Сегодня приехал с ТО официального дилера ФК Моторс и обнаружил царапину на заднем левом крыле, как будто ключом прошлись, не буду наговаривать на дилера может и до них было, вобщем царапина примерно 6-7 см, не глубокая, машина застрахована по каско в СК Согласие, расскажите правильный ход моих действий мне сразу в СК звонить или надо ментов вызвать? Что говорить если спросят откуда царапина ведь я не знаю кто это сделал? И что потом как все происходит? Долго ли будет длиться вся эта суета от моего звонка до полного ремонта автомобиля? Кто нибудь сталкивался с этой страховой компанией?

Про страховую честно - не знаю, вроде ругали ее. Но как и с любой другой страховой и с этой тоже возможно придется ругаться.
А порядок действий простой:
1. если по договору КАСКО есть ремонт одной делали без справок из ГАИ (только без лимитов, типа ремонт не дороже чем некий процент от стоимости страховки/машины - насчитают на 100р больше!!!! и все, второй раз про эту царапину уже не заявишь, даже со справками из ГАИ), и ты еще не ремонтировался по этой опции, то едешь в страховую, пишешь заявление: такого-то числа утром/вечером выйдя из дома/работы, подошел к машине, припаркованной по адресу город улица №дома (адрес указывать обязательно) во столько-то часов, столько-то минут, обнаружил царапину на левом крыле. Вообще в отделении страховой обычно бывает шаблон заявления без справок из ГАИ, лучше спроси про него на ресепшене.
2. Если в договоре нет такой опции, то вызываешь ГАИ и рассказываешь инспектору историю, что утром/вечером выйдя из дома/работы, подошел к машине, припаркованной по адресу город улица №дома (адрес указывать обязательно) во столько-то часов, столько-то минут, обнаружил царапину на левом крыле. Он составляет протокол и еще что-то типа постановления, что будут искать нарушителя. В этот же день(или в последующие 3) звонишь/приезжаешь в страховую и пишешь заявление о страховом случае. Потом через недельку где-то нужно будет появится в ГАИ и забрать определение, что нарушитель-царапун не найден и поставить печати на протоколе. Теоритически о всех документах из ГАИ можно договориться с инспектором на месте, за вознагражедение. Потом со всеми этими документами идешь в страховую и уже оформляешь полный комплект документов на ремонт. А дальше начинается гемор с сервисом или выбиванием денег, если решишь брать деньгами...

NB! очень рекомендую не затягивать и оформить все документы (особенно с ГАИ) как можно скорее, пока царапина не начала ржаветь и не приобрела застарелый вид. ГАИшники и оценщики в страховой это все сразу секут.

Удачи!

я участкового "вызывала" за 1000р. и от него брала справку и отказ в возбуждении уголовного дела - его страховые обычно требуют

Спасибо за подробные ответы, ну вот блин так и знал что из-за царапинки гемора на месяц

Мадам права, могут и его потребовать. В моем случае обошлось без этого, но у каждой страховой свои заморочки.


из-за царапинки гемора на месяц
так и есть, оч сочувствую.

Из Правил СК Согласие:


10.6. Предоставление справок из компетентных органов, указанных в п. 10.5.3 Правил, не обязательно, когда в результате одного события застрахованное ТС получило повреждение остекления салона, приборов внешнего освещения (фар, фонарей), облицовки бампера и расположенных на нём элементов (молдингов, омывателей, декоративных заглушек и т.п.) или незначительное повреждение (не требующее замены) не более одной детали кузова ТС и/или размещённых на/в ней деталей (зеркало, ручка двери, молдинг, указатель поворота, антенна и т.п.). При повреждении в результате страхового случая более одного из вышеперечисленных элементов, возмещение производится только при предъявлении документов, указанных в п. 10.5.3 Правил. Если иное не предусмотрено Договором, ущерб по кузовным деталям и бамперам ТС без предоставления справки возмещается один раз в течение действия Договора.

Заявляйте без справки (если лимит обращений не исчерпан). В заявлении укажите дату/время/обстоятельства происшествия, типа этого: припарковал машину - ушёл - вернулся через час - обнаружил повреждение.

PS. Согласие вменяемая контора. Если на СТОА есть удалённое урегулирование, заявляйте прямо на СТОА.

есть такая тема у нас про заявление без справки... вроде даже в согласие - но не помню... так вот нагеммороился человек без ентой справки и в итоге задним числом ему порекомендовали ее получить и отнести в страховую... тонкое енто дело - гораздо проще будет потом, если сразу вызвать участкового и получить справки... тогда вообще все будет без вопросов

Из Правил СК Согласие:



Заявляйте без справки (если лимит обращений не исчерпан). В заявлении укажите дату/время/обстоятельства происшествия, типа этого: припарковал машину - ушёл - вернулся через час - обнаружил повреждение.

PS. Согласие вменяемая контора. Если на СТОА есть удалённое урегулирование, заявляйте прямо на СТОА.

То-есть мне не надо никого вызывать, сразу ехать в СК и писать там заявление?

Конечно! ;) Можно съездить не в СК, а в удалённое урегулирование убытков (возможно есть на СТОА): http://www.soglasie.ru/ru/contacts/region237.html

Ознакомьтесь: http://www.passat-club.ru/forum/threads/26017-Полезные-советы-и-важная-информация-по-КАСКО?p=717454&viewfull=1#post717454

вот спецом нашел

http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=65222

Читаем внимательно... Именно Согласие... только небольая вмятина без повреждения ЛКП и попытка сделать без справок

Там деталь под замену, т.к. вмятина. Здесь - царапина, т.е. покраска.

там тоже изначально сказали что никаких справок не надо и деталь не под замену...
ди как обычно - лучше иметь бумагу чем в нужный момент ее не иметь

В том случае сказала девочка на телефоне, она вряд ли разбирается в нюансах ремонта. В Ингосе, например, часто на это попадаются (там без справок возможна только покраска 1 элемента).

Артём.ru,
Спасибо

Уверен, царапина легко делается без справок. Тысячи людей в Согласии это делали.

---------- Сообщение добавлено в 13:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:37 ----------

CyB3rCold, желаю удачно отремонтироваться! :)

Уверен, царапина легко делается без справок. Тысячи людей в Согласии это делали.

---------- Сообщение добавлено в 13:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:37 ----------

CyB3rCold, желаю удачно отремонтироваться! :)

Спасибо, надеюсь не опрокинут... =)

Дилер должен производить ремонт в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя. Не думаю, что Хонда рекомендует производить замену поцарапанной детали)))

Дилер должен производить ремонт в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя. Не думаю, что Хонда рекомендует производить замену поцарапанной детали)))

Ну да там царапина то маленькая, но немного заметная, на ауди 95 года я на такие просто внимания не обращал, ну появилась и появилась, а тут обидно что машине всего 4 месяца а она уже с царапиной...

Может быть лучше получить деньгами и полирнуть. Только потом обязательно показать СК, что всё исправлено.

Деталь на перекраску отдадут навреняка. Целиком.

Frostmark,
А не в курсе красят нормально? Или хуже чем заводская покраска?

Заводская покраска лучше всего! ;)
Поэтому и посоветовал взять деньгами и полирнуть! :)

Заводская покраска лучше всего! ;)
Поэтому и посоветовал взять деньгами и полирнуть! :)

Нет, друг маляр, занимается покраской довольно давно и профессионально, посмотрел, сказал не заполируется

Не беда, тогда покрасишь. :)

Не слушайте никого - ОБЯЗАТЕЛЬНО возьмите справку из ГАИ, а уже потом звоните в СК... Вопрос с гайцом решается за 500-1000 руб. без проблем

Зачем справка? И ГАИ. Царапина не по причине ДТП.

Почему не в результате ДТП? ехал вдоль забора, не заметил торчащую проволоку, поцарапал машину... Повторюсь, лучше не рисковать и взять справку.

Все сугубо ИМХО

У меня сложилось положительное впечатление от общения с Согласием.
Была выплата задний бампер, (столбик на парковке). Делал всё через справку из ГАИ. На оформление ушло 2 дня:
1) Приехал к ним сдал копии справки ГИБДД и прочую мелочь. Отправили ставить печать в МРЭО
2) После ГИБДД съездил к ним второй раз сфотографировали и дали направление на ремонт.
Дальше очередь на СТО. и сам ремонт 3 дня.
Без справок из ГАИ в согласии можно если не более 1 детали красить. (действует раз в год). Думаю что так же проблем возникнуть не должно.

Почему не в результате ДТП? ехал вдоль забора, не заметил торчащую проволоку, поцарапал машину... Повторюсь, лучше не рисковать и взять справку.

Все сугубо ИМХОЯ бы не стал из-за 4-хсантиметровой царапины так утруждаться. Для этого и существует возможность упрощённого урегулирования убытков.

ой. а подскажите мне. кто знает.у меня на бампере есть сколы, страховая, при осмотре их не заметила, и я хотела их в конце года покрасить. но вчера мне бампер поцарапали немного, вот я думаю ,мне теперь 2 справки в гаи (милиции )получать?

ой. а подскажите мне. кто знает.у меня на бампере есть сколы, страховая, при осмотре их не заметила, и я хотела их в конце года покрасить. но вчера мне бампер поцарапали немного, вот я думаю ,мне теперь 2 справки в гаи (милиции )получать?
У меня к примеру приговорили целиком бампер к покраске по каско из-за царапин. Так что возможно потребуется 1 справка по царапине

У меня так же СК Согласие, недавно не учачно парканулся и помял порог, не сильно, приехал к ним без всяких справок, как и говорилось выше 1 раз в год, без замены детали, оформился за один день, потом еще день на осмотр и показ эксперту, через 2 недели получил 12 килорублей. Вот как то так.