РЕСО не хочет платить по КАСКО, что посоветуете?

Обнаружил, что во дворе на парковке поцарапали машину, глубокая царапина с задирами и вмятинами, 3 элемента (справа две двери, крыло). Похоже на то, что кто-то при развороте бампером проехался и уехал. Сообщил в страховую о страховом случае, оформил у участкового (в справке из милиции написано- неправомерные действия неустановленных лиц), представил документы в страховую. Сегодня перезвонили из страховой, сообщили, что случай, судя по повреждениям, похож на ДТП. Соответственно, они считают, что справка из милиции о неправомерных действиях неустановленных лиц не подходит к случаю, нужна была справка из ГАИ о ДТП, а ее я не представил, поэтому в выплате мне отказано. Как вариант дальнейших действий посоветовали написать заявление на имя руководства страховой компании, описать подробно, что случилось, а они еще раз рассмотрят. Что посоветуете? На что обратить внимание в заявлении?

добейся соединения с вышестоящем манагером . или с начальником отдела

Спасибо, попробую. Ну, вот тут тоже есть кое-какие полезные советы http://info.auto.ru/insure/faq/article/5984.html: Действия страхователя при повреждении автомобиля, когда виновник ДТП не очевиден...
Если Вы вышли из дома, магазина и т.д...и увидели, что:
1. есть характерные повреждения от другого автомобиля, а другой водитель уехал и не оставил своих координат...
2. либо есть характерные повреждения (царапины, надписи, вмятины)от хулиганов или неосторжных прохожих...
, то...
А. Не следует очищать, протирать машину в поврежденных местах. Оставьте всё как есть до приезда (прихода) сотрудника милиции.
Б. Позвоните по телефону "02" и опишите ситуацию.
В. Позвоните в страховую компанию и выясните Ваши дальнейшие действия.

Вероятно, инспекторы ГИБДД приедут не скоро, но их все же следует дождаться, и уж во всяком случае не ехать никуда на поврежденной машине.
Участкового милиционера, который будет разбирать ситуацию с хулиганами, вообще вряд ли удастся дождаться, и придется искать самому. Но поврежденную машину следует также оставить на том же месте в неизменном виде.

Если повреждения у милиционеров (инспекторов ГИБДД) не вызовут вопросов, то проблем с получением страховой выплаты, скорее удастся избежать.
Если же милиционеры засомневаются, то в документах (справках) выданных ими могут значится следующие фразы:
- "причинен незначительный ущерб" ;
- "провреждения причинены при невыясненных обстоятельствах" ;
- "повреждения причинены неустановленным лицом ".

Две первые фразы, как правило, повлекут отказ страховой организации в страховой выплате и решать этот вопрос придется либо в суде, либо получать в милиции исправленный документ.

Третья фраза, "повреждения причинены неустановленным лицом", является наиболее предпочтительной, и именно на ней следует настаивать при общении с сотрудниками милиции, оформляющими повреждения.
Но самая верная формулировка - "повреждения возникли в результате _противоправных_ _действий_ третьей стороны"

Правда, у меня страховая вообще считает, что нельзя ссылаться на неправомерные действия третьей стороны, так как повреждения "похожи на ДТП". Но вот мне тогда сдается, что они и должны доказать, что имело место ДТП, а не неправомерные действия...

Вообще если Вы сами видите, что повреждения, на Ваш взгляд, нанесены другим автомобилем, значит изначально нужно вызывать не участкового, а сотрудников ГИБДД. Хотя с другой стороны, Вы не эксперт, чтобы на глаз определять, чем нанесены были эти повреждения... По сути тут не у Вас у первого возникла такая спорная ситуация, но страховая компания, естественно, будет ссылаться на отсутствие справки о ДТП ( форма 748 ). Напишите претензию на имя начальника отдела урегулирования убытков, с указанием того, что Вы не эксперт и "на глаз" не можете определить чем нанесены были эти повреждения.

1. Заказать независимую экспертизу, которая установит, что "повреждения были нанесены НЕ в результате ДТП". Или хотя бы, что "характер повреждений не позволяет установить в результате какого события они были нанесены"........
2. Подать в суд на страховую компанию за невыплату по страховому случаю + возмещение средств за экспертизу + (поскольку дело это будет не быстрое и "пара копеек" за это время набежит) за пользование чужими денежными средствами вследствии просрочки в их уплате (ст. 395 ГК РФ) + возмещение судебных расходов.
3. Получить все деньги и порадоваться восстановлению справедливости.

Все ))

o.kostin,

Сотрудники ГИБДД оформляют только дорожно-транспортное происшествие, необходимым условием которого является наличие хотя бы одного движущегося транспортного средства. В вашем случае транспортное средство находилось без движения, и оформлять происшествие должны сотрудники ОВД как факт противоправных действий третьих лиц.

http://ins.1prime.ru/news/0/%7BB64C0...D005A8A%7D.uif

Попробуйте написать отзыв с указанием данных сюда: http://www.asn-news.ru/rating/company/27?type=brand. Объясните, что не знаете каким образом были нанесены повреждения, поэтому обратились в ОВД. Требуйте пересмотра решения. Некоторые дела пересматривают: http://www.asn-news.ru/rating/2427.

Спасибо за советы. Сделал фотки царапины, прилагаю. По-моему, по характеру повреждений неясно, чем именно царапали. Во всяуом случае бампер другой машины поцарапал бы ниже и след был бы шире. По виду- какая-то железка саниметра полтора-два в диаметре. Позвонил в страховую, отказное письмо обещают не ранее 10-15 января, после отработки в юридическом отделе. Зачитали заключение эксперта в деле:"В выплате отказать. ДТП оформлено в ОВД. На заднем крыле присутствуют достраховые повреждения". Похоже, надо будет через суд пробовать решать, а по сути правильным кажется совет выше "Я не эксперт, чтобы решать, чем именно нанесена царапина- автомобилем, или холодильником при переноске. Обратился в ОВД, как положено, они оформили. Какие ко мне претензии могут быть?"

Сообщение от o.kostin

Спасибо за советы. Сделал фотки царапины, прилагаю. По-моему, по характеру повреждений неясно, чем именно царапали. Во всяуом случае бампер другой машины поцарапал бы ниже и след был бы шире. По виду- какая-то железка саниметра полтора-два в диаметре. Позвонил в страховую, отказное письмо обещают не ранее 10-15 января, после отработки в юридическом отделе. Зачитали заключение эксперта в деле:"В выплате отказать. ДТП оформлено в ОВД. На заднем крыле присутствуют достраховые повреждения". Похоже, надо будет через суд пробовать решать, а по сути правильным кажется совет выше "Я не эксперт, чтобы решать, чем именно нанесена царапина- автомобилем, или холодильником при переноске. Обратился в ОВД, как положено, они оформили. Какие ко мне претензии могут быть?"

судя по повреждениям - какая нибудь "газель" , это у них там бампера в разные стороны торчат . И конечно жаль что не "специалист" - но тут сразу и без экспертов видно что это ДТП а не ПДТЛ , это ж какую силищу надо иметь чтобы так метал промять ))) думаю теперь онли суд (((((((((

ДТП-событие возникшее в результате движения транспортного средства или с его участием...и т.д. По любому звонок в страховую с наивным вопросом "Что делать?"
А так сочувствую, полисмены неправильно разобрались в ситуации. Была похожая ситуация на двери был след как кошка когтями только конкретно так, тоже думал хулиганы, поехал в ОВД, а они мне после осмотра - ставь машину обратно и вызывай ГИБДД.

Чувак в любом случае надо было вызывать ГАИ, дело то нынче пустяковое, если сам ехать можешь то просто к ним на пост приезжаешь (по ихнему приглашению). А вызывать участкового это сам виноват... Но да, к начальнку пиши заяву, думаю если не крысенок то пойдет тебе на встречу.