В этой теме прошу Вас высказаться о нашем партнере.В общем все то что вы говорите сотруднице Юг-Авто после прохождения ТО (только честно).С какими проблемами Вы столкнулись в Юг-Авто и т.п.

Начну с себя. Обратился я к ним по поводу рулевой рейки(стучала она гадина) диагностику они провели об этом по подробней: по времени заняло это часа 2а из которых на работу 2минуты (чувак подошел рулем пошивилил капот открыл и ушел) - все это шивиление обошлось мне в 700 рублей. Итог диагностики рейка работает отлично замены не требует. Поехал я еще в 2а неофициальных сервиса там ее поднимали на подъемнике и т.п. заключение "рейка под замену". В виду этого пришлось ехать к ростовскому диллеру там диагностика мне вышла в 250 руб. и те я не заплатил т.к. рейку признали под замену по гарантии.

По Юг-Авто:
27.07.2010г в 10.12.50 мин а приехал я в 8,00
Диспетчер: Дьяконов А.
Исполнители: Шевченко А.А.
Причина обращения: Посторонний стук при движении по неровностям.Стук в рулевой рейке.
Описание дефекта: Недостатков в автомобиле не обнаружено (такое ощущение что они всю машину проверяли и на мою просьбу указать итог диагностики конкретно рейки отказались)

В итоге поеду в пятницу в Ростов менять по гарантии рейку.

Maks_23.ru,
молодец, экономия минимум 60к.

теперь я:
1) 3 раза приезжал с жалобой на стук в подвеске, первый раз все нормально, т.е. замен нет, второй раз - подтянули рейку, но за диагностику деньги взяли, третий раз - замена передних амортизаторов, обещали позвонить как прийдут запчаст - но не позвонили.
2) обратился с жалобой о наличии скрипа при вращении руля, скрип не выличили о чем девушке после сказал. обещали разобраться и перезвонить. уже 3-й месяц пошел как разбираются.

В итоге, так как гарантия меня уже не держит, к ним я врядли появлюсь.
поэтому стоики счас поменяю на кони, и тормоза пока на ебс.

Если есть претензия то прошу излагать по форме -

ДАТА, ФАМИЛИЯ ИЛИ ИМЯ СОТРУДНИКА, ЕГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ (по возможности), СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ....

Зачем дублировать тему, когда есть эта http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=42242&page=38 Здесь и так описывались все + и - по Юг-Авто

Obi1,
та тема закрыта ;)

Не хотел я высказываться плохо о яблоновском од. Но видимо я тот самый клиент, который входит в то число людей которых якобы посмотрели и якобы все в порядке-))
Самое интерессное что авто не гарантийный, а видимо прокатили по общей схеме как с гарантийщиками. Я записался на диагностику ходовой части и перепрограмировку ключей. Менеджеру обяснил что спереди есть непонятный стук при трогании справа, да и вообще хочу сделать полное обследование, дефектовку и понять что надо делать, при этом сам знал что правая граната уже давно хрустит и видимо стук издает опорный подшипник или яйца в народе или линки помоему, только мне нужно было наверняка убедиться что готовить из запчастей для очередного ремонта. Так же перепрограмировать ключи, которые сделали на отлично, все работает, не глючит. Попросил помыть сразу машину, но после того что мне сказали что это еще займет пару часов, от такой услуги отказался. НО когда мне позвонили через 2часа и сказали все готово, я догадывался что мало чего там найдут, потому как я все время сидел в кафе на втором этаже и пристально наблюдал за перемещением моего авто по боксу. В самом начале его немного осмотрели, чего-то подергали, тронулись раз с места и все. потом она полтора часа стояла в отстойнике рядом с акордами. Дальше вышел манагер, посадил меня в кресло и сказал что ничего не нашли, ваше авто в полном порядке.... !?... Я спрашиваю у него: и что, даже граната перестала хрустеть?...!?!?... Молчание....он отвечает: а что она хрустит?... я ему: Да как-то пару месяцев уже... опять молчание...говорит мне: ничего наши ребята не выявили... И тут я потерял веру в профессионалов, в специализированное оборудование, подумал что зря поверил телепередаче где официалы находили все касяки, которые не могли найти гаражники, короче говоря, все как обычно. Ездийте господа пока явно что-то не отвалится или не хруснет. Потом я задал второй вопрос: А хоть ключи перепрограмировали? он: Да, конечно!. О, уже не зря приехал к вам из Новороссийска, говорю я ему и на этой позитивной ноте я получил авто и укатил восвояси.
Скажу сам что думаю, нифига зла на од не держу, так как понимаю что я ничем от всех остальных не отличаюсь, даже если услуга платная, по той просто причине, что при таком потоке совершенно не хочется вникать в суть проблемы и проще всего сказать все в порядке и взяться за новую.
Хочется сказать и о приятном обязательно. Девушки любезны, мило улыбаются, отвечают на все вопросы, консультанты тоже приветливы, но в фольсвагеновском салоне парень все равно без равных, очень грамотный продавец. Так же порадовала комната отдыха с интеренетом и буфетом, пусть девушка мрачновата, но котлета по-венски с пурешкой была съедобна и самое главное в нужное время, в нужное место-)) Очень понравилась услуга бесплатного такси до меги и обратно, правда я не воспользовался ею, так как такси отходит помоемому каждый час, поэтому если я приезжаю в двенадцать, то следующий отъезд в 13-00, посему так и остался в салоне. Несмотря ни на что я снова приеду туда, мне как-то кажется что в следующий раз будет все в лучшем виде.

Появился какой-то скрежет под капотом, сначала на холодном двигателе, на прогретом исчезал.

Слушали-слушали, сделали заключение, что ролик ремня, в результате ЗАМЕНИЛИ НЕ ТОТ РОЛИК (и ключ в лотке капота забыли).

Поехал снова жаловаться, снова слушали-слушали, решили заменить второй ролик, за каждым разом приходится ездить за 100 км. Меж тем ролик (или кто там) орет уже так, что слышно в салоне.

ТО 30 тыс. Звоню, спрашиваю - "Сколько стоит, сколько времени займет?"
- "11 тыс., 3,5 часа."
- "Че так дорого и долго?"
- "Помимо всего прочего будем
регулировать клапана (или клапаны?)"
- "Можно свои фильтры?"
- "Можно."
Приехал, отдал машину. Через 1 час 20 минут машина была готова. И почему то маслянный фильтр не подошел. Поставили такой же. После этого мыли два часа и не сильно поцарапали бампер, но заметил уже дома. Че-то мне подсказывает, что клапана не трогали. Кстати ТО на фокус 40 тыс. и на короллу 30 тыс. стоит около 6,5 тыс. руб. У сивика расход конечно поменьше, но всю экономию приходится отдать на ТО оф.дилеру.

Kamelot,
Когда клапаны регулируешь по любому следы вскрытия останутся, и прокладку по идее крышки клапанов должны заменить, посмотри какая у тебя там стоит.
А так получается за замену масла и фильтры 11 тыр. с тебя срубили.

Проходила ТО 30 тыс.
Сдала машину, забрала, ничего не беспокоило, да и ща не беспокоит. Лучше и не знать, что у тебя там ... Один фиг ничего не изменишь.
Вот так и живу в неведеньи, зато счастливо:)))

1.Заслонку воздушную отопителя с ТО30 не могут все никак смазать - уже три попытки делали :)
2.Появился звон в моторном тысячах на 35 (типа как шайба на шпильке болтается), при включении кондюка практически исчезал, на ТО45 сказали - компрессор. На мой резонный вопрос "схерали", потому что как максимум должна быть муфта, т.к. при выключенной муфте компрессор не задействован, рассказали, что меняться будет в сборе с муфтой. Спрашиваю, а муфта отдельно не поставляется что-ли? Проехали по ушам, что поставляется, но в вашем случае будут менять в сборе. Ну в сборе, так в сборе, мне пофиг, лишь бы поменяли. Приехал через месяц менять кондюк с муфтой и опорники. С заслонкой в тот раз прокатили (типа времени на вас не выделено - приезжайте в следующий раз). После замены та же хрень. Приезжаю заслонку смазывать (4 часа выделено - парприз надо разбирать), спрашиваю, что заменили - компрессор с муфтой в сборе. Сомневаюсь - уверяют что так и сделали. Через час!!! звонят, что готово. Уверен, что опять без разборки попшикали чем-нибудь сбоку и все. И извиняются, что все таки поменяли только компрессор, БЕЗ МУФТЫ. Но щас закажут муфту, позвонят, и надо будет приехать поменять. ХРЕН С ВАМИ. Позавчера заехал на ТО60 записаться, и уточняю про муфту(напомню, что прошло уж почти 2,5 месяца, а звонка так и не было). Ан нету. И не будет. Потому что никто ее и не заказывал. Спрашиваю у инженера по гарантии, что за херня, ответ сводится к тому, что он работает недавно, ничего не знает, муфту щас заказывать не будет, вот на ТО проверят что звенит и тогда закажут, что надо. Типа кто там ее дефектил он не знает и все. А звенит все также, только уже не слышно звона, потому что после замены компрессора то ли муфта, то ли ремень, то ли что-то еще так гудит, что не слышно уже.
Так что в четверг поеду на ТО и по результатам (еще рейка стучит) буду наверно жалобу писать.

---------- Сообщение добавлено в 16:45 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 21:09 ----------

Макс, можешь застрелиться :)
Замена муфты и рейки, по гарантии :D

shnk,
:o>:D!!!!!!!!!!!!!!!

Кстати, забыл сказать важную весчь. На компьтере в зале отдыха кто-то из участников цивик клуба не закрыл свою учетную запись и под его ником я мог нафлудить по самое небалуйсо -))), но я любезно вышел и зашел на сайт под своим. Не забывайте выходя гасить свет.

;) Кто будет в хонде покупать машинку, обращайтесь к Тимченко Антону, очень грамотный парень, если что там надо, поможет, только надо спросить

Вчера забрал хонду. При оплате доп.оборудования сказал, что член цивик-клуба и хочу скидку. Парень-манагер призадумалсо :) Попросил карточку, смотрел на не примерно с минуту. Вернул карточку и куда-то ушел. Минут через 10 вернулсо и попросил еще раз карту. Начал спрашивать, пользовался ли я ей ранее (уж непонятно зачем ему это было нужно знать). Начал что-то задумчиво вбивать в комп. Далее к нему подошел еще один спец, видимо боле грамотный, который знал, что надо вычесть 10% от суммы. После чего, еще минут через 10 выдал мне 3 листа для оплаты.
В общем-то приятно, что сделали скидку. Спасибо клубу и в частности Виктор324.23ru.
и полуОФФ. Пока что не понял, почему не опускаются до конца задние стекла. Это у всех так?

dosang,
По поводу стекла. Ну вообще-то да :)

dosang,
Стекла так почти на всех иномарках.
В целях безопасности при перевозке детишек
и из за технических изысков дверей.
Колесная база такая что вырез на двери не дает стеклу полностью опустится.

MaksDinsk, Irriius
Спасибо, други, успокоили ;) Я, конечно, подозревал, что это НЕ есть неисправность, раз на обоих стеклах такое, но теперь появилась уверенность

Други, а радиаторы на турках по отзывной компании в Юг-Авто меняют?

Ну раньше меняли, лучше позвони и узнай...

Ardzhan,
Да меняют! Мне поменяли!!!

Ardzhan, меняют без проблем :)

И мне заменили

пардон, а что с радиатором?

Отзыв производителя
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=64832
Я все никак не доеду =(

странно, был в марте на ТО, потом ездил в мае со своим роликом - ничего не сказали. мобыть, потому что у меня 2009 год?

Dimking,
Да, почитай тему. Отзывают только 2008 год.

тимченко наколит и даже не покаснеет. держитесь от него по-дальше. человек не хозяин своего слова. знаю лично.

учту на будущее

Сегодня в обед позвонил в Юг-авто, задал вопрос по коробке...сказали перезвонят...до сих пор жду их звонка...

Мне обычно быстро перезванивали.

На неделе заменил по гарантии задние амортизаторы. (ждал 2 недели доставку) Спросил у инженера по гарантии про радиатор. Он только спросил сейчас менять буду или запишусь на другой удобный мне день. В итоге поменял сразу с амортизаторами. Все заняло примерно 1,5 часа.

Azot74,
А что у тебя с аммортами? Потекли?

Azot74,
А что у тебя с аммортами? Потекли?

да нет, внешних изменений не было. Несколько раз пробивало подвеску в городе на кочках. Поехал в Юг Авто сделать диагностику на вибростенде. (сказали что если все будет в норме, то проверка платная - 700 руб. :) ) В итоге: задние амортизаторы признаны неисправными (по распечатке в "красной" зоне). Замена по гарантии. Пытался уговорить их заодно и на передние - не повелись :)

Да их вообще трудно развести на что либо, скорее всего они разведут нас....

Azot74,
Я просто в покрышкино заезжал на стенд, у меня вроде тоже выдает ремонт. Но неизвестно что покажет на стенде Юг-Авто.

Azot74,
Я просто в покрышкино заезжал на стенд, у меня вроде тоже выдает ремонт. Но неизвестно что покажет на стенде Юг-Авто.

ну если авто гарантийное - попробуй :) или потеряешь 700 руб. или сэкономишь на стоимости амортизаторов :)

В автосалоне Юг-Авто отказывают в скидке на ТО по клубной карте, мотивируя это тем, что карта не именная.

В автосалоне Юг-Авто отказывают в скидке на ТО по клубной карте, мотивируя это тем, что карта не именная.





позвони мне!!!

LisaAlisa,
а подписать карту на белом поле не?)))

а у меня вот такой вопрос, если я сделаю ТО 30тыс., второе плановое, не у официала, а у стороннего сертифицированного сервиса. Там тоже есть оригинальные запчасти, масла, расходники и т.д. В последующем мне могут снять с гарантии???? просто этот вопрос конечно больше к сотрудникам ОД, но та тема закрыта и пишу сюда. Кто может пояснить такой момент????

и вот такой вопрос на плановое ТО к ОД с какими расходниками можно заявиться, у меня есть масленный фильтр K&N для 4D. меня могут послать с таким фильтром, или им пох...???? или со своими расходниками можно, но только с оригинальными????

gaijin888,
Снимут как пить дать!

а аргументированно можно расписать почему снимут с гарантийного обслуживания???
Если сторонний сервис сертифицирован, выдадут официальный доки о прохождении ТО, что все поменяно оригинальными запчастями и расходниками, основание об отказе как будет звучать??? "Потому что прошел не у нас а на стороне".... по мне это бред чистой воды, а если у меня возможности не было доехать, приехать в ОД. Это чет мулька какая-то, надо уточнить этот момент. жаль из представителей ОД здесь ни кого нет.

Максим, позвони- отвечу на все твои вопросы как сотрудник ОД.

Максим, позвони- отвечу на все твои вопросы как сотрудник ОД.

оооо....чаныч, этож на каких дрожжах то такие всходы)))::) ты когда стал представителем ОД. гы)))));D;)
наберу))))))

Чанский нет ли возможности пробить историю обслуживания автомобиля в Германии у оф. дилера? (VW Пассат)

Проходил в конце августа ТО-15000. Приезжал со своими комплектующими, все оригинал. Если бы знал, что не будет масла 0w20, приехал бы со своим. Залили 5w30.
По цене вышло 6 рублей, по времени - чуть больше часа

Azot74,
такую историю европейцы не предоставляют. Если машина облуживалась там официально- к машине в комплекте будет идти сервисная книжка, если её в комплекте нет- значит продавцу есть что скрывать.

Отметил ДР 45 тыщ.
Рулевую рейку приговорили без каких-либо вопросов, через неделю позовут на замену.
Примерно 2 часа и 6800 рэ с учетом моего масла и втулок стабилизатора, которые заменили по моей просьбе.
Масло двадцатка - движок прям повеселел. Тридцатка - авно!

Масло двадцатка - движок прям повеселел. Тридцатка - авно!
Ну мож 30 и не авно, но мне на ТО 15000 залили именно его. После этого расход увеличился:(

У меня загородный расход на тридцатке стал подбираться к 8 литрам. На новой машине было 6,5, не сказать, что медленно езжу (вчера чуть в лобовую не убился нах) если дело в масле, то у меня должен обратно упасть на литр, посмотрим.