Это ,когда у Вас происходит страховой случай ,и Вы знаете или узнаете ,с кем Ваша страховая работает по удаленному урегулированию.Вы едите, или Вас привозят прямо на СТО. Прямо там,в отделе УУУ, Вы заявляете, что у Вас произошел страховой случай.Дальше все согласовывается без Вас. Если авто не на ходу,оно находится на СТО до ремонта бесплатно.