Когда я в Росно обращался со страховым случаем меня несколько раз спрашивали "от чего произошло повреждение", я им каждый раз отвечал "х.з." и предлагал самим взглянуть и определить.
Вообщем как я понял, лучше на лишние вопросы либо не отвечать, либо отвечать "не знаю".
Тоже с оценкой ущерба. Я не писал вообще про то считаю ли я ущерб значительным или нет.