Приветствую вас, уважаемые Рунетовцы!!! Обращаюсь в первую очередь к официальным представителям и российским дилерам Хонды Сивик Хэтчбэк , а также ко всем неравнодушным и к тем, у кого были такие же казусы с машиной этой марки!!
Я приобрёл автомобиль Хонда Сивик Хэтчбэк в мае 2008 года, автомобиль мне понравился сразу, как внутри, так и внешне. Всё говорило о том, что машинка стоящая,(двигатель 1,8 л,140 л.с.) расход топлива тоже очень порадовал. Вообщем прекрасный автомобиль для тех, то ценит качество и комфорт!!
Но радоваться мне пришлось мягко говоря не долго…Сам я из города Екатеринбурга, У нас официальным дилером автомобилей Хонда является компания “Уникум Моторс”.Именно к ней и в частности к её работникам я имею огромные претензии касательно сервисного и гарантийного обслуживания!!! Первая неприятность случилась, когда я поехал на подготовку машины к техосмотру. Работники, которые ставили мне парктроник, оказывается, забыли подцепить обратно фонари заднего вида!! Смеху и веселью мастеров, на техосмотре не было конца…Через 2 недели я почувствовал, что коробка передач (а у меня стоит МКПП) стала туго переключаться с повышенной на пониженную скорость, а конкретнее, с третьей передачи на вторую и со второй на первую.
Я обратился в сервисный центр по телефону, где мне сказали, что надо поездить и всё будет как полагается. Спустя 6 месяцев коробка передач стала ещё хуже переключаться, даже были моменты, когда скорости просто не включались!! Я опять обратился в “Уникум Моторс”!! Меня пригласили на осмотр автомобиля и отрегулировали трансмиссию.
Я проездил буквально неделю и снова эта же проблема дала о себе знать! После этого я опять несколько раз обращался в салон, в конце концов я написал претензию руководству “Уникум Моторс” и мне заменили кулисы и ещё какие то детали. Короче говоря, все ремонты и настройки моей МКПП ни к чему конкретному не привели!!
Я спрашивал механиков салона:”Что с моим авто???”:На что они, мило улыбаясь, мне ответили:”Мы не знаем, что с вашим авто!!!” Я решил написать ещё одну претензию к дилеру и мне ответили так же, как и в первый раз. Я приехал в сервисный центр, работники провели визуальный осмотр МКПП и в очередной раз не выявили никаких дефектов!! Вот тут моему терпению пришёл конец и я обратился в суд для расторжения договора с автосалоном и возвращении всех денежных средств, связанных с покупкой автомобиля! На данный момент прошло уже 2 судебных заседания и мне назначили независимую гос.экспертизу! Вот теперь жду результатов!
Суть этого моего письма проста! Очень хотелось бы, чтобы об этом инциденте узнали производители этого автомобиля или, хотя бы официальные представители!
Хотелось бы понять почему я должен ощущать на себе и своих нервах их хвалёное “качество” и обслуживание!!! Конечно, может быть, просто единичный случай, хотя я почему то очень в этом сомневаюсь!!!

Мои координаты:
Телефон:+7-950-548-1119
E-mail:[email protected]

Вместо того, чтобы бодаться с диллером, надо было сразу звонить/писать в представительство Хонды в России.
Мне кажется Вам просто не повезло с диллером. У нас к сожалению многие грешат халтурным обслуживанием, но попадаются и положительные отзывы. Впрочем в вашем городе видимо всего 1 диллер и выбирать не из чего.
А сама машина в своем классе неплохая. С коробками вот только намудрили, - что механика не без изъянов, что робот.

Спасибо за отзыв!!!Ну я думаю впринципе и сейчас не поздно обратиться в представительство!!!Гарантия благо ещё не кончилась,так что я думаю можно ещё рискнуть!А вы не подскажете как можно туда обратиться?Сайт или может быть что то ещё??
заранее благодарен...:'(

vladimir96,

http://www.honda.co.ru/contacts.shtml

тел. +7 (495) 745 20 78

Может быть и непоздно, а может и поздно. В любом случае надо разобраться в вопросе. Если начались судебные споры, то по-человечески договориться получается редко. Хотя все возможно.

Вы расскажите лучше, чем закончились судебные заседания? Обращались ли в общество защиты прав потребителей или судитесь самостоятельно? По каким основаниям подавали иски и чего хотите добиться от диллера или представительства Хонды?

---------- Сообщение добавлено в 15:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:44 ----------

Понимаете, у Вас на лицо случай рецидива поломки или дефекта. Но диллер возможно отнекивается по той причине, что не желает нести дополнительные расходы по ремонту, или специалисты таковыми не являются.

В этих случаях автомобиль меняется на аналогичный новый (по гарантии) или расторгается договор и возвращаются деньги (насчет денег не факт - все дело в том, как составлен договор). Это для диллера еще невыгоднее, чем сделать качественный ремонт.
В вашем случае не ясно почему диллер ведет себя так самоуправно. Но на него может повлиять представительство Хонды в России. Контакты вам дали выше.

[/COLOR]Понимаете, у Вас на лицо случай рецидива поломки или дефекта. Но диллер возможно отнекивается по той причине, что не желает нести дополнительные расходы по ремонту, или специалисты таковыми не являются.

В этих случаях автомобиль меняется на аналогичный новый (по гарантии) или расторгается договор и возвращаются деньги (насчет денег не факт - все дело в том, как составлен договор). Это для диллера еще невыгоднее, чем сделать качественный ремонт.
В вашем случае не ясно почему диллер ведет себя так самоуправно. Но на него может повлиять представительство Хонды в России. Контакты вам дали выше.

если память не изменяет то в случае если трижды(вроде в течение года) не могут исправить поломку то обязаны поменять на новый... спроси у компетентных людей..

В этих случаях автомобиль меняется на аналогичный новый (по гарантии) или расторгается договор и возвращаются деньги (насчет денег не факт - все дело в том, как составлен договор). Это для диллера еще невыгоднее, чем сделать качественный

до такого прецендента (поменять авто или получить бабки) ух как не просто, а скорее невозможно. а вот замена кпп реально ... тем более хонда предоставляя 3 гарантию, оплачивает стоимость работы и заменёной детали. пусть тебе дилер сделает заключение о функциональности кпп и возьми от них бумажечку ( заключение об отказе в гарантийном ремонте) и потом с эти толмудами в центр. офис хонды, я думаю ты сможешь их победить

если память не изменяет то в случае если трижды(вроде в течение года) не могут исправить поломку то обязаны поменять на новый... спроси у компетентных людей..

Дада, я как-раз об этом. Не в курсе подробностей - надо почитать нормативную документацию. Плюс все конечно зависит от конкретной ситуации.


до такого прецендента (поменять авто или получить бабки) ух как не просто, а скорее невозможно. а вот замена кпп реально ... тем более хонда предоставляя 3 гарантию, оплачивает стоимость работы и заменёной детали. пусть тебе дилер сделает заключение о функциональности кпп и возьми от них бумажечку ( заключение об отказе в гарантийном ремонте) и потом с эти толмудами в центр. офис хонды, я думаю ты сможешь их победить

Это вполне реально, если совпадают все формальности. Мой коллега с ауди новую машину содрал так. Правда пришлось доплатить немного, зато получил новенький S3 вместо А3.

[/COLOR]
Может быть и непоздно, а может и поздно. В любом случае надо разобраться в вопросе. Если начались судебные споры, то по-человечески договориться получается редко. Хотя все возможно.

Вы расскажите лучше, чем закончились судебные заседания? Обращались ли в общество защиты прав потребителей или судитесь самостоятельно? По каким основаниям подавали иски и чего хотите добиться от диллера или представительства Хонды?

---------- Сообщение добавлено в 15:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:44 ----------

Понимаете, у Вас на лицо случай рецидива поломки или дефекта. Но диллер возможно отнекивается по той причине, что не желает нести дополнительные расходы по ремонту, или специалисты таковыми не являются.

В этих случаях автомобиль меняется на аналогичный новый (по гарантии) или расторгается договор и возвращаются деньги (насчет денег не факт - все дело в том, как составлен договор). Это для диллера еще невыгоднее, чем сделать качественный ремонт.
В вашем случае не ясно почему диллер ведет себя так самоуправно. Но на него может повлиять представительство Хонды в России. Контакты вам дали выше.
Сужусь я сам,в общество защиты прав потребителей не обращался.На настоящий момент суд мне назначил независимую гос.экспертизу...Вот жду когда заберут автомобиль!А ещё мне после одного из судебных заседаний пришло смс от диллера с текстом: "Поможем вам выгодно продать ваш автомобиль!!"Твари редкие...А оснований в суд было более,чем достаточно:
1.Некачественное сервисное обслуживание.
2.Умышленное невыевление дефекта в моей МКПП.
К тому же диллер мало того,что не смог выявить дефект-он и на экспертизу к производителю её отказался отправлять!!!А от диллера хочу добиться расторжения договора и возврата всех денежных средств,потраченных на авто,ремонт авто,судебные тяжбы и т.д.От представительства Хонды хочу добиться принятия каких то мер по отношению к диллеру,который продал мне такой авто:желательно вообще чтоб у него отозвали лицензию,ну или ещё как нибудь наказали)

Не переживайте. С проблемами с МКПП вы не одиноки. Достаточно посмотреть на темку
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=58979

vladimir96, желаю Вам удачи в ваших судебных тяжбах.
Раз уж начали, надо доводить до конца. По-возможности отписывайтесь пожалуйста тут о своих успехах.

спасибо за поддержку!Обязательно буду отписываться по результатам суда!

все проблемы с МКПП решаются как правило заменой бронированного шланга исполнительной системы рабочего цилиндра сцепления. Либо настройкой шнека(штока) механизма педали сцепления. Ещё попадается брак - дефект самого шасси механизма педали сцепления. Такие вещи бывают абсолютно на всех машинах с МКПП. все заменить либо по очереди и устранить эту проблему при желании ничего не стоит. Отказвыатся из-за этих мелочей от авто это крайне не разумно.
МКПП это просто - ломатся там особо не чему.
Раз машина новая, то скорее всего брак. достаточно заменить рабочий цилиндр сцеления, шланг, проверить шасси педали сцепления и настройку штока. ВСЕ. занимает полдня времени максимум. Это несравнимо меньше чем суды-муды и прочая ахинея.
Хондо это надежная машина

Думаю проблема в том, что некоторые оффициалы безрукие, и ни то, что починить не могут, а вообще тупо диагностировать неисправность не в силах. Вот и получается не езда на автомобиле, а сплошное расстройство. Это хорошо, когда сам разбираешься в вопросе и все можешь сделать своими руками. Надо понимать, что не все на это способны - я вот например считаю, что каждый должен заниматься своим делом.

А вообще да, судиться лично я бы не стал. Но раз уж автор влез в это, то надо доводить дело до конца. Желательно до победного конца.

все проблемы с МКПП решаются как правило заменой бронированного шланга исполнительной системы рабочего цилиндра сцепления. Либо настройкой шнека(штока) механизма педали сцепления. Ещё попадается брак - дефект самого шасси механизма педали сцепления. Такие вещи бывают абсолютно на всех машинах с МКПП. все заменить либо по очереди и устранить эту проблему при желании ничего не стоит. Отказвыатся из-за этих мелочей от авто это крайне не разумно.
МКПП это просто - ломатся там особо не чему.
Раз машина новая, то скорее всего брак. достаточно заменить рабочий цилиндр сцеления, шланг, проверить шасси педали сцепления и настройку штока. ВСЕ. занимает полдня времени максимум. Это несравнимо меньше чем суды-муды и прочая ахинея.
Хондо это надежная машина
ну ты и артист!!! покупателя не должно волновать что и как и почему? раз авто гарантийное пусть устраняют неисправность и естественно не за счёт владельца. не вписываются в нормо-времени ... плевать! делайте сколько хотите, а мне дайте автомобиль с салона и когда будет моё готово я пригоню это. вот так должно быть!!!
а с твой позиции: "это крайне не разумно"... так и будешь им в ж..пу заглядывать и сам всё делать

Товаришщи!!!!!Что делать???Мне назначили независимую экспертизу в салоне диллера!!!!!Суд ссылается на то,что у него якобы нет площадки для такой экспертизы!!!Ну тут ведь к бабке не ходи-эти скоты опять ничего не найдут и я останусь ни с чем...что делать????(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((

---------- Сообщение добавлено в 09:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 09:33 ----------


Думаю проблема в том, что некоторые оффициалы безрукие, и ни то, что починить не могут, а вообще тупо диагностировать неисправность не в силах. Вот и получается не езда на автомобиле, а сплошное расстройство. Это хорошо, когда сам разбираешься в вопросе и все можешь сделать своими руками. Надо понимать, что не все на это способны - я вот например считаю, что каждый должен заниматься своим делом.

А вообще да, судиться лично я бы не стал. Но раз уж автор влез в это, то надо доводить дело до конца. Желательно до победного конца.

Товаришщи!!!!!Что делать???Мне назначили независимую экспертизу в салоне диллера!!!!!Суд ссылается на то,что у него якобы нет площадки для такой экспертизы!!!Ну тут ведь к бабке не ходи-эти скоты опять ничего не найдут и я останусь ни с чем...что делать????(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((

Это подстава. У СУДА должны быть СВОИ независимые Эксперты по автотранспорту. В большинстве случаев эти эксперты работают под крылом ГУВД. У меня брат один из таких..

Возможно просто у юриста (со стороны автосалона) который ведет это дело, есть "условная договоренность" с судьей который(ая) назначает место экспертизы...

Товаришщи!!!!!Что делать???Мне назначили независимую экспертизу в салоне диллера!!!!!Суд ссылается на то,что у него якобы нет площадки для такой экспертизы!!!Ну тут ведь к бабке не ходи-эти скоты опять ничего не найдут и я останусь ни с чем...что делать????(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((

---------- Сообщение добавлено в 09:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 09:33 ----------



Товаришщи!!!!!Что делать???Мне назначили независимую экспертизу в салоне диллера!!!!!Суд ссылается на то,что у него якобы нет площадки для такой экспертизы!!!Ну тут ведь к бабке не ходи-эти скоты опять ничего не найдут и я останусь ни с чем...что делать????(((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( (((((

интересно, как в салоне дилера экспертиза может быть НЕЗАВИСИМОЙ. Это значит что будут проверять независимые эксперты или экперты от ОД?
По идее это не независимая экспертиза и её результаты можно будет оспорить как раз независимой. Я бы пригласил на момент разбора сцепления независимых экспертов, которые бы наблюдали за процессом и давали комментарии. Если они профессионалы, то должны найти то, чего не найдут спецы ОД.

Да, как у нас все непросто... Пожалуй, действительно, надо приглашать на территорию дилера независимых экспертов. Иначе это профанация и нарушение закона.

ну ты и артист!!! покупателя не должно волновать......
а с твой позиции: "это крайне не разумно"... так и будешь им в ж..пу заглядывать и сам всё делать

- ну я же не покупатель. я ж не псих отваливать под лям денег за кусок железа ;-)
тем более никому я никуда не заглядываю. я грю что проблема не серьёзная и легко устраняемая. Что вы от официалов хотите-то? Вы же умные взрослые люди. не ужели вы не видите что имеете дело с идиотами? :lol::lol::lol::lol::lol:

Что-то автор не договаривает по моему.
Достаточно прочитать про

фонари заднего вида!!
и

Смеху и веселью не было конца…
:D
Если

переключаться с повышенной на пониженную скорость, а конкретнее, со второй на первую. и не снижать скорость практически до полной остановки, то переключится синхронизаторы не дадут, чтоб коробку не угробить.

- ну я же не покупатель. я ж не псих отваливать под лям денег за кусок железа ;-)
тем более никому я никуда не заглядываю. я грю что проблема не серьёзная и легко устраняемая. Что вы от официалов хотите-то? Вы же умные взрослые люди. не ужели вы не видите что имеете дело с идиотами? :lol::lol::lol::lol::lol:


Хехе...дело говоришь, Барада... я тоже вроде не псих был...что-то дернула меня нечистая сделать жене подарок...а раз подарок, то решил что новый...вот и гемором теперь мучаюсь...какая-нить гребаная фигня которую я за пять минут устраню...да хоть бы и масло поменять, клапана настроить...давай блин чухай из Новоросса в Краснодыровский Юг-авто и теряй там весь день...
Больше таких глупостей делать не буду...только бэушная тачка!!!

vladimir96,знаешь, я не верю в честный суд и хороших дилеров. Как понимаешь, люди, владеющие автосалонами не простые смертные и лапы в гос. структурах свои имеют. Но желаю большой удачи, как бы там ни было! Хонда правда надежный и хороший автомобиль; не хочется, чтобы мнение людей о нем портилось из-за наплевательского отношения ОД к работе.
Ждем отчета.

Ребят всем привет. очень нужна помощь! нет сил моих больше! проблема вот в чем. civic 8 5D 1.8 мкпп пробег 160 тыс. захрустела коробка, приговорили подшипник первичного вала, поменяли его, походу поменяли комплект сцепления оригинал. Через 700 км после ремонта, заметил шум, на холостых при выжимании сцепления пропадает, шумит соразмерно увлечению оборотов, . на ходу тоже шумит при включенной передаче и выжатом сцеплении , как только ставишь в нейтральную пропадает.. в чем может быть дело ???