Написал на общем форуме, но думаю что может земляки помогут (сам не часто захожу на ОБЩИЙ)... Так получилось что в последний день гарантии приехал на ТО-3, при сдаче машинки записал что в передней подвеске слышен стук (этот же стук я слышал еще раньше и обратил внимание другого дилера в декабре - ничего найдено не было). Менеджер сразу же начал подводить к тому что -"плохо что Вы приехали сегодня, в субботу, если мы что то найдем то не сможем оформить рекламацию - выходной день! Но может сможем что-то и сделать". После окончания ТО вынес вердикт -"рулевая рейка под замену ... но за деньги, так как Вы пропустили срок гарантии - она заканчивается на день раньше, то есть 15 апреля!. Вы купили авто 16, а окончания гарантии 15!" Так что нужна помощь: 1. Это действительно так или меня разводят? 2. Что мне делать в этой ситуации? Если обращаться в головной офис Хонды или официально к дилеру то не может ли кто поделиться ссылкой на офиц. бумагу.
__________________

ну три года вроде со дня покупки
16-го купил, 16-го последний день

Вот Русский человек - все в последний день...

Мне кажется, что они правы, например, при покупке страховки на год - она жействует до 23.59 предыдущих суток...

Juka,
дай денег инженеру по гарантии и будет тебе счастье, он подсуетится и все пропустит по гарантии.

Вот Русский человек - все в последний день...

Мне кажется, что они правы, например, при покупке страховки на год - она жействует до 23.59 предыдущих суток...

Да, я Русский человек. и горжусь этим, и поэтому (в отличии от Вас) требую к себе нормального отношения...каким бы именем он не назывался...пусть даже именем Хонда:

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ЧАСТЬ ПЕРВАЯ)

Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Статья 192. Окончание срока, определенного периодом времени
1. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока.

Статья 193. Окончание срока в нерабочий день
Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

---------- Сообщение добавлено в 00:26 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:20 ----------


Juka,
дай денег инженеру по гарантии и будет тебе счастье, он подсуетится и все пропустит по гарантии.

Гаишникам не даю на лапу, а этим то за что?

---------- Сообщение добавлено в 01:51 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:26 ----------


ну три года вроде со дня покупки
16-го купил, 16-го последний день

Ты прав (почти - я тоже так думал, но есть небольшии нюансы). Но не все это понимают...пока их не коснулось (я не имею ввиду дилеров).

Juka, правильно процитировал ГК РФ. Все сроки (если иное не обговорено договором) исчисляются именно по кодексу, соответственно, гарантия у тебя заканчивается 16 апреля! То, что ты приехал в выходной день, не сокращает твою гарантию.
Что за дилер?

Juka, если в гарантии все таки откажут, то менять рейку на новую не обязательно, можно ее просто отремонтировать)) Недавно столкнулся с такой же проблемой, в итоге вместо 50т.р. за новую рейку отдал 15 за ремонт, пока вроде все ОК) Если нужен адресок сервиса (рейки ремонтируют всего два или три в СПБ) пиши в личку))

Juka, правильно процитировал ГК РФ. Все сроки (если иное не обговорено договором) исчисляются именно по кодексу, соответственно, гарантия у тебя заканчивается 16 апреля! То, что ты приехал в выходной день, не сокращает твою гарантию.
Что за дилер?

Если можно то пока не буду озвучивать имя дилера, обслуживался у них до этого случая (ДТП по страховой) только хорошая оценка качества и оперативности в работе. Как только все закончится сообщу. По крайней мере во вторник звонили с центра и принесли свои извинения за некомпетентность своего сотрудника, просили подвести копию сервисной книжки и тех. талона для отправки в Москву и решения вопроса о возможности продления срока гарантии. Сегодня опять звонили, "типа что ими были еще раз проанализированны данные по осмотру рейки, ничего критического нет, можно ездить, но рейка уже заказана и как только прибудет из Москвы нас извистят". Все вежливо, тактично еще раз извинились. Жена тронута таким вниманием (звонят ей как владелице авто). Так что подождем, и вслучае положительного исхода сообщу имя диллера, ему будет как доп. реклама (действительно не стоит судить из-за одного сотрудника всю фирму).

---------- Сообщение добавлено в 13:50 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:49 ----------


Juka, если в гарантии все таки откажут, то менять рейку на новую не обязательно, можно ее просто отремонтировать)) Недавно столкнулся с такой же проблемой, в итоге вместо 50т.р. за новую рейку отдал 15 за ремонт, пока вроде все ОК) Если нужен адресок сервиса (рейки ремонтируют всего два или три в СПБ) пиши в личку))

Спасибо, но пока подожду.

Juka, только обязательно отпишись, интересно же.

действительно не стоит судить из-за одного сотрудника всю фирму
Безусловно!

EnigmA: Как и обещал отписываюсь. Сегодня утром позвонили и сообщили что деталь пришла, предупредили что замена займет 4 часа и спросили на какое число и время будет удобно нас записать. Так что вопрос я думаю решился.

Juka, ну вот видишь, надо отстаивать свои права ;) А замена правда занимает часа 4, но заодно и сход-развал делают.
Удачи))

имя дилера в студию

знакомая история, до конца гарантии (за 2 недели) сделал ТО 45 у дилера, все отлично, ходовая в норме написали... переспросил точно все в норме, слышится стук но очень редко, нет говорит все в норме...ну думаю, ок...на следующий день на улице стало жарко включил кондей, а тут облом...теплый воздух, странно думаю, до ТО все работало отлично...(я уже писал в соседней теме про своюб проблему)...приехал к ним обратно, на диагностику кондея отправили,и содрали за это еще денег....заправили говорит вам кондей была утечка, и написали что возможна утечка....переспросил вы уверены, у меня гарантия скоро кончается...вы говорит езжайте если что не так то мы вас ждем....ну думаю оборзели, по совету форумчанина, поехал я в втек сервис этот, глянули мне и кондей показали где течет и ходовую посмотрели, чторейку под замену...вернулся со всем набором к дилеру, вообщем за 3 дня до конца гарантии, видимо скрипя зуюами согласились принять меня и все это заменить, вот гарантия сегодня кончилась, жду запчастей : рейку, радиатор кондея и трубку кондея...все по гарантии, а так бы как я понимаю они мне залили фриона туда типа покатайся и все ок, и с ходовой все окей...езжай ... потом бы за свой счет все ремонтировал бы...кстати фрион который залили через 4 дня опять улетучился...вообщем ох уж эти дилеры...

знакомая история, до конца гарантии (за 2 недели) сделал ТО 45 у дилера, все отлично, ходовая в норме написали... переспросил точно все в норме, слышится стук но очень редко, нет говорит все в норме...ну думаю, ок...на следующий день на улице стало жарко включил кондей, а тут облом...теплый воздух, странно думаю, до ТО все работало отлично...(я уже писал в соседней теме про своюб проблему)...приехал к ним обратно, на диагностику кондея отправили,и содрали за это еще денег....заправили говорит вам кондей была утечка, и написали что возможна утечка....переспросил вы уверены, у меня гарантия скоро кончается...вы говорит езжайте если что не так то мы вас ждем....ну думаю оборзели, по совету форумчанина, поехал я в втек сервис этот, глянули мне и кондей показали где течет и ходовую посмотрели, чторейку под замену...вернулся со всем набором к дилеру, вообщем за 3 дня до конца гарантии, видимо скрипя зуюами согласились принять меня и все это заменить, вот гарантия сегодня кончилась, жду запчастей : рейку, радиатор кондея и трубку кондея...все по гарантии, а так бы как я понимаю они мне залили фриона туда типа покатайся и все ок, и с ходовой все окей...езжай ... потом бы за свой счет все ремонтировал бы...кстати фрион который залили через 4 дня опять улетучился...вообщем ох уж эти дилеры...


Оборзели... А что за ОД?