Все дружно в Престиж-Авто!!!

да это жесть...я приехал к ним на новой машине без сверчков...уехал со сверчками и не совсем уже новой )
договорились уладить вопрос мирно...но не стоило верить...

сломали:
пластик дверной, порвали уплотнительную резинку дверей.
жестко сломали клипсу подлокотника дверного...

сообщили, что все детали заказали, мол ждем. на вопрос, почему я на exist.ru вижу заказ 3-5 дней объясняли - урегулировали внутренние вопросы.

так и не дождался..

имена людей, которые мне врали в глаза и еще попрекали - "мол что вы хотите, мы заказали":

Юрий, который заказал на замену и который долго мне пытался доказать, что ничего не сломано.
Рустам, который принял машину и не осмотрел после выполнения работ. а если бы осмотрел и заметил негорящую лампочку, возможно, проблем бы и не было.

сама проблема выглядела так.
сдал машину на шумку дверей в 2 слоя, забрал, все ок вроде.

через 2 дня заметил, что не горит габарит двери при ее открытии.
приезжаю в престиж, но смена другая.

па - что случилось?
я - да вот лампочка не горит.
па - ааа, ну так это лампочка, тем более в двери. от частого открытия/закрытия перегорела.
я - а ничего, что в габаритах по 2-3 года горят и не перегорают?
далее долгие перепалки, уже ором заставляю их взять и снять карту двери для осмотра.
па - действительно, разъем не был подключен, просим прощения, тперь все ок, можете ехать.
я - сажусь в машину, собираюсь ехать. /пытаюсь закрыть дверь и чувствую, что подлокотник болтается/ что это такое??
па - не знаем, сами пытались понять...наверное, так и было.
я - как ж так было, еси такого быть не должно?
па - не знаем, вроде все цело, не мы это
я - все, надоело, быстро исправлять.
30 минут копаются
па - все нормально, сломов нет, не наша вина.
слава богу, что в соседнем боксе стояла чья-то серебристая такая же машина.
в общем уговорил я престиж снят там подлокотник и посмотреть.
снимаем и видим, что клипса влита на пластик детали, которого у меня нет. и слом - ровно по пластику, потому и не видно...

па извиняется, заказывает мне новую деталь.
приходит мастер, который делал шумку и начинает при мне ругаться с мастером, который исправлял косяк первого...в общем, непонятно, кто из них сломал, проблема все равно осталась....

Здравствуйте, извините за долгий перерыв в присутствии на форуме, но мы постараемся исправить этот досадный факт и впредь будем оперативнее.

Роман! Мы хорошо знаем ситуацию с вашим автомобилем, но отказа от гарантии как такового в вашем случае не было. Как уже вас проинформировал наш менеджер по телефону, мы сейчас физически не сможем устранить проблему, поскольку не запустили данное направление. К сожалению есть только два варианта: ждать или все устранить с привлечением дополнительных специалистов, но в этом случае потребуется минимальная оплата с вашей стороны. Поверьте, мы действительно хотим решить вопрос с вашим автомобилем и если бы вы не разнервничались и не бросили трубку в середине разговора, то наверное нашли бы компромисс.

А вообще есть нормальная практика. Вот если бы мне отказали в гарантийном ремонте чего бы-то ни было, то я сначала бы приехал в компанию и написал заявление с подробным описанием проблемы.

Всех остальных участников этой ветки форума я хочу спросить, а почему эта тема с вашим некачественным обслуживанием возникла только сейчас и на форуме? Что, ПА так много косячил, а вы до этого стеснялись об этом писать? Давайте будем объективными, про любой техцентр можно собрать кучу негатива, если постараться. Престиж Авто всегда высоко держал планку качества и это факт.

Если есть нерешенные вопросы по качеству, то звоните или пишите в личку, уверен, к любой проблеме можно найти решение. Вся остальная информация вот в этой ветке: http://www.civic-club.ru/forum/showt...=48936&page=15

Сообщение от Престиж - Авто

Здравствуйте, извините за долгий перерыв в присутствии на форуме, но мы постараемся исправить этот досадный факт и впредь будем оперативнее.

Роман! Мы хорошо знаем ситуацию с вашим автомобилем, но отказа от гарантии как такового в вашем случае не было. Как уже вас проинформировал наш менеджер по телефону, мы сейчас физически не сможем устранить проблему, поскольку не запустили данное направление. К сожалению есть только два варианта: ждать или все устранить с привлечением дополнительных специалистов, но в этом случае потребуется минимальная оплата с вашей стороны. Поверьте, мы действительно хотим решить вопрос с вашим автомобилем и если бы вы не разнервничались и не бросили трубку в середине разговора, то наверное нашли бы компромисс.

А вообще есть нормальная практика. Вот если бы мне отказали в гарантийном ремонте чего бы-то ни было, то я сначала бы приехал в компанию и написал заявление с подробным описанием проблемы.

Всех остальных участников этой ветки форума я хочу спросить, а почему эта тема с вашим некачественным обслуживанием возникла только сейчас и на форуме? Что, ПА так много косячил, а вы до этого стеснялись об этом писать? Давайте будем объективными, про любой техцентр можно собрать кучу негатива, если постараться. Престиж Авто всегда высоко держал планку качества и это факт.

Если есть нерешенные вопросы по качеству, то звоните или пишите в личку, уверен, к любой проблеме можно найти решение. Вся остальная информация вот в этой ветке: http://www.civic-club.ru/forum/showt...=48936&page=15

Вот весело...., я не могу, они знают о моей проблеме я повесил трубку.... ребят Вы что там курите????, Вы там книги по психологии чтобы косяки загладить читать начали что ли??? Ни кто не нервничал, ни кто не бросал трубку, если Вы знаете о моей проблеме, что же не позвонили??? А самая фишка в том, что это НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!!!!!!!! Он меня проинформировал....ха-ха, все что он мне сказал ниже.....Ни кто мне ни чего объяснить не пытался, кто там и о чем знает я не знаю......... Кто нервничал... понятия не имею, диалог был короткий:
Звонок в ПА:
Я - Здравствуйте, у меня такие то проблемы по гарантии.
ПА - да здравствуйте, у нас тут хозяин поменялся и починить косяки можем только за Ваш счет.
Я- ОК, я больше не буду пользоваться услугами Вашего авто ателье
ПА- Это Ваше право, до свидания.
И кто где нервничал и кто там знает о моей проблеме?????? Смешно....
Работайте ребята спокойно, я уже 90% того что Вы накосячили исправил сам или так же как Вы мне предложили за свой счет.
Удачи на Таганке.
Уверен, что у Вас будет много клиентов!!!
Покеда.
P.S. Может конечно грубо, но есть такая поговорка "Не можешь срать, не мучай жопу"

---------- Сообщение добавлено в 22:23 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:07 ----------

Сообщение от Престиж - Авто

Здравствуйте, извините за долгий перерыв в присутствии на форуме, но мы постараемся исправить этот досадный факт и впредь будем оперативнее.

Роман! Мы хорошо знаем ситуацию с вашим автомобилем, но отказа от гарантии как такового в вашем случае не было. Как уже вас проинформировал наш менеджер по телефону, мы сейчас физически не сможем устранить проблему, поскольку не запустили данное направление. К сожалению есть только два варианта: ждать или все устранить с привлечением дополнительных специалистов, но в этом случае потребуется минимальная оплата с вашей стороны. Поверьте, мы действительно хотим решить вопрос с вашим автомобилем и если бы вы не разнервничались и не бросили трубку в середине разговора, то наверное нашли бы компромисс.

А вообще есть нормальная практика. Вот если бы мне отказали в гарантийном ремонте чего бы-то ни было, то я сначала бы приехал в компанию и написал заявление с подробным описанием проблемы.

Всех остальных участников этой ветки форума я хочу спросить, а почему эта тема с вашим некачественным обслуживанием возникла только сейчас и на форуме? Что, ПА так много косячил, а вы до этого стеснялись об этом писать? Давайте будем объективными, про любой техцентр можно собрать кучу негатива, если постараться. Престиж Авто всегда высоко держал планку качества и это факт.

Если есть нерешенные вопросы по качеству, то звоните или пишите в личку, уверен, к любой проблеме можно найти решение. Вся остальная информация вот в этой ветке: http://www.civic-club.ru/forum/showt...=48936&page=15

А вот про не запустили данное направление я узнал только сейчас, спасибо Вам за информацию!!!!
А какое не запустили??? Музон настраивать или косяки по шумке устранять или косяки по установке музыки, уточните пожалуйста.

---------- Сообщение добавлено в 22:26 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:23 ----------

У меня в подчинении 65 человек, если бы хоть один был похож на Вашего менеджера, он бы не работал в моей компании.

---------- Сообщение добавлено в 22:35 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:26 ----------

Сообщение от Престиж - Авто

Здравствуйте, извините за долгий перерыв в присутствии на форуме, но мы постараемся исправить этот досадный факт и впредь будем оперативнее.

Роман! Мы хорошо знаем ситуацию с вашим автомобилем, но отказа от гарантии как такового в вашем случае не было. Как уже вас проинформировал наш менеджер по телефону, мы сейчас физически не сможем устранить проблему, поскольку не запустили данное направление. К сожалению есть только два варианта: ждать или все устранить с привлечением дополнительных специалистов, но в этом случае потребуется минимальная оплата с вашей стороны. Поверьте, мы действительно хотим решить вопрос с вашим автомобилем и если бы вы не разнервничались и не бросили трубку в середине разговора, то наверное нашли бы компромисс.

А вообще есть нормальная практика. Вот если бы мне отказали в гарантийном ремонте чего бы-то ни было, то я сначала бы приехал в компанию и написал заявление с подробным описанием проблемы.

Всех остальных участников этой ветки форума я хочу спросить, а почему эта тема с вашим некачественным обслуживанием возникла только сейчас и на форуме? Что, ПА так много косячил, а вы до этого стеснялись об этом писать? Давайте будем объективными, про любой техцентр можно собрать кучу негатива, если постараться. Престиж Авто всегда высоко держал планку качества и это факт.

Если есть нерешенные вопросы по качеству, то звоните или пишите в личку, уверен, к любой проблеме можно найти решение. Вся остальная информация вот в этой ветке: http://www.civic-club.ru/forum/showt...=48936&page=15

Да, опишите, если знаете, а какие же у меня проблемы, далеко не все из того что я озвучивал по телефону описано в этой теме!

---------- Сообщение добавлено в 00:46 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 22:35 ----------

Мне кажется, извиниться за все, что было и озвучить новые правила игры, было бы честнее и достойнее с Вашей стороны, даже если Вы кидаете с гарантией или кинули, а потом задумались, что палево, тема на 2000 просмотров, надо съехать и отмазаться, чем фантазировать на тему того, чего не было, и пытаться выкрутиться на пустом месте, как минимум ГЛУПО, я конечно понимаю, что Вы человек в компании новый и лично к Вам не имею ни каких претензий, но тем не менее, начинать с лжи - позор!
P.S. Задумайтесь, я жду достойный ответ, а не байки на тему того, что Вы знаете мои проблемы, что мне кто то, что то объяснял, убить репутацию, а как следствие бизнес, дело очень легкое, восстановить все и вернуть доверие, уважение, на много сложнее!
Вам бизнес нужен или блоги?

Уважаемый Роман, извинения уже направлены вам и находятся в личных сообщениях. Естественно виноват во всем случившемся наш центр и обстоятельства я уже достаточно подробно описал выше. И так же естественно, что в случае вашего повторного обращения к нам по любому вопросу вам будут предоставлены самые выгодные условия и скидки. Ну и естественно самое внимательное отношение.
С уважением, Престиж Авто.

Сообщение от Престиж - Авто

Уважаемый Роман, извинения уже направлены вам и находятся в личных сообщениях. Естественно виноват во всем случившемся наш центр и обстоятельства я уже достаточно подробно описал выше. И так же естественно, что в случае вашего повторного обращения к нам по любому вопросу вам будут предоставлены самые выгодные условия и скидки. Ну и естественно самое внимательное отношение.
С уважением, Престиж Авто.

Извинения принимаю, будут ли еще обращения не знаю. Но за признание ошибок и отсутствие нелепых и не чем не обоснованных споров, Вам +.
Тема закрыта.
Удачи!