Взорвался двигатель на моем 5D

Сообщение от crazy_bad_boy

Не помешает привести несколько примеров.

...и желательно примеры подкрепленные документально

Сообщение от Needle

содержательная часть такого коллективного письма будет стремиться к нулю.

ЗЫ: тема серьезная, есть предложение не засорять ее пустым флудом, который заведомо не поможет в решении вопроса.

Здесь я не могу с Вами согласиться. Почему Вы считаете, что несогласие некоторого количества человек с происходящим не является содержательным и информативным? Лично я и много других людей поддерживаю топикстартера в мысли, что его вины в поломке мотора нет, а главное, что позиция ХМР не является соответствующей нашим ожиданиям. Почему я не могу известить директора магазина, что его кассирша явно халявничает?



Taciturn_person +1.

Также имею опыт, когда "импортные сотрудники импортных компаний довольно внимательно относятся к таким вещам". Тем более, если письмо будет коллективное или по нескольким случаям. "Пинок" сверху может оказаться (а зачастую и оказывается) значительно действеннее всех судов вместе взятых, к тому же стоимость такого обращения стремится к нулю.

Сообщение от Особь

Может быть правильным будет написать коллективное письмо в головной офис япошкам и всей толпой под ним подписаться?

Я за, пусть обратят внимание на работу ХМР, для них это более чем интересно.. В конце концов у нас клуб любителей этого авто, он должен как то оправдывать свое существование..

Сообщение от Needle

Я думаю, что ваше предложение основано на эмоциях, что содержательная часть такого коллективного письма будет стремиться к нулю и в самом лучшем случае вам придет ответ примерно

Я искренне надеюсь на то что сами япы много более дисциплинированы нежели ХМР.. +наличие любой из систем обеспечения качества на производстве требует детального рассмотрения любого притензионного письма..

Чуть скорректирую позицию, относительно направленности письма. Его задача не призвать к контролю качества работы, как таковому. Его задача, в перую очередь, обратить внимание завода на то, что в связи с отвратительной работой ХМР с гарантийными претензиями покупатели автомобилей Хонда не планируют дальше дружить с этой маркой, перескочат на другой бренд и растрезвонят об этом максимальному количеству потенциальных покупателей. Т.е. либо ХМР меняет свою позицию в корне, либо продажи на российском рынке, однозначно, пострадают

Сообщение от Needle

А где лучше проводить АТЭ, чтобы максимально обезопасить себя от влияния дилера? У вас есть уже на примете такие эксперты?

Насколько я понимаю ЗОПП первоначальную экспертизу в любом случае должен оплачивать продавец (производитель), согласно ст. 18 ЗоПП. А вот в случае, если потребитель не согласен, вот тогда уже придется за свой счет делать. Впрочем, суд может принять иное решение.

Где лучше, вот этого я уже не знаю.... пусть судья решает.

Сообщение от Blaid73

Где лучше, вот этого я уже не знаю.... пусть судья решает.

Вы рискуете попасть опять к тем же "друзьям" ХМР. Советую тогда запастись списком таких экспертов, чтобы в суде помочь судье в принятие правильного решения.

Taciturn_person

+1 Вы просто читаете мои мысли.

Сообщение от Needle

Вы рискуете попасть опять к тем же "друзьям" ХМР. Советую тогда запастись списком таких экспертов, чтобы в суде помочь судье в принятие правильного решения.

У нас тут в Ульяновске выбор небольшой либо наша контора, либо Самарская, либо Москва, тот же МАИ... еще где то есть, в Пензе чтоли.

я за письмо турецкому султану!

По поводу письма в далекую японию:

Сообщение от Александр Серге

Надо писать в Японию, наши охиревшие, и судится не с представительством, а с самой компанией, тогда толк будет! Удачи!

Сообщение от Pepelaz

не помешает, как мне кажется

и еще по аналогии с Форестером (кто помнит эту историю) сделать рекламный баннер "Хонда - знак качества!" и фотку невинно убиенного движка с упоминанием об отказе в гарантийном ремонте))))

Сообщение от Особь

Ребята, столько уже везде начитался про ХМР, что уже тошнит от них заочно.

Может быть правильным будет написать коллективное письмо в головной офис япошкам и всей толпой под ним подписаться? Написать, что мол в жизни больше с Хондой сами не свяжемся и другим не посоветуем, раз она не в состоянии наладить сервис соответствующего качества. И сослаться на этот случай в качестве примера. Пообещать за одно рассказать все это на основных европейских и америкосовских форумах, как мол Хонда о клиентах заботится.

Если головники признают гарантию, то вдогонку послать им еще одно письмо с просьбой полностью сменить состав сотрудников ХМР, как абсолютно некомпетентный и позорящий компанию своими действиями.

Что народ думает? Берусь перевести письмо на английский и сам подписаться, разумеется.

Сообщение от tuguz

ukas,
Да, и письма я думаю писать всеже стоит причем в ХМР, диллеру, защиту потребителей, да и в журнал типа зарулем можно написать.

Сообщение от Needle

Я думаю, что ваше предложение основано на эмоциях, что содержательная часть такого коллективного письма будет стремиться к нулю и в самом лучшем случае вам придет ответ ...

Сообщение от Blaid73

Я ГОТОВ включиться в эту тему! Флудом это не считаю, психология безысходности - а всеравно не будет эффекта основана на прошлом опыте, который ограничивает. А нам не нужны границы в опыте, нужны РЕЗУЛЬТАТЫ. На войне все средства хороши. Пока единичные обращения не имеют эффекта, это не значит, что команда не одержит глобальной победы. Мы должны понимать, что ситуация в нашей стране меняется, и мы можем влиять на эти процессы.

Сообщение от Taciturn_person

Я за

Сообщение от Taciturn_person

По практике, импортные сотрудники импортных компаний довольно внимательно относятся к таким вещам. Они не всегда понимают, что происходит на локальном рынке, и это хороший сигнал для них разобраться в этом поподробнее. ВОпрос в количестве подписей Я бы еще и вины забил

Сообщение от crazy_bad_boy

Особь,

Тема о письме неплоха, но вот только содержание должно быть более информативным.
Не помешает привести несколько примеров.

Сообщение от Mastrila

...и желательно примеры подкрепленные документально

Сообщение от AVB

Я за, пусть обратят внимание на работу ХМР, для них это более чем интересно.. В конце концов у нас клуб любителей этого авто, он должен как то оправдывать свое существование..

Сообщение от Taciturn_person

Чуть скорректирую позицию, относительно направленности письма. Его задача не призвать к контролю качества работы, как таковому. Его задача, в перую очередь, обратить внимание завода на то, что в связи с отвратительной работой ХМР с гарантийными претензиями покупатели автомобилей Хонда не планируют дальше дружить с этой маркой, перескочат на другой бренд и растрезвонят об этом максимальному количеству потенциальных покупателей. Т.е. либо ХМР меняет свою позицию в корне, либо продажи на российском рынке, однозначно, пострадают

Сообщение от Мако

я за письмо турецкому султану!

Я полностью поддерживаю инициативу писать письмо.
Needle, в любви и на войне, все средства хороши.

1. Я принял решение, что точно буду писать письмо в головной офис в Японии (сейчас Претензию о непроведении г. ремонта допишу только)
2. Уже договорился о переводе на английский (английский они должны хорошо понимать)
3. Надежда ХМР сегодня наотрез под запись на диктофон отказалась сообщать мне адрес э. почты отдела по работе с претензиями японского офиса, значит боятся. Буду писать бумажной почтой, копию факсом в ХМР, пусть радуются
4. Я решил писать письмо с VIN-ом + приложу все претензионные письма, которые уже сейчас есть (переводить не буду)
5. Предлагаю всем у кого есть ОБОСНОВАННЫЕ жалобы на работу ХМР, особенно в части гарантийного обслуживания, присылать тексты жалоб мне в личку (можно по русски, можно по английски), если не боитесь присылайте с VIN-ом. Пусть япы понимают, что это не какой-то обезличенный коллектив, а реальные владельцы реальных автомобилей Хонда. Я все это прикреплю к своему письму. Или же отправим отдельным пакетом, с отдельным сопроводительным письмом, а я на него сошлюсь.
6. Если кто где видел похожие темы на других ресурсах, типа как у Блейда из Ульяновска и на сивик седан, у которого рванул движок при старте на светофоре, пришлите им ссылку на это сообщение, пусть присоединяются.
7. Если у кого-то есть свободное время, и он любит систематизировать тексты и фотографии, могу сделать сайт и дать доступ для размещения материалов по этому и похожим делам. Сам уже не успею этим заниматься.