2 TYPE_RR
Сервис "затоталить" ничего НЕ МОЖЕТ в принцице. Он не может принять какое - либо решение по твоей машине, он только СЧИТАЕТ, сколько ему якобы потребуется денег на ее восстановление. Решение "тотал" или нет - принимает Страховая, поскольку ты С НЕЙ заключал договор на страхование своего автомобиля

)) В указанных мною пунктах сказано (перевожу с дурацкого на русский), что ты имеешь право НЕ СОГЛАСИТЬСЯ с произведенным Страховщиком расчетом и произвести СВОЙ, причем, если окажется, что первоначальный расчет был неверен, то Страховщик должен будет оплатить твои расходы.
По - поводу получения денег. Ну так все правильно, ты имеешь право взять просто деньги, имеешь право взять машину + разницу по деньгам. Это есть в твоих правилах + в вышеупомянутом законе. Просто, изначально, ты вроде хотел деньги + машину ??? В любом случае - имеешь право и на первый вариант и на второй, и в данном случае, этого у тебя отнять никто не имеет права.
Теперь - идешь в свою страховую, просишь встречи с руководством, добавляешь, что если тебе ее по быстрому не организуют, то будешь обращаться в Федеральную службу страхового надзора
http://www.fssn.ru/www/site.nsf#. Обычно это ОЧЕНЬ хорошо действует. Отзыва лицензии сейчас все страховые боятся. Это они С ТОБОЙ выпендриваются, как хотят. Ну, а если и это не подействует, то - на самом деле, пишешь туда заявление и - делаешь этой компании "также приятно, как они сделали тебе"

))