Взорвался двигатель на моем 5D

я за письмо турецкому султану!

По поводу письма в далекую японию:

Сообщение от Александр Серге

Надо писать в Японию, наши охиревшие, и судится не с представительством, а с самой компанией, тогда толк будет! Удачи!

Сообщение от Pepelaz

не помешает, как мне кажется

и еще по аналогии с Форестером (кто помнит эту историю) сделать рекламный баннер "Хонда - знак качества!" и фотку невинно убиенного движка с упоминанием об отказе в гарантийном ремонте))))

Сообщение от Особь

Ребята, столько уже везде начитался про ХМР, что уже тошнит от них заочно.

Может быть правильным будет написать коллективное письмо в головной офис япошкам и всей толпой под ним подписаться? Написать, что мол в жизни больше с Хондой сами не свяжемся и другим не посоветуем, раз она не в состоянии наладить сервис соответствующего качества. И сослаться на этот случай в качестве примера. Пообещать за одно рассказать все это на основных европейских и америкосовских форумах, как мол Хонда о клиентах заботится.

Если головники признают гарантию, то вдогонку послать им еще одно письмо с просьбой полностью сменить состав сотрудников ХМР, как абсолютно некомпетентный и позорящий компанию своими действиями.

Что народ думает? Берусь перевести письмо на английский и сам подписаться, разумеется.

Сообщение от tuguz

ukas,
Да, и письма я думаю писать всеже стоит причем в ХМР, диллеру, защиту потребителей, да и в журнал типа зарулем можно написать.

Сообщение от Needle

Я думаю, что ваше предложение основано на эмоциях, что содержательная часть такого коллективного письма будет стремиться к нулю и в самом лучшем случае вам придет ответ ...

Сообщение от Blaid73

Я ГОТОВ включиться в эту тему! Флудом это не считаю, психология безысходности - а всеравно не будет эффекта основана на прошлом опыте, который ограничивает. А нам не нужны границы в опыте, нужны РЕЗУЛЬТАТЫ. На войне все средства хороши. Пока единичные обращения не имеют эффекта, это не значит, что команда не одержит глобальной победы. Мы должны понимать, что ситуация в нашей стране меняется, и мы можем влиять на эти процессы.

Сообщение от Taciturn_person

Я за

Сообщение от Taciturn_person

По практике, импортные сотрудники импортных компаний довольно внимательно относятся к таким вещам. Они не всегда понимают, что происходит на локальном рынке, и это хороший сигнал для них разобраться в этом поподробнее. ВОпрос в количестве подписей Я бы еще и вины забил

Сообщение от crazy_bad_boy

Особь,

Тема о письме неплоха, но вот только содержание должно быть более информативным.
Не помешает привести несколько примеров.

Сообщение от Mastrila

...и желательно примеры подкрепленные документально

Сообщение от AVB

Я за, пусть обратят внимание на работу ХМР, для них это более чем интересно.. В конце концов у нас клуб любителей этого авто, он должен как то оправдывать свое существование..

Сообщение от Taciturn_person

Чуть скорректирую позицию, относительно направленности письма. Его задача не призвать к контролю качества работы, как таковому. Его задача, в перую очередь, обратить внимание завода на то, что в связи с отвратительной работой ХМР с гарантийными претензиями покупатели автомобилей Хонда не планируют дальше дружить с этой маркой, перескочат на другой бренд и растрезвонят об этом максимальному количеству потенциальных покупателей. Т.е. либо ХМР меняет свою позицию в корне, либо продажи на российском рынке, однозначно, пострадают

Сообщение от Мако

я за письмо турецкому султану!

Я полностью поддерживаю инициативу писать письмо.
Needle, в любви и на войне, все средства хороши.

1. Я принял решение, что точно буду писать письмо в головной офис в Японии (сейчас Претензию о непроведении г. ремонта допишу только)
2. Уже договорился о переводе на английский (английский они должны хорошо понимать)
3. Надежда ХМР сегодня наотрез под запись на диктофон отказалась сообщать мне адрес э. почты отдела по работе с претензиями японского офиса, значит боятся. Буду писать бумажной почтой, копию факсом в ХМР, пусть радуются
4. Я решил писать письмо с VIN-ом + приложу все претензионные письма, которые уже сейчас есть (переводить не буду)
5. Предлагаю всем у кого есть ОБОСНОВАННЫЕ жалобы на работу ХМР, особенно в части гарантийного обслуживания, присылать тексты жалоб мне в личку (можно по русски, можно по английски), если не боитесь присылайте с VIN-ом. Пусть япы понимают, что это не какой-то обезличенный коллектив, а реальные владельцы реальных автомобилей Хонда. Я все это прикреплю к своему письму. Или же отправим отдельным пакетом, с отдельным сопроводительным письмом, а я на него сошлюсь.
6. Если кто где видел похожие темы на других ресурсах, типа как у Блейда из Ульяновска и на сивик седан, у которого рванул движок при старте на светофоре, пришлите им ссылку на это сообщение, пусть присоединяются.
7. Если у кого-то есть свободное время, и он любит систематизировать тексты и фотографии, могу сделать сайт и дать доступ для размещения материалов по этому и похожим делам. Сам уже не успею этим заниматься.

2. Уже договорился о переводе на английский (английский они должны хорошо понимать)

Лучше на японский. Япошки весьма консервативны, ситуация с английским как в России. Знают те, кому приходится знать. Тем более они любят когда почитают их культуру.

ukas
Ай молодца!!!
Давайте поможем собрать побольше информации о реальных проблемах! Не ленитесь, господа, поройтесь в заказ-нарядах, переписках и т.д. Опишите факты. Действительно ХМР уже достойны хорошего наезда. По поводу сайта - мысль не плохая, можно сделать отдельный. Хотя, с точки зрения пиара данного вопроса и пиара клуба, есть причины, чтобы оставить все в рамках данного сайта.

Господа, предлагаю сосредоточиться на решении одной конкретной проблемы, а не страться в принципе изменить этот мир к лучшему.

Если не удасться решить вопрос по гар. ремонту с ХМР в досудебном порядке и будет суд который вынесет положительное (для вас) решение, то уже основываясь на этих документальных фактах можно обращаться к яп. товарищам с притензией на работу представительства нарушающего законодательство РФ, нормы этики и морали и т.д.

Если во всех инстанциях вам в результате откажут, то и письмо и весь остальной ворох бумаг окажутся большим пшиком, не более.

Досконально изучите как решался аналогичный вопрос в 2008 году пользователем BlackWolf, ссылку на его тему давали в начале топика. Свяжитесь с ним, он добрый.

Сейчас я вижу абсолютно те же "советы" и те же возгласы.

Удачи!

Сообщение от TERMIT

То уже основываясь на этих документальных фактах можно обращаться к яп. товарищам с притензией на работу представительства нарушающего законодательство РФ, нормы этики и морали и т.д.

В принципе, я с Вами согласен. Но! Вы считаете, что сейчас ХМР "нормы этики и морали" не нарушает? Или что для подобной жалобы непременно нужно решение суда?

Ну и потом. Если никто не будет пытаться изменить мир к лучшему, он так никогда и не изменится, и виноваты в этом только мы сами.

Вероятно стоит разделать эти две темы, но материалы одной могут быть использованы в другой.

Предлагаю не обсуждать в этой теме общефилософские материи, а по существу, если суд признает действия ХМР верными, то на что вы будете жаловаться в японию, на законодательство РФ?

Сообщение от AVB

TERMIT, Разве то что уже имеет место быть не достаточный повод для письма? Да ХМР нужно менять, не зависимо от исхода конкретного дела..
А сосредоточение на одной проблеме, приводит к возникновению их в больших количествах, и решать надо все и сразу.. если у Civic Club'а какие то сложности с этим, письмо может уйти и как от частных владельцев..

У Civic-cluba вообще нет ни каких проблем.

НО каждую проблему надо решать в отдельности!

И затем уже имея некоторые результаты обобщать их и делать соответсвующие выводы.

TERMIT, Разве то что уже имеет место быть не достаточный повод для письма? Да ХМР нужно менять, не зависимо от исхода конкретного дела..
А сосредоточение на одной проблеме, приводит к возникновению их в больших количествах, и решать надо все и сразу.. если у Civic Club'а какие то сложности с этим, письмо может уйти и как от частных владельцев..

Согласен с большинством предшествующий ораторов, в том числе и с глубокоуважаемым Термитом, конечно же
Опять же, поинтересуюсь, что мешает:
1. Составить досудебную претензию дилеру
2. Отправить ее с сопроводительным сообщением в ХМР
3. Готовить документы для суда
4. Параллельно готовить документы для производителя
5. Отправлять документы и развивать тему по мере готовности той или иной части документов?
Ждать чего-то, т.е. затягивать процесс, не очень здорово в данной ситуации. Целыми днями заниматься только подготовкой к суду - не получится, т.к. все равно нужно ждать ответов, экспертиз и т.п., соответственно собрать сразу информацию о аналогичных проблемах у других - тоже не на раз, потребуется время. Так что, думаю, стоит всеже запараллелить процессы. Что касается информации от других хондоводов, то постарайтесь ее подбить и оформить самостоятельно, дабы помочь в данном вопросе, а не нагрузить других.
Чем смогу, помогу, потому как ХМР задолбало.

Думаю, чего я такой на них злой и вспоминаю этапы общения с хондовской гарантией:
1. Купил авто, через 50 км пробега горит чек и VSA, периодически отказывается ехать. Записался на диагностику, написал письмо в ХМР. Через 3 дня диагностику прошел, оказался бензин, заплатил денег и ездил дальше. Ответа от ХМР нет
2. Вышел из дома, не смог завестись - асимка встал в аварию. Записался на лечение, сказали возьмут в работу через 2 недели. Написал пиьсмо в ХМР. Через неделю - ответа от ХМР нет. Написал еще одно письмо, в том числе по вопросу оплаты эвакуатора. ПОлучил авто из сервиса через 2 недели после обращения (оказалось дел на 30 мин). ответа от ХМР нет
3. Потек левый передний амортизатор на пробеге 50 000. Обратился по гарантии, сказали что заменят только один, второй уже за бабло - 8 000 аморт + работа. Плюнул, растер, купил 2 новых за свой счет и поменял у себя в сервисе. Собственно на ТО к официалам с 45 000 не езжу.
Короче, мне боевые дейтствия начниать резона не было, но желание то осталось ))