а вообще зря... телефонные разговоры мало к чему приводят, оч важен визуальный контакт
тем более, насколько я помню, что ты недалеко живешь.
езжай туда и разбирайся с менеджером лично.
если проблемы, обращайся и иди сразу же к коммерческому или вообще к генеральному