[Москва] Хонда на Севастопольском (АвтоРусь)

Адрес: Севастопольский пр-д, 56 «А»
Тел: (495) 779-37-37
Факс: (495) 779-37-37

Сайт: www.avtoruss.ru
E-mail: [email protected]

Доп. информация:
Автоцентры "АВТОРУСЬ" являются молодыми дилерами Honda. Но, несмотря на это - мы уже стали одним из лучших дилеров по продаже и техническому обслуживанию автомобилей Honda в России!

Этому есть объяснение:

1. Все наши дилерские центры построены и оборудованы в соответствии с самыми современными техническими требованиями автомобильных брэндов.

2. Это удобное месторасположение наших автосалонов: все они находятся недалеко от метро, имеют удобный подъезд и паркинг.

3. У нас представлен полный модельный ряд всех автомобилей в наличии в большой цветовой гамме. Также мы предоставляем услугу тест-драйв.

4. К вашим услугам профессиональные сертифицированные автотехцентры, где вы можете пройти плановое ТО, сделать ремонт любой сложности, приобрести запчасти и аксессуары. И все это БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ!

И наконец - у нас просто уютно!
К вашим услугам кафе, зал ожидания и доброжелательные сотрудники наших автоцентров!

Приезжайте к нам и убедитесь в этом сами. Мы сделаем все, чтобы Вы предпочли именно нас!


Оставить свой отзыв

Не очень хотят ремонтировать по гарантии

Делал ТО7.5 и 15 , а также кузовной ремонт по направлению страховой компании (замена трех дверей, ремонт крыла, порога и стойки). За все работы оценка хорошо, подвели зазоры между дверей, но это не критично. Машина не хуже новой. Из отрицательного-долгое ожидание осмотра машины после заявки - почти полтора месяца, а сам ремонт - 12 дней. Персонал вежливый и компетентный. Спасибо!

Ну насчёт пункта 4) - погорячились. На ТО действительно очередей нет, зато на кузовщину запись на дефектовку минимум 2недели на ремонт еще месяц. В данный момент моя машина в этом сервисе, обещали отдать через 13-14 дней (может раньше). По результатам обязательно отпишусь.

Машина Хонда Цивик 5д. Записался на ТО-15000 7.07.09 на 10:30, приняли машину только около 11 часов. Так же попросил посмотреть, согласовали ли со страховой компанией ремонт по страховке. Ответили, что согласовали, сказали погулять часа 3-3,5. Пришел в сервис около 12:30, машина висела на подъемнике. В течение 40-60 минут к машине не подошло НИ ОДНОГО человека. На мои просьбы ускорить техобслуживание автомобиля ответили, что авто на согласовании. Ни с кем согласовывают, ни что согласовывают не объяснили. После настойчивых просьб позвали механика, который прикрутил колеса, долил масло и отогнал авто к воротам. На мою просьбу старшему мастеру (начальнику механиков) поговорить с механиком, обслуживавшим машину был получен отказ: "Потому что я Вам не разрешу общаться с механиком, т.к. он занят", хотя механики шатаются без дела тут и там. Попросил рассказать, какие работы были проведены, мне перечислили. Некоторые работы не проводились, т.к. "мы никогда этого не делаем", хотя все работы, которые должны проводиться ясно описаны в "Талоне на бесплатное прохождение ТО". После некоторых уговоров сделали все по талону. Насчет ремонта по страховке вообще ужас. Надо было поменять пластиковую накладку крыла и пластиковую же накладку порога (короб). Все поменяли, но когда я уже был готов уезжать, сказали "ой, а ведь не согласовали со страховой документы, надо снимать все обратно"!!! Это учитывая, что я не просил ничего ремонтировать и менять, а просто попросил посмотреть, дала ли страховая "добро" на ремонт. Не сняли, что радует. Вобщем итог такой: 4,5 часа потраченного времени и я больше не поеду чинить что-то или проходить ТО в ООО "ААА Авторусь" никогда.

Приехал на диагностику рулевой рейки. Менеджер по гарантии Виктор (фамилию не знаю) с пеной у рта доказывал, что рулевая в полном порядке, лишь посидев за рулем автомобиля. Когда я настоял (!!!) на том, чтобы ее посмотрели на подъемнике (что вызвало недоумение на лице старшего смены), выяснилось, что все таки эту рейку нужно менять. Но согласится ли на это компания Хонда - вопрос. Так как цена вопроса 80 тыс. руб. Это слова менеджера по гарантии. О лояльности к клиенту речи не идет.

Автомобиль Honda Сivic 5D с роботом 2008 г.в..
Ситуация - 4 сентября (в пятницу) машина начала глохнуть, выскакивала иконка аккумулятора... Сразу позвонила в сервис (Авторусь на Севастопольском). Сказали - приезжайте, посмотрим. В субботу утром поехала к ним. Еле доехала. Машина глохла на каждом светофоре. Еле трогалась. В общем, думала - не доеду.
Подхожу к мастеру-приемщику, рассказываю что и как. Он кивает, спрашивает дополнительно, вылезали ли последнее время шестеренки. Я говорю, что да, была, но сразу погасла. В итоге забрали машину на диагностику, через 2 часа оказалось, что диагностировали коробку. Еще раз пытаюсь им объяснить, что по моему мнению дело не в коробке. Менеджер по гарантии Виктор уверяет, что все исправлено. Предлагаю ему проехаться со мной и все проверить. Он отказывается. Я его спрашиваю, оплатят ли они эвакуатор, если она во время проверки где-нить заглохнет и не тронется. отвечает, что нет. Требую его поехать со мной, чтобы в случае чего толкал. Едем, машина естественно глохнет. Он начинает "шутить" - типа "Я ничего не видел"....
Приезжаем обратно - я говорю: "чините, диагностируйте, делайте что хотите - машина не исправна". Снова забирают на диагностику. Предлагают снова теперь уже динамически обучить робот... Обучаем. Проблема сохраняется.
После этого, Виктор говорит, что у них сейчас все забито, и если я хочу, чтобы продиагностировали двигатель (я этого с самого начала хотела), я должна записываться на другой день, т.к. сейчас свободных ресурсов нет. То, что машина может быть неисправна и предоставляет опасность, их вообще не волновало. В итоге я говорю, что безусловно буду делать диагностику, но только не у них в сервисе. Начинают мне доказывать, что у всех дилеров аналогичная ситуация. Я говорю, что это уже не их проблемы.

Сажусь в машину, завожу мотор, на дисплее вообще выскакивает иконка "проверьте систему двигателя"...... Приплыли. Зову снова Виктора, который отвечает, что даааа, оказывается и правда проблема.....
Забирают машину...
Сегодня звоню - спрашиваю, выяснилось ли, что с машиной. Ответ - да, мы все продиагностировали, с ней все нормально, никаких ошибок не выявлено, автомобиль исправлен, с вас 1800 р. за диагностику.

Слов нет.....

Почему я должна платить?
Я вообще не уверена, что машина-то исправна. Потребую, чтобы прокатились снова со мной, чтобы я убедилась в исправности...

К этому официалу больше ни ногой.

К слову говоря, покупала машину тоже у них, в самый разгар кризиса, и могу сказать, что судя по отношению, они были совершенно не заинтересованы в клиенте....

Первый раз познакомился с этой компанией, когда при пробеге менее тысячи км машину тянуло в сторону, позвонил им (т.к. живу рядом), спросил сделают ли сход-развал по гарантии - да, сделаем, приезжайте, записали. Приехал, поставили на сход-развал, смотрю подкрутили что-то в передней и задей подвеске, тут выясняется что это не бесплатно вообще, что непонятно кто обещал по гарантии итп. После долгих разговором с их главным по гарантии со скрипом отпустили меня (благо я имею представление и когда мне сказали после того, как сход-развал был уже сделан "а мы сейчас машину на подъемник поднимем и если со сход-развалом все ок - заплатите за его проверку" я уже заявил, что видел, как крутили подвеску, и это значит явно меняли углы. Ну и так далее типа "это надо было там где покупали машину делать" итп.
Второе знакомство - ставил брызговики. Без замечаний.
Второе с половиной знакомство - когда пытался исправить кузовные зазоры по гарантии. В Руси сказали мы ничем помочь не можем обращайтесь туда, где брали автомобиль. На то, что гарантийным ремонтом должны заниматься в любом СЦ хонды - ничего ответить не смогли. В аояме все исправили по гарантии с одобрения хонды.
Третье было сегодня - ТО1 - когда перечисляли рекомендации - предлагали продуть воздушные фильтры (благодаря форуму я знаю что это недешевая операция) - отказался (причем сказали что фильтр мотора оч сильно загрязнен - пробег 12 тыщ, поля не покорял), прочистить тормозные механизмы - решил поинтересоваться о цене - 2500р - отказался. И мимолетом сказали мол у вас там антифризу не мешает долить - я вспоминаю что у меня в багажнике банка лежит - говорю ну ладно долейте моего. я и подумать не мог, что это платно, и что это стоит 324 рубля!!! 0.2 нормочаса на залив антифриза в бачок!!! Это я узнал уже когда получал заказ-наряд на оплату. По времени достаточно быстро, ТО прошло где-то за 1:50. Удобно то, что можно наблюдать за процессом ТО через стеклянную стену. Карту цивик-клуба приняли без проблем. 10% скидка на работы и 5% на расходники.
Специально ничего не сказал, что при повороте руля постанывают опорники - думаю их поменять чуть позже - это осталось незамеченным.

Думаю, следущее ТО попробую пройти в другом СЦ. По гарантии туда обращаться не буду точно, гарантийщиков там по-моему не очень любят.

[B][U]ТО 30 тысяч

Полноценная качественная бесконтактная мойка бесплатно. Допуск в ремзону без проблем. Свои расходники без вопросов. Менеджер, мастер-приемщик и слесарь предельно вежливы и отзывчивы, в процессе всё показали на все вопросы ответили, всё что просил проверили. Машина в рем зоне простаивала не более 20 минут в общей сложности. Вообщем на удивление порадовало всё (кроме развалившихся колодок). Обслуживался только там всегда, но в ремзону в первый раз полез. конечно конечно в ней не всё время находился в ней поэтому всё в точности не видел. Подвеска, рулевая диагностировалась визуально и мануально мастером поэтому надеятся остается надеятся его честность. Незаметил в процессе никаких подключений к мозгам и проверки СО и проверки давления в шинах (менеджер сказал что колеса проверяли), но находился в ремзоне не всё время.

З.Ы.пока сидел рядом со столами менеджеров засвидетельствовал как трое менеджеров около получаса возились с девушкой (не модельной кстати внешности) чья машина (не хонда) встала с какими-то проблемами неподалёку (которые она толком объяснить не могла) и пытались ей всячески помочь и приободрить морально.

Ребята, мой вам совет, обходите стороной за километр и даже дальше этот официальный дилер. Ремонтировался по страховке, работу сделали просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, прям такое впечатление, что решили из хонды жигули сделать. По страховке меняли крышку багажника и бампер, бампер установили криво так, что с правой стороны возле фонаря изнутри, щель с сантиметр, аж палец пролазиет, а с левой всё вплотную, впритык. Заставил переделывать, крику поднял, переделали, чуть чуть получше, но всё равно криво. Крышку багажника не докрасили, покрасили тяп ляпом, абы лижбы не моё не жалко, крышку багажника тоже криво поставили, справа один зазор где то 3 мм, слева другой где то 5 мм. Отношение менеджеров к клиентам просто безобразное, наплевательское, прям такое впечатление складывается, что они делают вид что работают, просто тупо смотрят в монитор компьютера и раскладывают пасьянс. По поводу допуска в ремзону не соглашусь, меня туда не пустили, я хотел за оценщиком проконтролировать, все ли повреждения он записал, менеджер сказал: НЕЧЕГО ВАМ ТАМ ДЕЛАТЬ!!! Когда я впервый раз туда приехал, подошёл к менеждеру и спросил у него, как у вас красят и собирают? Ответ менеджера: красят у нас нормально, а вот сборка не фонтан, но всё потом поправят если что, таков был ответ слово в слово, другие же говорили, что всё нормально сделают, что работники которые плохо работают у них не задержиываются, а как оказалось, что менеджер который сказал что сборка не фонтан оказался честным. А почему к этому дилеру поехал, да потому что другого выбора у меня небыло, так как страховая компания МСК (НЕ СОВЕТУЮ ТАМ СТРАХОВАТЬСЯ!!! ПОМОЙКА!!!) работает только с двумя официальными дилероми: АВТОРУСЬ и АВТОТЕМП, другие официальные дилеры отказались и расторгли контракт с этой страховой компанией, так как деньги очень плохо выплачивают. В автотемп не горел желанием поехать, так как чутьё подсказывало, что там ещё хуже.