем сюрпризам был уже готов и не заморачивался. НО HONDA рулить, езжу и насладиться никак не могу.

Без коментариев! Поживем увидим....Салона было сразу два, изначально.


Нет, не два. Второй (в Бутово) открылся только осенью прошлого года.

Речь просто идет о разных салонах, тот который находится не далеко от м. калужской все там хорошо и быстро, а все негативные отзывы это о Бутовском не путайте.
Хочется знать конкретно каждый отзыв и о каком салоне- куда ехать обслуживаться.Оба салона недалеко.

Езжай на севастопольский там лучше.

Езжай на севастопольский там лучше.
Я думал в Бутово спокойно без суеты-значит более дельный подход.Ладно,посмотрим

Езжай на севастопольский там лучше.

СКАЖУ ВАМ ТАК, В БУТОВО БЫЛ НА ТО.... ДВА РАЗА, ДА И ТАК ЗАЕЗЖАЛ ПО РАЗНЫМ ВОПРОСАМ, МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ И МАСТЕРА (ТАМ ИХ ДВА, ПО СМЕННО) МОЛОДЦЫ (ВСЕ ЧЕТКО И КОНКРЕТНО, ТОЛЬКО ДОЛГО) !!!! ЖАЛЬ ЧТО МАСТЕР, КОТОРЫЙ НА ПРИЕМКЕ ОДИН ((( НА РАЗРЫВ, ТО ТЕЛ. ПОЗВОНИТ, ТО КТО ТО ОТВЛЕЧЕТ, ТО БЛИН МАШИНУ ОТДАЕТ, А МНЕ ЖДАТЬ ПРИШЛОСЬ. РАДУЕТ ЧТО ПРИНЯТЬ МОГУТ, ЧУТЬ ЛИ НЕ В ЭТОТ ДЕНЬ.

чем же поперек горла вам встала авторусь? я у них уже вторую машину покупаю, очень доволен. разводка на допы - ну чтож это не смертельно, а нормально - все дилеры наверное этим и живут. и менеджеры нормальные человечные - решают вопросы даже когда Сергей Кузнецов выходной. в целом все очень нравится, нет только кафешки, но салон новый и скоро думаю все будет.

Мне кажется, что здоровая критика не помешает. Это и для клиента хорошо и салону тоже польза, чтоб не расслаблялись. Я жду машину в салоне ЮБ, пока все нормально. Но после появления отрицательных отзывов, например, девушка, которая отвечает на звонки перестала на мои вопросы отвечать: "понятия не имею", а стала говорить так: "минуточку" и даже, если не было на месте моего менеждера, переключала на другого, который вежливо давал разъяснения. Так что критика очень нужна, т.к. она улучшает качество обслуживания и держит поставщиков услуг в тонусе ;D

Езжай на севастопольский там лучше.


чинилась по страховке в КартМоторсе и мне не понравилось (все очень долго, подъехать неудобно и тп), поэтому все доделывала за свои бабосики в Авторуси на Севастопольском и делала там позже промежуточное ТО. Очереди нет, персонал (за исключением охраны) очень приветлив и квалифицирован. Короче, я довольна и на первое ТО обязательно туда поеду...вот! :-)

Товарищи, принимайте в свои ряды! :)
Сегодня заказал машину (Honda Civic 5D Sport MT) в ААА Авто Русь.
Заказ принимал менеджер Артем Петяк.
От автосалона и от общения с менеджером остались приятные впечатления.
Надеюсь , что в дальнейшем отношения не изменятся в худшую сторону.

Ура! Забрала машинку в субботу в салоне ЮБ, весь процесс занял меньше полутора часов. Хочу отметить высокий профессионализм менеджера, который занимался моим заказом – Владимира Дилоян. Все обещания были выполнены точно и раньше срока ;), с моей стороны не требовалось каких-либо усилий, я не звонила по тысячи раз в салон, не нервничала, не расстраивалась. Это здорово, правда? Во время получения машины Владимир сам все проверил, объяснил, дал спокойно сделать внешний осмотр, показал где что лежит, сделал пробный проезд вместе со мной, во время которого давал очень полезные советы. Во время всех встреч в процессе покупки Владимир излучал доброжелательность, уверенность и спокойствие. Никакой суеты, без лишних слов или ненужных увещеваний. Это так здорово, чувствуешь себя во время покупки как за каменной стеной, это очень важно, ведь это нервное занятие - покупка машины, а здесь я даже испугаться не успела ;D Время ожидания с 10 февраля по 26 апреля, договор был оформлен с поставкой до 5 мая. Теперь езжу и радуюсь. Огромное спасибо Владимиру и салону Хонда в Южном Бутово. Надеюсь, что и ТО будет на таком же высоком уровне.

Поздравляю! я тоже очень доволен менеджерами и салоном в целом!

+1 Авто Русь - очень понравился салон. Хорошие манагеры и тд и тп осталось машинку дождаться =)

так держать Авто Русь ;)

Поздравляю! я тоже очень доволен менеджерами и салоном в целом!
Спасибо!

Уважаемые Дамы и Господа!
Приятно было делать покупку в компании АвтоРусь...Менеджеры Владимир Дилоян и Олег Лоренц - специалисты высокого класса!
Большое Вам спасибо! Верю в будущее автосалона...Успехов и счастья!

мне понравилось тем что при заказе стекла на 5d единственные в москве сроки поставки не середина июня а конец мая. Буду ждать реально ли это. И цену назвали кстати чуть поменьше чем везде

В субботу ездил на тест драйв джаза.Ну особо жаловаться не на что,но вот девочка,которая нас сопровождала в этом джазе не шарит ваще,как будто первый раз его увидела.))))Я и то больше о нем знаю,хотя специально тему не изучал.

ну девочки почти везде такие,поверте)))

ну девочки почти везде такие,поверте)))

Верю,верю непоколебимо и однозначно)))

Покупал на севастопольском 5Д полная комплектация. Машину задержали на 1 месяц. Мало того, когда машина наконец-то пришла, поехал её оплачивать. Моего менеджера небыло, подошел к менеджеру-девочке, а она мне говорит:"Вы же знаете что цена поднялась?!". Я в шоке. :o Хотя бы даже потому что денег с собой по старой цене. Говорю, что никто не предупредил и спрашиваю за что подняли цену. На что она говорит вам добавили парктроник! :o Я гвоорю какой парктроник добавили если он и так идёт, у меня же полна комплектация. Она уперлась, говорит небыло у вас парктроника, а теперь появился и вот цена поднялась на 8 тысяч, не нравится сейчас отказ оформим да и всё. Я в бешенстве еду домой, захожу на сайт хонды, вижу там цену 750000, понимаю что с меня разводят откровенно, тебуют 758000 да ещё и за какой-то парктроник который и так у меня был. Позвонил в ХМР жаловаться. Оказалось что на сайте 750000 это без цвета металик, а металик + 8000, про парктроник девочка заглючила. ХМР сказал, что девочку вычаслят и накажут за дезинформацию клиентов. Короче очень не хороший осадок остался.
1) Задержали машину ровно на месяц (возможно в этом они не виноваты)
2) Не предупредили о повышении цены (мой менеджер в итоге признал что его косяк)
3) Девочка менеджер вообще окончательно меня сбила с толку своим парктроником

Такие менеджеры как Сергей долго не задерживаются в компании... плохие отзывы клиентов и общее недовольство не может быть не замечено со временем - у них нет будущего, если они только не в определенных связях с руководством... увы.. так часто бывает

Сергей не является начальником отдела продаж указанного салона. Но не смотря на это он очень ответсвенный и хороший менеджер. "Жесткий развод на ДОПы" входит в обязанность любого менеджера и , как справедливо сказал Сергей, вопросы по гарантии тех агрегатов, в которые вмешивались неофициальные дилеры, решаются, как правило не в пользу клиентов. Особенно, что касается вмешательств в электрику. Ваше право отказаться от услуг, но как известно "скупой платит дважды". Что касается цены - автомобили Civic 5D подорожали с январского производства 2008 года. Судя по срокам поставки Ваш автомобиль 2008 г.в., следовательно дороже. Сергей не являясь руководителем мог и не владеть этой информацией 3 месяца назад(если честно должен был знать) Готов обсудить с Вами тонкости установки "хороших противоугонок". Ни в коей мере не хочу оправдать действия Сергея, принимая на веру сказанное Вами. С уважением, Николай (Руководитель отдела продаж)

По поводу Сергея К. и его должности...он выдает визитки со своим именем и должностью НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ (видать визитки сам себе печает:-)
В салоне АВТОРУСЬ (бутово) много не стыковок-это лишь одна из них)
Сергей К. тоже был моим менеджером...ну негатива нет-все доводил до сведения, звонил, объяснял-доказывал), правда не сразу мог ответить на той или иной вопрос, но спустя некоторое время отвечал)
Кстати настораживает, что Сергей К. не слишком любит показывать авто владельцу, а точнее вообще не любит, даже тогда когда ОН (владелец) уже польностью внес сумму за авто; первый раз увидел авто-когда дали ключи-бумажки и пожелали удачи)
кстати сделал скидку на один ДОП) (всего у дилера поставил два допа)
кстати хочеться отметить и Александра-менеджера по гарантии...очень вменяимый человек, объясняет-рассказывает)
P.S.
но менеджеры по запчастям-это сказка*)
вопрос: сколько стоит установить у вас спойлер на крышку багажника?
ответ: точно не знаю, в районе N-цать у.е.
вопрос: у.е -это доллар, евро?
ответ: сейчас не скажу)-точно не знаю)
отдел страхования: вообще улет: когда приехал оплачивать авто, Сергей направил и к ним-чтоб с ними пообщаться, я в принципе для себя уже выбрал компанию страхования, и поэтому поводу все рассказал менеджеру по страхованию в АВТОРУСИ, конечно на те вопросы, которые меня интересовали-она ответ не дала-не знает, какой процент, что и как).
Правда записала все мои вопросы и сказала, что через 2-3 дня все узнает и ответы у нее будут).
Придя домой-я сам связался со страховщиками и все выяснил для себя (и сразу скажу не зря):-)
Придя через 2-3 дня в салон и подойдя к менеджеру по страховки-я услышал *честную правду*-я не узнала, вами не занималась). В итоге оформил у них ОСАГО и был таков)

10 тысяч назад меняли мне по гарантии рулевую тягу. Как следствие, после был сход-развал. Сделали быстро, машину никуда не тянуло. Недавно обратил внимание, что съело резину на передних колесах. Поеду на днях к ним разбираться...

Заказал у них машинку, вроде все нормально, все отнеслись доброжелательно, даже подбежала какая то девочка и предложила чай, кофе. :-X

ну девочки почти везде такие,поверте)))

+1 и мальчики тоже)))))

ездил на первый ТО 15 000.....сделали все быстро и качественно, салон уютный...обошлось в 11 000 руб.......спасибо Loki за кофе с шоколадкой :) и отличную компанию ;)

В договоре срок поставки до 30 июня 5д цивика, сегодня 1 июля и машины нет и нет информации когда появится, говорят что скоро, мотивируют проблемами на томожнеи праздниками у финов! странно все это...

В договоре срок поставки до 30 июня 5д цивика, сегодня 1 июля и машины нет и нет информации когда появится, говорят что скоро, мотивируют проблемами на томожнеи праздниками у финов! странно все это...
Ну что,пришел твой авто?Какая ситуация?Чего говорят-то?

http://www.civic-club.ru/forum/index.php?topic=60060.new#new
надеюсь представители АвтоРусь почитают

http://www.civic-club.ru/forum/index.php?topic=60060.new#new
надеюсь представители АвтоРусь почитают
Вы енто... о результате поездки отпишитесь.А то думаю там авто заказывать.Теперь думаю???

ездил на первый ТО 15 000.....сделали все быстро и качественно, салон уютный...обошлось в 11 000 руб.....

Делал у них ТО-45 (одно из самых дорогих на 4D)
-замена масла в двигателе
-частичная замена жидкости в АКПП (3 литра слили 3 литра залили)
-замена тормозной жидкости в расширительном бачке 100мл (оказалось заменой торм.жидкости 1л с прокачкой)
Времени и денег ушло 1час и 8700руб.
Ранее проходил ТО-15 у них, так всю машину облизали и облазили. А этот ТО оставил впечатление халявно-пофигистского отношения к выполняемой работе

Получил у них машинку 5D. Заказывал в конце апреля, по договору должна была прийти в конце августа. 9 июля позвонили, сказали, что машина пришла, можно оформляться и забирать. Возникло много проблем с оформлением кредита, в итоге машину оформлял 4 недели. Частично в этом вина и менеджеров автосалона, и девушек отдела кредитования. И те, и другие очень ленивые. В целом автосалону могу поставить 4 за обслуживание.

а почему так долго не раскроешь тему?

после того, как сообщили что машина пришла:
1-ю неделю пинал менеджера, чтобы он передал в банк все документы. При этом звонил каждый день по несколько раз то менеджеру с вопросом, отправил ли он документы, то в банк с вопросом, получили ли они документы. Особо желания делать не было ни одних, ни у других. Противостояние манеджера автосалона и банка установилось на оформлении Информационного письма о сигнализации (никто не хотел готовить его). В итоге - письмо готовил я. Все это вылилось в неделю разборок. Банк - Собинбанк.

2-я неделя. Меня пригласили подписывать договор на кредит, но как оказалось, о чем я не был предупрежден, необходима также подпись жены (которая на текущий момент находится за границей и в ближайшее время не приедит). В итоге - срочно побежал в автосалон оформлять кредит в альфа-банке. В течении двух дней все подготовили, подписали и отправили в банк по электронной почте (в течении этих двух дней успели потреять и найти ПТС на машину :) )

3-я неделя. после 5-ти дневного ожидания перевода денег по кредиту, я начал нервничать и пинать девушек из кредитного отдела. Выяснилось, что банк ждет от салона оригинал договора, о чем девушки конечно же не знали. Передали оригинал договора в банк.

4-я неделя. ежедневно звонил в салон менеджеру, чтобы он посмотрел, пришли ли деньги по кредиту. Через 4 дня отсутствия денег на счете, я опять поднял шум, в итоге деньги нашлись на другом счете автосалона.

Вообщем было в течении этого времени еще несколько неприятных моментов, что в итоге и привело к 4 неделям получения автомобиля.

после того, как сообщили что машина пришла:
1-ю неделю пинал менеджера, чтобы он передал в банк все документы. При этом звонил каждый день по несколько раз то менеджеру с вопросом, отправил ли он документы, то в банк с вопросом, получили ли они документы. Особо желания делать не было ни одних, ни у других. Противостояние манеджера автосалона и банка установилось на оформлении Информационного письма о сигнализации (никто не хотел готовить его). В итоге - письмо готовил я. Все это вылилось в неделю разборок. Банк - Собинбанк.

2-я неделя. Меня пригласили подписывать договор на кредит, но как оказалось, о чем я не был предупрежден, необходима также подпись жены (которая на текущий момент находится за границей и в ближайшее время не приедит). В итоге - срочно побежал в автосалон оформлять кредит в альфа-банке. В течении двух дней все подготовили, подписали и отправили в банк по электронной почте (в течении этих двух дней успели потреять и найти ПТС на машину :) )

3-я неделя. после 5-ти дневного ожидания перевода денег по кредиту, я начал нервничать и пинать девушек из кредитного отдела. Выяснилось, что банк ждет от салона оригинал договора, о чем девушки конечно же не знали. Передали оригинал договора в банк.

4-я неделя. ежедневно звонил в салон менеджеру, чтобы он посмотрел, пришли ли деньги по кредиту. Через 4 дня отсутствия денег на счете, я опять поднял шум, в итоге деньги нашлись на другом счете автосалона.

Вообщем было в течении этого времени еще несколько неприятных моментов, что в итоге и привело к 4 неделям получения автомобиля.


и после этой "санта-барбары" хоть фирменный пакетик или футболочку иль другой подарок вручили?:)

фиг! только поздравили с приобретением :)

млин кашмар вообще..... а поручителем кста кто угодно может быть?

фиг! только поздравили с приобретением :)

мда....
я покупал тоже в АВТОРУСИ (Ю.Бутово) все выполнили в срок правда, когда заговрил с ними о презентах..они мне все пояснили...дают только в индивидуальных случаях-когда сами оплошают (задержки то да се:)
и вот нате-результат...
печально..
как сказал оч. известный адвокат: Людей, живущих в России можно сравнить с ТОМПОНОМ....находяццца в хорошем месте, но в критические дни :-)
Желаю удачной и безаварийной езды)

Сделал ТО 7500 в Авторуси на Севастопольском,
залили масло Кастрол 0В-30, если масло Хонда 0в-20 то на 300 р дешевле.
Итого 3914 (600 руб за снятие защиты картера)

Облуживане на уровне, вся процедура заняла 1 час, в общем доволен, молодцы! :)

"""""после того, как сообщили что машина пришла:
1-ю неделю пинал менеджера, чтобы он передал в банк все документы. При этом звонил каждый день по несколько раз то менеджеру с вопросом, отправил ли он документы, то в банк с вопросом, получили ли они документы. Особо желания делать не было ни одних, ни у других. Противостояние манеджера автосалона и банка установилось на оформлении Информационного письма о сигнализации (никто не хотел готовить его). В итоге - письмо готовил я. Все это вылилось в неделю разборок. Банк - Собинбанк.

2-я неделя. Меня пригласили подписывать договор на кредит, но как оказалось, о чем я не был предупрежден, необходима также подпись жены (которая на текущий момент находится за границей и в ближайшее время не приедит). В итоге - срочно побежал в автосалон оформлять кредит в альфа-банке. В течении двух дней все подготовили, подписали и отправили в банк по электронной почте (в течении этих двух дней успели потреять и найти ПТС на машину )

3-я неделя. после 5-ти дневного ожидания перевода денег по кредиту, я начал нервничать и пинать девушек из кредитного отдела. Выяснилось, что банк ждет от салона оригинал договора, о чем девушки конечно же не знали. Передали оригинал договора в банк.

4-я неделя. ежедневно звонил в салон менеджеру, чтобы он посмотрел, пришли ли деньги по кредиту. Через 4 дня отсутствия денег на счете, я опять поднял шум, в итоге деньги нашлись на другом счете автосалона.

Вообщем было в течении этого времени еще несколько неприятных моментов, что в итоге и привело к 4 неделям получения автомобиля.""""""""""""""

И как только вам Дмитрий не стыдно так факты искажать! Даже комментировать или оправдываться как непосредственный участник всего процесса не стану!!!!! Просто безумно неприятно.... Удачи вам на дорогах, Дмитрий!!!! К своему сожалению озвучу: пореже заезжайте в салон!!!!

Делал ТО на севастопольском все ОК, более того приемщик Павел пошел на встречу в нестандартном вопросе без каких либо заморочек, вообщем для эконом класса очень хорошо.

P.S. Не меняйте у дилеров салонный фильтр он стоит 2800+замена, а я купил в престиже угольный за 500 и в течении минуты поменял, см. видео на сайте престижа :)

Тоже делал у них ТО45000(фильтр салона не менял), остался доволен, салон нормальный, мастер приёмщик тоже вообщем рекомендую ;)

спасибо большое этому салону они молодцы! так держать ! отдельное спасибо Савченко Сергею!

Получил там машинку.
Получил с косяками, о которых гарантийщики знают, но лень делать до того как клиент заберет и сам не пкнет носом.

Мой совет, перед тем как будете от туда забирать новую машину, вызывайте к опеределенному времени своего страхового агента. Сэкономите и свое время, и свои нервы...
Мне машину оформили достаточно быстро (минут 30). Но вот оформление полиса ОСАГО это было нечто фееричное и заняло не менее часа. Из них минут 10! заняло увещевание местной страховой "Маринки" ((с) Каганов Леонид), что если я уже тыщумильёнов лет езжу безаварийно, то мне положены бонусы при оформлении ОСАГи (с 2007 года бонусы привязываются к страхователю, а не к машине). А "Маринка" настаивала на том, что раз машина новая, то и бонусы нулевые. Причем, вообще никак не реагировала на предложение изучить нормативные документы по ОСАГе. Хорошо, ее более старший товарищЪ вразумил.
А сколько она добывала бланк ОСАГи... у меня было ощущение, что за ним она маханула в центральный офис СК на такси :)

Но плюсы тоже были! Фигурка у "Маринки" зачетная и личико миленькое ;)

ЗЫ: Салон на Севастопольском

ЗЗЫ:


Итого 3914 (600 руб за снятие защиты картера)

Защита картера какая? Насколько я знаю, в Шерифе есть все необходимые отверстия для операций слива масла и замены фильтра...

Защита картера какая? Насколько я знаю, в Шерифе есть все необходимые отверстия для операций слива масла и замены фильтра...

Без понятия, ставил у дилера при покупке авто, знаю лишь что она композитная

Покупал машинку на Севастопольском, всё хорошо, но:
1. Менеджер Николаева Марина. Хорошая вобщем-то девушка, но с плохой памятью. За 4 моих посещения салона, узнала меня только 1 раз - последний, когда я забирал машину. Покупая машину за немаленькие вобщем-то деньги, ждешь, что тебя должны помнить. Один раз надо было заехать в салон, у Марины был выходной, она мне посоветовала обратиться к другому продавцу и пообещала его предупредить о моем приезде. Естественно не предупредила. При получении машины попыталась сразу впарить на подпись акт приема-передачи. Когда я сказал: "А машину вообще вы мне показать для начала не желаете?" ответила: "Вы что, не доверяете вашему менеджеру?". Вобщем при осмотре сразу обнаружил дефект краски бокового зеркала. По гарантии сказали ждать 2 недели. Жду. Про акцию по поводу бесплатного ТО молчала до последнего, пока я не спросил сам.
2. Менеджер Бойко Александр. Пришлось пообщаться один раз с ним. Имхо, продавец, которому по барабану на клиента. Переоформление договора на жену заняло полтора часа, хотя не было причин так тянуть время.
3. Очень приятные впечатления остались от общения с девушкой Адель, которая занимается страхованием и кредитами. Очень грамотно всё рассказала и сделала.
4. Через 2 дня после приобретения отошла панелька, которая закрывает правую заднюю подушку безопасности. В ремонт забрали в тот же день, но чинили часа 2,5. Проблема была в фиговых пистонах.

В целом впечатление от салона нормальное. на 3+, посмотрим что будет на ТО

Получал машину на Севастопольском, менеджер Николаева Марина.

1. Пока ждал машину Марина постоянно держала в курсе что с машиной.
2. Машина пришла когда меня не было в стране - с этим проблем не было, машинка спокойно дождалась меня.
3. На получении тоже никаких проблем не было - дали осмотреть машину, только потом подписывал акт-приема передачи.
4. Не понравился стиль общение одной из девушек на втором этаже, у которой подписывал акт приема-передачи - на вопрос об еще одном экземпляре договора купли-продажи (для меня), начала врать что такого никогда не делается, в итоге после нажима, все-таки выдали договор.

В целом салон понравился, тем более не далеко от дома :) Так что на ТО скорей всего к ним. Я поставлю 4+.

В ААА Авто Русь Бутово делала ТО7500. Все понравилось, но... Когда принимают машину на ТО ее моют и тщательно осматривают (на предмет сколов и царапин). Естественно когда забирала, так не осматривала. Результат - царапина (на заднем крыле) замазанная маркером!!!! :'(

да голяк :( ну попробуй к ним обратиться, может признают и помогут...
я когда у них ТО делал-за всем сам наблюдал...иначе никак) останешься в дураках)

да голяк :( ну попробуй к ним обратиться, может признают и помогут...
я когда у них ТО делал-за всем сам наблюдал...иначе никак) останешься в дураках)

я тоже понаблюдать хотел - не пустили...но я просто поинтересовался списком планируемых на ТО работ. по опыту обслуживания в предыдущих салонах - меняют всё что можно. фильтр салона через каждые полгода? На хрен - не просил - обратно меняйте. короче в салоне хюндай после замечаний на тыщу- полторы снижалась стоимость ТО. в Авторуси такого не заметил - т.е. им ОГРОМНЫЙ плюс. ;) и чтоб дальше так.

В ААА Авто Русь Бутово делала ТО7500. Все понравилось, но... Когда принимают машину на ТО ее моют и тщательно осматривают (на предмет сколов и царапин). Естественно когда забирала, так не осматривала. Результат - царапина (на заднем крыле) замазанная маркером!!!! :'(

Марина, ну эт сразу смотреть надо было...сочувствую, с каждым может случиться.

В субботу забрал у них Сивку. 4 дня не вылезал из-за руля. Кайф...
Менеджер Кузькина Ксения. Ей за все огромное спасибо!
Ждал пару месяцев (можно было и быстрее, но мне не горело)
Все вопросы решались очень легко и быстро, несмотря на то, что большую часть вопросов, из-за своей занятости, я решал через маму, которая в авто не разбирается. Поэтому особенно приятно, что даже намека на развод несведующего человека не было. Все очень профессионально и честно. Это далеко не первая моя новая машина. Скажу честно: приятно удивлен. Всегда приятно, когда история машины так хорошо начинается. Надеюсь и дальше эмоции от общения с Сивкой будут только положительные.

В субботу забрал у них Сивку. 4 дня не вылезал из-за руля. Кайф...
Менеджер Кузькина Ксения. Ей за все огромное спасибо!


Знаю её заочно....через одноклубников!!! говорят что молодец!!! :)

monje....Поздавляю!!! :)

Забирали в пятницу машину, менеджер Николаева Марина.
Это пипец :P
Три раза спросили, сможем ли забрать в пятницу, будут ли диски литые. Да, да, все будет, мило улыбаясь, уверяла нас Марина. Договорились, что она позвонит в пятницу с утра. В пятницу до обеда никто не позвонил. Набрали сами. Марина выдает, что литья нет, только штамповка, литье, возможно, будет в понедельник. Возможно будет, а возможно и не будет. Все выходные расписаны с учетом машины и сопутствующих хлопот. Пришлось ругаться. И только после получаса криков в трубку диски все-таки нашлись.

Но это еще не все. Из допов заказывали парктроник с камерой. При заказе было предложено два варианта установки камеры - под шильдик и в бампер. Договорились, что врежут камеру в бампер. Уточнили, будут ли покрашены датчики - да, конечно, ослепительно улыбается Марина :D Как вы думаете, все вышло в итоге? Правильно! - камера была врезана под шильдик, а датчики не покрашены! Марина, захлопав глазками, оправдалась тем, что в заказ-наряде не было пункта про покраску. Кто его заполнял - ессно, не мы.

Я уж промолчу, что талоны на ТО нам тоже не дали. Зато дали бумажку, которая гласит, что талоны эти мы получим после первого ТО (7500), пройденного именно в АвтоРуси.

Вообще, салон неплохой. И если Вы - мужчина, для которого ослепительная улыбка сгладит потерю пары сотен нервных клеток, то можно смело идти прямо к Марине. Но только не нагружайте её интеллектуальными операциями :)

Вообще, салон неплохой. И если Вы - мужчина, для которого ослепительная улыбка сгладит потерю пары сотен нервных клеток, то можно смело идти прямо к Марине. Но только не нагружайте её интеллектуальными операциями :)
5 баллов/!)))))))))))))

И это еще не конец ;)
Договорились на покраску парктроника на понедельник, то есть сегодня.
Муж отпросился с работы, приезжает в салон к Марине. Марина, хлопая глазками, говорит, что с установщиками еще не договаривалась (с пятницы!), после чего выясняется, что мест на покраску на сегодня нет. Короче, люди, это мрак. >:D

в руки жалобную книгу и лечить, за жалобы их бонусов лешить могут или штрафануть, будут в следующий раз думать!

Да б-г с ней :)
Не она ж виновата, что мозг однобитный ))
Да и слабо верю я в строгое наказание своих сотрудников.
Здесь народ предостеречь от нервотрепки и хватит.
А нам уже просто смешно.

вот если никто лечить не будет, так и останется..... лечить их надо...

это вообще в жизни так. я бы написал в книгу жалоб при первом же случае. тогда они бы мне всё делали идеально, а остальные же (например, Юки ;)) доообрые, т.е. пофигу - потерпят. и злиться тоже на них ни к чему. всё по-деловому. экономим нервные клетки. берём книгу и пишем, не помогает - вызываем старшего. ну, если менеджер не умеет планировать - пусть работает там, где это не требуется.

это вообще в жизни так. я бы написал в книгу жалоб при первом же случае. тогда они бы мне всё делали идеально, а остальные же (например, Юки ;)) доообрые, т.е. пофигу - потерпят. и злиться тоже на них ни к чему. всё по-деловому. экономим нервные клетки. берём книгу и пишем, не помогает - вызываем старшего. ну, если менеджер не умеет планировать - пусть работает там, где это не требуется.

золотые слова:-)

это вообще в жизни так. я бы написал в книгу жалоб при первом же случае. тогда они бы мне всё делали идеально, а остальные же (например, Юки ;)) доообрые, т.е. пофигу - потерпят. и злиться тоже на них ни к чему. всё по-деловому. экономим нервные клетки. берём книгу и пишем, не помогает - вызываем старшего. ну, если менеджер не умеет планировать - пусть работает там, где это не требуется.

ну можно еще с директором автосалона перетереть для верности....

Ребят, вот не поверите, я ни разу не добрая ))
И при первом же сигнале об ущемлении моих прав я начинаю орать как потерпевшая.
Но лимит моих нервных клеток на Марину исчерпан, те проблемы, которые имелись, решены.
Лечить своих сотрудников - это дело руководства, а не мое. А лечить дурака - занятие совершенно бестолковое, я лучше свое время энергию в более полезное русло направлю. Вас здесь предупредила - мне больше ничего не надо, просто Марину теперь за версту будем обходить.
Не будьте чересчур наивными - по одной жалобе менеджера не уволят. Вы думаете, так просто найти хорошего менеджера? И чтоб умный был, и чтоб не ленивый, и внешность соответствовала? Салону, может, и проще избавиться от слишком требовательного клиента, но не расстаться с сотрудником - какой-никакой, а работает и глазки стоит :)

Именно для того чтобы не исчерпывать нервные клетки, необходимо писать в жалобную книгу. Если эта Марина реально такая "теплая" Ваша запись будет далеко не единственная. А руководство салона ведь тоже не враги себе, терять клиента регулярно привозящего деньги за ТО они не захотят. Главное воздержаться в тексте от излишне эмоционального тона и истеричности и обязательно оставить контактный телефон с просьбой отзвониться по принятым мерам в течение N дней.


Ребят, вот не поверите, я ни разу не добрая ))
И при первом же сигнале об ущемлении моих прав я начинаю орать как потерпевшая.
Но лимит моих нервных клеток на Марину исчерпан, те проблемы, которые имелись, решены.
Лечить своих сотрудников - это дело руководства, а не мое. А лечить дурака - занятие совершенно бестолковое, я лучше свое время энергию в более полезное русло направлю. Вас здесь предупредила - мне больше ничего не надо, просто Марину теперь за версту будем обходить.
Не будьте чересчур наивными - по одной жалобе менеджера не уволят. Вы думаете, так просто найти хорошего менеджера? И чтоб умный был, и чтоб не ленивый, и внешность соответствовала? Салону, может, и проще избавиться от слишком требовательного клиента, но не расстаться с сотрудником - какой-никакой, а работает и глазки стоит :)

Незнаю я покупал машину именно там.
Все было четко.
Сроки цвет и все ДО.
Я очееееень ддоволен Авторусь (Бутово)
Кто будет там покупать ищите работника Дилоян Владимир. Лучше продовца я еще не видел.

Всем привет! Тоже хочу поведать историю покупки моей ласточки в авторусь (Севастопольский). заказали мы 05.08.08 г. 4D Ele механика, черный цвет. Ждали ждали и месяца за 2 до крайней даты поставки (25 декабря) начала я позванивать менеджеру Дмитрию Бобкову, типа как там наши дела какой статус и проч. Ну естественно статус еще "производство", сказал, что будет октябрьская сборка, по срокакм как в договоре придет. Ну, сидели, тихо-мирно, ждали... Еще он сказал, что ПОЗВОНИТ, когда VIN будет известен. тут открылась теме "Сивки октябрьской сборки". Смотрю, а там у кого октябрьская сборка уже VIN свой узнают. А я не бум-бум. Звоню ему, а он говорит, да VIN известен, статус океан. А обещал позвонить! Но это не страшно, мне не сложно поднять трубку, набрать номер и все спросить. Я ему говорю, я подеду, чтобы номер VIN в договор вписать. А он, это нужно делать, если вы полностью машину будете оплачивать. Наступила пауза... Я думаю, ну нифега себе! :o Ладно проехали... Говорю, ну хоть скажите VIN. Он - я могу назвать только последние 6 цифр. Тут терпение не выдерживает - говорите хоть 6 цифр. И, о чудо! Я знаю VIN. Спасибо большое автору темки в которой есть расшифровка VINa, я смогла построить оставшиеся буковки и цифирки. (А никто не знает почему только 6 цифр он сказал?). 10 декабря, опять поднимая трубку, набираю номер телефона Дмитрия, спашиваю как дела и слышу, что моя машинка уже на складе ХМР в Подмосковь. Через дня 3 будет в салоне! Тут радость через край, больше ничего не хочется слышать. Всем сообщила, все порадовались вместе со мной. Но в голове голос говорит, что не нужно радоваться раньше времени, вот когда увидишь, тогда и будешь плясать вокруг мафынки. Как всегда он пообещал перезвонить, когда станет все известно. В субботу сама ему звоню, спрашиваю, ну как? А он отвечает - Извините, но я ошибся, ваша машина еще на таможне, где-то с кем-то на границе. Вы только представьте мои ощущения!!! >:D >:D >:D Думаю. сегодня выходной, звонить в ХМР только теперь в понедельник... Как я ждала этого понедельника! Звоню в ХМР и милая девушка, узнав все необходимые ей данные, сказала, что как узнае, перезвонит. Звонок и я слышу в трубке - Ваша машина на складе в Подмосковье, к концу недели будет в салоне, вы ее оплачиваете и через 3-4 дня приходит ПТС. Тут я совсем не поняла что происхоит... Вечером перезваниваю менеджеру салона, и какбуд-то все ок, спариваю его как у нас там дела, что-нибудь известно? Он начал распинаться как он теребит своих логистов, чтобы они что-нибудь ему сказали. И тут (как рояль в кустах) я ему заявляю, что связывалась с ХМР и там подтвердили, что машина уже совсем близко. Теперь наступило молчание с его стороны. Пообещал сегодня связаться со своим начальником и все выяснить, и мне отзвониться.

Как думаете, он меня разводит или просто он такой занятой, что ему некогда следить за всем и сразу? Наверное, у него таких ждунов много...
Понятное дело, что у меня срок договора еще не просрочен, но когда сначала слышишь, что вот оно счасть совсем рядышком, а потом такой облом. :(
P.S.Еще добавлю, что в субботу, после того как узнала, что он меня обманул, решила обзвонить салоны по поводу наличия. И оказалось, что в каждом есть в наличие моя комплектация. А в авитусе даже 2 моей комплектации и моего цвета.

Да продовцы тут не причем, сразу могу сказать виновата логистика. Причем всегда из за этих придурей страдают продовцы.
Логистике нужно норму выпонить, а цыфры они могу минять после отчетов как угодно видать вам попался логист олух.

меня вобще эта Русь именно в Бутово вымораживает! начиная с менеджеров, заканчивая техническим директором

млин я вот в шоке над манагером Дианой на Севаке, мало того что меня оформлял другой манагер а потом пишла тупо она и сказала что я ваш менеджер, потом позвонила и сказала что машина через 20 дней будет на что я отказался, тут такая подробность что менеджер только в понедельник вторник будет, я уже не могу, и только с 9 до 6 я вообще никак, на мой вопос могу ли я в выхи приехать мне сказали перезвонят в воскесение, эх какой я наивный.... сегодня позвонил, отпрасился пораньше лечу просто, отзвонил домой прошу договор привезти, бах встал в пробке, на красный, чую не успеваю ну слегка минут 5-10 звоню так и так придержите коней, да все тип топ, пиехал.... мля а бухгалтеия 3 минуты назад домой ушла, а мой менеджер занят не известно млингде.... я чуть не закипел, сколько тудов отпрасится, сколько трудов приехать, отхвонил говорят что все тип топ и ХРЕНА.... поймаю ведь.....

Блин, вот не повезло-то как!!! Такое ощущение, что там нелюди работают!!! >:D

да вот терь думай о них что нить хорошее.... бабос повис, что делать хз.... ну ничего что не делаешь все к лучшему....

Да продовцы тут не причем, сразу могу сказать виновата логистика. Причем всегда из за этих придурей страдают продовцы.
Логистике нужно норму выпонить, а цыфры они могу минять после отчетов как угодно видать вам попался логист олух.

Вот скажи дружище,как человек видимо знающий работу логиста автосалона, какие такие цИфры,показываемые логистом, могут повлиять на работу продАвца?
:o А то опасаюсь они и меня подставят....

да вот терь думай о них что нить хорошее.... бабос повис, что делать хз.... ну ничего что не делаешь все к лучшему....

Егор, а не мог бы ты поподробней рассказать,чё значит "повис",они отдавать не хотят?
а то если честно,из твоего рассказа ни чё не понял(

млин я вот в шоке над манагером Дианой на Севаке, мало того что меня оформлял другой манагер а потом пишла тупо она и сказала что я ваш менеджер, потом позвонила и сказала что машина через 20 дней будет на что я отказался, тут такая подробность что менеджер только в понедельник вторник будет, я уже не могу, и только с 9 до 6 я вообще никак, на мой вопос могу ли я в выхи приехать мне сказали перезвонят в воскесение, эх какой я наивный.... сегодня позвонил, отпрасился пораньше лечу просто, отзвонил домой прошу договор привезти, бах встал в пробке, на красный, чую не успеваю ну слегка минут 5-10 звоню так и так придержите коней, да все тип топ, пиехал.... мля а бухгалтеия 3 минуты назад домой ушла, а мой менеджер занят не известно млингде.... я чуть не закипел, сколько тудов отпрасится, сколько трудов приехать, отхвонил говорят что все тип топ и ХРЕНА.... поймаю ведь.....



ГАСИ ! ! !

Кароч поехал опять, моего манагера в слоне просто не найти на столько популярен просто жесть, вобщем разговор на ресепшн:

Я: Девушка вчера оформил все доки хочу забрать деньги.
Д: вы отказыветесь от машины
Я: Да
Д: Т.е. вы хотите залог забрать?
Я: Да
Д: Кто ваш менеджер?
Я: Диана
Д: (стоящему рядом парню) ты диану не видел? потом еще пару человек услышало тот вопрос, потом звонок, нету человека.... ну ничего есть же другие, беется с зала первая девушка (Д2) она идет ко мне и зовет с собой...
но тут не удача, звонит телефон у нее... Она начинает болтать и давайть консультации по поводу допов...
я разворачиваюсь ухожу к ресепшнс...
Я: Дайте другого менеджера тот занят а я спешу....
Д: к сожелению только этот менеджер заменит Диану...
Я: млин вот стоя 3 парня просто обсуждает чегото почему они не могут решить мой вопрос?
Д: к сожелению они не смогут....
подходит девушка менеджер, что вам нужно?
я говорю что вчера все доки оформил и что только деньги забрать нужно.... тут вы не поверите у меня было чувство что она позвонил на ресепшн девушке которая меня к ней позвала... тут тупой разговор, дальше звонок на 2 этаж, и разговор типа помните где вчера были, вот туды и идите.... ну там я подошол мне доки отдали я спустился в кассу и там тупо получил бабки.... я потратил ровно 40 минут....))))) смех правда.....

Да, похоже женская часть коллектива салона не отличается умом и сообразительностью. А вообще, золотое правило любого менеджера: клиент интересен ровно до тех пор, пока он не заплатил денег. А уж если забирает - то тем более.

Поздравляю с окончанием квеста. Ищите теперь более лояльный к клиентам салон. Не смотря на все трудности приобретения машина того стоит.

да я вроде как решил повремнить пока, чтото не нравится мне подорожания всякие.... посмотрим к февралю...

У меня тоже достаточно специфичный опыт общения с этим автосалоном. Решил я купить себе новую машину, проанализировав килограмм пятьдесят макулатуры и прочесав интернет понял, что конкретно мне нужно выбирать из японок. Поездив по автосалонам, остановил свой выбор на Civic 4D, да вот незадача - очередь на него большая и оканчивалась на тот момент в декабре. ИМХО привыкать к новой машине зимой не самый лучший вариант и я решил брать машину на весну. Приехал в салон на Севастопольском(почти рядом с домом) и решил уточнить как можно заказать машину на март-апрель месяц. Говорят, или можно заказать прям сейчас, но платите 30% стоимости, или приходите эдак в ноябре. Подумав, решил, что никуда не тороплюсь и спокойно приду в ноябре. В середине ноября я приехал в салон и решил узнать как сейчас обстоят дела с очередью. Поймав менеджера, я узнаю, что никакой очереди нет и можно заказать машину на когда угодно. Такой поворот дела меня смутил, все-таки не та у нас страна, чтобы все так легко и просто. Зайдя в салон на следующий день в салон, я подошел к другому менеджеру и задал ему тот же вопрос: как заказать машинку на апрель? На что он мне ответил, что сейчас никаких данных на машины следующего года нет, и проще всего подойти после 15-го декабря, тогда точно будет информация. Ладно, думую я, подойдем во второй половине декабря. Придя в салон после 15-го декабря, мне говорят, что данные по новым машинам будут только к концу января и неизвестно даже какая на них будет стоять коробка - автомат, робот или вариатор. Сие заявление переполнило чашу моего терпения и вот сижу и размышляю: в другой салон съездить или присмотреться к какому-нибудь лансеру....

На самом деле, 4d просто очень популярен, а потому на него постоянные очереди. У менеджера, который сказал, что есть в наличии, скорее всего, была просто пара отказных вариатов, а возможно, просто хотел клиента "зацепить".

Если хочется 4d - вставайте на очередь, не думаю, что в ближайшем будущем она исчезнет. Если только кризис совсем разгуляется, да подорожание очень большое будет.

Лансер — мы тоже присматривались. Не знаю как 4d, но выбирая между лансером и 5d особо не задумывались. :) И сейчас совершенно не жалеем.

не об отказных речь идет, просто постепенно настает тот момент когда они в наличии будут везде)))

Да дело не в очереди, просто каждый раз получаю противоречивые сведения и нехочу, придя в январе-феврале, услышать, что очередь сместилась уже эдак на сентябрь... :unknown
А по поводу выбора между лансером и 5d, то если бы на 5d был обычный автомат, а не робот, то с радостью взял бы его ))

Ланос и 5д это вообще разные машины по стилу подвестки и характеристикасм как можно сравнивать пиво и водку? только по тому что они налиты в бутылку ... странно как то ...

Читаем внимательно, речь идет про Mitsubishi Lancer:

http://im5-tub.yandex.net/i?id=38289081&tov=5

а не про Chevrolet Lanos

2 Korval
Внимательно изучив матчасть :), мы решили, что не так страшен робот )) И даже нашли в нем достаточно плюсов. Он, в свою очередь, пока не разочаровал. Самая большая беда - не едет - лечится привыканием к нему.

Да я имел виду лансер, написал криво...
Но смысл мой один и тотже Лансер и 5д разные машины

Да я имел виду лансер, написал криво...
Но смысл мой один и тотже Лансер и 5д разные машины


Да конечно, просто координально разные машины - просто хрень пишете, камрад )))))) я понимаю подразными машинами Сивик и например CRV. а так лансер, фокус, астра, сивик и многие другие одноклассники практически одинаковые машины, различие по большому счету только в дизайне.

рулевая рейка в сборе узнайте сколько на лансер стоит.....

Водители, будьте бдительны при прохождении ТО в АвтоРуси, не повторяйте моих ошибок :nea

http://www.civic-club.ru/forum/topic/18127.htm?msg1097950#msg1097950

сегодня делал там ТО 7500 по бесплатной книжке на 2 года
вроде только масло меняли, может еще что-то
нареканий никаких, всем доволен
быстро, вежливо и тд

охххх
ну и начитался я тут)))
начну с самого простого...
Все менеджеры читают ваш форум и ваши темы, впрочем как и руководство читает то же!
Итак с учетом того что расхлебывать опять все мне.... Пойду просить в Руси Зарплату))))

А теперь по порядку, не только к Авторуси но и в общем...
1. У ХМР есть логистика и причина задержки вашей машины вряд ли зависит от дилера! Дилеру так же интересно получить с вас свою "маржу" как и вам свою машину!
2. У менеджеров нет полномочий выписать вам доп скидки или коврики без начальника отдела продаж или коммерческого директора
3. Некоторые специальные программы утверждаются так же ХМР... И иногда приказы у них подписываются 01.01 а доводятся до дилеров скажем 03.01... За это время вам продавцы успевают пообещать спец условия на которые вы рассчитывали и в последствии дилеру приходится в лице менеджера выкручиваться, хотя все это делается не специально и ни кто не хочет потерять своего клиента!
4. Все же иногда читая хочется попросить быть вас - уважаемые одноклубники более уважительными, если конечно к вам не отнеслись так же отвратительно как вы здесь иногда пишите!

Ну и на последок... Лично я на данный момент ратую и если ни кто не против, что к клубу будут прикреплены 2 менеджера по продажам от ОД Авторусь! Если ни кто не против то они будут отвечать вам на вопросы по комплектациям, ведению документации и спец акциям!

Сделал ТО 15000 на Севастопольской,немного больше проехал чем 2500)но пошли навстречу.
Позвонил,записался,приехал,и наблюдаю за происходящим.
- что нету телевизора внизу,чтобы можно было наблюдать за прохождением ТО и смотреть телевизор.
-нету ни автоматов,ни мусорок внизу,что тоже большой минус.

По деньгам получилось 18к(колодки конечно жесть 9к передние вместе с монтажом и заточкой дисков)
Вторые 9к это фильтры масло и регулировка колес(клонило вправо).
В целом доволен,но в следующий раз колодки буду ставить в другом месте и не родные.
Работа конечно дорогая,за такие деньги(1500к) можно было и за час ТО делать,а не за три(без колодок,колодки менял на следующий день).И качество обслуживания ожидающих клиентов можно было бы повысить,предложением выпить или перекусить и новенькими журналами,которых даже на втором этаже я не обнаружил.

Спасибо большое Админам за Голосовалку))), тока заметил)))

Прошла вчера ТО 30
моя оценка АвтоРуси 5+

Прошла вчера ТО 30
моя оценка АвтоРуси 5+

+ можно мне налить))))

Сделал ТО 15000 на Севастопольской,немного больше проехал чем 2500)но пошли навстречу.
Позвонил,записался,приехал,и наблюдаю за происходящим.
- что нету телевизора внизу,чтобы можно было наблюдать за прохождением ТО и смотреть телевизор.
-нету ни автоматов,ни мусорок внизу,что тоже большой минус.

По деньгам получилось 18к(колодки конечно жесть 9к передние вместе с монтажом и заточкой дисков)
Вторые 9к это фильтры масло и регулировка колес(клонило вправо).
В целом доволен,но в следующий раз колодки буду ставить в другом месте и не родные.
Работа конечно дорогая,за такие деньги(1500к) можно было и за час ТО делать,а не за три(без колодок,колодки менял на следующий день).И качество обслуживания ожидающих клиентов можно было бы повысить,предложением выпить или перекусить и новенькими журналами,которых даже на втором этаже я не обнаружил.

ничего себе стоимость ТО у тебя вышла.

Обслуживание в Авторуси хорошее, а вот у мастеров там руки из жопы растут ничего сделать нормально не могут.
Советую ВАм там не ремонтировать

Обслуживание в Авторуси хорошее, а вот у мастеров там руки из жопы растут ничего сделать нормально не могут.
Советую ВАм там не ремонтировать

охо-хо..мне ТО скоро делать.а где нормально делают?:)

охо-хо..мне ТО скоро делать.а где нормально делают?:)
)))))))))))
делай где собирался!
сколько людей столько и мнений!

)))))))))))
делай где собирался!
сколько людей столько и мнений!

так я еще не собрался :) Прочву прощупываю)

Просто Хонда на Севастопольском почти рядом с домом.

так я еще не собрался :) Прочву прощупываю)

Просто Хонда на Севастопольском почти рядом с домом.

Ну могу я конечно за умеренную плату и психиатором подрабатывать!))))

Лично я Считаю что Севастопольский один из лучших ОД!!!

Ну могу я конечно за умеренную плату и психиатором подрабатывать!))))

Лично я Считаю что Севастопольский один из лучших ОД!!!

о даже так..интересное мнение. Учту.

о даже так..интересное мнение. Учту.
Сканером мнение снимут))) и обязательно покажу)))
а так можете видеть это мнение на стенах хонда Севастопольский!

Сканером мнение снимут))) и обязательно покажу)))
а так можете видеть это мнение на стенах хонда Севастопольский!

на какой стене искать?:)

на какой стене искать?:)

На севастопольском весело, как заходиш, справа у Касс и слева недалеко от мастеров кузовного цеха!)))))

.... в Бутовскую Авторусь не поеду больше.
Скоро ТО-2, буду выбирать другого официала.

Обслуживание в Авторуси хорошее, а вот у мастеров там руки из жопы растут ничего сделать нормально не могут.
Советую ВАм там не ремонтировать

да во всех сервисах официалов мастера есть и жопорукие и рукожопые, на кого нарвешься:)

Подскажите пожалуйста по опыту - насколько заранее надо записываться на ТО?

Какой допустимый разброс в км, от указнной цифры?

я несколько раз на севостопольский звонил и приезжал в течении 20 минут на ТО, но лучше позвонить конечно за пару дней

Обслуживание в Авторуси хорошее, а вот у мастеров там руки из жопы растут ничего сделать нормально не могут.
Советую ВАм там не ремонтировать

.... приклеили мне там дефлекторы, два раза переклеивали (пытались еще денег снять за переклейку, пока в "хонда моторс россия" не позвонил)
сейчас по краям опять появились щели. В ТОПКУ !!!

PS речь идет о бутовском ОД

Уважаемый Кардинал, относительно "замечательноси" автосалона на Севастопольском могу поделиться собственным впечатлением.
1) Единственное положительное впечатление у меня оставил только один сотрудник данного заведения - это менеджер по продажам Ксения. Не знаю, работает она сейчас там или нет, но это ЕДИНСТВЕННЫЙ адекватный и ЗНАЮЩИЙ человек, с которым я общался в этом "замечательном" автосалоне. Именно Ксения продавала мне машину и именно с Ксенией удавалось выяснить и решить вопросы, которые меня интересовали.
А сложилось у меня такое мнение, в связи с тем, что через неделю после покупки машины в меня въехал джип и пришлось иметь уже дело с кузовным ремонтом и с сотрудниками по продаже запчастей.
2) Есть в кузовном ремонте сотрудник по имени Эдуард - ну совершенно неадекватный, некомпетентный человек, которому общаться с людьми просто противопоказано. Он мне всю душу вынул, пока проводили калькуляцию ущерба и когда решался вопрос тоталить машину или нет. Ни на один из моих вопросов он полноценного и развернутого ответа дать так и не смог. Мало того, когда я забирал машину, он хотел нагрузить меня на деньги, которые я, якобы, должен был заплатить за то время, что мошина стояла, когда проходила калькуляция. Естественно он был отправлен туда, куда ему полагается, но осадок остался КРАЙНЕ неприятный.
3) Когда отдавали машину, она была в разборе: задний и передний бампер вместе с фонарями были сняты и при этом упакованы в картонные коробки. Акт приемки машины я подписывал понадеявшись на добросовестность сотрудников. Думал,что хоть разобрать детали и положить их в коробки у них образования хватит. В этом была моя большая ошибка.
После того, как привезли машину в ремонт и вскрыли коробки, оказалось, что недостает пласиковых пистонов, на которых держаться бампера и болтов для передних фар. Кроме того, какой-то умник выкуритил одну лампу из передней фары. Понятное дело, что это не огромные расходы, но только сумма, которая была потрачена мною на пестоны и болты, которые профукали сотруднички составила 1800 рублей.
4) Когда я обратился в отдел запчастей, захватив с собой один пластиковый пистно и болт, продавец поинтересовался у меня "откуда я их взял". Пришлось ему объяснять, что это, откуда и для чего. Возникает вопрос: "Для чего нужны сотрудники, которые не имеют представления о продаваемых ими деталях?" А представьте себе чтобы делала, например, девушка, которой просто нужно купить аналогичные "штуки" и она понятия не имеет что это и для чего?????????

Вот из таких вещей и складывается отношение к таму или иному сервису, автосалону. Персонал надо нормально подбирать и учить людей и как с людьми общаться, и что делать они должны!!!!!!!

Полностью согласен с сообщением, которое написал Alexeu!
Не могу понять, почему такие люди там работают? Ну это же не рынок какой-то?!... Когда спросил у вышестоящих людей, почему эти люди работают у вас, мне ответили: "Я Вас прекрасно понимаю, вы правы! Но найти сейчас нормального кадра очень сложно и долго, поэтому порой приходится работать с тем, кто есть...". И, впринципе, они правы, отчасти, но если хотябы хоть как-то отслеживать работу, можно былобы добиться какого-то эфекта...

Надо дрючить и требовать больше и тогда либо научаться работать либо они заменятся сами посебе.

Делал ремонт по страховке у них!
В отведённый срок не уложились, и пока я сам им об этом спустя 2 или 3 дня не напомнил, они видимо звонить мне и торопиться не собирались! Когда приехал забирать авто, был приятно удивлён качеством выполненного кузовного ремонта. Об этом написал тут: http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=44097 (сообщение #8 )

Подумал, уж лучше путь дольше поделают, но чтоб сделали хорошо. На этом хорошее закончилось :(
Уехал домой, машину стало сильно вести вправо, руль выставили криво (они делали проверку установки углов колёс). До этого машину не вело при движении, и руль был выставлен ровно. Позвонил, сообщил им об этом, сказали: "приезжайте, посмотрим". Приехал, сделали ещё раз, сказали, что всё исправили! Попросил дать сход-развальную карту – сказали, что распечатку они, к сожалению, не сделали.
Поехал домой и понял, что ничего они не исправили.... Как тянуло так и тянет вправо на любой дороге. Возможно чуть слабее, и то не факт. Руль как был криво выставлен, так и остался. Если руль сделать ровно при езде, машина просто начинает заворачивать направо :( Так же после ремонта в крышке багажника начала греметь тяга к замку. Хотя с багажником они ничего не должны были делать, не знаю, кто виноват, но случилось это именно после них. Попросил посмотреть (надо было снять 4 пистона в крышке багажника - это 1 мин работы). Обещали посмотреть. В итоге сказали, что нет свободных механиков, которые могли бы посмотреть.......
К сожалению, зря потраченное время. Может стенд неисправен?!... Может ещё что… Но хотелось бы всё исправить

по направлению СК делал машинку сделали хорошо не приковаться... но забыли позвонить предупредить, что сделана... итог получил машину на 2 дня позже когда сам позвонил =) а в общем к приемщикам и выдачи машины претензий нет...

Уважаемый Кардинал, относительно "замечательноси" автосалона на Севастопольском могу поделиться собственным впечатлением.
1) Единственное положительное впечатление у меня оставил только один сотрудник данного заведения - это менеджер по продажам Ксения. Не знаю, работает она сейчас там или нет, но это ЕДИНСТВЕННЫЙ адекватный и ЗНАЮЩИЙ человек, с которым я общался в этом "замечательном" автосалоне. Именно Ксения продавала мне машину и именно с Ксенией удавалось выяснить и решить вопросы, которые меня интересовали.
А сложилось у меня такое мнение, в связи с тем, что через неделю после покупки машины в меня въехал джип и пришлось иметь уже дело с кузовным ремонтом и с сотрудниками по продаже запчастей.
2) Есть в кузовном ремонте сотрудник по имени Эдуард - ну совершенно неадекватный, некомпетентный человек, которому общаться с людьми просто противопоказано. Он мне всю душу вынул, пока проводили калькуляцию ущерба и когда решался вопрос тоталить машину или нет. Ни на один из моих вопросов он полноценного и развернутого ответа дать так и не смог. Мало того, когда я забирал машину, он хотел нагрузить меня на деньги, которые я, якобы, должен был заплатить за то время, что мошина стояла, когда проходила калькуляция. Естественно он был отправлен туда, куда ему полагается, но осадок остался КРАЙНЕ неприятный.
3) Когда отдавали машину, она была в разборе: задний и передний бампер вместе с фонарями были сняты и при этом упакованы в картонные коробки. Акт приемки машины я подписывал понадеявшись на добросовестность сотрудников. Думал,что хоть разобрать детали и положить их в коробки у них образования хватит. В этом была моя большая ошибка.
После того, как привезли машину в ремонт и вскрыли коробки, оказалось, что недостает пласиковых пистонов, на которых держаться бампера и болтов для передних фар. Кроме того, какой-то умник выкуритил одну лампу из передней фары. Понятное дело, что это не огромные расходы, но только сумма, которая была потрачена мною на пестоны и болты, которые профукали сотруднички составила 1800 рублей.
4) Когда я обратился в отдел запчастей, захватив с собой один пластиковый пистно и болт, продавец поинтересовался у меня "откуда я их взял". Пришлось ему объяснять, что это, откуда и для чего. Возникает вопрос: "Для чего нужны сотрудники, которые не имеют представления о продаваемых ими деталях?" А представьте себе чтобы делала, например, девушка, которой просто нужно купить аналогичные "штуки" и она понятия не имеет что это и для чего?????????

Вот из таких вещей и складывается отношение к таму или иному сервису, автосалону. Персонал надо нормально подбирать и учить людей и как с людьми общаться, и что делать они должны!!!!!!!
1) -
2) Не совсем понятно. т.е. Если у вас было направление от СК к этому ОД, то как сотрудник мог это сделать?!
Если у вас не было направления и вы приехали на сервис, чтоб предоставить документы СК от ОД... То это по сути услуга диагностики, которая является оплачиваемой!
3) уже не однократно писалось, проверяйте все и всегда. Вы же проверяете теливизор прежде чем принять его...
4) ммм... Не совсем понятна притензия))) У вас же не поинтересовались что это такое, у вас спросили откуда вы взяли))) Не зная разговора, не могу судить!

2) Вот так и мог сделать. Направление было. Ни о какой услуги диагностики речи не шло. Просто чловечку, видимо, захотелось денег срубить по легкому. После того, как я ему сказал, что разговаривать если и буду, то только с его начальством, то вопросы отпали сами собой и к этой теме никто больше не возвращался.
3) Как можно проверить разобранную машину человеку, у которого нет технического образования и который понятия не имеет сколько должно быть болтов, пистонов, какого они вида...
Не надо лицемерить!!! Речь идет не о том, что надо проверять и т.д. Я с этим согласен и прекрасно осознаю, что как только подписан акт приемки-передачи с сервиса спросить практически нереально.
Дело в том, что сами сотрудники того же сервиса должны отвечать за свои действия и осознавать, что они делают и как это отражается на имидже ВСЕГО сервиса и салона.
Еще раз повторяю: разборка деталей автомобиля и складирование всех комплектующих в коробки не требует высшего образования!!!! Это техническая работа, которую, как выясняется, сотрудники сделать не в состоянии. Ну тогда пускай их "взрослые" проверяют, если они даже этого сделать не могут.
4) Фраза "откуда я их взял" подразумевала под собой "с какого места автомобиля вы вытащили пистоны и болты и что они держат". Только полный идиот не поймет, когда ему приносят для образца, что перед ним болт и пистон.
Уважаемый Кардинал, не надо хотя бы на форуме заниматься профонацией и попыткой закрывать глаза на очевидные вещи!!!!
Все дело в том, что такой же вопрос именно с таким же подтекстом мне также был задан сотрудником отдела запчастей в Хонда сервисе в Люблино.
Я не в коем случае не говорю, что сотрудник (в данном случае сотрудник запчастей на Севастопольском) виновен во всех смертных грехах и за незнание деталей автомобиля и их расположении его должна постигнуть кара небесная.
Я лишь пытаюсь донести до вас, коль скоро вы имеете какое-то отношение к этому сервису, в частности, что во всех этих проблемах в большей степени виноваты не сами сотрудники, а их руководство, которое не объясняет как работать, не проводит обучения своих сотрудников.
Как я понемаю, цель данного раздела касается того, чтобы из всех притензий клиентов делались соответствующие выводы. Ведь изменения в лучшую сторону возможны только в случае какой-то реакции на недовольство клиентов, за счет которых сервисы и салоны и существуют.
Если же все ответы на сообщения будут сводиться к попытке ЛЮБЫМИ способами обелить сотрудников диллера и формализованно подходить к решнию проблем, то остается с сожалением пожать плечами...

2) Вот так и мог сделать. Направление было. Ни о какой услуги диагностики речи не шло. Просто чловечку, видимо, захотелось денег срубить по легкому. После того, как я ему сказал, что разговаривать если и буду, то только с его начальством, то вопросы отпали сами собой и к этой теме никто больше не возвращался.
3) Как можно проверить разобранную машину человеку, у которого нет технического образования и который понятия не имеет сколько должно быть болтов, пистонов, какого они вида...
Не надо лицемерить!!! Речь идет не о том, что надо проверять и т.д. Я с этим согласен и прекрасно осознаю, что как только подписан акт приемки-передачи с сервиса спросить практически нереально.
Дело в том, что сами сотрудники того же сервиса должны отвечать за свои действия и осознавать, что они делают и как это отражается на имидже ВСЕГО сервиса и салона.
Еще раз повторяю: разборка деталей автомобиля и складирование всех комплектующих в коробки не требует высшего образования!!!! Это техническая работа, которую, как выясняется, сотрудники сделать не в состоянии. Ну тогда пускай их "взрослые" проверяют, если они даже этого сделать не могут.
4) Фраза "откуда я их взял" подразумевала под собой "с какого места автомобиля вы вытащили пистоны и болты и что они держат". Только полный идиот не поймет, когда ему приносят для образца, что перед ним болт и пистон.
Уважаемый Кардинал, не надо хотя бы на форуме заниматься профонацией и попыткой закрывать глаза на очевидные вещи!!!!
Все дело в том, что такой же вопрос именно с таким же подтекстом мне также был задан сотрудником отдела запчастей в Хонда сервисе в Люблино.
Я не в коем случае не говорю, что сотрудник (в данном случае сотрудник запчастей на Севастопольском) виновен во всех смертных грехах и за незнание деталей автомобиля и их расположении его должна постигнуть кара небесная.
Я лишь пытаюсь донести до вас, коль скоро вы имеете какое-то отношение к этому сервису, в частности, что во всех этих проблемах в большей степени виноваты не сами сотрудники, а их руководство, которое не объясняет как работать, не проводит обучения своих сотрудников.
Как я понемаю, цель данного раздела касается того, чтобы из всех притензий клиентов делались соответствующие выводы. Ведь изменения в лучшую сторону возможны только в случае какой-то реакции на недовольство клиентов, за счет которых сервисы и салоны и существуют.
Если же все ответы на сообщения будут сводиться к попытке ЛЮБЫМИ способами обелить сотрудников диллера и формализованно подходить к решнию проблем, то остается с сожалением пожать плечами...
Еще раз повторю вопросы но теперь конкретные:
2) с вас хотели всзять денег кэшем?! - тогда можно мне позволить узнать с кем вы разговаривали и скорее всего данный сотрудник будет уволен!
И какие были обоснования для вашей оплаты?! Т.к. когда машины идут по направлени от СК, то все о чем вы говорите совершенно не укладывается в логику действий ни одного дилера и на моей памяти таких случаев не было ни разу ни у одного дилера!)))
3) вам были обязаны выдать все запчасти и с этим не поспоришь! Номер вашего заказ наряда пожалуйста?! Фио и номер авто!
4) тут честно с вашего позволения скажу что знать все запчасти не возможно! Зная многих професианалов, могу сказать что они все равно лазиют по каталокам, так же как и ученые по справочникам!))))

Жду подробностей и данных от вас!

2) После ДТП машина по направлению была поставлена в сервис. Была сделана калькуляция, в результате которой было принято решение тоталить машину из-за превышении страховой суммы. Всю историю рассказывать не буду, хотя нервов мне помотали достаточно.
Практически все время я общался с сотрудником кузовного ремонта по имени Эдуард.
После моего очередного приезда к Эдуарду по вопросу ремонта машины или ее тотала, он мне сообщил, что сведения о тотале уже направлены в страховую. При этом никаких документов мною подписано не было.
Буквально на следующий день мне позвонил Эдуард и спросил, когда я собираюсь забрать машину. На что я ответил ему, что машину я буду забирать после согласования всех вопросов со страховой компанией, т.е. когда будет официальное подтверждение из страховой.
На это Эдуард сказал мне, что подтверждение уже пришло и он меня информирует об этом. Таким образом, я должен за простой машины платить 300 рублей в день.
Естественно я сказал, что это какой-то бред полнейший, может я и за три с лишним месяца, что стояла у них машина должен заплатить? Кроме того, я спросил у него, каким образом исчисляется срок с которого я должен платить и как это вообще все должно быть урегулированно.
Эдуард ответил, что срок исчисляется с того момента, как меня о тотале проинформировала страховая. На что я сказал, что никакого уведомления я не получал от страховой и вообще, мне кажется, что это какая-то сюрриалистическая ситуация получается...
Тогда Эдуард мне ответил, что это он меня информирует и следовательно, со следующего дня начинает течь срок простоя автомобиля, за который я должен заплатить.
Естественно после этих слов я ему в доступной форме объяснил, что: 1) Никаких денег я платить не намерен 2) Все что он мне сказал, я могу расценивать, как бред не совсем здорового человека 3) Если уж они хотят меня информировать о тотале и получить свои деньги непонятно за что, то пусть присылают мне официальные документы, а иначе все это просто смешно 4) Больше я с ним общаться не намерен и если какие-то вопросы или притензии имеются ко мне, то общаться я буду только с непосредственным начальством Эдуарда а не с ним.

После этого никаких звонков больше не было. Когда я приезжал в салон, никто про какую-то доплату за простой машины не заикался. Забирал я машину уже у Александра, другого сотрудника отдела запчастей.

4) Согласен с вами.

ФИО, номер машины и заказ-наряд скину в личку

2) После ДТП машина по направлению была поставлена в сервис. Была сделана калькуляция, в результате которой было принято решение тоталить машину из-за превышении страховой суммы. Всю историю рассказывать не буду, хотя нервов мне помотали достаточно.
Практически все время я общался с сотрудником кузовного ремонта по имени Эдуард.
После моего очередного приезда к Эдуарду по вопросу ремонта машины или ее тотала, он мне сообщил, что сведения о тотале уже направлены в страховую. При этом никаких документов мною подписано не было.
Буквально на следующий день мне позвонил Эдуард и спросил, когда я собираюсь забрать машину. На что я ответил ему, что машину я буду забирать после согласования всех вопросов со страховой компанией, т.е. когда будет официальное подтверждение из страховой.
На это Эдуард сказал мне, что подтверждение уже пришло и он меня информирует об этом. Таким образом, я должен за простой машины платить 300 рублей в день.
Естественно я сказал, что это какой-то бред полнейший, может я и за три с лишним месяца, что стояла у них машина должен заплатить? Кроме того, я спросил у него, каким образом исчисляется срок с которого я должен платить и как это вообще все должно быть урегулированно.
Эдуард ответил, что срок исчисляется с того момента, как меня о тотале проинформировала страховая. На что я сказал, что никакого уведомления я не получал от страховой и вообще, мне кажется, что это какая-то сюрриалистическая ситуация получается...
Тогда Эдуард мне ответил, что это он меня информирует и следовательно, со следующего дня начинает течь срок простоя автомобиля, за который я должен заплатить.
Естественно после этих слов я ему в доступной форме объяснил, что: 1) Никаких денег я платить не намерен 2) Все что он мне сказал, я могу расценивать, как бред не совсем здорового человека 3) Если уж они хотят меня информировать о тотале и получить свои деньги непонятно за что, то пусть присылают мне официальные документы, а иначе все это просто смешно 4) Больше я с ним общаться не намерен и если какие-то вопросы или притензии имеются ко мне, то общаться я буду только с непосредственным начальством Эдуарда а не с ним.

После этого никаких звонков больше не было. Когда я приезжал в салон, никто про какую-то доплату за простой машины не заикался. Забирал я машину уже у Александра, другого сотрудника отдела запчастей.

4) Согласен с вами.

ФИО, номер машины и заказ-наряд скину в личку

узнал конечно все по вашей машине:
- увы, но клипсы одноразовыми считаются и поэтому вам их не положили
- вашу машину тоталили и согласовывали почти 2 месяца...
- во всех заказ нарядах написано что после уведомления клиента хранение на стоянке центра стоит 300руб в месяц, так что этоне капризы Эдуарда, а то под чем вы подписались при сдаче вашего авто!

К сожалению увы но так...

1) Если клипсы считаются одноразовыми, то кем они считаются одноразовыми и почему мне об этом не сказали. Конструктивная особенность клипс предусматривает то, что их можно неоднократно снимать и ставить на машну. А болты с лампочкой тоже подпадают под эту категорию одноразовости. Поэтому болты не положили, а лампочку вынули... увы. )))))))))

2) Я подписался только ПОД ЗАЯВКОЙ НА РЕМОНТ!!!!!!! Если бы я подписал заказ-наряд с такой припиской (300р в сутки, а не в месяц, как вы написали), то я бы тут не выступал. У меня все документики в папочке хранятся. Именно по этой причине ко мне больше вопросов не у кого не было относительно оплаты за нахождение машины в сервисе.

Надо учиться РАБОТАТЬ!!!
Увы, на так... )))))))))))))))))))))))))

1) Если клипсы считаются одноразовыми, то кем они считаются одноразовыми и почему мне об этом не сказали. Конструктивная особенность клипс предусматривает то, что их можно неоднократно снимать и ставить на машну. А болты с лампочкой тоже подпадают под эту категорию одноразовости. Поэтому болты не положили, а лампочку вынули... увы. )))))))))

2) Я подписался только ПОД ЗАЯВКОЙ НА РЕМОНТ!!!!!!! Если бы я подписал заказ-наряд с такой припиской (300р в сутки, а не в месяц, как вы написали), то я бы тут не выступал. У меня все документики в папочке хранятся. Именно по этой причине ко мне больше вопросов не у кого не было относительно оплаты за нахождение машины в сервисе.

Надо учиться РАБОТАТЬ!!!
Увы, на так... )))))))))))))))))))))))))

))))))))))))
- насколько я в курсе, вы хотели оставить свое авто на некое количество времени, до его продажи. Увы - это доп.услуга, т.к дефектовка вашего авто и его тотал прошел все согласования, по условиям работы с СК вы обязаны забрать свое авто в течении суток после вашего уведомления, однако с учетом понимания, в зависимости от ситуаций клиента - ОД дает время 3-5 дней!
- более того, оно "весело" несколько месяцев и согласовывалось с вашей СК
- насколько мне известно, вы все же оплатили дни стоянки
- насчет лампочек и пистонов: От Лица Эдуарда, приношу вам извенения! К сожалению ваша претензия не была оглашена в Авторуси(((, а была написана лишь на сайте! Вы можете подъехать именно к Эдуарду и вам выдадут Новые Болты, Лампы и Пистоны!!!!!

Еще раз повторяю.
1) Никакого официального уведомления не было. На сколько я понимаю, официальное уведомление подразумевает под собой некий письменный документ, подписанный клиентом и предоставленный сотрудником ОД...
2) Дни стоянки я НЕ ОПЛАЧИВАЛ. Совершенно спокойно забрал машину без всяких машин. Оплатить я должен был бы дни "простоя" машины, если бы я подписал соответствующие документ. Ничего подобного не было, а, следовательно, нет и основания брать деньги. )))
3) За извинения спасибо. Уже все куплено за собственные деньги и поставлено. Да и причем тут Эдуард? Машину разве он разбирал и в коробки складывал??? ))))))

Эпопея Продолжается! ))))
Вчера поехал на первое ТО (которое 15 тыс. или годовое). Нужно было поменять масло и фильтр масляный.
Сажусь к менеджеру по имени Дмитрий. Объясняю ему, что хочу сделать. Дмитрий начинает вбивать мои данные в комп и спрашивает у меня есть ли на машине защита картера. Я отвечаю, что есть. После этого Дмитрий молча продолжает чего-то там у себя набивать.
Сижу, жду, когда у меня спросят нужно картер снимать или нет... После минутного ожидания начинаю понемать, что вопроса такого не последует и мне в заявку уже фигачат снятие защиты картера.
Я Дмитрию говорю: "Только защиту не снимайте пожалуйста."
Дмитрий: "Это как?"
Я: "Ну насколько я понемаю, в защите предусмотрено технологическое отверстие, для слития масла. Поэтому снимать ничего не надо."
Дмитрий: "А у вас защита какая?"
Я: "Аллюминевая." )))))))))))
Дмитрий опять обращает свой взор к компу и начинает чего-то исправлять. Потом, видимо подумав, как бы меня еще прогнуть спрашивает: "А у вас с защиты при ее установке окошечко пластиковое прозрачное снимали? Если не снимали, то мы масло слить не можем?"
Я в ступоре и начинаю вспоменать как эта защита выглядит. Помню, что два там отверстия предусмотрено: одно овальное такое, а другое квадратное, которое лючком на шурупах закрыто.
Спрашиваю у Дмитрия: "Это то, которое овальное? Если оно, то никакого пластиково лючка там нет. Ничего снимать не надо."
Дмитрий: "ОК." ))))))
Вопросов нет. Прошу, чтобы залили омывательную жидкость и положили остатки масла и масляный фильтр в багажник. Сажусь ждать, когда все сделают и отдадут. Рем зона вся видна из зала, поэтому не прошу меня в нее пустить.
После того, как машину помыли, ее отогнали на подъемник, который стоит прямо за мойкой, т.е. из зала виден только правый бок машины.
Ну, думаю, хрен с ним. Авось масло поменять и фильтр смогут.
Проходит полтара часа (как Дмитрий и обещал), мне отдают машину. Я Дмитрия спрашиваю: "Вы мне омывательную жидкость налили?"
Дмитрий: "Ой, извините. Забыли. У нас из омывательной жидкости только вода. Самой жидкости только нет."
Ладно, говорю, не вопрос. Сам долью. Тем более, что, когда машину мне отдавал люди сидели у него и поэтому мог и забыть.
Поблагодарил Дмитрия, пожал руку и уехал.
Еду по Севастопольскому и вижу, что руль криво стоит: влево смещен. Ну думаю, пи....ец. Все дело в том, что за день до ТО я делал сход-развал. И мне там, в том числе руль регулировали.
Звоню Дмитрию и говорю: "Выехал вот только что от вас, а руль криво стоит. Что за хе...ня?"
Дмитрий просит меня подождать минутку, а потом говорит: "Ничего случиться не могло. Мы здесь не виноваты. Единственное, что можем вам предложить - это сделать сход-развал за ВАШИ ДЕНЬГИ"
Я: "Вы в своем уме? Я только вчера сход-развал делал. Все было нормально, а после вашего ТО руль криво встал."
Дмитрий: "Ничем помочь не могу. Обращайтесь к начальству. Здесь моя компетенция заканчивается."
Ну думаю, может это я идиот? Может действительно херня какая-то? Может, когда ТО делал, у них аппарат не откалиброван был?
После работы вечером приезжаю туда, где ТО делал. Объясняю ситуаци с рулем. Меня спрашивают не попадал ли я в яму какую-нибудь. Отвечаю, что нет, не было такого.
Ребята заганяют машину на подъемник и начинают проверять по компу.
После этого ко мне подходит мастер и говорит: "Ху...ня какая-то получается. Руль смещен на 10 градусов влево. Это могло пройзойти только в двух случаях: 1) если бы в яму попал, но тогда диск бы был помят 2) если кто-то под машину лазил специально.
Ну думаю, в яму я не попадал, под машину не лазил, т.к. понятия не имею, как и чего делать... единственное, где был - на ТО.
Звоню сегодня в сервис на Севастопольском и прошу начальника отдела ТО.
Поднимает трубку и представляется Евгением, кажись. Я объясняю ситуацию и спрашиваю, как это все можно объяснить.
И туту Евгений мне говорит: "А МЫ НИЧЕГО НЕ КРУТИЛИ. ЗАЧЕМ НАМ КРУТИТЬ? ИЗ-ЗА ТОГО, ЧТО ВЫ В ИНТЕРНЕТЕ НА НАС ПИШИТЕ?"
Я чуть не охренел!!!!!!! Причем тут интернет, говорю. Я у вас ТО делал, масло менял. Перед ТО вашим сход-развал делал. Все распечатки у меня есть. Вы же проверяете машину, когда у вас она стоит?
А Евгений мне отвечает: "Мы положение руля проверяем визуально. Смещение у вас незначительное было. Если руль ровно выставить, то ничего видно не будет. А на дороге ее вправо ведет."
И чего делать спрашива?
Ничего, отвечает Евгений, мы ничего не крутили.
))))))))))))))))))))))))))

Вот так вот! Я теперь у сервиса в черном списке. Из-за того, что пишу, как есть. )))))))))) И хрен чего докажешь!
Жаль в зоне ТО не присутствовал.

Интересует вопрос.
У кого- нибудь на Севастопольском "приговаривали" рейку к гарантийной замене ?
Отпишитесь.
Поиском по теме, такого случая не нашел.

Alexeu - вы не в коем случае не в черном списке))).
Ни на одном из 4х хонда форумах, я особо ни когда не заступался за ОД! Но тут увы, но моя информация и разумения другие!))))

Кстати вопрос у меня такой лично к вам: Если вас так не устроил сервис, то зачем приезжать к нему на ТО?!

Интересует вопрос.
У кого- нибудь на Севастопольском "приговаривали" рейку к гарантийной замене ?
Отпишитесь.
Поиском по теме, такого случая не нашел.

Приговаривали, но надо чтоб она реально стучала! Там производятся замеры на стенде, увы иначе ХМР не утверждает!

А что за стенд ? Пару строк в порядке ликбеза.
Специальный стенд для проверки рейки, когда рейка снята с авто - такой стенд в специализированных сервисах видел.
Или это стенд, для диагностики подвески и рейки.

Интересует вопрос.
У кого- нибудь на Севастопольском "приговаривали" рейку к гарантийной замене ?
Отпишитесь.
Поиском по теме, такого случая не нашел.


А что за стенд ? Пару строк в порядке ликбеза.
Специальный стенд для проверки рейки, когда рейка снята с авто - такой стенд в специализированных сервисах видел.
Или это стенд, для диагностики подвески и рейки.

Технической информацией не владею, но проверяют отклонения рулевой рейки от нормы и согласно градусам - делают распечатку, она и является обоснованием для замены. Само собой не должно быть видимых механическиих повреждений!)))

Приблизительно так(((

Интересует вопрос.
У кого- нибудь на Севастопольском "приговаривали" рейку к гарантийной замене ?
Отпишитесь.
Поиском по теме, такого случая не нашел.

Я на то 22.5 просил проверить, сказали все ОК! а вот после схода развала там же на Севостопольском все-равно увод вправо сохранился:-\

А что за стенд ? Пару строк в порядке ликбеза.
Специальный стенд для проверки рейки, когда рейка снята с авто - такой стенд в специализированных сервисах видел.
Или это стенд, для диагностики подвески и рейки.
вроде одевают на руль какую-то штуку с датчиками и им проверяют люфт, но могу ошибаться

Про сервис Авторусь на Севастопольском могу сказать: кузовной ремонт сделали неожиданно (сталкивался с другим дилером) очень хорошо! По отношению - нареканий нет, более того, там есть челове на приёме, зовут его Илья В., так вот я был не мало удивлён, что в сервисах ещё есть такие люди! Очень адекватный, вежливый человек! На все вопросы ответил, и во всех просьбах и вопросах помог! Отдельное ему СПАСИБО!

ИТОГ: Я доволен, что ремонтировался у них!

to Кардинал
Все дело в том, что речь шла исключительно о кузовном ремонте и никаких притензий к другим сотрудникам сервиса или к сервису в целом не было и не могло быть.
Вопросы и недовольства, которые были высказаны мной, касались конкретных вещей и конкретных косяков отдельных людей.
Все, что было мной написано в этом разделе форума было направлено не на очернение ОД на Севастопольсоком, а на то, чтобы поделиться теми проблемами, с которыми я столкнулся.
Вопрос того, чтобы ехать на Севастопольский за ТО у меня просто не стоял, т.к. не мог даже предположить, что придется столкнуться с таким беспределом при элементарной замене масла.
Таким образом "вопрос у меня такой лично к вам": коль скоро, вы призваны решать проблемы, возникающие у клиентов ОД ваша задача заключается в Решении проблемы или в попытке любым способом "отмазать" ОД????
Если задача заключается в том, чтобы любыми способами сводить все недоразумения и проблемы на тормозах, то тогда я не могу понять смысл вашей работы?
Вопрос заключается в чем: чтобы решать проблемы и заинтересовывать потенциальных клиентов, или же в том, чтобы делать все, чтобы избавляться от клиентов, которые много говорят по существу возникших проблем?
Поймиет вы одну простую вещь: проблемы надо решать конструктивно, а не путем дешевых отговорок и пакостей, которые надо сделать человеку, который "что-то пишет в интернете"!!!!!!

to Кардинал
Все дело в том, что речь шла исключительно о кузовном ремонте и никаких притензий к другим сотрудникам сервиса или к сервису в целом не было и не могло быть.
Вопросы и недовольства, которые были высказаны мной, касались конкретных вещей и конкретных косяков отдельных людей.
Все, что было мной написано в этом разделе форума было направлено не на очернение ОД на Севастопольсоком, а на то, чтобы поделиться теми проблемами, с которыми я столкнулся.
Вопрос того, чтобы ехать на Севастопольский за ТО у меня просто не стоял, т.к. не мог даже предположить, что придется столкнуться с таким беспределом при элементарной замене масла.
Таким образом "вопрос у меня такой лично к вам": коль скоро, вы призваны решать проблемы, возникающие у клиентов ОД ваша задача заключается в Решении проблемы или в попытке любым способом "отмазать" ОД????
Если задача заключается в том, чтобы любыми способами сводить все недоразумения и проблемы на тормозах, то тогда я не могу понять смысл вашей работы?
Вопрос заключается в чем: чтобы решать проблемы и заинтересовывать потенциальных клиентов, или же в том, чтобы делать все, чтобы избавляться от клиентов, которые много говорят по существу возникших проблем?
Поймиет вы одну простую вещь: проблемы надо решать конструктивно, а не путем дешевых отговорок и пакостей, которые надо сделать человеку, который "что-то пишет в интернете"!!!!!!

Я проблемм, особых не вижу! Честное слово))
1. Ну не знает пистонов продавец и откуда вы их взяли, ну и что? Номенклатура авто Хонда довольная большая, Вдруг они с праворукой Прелюд...
2. С вас прасили денег?! Но просили не за те 2 месяца которое авто стояло, а за то время на которое вы его хотели оставить! Это же все таки не бесплатная стоянка!
Вы говорите что вас по этому поводу не предупредили, а известили лишь потом... Думаю вы то же не говорили когда пришла ваша машина, что после всех процедур вы ее еще оставите на время!
3. Лампочки и пистоны которые вам не отдали, увы такое бывает(((, уже извенялся от лица Эдуарда. Повторюсь что проблеммы так же в этом нет, достаточно было лишь огласить просьбу вслух! До сих пор вы можете подъехать и забрать лампочки, пистоны!))
4. Как вы можете себе представить ситуацию, чтоб на сервисе вашу машину намеренно испортили?! Чтоб у вас колеса встали криво при замене масла?! Загнали ваше авто втихоря на сход развал?! чтоб вам все поправить и у вас все было криво?! Или ударить по колесу кувалдой?!

Вы знаете, лично я к вам не испытываю симпатии или антипатии! Я вас не знаю!
Я ни кем не призван, я не в армии))), я в запасе)))
Я ни на кого не работаю и мне ни где не платят зарплату))), ни в клубе, ни у дилеров...
Хотя честно говоря уже не отказался бы, да вот ни кто не предлагает)))
Я занимаю объективную строну зрения, ингода бывает не прав Дилер, иногда клиент!
На мой взгляд поледние сообщения касаемы слесарки отдают, некой навязчивой идеей и паронаидальным отношением к своей персоне!
Возможно вы считаете что вам испортили специально?! Тогда советую написать заявление о намеренной порче вашего личного имущества!
Но поверьте мне, я и так слишком много внимания и времени уделил изучению вопроса по вашей машине встречаясь лично с 3мя людьми! Более того я знаю в каком состоянии покину сервис ваша машина и с какими проблемами!
Кстати хочу заметить именно по этой причине вашу машину и вас узнали в сервисе!


У меня лично к вам вопросы))) :
1. Как тотальная машина, после написания вами первых жалоб 2х недельной давности, Заехала на ТО?!
2. В чем реально конструктивное решение проблеммы по вашему и как вы его видите?!

))) Причем тут симпатия или антипатия? ))) Разве об этом когда-то шла речь? ))) Вы уже начинаете переходить на личности. )))

Что значит "с вас просили денег"? Мы на рынке с вами находимся что ли? Позвольте вас спросить: на какое именно время я просил оставить машину, с какого момента, на сколько дней, у кого я просил оставить машину? Ну уж совсем детским садом заниматься не надо...
Товарищи, если есть основания требовать - требуйте, а если нет - надо сидеть тихо и вести себя корректно.

1. В чем вопрос: как вообще тотальная машина может передвигаться по г. Москве? )) Если вопрос заключается в этом, то ответ на него очень прост: сотрудники кузовного ремонта ОД машину делать отказались, не смотря на то, что я готов был заплатить сумму, которая переваливала за лимит. Я поехал в другой сервис и машину мне сделали, обойдясь даже без замены заднего крыла, куда и пришолся основной удар. Результаты ремонта сотрудники ОД могли наблюдать, когда машина стояла на подъемнике. ))))
2. Конструктивное решение проблемы заключается в том, чтобы люди не закрывали глаза на очевидные вещи, а выносили определенные уроки из сделанных ошибок, дабы это не повторялось с другими клиентами.

Р.S. Поверьте мне, если бы был реальный шанс доказать, что руль встал криво именно по вине сотрудников ОД (в чем я лично уверен на 250 %), то я бы уже давно предъявил официальную притензию. И вы это прекрасно понимаете. )))
Но, как сказал Евгений "не крутили", так не крутили... Нету тела - нету дела. ))))

Относительно вашего Лично мнения о том, чем отдают мои "последние сообщения"... я бы на вашем месте не был столь категоричен. ))))) Ведь все, что было мной написано, касалось не сколько отношения сотрудников к моей персоне конкретно, сколько отношения к клиентам и к своим обязанностям в принципе.