Повредили в сервисе: что делать?

При приемке машины после установки сигнализации заметил вмятину. забирать отказался пока не исправят. пошли навстречу - обещали сделать.

Нужен совет: как вообще по опыту лучше вести себя в этом случае? информироваь страховую или нет? оформлять кузовные работы за нулевую стоимость или договориться полюбовно без оформления работ? какие могут быть подводные камни впослледствии?

смотря какая вмятина? какой сервис? какой объём работ нужно сделать? в любом случае нужно акт новый составить, в нём указать что делать, по вине кого, срок работы!
всё зависит от отношения с сервисом, и приёмщиками
я всегда начальство прошу, пообщаться, что они скажут

Лучще - все официально. Машину ставил, акт приемки они составили. вмятины в нем не было. Забирать - вмятина. Все работы официально и за их счет. чтоб не повадно было.

Я бы проконсультировался всё-таки со страховой. Во-первых, сервис покупать новую деталь 100% не будет, в лучшем случае отрихтует, а может и просто закинуть шпаклёвкой и покрасить с переходом. Страховая может и посчитать новую деталь.
По сервису работы оформлять 100% нужно, иначе если через пол-года отвалится кусок шпаклёвки, доказать что-либо и кому-либо будет уже сложнее.
Кроме того, нужно ещё потребовать с этих косоруких компенсацию в виде подменного авто и хорошей скидки на дальнейшие работы за "потерю товарного вида авто"

Fredman,

Можно и без страховой... Оценщики нужны (можно у оф. дилера).
Я имел ввиду - что установщик сиги должен будет оплатить все работы (не обязательно сам сделать), а повреждения нужно совместно с ними оформить документально.

Страховая точно откажет, т.к. все произошло на территории частной компании, а это в 99 процентах не КАСКО.

вмятина на крыше, небольшая совсем, можно было и не заметить если не приглядываться.

в общем разрулилось так: машину забрал на следующий день, в нормальном состоянии, говорят вытянули вакуумом, оформлять официально не стал (как то посчитал что больше геморроя чем мне эта бумага чтото потом даст).

спасибо за советы!

интересно у всех кто сигналки делает вакуум есть?
даже не знаю, надо было всё равно оформить как то, и скидку просить на дальнейшие работы, карточку, ещё что нить!

сигналку делал в автосалоне, там же где и покупал, только через месяц.

Сообщение от Shadowkeeper

Страховая точно откажет, т.к. все произошло на территории частной компании, а это в 99 процентах не КАСКО.

Ты путаешь КАСКО с ОСАГой

Сообщение от Daoss25

в общем разрулилось так: машину забрал на следующий день, в нормальном состоянии, говорят вытянули вакуумом