Моя история с дилером - так у всех происходит?

Прошу назвать дилера

Думал сохранить имя в тайне, но раз общественность просит - оглашаю. "Хонда Кудрово" (бывш. "Победа Моторс")

Вот тебе раз.... Странно.

Клиент обратился с проблемой, и явно гарантийной. Что там и как будет решаться это уже не его проблемы, а проблемы дилерского центра. Налицо отвратительная работа мастеров-консультантов. А 1600 руб я бы принципиально забрал, хотя бы на бензу.

Сообщение от Алсер

Клиент обратился с проблемой, и явно гарантийной. Что там и как будет решаться это уже не его проблемы, а проблемы дилерского центра. Налицо отвратительная работа мастеров-консультантов. А 1600 руб я бы принципиально забрал, хотя бы на бензу.

Повторюсь - мне ситуацию обьяснили так, что меня освободили от многочисленных поездок на технические экспертизы (для выяснения причины отказа магнитолы) оставления им машины и прочего геморроя (а для меня ездить к ним несколько раз действительно было неудобно), ну а 1600р. - это "чисто по человечески" им плата "за беспокойство".

Конечно, в моем понимании, идеально было бы так: приехал, предъявил неисправность, отдал машину на 2 часа, получил ее с другой работающей магнитолой и поехал себе восвояси. Но это - увы, только мое понимание ;-)

Оставляешь машину по гарантии и на это время берешь у них подменную. Мне слабо верится, что они обвешают машину датчиками и будут несколько дней тестировать магнитолу. Это даже представить трудно. Без хозяина, без доверенности. Могло быть так: они снимают магнитолу и отправляют её в Японию на тестирование.

Для меня словосочетание "подменная машина" это вообще что-то из зарубежных фильмов про красивую жизнь. У нас разве существует такая практика??? нет, я знаю одну девушку, которой в Свед-Мобиле выдавали "подменную" Вольво, но, во-первых, у нее была серьезная поломка (машина не на ходу), а, во-вторых, она была близко знакома с директором ;-)

Они мне так и говорили, мол, "обвешаем машину датчиками на несколько дней", и еще говорили, мол, "будем связываться с московским офисом" (или "пошлем магнитолу в московский офис" - извините, я не помню уже)

Сообщение от einy

Для меня словосочетание "подменная машина" это вообще что-то из зарубежных фильмов про красивую жизнь. У нас разве существует такая практика??? нет, я знаю одну девушку, которой в Свед-Мобиле выдавали "подменную" Вольво, но, во-первых, у нее была серьезная поломка (машина не на ходу), а, во-вторых, она была близко знакома с директором ;-)

Да, существует такая практика!!! Сдаёшь свой а/м в ремонт и берёшь в салоне подменный авто, НО, чтобы получить этот подменный авто нужно, чтобы твой а/м был куплен у них в салоне. Стоит это удовольствие не дёшево, в Major расценки от 75$ в сутки (Renault Logan) + соответственно, затраты на бензин. Также есть ограничения по суточному пробегу ... проехал больше, плати! Все а/м застрахованы, но при угоне с арендатора взимается плата порядка 500$!!!

Сообщение от Нельчик

Сообщение от einy

Для меня словосочетание "подменная машина" это вообще что-то из зарубежных фильмов про красивую жизнь. У нас разве существует такая практика??? нет, я знаю одну девушку, которой в Свед-Мобиле выдавали "подменную" Вольво, но, во-первых, у нее была серьезная поломка (машина не на ходу), а, во-вторых, она была близко знакома с директором ;-)

Да, существует такая практика!!! Сдаёшь свой а/м в ремонт и берёшь в салоне подменный авто, НО, чтобы получить этот подменный авто нужно, чтобы твой а/м был куплен у них в салоне. Стоит это удовольствие не дёшево, в Major расценки от 75$ в сутки (Renault Logan) + соответственно, затраты на бензин. Также есть ограничения по суточному пробегу ... проехал больше, плати! Все а/м застрахованы, но при угоне с арендатора взимается плата порядка 500$!!!

Ей-богу, не знал! В след. раз обязательно возьму у них CR-V или Pilot покататься!!!

Сообщение от einy

Сообщение от Нельчик

Сообщение от einy

Для меня словосочетание "подменная машина" это вообще что-то из зарубежных фильмов про красивую жизнь. У нас разве существует такая практика??? нет, я знаю одну девушку, которой в Свед-Мобиле выдавали "подменную" Вольво, но, во-первых, у нее была серьезная поломка (машина не на ходу), а, во-вторых, она была близко знакома с директором ;-)

Да, существует такая практика!!! Сдаёшь свой а/м в ремонт и берёшь в салоне подменный авто, НО, чтобы получить этот подменный авто нужно, чтобы твой а/м был куплен у них в салоне. Стоит это удовольствие не дёшево, в Major расценки от 75$ в сутки (Renault Logan) + соответственно, затраты на бензин. Также есть ограничения по суточному пробегу ... проехал больше, плати! Все а/м застрахованы, но при угоне с арендатора взимается плата порядка 500$!!!

Ей-богу, не знал! В след. раз обязательно возьму у них CR-V или Pilot покататься!!!

Не факт, что есть подменные CR-V или Pilot!