Zeppelin,
Это просто бизнес по-русски. К сожалению, качество и полнота оказания услуг не зависит от крутизны конторы. Знакомый покупал б/у Ренж Ровер в Musa Motors, приехал первый раз посмотреть машину, в комплекте зимняя резина на дисках. Приехал второй раз - нет зимней резины и дисков. В итоге оказалось, что один из рабочих их просто спёр. При этом дилер продает элитные автомобили и позиционирует себя ого-го.