Общение с представителями дилера Хонда в Челябинске - ЭТАЛОН-АВТО

Уважаемый ДаркЛорд, добрый день!
По поводу графика работы: на сегодняшний день нет смысла выводить людей из за одной машины.
Что касается Вашей истории:
19.11.2009 г. Вы посетили наш центр на предмет ремонта машины без предварительного осмотра нашим МКЦ по направлению Ренессанс.
В момент начала работ были обнаруженны скрыте повреждения и дополнительный осмотр был согласован с Вами и СК Ренессанс на 27.11.09., при этом машина покинула вместе с водителем наш сервисный центр.
27.11 - был произведён доп.осмотр
30.11 - начало работ.
Также почему Вы не указываете, что у Вас в направление замена боковины.
Объем работ по Вашему предполагает:
- разборка / сборка салона
- разборка/сборка крыла + прил. элементы + вырезка стекла и т.п.
- разборка багажного отсека, т.о машина разбирается вся.
По предварительой договорённости, Вы должны были набрать начальнику МКЦ во вторник и Вам должны были назвать окончательную выдачу авто.
Про среду Вам не говорил никто, также и то, что вы не до конца выложи все факторы своего обращения

я не защищаю людей, я просто констатирую факты.
Прежде чем, писать такие гневные посты, думаю, что всегда необходимо всё взвесить. Конечно тяжелоо признавать себя неправым, но за время моего пребывания на данной должности , ни один член Сивик клуба не даст мне соврать, что я не боялся признаваться в этом, но сейчас, кроме грязных инсунуаций в наш адрес я не вижу ничего более

С уважением Артём Н.Боровик

Артём, обращение мое не в коем случае не гневное. Насчет боковины согласен, потом дописал. Речь сейчас идет как раз о тех мелких вещах, т.к. не полный штат сотрудник, согласись тебе выгоды нет выводить кучу сотрудников на 1-2 машины. Но если быть объективным, для меня как для Вашего клиента это малозначительный факт. Поскольку что хочет клиент? Он хочет чтобы все и всегда было дешево и сердито!!! Я полностью на Вашей стороне, поэтому и не было каких криков и матов в трубку, или на форуме. Но Вы (Эталон-Авто) сами знаете мы (Цивик-клуб) не представляем большинства Ваших клиентов и поэтому я и изложил свою точку зрения, что людям может не понравиться. Надеюсь конечно что никто не разочаруется в Вас.
Надеюсь что навечно Ваш клиент. С уважением Александр.
P.S. Единственное что могу сказать немного негативного, но это абсолютно во всех "конторах" где на одном месте работают 2 и больше человека, то что 1 может не полностью знает ситуацию другого клиента. Поэтому я всегда и стараюсь с одним человеком вести дела.

Да нее, я про другое, я прекрасно понимаю Вашу позицию, как клиента-)

---------- Сообщение добавлено в 16:32 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:27 ----------

чуть позже напишу

---------- Сообщение добавлено в 17:10 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:32 ----------

Ещё раз добрый вечер
Саш. есть другая проблема, которая не связанна с ни с цивик-клубом ни с коиетами, а связанна она со страховыми компаниями.
есть свои ооооочень подводные камни, которое сегодня влияют на нашу загруженность.
Я прекрасно понимаю, что наличие персонала - это моя проблема, на сегодняшний день сформированна полностью одна бригада, и поверь, нет смысла формировать вторую. Ведь если бы только люди сидели на одних % другое дело. но ведь есть ещё и оклад.
Я знаю, все болевые наши точки на сегодняшний день, пытаюсь их решать по мере своих сил, где то сам, где то с помощью ребят, которые работают в Хонде, где то с помощью Вас (за что искренне всем Вам благодарен), но есть одно но, Крис как то правильно написал, что выше выработанного ресурса не прыгнешь, на сегодня ресурс у меня ограничен, что будет завтра....одному Богу известно...
я искренне надеюсь, что маленькие огрехи Вы нам прощать будете, а крупные мы сами исправим, а потом и до маельникх доберёмся.
С уважением Ваш, Артём Н.Боровик

не знаю как в эталоне но в лимане кузовщикам руки надо заново пришить на нужное место. мне сказали что делать будут 2 недели, а кое как отдали через месяц и собирали у меня на глазах. если эти же работники там работают то даже не задумывайтесь туда ехать.

P.S. эталон тоже со сроками не очень обещал мастер по гаратии через месяц привести опоры прошло уже полтора и ни кто не звонит. походу не привезли. или самому звонить надо?

мне кузофщики все по человечьи собрали, никаких притензий....

---------- Сообщение добавлено в 20:45 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 20:44 ----------

[/COLOR]

Сообщение от boo

не знаю как в эталоне но в лимане кузовщикам руки надо заново пришить на нужное место. мне сказали что делать будут 2 недели, а кое как отдали через месяц и собирали у меня на глазах. если эти же работники там работают то даже не задумывайтесь туда ехать.

P.S. эталон тоже со сроками не очень обещал мастер по гаратии через месяц привести опоры прошло уже полтора и ни кто не звонит. походу не привезли. или самому звонить надо?

Boo позвоните мне и представтесь. я выясню Ваш вопрос и скажу сколько точно вы ждёте по срокам и когда придёт: 8-904-804-51-72

---------- Сообщение добавлено в 20:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 20:45 ----------

boo,
и есчё, состав Кузовного цеха поменялся на 99%

это радует что состав поменялся.

мой телефон 89128912733 Александр

заказ был на фамилию Капустина Анна Владимировна.

С мастером по гарантии я разговаривал 30.10.09 он сказал что закажит и будет через месяц.

---------- Сообщение добавлено в 16:37 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 20:48 ----------

порадовали меня сегодня из эталона по моему вопросу. спасибо Артему Николаевичу. чуствуется что есть человек который может управлять людьми.

P.S. спасибо Лене за приятные рассказ о клиентском отделе или как то так он называется.

Елена вообще цветочек Хондовский ))))))))))))))))

возможно

Господа из отдела зап. частей "Эталон-Авто" вопрос к вам. Подскажите, плз, сколько стоит задний правый фанарь и задняя люстра.