аояма требует чек от официального диллера на оригинальные запчасти..

Здравствуйте, нужно проходить ТО 30тк ,звонил в аояму и там сообщили что к оригинальным запчастям им требуется еще и чек от оф диллера, правомерно ли это ? кто-нибуть уже с ними бодался по этому поводу? Ибо когда менял колодки то взяли без чека и проблем, думаю недавно у них такое началось?

иди к другому дилеру, нормальному
если идиотов даже кризис ничему не учит, то только могила исправит

БредЪ! С каких пор торговать запчастями могут только авторизованные диллеры? Кстати, делал ТО-30 в аояме на новомосковской, отказался от замены фильтров (сам менял), без проблем, адекватные люди.

на запчасти или расходники? вещи разные вопчета...

Расходники конечно - фильтры и масло. 2 раза уточнял зачем им нужен чек но секретарь так и не ответила кроме того что это позиция всех диллеров =-O . Другой диллер при этом о такой позиции не в курсе )

Сообщение от LifeStyle

но секретарь так и не ответила

понятно ахтунг отменяется.
В сервискнижку разве что впишут фразу о происхождении расходников, но это имеют право и не страшно.

В связи с необходимостью правового просвещения соклубников и недавним небольшим конфликтом с одним из дилеров в части предоставления гарантии, считаю необходимым подтвердить лишний раздоводы о том, что ТО проходим на свои автомобили на любой сервисной станции, не обязательно у дилера, не стесняемся экономить свои деньги и заявлять свои права.
__________________________________________________ _______________________
ДЕВЯТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
по проверке законности и обоснованности решений
арбитражных судов, не вступивших в законную силу

5 сентября 2005 г. Дело N 09АП-9198/05-ГК
резолютивная часть объявлена
29 августа 2005 г.

(извлечение)

Из материалов дела следует, что между ОАО АК "Омскэнерго" и ООО "АЦ-Север" заключен договор купли-продажи автомобиля от 04.11.2002 N 00290, в соответствии с которым истец оплатил в рублевом эквиваленте 109706 евро стоимость автомобиля марки "Ауди" модель AUDI A8, идентификационный номер (VIN) WAUZZZ4E63N001987, который ответчиком передан истцу 06.12.2002.
Согласно п. 4.1 договора ответчик гарантировал, что передаваемый автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовителя, в соответствии с п. 4.2 гарантийный срок на автомобиль установлен в два года с момента передачи товара покупателю, гарантия утрачивает силу в случае, если какой-либо вид технического обслуживания автомобиля был произведен не у официальных дилеров концерна АУДИ АГ, либо уполномоченных ими лиц.
В течение гарантийного срока уполномоченным лицом производился ремонт автомобиля в соответствии с заказ-нарядами на гарантийные работы от 19.09.2003 N 311087, от 31.05.2004 N 407136, от 14.07.2004 N 407137, от 15.05.2004 N 407139, от 17.07.2004 N 407140, в результате которых была произведена замена блока управления контроля давления в шинах, замена топливного бензонасоса правого, замена радиатора, блока АКБ с-п и антифриз, замена блока управления MMI, повторная замена вышедшего из строя топливного насоса правого, замена компрессора пневмоподвески, замена шруса левого переднего наружного; кроме того установлена необходимость замены блокфары правой и блока управления MMI после его ремонта.
В связи с ненадлежащим качеством приобретенного автомобиля истец вынужден был обратиться в Государственное учреждение "Омская лаборатория судебной экспертизы" с целью выявления дефектов автомобиля и выяснение вопроса - относятся ли выявленные дефекты к существенным нарушениям требований к качеству товара, истец телеграммой от 14.09.2004 (л. д. 51, 52 т. 1) сообщил ответчику о времени и месте проведения обследования автомобиля. Однако своего представителя для участия в обследовании автомобиля ответчик не направил.
В результате исследования автомобиля, с учетом представленных заказ-нарядов на гарантийные работы, в период с 19.09.2003 по 17.08.2004 экспертом установлено, что на автомобиле выявлялись неоднократно и проявлялись вновь после устранения следующие дефекты:: повреждение правого топливного насоса, повреждение блока управления MMI, повреждение наружного шруса привода переднего левого колеса.
На основании совокупности выявленных недостатков и анализа проведенных за период эксплуатации автомобиля ремонтных воздействий экспертизой сделан вывод, что автомобиль марки "Ауди" модель AUDI A8 имеет существенные дефекты, которые выявлялись неоднократно и появлялись вновь после устранения.
При таком положении факт существенного нарушения требований к качеству товара подтверждено заключением специалиста Государственного учреждения "Омская лаборатория судебной экспертизы" от 01.10.2004 N 3295/19 (794) (л. д. 28 - 34, т. 1).
Согласно ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Претензиями от 11.1012004 N 119-08/1665 и от 12.11.2004 N 119/08-2278 истец сообщил ответчику о результатах экспертизы от 01.10.2004, отказался от исполнения договора купли-продажи автомобиля, предъявил требование о принятии некачественного автомобиля и возврате уплаченных денежных средств. Данная претензия была получен ООО "АЦ-Север" 27.10.2004, что подтверждается уведомлением о вручении N 60009.
В соответствии с п. 2 ст. 476 ГК РФ продавец освобождается от ответственности за выявленные недостатки, если докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, то есть по причинам, не зависящим от продавца.

....
Доказательства, свидетельствующие о нарушении истцом (третьим лицом) правил пользования (хранения) автомобиля, и что данное нарушение повлекло за собой возникновение существенных дефектов, которые выявились неоднократно и появились вновь после устранения, в материалах дела отсутствуют и ответчиком суду не представлены.
Доводы ответчика, приведенные в апелляционной жалобе, о том, что установленная гарантия утратила силу из-за замены моторного масла в автомобиле в организациях, не являющихся официальными сервисными центрами концерна АУДИ АГ, не обоснованы.
Оказание услуги по замене моторного масла в соответствии с руководством по эксплуатации автомобиля (л. д. 34 т. 2) не относится к техническому обслуживанию, которое должна быть выполнено исключительно официальными дилерами, указанное руководство допускает замену масла самостоятельно покупателем без привлечения официальных дилеров.
Кроме того, замена масла в ООО "Евротехцентр" и ООО "Запсибмоторс" не стала препятствием для осуществления гарантийного ремонта в ООО "АЦ-Север" и иных сервисных станциях официальных дилеров концерна АУДИ АГ.
Довод лица, подавшего апелляционную жалобу о том, что гарантия утратила силу согласно п. 4.6 договора купли-продажи из-за проведения технического обслуживания не в сервисном центре концерна АУДИ АГ, отклоняется, поскольку имела место только замена масла в двигателе по правилам изданного концерном АУДИ АГ официального руководства по эксплуатации автомобиля (л. д. 34 т. 2), не ограничивающего круг лиц, производящих замену масла, с точки зрения влияния таких работ на гарантию (ссылка только на то, что замена масла выполняется специалистом); выявленные экспертным учреждением существенные дефекты (которые выявлялись неоднократно и появлялись вновь после устранения) не находятся в причинно-следственной связи с заменой масла по правилам руководства по эксплуатации автомобиля. Заключаемые договоры купли-продажи автомобилей AUDI A8 концерна АУДИ АГ должны соответствовать изданному концерном АУДИ АГ официальному руководству по эксплуатации автомобиля AUDI A8.
...
Договор купли-продажи от 04.11.2002 N 00290 имеет ссылку на инструкцию по эксплуатацию в приложении N 1 (л. д. 13 т. 1), в силу чего правила эксплуатации (л. д. 25 - 35 т. 2) распространяются на отношения сторон по договору.
Указанное руководство (инструкция) по эксплуатации допускает, в том числе, доливание масла водителем самостоятельно при дальних поездках (л. д. 32), что исключает распространение правил о гарантии на данный вид обслуживания, не прекращая действия гарантии как таковой.
С учетом изложенного суд первой инстанции обоснованно принял решение об удовлетворении исковых требований ОАО АК "Омскэнерго".
Руководствуясь ст. ст. 266, 268, 269, 271 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, суд

ПОСТАНОВИЛ:

решение Арбитражного суда города Москвы от 27 июня 2005 года по делу N А40-3635/05-51-29 оставить без изменения, апелляционную жалобу ООО "Ауди Центр-Север" - без удовлетворения.
Постановление может быть обжаловано в Федеральный арбитражный суд Московского округа в двухмесячный срок с момента принятия.


http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=61160

Я бы сервис сменил...

в пятницу в автотемп поеду посмотрю как у них. Правда цена со скидкой у них получается такая же как там без скидки...

Я в декабре проходил ТО-45 в Яме на Волгоградке со всеми своими расходниками. Мастер приемщик попросил показать расходники и проверил их (в частности масло) на предмет целостности упаковки. И все. Слова не сказал. В сервисной книжке не написали, что ТО со своими расходниками.