Вообще я предлагаю претензии все оформлять в письменном виде, чтобы потом дилеры отмазаться не могли и лучше через клуб оформлять групповые претензии - веса больше. Сначала к дилерам, потом в ХМР, есть и еще рычаги воздействия, их много, но лучше заниматься всем этим организованно.