Дайте совет по рулевой рейки. Новое постановление о гарантии.

5.03.2011
08:23
Всем привет. У меня появился стук,(стук ещё обнаружили 15.01.2011) приговорили рулевую рейку, сервесмены сказали, что надо подтвердить видео каким-то шумовым датчиком который они заказали с Москвы.... потому что у них новое постановление о гарантии. Но вот только что-то Москва не торопиться его присылать ... так мне говорят сервесмены..... говорят надо ещё 2 недели ждать!!! Подскажите, как поступить может мне самому позвонить в Москву и спросить, почему они задерживают этот датчик!? Кто сталкивался с подобным!?

11:35
Сейчас я выяснил, что этот датчик не является продукцией Хонды.... что его они заказали на стороне, но он якобы отвечает всем требованиям!!! Подскажите, что это за датчик такой, ведь раньше без него обходились... или это очередной повод нахождение не соответствие с гарантии!?

Причем тут шум, если в сервис-мануале нормируется люфт не более 10мм на ободе руля?

бред какой-то... чё щаз? до конца гарантии будешь ждать этот датчик?

Сообщение от ciiViic

бред какой-то... чё щаз? до конца гарантии будешь ждать этот датчик?

Ну а куда деваться ...... подожду ..... а что есть какое-то решение для ускорения этого процесса по гарантии!? Ну а если через назначенное время тоже не будет ничего то буду предпринимать какие-нибудь действия !!!

---------- Сообщение добавлено в 07:28 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 07:26 ----------

Сообщение от WhiteFox

Причем тут шум, если в сервис-мануале нормируется люфт не более 10мм на ободе руля?

а люфт мне они не замеряли просто подёргали рейку , а она болтаеться !!!! Вот и всё!

Для браковки чего-либо небходимы технические измерения, я Вам дал ссылку на дилерский сервис-мануал по ремонту Сивика 4Д, в котором нормируется люфт не более 10мм на ободе руля.
Кстати, на техосмотре в ГИБДД этот параметр проверяется также, норма не более 10о (1/36 длины окружности руля).

Александр 82,

тебе надо письменное подтверждение получить, что тебе устронят после окончания гарантийного срока.

Сообщение от Maxim5555

Александр 82,

тебе надо письменное подтверждение получить, что тебе устронят после окончания гарантийного срока.

м-да.... это они без промедления сделают!

---------- Сообщение добавлено в 07:47 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 07:37 ----------

Сообщение от WhiteFox

Для браковки чего-либо небходимы технические измерения, я Вам дал ссылку на дилерский сервис-мануал по ремонту Сивика 4Д, в котором нормируется люфт не более 10мм на ободе руля.
Кстати, на техосмотре в ГИБДД этот параметр проверяется также, норма не более 10о (1/36 длины окружности руля).

даже если я самостоятельно выясню что у меня имеется люфт, то навряд ли они будут ссылаться на мои доказательства при вынесения гарантийного случая!

..мне пару недель назад просто подтянули рейку... сейчас опять гремит

Сообщение от NIV

..мне пару недель назад просто подтянули рейку... сейчас опять гремит

а сколько пробег составил !?

---------- Сообщение добавлено в 07:10 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 06:59 ----------

Сообщение от somethin

я из калининграда (кёнигсберг). претензия составляется в двух эгземплярах, один из которых остаётся тебе с датой фамилией и подписью ответственного лица и печатью организации, другой отдаётся им.

---------- Сообщение добавлено в 14:47 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:43 ----------

кстати на нашу 4D рейку нет никаких допусков по люфту, в отличии от рейки на 5D на которую имеется допуск по люфту, как сказал мне мой диллер.

---------- Сообщение добавлено в 14:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:47 ----------

также он сказал, что наша рейка не подтягивается.

Я позвонил в Уфу и в Москву там мне сказали что никаких новых регламентов не получали по гарантии , что как раньше работали так и работают ! А мне в салоне совсем противоположное говорят, что не могут они как раньше выявлять гарантийный случай ... ждите датчик, говорят! Я вот не пойму они намеренно, что ли мне голову морочат... ждут, когда клиенты начнут судебными бумагами размахивать!!!!

---------- Сообщение добавлено в 07:11 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 07:10 ----------

Сообщение от somethin

я из калининграда (кёнигсберг). претензия составляется в двух эгземплярах, один из которых остаётся тебе с датой фамилией и подписью ответственного лица и печатью организации, другой отдаётся им.

---------- Сообщение добавлено в 14:47 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:43 ----------

кстати на нашу 4D рейку нет никаких допусков по люфту, в отличии от рейки на 5D на которую имеется допуск по люфту, как сказал мне мой диллер.

---------- Сообщение добавлено в 14:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:47 ----------

также он сказал, что наша рейка не подтягивается.

Я позвонил в Уфу и в Москву там мне сказали что никаких новых регламентов не получали по гарантии , что как раньше работали так и работают ! А мне в салоне совсем противоположное говорят, что не могут они как раньше выявлять гарантийный случай ... ждите датчик, говорят! Я вот не пойму они намеренно, что ли мне голову морочат... ждут, когда клиенты начнут судебными бумагами размахивать!!!!

вот мой вариант:

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.

11 декабря 2008 года, я приобрел легковой автомобиль: марки Honda, модель Civic 4D, идентификационный номер (VIN): **** в ООО «****». Техническое обслуживание проходил в полном соответствии с установленным регламентом, о чем имеются отметки в сервисной книжке. 10 декабря 2010 года, при прохождении очередного технического обслуживания ТО-2 (24 месяца эксплуатации) был выявлен дефект рулевой рейки. Однако в гарантийном ремонте данного дефекта мне было отказано, ввиду того, что инженер по гарантии Е.С. посчитал, что звук неисправности ещё недостаточный для гарантийной замены и предложил мне ещё некоторое время поездить до усиления звука неисправности.
Неисправность в рулевом механизме управления автомобилем не устранённая во время может привести к тяжёлым последствиям на дороге, вплоть до трагических последствий. Ответственное лицо за гарантийный ремонт в этом случае будет нести ответственность, вплоть до уголовной ответственности.
Считаю, что отказ в гарантийном ремонте является грубейшим нарушением Закона о защите прав потребителей РФ.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, предлагаю вам незамедлительно устранить дефект рулевой рейки в соответствии с гарантийным договором.
В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.
Ответ прошу дать в установленный законом десятидневный срок в письменной форме.
25 января 2011 года

когда я принёс эту претензию то все на сервисе сразу забегали, некоторые даже стали заикаться. на следующий день мне позвонили и сказали, что рейку заменят и заменили.