Вопрос по ситуации возмещения по КАСКО в Ростре.

Как уже ясно из названия темы, я застрахован в Ростре.

Предыстория.

Случилась неприятность - я выезжал из двора и из-за припаркованного автобуса на углу не увидел авто слева (поворачивал я тоже налево), т.к. дорога там идет изгибом. В общем въехал мне человек по касательной в заднее левое колесо и задел бампер. Понятное дело, я виноват - дескать не пропустил. Пока ждали наше доблестное ГИБДД, объезжая меня сзади по направлению моего движения, рейсовый автобус сносит мне часть борта с зеркалом + передний бампер даже со сдвигом радиатора. Свезло мать его так . Приехал сотрудник ГИБДД, оформил все по первой аварии, а по второй выдал постановление и назначил группу разбора. Т.к. у меня каско, я вызвал аварийного комиссара, который зафиксировал все повреждения и соответственно должен был собрать потом справки в ГАИ. Случилось все это 28 июля. Группа разбора была назначена на 5 августа. Несколько раз я звонил в страховую, по поводу направления, в итоге только 13 августа мне сказали, что я могу его забрать. Приехал к ним 14-го. Отсидел в очереди наверное час или полтора. Пришел на место и началась наша беседа с менеджером. Что меня удивило, он начал просмативать документы, т.к. они были собраны, но никто их не смотрел до этого Удивлен этому т.к. в ингосе все мое общение заключалось в том, чтобы поставить закорючку на уже готовом направлении! В общем смотрит менеджер документы и заявляет, что они неправильно оформлены, т.к. все повреждения автомобиля записаны в справку по первой аварии. Мое возмущение по поводу того, что это работа аварийного комиссара были отклонены - якобы в данном случае он лишь выполняет функции курьера. (это при том то, что я заполнял и отдавал ему документы по двум авариям с указанием повреждений). Резонный вопрос - нахрен он нужен, зачем я плачу деньги, если это только курьер, который только привозит справки и то, только через 8 дней после группы разбора. В общем всячески стали мне намекать, что это не их проблема и чуть ли не я виноват в этом. После небольшого скандала, все-таки менеджер, посоветовавшись с кем-то еще, сказал что мы будем считать, что это вина нашей компании и направим запрос, чтобы комиссар заново собрал справки и заново сфотографировал все повреждения (т.к. опять же фотки оказались якобы не надлежащего качества). Опять же возникает все тот же вопрос - нахрен этот комиссар нужен, если все делается через ЖЭ?! В расстроенных чувствах покидаю сие помещение. Проходит еще дня 4, мне никто не звонит. Звоню сам - ничего не готово. Через пару дней тоже самое. Каждый раз в ответ слышу только одно - мы не владеем ситуацией - мяч на стороне страхового комиссара. А справку на ремонт мы вам не выдадим, т.к. в договоре прописано, что через 15 дней, после сбора всех справок!

Собственно вопрос.

Страховая может так отмораживаться еще хоть год, а машина мне нужна. Насколько правомерны их действия и сколько они еще могу меня мурыжить? Ведь возможно, вне зависимости от договора страхования, есть какие-то сроки по российскому законодательству, в течение которого срока они обязаны решить этот вопрос. Прошел уже почти месяц с момента аварии, а направлением так и не пахнет Опять же после всего этого они еще будут фоткать машину, потом мне еще записываться на ремонт и хрен знает сколько будет ремонт этот идти. Пройдет еще месяц. Т.е. 2 месяца я без машины, но плачу за каско, которое меня же и динамит!

А ты как то пытался поговорить с коммисаром,о том сколько будет стоить денег чтобы все быстро и грамотно офрмить?а так конечно,они будут динамить тебя.Вообще в договоре страховки должны быть описаны сроки.Можешь придти и написать жалобу на имя генерального директора.

---------- Сообщение добавлено в 13:32 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:31 ----------

Сами понимаете как в нашей стране работают страховые компании,оттягивают максимальный срок,чтобы не платить.Бывают случаю,люди годами выбивают денги из страховой.

---------- Сообщение добавлено в 13:33 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:32 ----------

Конечно,сразу сложно понять что делать в такой ситуации.

Сообщение от Александр А.

А ты как то пытался поговорить с коммисаром,о том сколько будет стоить денег чтобы все быстро и грамотно офрмить?а так конечно,они будут динамить тебя.Вообще в договоре страховки должны быть описаны сроки.Можешь придти и написать жалобу на имя генерального директора

1. Платить я никому не хочу, уже заплатил за КАСКО. Понимаю что иногда проще дать, чтобы скорее решить свои вопросы. Координат комиссара у меня нет.
2. Ошибка сделана сотрудниками ГИБДД. Ошибка же комиссара в том, что он ничерта не проверял документы при получении.
3. В договоре написано "15 рабочих дней с момента получения всех документов". Только эти документы можно получать годами. Обязанности и ответственность третьих лиц (в данном случае независимые эксперты в роли аварийного комиссара) не описаны, либо я этого не увидел.

Если платить нехочется,то это может затянутся очень надолго.Соответственно раз неправильно оформленны документы,значит и оценщик из ростры еще не приезжал?

Сообщение от Александр А.

Если платить нехочется,то это может затянутся очень надолго.Соответственно раз неправильно оформленны документы,значит и оценщик из ростры еще не приезжал?

Т.е. я должен узнать в Ростре, какая независимая экспертиза занималась оформлением документов, позвонить туда, узнать что за человек все это дело оформляет и предложить ему денег? Забавно.

А разве еще должен быть оценщик? Они же просто должны дать направление на ремонт и все. Оценщик должен быть, если я получаю возмещение деньгами, на сколько я себе это понимаю.

Оценщик должен приехать от страховой в твоем случае от Ростры,зафиксировать твой ущерб детально.Потом он отвезет эту бумажку в страховую,чтобы оценить в рублях твои повреждения.

Сообщение от Александр А.

Оценщик должен приехать от страховой в твоем случае от Ростры,зафиксировать твой ущерб детально.Потом он отвезет эту бумажку в страховую,чтобы оценить в рублях твои повреждения.

Первый раз слышу про оценщика - до этого 2 года страховался в ингосе. Мне казалось что комиссар делает фотки, отдает их страховой и на их основании + заявление дается направление на ремонт. Уже потом выставляет счет СТОА где я ремонтируюсь, и они как-то между собой это регулируют. Какой смысл в оценщике, если я по направлению отремонтируюсь на СТОА и они выкатят свой счет, который может не соответствовать тому, что там насчитает Ростра? Повторюсь - я же не деньгами беру, а направление на ремонт. Если бы деньгами, то я бы еще понял смысл этой процедуры, а так...


И собственно все-таки хотелось бы узнать ответ на вопрос - как регулируются сроки возмещения с точки зрения нашего законодательства и как при этом взаимодействовать со страховой?

Срок выплаты страхового возмещения начинает течь с момента преодоставления всех док-тов страховой, так в правилах каско у ростры указано, да почти во всех компаниях так.

Сообщение от Mixxxa

Срок выплаты страхового возмещения начинает течь с момента преодоставления всех док-тов страховой, так в правилах каско у ростры указано, да почти во всех компаниях так.

Это понятно. Невнимательно читаете, уважаемый. Только получается, что они могут эти справки совместно с комиссаром год собирать. А спрашивалось есть ли какие-то рамки установленные законом, учитывая третьих лиц, в данном случае комиссара!

Уже столько понаписано, а воз и ныне там

А главное все доблестные страховщики молчат....
Человека не бросайте.....АУ!!!