[Москва] Хонда на Севастопольском (АвтоРусь)

УЖАСНОЕ впечатление после второго ремонта по КАСКО (покраска и ремонт порога) Civic'a 4D (2 недели + 1 неделя устранения их собственных огрехов):
- новая краска (или как они утверждают: лак от "РусТехноЛака") не совпадает по цвету со старым покрытием (их объяснение: "Мы проверили толщину краски на капоте - машина перекрашивалась!, поэтому и не совпадает)", хотя машина покупалась в октябре прошлого года и обслуживалась у НИХ же!!!!);
- при восстановлении порога помяли и поцарапали заднюю дверь, да ещё пытались вернуть машину с двумя большими чёрными пятнами (антикор?) рядом с новыми повреждениями;
- после написания "Претензии" обещали "быстро всё исправить и ОТЗВОНИТЬ как будет готово". В результате постоянных МОИХ звонков, отфутболивания к другим сотрудника (разговор с которыми часто начинался со словами "я ЛИЧНО вам ничего не обещал! Вот с предыдущего и спрашивайте!", хотя я звонил не им ЛИЧНО, а на рецепшн "АвтоРуси") и "Двух или трёх консультаций с представителями "РусТехноЛака" и покраски по-новой" ( по словам их инженеров), через неделю мы забрали машину (поняли - они просто тянут время в рассчёте что "без машины - тяжело!") с перекрашенной ТОЛЬКО задней дверью (на остальных НЕ перекрашенных в действительности деталях остались следы МОИХ предыдущих попыток растереть пальцами якобы восковое покрытие);
- вместо того, чтобы зашпаклевать свою царапину глубиной 1мм и размером 1х3мм на грани пластиковой накладки задней двери, они, судя по-всему, прошлись по ней напильником (результат "выравнивания" - заметная на взгляд вмятина длинной 50-70мм !

(Справедливости ради, отмечу что первый ремонт (замена порога, переднего бампера, ПТФ и окраска) там-же длился 1 день (22-23 февраля) и нареканий НЕ было).

Покупал там машину. Все сопровождение отличное(спасибо Семочкину Алексею). Страдает только отдел кредитования/страхования, вернее некоторые его представители))) Еще из косяков была невовремя установленная охранная система, но менеджер по допам заверил, что это не его косяк, а установщиков "Эшелона".

Плюсы:
- бесплатная мойка;
- довольно быстрое оформление документов;

Минусы:
- Планировал замену двери с покраской, предложили через МЕСЯЦ приехать на дефектовку;
- На ТО 15 сказали про износ передних колодок 70%; через 2 дня ездил в шиномонтаж для переобувки на зиму, взял с собой рулетку - толщина передних колодок 10мм - с 70% износа никак не вяжется;
- Опять же на ТО 15 за 1,5k рублей провели "обслуживание тормозной системы", заключавшееся в измазывании какой-то голубой херней, после которой тормоза стали постоянно пищать при определенной силе нажатия на педаль тормоза.

я волею случая попал на замену бампера и фары по каско.
замену выбрал у них так как у них машину собственно и покупали.

горе мое случилось перед праздниками поэтому на праздники я без машины оставаться не хотел и поэтому особо не спешил в любом случае.

тем не менее откровенности ради стоит сказать что согласовали мне все со страховой за 2 дня.

после праздников, а именно 20 января привез в сервис. сказали что 24 будет готова.
в итоге 23 она уже была готова, и тогда же я ее и забрал (к слову вчера))

при первом осмотре ничего плохо не заметил, и не думаю что замечу, осматривал как следует, все сделали без зазоров тьфу тьфу.

в общем пока ни каких претензий нет, а за оперативность вообще стоит похвалить чуваков.


весьма удивлен предыдущими отзывами.

Делал ремонт по направлению страховой - красили бампер и меняли крыло. Все сделали хорошо - в цвет попали, сроки выдержали. Также поменяли по гарантии магнитолу и форсунки омывателя. Менеджеры адекватные и вежливые, что, в принципе, является редкостью
Небольшой минус - пришлось два раза приезжать на гарантийную замену из-за неразберихи с деталями, поэтому оценка не "отлично", а только "хорошо".

Ремонтировала машину по напрвлению от страховой компании. Единственный плюс это отсутствие очередей на ремонт. Меняли всю левую сторону(крылья, бампера, двери, стекло, зеркало заднего вида и т.д.) сделали за 2,5 недели,но плохо. На заднем крыле было видно спайку где они резали крыло. Отдала на переделку, переделывали 2 недели (при каждом звонке в сервис говорили что завтра будет готова и так каждый день, один раз даже сказали что приезжайте готова, я приехала, а она не готова к ней даже не притрагивались,это было через неделю после сдачи машины), а обещали 3 дня. Когда забирала после переделки, обнаружила что торчит бампер с левой стороны где состыкуется с крылом, они че то там поделали, чуть чуть встал наместо, но потом опять начал торчать. Когда она стояла на переделке из машины украли флэшку и забыла как называется вообщем прибор который через радио частоты вопроизводит музыку с флэшки. Долго разбирались, но никто ничего не возместил конечно. Единственное что подарили золотую карточку на обслуживание.

Ставлю "Хорошо" т.к. помимо самого ремонта, был некоторый гемморой

Мое обращение заключалось в покраске 2х бамперов (набралось за 3 года сколов и царапин) + стояли парктроники сзади.... Обращался к ним по направлению от СК (МСК-Стандарт)... (справок из ГИБДД не было, соответственно в направлении было согласовано для оффов только покраска), на что оффы при осмотре заявили что возможны дополнительные вливания (уже после снятия бамперов и осмотра мастерами-малярами вливания предполагали 5000р.!!!) это помимо оплаты еще им от СК... время ремонта составило 2 недели ровно... хотя можно было и за 3-5 дней уложиться.... Что касается этих 5000р то мне пришлось еще раз потратить время и лично приехать и пройти в малярный цех, где популярно маляру и менеджеру было объяснено об отсутствии такой необходимости брать с меня дополнительную плату ребята меня поняли и через 3-4 дня машинку мне вернули в наилучшем виде с блестящими как у кота яйца новыми бамперами

Вывод: покрасили отлично! разводов и потеков нет, в цвет попали на 5+ "минус" ставлю только за трату своего времени, хотя на будущее буду умнее и при любом страховом случае приносить справку из ГИБДД, а при оформлении нового страх полиса по возможности отказываться от наличия возможности обращения без справок, если будет экономия от этого....

П.п.с. за то что был парктроник в зади даже не заикнулись....

(потратил деньги только на дорогу своим ходом...)

УЖАС! Обходите стороной!
Сегодня был у них по поводу стука в подвеске и неоткрывающегося зеркала. Заплатил 1700 р, результат нулевой. Зеркало не починили, объяснив это тем, что там "механический дефект", который я почему-то не вижу, а стук они объяснили тем, что домкрат плохо закреплен (домкрат я убрал, стук остался). При этом взяли 1700 за "2 часа диагностики". Вот такие ребята!

Причем в прошлый раз они сказали, что заменили по гарантии это зеркало, даже печать в сервисной книжке поставили, но оно почему не заработало!

Еще наблюдал человека, который жаловался, что у него украли домкрат на этом сервисе!

Страховая (ростра) дала только одного дилера и пришлось с севера в авторусь на севастопольском ехать с ремонтом порога и покраской 2 дверей.
Предварительно созвонившись с менеджером, приехал показать машинку на предмет согласований.Сказав, что согласований не потребуется Марчков Дмитрий записал через неделю (27.10), сразу оговорив что ремонт займет до 2 недель. Я попросил машину не держать на стоянке, а пустить в работу, работы там максимум на 2 дня!
Дмитрий обещал поспособствовать (обещал до конца месяца) и попросил после сдачи позвонить ему (его не было в тот день).
Позвонив ему он правда начал говорить что-то про согласование крыла, на мое замечание, что мы же заранее осматривали машину разговор как-то угас...
Позвонил мне 31, сказав что машинка готова и я могу за ней приезжать.
Короче Авторусь на севастопольском + благодаря весьма приятному и профессиональному сотруднику- Марчкову Дмитрию - ему респект и уважуха!
P.S. Правда машину я осматривал при плохом свете, проверил только рабочесть стеклоподъемников и замков. Зазоры вроде в норме. ниче не дребезжит. Надеюсь с цветом проблем не будет