Черно/белый список поставщиков

luder - поставщик тормозных колодок NISSIN (у меня CIVIC VIII), СПб, контакты могу в ЛС, а лучше сами у него спросите, брал один раз тормозные колодки, полный комплект, он заранее предупредил, когда будут, посоветовал что подойдёт, мне принципиально было NISSIN, после этого перечислил с карты на карту, быстро отправил ТК, получил без проблем. Цена товара и доставки совпадает с заявленной, сроки как договаривались (если колодки в наличии, то день-два на отправку, дальше всё в рамках ТК). В целом позитив. Спасибо, luder.

mgimranov - отличный чел, отправил мне в екб выпускной коллектор, без задержек без проволочек. Всем советую!

Dima_GT - полнейший негатив на сегодняшний день
Приветствую форумчан.
Хочу поделиться своей историей общения с этим магазином.
Давно не встречал такого отношения к клиентам.
Заказал 26.07.12г. в этом интернет-магазине пороги. Заказ 1395. Оплатил. Прислали не те пороги, что заказывал!!! На мой вопрос, что они мне прислали Дмитрий Комаров ответил - что заказывали, то и прислали... Прошу проверить, проверяют заказ и просят прислать фото того, что пришло. Отправляю... Да, говорят, не то - высылайте обратно... При этом ни извининей, ни чего... Одно сообщение в день, максимум их контакта с клиентом. Порогов, которые я заказывал в наличии нет, хотя на сайте ДО СИХ ПОР - в наличии 35 шт... Договорились, что я им вышлю пороги, которые они мне прислали, когда придут мои пороги...прошел месяц...Спрашиваю, что с моими порогами, а в ответ - вы свой заказ получили...спокойно и нормально общаться с ними по телефону уже нет возможности...В итоге отправляю им обратно пороги, которые они мне прислали и жду обещанного возврата денег. Пороги они забирают, а деньги не возвращают. Звоню. Дмитрий Комаров оказывается то в отпуске, то у него блокируется банковская карточка - девушка говорит, что деньги вернуть может только он, потому как вроде он директор...Пишу им на почту, что если не вернут деньги, все автомобильные клубы будут знать об их отношении к клиентам - сразу появляется "директор" г-н Комаров.
Пишет, что не понимает о каком возврате идет речь - пороги к ним на склад не возвращены...Отправляю ему данные сотрудника, который получал пороги от их фирмы. Вроде выяснили... дальше лучше, г-н Комаров пишет, что номер карты, на которую нужно вернуть деньги НЕ ВЕРНЫЙ - цифр 18, а должно быть 16...это уже полный п..ц, но пишу в ответ, что карта новая, цифр уже 18...Кульминация - 12.10.12г. пишут, что отправляют деньги. Сегодня 15.10.12г. - деньги вероятно отправили почтовым голубем...
Однозначно я у них заказы делать больше не буду, а уж Вы форумчане решайте сами.
Если кому интересно - вся переписка у меня с ними сохранена, если надо - с удовольствием ее выложу.
На одном из форумов я задал г-ну Комарову вопрос о возврате денег, но он почему то скромно промолчал и перешел в режим offline.
На форуме IX35 тему этого магазина вообще закрыли, чтобы люди и не знали, что он есть и не накалывались.
Вот такая вот история.

---------- Сообщение добавлено 17.10.2012 в 19:26 ----------

магазин все таки деньги вернул, не вернул только хорошего к себе отношения, нервов и времени, потраченного на всю эту бодягу...

---------- Сообщение добавлено 25.04.2013 в 22:34 ----------

[/COLOR]

Сообщение от spirit13

Dima_GT - полнейший негатив на сегодняшний день
Приветствую форумчан.
Хочу поделиться своей историей общения с этим магазином.
Давно не встречал такого отношения к клиентам.
Заказал 26.07.12г. в этом интернет-магазине пороги. Заказ 1395. Оплатил. Прислали не те пороги, что заказывал!!! На мой вопрос, что они мне прислали Дмитрий Комаров ответил - что заказывали, то и прислали... Прошу проверить, проверяют заказ и просят прислать фото того, что пришло. Отправляю... Да, говорят, не то - высылайте обратно... При этом ни извининей, ни чего... Одно сообщение в день, максимум их контакта с клиентом. Порогов, которые я заказывал в наличии нет, хотя на сайте ДО СИХ ПОР - в наличии 35 шт... Договорились, что я им вышлю пороги, которые они мне прислали, когда придут мои пороги...прошел месяц...Спрашиваю, что с моими порогами, а в ответ - вы свой заказ получили...спокойно и нормально общаться с ними по телефону уже нет возможности...В итоге отправляю им обратно пороги, которые они мне прислали и жду обещанного возврата денег. Пороги они забирают, а деньги не возвращают. Звоню. Дмитрий Комаров оказывается то в отпуске, то у него блокируется банковская карточка - девушка говорит, что деньги вернуть может только он, потому как вроде он директор...Пишу им на почту, что если не вернут деньги, все автомобильные клубы будут знать об их отношении к клиентам - сразу появляется "директор" г-н Комаров.
Пишет, что не понимает о каком возврате идет речь - пороги к ним на склад не возвращены...Отправляю ему данные сотрудника, который получал пороги от их фирмы. Вроде выяснили... дальше лучше, г-н Комаров пишет, что номер карты, на которую нужно вернуть деньги НЕ ВЕРНЫЙ - цифр 18, а должно быть 16...это уже полный п..ц, но пишу в ответ, что карта новая, цифр уже 18...Кульминация - 12.10.12г. пишут, что отправляют деньги. Сегодня 15.10.12г. - деньги вероятно отправили почтовым голубем...
Однозначно я у них заказы делать больше не буду, а уж Вы форумчане решайте сами.
Если кому интересно - вся переписка у меня с ними сохранена, если надо - с удовольствием ее выложу.
На одном из форумов я задал г-ну Комарову вопрос о возврате денег, но он почему то скромно промолчал и перешел в режим offline.
На форуме IX35 тему этого магазина вообще закрыли, чтобы люди и не знали, что он есть и не накалывались.
Вот такая вот история.

---------- Сообщение добавлено 17.10.2012 в 19:26 ----------

магазин все таки деньги вернул, не вернул только хорошего к себе отношения, нервов и времени, потраченного на всю эту бодягу...

Приврать может каждый. То, что вы звонили по 10 раз на дню, угрожали, при разговоре ругались матом, почему-то вы это не описываете. Да, я действительно был тогда в отпуске и никак не мог выйти на следующей день, т.к был на рыбалке далеко от Москвы.
Возврат товара осуществляется только в том случае, когда действительно товар не подходит на ваш автомобиль. И мы просим предоставить всего лишь фотографию, а не заключение в авторизированном сервисе!
Регионы - мы специально просим оформлять заказы самостоятельно, чтобы не было потом проблем, я заказывал абсолютно другое, менеджер неправильно меня понял, он неправильно записал данные, отправили в другой город и тд..
в работе бывают различные проблемы (срыв сроков поставок, пересорт товара, несоответствие фотографий и т.д.), все это «рабочие моменты» - все хорошо бывает у того, кто ничего не делает, но со всеми мы нашли компромиссы и «общий язык». Поэтому, «очень странно» выслушивать критику от человека, который на форуме только день, да и ездит на автомобиле марки SsangYong. Его не устраивает «одно деловое сообщение в день», ему нужно, чтобы мы звонили ему по десять раз в день с извинениями и прощениями. То, что человек в отпуске воспринимается «в штыки», то что менеджер по продаже автомобильного оборудования не знает, что на новых банковских картах 18 цифр а не 16 как раньше, это просто «катастрофа», и то что 12.10. это пятница, а он ждет деньги уже 14.10. в воскресение, в этом тоже виноват наш сотрудник, который не знает, что банковский перевод 2-3 рабочих дня. Мы себя не идеализируем, но мы не можем все рабочее время тратить на одного клиента, от этого пострадают другие, но мы всегда готовы пойти на встречу при решении любых проблем.

во г3и

напишу еще... с полгода назад нужны были некоторые запчасти, итак
dimsmol у него брал левую фару! у каждого конечно своё понятие отличного состояния, но меня такое не устроило, фара покоцана, видимо на ней стояли реснички и клей не очистили, после установки оказалась она еще и потеет... но самое главное, продавец заказал забор с трансп. компании меня не предупредив об этом! в итоге доставка вышла дороговато! разошлись на том, что он вернул мне половину стоимости от суммы забора
razborkahonda по-моему так(уже забыл ес честно) всё ок! всё соответствует описанию

Сообщение от NAIL090

dimsmol у него брал левую фару!

я тоже брал левую на дорестайл у него, так ттт вроде в порядке все

Дёня,
ну у меня с разборкойхонды так се контакт был

just_feel_it,
видел, читал! у меня всё ок, отправил через пару дней после оплаты! ну может еще одно крепление было сломано(хотя это и от корявых рук сотрудников транс. компании могло произойти)

damiro4ka Санкт-Петербург.Очень хороший человек, быстро отправил, все по честному!+++