Пардон,конечно,но мне нравится больше ЕХЕ))) :D

Chamade ПОЗДРАВЛЕНИЯ!!! :)

HondaEgo - ну, каждому свое ;). Просто я решила, что на разницу я поставлю литые диски - какие мне нравятся, да и сигнализацию посерьезней, чем штатная, а климат- контроль... хорошо конечно - но в наших условиях и кондея вполне достаточно. Кстати, менеждер сказал (а он старшой у них там) - что идут в основном Комфорты в минимальной комплектации и ЕХЕ, с Элегансами небольшой напряг. Так что, если ждете ЕХЕ - вполне возможно получите раньше :P.

Valamat, спасибо! В выхи доведу ее "до ума" и на дороги!

Chamade, я думаю что пока Аккорда мне буит достаточно...))) ;D

тем более! У мужа Аккорд - но он посигает на мой civic >:(

Удачи на дорогах!) и приятной эксплуатации!)

Удачи на дорогах!) и приятной эксплуатации!)


взаимно!

Chamade, ПОЗДРАВЛЯЮ! Сам жду машинку, заказанную в этом салоне. Ни гвоздя ни жезла ;)

-=DeiL=- , спасибо! Смотри мои рекомендации. Надеюсь, ждать придется недолго.

Всем привет! Жду свою ненаглядную в Аояме (Хетч ЕХЕ) плановая поставка конец мая. Остался уже последний месяц, а мне так ничего и не говорят, никаких радостных новостей. Даже наоборот пугают задержками. Кому-нить приходили последнее время машины? За кокое время салон сообщал VIN? Как у нах с выдерживанием сроков последнее время?

Сами ничего не скажут и не позвонят. надо звонить самому.
У меня поставка на конец мая, VIN сказали на прошлой неделе. И только потому, что звонил им сам и выражал свое недовольство их работой. Машина 4D.

Сами ничего не скажут и не позвонят. надо звонить самому.


+1
Срок поставки по договору - 31 мая. Фактически ВИН знала (сама выцарапала) - в конце марта, машину получила 10 апреля (могла уже 7-го (т. к. машина пришла вместе с ПТС) - но мне никто не отзванивался - звонила сама - так что твое счастье - в твоих руках. Удачи!

Хм, звоню последнее время каждую неделю. Мне уже говорят: "Парень, отстань, манагер тебе позвонит как только что-то будет известно" Приезжал пару недель назад в салон сам, поговорил со своим менеджером. Тот мне вежливо посочувствовал, сказал что квоты маленькие, поставок нет (5D EXE), ничего не известно, жди, я позвоню, будь готов к задержкам... Вот и переживаю. Пол года жду, чем ближе срок - тем труднее, а тут на тебе, задержки какие-то :(

Константин В , в какой яме конкретно? Если ничего вразумительного менеджер не говорит - советую переговорить со старшим или вообще с руководством. Если поставка в конце мая - значит машина или уже произведена, или вот, вот будет собрана (они должны сказать есть ли твоя машина в апрельком производстве), если получишь положительный ответ - значит к указанному сроку (а то и раньше) - машину получишь

на Волгоградке который ТСЦ «Хонда на Таганке»

тогда переговори с Коленковым Анатолием Леонидовичем - он у них старший менеджер - он может тебе сказать - в какой месяц производства ты включен

Спасибо, Chamade, попробую.

Всем привет! Какой у тебя срок в контракте стоит и кто менеджер?

Срок до 31.05.08. Шишкин Дмитрий

Срок до 31.05.08. Шишкин Дмитрий

у меня тот же срок поставки был - машина была февральской сборки, так что по-любому твоя машина должна была быть собрана

А когда был заключен договор, сколько пришлось ждать всего? Шишкин все время намекает что с 5D ситуация по поставкам совсем другая нежели на 4D.
Я ждун с 10.11.07

у меня контракт от 19.10.07. Я как раз слышала, что с 5Д проблем нет... А откуда они их таскают???

Пока нет смысла волноваться! Позвони им в начале мая...И просто напомни про срок поставки...Сейчас дилеры стараются по мах машину в срок привезти,т.к в случае просрочки они должны платить неустойку!!!) если у тебя машины в производстве апрель,то будет как раз в конце мая...если нет ее в апрельском производстве,то...позднее мая!(

И смотри ,если в производстве апреля ее нет, а тебе вдруг в мае предложат со склада,то ...смотри ПТС!

у меня контракт от 19.10.07. Я как раз слышала, что с 5Д проблем нет... А откуда они их таскают???

Из Англи и через Финляндию, я так понимаю.



Пока нет смысла волноваться! Позвони им в начале мая...И просто напомни про срок поставки...Сейчас дилеры стараются по мах машину в срок привезти,т.к в случае просрочки они должны платить неустойку!!!) если у тебя машины в производстве апрель,то будет как раз в конце мая...если нет ее в апрельском производстве,то...позднее мая!(

Ну чтож, поговорю с главным менеджером, надеюсь все будет хорошо :)
А что может быть с ПТС? У маня первая машина, я в этом пока не разбираюсь.

Исходя из сроков поставки я думаю , что все же машина твоя уже собрана. Она наверняка уже в пути, Вин тебе скажут скорее всего, когда машина будет в Москве (в яме они их доставляют на склад на Вавилова) - оттуда развозят по салонам(иногда машина в магазин приходит вместе с готовым ПТС). Когда склад забит машинами - можешь потерять некоторое время, т. к. пока не развезут впереди стоящие машины, твоя так и будет стоять на складе - но это все мелочи по сравнению с "мировой революцией". Звони Коленкову и тряси его как грушу! Удачи!

Если ПТС выдан ,например в марте,то что было 2 месяца с машиной?!) А К.А.Л может тебе сказать,что согласно сроку в контракте,т.ч пока не торопись, а звони своему манагеру,когда он работает, а еще лучше...

Chamade, у тебя немножко другая ситуация была- К.А.Л твой манагер был!)

HondaEgo , Коленков - старший менеджер - сама наблюдала, как манагеры обращались к нему с вопросами клиентов. Если Шишкин не в теме - вполне резонно задать вопрос старшему, тем более о включении в план производства.

каждый манагер должен знать о своем клиенте ,о "этапности" нахождения! Если Шиш говорит что нет производства,вот тогда нужно к старшему! зачачтую манагеру проще поленица и отослать...)

Тут уже много говорилось о том, как работают (а скорее всего не работают) манагеры в автосалонах, поэтому не будем повторяться - если менеджер не "шевелится", надо ему "помочь", в том числе и общением с руководством - в большинстве случаев помогает. А под лежачий камень....

Если кто-то и может действительно помочь,то это самый старший- начальник отдела!) а старший манагер-он просто старший!)

Если кто-то и может действительно помочь,то это самый старший- начальник отдела!) а старший манагер-он просто старший!)
дык начать можно со старшего менеджера, а далее - я так и написала - ОБЩЕНИЕ С РУКОВОДСТВОМ!

ясн!) как твоя Сивка?)

ясн!) как твоя Сивка?)

доводится до ума. На днях планирую влиться в поток (уже с наклейкой).

Наклейка....У?))))

Вот такая http://www.civic-club.ru/download/naklejki/logo-redwhite.gif - так что вполне опознаваемо

Радывает!))) кстати, тебе диски на ЕЛЕ нужны?)

Я уже "переобулась" на 17 :P- заберу машину - сфоткаю - выложу

ого!!! респехт!)))

Как я получал авто....
На 18/04/08 было назначено оформление и получение автомобиля. Со слов менеджера Астанина Д.А., данный автомобиль был готов к выдаче 14/08/04, 15/04/08 было произведено полное поступление денег на расчётный счёт ЗАО «Аояма Моторс» за данный автомобиль(кредитная машина).
18/04/08 в 9:00 позвонил менеджер и сказал, что автомобиль выдать не могут, т.к. была нарушена технология покраски дополнительно установленного оборудования, а именно, спойлера. Приложив массу усилий в убеждение менеджера, что автомобиль нужен именно 18/04/08, было назначено получение на 16:00. Приехав на выдачу, мне был предоставлен автомобиль с КРАЙНЕ грязным салоном (следы ботинок на напольном покрытии, огромное количество крошек на заднем сидении, большое кол-во пыли по всему салону( воздухоотводы, торпедо) , так же была царапина на заднем правом брызговике.
Я сказал, что в таком состоянии автомобиль не будет принят и попросил произвести замену брызговика и хотя бы пропылесосить салон.
Все свои замечания я отразил в книге жалоб и предложений.
При более детальном обследовании (это было не возможно сделать при получении автомобиля, т.к. шёл дождь), мною была обнаружена царапина 7 см. щитка спидометра, дефект покраски спойлера (подтёк краски, небольшое вздутие и неровность размером с пуговицу.) и порвана первая страница инструкции по эксплуатации.
Чистку салона я произвёл самостоятельно за свой счёт на специализированной автомойке (влажная уборка салона, пылесос салона и багажника).

Так же хотелось бы обратить внимание на следующее:
1. Получение копии готового ПТС я ждал около недели, было аргументировано отсутствием курьера.
2. При оформлении КАСКО и ОСАГО, сотрудником страхового отдела была допущена ошибка, повлекшая затягивание срока перечисления денег автосалону. При получении копии неправильно оформленного страхового полиса, сотрудник банка позвонил менеджеру автосалона, допустившего ошибку, произвести изменения, на что сотруднику банка было сказано, что работала другая смена и никто ничего не знает. После чего сотрудник банка позвонил мне и сказал, что пока не будет переделан полис, они не смогут перечислить деньги, после чего, я сам звонил а автосалон и контролировал процесс переделки и пересылки полиса в банк.
Вот такое вот мля получение автомобя.

З.Ы. самое обидное что я являюсь так называемым "своим", т.е. работаю в компании, принадлежащей Аояме.

Предлагаю копию отзыва направить в представительство ХМР

Напрямую передал ген. диру Ямы, и в книге жалоб написал, чтоб прислали ответ и принятные меры по данному факту

Напрямую передал ген. диру Ямы, и в книге жалоб написал, чтоб прислали ответ и принятные меры по данному факту


Хотелось бы верить, что это поможет, но копию в ХМР - все равно бы отправила - оно вернее, что выводы сделают правильные

"Хороший салон". Я даже не удивляюсь уже.

О том, что мне предстоит общаться с ними при получении машины думаю с ужасом, а не с радостью.

"Хороший салон". Я даже не удивляюсь уже.

О том, что мне предстоит общаться с ними при получении машины думаю с ужасом, а не с радостью.


Не дрейфь! Люди же там разные - есть и вполне вменяемые - главное -конструктивный подход и позитивный настрой! Все будет хорошо!

Заказывайте тачки ВСЕ в Авитусе Авто у Натальи Ткаченко!!!
Машину при приеме - помыли на мойке при мне (мойка через дорогу), напалировали (чтоб не было видно следов от соскрябывания пленки)! (правда не всю машину, но все таки!!!!!) И ЗАПРАВИЛИ!!!!! В баке было 20 ЛИТРОВ!!!!!
Подарили коврики, напоили чаем, кофе .... и отправили!!!!!
Все просто супер!!!!!! В Авитусе только кредитные специалисты косячные, за ними проверять все надо.
Всем удачи!!!!

Заказывайте тачки ВСЕ в Авитусе Авто у Натальи Ткаченко!!!


В следующих раз - неприменно! :)

Хорошая реклама...)

Не дрейфь! Люди же там разные - есть и вполне вменяемые - главное -конструктивный подход и позитивный настрой! Все будет хорошо!

Да я жену с собой возьму. Она человек не стеснительный и не ленивый. Пусть она им там мозг выносит.
Если верить вот этой ветке, http://www.civic-club.ru/forum/topic/36340.htm?msg533087#msg533087, милые люди из этого автосалона уже раз продали или подарили мою очередь кому-то. Жаль, что этот кто-то отказался назвать номер контракта, или VIN. В ХМР не с чем пойти.

Пускай это называется рекламой, зато ЛЮДЯМ хорошо (которые там афто покупают)! Я пока ждал (почти 11 мес) ходил три раза кататься (на тест-драйф). ВОТ!

Жаль, что этот кто-то отказался назвать номер контракта, или VIN. В ХМР не с чем пойти.

Как это не с чем???? >:(Срок поставки до 30 мая???? И еще не пущена в производство???? Ну и ну! Машина должна быть уже произведена и быть на подходе (кстатьи еще по старой цене до подорожания!) - вот Вам причины обращения в ХМР!

Пиливать они хотели на ХМР, а ХМР на клиентов! Только суд и Закон о защите прав потребителей! Но одно НО...если они Вам предлагали раньше и Вы отказались, тогда не все так просто!

Нет, речь не о том.
Там инфа устаревшая уже. Произведена, едет, и вин уже назвали.
Вопрос в том, что человек ее в 3-го ноября заказал, 5-го апреля получил.
А я 10 октября еще заказал, и машины до сих пор нет.
Я позвонил в яму и попросил этот чудесный факт объяснить, а они говорят не может такого быть и все такое прочее.
Так что или человек тут в форуме бредит (зачем он это делает?) либо в яме бардак (как же это может быть в таком классном салоне? :D)
Доказать сей факт к сожалению нечем, так что вопрос похоже так и останется невыясненным

Пиливать они хотели на ХМР, а ХМР на клиентов! Только суд и Закон о защите прав потребителей! Но одно НО...если они Вам предлагали раньше и Вы отказались, тогда не все так просто!

Они со мной разговаривают только когда я им звоню. Я на такую роскошь, как звонок от них, да еще с каким-то там предложением и не надеюсь даже. Все клещами надо вытягивать.

Понятно, что им на ХМР пиливать, но может хоть ХМР будет приятно узнать, как выставляется имя хонды на российском рынке старейшим из автосалонов.

К слову, я тут с человеком в салон инфинити заезжал, так там дату точную называют по приходу машины. И в лексусе то же самое и в вольво. Ну я понимаю, сивик - не лексус, но ведь и у хонды дорогие машины есть. С ними все по другому? Если нет, то аояма выставляет марку хонды как полное Г.

все очень просто...когда у них появляется инфа о произведенных машинах,то они начинают обзванивать клиентов...не дозвонились(не доступен,занят,заблокирован,отпуск) далее следующему клиенту...все просто!

Инфинити,Лексус- премиум бренды!) Вольво- продажи идут не очень... А обратись в Аояму или к др дилеру за тем что есть в наличии-Аккорд,Легенда....будет по-другому!)

На отлично работают те чьи машины не продаются. В Ссаненговском салоне все белые и пушистые. А тут при очереди на пол. года чем больше ждунов передумают тем спокойнее.

салоны зажрались...менеджеров пора переименовать в секретуток, ибо функционально они токо вбивают в рыбу договоров ФИО

Одна надежда, что хонда не будет вечно такой популярной.
Перестанет сивик быть самой продаваемой, со слов пропродавцов, машиной и начнется у них другая жизнь.

Одна надежда, что хонда не будет вечно такой популярной.
Перестанет сивик быть самой продаваемой, со слов пропродавцов, машиной и начнется у них другая жизнь.


ужас...6 месяцев ждать

ужас...6 месяцев ждать

Не ходите дети в африку гулять в аояму за машиной

Не они ж эти сивики на заводе собирают. Не они придумали очередь продавать на 8 месяцев вперед. Это политика компании, т.е. руководства. Они просто врут о сроках, не все умеют разговаривать с клиентом, и не все хотят работать.

Предложение: предлагаю собрать группу "здоровья" и поехать на аояму с битами порехтовать манагеров


Флаг Вам в руки! Кто только потом машины выдавать будет?

;) манагеры просто всегда крайние...но не нужно забывать,что они гаечки....всего лишь!

Вы пишите в какой аояме заказываете\получаете свои сивки - на волгоградке "хонда натаганке" или домостроительной. Я на волгоградке заказал. Вот офигеваю иногда и думаю речь о "моём" салоне или нет.

на домостроительной

я о домостроительной.
а что, волгоградка сильно отличается?

Предложение: предлагаю собрать группу "здоровья" и поехать на аояму с битами порехтовать манагеров

Я офигеваю дорогая редакция, хоть и пишу вам впервые!!! :lol: Крутизна так и прет... >:D

салоны зажрались...менеджеров пора переименовать в секретуток, ибо функционально они токо вбивают в рыбу договоров ФИО

Прежде чем п.... свою работу проанализируй герой сивик клуба

nats
На 22 страницы отзывов появилось пара некорректных. И вы на них ответили.
А про остальные? Есть что сказать?

nats, ты походу один из них

А тебя это должно мало волновать. ДУБ

На 22 страницы отзывов появилось пара некорректных. И вы на них ответили.
А про остальные? Есть что сказать?
Есть. Бесят дебилы которые думают, что менеджером по продажам так легко и непринужденно работать.

Бесят не менеджеры, а дебили- менеджеры

Бесят дебилы которые думают, что менеджером по продажам так легко и непринужденно работать

Дык а кто ж заставляет то? Если такие напряги - смени работу, а клиенты то чем виноваты??? И почему они должны за свои же деньги входить в положение "трудяг"- менеджеров, а?

Бесят дебилы которые думают, что менеджером по продажам так легко и непринужденно работать

Дык а кто ж заставляет то? Если такие напряги - смени работу, а клиенты то чем виноваты??? И почему они должны за свои же деньги входить в положение "трудяг"- менеджеров, а?


В скольких салонах не был, везде одна ситуация, пафоса до фика, понты, а нормально относится к клиенту не кто не может.

Есть. Бесят дебилы которые думают, что менеджером по продажам так легко и непринужденно работать.

На этот вопрос все понятно. Вы на него еще раньше ответили.

Я не считаю, что работа легкая. И я подпишусь под любым словом сказанным мной в адрес аоямы.
И я вам скажу, что в ответ на мое вежливое общение с работниками салона мне там нахамить уже успели.
Тяжелая работа - не повод хамить клиенту.

2 nats.
Я вам больше скажу. Я считаю, что вся эта ветка и есть результат работы менеджеров.
Нежелание дать конкретный ответ на конкретный вопрос, завеса тайны вокруг очереди на машины,откровенная ложь при продаже, отмахиванья от клиента, как от надоедливой мухи. Непонимание того, что конкретно менеджер является представителем салона и по его словам, обещаниям, интонациям клиент судит о работе организации вцелом.
Ведь никто не требует от менеджера достать звезду с неба. Звоню, прошу рассказать на какой стадии машина, по разговору понимаю, что разговаривать со мной менеджер не хочет.
И от работы менеджера конкретно у меня сложилось впечатление, что он срать на меня хотел. Что ему выгоден контракт, с огромным сроком поставки, что у меня будет шанс получить свою машину раньше оговоренного в контракте срока, только если в череде блатных и покупающих очередь вдруг наметится просвет.
Мне менеджер при продаже машины наврал о реальных сроках. Т.е. он сообщил мне недостоверные сведенья в целях получения личной выгоды. Я внес предоплату, которой компания пользуется вот уже пол года, и планирует пользоваться дальше. Я честно выполнил свои обязательства перед компанией. И в ответ на это я даже не могу позвонить в компанию и получить достоверные сведенья.
Есть у вас, что сказать по этому поводу? Мое сообщение сильно оскорбляет вас? Я очень надоедливый клиент? Я прошу сверх возможного?

Только правила форума не дают мне высказаться в той форме, в которой протекают мои мысли последние четыре месяца.
>:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D >:D

На 22 страницы отзывов появилось пара некорректных. И вы на них ответили.
А про остальные? Есть что сказать?
Есть. Бесят дебилы которые думают, что менеджером по продажам так легко и непринужденно работать.



так если ты не умеешь работать головой, работай руками. Дворники нужны всегда.
Бесят дибилы, которые думают что они ниибаться какие продавцы, потому что под словом "МЕНЕДЖЕР" скрывается нечто другое.
А в яме на домостроительной все как один моральные уроды. Не "возбуждают их видете ли черные зеркала". Да мне глубоко пох , что вас там всех возбуждает. И не надо говорить это вслух, клиенту.
Поспорь со мной, ты, суперменеджер.

Светик +100 к твоим словам, соберёшься спорить, готов помочь набить лица по необходимости ::)

Ребят.
все правы по-своему!!! Если ты не можешь работать,манагером- не работай!!! Но и им тоже все же живется не сладко... 8)

Я брал машину на Волгоградке,со мной мной нормально общались,сами позвонили ,машина раньше времени пришла.Никто не грубил,всё культурно было.Это январь 2008 года.В принципе я доволен.

Это большая лотерея. Сам приобретал не один новый автомобиль, со многими салонами сталкивался и по покупке и по ТО, так что раз на раз не приходится. Просто сейчас такая тенденция что салонам пох... к ним и так идут, как тут уже писали, если ты покупаешь ссанг ёнг или типа того...то процесс покупки доставит вам удовольствие.

HondaEgo
arik , ребята с аватарами разберитесь - я вас путаю ;D

Это большая лотерея. Сам приобретал не один новый автомобиль, со многими салонами сталкивался и по покупке и по ТО, так что раз на раз не приходится. Просто сейчас такая тенденция что салонам пох... к ним и так идут, как тут уже писали, если ты покупаешь ссанг ёнг или типа того...то процесс покупки доставит вам удовольствие.



да уж, летерея..
яма - это не единственный салон в котором мы были. Были даже в каких-то маленьких забегаловках, где продают подержанные машины. И не помню что-то я , чтобы нам там хамили или еще чего в этом роде. Не было такого. А тут прям короли. Даже жопу свою не могут поднять, небось сидят и в сапера играют.
Я почему-то всегда думала, что хонду лохи не покупают, но к нам, практически ко всем, судя по форуму, относятся именно так.
Пусть старшие товарищи меня поправят, если чо)

Chamade
как теперЬ)
а в саперов играет кто не продает!)

сапёр-это сложная игра, не все менеджеры знают как в неё играть, у них другая игра называется похерь VIN, так ещё и клиенты козлы что то от них хотят..короче некогда им бедниньким там :(

HondaEgo ,http://etna.fastbb.ru/gif/smk/sm100.gifhttp://etna.fastbb.ru/gif/smk/sm36.gif

Chamade,
тихо) а то все разбегутся, тут итак все неврничают!)

молчу, молчуhttp://etna.fastbb.ru/gif/smk/sm185.gif

А в яме на домостроительной все как один моральные уроды.
А вот это откровенная ложь и хамство по отношению к салону и его работникам. Никто тебе такого права не давал называть всех уродами. Вот такие высказывания в адрес манагеров уже говорит о твоем воспитании........

Еду завтра туда перекрашивать спойлер в третий раз! НЕ уроды, НЕ козлы! НЕ дальтоники. Чё нормальные ребята!

2 nats

жаль, что вы отвечаете так избирательно. Ответьте по делу на мое сообщение, пожалуйста.
Обидиться легко. Обидить другого тоже не сложно. А что по делу?

Вы, уважаемый, nats, не учитываете морального состояния людей, заказавших у вас машины. Видимо существует мнение, что вот пришел клиент, он чмошник еле еле на сранный сивик денег накопил, а выделывается так, как будто легенду пришел покупать. А человек, который пришел за сивиком, он действительно не ротшильд, но тем ценнее для него деньги, с которыми он к вам пришел, и тем важнее для него эта машина. И то, что он пришел к вам, и заключил сделку с вами, говорит о его доверии к вам и надежде на то, что вы его не кинете, и привезете эту несчастную машину в срок, не битую, не царапанную и технически исправную. А в ответ на свое доверие он получает то отношение, которое получает. Т.е. вы хорошо понимаете, что пока он ждет машину он интересуется темой и узнает, что ту же машину он мог бы получить в два - в четыре раза быстрее у другого офицального дилера. Он дергается расторгнуть договор, а там невозвращаемая предоплата. Деньги не даром достаются, а уж ваш салон их точно не заслужил. Вот тут и возникает интересный момент. Человек понимает, что его обманули. А обман этот удался благодаря тому, что хонда пытается создать ощущение того, что все везде одинаково. И цена и корпоративный стиль и т.д. А на самом деле нет. Договора, условия, поставки, сроки, отношение менеджеров к клиентам - везде все разное. Но что бы узнать это, надо влезть в это дерьмо с головой. И те, кто влезли в него с вашей компанией, ждут долго, ждут в неведении, ждут сталкиваясь с хамством ваших менеджеров. Отсюда и ветка такая и эмоции негативные и все, что вы видите.
Я все ждал, когда ж появится тут представитель салона и не для трусливого молчаливого созерцания, а для дискуссии. И вот вы появились. Я почитал ваши сообщения в других ветках и зауважал вас. Зауважал за смелую идею с "менеджеры автосалонов отвечают на ваши вопросы". за то, что вы не молчите, а отстаиваете свою позицию. За то, что менеджеров у вас много, и все о сайте знают, но пытаетесь отстоять имя салона вы один.
Вы достойный человек, но сказать в этой ветке по делу вам похоже нечего. А жаль.

Т.е. вы хорошо понимаете, что пока он ждет машину он интересуется темой и узнает, что ту же машину он мог бы получить в два - в четыре раза быстрее у другого офицального дилера. Он дергается расторгнуть договор, а там невозвращаемая предоплата. Деньги не даром достаются, а уж ваш салон их точно не заслужил. Вот тут и возникает интересный момент. Человек понимает, что его обманули


НЕ согласен. КТО Вам мешал на данный момент времени (когда вы заказывали авто) набрать несколько телефонных номеров и узнать где автомобиль будет быстрее??? P.S. не помню ни одного клиента, у которого было удержание денег.

Короче ,дорогие ребята,копите деньги на тачку больше 30000 долларов.И менеджеры будут за нами бегать как собачки.Такая у нас страна,что поделать.Хотя,как себя покажешь ,так и будут к вам относится в салоне.Это моё мнение.

2 nats.

Никто не мешал. Мне откровенно говоря и в голову не могло прийти, что может быть такая разница в скроках поставки. Раз уж цены везде одинаковые, то и сроки поставки надо понимать тоже. Ну и потом на тест драйве ваш менеджер сказал, что реальный срок поставки машины моей комплектации - 2-3 месяца. Я заехал в другой салон, мне назвали те же самые сроки. Аояма на домостроительной мне ближе, удобнее, старше других салонов. Почему бы и нет решил я.
А когда я спросил, могу ли я расторгнуть контракт и вернуть все деньги, то менеджер по телефону сообщил, что расторгнуть могу, а вот деньги вернутся не все. На каком основании спрашиваю? На основании договора. А это ничего, что я заказывал японскую машину, а везут турецкую? Я, говорит, не вижу разницы. Через два дня узнаю, что в салоне люди забрали 100% предоплаты как раз под тем предлогом, что везут турка, а не японца.

Я не обвиняю салон в том, что я в него пришел и заключил договор. Это безусловно моя ошибка.
Но выясняется, что менеджеры за свои слова не отвечают. Что достоверную информацию можно получить только у руководства. Что пока не приедешь лично, не начнешь портить нервы себе и людям, ничего не добьешься. Получается, что пока ты вежлив, и относишься к людям с уважением они шлют тебя нахер. Начинаешь наезжать - получаешь результат. Вот это, уважаемый Nats, и есть некачественная и неквалифицированная работа менеджеров. ТАК БЫТЬ НЕ ДОЛЖНО.

5 страниц назад я уже говорил о своих проблемах. Немного повторюсь и опишу ситуацию более детально:

10.11.07 в автосалоне АОЯМА на Таганке я оформил заказ на Honda Civic 5D EXE. Срок поставки по контракту не позднее 31.05.08. Такой срок поставки меня полностью устроил, т.к. как раз к Маю я планировал собрать необходимую для покупки сумму. Я специально уточнил, что раньше машина мне и не нужна, но и позже тоже совершенно не хочется. Менеджер (Дмитрий Шишкин) доверительно заявлял, что позже точно не будет, машина прийдет в срок, может даже немного раньше. На этом и расстались. Началось мое ждунство, чтение форума. Я думаю все меня поймут, что ожидание, какое бы оно не было запланированное - это жуткое испытание, поэтому чем ближе становился момент, тем сильнее нетерпение.
Первый раз мне позвонил Дмитрий в начале Января, и предложил взять отказную машину другого цвета и со стеклянной крышей. Я отказался во первых потому, что мне нужен именно тот цвет и комплектация которую я заказывал, а во вторых средств на покупку в Январе просто нет. Я уточнил, что не смотря ни на что, все в силе, сроки поставки не менялись и МОЯ машина от меня никуда не денется.
После этого звонка Дмитрий пропал. За 2 месяца до поставки я поехал в салон сам. Дмитрия на месте не было, но для меня посмотрели по базе и сказали что информации по моей машине пока нет. Так же сообщили что VIN у них обычно становиться известен за 1.5 месяца, и вообще мне не нужно беспокоиться и просто нужно ждать звонка от менеджера, чем я и занялся. Время шло, до поставки оставалось меньше 1.5 месяцем я еще раз поехал в салон, нашел Дмитрия, задал ему резонный вопрос, где моя долгожданная, на что Дмитрий вежливо, но достаточно уклончиво стал говорить что с поставками проблемы, что ничего о моей машине пока не известно, что ему конечно очень жаль, но он ничего не может поделать. Предупредил, что возможно срок может затянуться, но пожелал мне удачи, не терять надежду и ждать от него звонка.
23.04.08 Он мне действительно позвонил... Но не для того чтобы обрадовать. Во первых мне было высказано, что якобы мне несколько раз звонили чтобы предложить машину в моей комплектации и цвете, но я не ответил и теперь сам виноват! (У меня работа связана с постоянными переговорами по телефону, и уж что-что а на связи я круглосуточно и в любой точке России. Застал он меня в этот раза, кстати в Самаре. Так что заявление, что я не ответил на НЕСКОЛЬКО звонков... да еще если учесть, что при личной встрече двумя неделями раньше он ничего про это не говорил... очень сомнительно) Он сообщил мне, что теперь у меня есть 4 выхода, либо менять свои предпочтения, т.к. в срок он сможет мне предложить, что угодно, но только не то, что я заказывал; либо продлевать контракт и ждать еще как минимум месяц, а то и дольше; либо расторгать договор; либо надеятся на отказы у очередников стоящих передомной.
Про отказные машины тоже в разговоре был скользкий момент. В самом начале разговора, Дмитрий заявил, что одна черная EXE к ним скоро приходит, но мне она не достанется т.к. ее отдадут другому клиенту. А в конце разговора вдруг вспомнил, что есть один товарищ, который якобы уже несколько раз отказывался от машин, все время менял предпочтения и его 5D которая тоже должна прийти в Мае (от куда-то взялась вторая такая же машина) может достаться мне...
Вобщем нахожусь я с середины этой недели в совершенно ужасном настроении. Чувствую, что меня на#%№ывают...
Не может быть такого, что салон отправляет совершенно определенные заказы, а ему спускают сверху никому не нужные комплектации. Сроки были поставлены самые реальные, о чем говорилось с самого начала (дилер тоже не хочет себя подставлять обещая машину уже завтра). Я уже давно должен знать СВОЙ VIN и следить за тем, как МОЯ машинка ко мне едет.
Такое ощущение что продают они машины на лево, без очереди, а ждуны ждут, а дилер крутит их авансом и наживается, совершенно не заботясь о своих клиентах.

Все выше сказанное это достоверные факты из моего общения с АОЯМой и мои личные выводы. Мне очень хочется, чтобы эти выводы оказались ошибочными. Но к сожалению, пока уверенность в этом только крепчает. Никто ничего не хочет толком объяснить, все ответы туманны и завуалированы. Люди которым нечего скрывать так не общаются...

Уважаемый Nats, если вы действительно болеете за честь соей фирмы - не нужно наездов, объясните нам, вашим клиентам, что происходит, относитесь к нам с уважением и вы получите в ответ тоже самое.

Константин В, а в ХМР звонили? Может вправят мозги дилеру.

В пятницу звонил, просто задавал вопросы о том, что и когда должен знать дилер и говорить клиентам.
В понедельник собираюсь звонить еще и разговаривать более предметно.

Константин В.
мне тоже кажется надо требовать.
Несут какой-то бред. звонил вам менеджер, не звонил, были отказные машины - не были. Какая разница. Вы делали заказ, значит под вас должна идти машина конкретного цвета, с конкретной комплектацией. И конкретно под вас. И в конкретный срок. А все остальное - словоблудие.

Костантин В!

Мой Вам совет, срочно звоните в ХМР, так же узнайте, кто руководитель Вашего менеджера и общайтесь только с ним.

То что Вас на""""вают это однозначно!! Менеджер просто напрашиваетсят на денежное вознвграждение.

Если общение по телефону не поможет, советую, напишите официальное письмо в Аояму и копию отошлите в ХМР желательно на имя их руководителя.

2 nats

Вы бы официально представились бы, завели бы свой топик, а то отбрехиваетесь только. Если решили на форуме свою контору
защищать, делайте это достойно!!!

Вы бы официально представились бы, завели бы свой топик, а то отбрехиваетесь только. Если решили на форуме свою контору
защищать, делайте это достойно!!!

Я не собираюсь никого защищать и официально писать не буду. А suzuki это разве подразделение HONDA?

Вы бы официально представились бы, завели бы свой топик, а то отбрехиваетесь только. Если решили на форуме свою контору
защищать, делайте это достойно!!!

Я не собираюсь никого защищать и официально писать не буду. А suzuki это разве подразделение HONDA?


Я смотрю Вам отвсетить просто нечего, вот Вы теперь до машины моей докапались!

Я не собираюсь никого защищать и официально писать не буду. А suzuki это разве подразделение HONDA?

Милейший, если человек ездит на Suzuki в данный момент, это еще не значит, что он не может общаться на нашем форуме.
А если уж у вас нет желания официально представляться от лица этого салона, так будте добры, сбавьте тогда тон. Можете считать, что это официальное предупреждение.

Я не собираюсь никого защищать и официально писать не буду. А suzuki это разве подразделение HONDA?

Милейший, если человек ездит на Suzuki в данный момент, это еще не значит, что он не может общаться на нашем форуме.
А если уж у вас нет желания официально представляться от лица этого салона, так будте добры, сбавьте тогда тон. Можете считать, что это официальное предупреждение.


to Loki Спасибо за поддержку! А то прямо автофашизм какой-то!!

2 nats

Вы бы официально представились бы, завели бы свой топик, а то отбрехиваетесь только. Если решили на форуме свою контору
защищать, делайте это достойно!!!


+100!
Возьмите пример с ООО АВИТУС

А что в этой теме разве прозвучал хоть какой-то толклвый вопрос?

Чтобы задавать вопросы, нужно иметь сторону, к которой эти вопросы можно было бы адресовать. Как это и происходит, к примеру, в теме Авитуса. А вы, пардон, не являетесь официальным представителем. И мы с таким же успехом можем задавать вопросы друг другу. Либо просто высказываться и вообще не задавать вопросы. Собственно, раздел называется Отзывы и изначально задумывался мною для того, чтобы люди могли делиться своим опытом (плохим или хорошим)

Итак задам первый толковый вопрос: Хотелось бы уточнить покрасят ли мне в третий раз спойлер без глобальных косяков?
первые две попытки были весьма не удачны. Чтоб получилась работа у вас на славу, надо ли мне сходить к гадалке за советом? изучить лунный календарь? прокунсультироваться у метеорологов не будет ли магнитных бурь и т.п. ибо очень стрёмно ехать и опять терять долгожданные выходные? может Вы уважаемый Nats лично проконтролируете покраску моего спойлера ибо хоть кому то будет помощь от Вас по существу

2 nats

А вы какой вопрос ждали?
Кому, почем и сколько раз продали мою очередь?
Почему всю информацию надо тянуть клещами?
Почему обещанные менеджером сроки не выдерживаются?
Что является причиной наплевательского отношения к клиенту?
Я могу вам из этой ветки с пол сотни вопросов накидать.
Самый интересный конечно про "кому, почем и сколько раз", но на него вы точно не ответите. :D :D :D

Прикольная тема про манагеров.

На ветке Авитуса их оправдали, они типа бедные, не фига не зарабатывают, денег не берут за очередь.

Да конечно. Все зло в нас. Вон Константину ну только что в открытую не сказали, что если он хочет свою машину получить, надо дополнительные действия предпринять, а он ну ни в какую не хочет. В ХМР звонит, начальство требует. Все зло в клиентах. Их и холят и лелеят, и звонками лишними не беспокоят. А они все равно недовольны. ТО им VIN подавай, то сроки точные, то обязательства выполняй перед ними. К спойлеру придираются. Покрашен он видите ли не так. Да нахрен вообще уперся, так еще и крашенный без косяков. Пришли за жалким сивиком, а обслуживания требуют прям как на майбах.
;D

Прикольная тема про манагеров.

На ветке Авитуса их оправдали, они типа бедные, не фига не зарабатывают, денег не берут за очередь.




В ветке Авитуса ни кого не оправдывали. Там не было конкретики, что вот я сталкнулся, с таким случаем, такая то торгует, я знаю точно... А были сообщения-"мне друг друга сказал, что Вася Пупкин продает очередь, ЧЁЁЁ правда?"

Прикольная тема про манагеров.

На ветке Авитуса их оправдали, они типа бедные, не фига не зарабатывают, денег не берут за очередь.




В ветке Авитуса ни кого не оправдывали. Там не было конкретики, что вот я сталкнулся, с таким случаем, такая то торгует, я знаю точно... А были сообщения-"мне друг друга сказал, что Вася Пупкин продает очередь, ЧЁЁЁ правда?"

Вы только меня опять не обвиняйте, что я деньги из кассы ворую!!!!

Прикольная тема про манагеров.

На ветке Авитуса их оправдали, они типа бедные, не фига не зарабатывают, денег не берут за очередь.




В ветке Авитуса ни кого не оправдывали. Там не было конкретики, что вот я сталкнулся, с таким случаем, такая то торгует, я знаю точно... А были сообщения-"мне друг друга сказал, что Вася Пупкин продает очередь, ЧЁЁЁ правда?"

Вы только меня опять не обвиняйте, что я деньги из кассы ворую!!!!


Даа нее не буду. Я ж не видел

Прикольная тема про манагеров.

На ветке Авитуса их оправдали, они типа бедные, не фига не зарабатывают, денег не берут за очередь.




В ветке Авитуса ни кого не оправдывали. Там не было конкретики, что вот я сталкнулся, с таким случаем, такая то торгует, я знаю точно... А были сообщения-"мне друг друга сказал, что Вася Пупкин продает очередь, ЧЁЁЁ правда?"

Вы только меня опять не обвиняйте, что я деньги из кассы ворую!!!!


Даа нее не буду. Я ж не видел



И на этом спасибо!!

Да тут не надо никого ни на чем ловить.
Есть на форуме люди, которые в аояме ждали машину намного меньше, чем срок в очереди. А там мне все равно покупали они очередь, блатные они, или им все "за так" сделали. Они свои каналы не сдадут все равно. Факт остается фактом. Дела с очередью ведутся непрозрачно. И очевидно, что салону это выгодно. А манагеры - они нет, они не такие. Когда солнце заходит, хонды в салоне освещаются нимбами над их головами.

Я купил машину за три недели. Просто позвонил с утра и нарвался на старшего менеджера. (Фамилию щас забыл, но я не жидил инфой, а делился, кто спрашивал). Перед этим я звонил в Яму, мне другие менеджеры говорили, что машину ждать 6 месяцев. А тут дело случая Она сказала, не вопрос, приезжайте заказывейте. Машины есть, движуться в Москву.

Я купил машину за три недели. Просто позвонил с утра и нарвался на старшего менеджера. (Фамилию щас забыл, но я не жидил инфой, а делился, кто спрашивал). Перед этим я звонил в Яму, мне другие менеджеры говорили, что машину ждать 6 месяцев. А тут дело случая Она сказала, не вопрос, приезжайте заказывейте. Машины есть, движуться в Москву.

Без комментариев. Придется согласиться со Светиком в оценке коллектива Аоямы.

Кстати по моим ощущениям из всего услышанного и прочитанного. Яма Домостроительная, вообще тихий ужас. К Волгоградки притензий меньше, а некоторые(кто брал на Волгоградке) даже удивляються, что в Яме такое происходит. На Волгоградки у меня прорблем не возникало, разве что со страховщиками, но это совсем другая контора. Правда есть предположения, что меня считали за знакомого старшего менеджера, а я не офишировал, что даже в лицо ее не знаю. Почаще упоминал ее имя, и все делалось быстро и опрятно.)) Знаю точно, на ТО не поеду ни в одну из ЯМ.

Кстати по моим ощущениям из всего услышанного и прочитанного. Яма Домостроительная, вообще тихий ужас. К Волгоградки притензий меньше, а некоторые(кто брал на Волгоградке) даже удивляються, что в Яме такое происходит. На Волгоградки у меня прорблем не возникало, разве что со страховщиками, но это совсем другая контора. Правда есть предположения, что меня считали за знакомого старшего менеджера, а я не офишировал, что даже в лицо ее не знаю. Почаще упоминал ее имя, и все делалось быстро и опрятно.)) Знаю точно, на ТО не поеду ни в одну из ЯМ.

Похоже, что так оно и есть. Вообще то яма была серьезная контора. Я потому и не искал особо. А домостроительная мне к дому близко и удобно.
Вы в какой период машину заказывали? Я так понимаю, комфорт, галакси грей?

А в яме на домостроительной все как один моральные уроды.
А вот это откровенная ложь и хамство по отношению к салону и его работникам. Никто тебе такого права не давал называть всех уродами. Вот такие высказывания в адрес манагеров уже говорит о твоем воспитании........


Обидеть ЖЕНЩИНУ может каждый, на это большого ума не надо, да, дружок?)
Хотя ты прав, действительно ложь. В вашем зоопарке много всяких животных работает, встречаются даже органы.
Очень жаль что ты так и не представился, очень-очень хочется пообщаться с тобой лично, когда мы наконец-таки будем забирать машинку.

Люди здесь не базар а клуб. Клуб место для встреч людей с общими интересами. Тема превратилась в меряние языками. У кого длиннее.
Мысль о походе с битами радует своей непосредственностью.
Ответы от имени Аоямы пахнут флудом неразделенной любви.
Может людям просто хочется скандала из спортивного интереса?
У меня сын 12ти лет наигравшись в компьютере на форуме джиповодов давал советы по внедорожному тюнингу.
Модераторам - не пора тему начать с чистого листа?

Ворос по теме. Кому удалось купить очередь? За такие дела уволить я за.

Я за

Ворос по теме. Кому удалось купить очередь? За такие дела уволить я за.

Боюсь что те кто купили - довольные катаются на новеньких авто, а тут пишут те, кто ждет и не может дождаться...

Боюсь что те кто купили - довольные катаются на новеньких авто, а тут пишут те, кто ждет и не может дождаться...

Нет. Пишут те кто хочет оказаться там где можно срубить бабок просто так. А тот кто хочет купить дорого но быстро просто покупает. Объявлений о продаже свободных машин море. И морочиться с переоформлением очереди в официальном салоне себе дороже во первых. Во вторых салону самому нужна освободившаяся машина для блатных и прочее.
А то что один ждет 8 месяцев другой 2 недели тоже просто. Первый ждет зеленую в крапинку машину (дают 2 штуки на Россию в месяц) и будет оформлять в кредит. Второй ждет черную (завались) и платит налом по звонку из салона. Второму могут отдать и через день.
Это 2/3 айсберга. Остальное манагеры. Забыли, потеряли, перепутали и чтобы не выглядеть идиотами валят на контору или Хонду.
Был (года 3-4 назад) в Лада Фаворите в Жулебино. Чуть машину не купил. Позже рассказав знакомому впечатления узнал что Фаворит ухитрился в те времена вчухать тюнинга на 10ку еще на 2 с половиной цены машины. За двадцатку зелени машинка встала. Этих менеджерами можно назвать.

Я жду черную (которых якобы завались) уже 6 месяцев и при этом меня пугают увеличением сроков и т.д. Ни на чем "навариваться" я не хочу. Мне просто нужна машина в срок, о чем и переживаю.

P.s. Кстати только что получил факс с ответом от АОЯМА. Обещают машину в срок по договору. Ну чтож, будем надеятся, что мои опасения и предположения напрасны.

Я жду черную (которых якобы завались) уже 6 месяцев и при этом меня пугают увеличением сроков и т.д. Ни на чем "навариваться" я не хочу, хочу. Мне просто нужна машина в срок, о чем и переживаю.

P.s. Кстати только что получил факс с ответом от АОЯМА. Обещают машину в срок по договору. Ну чтож, будем надеятся, что мои опасения и предположения напрасны.

Ну, вот Константин, у вас еще даже срок поставки не подошел, а вы уже так разнервничались. Еще две недели впереди! :)

Я жду черную (которых якобы завались) уже 6 месяцев и при этом меня пугают увеличением сроков и т.д. Ни на чем "навариваться" я не хочу, хочу. Мне просто нужна машина в срок, о чем и переживаю.

P.s. Кстати только что получил факс с ответом от АОЯМА. Обещают машину в срок по договору. Ну чтож, будем надеятся, что мои опасения и предположения напрасны.

Ну, вот Константин, у вас еще даже срок поставки не подошел, а вы уже так разнервничались. Еще две недели впереди! :)


Разнервничаешься тут, когда тебе звонят и говорят, что не видать тебе машины в срок как собственных ушей... Когда всем ВИН известен на ранней стадии поставки, а тебе его не говорят до последнего, и т.д.
Вобщем ладно, очень надеюсь, что все будет хорошо, в конце концов срок еще не подошел. Так что время покажет.

Встала на очередь АОЯМЕ на Домостроительной в начале сентября,договор до 30.04.08.Машинки до сих пор нет.Весь апрель звонила сама,менеджер каждый раз говорит разные даты поставки,то она уже на Украине,сегодня уже выезжает из Финляндии.Я в шоке от их работы.Говорю,что сроки поставки уже истекли,теперь обещают,что будет 10 мая в салоне.

Лис, поподробнее пожалуйста.
Кто тут хочет оказаться там, где можно срубить бабок просто так?
Каких бабок? На чем срубить?
Вы общались с сотрудниками аоямы? У вас большой опыт в покупках хонды?
Начать эту тему с чистого листа на руку только руководству аоямы.
Здесь в основном негатив.
В почитайте повнимательнее. Манагеры ямы просматривают эту ветку, но по существу написать ничего не могут. Тут и мерянье языками началось только потому, что они реагируют только на оскорбления откровенные.
Все мои разговоры с манагерами и комметарий Ann выше, показали что главное для манагеров - уложиться в срок договора. Уложились - мы молодцы. Не уложились - ну ничего. Подождет клиент.
На простой вопрос "как там с машиной" один ответ - "ну мы ж еще не просрочили договор".
Каждую крупинку информации надо с боем вынимать. Факт производства, VIN, предполагаемую дату поставки. Ясный пень, что вы его не просрочили. Не нравится что клиент звонит? Раздражает?
Рецепт простой. Не трындите при продаже, что машина будет раньше, а срок в договоре "на всякий случай". Тогда и звонков до окончания срока не будет.

Можно и подробнее.
Тему продажи очереди обсуждают те кто ее не продавал и не покупал.
Общался. Опыт небольшой CR-V и Civic.
Не вижу на форуме руководства.
Нет уверенности что отвечает сотрудник Аоямы.
"Машина будет раньше" манили, манят и будут манить клиентов.

Как очереднику мне не интересно продали мою очередь или подарили.
То, что получить машину можно раньше, чем подойдет официальная очередь - факт. Блат это или деньги не важно, ибо блат - такая же купля-продажи очереди, только вместо денег происходит взаимозачет услуг.
И я не вижу руководства. И не вижу повода закрывать ветку и начинать ее сначала. Тот, кто захочет, сможет выудить для себя полезную информацию.
Я бы сказал, что нет доказательств того, что отвечает сотрудник аоямы. Это большой минус интернет-общения. Но исходя из того, что Nats был ранее организатором темы "Сотрудники автосалонов отвечают на вопросы" вероятность довольно высока.
Раз манили манят и будут манить, значит клиенты звонили звонят и будут звонить. И надо на их вопросы отвечать, а не отсылать их к концу срока договора.

А скажите пожалуйста, такая ситуация только в Аояме? В других салонах или в компаниях торгующих другими ликвидными моделями все по другому?

Мне приятель рассказал: Купил себе новый Лексус 460. Машина супер. А8 во всех отношениях отдыхает.
В год, представительство Лексус выделяет на Российский рынок 500 автомобилей. А средняя очередь на нее около 2000 контрактов. Применяя элементарные рассчеты, видим что срок ожидания около 2 лет. Так вот он рассказывал, что достаточно трудно было договориться, но договорился!

Такая ситуация только в России. Да и не только у нас. Притом без разницы что и где покупаешь. Электроэнергию или туалетную бумагу. Заманили, предоплату взяли, дальше добивайся сам.

Не знаю, как в других.
Знаю, что если приехать в салон лексус и спросить, когда будет машина, срок ее приезда назовут с точностью до конкретного числа конкретного месяца. Потом срок не сдержат, но больше, чем на неделю как правило не ошибаются. И что-то я с трудом представляю себе ситуацию, когда при звонке в лексус менеджер скажет вам. Не знаю, нет у меня данных и сказать ничего не могу. Срок поставки по договору не подошел еще. и типа того не беспокойте меня больше.
Я уже не говорю о том, как происходит выдача лексуса. Мне правда отдельная комната и корзины с фруктами не нужны. Мне будет достаточно, что б без хамства обошлось.

Покраска спойлера Эпизод 2.
Начало эпопеи на стр. 20
Согласовал дату перекраса спойлера на 08.05.08
Приехал, сдавал машину около 2-х часов.
09.05.08 позвонил на всякий случай узнать как происходит работа.
Вот приблизительный разговор с менеджером:
Я: здравствуйте, на какой стадии работа по такой-то машине
Менеджер(длее М): Номер машины?
Я: 885
М: Аккорд?
Я: (фигасе(подумал я)) да не вроде цивег сдавал!
М: перекрас бампера?
Я: (фигасе,фигасе(подумал я дважды)) вообще то спойлера, а что уже и бампер нада?
М: Мы перезвоним.
Я:………офигеваю
Прошло 2 часа, звонят на мобильный
М: да, есть такая машина, будет готова 12.05.08.
Я: вообще то договаривались на 11.05.08, вы проверьте.
М: Ок, позвоним.
11.05.08 звонок где то в 12 утра
М: мы покрасили ваш спойлер, только у нас ничего не получилась, мы его опять будем перекрашивать, может сегодня будет готов.
Я: Я просто теряю дар речи и просто охереваю, ибо за 4 раза перекраски могло бы получится. Сказал манагеру что машина нужна сегодня!!!
М: Перезвоню в 17:00.

В 17:00 позвонили, сказали машина готова, я уточнил- точно ли без косяков и т.п. взял такси, приехал, по традиции подождал, выходит менеджер, пройдёмте. Выходим, я смотрю и просто акуеваю!!! ОПЯТЬ ХРЕНОВО!! Опять косяки, я говорю- зовите того кто красил, приходит человек( думал выйдет с валиком в руках или кисточкой ибо по другому нельзя столько раз косячить) Разговор:
Я : и что это нормально(тычу пальцем на косяки)?
М: ну да косяки есть
Я: и что?
М: перекрашивать!
Я: Валик, кисточки может свои привезти?
Новый персонаж кто красил, пускай под буквой Ж
Ж: не ну нормально, чё парится, докапываться то, это из-за того что мы много раз его ставим, снимаем, скотч мешает, вот такая фигня.
Я: типа это моя вина что вам скотч мешает (просто в акуе….)?
Ж: не ну меня устраивает
Я: купите себе машину и пусть устраивает, тут нужно сделать всё нормально.
М: давайте посмотрим как у других машин спойлер покрашен.
Ж: у вас ещё цвет серебристый не удобно красить!
В итоге провёл не большую разъяснительную беседу по поводу цвета, потраченного времени, денег на такси,по поводу меня ж устроило и т.п. Ребята тупо смотрели и кивали головой как 15-летние провинившиеся девочки. Стыд и позор!!!!!!!
Посмотрели машины со спойлерами на СТО, у всех всё нормально.
В итоге договорились что 17.05.08 ставлю на перекрас В ПЯТЫЙ РАЗ!!! И 17 забираю.
Продолжение эпопеи после 17…….
12.05.08 буду звонить начальнику цеха узнавать что за систематические косяки и обязательно когда машину заберу опять вкатаю в книгу жалоб( хотя с 16.04.08 мне так и не кто и не позвонил) , У меня есть подозрение, что перекрас моего спойлера приносит не бывалое физиологическое удовольствие всему кузовному цеху и в определённый момент доводит их до высшей точки наслаждения.

Трендец просто, искренне сочуствую тебе Эль Дуб... удачи в покраске и завершении этой эпопеи.

Желаю, чтобы в пятую попытку руки у жопоруких-кривожопов-сантехников (по другому просто не назовешь) всетаки были, там где им и должно быть место по анотомическому строению тела человека.

Да уж, ребята, начитался я форума про Аояму :(
Что сказать: ждать дальше придется мягко говоря с волнением. Тем более что некоторые признаки из вышеописанных наблюдались и у меня при заключении договора (Яма На Волгоградке).
У меня еще такая ситуевина была: долго маялся при выборе комплектации: комфорт или элеганс. Спрашиваю, какие-нибудь существенные отличия кроме VSA и цвета зеркал и ручек есть? В ответ мне говорят, что в комфорте нет подлокотника и приборная панель по-другому сделана!!! и при этом манагер достает мобильный телефон и показывает фото салона комфорта - там зона аудиосистемы СОВСЕМ другая. При этом говорит, что к моменту моей поставки (ноябрь) возможно и в комфорте поставят другую торпеду, но не факт.
Что это? Развод на более дорогую комплектацию или правда?

К сожалению это суровая действительность...Самого волнует этот вопрос тк конечная дата в договоре тоже ноябрь.

Приборная панель одна. Отличается она рамкой вокруг магнитолы и музыкой. Пока машины шли японские, существенной разницы между панелями не было, а как пошли турки, вместо гармонично вписанной в общий интерьер магнитолы, в комфортах стали ставит 2-х диновую рамку, в нее однодиновую допотопную магнитолу и под магнитолой однодиновый карман. В ХМР вроде бы говорили о бесплатной замене, и о том, что следующие машины придут уже с нормальной магнитолой. Так ли это я не знаю. искал сегодня ссылку на эту ветку - не нашел.
Нюанс в том, что если штатная музыка вас не устраивает и вы вместо нее будете ставить телевизр двд или встроенную навигацию, то вам вариант с уродливой музыкой выгоднее. Не придется замолрачиваться с заменой рамки. А вот если вы хотите все заводское, то эта "комфортная" магнитола будет здорово портить вид. В остальном панели практически не отличаются.
Админы, удалите сообщение если я сильно не в тему ветки.

Можете меня поздравить :) Сегодня дилер сообщил, что моя машина на складе, завтра бедет готов ПТС, в понедельник буду забирать! Радости полные штаны.

Так что главное не сдаваться! Если начинаете чувствовать, что вас хотят подвинуть с очередью - не идите на компромиссы, звоните в HMR, пишите директору салона, действуйте! Главное не вести себя пассивно, и все будет хорошо, я проверял. ;)

Можете меня поздравить :) Сегодня дилер сообщил, что моя машина на складе, завтра бедет готов ПТС, в понедельник буду забирать! Радости полные штаны.

Так что главное не сдаваться! Если начинаете чувствовать, что вас хотят подвинуть с очередью - не идите на компромиссы, звоните в HMR, пишите директору салона, действуйте! Главное не вести себя пассивно, и все будет хорошо, я проверял. ;)

Ура Ура Ура!!! Мои поздравления.

Константин, мои поздравления.
Мне тоже самое говорят. Глядишь, на выдаче встретимся :))

Спасибо за понимание! Желаю безгиморойной выдачи авто ждунам!! Удачи!

Константин, мои поздравления.
Мне тоже самое говорят. Глядишь, на выдаче встретимся :))

;)


Ура Ура Ура!!! Мои поздравления.

Спасибо!

Snakus , ну наконец-то!!! Поздравляю!!!
Константин , принимай поздравления!

Только что из салона. Забрал машинку. Выдавал не мой менеджер, а Артем Галушкин. Произвел сугубо хорошее впечатление. Выгнал на солнышко, все показал, дал время для осмотра, не стоян "над душой". Так что проверив все, что хотелось со спокойной душой подписал док-ты. Всё, я на колесах!

Константин В, ну наконец то, поздавляю!

Константин В, ну наконец то, поздавляю!

Спасибо!
Спасибо всем за вашу поддержку и советы!

До встречи на дорогах (надеюсь клубной атрибутикой обзавелся заблаговременно)

До встречи на дорогах (надеюсь клубной атрибутикой обзавелся заблаговременно)

А то! Карта, рамки, кепка уже есть, то-ли еще будет.
P.s. Ладно, не будем флудить, оставим ветку для отзывов. ;)

и я забрал сегодня.
все нормально, никаких косяков вроде бы нет.
to Pachelma
магнитола в комфорте нормальная, не уродская.

Snakus , ОООООООООООО!!! Это надо отметить http://fastbb.ru/gif/smk/sm208.gif Принимай поздравления!!!!

Мои поздравления новым автовладельцам ;)

Тоже хочу новую Сивку!! :'(

Добрый день, Уважаемые Форумчане.

Случилось и мне отремонтировать авто (Honda CR-V но хочу Civiс type R :) ) у официалов, а точнее в Аояме моторс (52 км. Мкад)
Обратился я к ним числа 15 марта для того чтобы записаться в очередь на кузовные работы (дверь под замену, крыло и бампер под покраску.) Менеджер записал меня на 20 апреля, и сказал что записывает меня на 20.04.08 потому что к этому времени должны поступить запчасти со склада в Москве на их склад. Прошло время и в точно назначеное мне время я пригнал свой автомобиль. Мастер приемщик посмотрев заказ наряд и увидев в нем сроки выполнения работ 7 дней, сказал мне что за семь дней не успеем и продлил сроки еще 9 дней т.е забирать авто 06.05.08. Прошло еще время ровно 06.05.08 я позвонил в сервис дабы узнать о судьбе моего автомобиля менеджер сказал что автомобиль уже в сушке и будет готов через пару дней т.е. 08.05.08 Так как у меня пазначены дела на 08.05.08 и без автомобиля мне не обойтись я решил подъехать в сервис и уточнить в какое время 08.05.08 я смогу его забрать.
И вот тут то все и началось!
Подхожу я к менеджеру и говорю - Паша здравствуйте сегодня 06.05.08 я готов забрать свой автомобиль. Паша соответственно удивился и поросил заказ-наряд, увидев дату попросил минуту и сказал что пойдет уточнит у начальника кузовного цеха. Минут через тридцать пришел и говорит что я сегодня им уже звонил и мне сказали что машина будет готова через пару дней. Я согаласился и сказал что впринципе пару дней могут затянуться на три и четыре дня да и машина мне нужна 08.05.08. и согласно нашему договору прошу выдать мой отремонтированный автомобиль либо предоставить авто на время проведения ремонта тем более что это всего два дня. Паша попросил еще минуту и ушел опять с кем то консультироваться, еще мину через тридцать он сообщил мне что единственное решение мое проблемы будет забрать мой автомобиль завтра 07.05.08 и пригнать его в удобное для меня время для ремонта и срок выполнения этих работ будет составлять 2-е **** суток! И тут Уважаемые форумчане я ох***л (извините накипело), я понимаю что мой автомобиль все это время 16 дней - пол месяца б*я! стоял тупо на бесплатной стоянке когда для ремонта требуется всего 2 дня!!! Уважаемые форумчане бедный менеджер Павел не вчем не виноват, судя по его лицу он был в том же состоянии что и я (см. Выше, перед извините накипело).
Договорились мы с Павлом на том что 07.05.08 я забираю свой автомобиль и вновь ставлю его на ремонт 16.05.08 и 18.05.08 в вечер забираю.
Думаете на этом все закончилось?
НЕТ!!!
07.05.08 как и договаривались я забрал автомобиль, ну не посмотрел я ее как полагается а на следующий день обнаружил что у меня не хватает левой задней накладки порога. Ну конечно же я не стал звонить спрашивать - а почему так? так как через неделю машину всеравно придеться везти к ним на месте и разберусь, да и потом я принял машину по акту и претензии здесь не уместны сам прощелкал.
16.05.08 как и договаривались с Павлом я пригнал машину для второй попытки. Принимал другой менеджер у Паши в этот день был выходной, ну и конечно же он заметил отсутствие порога и написал это в приемочном Акте, я обьяснил ситуацию но он мне сказал впринципе справедливо что - ну выже понимаете что я не присутствовал при принятии вами машины и не могу знать была накладка или нет, вы лучше решите этот вопрос с Павлом. На том и разошлись.
Наступило долгожданное 18.05.08 в этот раз мне отзвонился Паша и сказал что машина вышла из сушки и сейчас находится на полировке, т.е часов в 19 она будет готова. Приезжаю я вечером за своей машинкой и наученный горьким опытом обнаруживаю не задекларированную царапину в см.10 на заднем, левом, пластиковом брызговике.....

Итог:
1) Автомобиль отремонтирован за 21 день.
2) за все время общения обманули и развели 3 раза. 1) Заявленный срок выполнения работ 7 дней вместо двух суток. 2) Изменение срока выполнения работ с 7 дней на 16. 3) Рассказ по телефону что автомобиль покрашен и находится в сушильном цехе
3) Потеряна накладка заднего левого порога (доп.аксс)
4) В ходе ремонта автомобилю причинен ущерб в виде нанесения царапины.

Вывод:
Чтобы я хоть раз еще туда обратился? Да х** им!!!

Друг и товарищ по несчастью! могу начать со знаменитой фразы "Как я Вас понимаю! - нет Вы не можете меня понять.. - ошибаетесь, я ПРЕКРАСНО Вас понимаю... Итак дополню Ваши впечатления от этого ужасного сервиса своим "скромным" рассказом.. Счастливцев, пока несталкнувшихся с этим салоном, могу только предупредить, и попросить обратить внимание на мой отзыв, дальше конечно выбор за вами... Итак.. постараюсь рассказать только самое вкусное:

Поцарапали мой 5 D на парковке, все банально, страховая, запись на покраску. К несчастью самая ближайшая дата ( на месяц вперед) была озвучена мне в Аояме на Домостроительной.. туда и записалась. Привезла своего красавца с раненной дверью в субботу. Ранение было незначительным, царапина ЛКП вдоль двери и чуть-чуть по бамперу задело. Милый мастер-приемщик Михаил тщательно осмотрел машинку и назначил срок сдачи на пятницу ( 6 дней). В пятницу звонить не стала, были дела и забрать машину не было возможности. Странно, но и они мне не позвонили. Ладно. Звоню в субботу, спрашиваю, готова ли моя машина, продиктовала мастеру все данные автомобиля и себя. Он мне радостно, да конечно готова, подъезжайте. через час с небольшим я в салоне. По дороге встречаю своего мастера, шел довольный с какой-то едой из магазина. Но! как только меня увидел, счастье улетучилось, смотрит на меня и спрашивает удивленно: а зачем вы так рано приехали?... я ему: как рано?? мы же с вами час назад разговаривали по телефону. вы мне подтвердили, что автомобиль готов, да и к тому же срок сдачи - вчера. Да? удивляется Михаил.. ну сейчас проверим... ушел... через минут пятнадцать подходит и говорит потрясающую, на мой взгляд фразу: вы знаете... мы ПЕРЕПУТАЛИ вашу машину с аккордом. Простите меня, как работнк официального дилера, крупнейшего салона страны, мог перепутать аккорд и цивиком? Услышив кстати все данные автомобиля!!! Так вот, продолжает он, ваш автомобиль не готов. КАК? спрашиваю я, и почему? - Дело в том, что мы заметили небольшую царапину на платмассовом нижнем бампере, и решили согласовать его замену со страховой! А она пока не согласует. Опять таки простите... какого .... вы решили это за меня?? :-[ вы меня спросили, хочу ли я этого? вы предупредили меня?? и в конце концов, я притащилась сюда, бросив все дела, через весь город, чтобы услышать такую прекрасную историю??. Вообщем я конечно вскепла и написала заявление на имя директора сего замечательного заведения... Естественно попросив заменный автомобиль... Мне сказали, что вопрос заменного авто решается руководством, которое по выходным не работает... Вообщем уехала я не с чем.. В понедельник звоню, чтобы прояснить вопрос с подменой авто... ответ был таков... "Мы не богатый салон и у нас был только один автомобиль и тот разбил клиент".... no comments. Ок. говорю, когда будет готов мой автомобиль? мне нужно уезжать на нем в коммандировку в четверг в 7 утра. - ООО... да мы сделаем его за 1 день, как только страховая согласует.
ХМ.. звоню в страховую, и прошу их согласовать по-быстрее, на что слышу выносящий мозг ответ: а вы знаете запрос на согласование вшего авто к нам не приходил! - Как не приходил? проверьте! Нет точно нет.. Звоню снова в Аояму... сообщаю ситуацию, на что слышу: не может быть!!! мы отправляли... час назад..... Товарищи.. на этом месте я промолчу... эммоции сподвигают выругаться. но я же приличная девушка :). Итак, добившись, чтобы запрос все таки был получен страховой ( страховая - Реник, кстати сработала на 5+, согласовала за 1 час), отправляем машину в ремонт. Начальник кузовного цеха лично позвонил и дал свое проф. слово, что в среду в обед мой красавчег будет готов.... Ну что ж подождем...

Среда.. 18:30.. звоню в аояму.. Готов?? - ДА!!! все ок! правда мы не успем его помыть. - да фиг с мойкой, я еду.. В 21:00 я в аояме. Подхожу к мастеру- приемщику - сменщику моего Михаила. Друзья.. замрите... он выслушав номер авто и марку удалился на полчаса... приходит и говорит.... Я очень сожалею, но забрать машину сегодня вы не сможете...... дальше я пропускаю череду своих мыслей по этому поводу, которые я выссказала... Так вот оказалось, что дверь и бампер моего красавца поставили в сушку полчаса назад! Т,е. ВСЕ ЭТИ ТРИ ДНЯ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ ОН ОПЯТЬ СТОЯЛ НА СТОЯНКЕ!!! >:DИ никто его не делал!!! и похоже начали красить только в 18:30 после моего звонка!!!!
Проглотив гнев, я заявляю. что буду сидеть здесь хоть всю ночь, но без машины не уеду, т.к. завтра я должна выехать на нем в другой город в 7 утра!. Мастер удаляется еще на пол часа... Приходит с ответом: все равно не сможете.. все мастера, которые собирают машину ушли домой. Я ему - так вызовите их, пусть доделают мне авто. - Не могу, у них рабочий день закончен... Простите, а что они сделали в свой рабочий день? Если они не делают свою работу в рабочие часы,пусть выходят внеурочно! Мастер через полчаса- все равно не возможно, телефон начальника кузовного цеха не отвечает.. а только он вправе их вызвать.. Короче сплошная езда по мозгам..
Друзья... в итоге я покунила сеё место в 1 ночи без авто, написав повторное заявление на имя директора.

прошу прощения за столь долгий рассказ, но короче не расскажешь...
ИТАК ФИНАЛ и Опогей
на следующий день в 12 дня, когда я уже нахожусь в другом городе ( коллеги благо взяли в пассажиры), звонок: ваш автомобиль готов, можете забирать. нет уж простите, теперь вы подождете, я вернусь через сутки. Приезжаю через день... ( в 3-й раз) ... подходя к салону, вижу на стоянке свой авто... готов.!.. но что-то не так... :-\ Чтобы вы думали? не за что не догадаетесь... Они поменяли мне номерные рамки с рамок Автотемпа ( где я покупала авто) на СВОИ!!!! Это просто издевательство!!!!
Я в гневе: где мои рамки и почему вы без моего ведома и согласия их поменяли? Верните немедлено мои! я с вашими не выеду за ворота, мне стыдно с вашими рамками ездить по городу !!Ответ: извините, но мы не можем.. мы ваши выкинули.... >:DЯ в шоке, мягко скажем... после моей душещепательной речи о их компетенции и наличии серого вещества в голове, они !о ЧУДО! нашли " в кустах" мои рамки и вернули на место.....

в общем это все.... вот такой вот потрясающий сервис у Аоямы... Думайте сами, решайте сами... >:(

жуть какая......(((

Ням-ням! А я еще думал съездить к ним на ТО...

В Аояме работают одни уроды................

вот енто сервис........... да уж, а ведь нервы то у нас одни, уроды короче, других слов нету

*Красавчики* И куда ХМР то смотрит?Пипец!

Да это для них (Аоямы) в порядке вещей.. Бывает и хуже... :lol:
Нормальные люди там тоже работают, или работали... Но найти их сложно, повезти должно. :)

А вообще-то на форуме где-то был раздел, предназначенный специально для отзывов о дилерах. :)

А заявления на имя Директора что-либо дали? Или они их просто складывают в копилочку?

А заявления на имя Директора что-либо дали? Или они их просто складывают в копилочку?



знаешь, первое было вроде жалобы, во втором я уже написала, что они нарушили условия договора ( по срокам работ), и как минимум 3 статьи закона о защите прав потребителей, и что я собираюсь подавать на них в суд, если они не компенсирут мне моральный и материальный ущерб.. Ответ был таков: возмещать не собираемся, да нарушили, идите и тратьте деньги на адвокатов, мы все равно больше заплатим ( примерный ответ заместителя директора Аоямы)... сначала очень хотелось ввязаться в драку, но потом поразмыслев, решила, что больше нервов и денег потрачу и плюнала на это...

OФФ
Приблизительно такая же история у меня с Мэйджором :(
Отдал машину 24 апреля - получил 18 мая......

А обещали выдать 6 мая с 100% заверениями, что ни днем больше! В итоге автомобиль красился 17 мая, благодаря моим ежедневным и настойчивым звонкам!
Принимая автомобиль заметил царапину по лаку на 3-х деталях - заднее левое крыло, крышка багажника, заднее правое крыло, как будто что-то протащили волоком((((
Эмоции были отрицательные - но косяк признали, в течении часа отполировали...


ВЫВОД
Диллеры Хонды ЗАЖРАЛИСЬ! >:D >:D >:D

я фигею, что за отношения к людям! Я бы точно там не выдержала! >:D

YulyochEg, ну главное, что все такие сделали! Так что теперь береги свою малышку!!!

уроды есть везде, мне с ремонтом в яме повезло, согласовывали дня 4, красили тоже мелкую царапину и вмятину 3 дня...тут уж как попадешь. Ладно, не стоит кипятится, машина у вас уже, целехенькая и это главное

А заявления на имя Директора что-либо дали? Или они их просто складывают в копилочку?



знаешь, первое было вроде жалобы, во втором я уже написала, что они нарушили условия договора ( по срокам работ), и как минимум 3 статьи закона о защите прав потребителей, и что я собираюсь подавать на них в суд, если они не компенсирут мне моральный и материальный ущерб.. Ответ был таков: возмещать не собираемся, да нарушили, идите и тратьте деньги на адвокатов, мы все равно больше заплатим ( примерный ответ заместителя директора Аоямы)... сначала очень хотелось ввязаться в драку, но потом поразмыслев, решила, что больше нервов и денег потрачу и плюнала на это...

А писменный ответ давали? Я Все вышесказанное в Hondaрус отправил, но ответа пока не получил.

Все хаят менеджеров, но ведь правильно некоторые заметили что среди ВСЕХ есть адекватные люди, которые заинтересованны в клиентах (хотя таких маловато). Обидно когда клиент приходит за цивиком и начинает гнуть пальцы, как будто он король, конечно с такими никто не захочет общаться. Каждый менеджер ведёт огромное количество контрактов, а из-за жестоких условий работы (12 часов в день) и ему свойственно ошибаться. Если у клиента есть какие-то претензии по работе менеджера, пусть обращяется либо к старшим менеджерам, либо к начальнику отдела.

Все хаят менеджеров, но ведь правильно некоторые заметили что среди ВСЕХ есть адекватные люди, которые заинтересованны в клиентах (хотя таких маловато). Обидно когда клиент приходит за цивиком и начинает гнуть пальцы, как будто он король, конечно с такими никто не захочет общаться. Каждый менеджер ведёт огромное количество контрактов, а из-за жестоких условий работы (12 часов в день) и ему свойственно ошибаться. Если у клиента есть какие-то претензии по работе менеджера, пусть обращяется либо к старшим менеджерам, либо к начальнику отдела.

слишком мого ошибаються. И пальцы гнут все больше сами манагеры. И как правило начинают это делать наоборот, когда приходят люди спокойные и не любящие конфликтовать.

Опять таки не все.

Обидно когда клиент приходит за цивиком и начинает гнуть пальцы, как будто он король, конечно с такими никто не захочет общаться. Каждый менеджер ведёт огромное количество контрактов, а из-за жестоких условий работы (12 часов в день) и ему свойственно ошибаться.
Если манагер профи, то он будет общаться с любым клиентом,хочет он того или нет,это его работа.Ошибаться свойственно всем,но есть ошибки от усталости,задерганности,а есть от элементарной безграмотности в своей работе.

Опять таки не все.

а я и не говорю, что все. Я вообще не люблю всех под одну гребенку стричь. Просто из личного общения, прочитанного выше получается что процент очень велик.

Да велик - это не то слово.
Тридцать страниц отзывов - практически один негатив. Менеджеры читают и молчат. Как только появляется заявление, что все они уроды, всплывает кто-нибудь и обижается. Ах нельзя говорить про всех. Ах вы меня этим обижаете.
Не надо про занятость рассказывать. Я был в аояме и видел, как заняты менеджеры.

Работы очень много? Называйте реальные сроки поставки, сразу поубавится. Скажите сразу и честно. Звонить мы вам не будем, на вопросы ваши не ответим. Пока вы начальству не начнете звонить, нихрена не добьетесь. Еще поменьше работы станет.
Не надо жадничать, не кусайте больше, чем сможете проглотить.

Менеджер выписывает мне документы на оплату, и потом принимает их обратно. Возвращаюсь от кассы, он стоит за стеной, делает вид, что меня не видит и дико занят (набивает СМС-ку кому-то). Он смс-ки пишет, я сижу жду, рабочий день проходит.

Договаривались, что как машина придет он мне позвонит. Нихрена он не позвонил. Зато как самозабвенно врет в телефон.

Ваша машина на финской таможне, возможно послезавтра я вам ее смогу выдать. НА КАКОЙ ФИНСКОЙ ТАМОЖНЕ??? >:D >:D >:D >:D
Как она туда попала??? >:D >:D >:D >:D Клиент идиот???? Ему можно все что угодно сказать? >:D >:D >:D >:D

Да скажи правду, не мучай себя. Скажи: - да, мне насрать на тебя и твои проблемы. Я потому и не звонил тебе, как обещал.
Машина уже в москве, стоит на центральном складе, и ждет ПТСа. Теперь ты как хочешь продавай свою машину срочняком, и тащи нам деньги. И радуйся, что мы вообще тебе ее привезли.
Ну ладно, ты забыл за 7 месяцев что ты там кому обещал. Опять договариваемся. Менеджер обещает: - Я вам обязательно позвоню.
За язык то не тянет никто. Ну хочешь - перезвони. Даже телефон сверили. Опять не звонит. Опять все самому.

Не все менеджеры уроды. В это надо верить, как верят в светлое будущее. Потому что доказательств тому крайне мало и открываются они не всем. Уроды не все. Кому-то может и повезет.

:D Класс!!!

to Snakus: зачет!!!)) Я кстати тоже када решил поехать в аояму заказывать бибику, то после 30 минут общения с манагерем уехал с деньгами в другой салон..... Безответственные там люди на мой взгляд, слишком халатно относятся к клиентам. У меня сложилось такое чувство после общения с ним, что я им миллион должен... Обидно(

Народ и все-таки пишите какой конкретно салон АОЯМА. Их два - на волгоградке и на домостроительной. Не вводите людей в заблуждение. А потом можно составить статистику -какая из двух АОЯМ лучше :)

А то пишет человек, я ездил в салон (в какой конкретно?) поговорил с менегарами и уехал, плохие они...

На домостроительной

Я заказал на домостроительной 5д у Максима. С ним же раньше ездил на тест-драйв.
На мой взгляд он адекватен и приятен в общении.

Народ и все-таки пишите какой конкретно салон АОЯМА. Их два - на волгоградке и на домостроительной. Не вводите людей в заблуждение. А потом можно составить статистику -какая из двух АОЯМ лучше :)



непраильно вопрос поставлен, надо ть так - какая плохая, а какая еще хуже ;D

Народ и все-таки пишите какой конкретно салон АОЯМА. Их два - на волгоградке и на домостроительной. Не вводите людей в заблуждение. А потом можно составить статистику -какая из двух АОЯМ лучше :)



непраильно вопрос поставлен, надо ть так - какая плохая, а какая еще хуже ;D


За всё обсуждение АОЯМЫ на 30-ти страницах только раз или два увидел плохие отзывы о волгоградке. Остальные плохие отзывы только о домостроительной.

Я добавил голосование в эту тему. ИМХО, нет смысла задваивать отзывы. И компактных отзывов тоже не получится по хорошему... Так что, не забывайте проголосовать и отписаться про адрес салона ;)

Я добавил голосование в эту тему. ИМХО, нет смысла задваивать отзывы. И компактных отзывов тоже не получится по хорошему... Так что, не забывайте проголосовать и отписаться про адрес салона ;)

Да я не исключаю, что по продажам они равны.
Chamade выше правильно сказала.
Я бы изменил голосование на "какая яма вам не понравилась"
Мне не понравилась на домостроительной. :) :)

На мой взгляд, нельзя делать голосование в таком ракурсе. Многие просто были в одном автоцентре и не были в другом. Они могут совершенно конкретно сказать про один и совершенно ничего не знают про другой сервис. Поэтому, статистика получится не корректная.

Я заказал на домостроительной 5д у Максима. С ним же раньше ездил на тест-драйв.
На мой взгляд он адекватен и приятен в общении.


да и в продолжение, тесть недавно забрал там cr-v - был доволен обслуживанием и сроками, машину отдали в мае, а обещали в сентябре (без доплат за очередь =))

Я добавил голосование в эту тему. ИМХО, нет смысла задваивать отзывы. И компактных отзывов тоже не получится по хорошему... Так что, не забывайте проголосовать и отписаться про адрес салона ;)


Спасибо, хотел написать здесь, чтоб добавил :) и ту удалил, а ты опередил ужо.

Можно опрос замутить так:

В каком салоне покупали CIVIC и понравилось ли обслуживание?

Волгоградка (понравилось)
Волгоградка (не понравилось)
Домостроительная (понравилось)
Домостроительная (не понравилось)

Loki как такое голосование? Нормально? :) Если норм, добавь его пожалуйста :)

Сделал ;) Теперь тех, кто уже проголосовал ранее (3 голоса) прошу подкорректировать свой голос по ситуации

ты тока скажи как это сделать - если у мя ужо результат есц, где можно откорректироваться?

Я сбросил голосование. Так проще)))))

Я сбросил голосование. Так проще)))))

вот, вот, голоснула по-новой

на волгоградке.... если говорить именно о заказе-покупке, то все ОК! а вот что касается сервиса, то это .......

Я покупал на Домостроительной, мне все понравилось, и ТО проходил там тоже все хорошо.

За два дня осили всю тему(с перерывами на работу) :lol:
Пугаться не буду, заказал на Волгоградке, менеджер Дмитрий - показался адекватным по сравнению с двумя молодыми людьми и девушкой.
Тест-драйв - это эпопея, если менагер не работает в этот день - пиши пропало....(катался с другим менагером)
Заказал в конце февраля - тишина.....
Недели две назад заезжал, чтобы посмотреть цены на допы, девушка ничего вразумительного сказать не смогла(пусть в меня не кидают камнями, но даже имя в памяти ее не захотел оставлять), хоть она и брюнетка, но вела себя как "Блондинка", про дату и вин никто ничего сказать не может, товет один - к своему менагеру...

Вот я и думаю, соседи Ситроен - Сатари уже развалились( в этом же здании во второй половине были), про них - достаточно поменять только название темы и все про них..., не ждет ли меня участь, что не дождусь из-за развала АОЯМЫ :lol:

не тереблю их пока, надо свою продать, да и в договоре отметил, чтобы другую комплектацию и цвет не предлагали.

От голосования пока воздержусь, отмечусь по итогам

Заказал машину на волгоградке, пришла раньше. Менеджер хорошоий попался. Сам звонил, отвечал на вопросы, когда звонил я. Обслуживание хорошее. Так, что +1 за аояму на волгоградке :)

Заказал на Домостроительной.
Менеджер Рустем.
Оставил о себе положительное мнение.
Когда решил пререзаказать - договорились по телефону, что подъеду вечером.
Приехал , документы он уже подготовил, осталось только подпись поставить. Так что пока все нормально.
По спрокам в договоре - 30 августа, обещают июль. Машина якобы в производстве уже.

Заказал на Домостроительной.
Менеджер Рустем.
Оставил о себе положительное мнение.
Когда решил пререзаказать - договорились по телефону, что подъеду вечером.
Приехал , документы он уже подготовил, осталось только подпись поставить. Так что пока все нормально.
По спрокам в договоре - 30 августа, обещают июль. Машина якобы в производстве уже.


+1 подтвеждаю, сам брал у Рустема, доволен как Слон после купания, срок поставки был на конец мая, заказывал в феврале. В начале марта был звонок с вопросом об сокращении срока до 20 марта. Я тогда по деньгам не потянул. В результате взял машину в конце апреля (повторюсь машина должна была придти в конце мая, по договору)

Рустему отдельное, человеческое СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!!

ЛЮди, дайте плз совет. Предстоит красить капот по КАСКО, страховая может направить только в АОЯМУ на Домостроительной или на Новомосковской. Куда лучше ехать? На Домостроительной, я так понял, совсем гэ? На Новомосковской кто-нть ремонтировался?

Пока склоняюсь к последнему ответу в опросе, менагеры отсылают к Хонде, типа у них квоты, а все договора лежат в АОЯМЕ, никто их никуда не отправляет - короче, если цвет не важен, можешь получить раньше, если только по заказу, то жди, как Хонда даст, так мы и тебе пришлем,

Вообщем все как у большинства на форуме

Вчера ехал домой. По боровке. (рядом аояма на домостроительной). На дублере, где у них проходит тест-драйв, стоит тест-драйвовский аккорд новый с побитой мордой и MB Vito. Столкнулись встречно углами. Аккордик жалко..

Ага, тож видел, рядом еще Джаз тестдрайвовский стоял....:(

Первый битый новый аккорд...

Интересно, где они будут брать запчасти на новый аккорд?

может просто кто то хотел проверить как работают подушки безопасности

я покупал на домостроительной. если бы не девушка Елена (которой БОЛЬШОЕ спасибо за участие, были проблемы с банком помогла все решить) из отдела кредитования и страхования, поставил бы им жирный минус. другие из кредитования просто тупо посылали куданить звоните и выясняйте. про менеджера ничего плохого сказать не могу:) он у них новенкий, не уверенно пытался убедить, что сигнлаку надо ставить только в сервисах авторизованных Хондой :)

Сразу извеняюсь если пишу не в той ветке, как мне кажеться надо писать тут :)


Сегодня наконец то заказал себе автомобиль Сивик 5д максимальная комплектация, цвет чёрный. Заказывал в Аояма Моторс , на боровском шоссе. Менеджер попался просто замечательный, молодой парень, не тормоз, и весьма разговорчив, объяснил всё доступным языком и разложил всё по полочкам. Оставил 25 тыс. обещали машину к сентябрю.

Когда получил документы стоял на улице возле автосалона, курил. разглядывал машины и наблюдал за процессом выдачи авто. По окончанию процесса покупатели вручили менеджеру прям на улице пакет очень похоже что с бутылкой внтури, и конверт, я так понимаю что с деньгами. так вот вопрос сейчас так принято благодарить менеджеров? и Сколько денег давать ? Просто что бы не чувствовать себя неловко когда приеду забирать авто.

Сразу извеняюсь если пишу не в той ветке, как мне кажеться надо писать тут :)


Сегодня наконец то заказал себе автомобиль Сивик 5д максимальная комплектация, цвет чёрный. Заказывал в Аояма Моторс , на боровском шоссе. Менеджер попался просто замечательный, молодой парень, не тормоз, и весьма разговорчив, объяснил всё доступным языком и разложил всё по полочкам. Оставил 25 тыс. обещали машину к сентябрю.

Когда получил документы стоял на улице возле автосалона, курил. разглядывал машины и наблюдал за процессом выдачи авто. По окончанию процесса покупатели вручили менеджеру прям на улице пакет очень похоже что с бутылкой внтури, и конверт, я так понимаю что с деньгами. так вот вопрос сейчас так принято благодарить менеджеров? и Сколько денег давать ? Просто что бы не чувствовать себя неловко когда приеду забирать авто.


я сам тачки продаю, для машины такого класса достаточно от 1500 руб до 3000 руб. Бухло не дари - очень пошлая традиция, жаль, что мало кто понимает, но е сли дарят бухыч мне, я расстраиваюсь.

Не, деньги не бери, когда будешь забирать. Возьми с собой "товарища" навалять менеджеру.

к сожалению, в большинстве случаев когда будешь забирать машину, тебя к этому времени уже твой менеджер будет так раздражать, что тебе не то что ему денег захочется дать, а наоборот забрать )

если приедишь забирать авто через неделю-две, то тогда давать денег можно, а так за что???
у них итак зарплата около 60тыр + %...

Салон : Волгоградский пр-т д.18 ТСЦ "Хонда на Таганке"


Покупали машину в сетнябре. Одну из отказных. Смотрели с женой...ходили кругами,садились,примерялись. Не подошел не один менеджер. Такое ощущение что им было все равно купим мы или нет. Хотя их можно понять, если очередь до полугода то зачем распинаться перед клиентом...не возмут они-возьмут другие.
Немного стали передвигаться быстрее уже при покупке, когда сказали что будем платить всю сумму налом. Осталось ощущение что не машину покупаем, а вечером за хлебом в палатку спустился. Обстановка в салоне соответсвующая.

Станция ТО : Домостроительная д.4 здание "Аояма Моторс"

Но и это еще не все.
Первое ТО решили пройти на 7500 км.
Оно прошло хорошо и идеально...да и что там надо было делать? Поменять масло с фильтром...Первое впечатление произвели хорошее: дображелательные менеджеры при приемке авто,бастрая работа.
Но первое впечатление оказалось обманчивым и при втором ТО на 15000 км.
При сдаче машины менеджеру было такое ощущение что ему все равно будем мы ремонтироваться или нет. Расболтанное крепление левой задней блок-фары(та часть что висит на крыле) вообще оказалось НЕ гарантийным случаем. Агрументация тоже убила наповал:-она у всех сивиков разбалтывается. на резонный вопрос,почему не разбалтывается правая менеджер ничего не ответил. За укрепление взяли 850 рэ. Звонок из сервиса в 2 часа дня принес вести что передние колодки износились НА!!! 80%. Нахдясь еще под хорошм впечатлением от первого ТО - решили поменять. И что же оказалос заглянув в багажник и обследовав старые колодки...износ 30-40%. На сдачу машины клиенту менеджер вообще не вышел.
ПО всему салону весят плакаты с весенними скидками в 10%, но ее делают при настойчивом заявлении...видимо разницу менеджеры хотят положить себе в карман. Стоя в очереди на оплату стали сведетелями разговора двух сотрудников станции ТО о том что клиенты уже за***ли (цитирую дословно).

м-дя, ничего не меняется - все хуже и хуже...

если приедишь забирать авто через неделю-две, то тогда давать денег можно, а так за что???
у них итак зарплата около 60тыр + %...


ты, видимо , не понимаешь о чем говоришь......

А за что им бабло давать? Я имею ввиду тех кто работает ,не бей лежачего.....Если менеджер вас облизывает с ног до головы, от начала прихода в дилерский центр и когда клиент уезжает с улыбкой на лице,почему бы не одблагодарить человека.И дело каждого кто что хочет, то и дарит.И таких людей хочу заметить,очень мало,которые верны своему делу....в отличии от остальных,которым нужно только привести клиента,получить процент и забить на него....в такой ситуации сам побывал,нервов потратил,настроение поршивое и в концовке хотелось высказать все что накопилось (за его выходки ,в плане опрокидывания)....живем в России.

Ну незнаю, мне очень понравилось общение с менеджером. Сегодня позвонил сказал что машина уже сделана и известен её VIN. Очень приятно.

Ну незнаю, мне очень понравилось общение с менеджером. Сегодня позвонил сказал что машина уже сделана и известен её VIN. Очень приятно.

Что я могу тут сказать))) Удачи тебе и побольше нам всем таких отзывчивых людей!!!

Powerman, твой менеджер просто этот пост читает, поэтому и решил позвонить. Вин назвал тебе?

Денег не давать ни в коем случае! Бухло, если доволен работой менеджера - давать обязательно. Говорю как человек 3 года проработавший в розничных продажах а.м. Почему не давать денег - потому, что у менеджера есть зарплата и бонус за продажу тебе автомобиля, соответственно такие "подарки" провоцируют на имитацию "особого" отношения к клиенту в процессе покупки, и на негативное отношение к тем, кто не дал бабла, короче говоря народ зажирается. Получается как когда-то, в советское время, с таксистами, которые "по тарифу" вообще не возили. Почему дарить бухло - потому что даже если он это не пьет (я, например, не пью водку, которой меня периодически одаривали), то все равно он понимает, что его работу отметили и ему благодарны, соответственно менеджеру приятно и он хочет в следующий раз отработать так же.

чё-то так неприятно читать эту тему...(говорю как менеджер по продаже автомобилей)

автору,
благодарность - личное дело каждого. смотри сам.
если тебе менеджер действительно понравился, то почему бы не отблагодарить его.....знаешь как приятно ему будет....тут дело даже не в сумме, не в самих деньгах или бутылке спиртного....просто приятно, чёрт возьми, и всё тут. жаль, что это бывает крайне редко. почему то многие клиенты думают, что они у менеджера одни и что его работа заключается в ничего не делании и получении большого бабла, а это далеко не так, поверьте. часто даже приятных слов не услышишь, а только высокомерные разговоры. с официантами в кафе и то вежливее общаются, чесслово.

У меня полное ощущение, что в топике одни менагеры по продажам а\м сидят.
Теперь понятно, почему у них времени на клиентов не хватает.

Так надо звонить менагеру, раз вины появились, на прошлой неделе еще ничего не было

чё-то так неприятно читать эту тему...(говорю как менеджер по продаже автомобилей)

автору,
благодарность - личное дело каждого. смотри сам.
если тебе менеджер действительно понравился, то почему бы не отблагодарить его.....знаешь как приятно ему будет....тут дело даже не в сумме, не в самих деньгах или бутылке спиртного....просто приятно, чёрт возьми, и всё тут. жаль, что это бывает крайне редко. почему то многие клиенты думают, что они у менеджера одни и что его работа заключается в ничего не делании и получении большого бабла, а это далеко не так, поверьте. часто даже приятных слов не услышишь, а только высокомерные разговоры. с официантами в кафе и то вежливее общаются, чесслово.

А я вот не умею с людьми высокомерно разговаривать. Всегда все прошу, всегда вежлив. И менеджеры чувствуют, что от меня скорее всего неприятностей не будет и видимо мстят мне за тех, кто им хамит. :))) Хотя я вообще не при делах. :)))
Так что не расстраивайтесь особо. Жизнь вообще не справедлива. :)))

АОЯМА на Домостроительной. Менеджер: Солодилов Максим.
Пока грех жаловаться, жду машину со дня на день, и не было поводов для беспокойств. Максим оказался предупредительным человеком :-X, в обещанные сроки сообщил о прибытии машины на границу (что приятно удивило и меня 8) и мою жену :o), и 2-хнедельной боевой готовности (конец июля). Надеюсь не обломаемся :-[.
Квалифицированно проконсультировал по ДО, довольно обходителен.
Воощем надеюсь на подобное к нам отношение сотрудников салона и впредь! :-\

а мне максим уже 2 раза сроки перенес, но пока все в пределах договора
в общении приятен

На конец-то выдали хоть какую-то инфу: на вчерашний день приход 4D EXE из японии по графику 31 августа в Финляндию,
это майская сборка, по датам прихода в Москву пока + 2-3 недели, короче середина сентября - сказали , что мой Сивка в их числе, подождем еще месяц

А мне седни из ХМР звонили - про дилера спрашивали (опрос проводили) ... рассказала все как есть... оценки поставила... обещали учесть. Бум надеяться, что-ть изменится в лучшую сторону

А мне седни из ХМР звонили - про дилера спрашивали (опрос проводили) ... рассказала все как есть... оценки поставила... обещали учесть. Бум надеяться, что-ть изменится в лучшую сторону


Надеюсь, самую полную и правдивую оценку :lol: :lol:

а как же! ;Dс подробными комментариями - грю.. так и запишите... >:D спросили не против ли я , если передадут все в Аояму - я сказала, что буду даже рада... :P

а как же! ;Dс подробными комментариями - грю.. так и запишите... >:D спросили не против ли я , если передадут все в Аояму - я сказала, что буду даже рада... :P



;)

Может в будущем кому и отзовется... бум надеяться...

Может в будущем кому и отзовется... бум надеяться...


АОЯМА бочку катит на Хонду, мол их квоты и мы не причем, Хонде не про дилеров надо опрос проводить, а про свою работу, в том числе и по поставке запчастей (сорри за офф)

Да, короче - оба хороши... Пусть разбираются... главное, чтобы на нас не замкнуло... ;)

Конечном счете все на нас и валится: судя по форуму - мы вечные ЖДУНЫ - купить машину - ждем, запчасти - ждем, получается Корейцы лучше японцев - срок поставки - 3 месяца, и через месяц после аванса уже ВИН знаешь, а тут полная секретность, хотя тут же на форуме все отписываются - получил в АОЯМЕ на Волгоградке, заказал в марте - причем комплектация и цвет , как в моем заказе, а я заказал на месяц раньше, так что Хонда не так уж и причем тут, в Яме дело, как бы они нас не убеждали

Я еще в мае заказал, на этой неделе должна была быть уже в салоне!
Мэнеджер не звонит и не звонит >:(, - не выдержал (мондраж уже у меня, - столько ждать :P и вот-вот должна быть), звоню сам: начал он мне рассказывать, что машина-то уже здесь, но вот ПТС в центральном офисе (интересно что это), а там у них праздник какой-то, так что бумажки в салон привезут не раньше следующей недели! >:D
Значит я еще на одну неделю дольше свои колеса не увижу :'( (доехать до салона могу только в выходные по причине занятости 8))
И очень мне интересно: Что это за праздник у них такой, что бумажки переслать в салон не могут!!? :-[

У католиков сендни Мария -химель-фарт - по нашему Успение... они не работают... а головной офис- это ХМР??, че у япов за празник - не знаю...

Я еще в мае заказал, на этой неделе должна была быть уже в салоне!


В мае? Я с февраля жду >:D а какая комплектация и в Какой ЯМЕ на Волгоградке или на Домостроительной

в хмр бухгалтера все заболели/в отпуске, поэтому подтвердить факт проплаты не могут и не высылают ПТС в салоны.
Из-за этого всю прошлую неделю дилеры испытывают проблемы с выдачей авто.
У самого авто пришло, а ПТС все нет и нет..:(

Я еще в мае заказал, на этой неделе должна была быть уже в салоне!


В мае? Я с февраля жду >:D а какая комплектация и в Какой ЯМЕ на Волгоградке или на Домостроительной

Аояма на Домостроительной комплектация sport на роборе.
От цвета много чего зависит! У меня красный. Какие-то из сереньких вообще в наличии были, но интересовал именно красный.

в хмр бухгалтера все заболели/в отпуске, поэтому подтвердить факт проплаты не могут и не высылают ПТС в салоны.
Из-за этого всю прошлую неделю дилеры испытывают проблемы с выдачей авто.
У самого авто пришло, а ПТС все нет и нет..:(

Ну ладно, может это их и оправдывает, но тогда получается, что манагер мне наврал про ПРАЗДНИК >:D
Зачем так делать >:(

Понятно, а то я уж разозлилися :lol:

Покупал на Волгоградке, не понравилось, что в документы не поставили печать в салоне, в итоге при регистрации машины завернули. Уроды, мля, целый день был потерян!!!

Покупал на Волгоградке, не понравилось, что в документы не поставили печать в салоне, в итоге при регистрации машины завернули. Уроды, мля, целый день был потерян!!!
вот еще пунктик к чек-листу: проверить правильность заполнения документов

Всем привет, заказал в мае 4д ехе в договоре стоит ноябрь, обещали на 1-2 месяца привести раньше))), вот уже август звоню им, а мне отвечают что еще распределения не было и не знают когда я получу мафинку((((( заказал на волгоградке