Ребята, подскажите, может кто знает.
Сейчас назревает ругань с ОД, т.к. проблема с КПП пошла ( МКПП ).
Сначала по гарантии отказали из-за перепробега, но после того как начал долбить всех у ОД, написал письма в представительство, ген. директору и тд и тп, все же с представительства решили разобраться с данной ситуацией и назначили диагностику, с припиской если выход из строя КПП был из-за брака деталей, то по гарантии, а если из-за неправильной эксплуатации - то ремонт за ваш счет. А уже одна диагностика получается 18.000 рублей, это снятие/установка, дефектовка, защита картера. Это пока ещё без масла.
На первичной диагностики я присутствовал, т.к. почему-то все мастера одним голосом говорили мол " -Вы не прошли вовремя ТО, а у вас могло масло подтекать из-за чего и полетела КПП ". Когда при мне вскрыли защиту у КПП ( где могло масло подтекать ) с удивлением собравшихся ( а собралось примерно человек 20 мастеров со всех цехов, что я даже с трудом машину просматривал, т.к. окружили со всех сторон в два ряда ) они поняли, что ошиблись в прогнозах, подтеков никаких не было. Потом они открутили какой-то винтик и потекло масло. Знаете, я начала был сильно удивлен, т.к. масло текло такое, как-будто только его поменяли. На что сразу обратил какой-то там главный, начал говорить мол " - Что , только масло поменяли? ". Я конечно пришел в шок, т.к. масло не менял, сразу полезли мысли, может предыдущий хозяин поменял?!
А потом думаю, он же обслуживался только у ОД, в сервисной все отметки есть.
В общем оставил машину им, на проведение дефектовки коробки.
Вчера звонил мастеру-приемщику, он сказал, мол дефектовка была законена в час дня примерно и до пяти вечера инженеры обсуждали мой вопрос. Потом приняли решение отправлять на рассмотрение в представительство, т.к. список под замену очень большой, получается чуть ли не стоимость новой КПП.
Обещали дать ответ в понедельник.

Теперь вопросы, которые меня интересуют.

1. Как они могут доказать неправильную эксплуатацию КПП?
2. Как они могут доказать, из-за несвоевременного прохождения ТО у меня полетела КПП? Ведь никаких плановых работ не проводится, подтеков не обнаружено.
3. Как они могут доказать, что снятые детали с КПП мои, а не с какого-нибудь хлама, мол " вы убили КПП " ?
Вообще, посоветуйте что-нибудь дельное, т.к. в понедельник ожидается война.

А пока... Выбил у них подменное авто :) на автомате :)

Дим, ты форумом точно не ошибся? ;)))))))))

а что с коробкой то было????

Cosmet,
Причем тут ошибся или нет. Тут не имеет значение, какая машина, суть вопроса одна :)
Вот достанете же, уйду я от вас ))) а на ФФ не хочу)

а на ФФ не хочу)
ну вопчета прално, там фокузов то ни у кого не осталось, все на сивики пересели, как минимум.
И тут теперь самый компетентный узел в рунете, ответ найдёцца на фсё :)

Cosmet,
Вот вместо того чтобы флудить, написал бы что-то дельное! :)
И вообще, купил ФФ теперь все, мну закрыта дорога сюда?:)

одно дельное надо было добавить к 1посту - машина фордфокус 2 поколения 1.8л второй хозяин пробег... (не помню) :)

да лан, не сердись. Тут кроме как "все дилеры казлы" ты не услышишь. Могу лишь добавить, что "адвокаты козлы тоже те ещё, и денег поболе требуют". Есть уверенность в правильности своих действий - доказывай их правильность. Нет - плати деньги.

кстати не считаю, что все дилеры у всех так плохи, как все вокруг уверяют. Надо уметь сформулировать правильно вопрос, чтобы получить правильный ответ (с) :)
Было бы дело с сивиком, посоветовал бы к кому лучше обратиться, а с фокусом в независимости меня самого разводили будь здоров, но спасибо им за учёбу. Вот как-то так.

одно дельное надо было добавить к 1посту - машина фордфокус 2 поколения хэтч 1.8л второй хозяин пробег... (не помню)

ну и вспомнить автора закреплённой тут повыше темы про отказ в гарантийном ремонте (про экспертизу, посмотрел точное название...) и перетереть с ним ситуацию )))))))))))))
Вот сказал бы тебе кто ты :)))))
Вот в понедельник как выставят мне счет 18+ буду знать кто первый попадет под горячую руку))

Если ты просрочил ТО то тут надо понимать что должно было делаться на данном ТО....если на данном ТО масло в коробке не меняется то твоя просрочка тут не причем...обращение у тебя именно по поводу коробки.....подтеков нет.....сл ТО тут не причем.....
На механической коробке масло практически не темнеет.....поэтому оно сливается светлым визуально....
В теории с механикой никак не докажешь.....за исключением того что в ней не торчит лом насквозь))))......если видимых повреждений нет, течей масла нет то должны поменять по гарантии.....а про просрочку ТО долби на то что на данном ТО в коробке масло всеравно не меняется а то что могло бы там течь так не текло же на момент обращения....так что это все отмазки....

Quentin Tarantino,
Не переживай, сие не доказуемо, да и доказывать скорее всего никому ничего не понадобится, заменят коробас и усё ))))))

пусть дают заключения экспертов и письменный отказ.
сделаешь свою экспертизу и разбомбишь их в суде.
ничего им не плати за снятие установку коробки и прочие их экспертизы.
скажи что подаёшь на них в суд и забирай авто.


1. Как они могут доказать неправильную эксплуатацию КПП?
никак не смогут


2. Как они могут доказать, из-за несвоевременного прохождения ТО у меня полетела КПП? Ведь никаких плановых работ не проводится, подтеков не обнаружено.
не смогут доказать


3. Как они могут доказать, что снятые детали с КПП мои, а не с какого-нибудь хлама, мол " вы убили КПП " ?
Вообще, посоветуйте что-нибудь дельное, т.к. в понедельник ожидается война.
только эксперт определит твои детали или не твои.

Во первых надо выяснить причину поломки КП. Их много и большая часть связана не с эксплуатацией, а заводским браком( разрушение валов, опорных подшипников, шестерней ....). Обратить внимание на синхронизаторы т. к. при попытке включить 1ю на 100 км/ч ломается синхронизатор иначе шестерни не воткнуть. То же касается всего механизма переключения передач, гнутые штанги, рычаги, толкатели. если синхронизаторы и механизм переключения передач целые, то это на 100% заводской брак.

Во первых надо выяснить причину поломки КП. Их много и большая часть связана не с эксплуатацией, а заводским браком( разрушение валов, опорных подшипников, шестерней ....). Обратить внимание на синхронизаторы т. к. при попытке включить 1ю на 100 км/ч ломается синхронизатор иначе шестерни не воткнуть. То же касается всего механизма переключения передач, гнутые штанги, рычаги, толкатели. если синхронизаторы и механизм переключения передач целые, то это на 100% заводской брак.
Спасибо за подробный ответ, но посмотреть уже не могу, машину у них, в понедельник вроде бы как представительство даст конкретный ответ.


somethin,
И тебе спасибо!
Скажи, а как мне не платить? Просто сказать - х... что вам заплачу ? тогда думаю машину могут и не отдать) хотя, я щас на подмене катаюсь, автомат, красота)

Спасибо за подробный ответ, но посмотреть уже не могу, машину у них, в понедельник вроде бы как представительство даст конкретный ответ.


somethin,
И тебе спасибо!
Скажи, а как мне не платить? Просто сказать - х... что вам заплачу ? тогда думаю машину могут и не отдать) хотя, я щас на подмене катаюсь, автомат, красота)

просто не платить. Не отдать не имеют права, это твоя собственность. По поводу оплаты можешь предложить им подать на тебя в суд=)
Но вообще это неправильно, работу всё таки ОД делает, хотя решение и принимается представительством...

somethin,
И тебе спасибо!
Скажи, а как мне не платить? Просто сказать - х... что вам заплачу ? тогда думаю машину могут и не отдать) хотя, я щас на подмене катаюсь, автомат, красота)

просто не платить, тут правильно заметили, что авто это твоя собственность, не имеют право её тебе не отдавать, если не наложен арест судебными приставами.

Quentin Tarantino,
Ман, они тебя на лоха разводят это очевидно же

Ребят, скажите, а вот к примеру приезжаю я на ТО, когда провели - отказался платить, они мне так же машину отдадут ?:)

Если работы небыли согласованны. Если же вам позвонил менеджер и уведомил вас о стоимости работ и вы согласились то тогда будьте готовы платить. А если работы произвелись без вашего ведома то можете смело не оплачивать. У меня было так, делал ТО, позвонили сказали забирайте машину. Я смотрю в заказ наряде замена лампочки в доп стопе, 400 руб + лампочка 200 руб, я говорю платить не буду так как меня неуведомили о стоимости работ, лампочку они достали, пункт из ЗН исключили.

Я соглашусь с 5th .
Как поступить правильно в данной ситуации я не знаю , но люди (дилер) делали свою работу и оплатить это нужно. А уже далее требовать возмещения. Могу ошибаться. Из личного опыта (серв. инженер Xerox) , были случаи отказа платить по счетам за проделанную работу. Мы , конечно отдавали копир , но снимали при этом установленные детали , т.е. возвращали копир в том виде , в каком он к нам поступил (не смотря на то , что работа была выполнена дважды . Первый раз - когда з/части были установлены и второй раз - когда были сняты. Я уже не говорю о том , что основная работа по поиску неисправности была проделана , а это самое трудное в моей профессии , ведь не сложно отремонтировать - сложно найти причину неисправности, и она осталась без оплаты ) . ИМХО.
Quentin Tarantino , не знаю что посоветовать , извини .

Quentin Tarantino,

если случай гарантийный, оплачивать диагностику не нужно будет

если же ОД вынесет вердикт, что это не гарантия, и Вы все-таки решите судиться, то пишите тут же на месте заявление с требованием произвести данный ремонт по гарантии
ОД обязан дать Вам письменный отказ (если имеет для этого аргументы и основания)
получив отказ, пишете заявление на передачу Вам снятых запчастей в упакованном и опечатанном виде для направления на экспертизу
одновременно подавайте им досудебную претензию, в ней же укажите, что стоимость произведенного ремонта, диагностики и пр. расходы, возникшие в связи с ремонтом и диагностикой тс, Вы намерены возмещать с них в судебном порядке
обязательно делайте копии всех заявлений и получайте на них штампик ОД с входящим номером и датой принятия

Ребят, скажите, а вот к примеру приезжаю я на ТО, когда провели - отказался платить, они мне так же машину отдадут ?:)

а куда они денутся, отдадут как миленькие, закон их обязывает.
по поводу денег, пусть идут в суд и требуют их с тебя.
только на то деньги с меня берут заранее, а потом делают то.

только на то деньги с меня берут заранее, а потом делают то.
А у нас сначала ТО, а потом уже деньги берут :)
Сегодня по идее должны сказать, гарантия или нет, так что дам знать как будет информация) Надеюсь все спокойно обойдется)
Щас дали подмену фьюжен на автомате, хы, он мне начал больше нравиться чем фокус, причина одна - автомат. Так что все же сейчас как решу вопрос с КПП буду продавать фокус, хочу автомат взять, мешалка не моё... :)

А у нас сначала ТО, а потом уже деньги берут :)
Сегодня по идее должны сказать, гарантия или нет, так что дам знать как будет информация) Надеюсь все спокойно обойдется)
Щас дали подмену фьюжен на автомате, хы, он мне начал больше нравиться чем фокус, причина одна - автомат. Так что все же сейчас как решу вопрос с КПП буду продавать фокус, хочу автомат взять, мешалка не моё... :)

лучше зарабатывай бабки и возвращайся к нам в комлектации эгзекьютив
полиграфия дело прибыльное, у меня знакомый этим занимается, так вот с мегана уже пересаживается на новенькую бмв и квартиру покупает.

1. Как они могут доказать неправильную эксплуатацию КПП?
2. Как они могут доказать, из-за несвоевременного прохождения ТО у меня полетела КПП? Ведь никаких плановых работ не проводится, подтеков не обнаружено.
3. Как они могут доказать, что снятые детали с КПП мои, а не с какого-нибудь хлама, мол " вы убили КПП " ?
Вообще, посоветуйте что-нибудь дельное, т.к. в понедельник ожидается война.



доказть что либо можно только экспертизой

совет: что бы не говорил эксперт устно, требуйте заключения на бумаге

somethin,
Всему свое время)

вчера уже должны быть резалты, чо решили офицалы то*?

kok,
Да, совсем забыл рассказать!

Вчера позвонил приемщику, узнать как там с решением.
В итоге. Данные представительство рассмотрело, но им этого недостаточно. Дали задание дилеру провести дополнительные диагностики автомобиля. Я так и не понял, какие. Но знаю, что там будет какая-то на компьютере ещё диагностика, помимо других дополнительных. По результатам должны были сегодня отправить в представительство на рассмотрение. По идее, должны сообщить в пятницу или в понедельник. Так что жду. В пятницу буду звонить ещё, узнать, как с результатами.
Как сказал приемщик, там почти вся коробка под замену, в итоге выходит как новая.

Сгоняй на разборку чпокусов и купи кпп от перевернутого/намотанного на дерево/повидавшего камаз чпокуса.
Сэкономишь деньги нервы и тд....
Имхо

Andrej R.,
Это как вариант, но зачем мне ввязываться в войну с ОД, а потом бросать все и платить за диагностику немалые деньги и за КПП ?
Если начал лбом пробивать, то уж до конца пойду.

...
Если начал лбом пробивать, то уж до конца пойду.

+ 1 !
Дело даже не в деньгах (на мой взгляд) , а в отношении к клиенту.
Quentin Tarantino , по поводу какой-то там загадочной компьютерной диагностики МКПП , то ты не хуже меня знаешь и понимаешь , что это всё просто ерунда какая-то , они -бы ещё о нанотехнологиях вспомнили и о нанороботах , о которых нам постоянно твердит Путин с Медведевым. Всё , что разбирается и собирается гаечным ключом меньше , чем на девятнадцать - в России считается нанотехнологиями , и это чистая правда , мы пока ещё не приблизились , но стремимся к этому .:yes А пока самый ходовой ключ у нас это на 24 или 32 , ну те ключи , которыми ремонтируется трактор Беларусь.;)


Ключи гаечные
Ключ гаечный Ш230-000 (с малой головкой), Ш230-000-01 (с большой головкой)

Предназначен для нужд народного хозяйства.
Размеры: 34*46*174 мм
Масса: 0,250 кг
Под болты с головками:
S=8, 10, 11, 12
S=13, 14, 17, 19

bota,
Улыбнул :) Про нано верно, а у представительства Форд всё "конструктивная особенность" :)
Кароче пока выжду, а там видно будет, надеюсь до суда не дойдет все, а то времени и так нет, если ещё суды, то вообще без сна буду.

та же хня на сивке )
сегодня отдал к неофициалам, завтра узнаю че менять...но наверняка какие нить пару подшипников

Ну что! :)
Добил их все же!) Пошли на встречу, решили произвести полный ремонт КПП, с заменой деталей. Все по гарантии. Хочу сказать всем большое спасибо, кто откликнулся по данному вопросу, а так же - представительству форд и лично, начальнику клиентского отдела ФЦИ :)
Ура, кароче)

Quentin Tarantino, "молоток" , пять баллов !!! Рад за тебя !

bota,
А я то как рад)))) спасибо!