Я согласен с тобой, что бесплатная мойка это правильно и было бы хорошо, чтобы это было нормой, но лично я не могу требовать от дилера делать то, чего нет в регламенте разработанном производителем и то, что должен делать владелец авто. Лично я, считаю, что бесплатная мойка это плюс дилеру, но ее отсутствие не является минусом. Это сугубо личное ИМХО.
П.С.
Помню отец рассказывал как к ним после ТО вернулась раздосадованная владелица Тойоты Рав4 и почти с истерикой доказывала, что они, сотрудники сервиса, должны были долить жидкость в бачок омывателя, типа в регламенте ведь написано про проверку жидкостей, значит должны были проверить и при необходимости поднять уровень омывающей жидкости. Хорошо, что не заставила уровень топливной жидкости поднят

Так что у каждого свои представления о том, что должен делать дилер, а что нет, самое главное, что есть регламент.