Helena,
тут как повезет, кстати про тюменский филиал, если это обо мне, то филиал росгосстраха был.., а если вернутся к камню..
поймал я камень в лобовое на другой машине (до этого ни разу за 10 лет не ловил), вобщем трещина пошла и все-такое, поехал в страховую (сургутнефтегаз), там все без справок, сразу направление, только долго согласовывали, а я не торопил.. вобщем через 3 месяца поменял лобовое, к слову 90 тысяч по бумагам стоило - чуть дороже полиса.., и еду домой и по дороге, оппаа.. ловлю опять камень, а через неделю третий)) - оптяь заменили, в этот раз я уже торопил страховую и все заменили за месяц, и вдогонку на следующий день после замены отец дверь помял - взял деньгами.. думаю больше меня там не застрахуют))
Так что как повезет...