Нуу... если шрус сгнил из-за порвавшегося пыльника - то не гарантия (согласно условий гарантии в сервисной книжке). А если пыльник не причем - а есть брак производителя - то это уже гарантийный случай...
По рейке - мне тоже, сначало "отрегулировали" рейку, но через месяц опять застучало - поменяли по гарантии без проблем (только ждать рейку пришлось долго - 3 недели)