Всем привет, заказал в мае 4д ехе в договоре стоит ноябрь, обещали на 1-2 месяца привести раньше))), вот уже август звоню им, а мне отвечают что еще распределения не было и не знают когда я получу мафинку((((( заказал на волгоградке


подожди чуток, я с февраля жду

Всем привет, заказал в мае 4д ехе в договоре стоит ноябрь, обещали на 1-2 месяца привести раньше))), вот уже август звоню им, а мне отвечают что еще распределения не было и не знают когда я получу мафинку((((( заказал на волгоградке




подожди чуток, я с февраля жду


а почему чуток? когда твоя придет?

по инфе тринадцатидневной давности, 31-го будет в Финляндии, завтра побеспокою >:( менагера, что он опять скажет :-\

Информация для таких же ждунов как я: по последним данным из японии идет 50 штук ЕХЕшек майской сборки, ориентировочное прибытие в Финляндию 31 августа, не все они в АОЯМУ, но все в Россию, так что появляется шанс в сентябре пополнить ряды счачтливых обладателей Цивиков ;)

Заказывала машину в Солнцево... уже получила.. очень понравилась работа персонала салона.. и менеджера Латышева Михаила и отдела кредитования... всем им большое спасибо..

Заказывал в апреле на Домостроительной. По договору - приходит до конца ноября, на словах конечно же на 1-2 месяца раньше.
Недавно звонил своему менеджеру - а он обрадовал: я там больше не работаю, звоните старшему менеджеру.
Дозвонился (сразу же), назначил мне нового менеджера (Латышев Михаил), сказал, что придет японская сборка, хотя заказывал турецкую. Ну это фиг с ним, так даже лучше.
Еще спросил про сроки. Ответ вверг в недоумение, в котором до сих пор и прибываю. Дословно:
"Ваша машина должна (очень сильное ударение на этом слове) была прийти в конце августа (дело было 2-го сентября) :-[. Но что-то ее нет :-[, наверно будет в конце сентября. Ждите."
В общем буду сегодня звонить менеджеру своему.

З.Ы. А еще страшно не понравился один случай. Заехал в Яму уточнить сроки и поговорить про допы. Зашел внутрь, время вечер (где-то 20:30) выходного дня. Клиентов никого, сидит три менеджера, никто даже голову не поднял. Своего менеджера не увидел (да он наверно уже и не работал тогда), подошел к первому попавшемуся, спрашиваю про сроки. Он мне сразу: ваш менеджер вам свой сотовый оставлял? Оставлял. Вот ему и звоните, он все про вашу машину знает. И снова в экран уставился. Было желание прибить его тут же на месте.

зы предлагаю делать так, записываете ФИО манагера, а я сообщу куда надо :))) эт касательно косяков по Яме

Сообщим фамилию и что?
По такому отношению к клиентам в Яме можно называть практически всех, так что K.V почитай всю ветку и сообщи "куда следует" ;D
что есть такой форум :lol: и тема в нем.
На этой неделе не звонил, позвоню на следующей, последнее обещание было "к середине сентября", но со слов менагера, ничего про машину не известно, даже ВИНа нет, так что возможно, что машина есть, но не про нашу честь...
Сентябрь, конец квартала, план надо делать - запросто уйдут тем, кто сможет наличкой заплатить(имхо)

если нет VIN то машина ещё не пришла на таможню в Финляндии, оттуда она будет идти недели 2, дальше считайте сами :)

насчёт сообщи - сообщаю по мере прочтения

если нет VIN то машина ещё не пришла на таможню в Финляндии, оттуда она будет идти недели 2, дальше считайте сами :)

насчёт сообщи - сообщаю по мере прочтения

Самое интересное, что это не первая машина, которую покупаю, но первая, про которую ничего не известно...
До этого покупали в Рольфе - за месяц знали VIN своей машины, что Гетц жены, что моей Элантры...
То же с бывшими соседями АОЯМЫ на Волгоградке Сатари - все данные были известны до прихода машины на "Москва.Склад."
А когда Элантру покупал, ждал месяц, но когда предоплату вносил в договоре уже был VIN указан, так что даже не знаю, чего и ждать...
А про две недели из Финки тоже знаю, но опять же Рольф доставлял за неделю...
Не ради рекламыя все это пишу, просто есть с чем сравнить

Информация для таких же ждунов как я: по последним данным из японии идет 50 штук ЕХЕшек майской сборки, ориентировочное прибытие в Финляндию 31 августа, не все они в АОЯМУ, но все в Россию, так что появляется шанс в сентябре пополнить ряды счачтливых обладателей Цивиков ;)

Они прибыли в Финляндию 28 августа. Одна из них моя :) До конца месяца обещают уже отдать.

Спасибо за инфу, пора менагера потревожить :-[

Есть те кто заказывал на Волгоградке в апреле и уже получил??? интересуют комфорты.

а кто в мае заказывал ехе? уже получили?

а кто в мае заказывал ехе? уже получили?

Еще те , кто в феврале заказывал не получили :'(, а ты в мае :lol:

а кто в мае заказывал ехе? уже получили?

Еще те , кто в феврале заказывал не получили :'(, а ты в мае :lol:

а у тебя в договоре какая дата стоит? у меня ноябрь, но обещали в сентябре-ноябре....я не понимаю как люди за 2 месяца получают машины((

а у тебя в договоре какая дата стоит? у меня ноябрь, но обещали в сентябре-ноябре....я не понимаю как люди за 2 месяца получают машины((


У меня 30-е сентября в договоре, а обещали в мае-июне, боюсь, что обольщаться тебе не придется :-\

а за два месяца, как я понимаю, не проблема - или план дилерам нужно закрыть, вот и отдают тем, кто наличкой платит в течение одлного дня + заинтересованность менагера не бескорыстная, или изначально переплата до 90 тыров

За все время, что жду я на Волгоградке видел 10 машин в моей комплектации, и на форуме писал кто-то, что получил такую же и цвета такого же, а заказал в марте, так что...

ну я т



а у тебя в договоре какая дата стоит? у меня ноябрь, но обещали в сентябре-ноябре....я не понимаю как люди за 2 месяца получают машины((


У меня 30-е сентября в договоре, а обещали в мае-июне, боюсь, что обольщаться тебе не придется :-\

а за два месяца, как я понимаю, не проблема - или план дилерам нужно закрыть, вот и отдают тем, кто наличкой платит в течение одлного дня + заинтересованность менагера не бескорыстная, или изначально переплата до 90 тыров
ну а когда твоя сивка придет? уже сказали?

]ну а когда твоя сивка придет? уже сказали?


Никто никому ничего не говорит, спасение утопающего, дело рук самих утопающих :(

Только что говорил с менагером - мой авто в Ханке(Финляндия) , дата отгрузки и прибытия в Москву неизвестна, номер VIN уже есть - опять ждем...

подождем, Закон о ЗПП еще никто не отменял, попробуем пободаться.

такая же фигня, спрашиваю, а когда очередь моя подойдет, не говорят что все чуток осталось(((...а дату не говорят, боятся наверно форс мажора, вот и не говорят((

такая же фигня, спрашиваю, а когда очередь моя подойдет, не говорят что все чуток осталось(((...а дату не говорят, боятся наверно форс мажора, вот и не говорят((

У тебя ноябрь - так что в первую очередь будут тем отдавать у кого договора заканчиваются, терять деньги никто не хочет, а отсудить снижение стоимости товара при просрочке сроков договора вполне возможно, так что , они это понимают. Я ТАК ДУМАЮ(с) Мимино

буду надеяться что у них план не буит выполнятся, и тогда они отдавать машинки будут тем кто в нал берет)))а если нет, то ждать ноябрь(((

Могут отказную предложить, или цвет другой, просто я поставил условия - другой цвет не предлагать, вот и жду

Я тоже не хочу менять цвет, гелакси грей , а у тебя какой?

Темно-синий

Я заказывал в апреле, в договоре стоит до 30 ноября. Менеджер заверил, что машина уже в Финляндии, к концу месяца будет в Москве. Жду :)

Я заказывал в апреле, в договоре стоит до 30 ноября. Менеджер заверил, что машина уже в Финляндии, к концу месяца будет в Москве. Жду :)

а где заказывал? какой цвет??

На Боровке. Серебристый EXE японской сборки.

Понятно, пора готовиться к "битве за машину", что-то всем обещают, а как я понял машин то всего 50 на Москву? а может и не на Москву, может еще и Питер, как минимум

Вчера 12.09.08 в 8-30 утра позвонил менеджер и сказал типа "Машина приехала можете забирать" при этом назвал мои ФИО. Ну я конечно был не в восторге от такого раннего звонка, но учитывая что это машина был рад что так позвонили "типа сразу". Я ему конкретно не сказал когда приеду, сказал тока что перезвоню.
Звоню днем, говорю что приеду завтра, он говорит типа ОКЭ, будем ждать.
Наступает сегодняшний день 13.09.08 (Суббота) я приезжаю с утра, для чего встал в 8 часов, поднял еще и друга. Приезжаю, а он мне говорит типа, что у него есть еще один мой однофамилец и типа машина приехала ЕГО!
Я вообще в осадок выпал!!!!! >:(
Ничего не сказал и просто ушел, и отходил от шока примерно час.

Представьте себе люди как работают, не могут даже внимательно посмотреть чья точно машина пришла...

И после всего что сегодня произошло честно говоря хочется как то наказать этого манагера...

P.s. Менеджер Прокуронов Евгений :(

С такой фамилией не прокатит :) единственное, что можно сделать, так это накапать на него главному и то бесполезно :( придется также ждать, но про это можно вспомнить при получении машины и получить "ништяки" но накапать надо и сказать обоим пригрозив ХМР :)

если у вас фамилия например Иванов или другая распростронненная, то есть маленькая вероятность того что действительно произошла ошибка....
НО скорее всего к сожалению ваша машинка пришла с косяком, а манагер этого не знал сначала и позвонил вам, когда он попросил ее подготовить к выдаче, как раз это и всплыло и ему пришлось лепить нелепые отмазки про однофамильцев, чтобы потянуть время и устранить косяки...
имхо надо как то пробивать тему, если есть Вин в договоре, то вплоть до того, что просить провести вас на парковку, чтобы сверять ВИНы, ну а уж если вскроется косяк, то вот недавно одноклубник получил с дилера зимнюю резину на халяву, только там говорили, что ПТС не доставили

так что имхо ехать в салон разбираться и не давать манагеру вешать себе на уши лапшу

Скорее всего однофамилец дейстивтельно есть, т.к. я звонил недели две назад и он уточнял мои имя отчество и сказал что с моей фамилией у него 2 клиента...

в автобизнесе сейчас такой бардак(
с каждым годом качество обслуживания ухудшается.
Менеджерам платят меньше з/п, требования при приеме снижают (вообщем набирают по объявлению).
Говорю это, как бывший манагер отдела продаж одного из автосалонов Мицубиши Моторс.
И мой товарищ 5 лет отработал в Киа Моторс...
сейчас очень много НИКАКИХ продавцов.
Поэтому при покупке машины МНОГО внимания уделяйте личности продавца.
Покупая прошлый автомобиль я сделал заказ по телефону, не общаясь с менеджером до этого "вживую" (за что мне большой, жирный минус!".
так вот... потом я 100 раз пожалел об этом, менял менеджера... новый был мне навязан начальником отдела продаж ОПЯТЬ по телефону..
вообщем получил с грехом пополам.
От манагера зависит многое при покупке авто.

А про идею с косяками и задержкой, ради исправления оных - вполне вероятно!

Я просто думаю обратившись к более высокому перцу в АОЯМУ я услышу примерно тоже самое что и от менеджера типа "Приносим свои извинения, или там типа ну ошибки у всех бывают" :(

А получить какие нить подарки в связи со случившимся врядли получится...

Ребят, в аояме на волгоградве есть такой манагер Козюра Алексей Леонидович,очень компетентный,участливый и вообще довольно приятный в общении.Может помочь со сроками поставки при моей рекомендации.Все вопросы на эту тему в личку.

А на Ткацкой "Хонда Измайлово" никто не обслуживолся?

я бывал там,нормально в целом, а Сидоров из сервиса на приемке вообще хороший мужик

я бывал там,нормально в целом, а Сидоров из сервиса на приемке вообще хороший мужик

Шпасибо!

Да ладно вам. Везде вам заговоры чуются. У меня такой случай был - жена оформляла кредит, получили одобрение, приехали на подписание договора. И тут менежер говорит - вам нужен поручитель. Немая сцена. "А разве вам не сказали по телефону?" - "Нет". Вобщем стали разбираться и выяснилось - была еще одна заявка на кредит, причем у той заемщицы полностью такиеже ФИО, что и у моей жены!

ЗЫ Брал недавно Сивик в Яме как раз у Прокуронова Евгения - вполне вменяемый манагер имхо. Ошибки бывают у всех. Вряд ли он нарочно это сделал - он же на проценте сидит, ему выгодней как можно больше машин продать

большая партия ЕХЕ прибудет в Финляндию 29 Сентября и в Москве будет к середине Октября, вчера меня монагер посветил на Волгоградке!!!

Да ладно вам. Везде вам заговоры чуются. У меня такой случай был - жена оформляла кредит, получили одобрение, приехали на подписание договора. И тут менежер говорит - вам нужен поручитель. Немая сцена. "А разве вам не сказали по телефону?" - "Нет". Вобщем стали разбираться и выяснилось - была еще одна заявка на кредит, причем у той заемщицы полностью такиеже ФИО, что и у моей жены!

ЗЫ Брал недавно Сивик в Яме как раз у Прокуронова Евгения - вполне вменяемый манагер имхо. Ошибки бывают у всех. Вряд ли он нарочно это сделал - он же на проценте сидит, ему выгодней как можно больше машин продать


Никто не спорит, что ошибки бывают у всех... я лично сам с этим всегда согласен, не ошибаются только роботы.
НО! Его ошибка стоила:
1. Моего времени (особенно с утра в субботу, т.к. хотелось в этот день успеть еще оформить кредит + страховку)
2. Времени друзей (не поехал один, т.к. считаю что одного легче уговорить на ненужные вещи чем 2х, 3х. и т.д.)

Буду требовать бонусы и считаю это справедливым...

Да ладно вам. Везде вам заговоры чуются. У меня такой случай был - жена оформляла кредит, получили одобрение, приехали на подписание договора. И тут менежер говорит - вам нужен поручитель. Немая сцена. "А разве вам не сказали по телефону?" - "Нет". Вобщем стали разбираться и выяснилось - была еще одна заявка на кредит, причем у той заемщицы полностью такиеже ФИО, что и у моей жены!

ЗЫ Брал недавно Сивик в Яме как раз у Прокуронова Евгения - вполне вменяемый манагер имхо. Ошибки бывают у всех. Вряд ли он нарочно это сделал - он же на проценте сидит, ему выгодней как можно больше машин продать


Никто не спорит, что ошибки бывают у всех... я лично сам с этим всегда согласен, не ошибаются только роботы.
НО! Его ошибка стоила:
1. Моего времени (особенно с утра в субботу, т.к. хотелось в этот день успеть еще оформить кредит + страховку)
2. Времени друзей (не поехал один, т.к. считаю что одного легче уговорить на ненужные вещи чем 2х, 3х. и т.д.)

Буду требовать бонусы и считаю это справедливым...


Тчно! Ошибайся не вопрос, но за свои ошибки или фирмы надо платить!!!

большая партия ЕХЕ прибудет в Финляндию 29 Сентября и в Москве будет к середине Октября, вчера меня монагер посветил на Волгоградке!!!


Моя машинка, со слов менагера, 19-го выйдет из Финляндии, только никак не пойму, что машины там делают, если 28-го августа их туда привезли..

Так что исходя из этого, следующую партию стоит ждать к концу октября

через год после покупки на волгоградке оказалось, что вин неправильный вписали в сервисную книжку

Есть договорное право, вытекающее из ГК в "Сделках" и не стоит его путать с законом о защите прав потребителей.

Плохо быть не юристом :) Я попробую для начала добиться какого-либо внятного ответа от ХМР, а потом будет видно чего делать дальше. К сожалению, на все нужно время, а его не хватает, чем и пользуются все подряд... :(


Димс, держи в курсе событий, советую писать заявления в письменном виде и в ХМР и Дилерам, делать копию, на своем экземпляре - штампик о получении или дублировать по почте с уведомлением о вручении, высылать на юр. адрес.




Я юрист, причем обладатель Цивика 4D
Судиться не советую себе дороже выйдет,
Про 3 процента забудьте, кто Вам такое сказал? Максимум 315 ГК, согласно учетной ставке банковского процента
Для подачи искового заявления в суд нужно:
1.Претензию
2.Посчитать убытки и упущенную выгоду, согласно ставки рефинансирования (
3.Исковое заявление
4.Оплатить госпошлину
5.простоять пол дня в очереди в суде (Так как это суд общей юрисдикции, в основ прием ведут сами судьи, между процессами)
6.судья определит дату предварительного заседания (мин. месяц)
7.ответчик не придет на первое заседание перенесут, на следующее тоже не придет перенесут, на третье явиться, минимум пройдет: 2-3 месяца. Согласно ставки рефинансирования придется пересчитать проценты на день вынесения решения, доплатить госпошлину, в итоге могут и удовлетворить, но сумму более 3000 тыс. пеней, сумму предварительного взноса и возврата госпошлины. Вот и стоит это того?
Хочу Вам сообщить следующее:
Когда я ждал свою Сивку 100 раз поскандалил с менеджером и руководством
Заказывал я Сивку в августе 2007 написали в договоре дату прибытия май 2008г
Но неожиданно Сивка пришла раньше на 2 месяца, но я был к этому не готов
В результате отказался, в тоже время началась поставка Сивок турецских
Менеджер сказал, что тогда Сивка будет с лучшем случае в июле и турецкая
кроме того цена подскочила на 1 $
В итоге приехал к директору пожаловался, что приятно Сивка пришла в мае, как и обещал директор
20 августа приезжал на первой ТО (7500)
отношение скотское, помыли машину плохо, обнаружили вмятинки на крыше и царапины на двери.
Отправили к страховщику (один сидит в том же зале) Написал заявление, заполнил все формы,
Теперь говорят ждите, но можете раньше следующего года на ремонт не расчитывать
Зажралась АОЯМА - это факт.

[

Я юрист, причем обладатель Цивика 4D
Судиться не советую себе дороже выйдет,
Про 3 процента забудьте, кто Вам такое сказал? Максимум 315 ГК, согласно учетной ставке банковского процента
Для подачи искового заявления в суд нужно:
1.Претензию
2.Посчитать убытки и упущенную выгоду, согласно ставки рефинансирования (
3.Исковое заявление
4.Оплатить госпошлину
5.простоять пол дня в очереди в суде (Так как это суд общей юрисдикции, в основ прием ведут сами судьи, между процессами)
6.судья определит дату предварительного заседания (мин. месяц)
7.ответчик не придет на первое заседание перенесут, на следующее тоже не придет перенесут, на третье явиться, минимум пройдет: 2-3 месяца. Согласно ставки рефинансирования придется пересчитать проценты на день вынесения решения, доплатить госпошлину, в итоге могут и удовлетворить, но сумму более 3000 тыс. пеней, сумму предварительного взноса и возврата госпошлины. Вот и стоит это того?
Хочу Вам сообщить следующее:
Когда я ждал свою Сивку 100 раз поскандалил с менеджером и руководством
Заказывал я Сивку в августе 2007 написали в договоре дату прибытия май 2008г
Но неожиданно Сивка пришла раньше на 2 месяца, но я был к этому не готов
В результате отказался, в тоже время началась поставка Сивок турецских
Менеджер сказал, что тогда Сивка будет с лучшем случае в июле и турецкая
кроме того цена подскочила на 1 $
В итоге приехал к директору пожаловался, что приятно Сивка пришла в мае, как и обещал директор
20 августа приезжал на первой ТО (7500)
отношение скотское, помыли машину плохо, обнаружили вмятинки на крыше и царапины на двери.
Отправили к страховщику (один сидит в том же зале) Написал заявление, заполнил все формы,
Теперь говорят ждите, но можете раньше следующего года на ремонт не расчитывать
Зажралась АОЯМА - это факт.


Если ты юрист, то должен знать, что договор с дилером, где он обязуется оказать услугу по поставке авто в определенный срок подпадает под ЗоЗПП, это не договор купли-продажи, который оговорен в ГК РФ, так что применимы возможно не 3, а 1%, и возмещение за пользование чужими деньгами ПО СТАВКЕ РЕФИНАНСИРОВАНИЯ ЦБ

Чудик протри глаза, во первых я пишу что про 3% можете забыть, откуда вялась данная цифра я не знаю
Во вторых все отношения физика с юрлицами попадают под ЗоЗП, однако там нигде не сказано про 1%.
Сложилось впечатление, что тебе лижбы что-нибудь написать
Так что 3,14сдуй в свой бобруйск креведко, упейся йаду и убейся головой апстенку

эээ.. предыдущий оратор своё орало не слишком широко открыл?

Широко. А потому Skeptik получает предупреждение за оскорбление соклубников, мат на форуме и призывы насилию. Второго предупреждения не будет, будет бан

Чудик протри глаза, во первых я пишу что про 3% можете забыть, откуда вялась данная цифра я не знаю
Во вторых все отношения физика с юрлицами попадают под ЗоЗП, однако там нигде не сказано про 1%.
Сложилось впечатление, что тебе лижбы что-нибудь написать
Так что 3,14сдуй в свой бобруйск креведко, упейся йаду и убейся головой апстенку


Ст.23 п. 1 - про один процент, ст. 23.1 - про 0.5 процентов, ст. 28 п. 5 - три процента...

И, если бы ОСАГО уже платила та СК, которая выдала полис, то я получил бы компенсацию 3% в суде.
Я не юрист, но , если что-то пишу, то это или мой опыт личный, или сначала прочитаю закон, а какой же ты юрист, если не читал самих статей. Я могу путать их применимость к ситуации, но эти цифры есть в законе.

А оскорблять я тоже умею - читай мануал


пысы: госпошлина при исковом заявлении по ЗоЗПП - 100 рублей

Аояма Боровское.
Только что звонил менеджер. Моя Сивка-японка пришла на склад в Москве. ПТС обещают в середине недели. Так что надеюсь через 1,5 недели уже сидеть за рулем...

А какой у тебя цвет???

Аояма Боровское.
Только что звонил менеджер. Моя Сивка-японка пришла на склад в Москве. ПТС обещают в середине недели. Так что надеюсь через 1,5 недели уже сидеть за рулем...

а какого цвета машинка???

fа не позвонили с ямы волгоградки сказали что попал под сентябрьское производство, обещали втечение месяца привезти...урааа

а какого цвета машинка???

Писал уже в этой теме. Серебристый.

Писал уже в этой теме. Серебристый.
[/quote]
Если не сложно будет , спроси у менеджера черные exe приехали???

Если не сложно будет , спроси у менеджера черные exe приехали???

Ответил что среди его клиентов черных нет, а машины еще на складе, поэтому визуально не видит. Так что не знает.

fа не позвонили с ямы волгоградки сказали что попал под сентябрьское производство, обещали втечение месяца привезти...урааа


А какого цвета и комплектации машинка? А то я тоже в Аояме жду! Менеджер тож говорит, что в октябре точно будет!

галакси грей, ехе, в мае заказывал, манагер Рита

У нас тоже этот же цвет, только в комплектации ele, механика, манагер Анатолий :)

У нас тоже этот же цвет, только в комплектации ele, механика, манагер Анатолий :)

Думаю, что Элеганс получишь быстрее, стопор произошел с комплектацией ЕХЕ, вот все и ждем, возможно и моя пришла, только я на связи с менагером завтра, по договоренности с ним.

мне манагер сказала, что может машина случайно оказаться на складе раньше0))...буду надеятся на это, хочу ее в начале оектября))

Я тоже хочу быстрей! :-*Ожидание - это просто мучение какое-то! :(

мне манагер сказала, что может машина случайно оказаться на складе раньше0))...буду надеятся на это, хочу ее в начале оектября))


Хотеть не вредно, вредно не хотеть :lol:



Я тоже хочу быстрей! :-*Ожидание - это просто мучение какое-то! :(


Терпение и только терпение ;)

ты супер ждун))) 7 месяцев...ужас

ты супер ждун))) 7 месяцев...ужас


ты супер ждун))) 7 месяцев...ужас


Да не супер, просто пока была Элка, я сильно не парился, потом продал ее, так как обещали в августе Сивку, сразу в отпуск, вот после отпуска стал доставать менагера, но это бесполизняк, вот жду теперь, когда же он родимый из Финки доберется до Москвы...
А в прошлом году народ и по 12 месяцев ждал, так что все что ни делается - к лучшему ;)

у меня коллега по работе ждал ровно год)) вот это терпение))

у меня коллега по работе ждал ровно год)) вот это терпение))


Терпение и труд.... :D

Я и представить себе не могу, каково ждать целых 7 месяцев, но я думаю, что такой аппарат того стоит! ;)

Я и представить себе не могу, каково ждать целых 7 месяцев, но я думаю, что такой аппарат того стоит! ;)


Чем больше ждешь, тем больше хочется... :lol:

Сегодня муж позвонил манагеру по поводу статуса машинки и по поводу VINа. Он ответил, что статус авто - в производстве (но она уже произведена), VIN пока не видит. :-[ Сказал, как только машинка будет на таможне, будет известен VIN (а разьве он становиться известным только на таможне???), он обязательно проинформирует нас об этом. Странно как-то в конце августа, он тоже говорил, что наша машинка произведена и сориентировал, что, возможно, она будет в салоне уже в октябре. :-\Это разве реально с таким раскладом дел??? :(

Как я понял, с дилерами Хонда такое возможно, при покупке ранее машин, номер VIN был известен как минимум за месяц до прихода машины на таможню, по двум машинам вообще договор заключали с конкретным номером VIN, хотя машины в России еще не было, дилеры вешают все на НМ, типа они ничего не дают, и квоты распределяют тоже в Хонде, я не спрашивал номер у менагера, но он сказал, что номер есть только после того, как машина пришла в Финляндию...

Все договора с нами лежат в АОЯМЕ, в Хонду их никто не отправлял, и там не знают о нас ничего, вот не будет в очередной партии машины с заявленной комплектацией и цветом - что они ледать будут :-[

А откуда у Вас такая инфа, что в ХМР они договора не отправляют? :-[ А как же они тогда нам наши машинки обещают? :o Это что??? Лапша на ушах получается? :(

Я так понял со слов менагера, который мне открыто об этом сказал и показал папку со всеми договорами, возможно это отмазка, но , кажется Флайт-авто вообще не принимает предоплату, пока у них не будет распределенных машин, почитай их тему, там наши соклубники об этом пишут

Goodevgen: Ребят, в аояме на волгоградве есть такой манагер Козюра Алексей Леонидович,очень компетентный,участливый и вообще довольно приятный в общении.Может помочь со сроками поставки при моей рекомендации.Все вопросы на эту тему в личку.

Ну, что можно сказать...Молодец парень, что "слил" своего манагера - он видомо очень этому рад!!! ;) Ты не интересовался,а? Наверное и руководство Аоямы уже почитало инфу?! :P Слов нет...

Вот из-за таких душевных менагеров мы и ждем по восемь месяцев >:D

Интересно всё-таки, а что теперь будет с Козюра Алексей Леонидовичем :D, который может помочь со сроками поставки? Так же поступать не честно! >:D

Сегодня звонил менагеру.....
Мои мучения в ожидании подходят к завершению, машинка в Москве, но задержка из-за отсутствия ПТС у АОЯМЫ, так как кредит еще нужно оформить, надеюсь к концу следующей недели я присоединюсь к счастливым обладателям Цивиков ;)

Интересно всё-таки, а что теперь будет с Козюра Алексей Леонидовичем :D, который может помочь со сроками поставки? Так же поступать не честно! >:D


Если не делился - уволят, а так ничего с ним не сделают

Блин сегодня позвонил менеджеру, узнать как да что, оказывается он уже там не работает 5 месяцев!!!!!! Никто даже не позвонил из Аоямы и не сказал, что менеджер поменялся........ как так можно!!!!!!! Теперь жду среды чтобы пообщаться с новым! Так кажется, что придется ждать тачку еще хз знает сколько!!!

Блин сегодня позвонил менеджеру, узнать как да что, оказывается он уже там не работает 5 месяцев!!!!!! Никто даже не позвонил из Аоямы и не сказал, что менеджер поменялся........ как так можно!!!!!!! Теперь жду среды чтобы пообщаться с новым! Так кажется, что придется ждать тачку еще хз знает сколько!!!


да это без разницы, есть менагер или нет, никто ничего не скажет, валят АОЯМА на Хонду, Хонда на АОЯМУ, егодня хотел узнать в Хонде что, да как, так мне сказали, что , мол, они перед АОЯМОЙ свои обязательства выполнили, теперь дело за дилером, а ПТС они отправят, когда курьер за ним приедет, а в АОЯМЕ говорят, что Хонда не переслала, так что жди, у меня завтра последний день по договору с дилером

Я когда позвонил через 4 месяца - мой менеджер тоже не работал уже месяца 3... Просто по форуму сориентировался по срокам когда примерно нужно звонить - и позвонил. Назначили нового менеджера, и он перезвонил буквально через 2 недели, обрадовал что машинка уже в пути. Просто в очередной раз убедился, что вот как все пишут: надо постоянно звонить. Хотя конечно от менеджера зависит...

Я когда позвонил через 4 месяца - мой менеджер тоже не работал уже месяца 3... Просто по форуму сориентировался по срокам когда примерно нужно звонить - и позвонил. Назначили нового менеджера, и он перезвонил буквально через 2 недели, обрадовал что машинка уже в пути. Просто в очередной раз убедился, что вот как все пишут: надо постоянно звонить. Хотя конечно от менеджера зависит...


Не Михайлицкий Андрей Эдуардович ли случайно был )) А новый кто? Вот вроде осталось 2 месяца до истечения договора, буду теперь трезвонить!!!!

Не Михайлицкий Андрей Эдуардович ли случайно был )) А новый кто? Вот вроде осталось 2 месяца до истечения договора, буду теперь трезвонить!!!!

Аояма Боровское. Был Пичугин Виктор, стал Латышев Михаил.

пусть обижается дилер, но название у них соответствует из концепции: АО "ЯМА", всем по барабану

мне менагер уже три раза обещал позвонить, причем в им самим назначеный день и час, результат - я сам звонил

мне менагер уже три раза обещал позвонить, причем в им самим назначеный день и час, результат - я сам звонил

А я сегодня еле сдержался чтоб не рассмеяться, звонил менеджеру, сообщал информацию, он мне в ответ: "Подождите секундочку, я сейчас все запишу, а то я постоянно забываю!" (Речь как раз касалась о том, когда он должен мне позвонить - уточнить насчет окончательной готовности машины).
Еще был момент, когда звонил сказать что ПТС пришел, предлагал помочь с оформлением страховки чтоб я время не терял. Я сообщил в какой собираюсь страховаться (Русский мир), на что сразу же получил ответ, что эта страховая с Аоямой не работает, и если у меня будет страховой случай, то в Аояму я не попаду 100%. Но ни укора, ни попыток переубедить...

А вообще ты прав. Официальные дилеры настолько зажрались и обнаглели, что одиночные сознательные работники ни в коей мере не могут изменить сложившегося негативного мнения.

один человек может испортить имидж всей компании, а уж , когда через одного все такие, то и говорить не о чем

Ужас какие страсти! :( Будем надеяться, что наш с мужем менеджер не такой и сделает всё красиво!!! ;)

Не Михайлицкий Андрей Эдуардович ли случайно был )) А новый кто? Вот вроде осталось 2 месяца до истечения договора, буду теперь трезвонить!!!!

Аояма Боровское. Был Пичугин Виктор, стал Латышев Михаил.


у меня был менеджжер Латышев Михаил.. очень понравилась его работа...

Ужас какие страсти! :( Будем надеяться, что наш с мужем менеджер не такой и сделает всё красиво!!! ;)


Менагер, сам по себе, адекватный человек, но при общей атмосфере пофигизма в компании, и хороших ответственных людей доведут

Думаю, что это одна из причин текучки кадров

Не Михайлицкий Андрей Эдуардович ли случайно был )) А новый кто? Вот вроде осталось 2 месяца до истечения договора, буду теперь трезвонить!!!!

Аояма Боровское. Был Пичугин Виктор, стал Латышев Михаил.


повезло :) Миша из стариков, с машинкой будет всё нормуль, врать не будет....лишний раз его не дёргайте, сам всё сделает грамотно.

Первый раз за 7 с лишним месяцев мне позвонил менагер, завтра начинаю процесс оплаты, скорее всего до конца недели так и не получится стать полноправным Цивиководом, только на следующей неделе могу расчитывать

повезло :) Миша из стариков, с машинкой будет всё нормуль, врать не будет....лишний раз его не дёргайте, сам всё сделает грамотно.

Я и не дергаю. Человек настолько грамотно работает, что и нет ни смысла, ни повода дергать.

Сегодня меня послали в отделе кредитования в салоне, типа, раз страховку не у нас оформляешь, пошел вон - без сарказма, именно так все и было, занимаюсь подготовкой сделки самомстоятельно...

Так что, те, кто не хочет оформлять страховку на кредитную машину в АОЯМЕ имейте это ввиду

А мне сказали в сентябре, что машина буит сентябрьской сборки, а вот на выходных заехали, сказали что перенесли сроки((( и буит она октябрьской, и придет в конце ноября....жесть((( очень жалко

Это нормально, я ждал майскую сборку, а дождался июльскую...

плюс ко всему не понятно, что же всетаки машина делала столько времени в Финляндии, если туда она пришла 28-го августа, а ПТС выдан МОСКОВСКОЙ таможней 22 сентября

Чудик, в каком именно салоне Ямы, кто с тобой разговаривал, во сколько примерно это было, если можно НЕ в личку, сюда, сейчас буду звонить выяснять

и приблизительный текст "пошёл вон"

вообще в Аояме в кредитном отделе по-хорошему должны были сделать так...

принять заявление на Кредит, получить одобрение (отказ щас не рассматриваем)
дальше ты привозишь им все полисы по страховке
они сканируют и отправляют в банк все документы...ЭТО КАК ДОЛЖНО БЫТЬ и ниипет где ты страхуешься...главное что машину берёшь в АОЯМЕ

Чудик, в каком именно салоне Ямы, кто с тобой разговаривал, во сколько примерно это было, если можно НЕ в личку, сюда, сейчас буду звонить выяснять

и приблизительный текст "пошёл вон"


Я уже имя его забыл, но это работник отдела страхования и кредитования, он мне не сказал: хорошо, привозите свой полис, а далше мы отправим все в банк, полис мой уже готов, вечером мне его домой привезут, завтра утром мог отдать его в салон, а мне наоборот, раз вы сами страхуетесь, вот вам комплект документов по кредиту, платежки получите у менеджера и в банк, молодой блондин, он сегодня один был, кажется Игорь, я забрал пакет документов, пока оплачивал первоначальный взнос, позвонил в банк, все для себя выяснил, и решил заниматься самостоятельно, тем более, что мне не привыкать работать с банками по одобрению и заключению кредитных договоров, да и отделение банка на соседней улице от работы, а при таком отношении просто и не хочется с этим человеком работать...., а следовательно и с салоном АОЯМА, я уже писал выше, что один человек может обо.......ть( пусть простят меня алмины) работу всего салона.


пысы: Салон на Волгоградке

пысы: кстати, повторное одобрение в банке я получал самостоятельно, мне в отделе так же сказали, позвоните в банк и решите свой вопрос( у меня не был официально погашен предыдущий кредит, банк одобрил маленькую сумму), что я успешно и сделал, то что второе одобрение не пришло в салон, тут уж вина банковских работников, хотя я предлагал им приехать и отвезти решение в салон.

балин, Боголюбов его фамилия и зовут Андреем, если речь о блондине :)

спасибо за инф.

балин, Боголюбов его фамилия и зовут Андреем, если речь о блондине :)

спасибо за инф.


Говорю же, что просто выкинул его из головы, хотя до момента , пока не коснулось страховки, все сделал на пять баллов

Вчера мне манагер звонил и сказал, что машинка моя будет к 15.10.08!!!!!!

Сегодня подал все документы в банк, жду звонка о назначении даты подписания договора...
Машину свою не видел, привезут ее в салон только после оплаты >:D, сюрприз будет :lol:

Сегодня подал все документы в банк, жду звонка о назначении даты подписания договора...
Машину свою не видел, привезут ее в салон только после оплаты >:D, сюрприз будет :lol:


Ещё немного, ещё чуть-чуть! :)Последний бой - он трудный самый!!! :lol: :lol: :lol:

[

Ещё немного, ещё чуть-чуть! :)Последний бой - он трудный самый!!! :lol: :lol: :lol:



Спасибо...
боя никакого нет, есть плановые учения :lol:

Только все отодвигается день, когда я буду нормально ездить на машине, надо допы поставить, на учет поставить :'(

Вчера мне манагер звонил и сказал, что машинка моя будет к 15.10.08!!!!!!



Плиз скажи когда заказывал машину? В каком салоне? Какой цвет и комплектация?

Подписание договора назначено на понедельник, если бы не работа завтра и не пятница, мог бы заключить договор завтра, но так как нет уверенности, что дилер получит деньги в пятницу, решил не торопиться и все спокойно сделать в понедельник.

Так что все в порядке, обошелся своими силами,..

Огромное спасибо отделу кредитования салона АОЯМА на Волгоградке :P

Подписание договора назначено на понедельник, если бы не работа завтра и не пятница, мог бы заключить договор завтра, но так как нет уверенности, что дилер получит деньги в пятницу, решил не торопиться и все спокойно сделать в понедельник.

Так что все в порядке, обошелся своими силами,..

Огромное спасибо отделу кредитования салона АОЯМА на Волгоградке :P

Под какие проценты взял кредит???? плиззз скажи))

Под какие проценты взял кредит???? плиззз скажи))


под 9% годовых в долларах

Плиз скажи когда заказывал машину? В каком салоне? Какой цвет и комплектация?
[/quote]

Заказывал на Волгоградке, в Апреле, черную exe!!!

Под какие проценты взял кредит???? плиззз скажи))


под 9% годовых в долларах


я надеюсь кредит короткий? доллары загонят под 30 рублей

в Аояма на Волгоградке...покупала машину, осталось хорошее впечатление по тому что ждать надо было год, а ждала всего 4 месяца. Хорошая обратная связь... Все оформили быстро, правда сполера не дождалась но это исключительно моя вина -не терпеливая...)))потом угнали
Сейчас беру снова На волгоградке.
первый менеджер был Дмитрий Досов
сейчас Антон Еронин... ждемс

в прошлое воскресенье забрал в АОЯМЕ на Домостроительной, все понравилось. Менеджер - Максим Солодилов

Плиз скажи когда заказывал машину? В каком салоне? Какой цвет и комплектация?


Заказывал на Волгоградке, в Апреле, черную exe!!!
[/quote]

Вот тоже заказывал в апреле, но только черный комфорт, и никто еще не звонил... До нового менеджера дозвонится не получается, говорят он заболел...

в прошлое воскресенье забрал в АОЯМЕ на Домостроительной, все понравилось. Менеджер - Максим Солодилов


спокойный интеллегентный менеджер, которому противно по своей натуре дурить людей, если бы все манагеры были типа Макса, то в данном топике отпала бы необходимость

Полностью согласен. В процессе общения с ним не было ни одной проблемы и навязывания ненужных мне услуг. Приятно общаться с таким менеджером, который искренне и честно делает свою работу

Под какие проценты взял кредит???? плиззз скажи))


под 9% годовых в долларах


я надеюсь кредит короткий? доллары загонят под 30 рублей


загонят, так загонят, первый раз что ли, только откуда загонщикам взятся, разве что ЦБ перестанет продавать

Ну вот я и забрал свой космолет! Итого 5 месяцев 28 дней с момента оформления очереди и до того, как машина попала ко мне в руки.
Аояма Боровское. Серебристый EXE японской сборки. Менеджер Михаил Латышев, только хорошие впечатления. Всем очень доволен!

Мои поздравления, не забудь отчетик в теме отзывов ;)

И ленейку поменяй

Недавно делал Цивику ТО 15 тык. Менагер "огорошил" известием, что хондовское масло 0-20 стало минеральным и он его заливать не рекомендует :o. Позвонил в ХМР, там сказали, что менагер "болван"... :lol:

Да, забыл, это было на Боровском...

Други.. Плизз Как мне ленейку для моего CIVICа сделать??)))) а то уж скоро месяц как я на ней вжигаю)))

Други.. Плизз Как мне ленейку для моего CIVICа сделать??)))) а то уж скоро месяц как я на ней вжигаю)))


Зайди сюда: http://www.autometric.ru/ , сделай свою линейку, получи ссылку и вставь в подпись в профиле

;D ;D Данкэ))

;D ;D Данкэ))


НЕМА ЗА ЩО :lol:

Сегодня получил соего Сивку, но без эксцесов не прошло, на мне закончились брызговики, хотя этот доп заказал неделю назад....

какое горе... )))

это не горе, а отношение к покупателям-клиентам, когда говорят, что все сделали, а подходишь к машине и вот...

так что вывод один напрашивается

:'( :'( Я так думаю, что вина в этом не Манагеров, а Руководства. У АОЯМЫ походу денег нет чтоб брЫзгОвИкИ закупить ;D Кризис:)))

что-то я сомневаюсь в том, что есть хотя бы один поставщик, который ни разу не срывал сроки поставки...
мы видим лишь результат, на нас заканчивается цепочка, и логично что все свои проблемы мы сталкиваем на звено перед нами - диллер, но не всегда он виноват

Сглашусь, что не всегда, но позвонить и сказать, что не можем сделать то-то по такой-то причине можно, зачем принимать заказ на допы, если их нет в наличии...
Я так понимаю, и подтверждено словами менагера, что АОЯМА разбита на подразделения - менагеры-продажники, кредитчики-страховщики, запчасти - у каждого свой начальник, и никто ни на кого повлиять не может или не хочет...
Я не голословен, есть опыт работы с Рольфом, так я все вопросы решал со своим менагером и общался только с ним, да страховку и согласование с банком тоже другие люди делали, но менагер меня приводил к ним, но все общение со мной было на нем, я только кредитный договор подписывал без своего менагера, а тут, практически все сам сделал, да еще не получил то, что заказал...

Аояма действительно разбита на подразделения, но работают в тесной взаимосвязи, всегда можно попросить манагера повлиять на сервис и страховку...

ps накладки у всех случаются, как и нерадивые манагеры :)

ps накладки у всех случаются, как и нерадивые манагеры :)


согласен

а могут деньги затеряться?!
Аояма на Волгоградском говорит, что не получала моих денег. сегодня вторник, договор в банке я подписал еще в среду на прошлой неделе. не верю я в то что деньги так долго идут.

а то у меня уже кадры перед глазами как они разбили мою хонду и пытаются ее побыстрому собрать(((

Я машину полторы недели назад забрал, а вчера вечером мой менеджер звонил. Спрашивал как машина, все ли нравится, все ли в порядке, долго на мои вопросы отвечал. Прямо настроение поднимается и хочется чего-нибудь доброго сделать, когда с такими людьми разговариваешь!

а могут деньги затеряться?!
Аояма на Волгоградском говорит, что не получала моих денег. сегодня вторник, договор в банке я подписал еще в среду на прошлой неделе. не верю я в то что деньги так долго идут.

а то у меня уже кадры перед глазами как они разбили мою хонду и пытаются ее побыстрому собрать(((

А когда банк обещал заплатить? Они уже точно проплатили? Если платили на прошло неделе, то 100% сегодня уже должны видеть. У тебя, кстати, копия платежки банка на руках есть?

Банк обещал перевести как и положено два дня. т.е. в пятницу долны уже были прийти деньги. ну в понедельник крайний срок. но они еще и сегодня говорят что денег нет.

там сбербанковская копия извещения о переводе денег на с счет Аоямы. и такая у меня есть. проверил там всякие нолики единички все совпадает.

Сейчас поднял знакомого в Сбере который помогал мне весь кредит оформлять, чтоб помог выяснить.

и даже не знаю, что делать если он скажет что да деньги ушли, даж свяжется с Райффазеном и они им подтвердят да деньги пришли, скажут допустим что пришли еще в пятницу (
???

Банк обещал перевести как и положено два дня. т.е. в пятницу долны уже были прийти деньги. ну в понедельник крайний срок. но они еще и сегодня говорят что денег нет.

там сбербанковская копия извещения о переводе денег на с счет Аоямы. и такая у меня есть. проверил там всякие нолики единички все совпадает.

Сейчас поднял знакомого в Сбере который помогал мне весь кредит оформлять, чтоб помог выяснить.

и даже не знаю, что делать если он скажет что да деньги ушли, даж свяжется с Райффазеном и они им подтвердят да деньги пришли, скажут допустим что пришли еще в пятницу (
???

Ну а что остается... Только ехать к ним и качать права...
А банк какой я непонял: Сбер? Или Райффайзен?

Как я понял - Сбер, если бы Райфайзен, то деньги тут же бы были на счету, как у меня, я в понедельник договор подписал сбанком, во вторник машину забрал, а Сбер может неделю деньги перечислять

Вобщем выяснил, да и на будущее может пригодится людям.

Сбербанк когда переводит деньги кредитные, он делает все по странной схеме. Сначала заводится сберкнижка, на нее вносится сумма первоначального взноса, если в салоне не вносил, потом банк перечисляет кредитные деньги на эту сберкнижку. а потом ты с этой сберкнижки перечисляешь деньги на счет салона.

Разговаривал с бухгалтерией они говорят, что у них деньги отображаются просто как перевод от физического лица и не указывается от кого конкретно. копия извещения им не подходит. типа можно подделать бла-бла-бла.

вобщем объяснила что от всех клиентов кто переводит деньги из сбербанка они требуют справки из банка, что выполненный перевод был на оплату именно такого счета который предоставлялся мной в банк.

ваще хрень какая-то: не смогла мне внятно ответить бухгалтерия, на вопрос: "А еслиб я просто со своей сберкнижки им деньги перечислил?" - "Тогда бы отображалась фамилий". пипец.

и почему не подгодит копия извещения, хотя на нем оригинал печати и оригинал подписей.

Потому что все салоны работают не по бумажке из банка, а по фактическому приходу денег!

Они с меня требуют письмо из банка, которое я также могу подделать. как и копию извещения о переводе денег.

Если работают по приходу денег, то деньги пришли, только не написано что мои деньги. пусть значит внутри работают проблемой.

В платежке должны стоять реквизиты по какому договору перечислены деньги, в любом платежном поручении это есть, плюс еще написано, что включая НДС...
А Сбербанк - это болото, хотя у них иногда проще взять кредит, но они деньги "на руки" выдают и дальше не их проблемы, а заемщика

это в плетежке должны стоять конечно. а в переводе денег с сберкнижки нет никаких реквизитов договоров. есть только перевод денег от такого-то такого-то на счет салона.

Не буду спорить, но заполняя платежное поручение для перевода денег со сберкнижки надо указывать кому, сколько, назначение платежа( вот тут и пишется: по договору №....) , возможно я не прав, со Сбером предпочитаю не общаться, даже за коммуналку плачу через почту :lol:

не спорю там можно написать за все что угодно, только у них эта информация не отображается. у них даж информация о том кто сделал платеж не отображается, по их словам))

ну или просто разбили мою тачку и тянут время(

Так потребуй, чтобы тебе ее показали, мы, когда С4 жене брали, заказали кожаный руль, тоже неделю тянули, были такие же предположения, так поехали и посмотрели на машину

Конечно разбили! :)
Вообще я думаю если просят письмо, то как только предоставишь так сразу и отдадут!

Ребят а скажите очередь то уменьшается в связи с кризисом?

Ребят а скажите очередь то уменьшается в связи с кризисом?

А ты позвони в салон и узнаю, я думаю всем будет интересно!

угу. как предоставлю так и отдадут. только одна проблема банк меня не в москве, иногородний филиал. это у меня еще калужский и знакомый в сбере. сделали письмо, с автобусом передали. сегодня вечером планирую забрать тачку.

а еслиб какой-нибудь Иркутский филиал и знакомого нет. и что мне лететь в Иркутскт за письмом ))

Очередь сокращается... ну да какже! 4д заказывают каждый день практически, и менеджеры даже и не подходят к людям которые вертятся у 4Д, ибо клиенты и так сами подойдут и купят. сам это ощутил в своё время.
а кредитный/страховой отдел блин так реально ОТВАРТНО работает.ля, ну нельзяже так..один человек сидит и все его пытаются о чём то спросить(енто про волгоградку), клиентской зоны вообще нет!! ляяя, подходишь к витрине с доп оборудованием а там на всём 10слоёв пыли, я канешн понимаю что у них там типа строительство нового здания, но не повод же всё ТАК
запускать. полный ахтунг.
в итоге уехал к нимже на боровское шоссе, Блин небо и земля, всё для людей, и клиентская зона нормальная и своя мини кафешка,всё на своих метсах, всё чисто, заходишь и сразу ресепшн, а на волгоградке в какойто попе простите!
вобщем Аояма на волгоградском проспекте ГУАМНО

Премия за 4D самая маленькая, и маленькая сама по себе, а геморроя за эти деньги выше крыши.

Когда заказывал 4D, оформлял документы, пару раз приезжал просто посидеть в машине, то приезжал в выходные: джинсы, свитер, кроссовки и тертая куртка - ни один даже не подошел. Когда забирал машину был после работы: костюм, белая рубашка и галстук, и друг который меня привез пошел смотреть новый аккорд, а я просто рядом стоял - набежали со всех сторон, а потом долго спрашивали: а вам точно ничего не надо?

Отсюда вывод: чем дешевле машина - тем больше нужно усилий чтобы на тебя обратили внимание. А уж если эту машину раскупают как пирожки - то и подавно. Так что дешевле сивик не будет - только если дороже. Ибо ответ дилера будет только один: "не нравится - подвиньтесь и не мешайте, не видите что ли какая за вами очередь ждущих?"

Вывод неправильный. Именно Civic 4D хуже всех в плане проблемы/финрезультат. Джаз и то лучше.

Отсюда вывод: чем дешевле машина - тем больше нужно усилий чтобы на тебя обратили внимание. А уж если эту машину раскупают как пирожки - то и подавно. Так что дешевле сивик не будет - только если дороже. Ибо ответ дилера будет только один: "не нравится - подвиньтесь и не мешайте, не видите что ли какая за вами очередь ждущих?"

А мне, например, не трудно подойти к первому попавшемуся на глаза менеджеру и спросить все, что меня интересует по автомобилю. Разве это много усилий, чтобы "на тебя обратили внимание"?
Есть модели авто, по-разному выгодные для менеджера. Они тоже люди и пытаются заработать, а на сивиках много не заработаешь. Всего лишь попробуйте посмотреть на это глазами продавца, а не покупателя.

Отсюда вывод: чем дешевле машина - тем больше нужно усилий чтобы на тебя обратили внимание. А уж если эту машину раскупают как пирожки - то и подавно. Так что дешевле сивик не будет - только если дороже. Ибо ответ дилера будет только один: "не нравится - подвиньтесь и не мешайте, не видите что ли какая за вами очередь ждущих?"

А мне, например, не трудно подойти к первому попавшемуся на глаза менеджеру и спросить все, что меня интересует по автомобилю. Разве это много усилий, чтобы "на тебя обратили внимание"?
Есть модели авто, по-разному выгодные для менеджера. Они тоже люди и пытаются заработать, а на сивиках много не заработаешь. Всего лишь попробуйте посмотреть на это глазами продавца, а не покупателя.

очень хорошо сказал!!!

Да я не спорю. Просто грустно смотреть когда ты один (из покупателей во всем салоне больше нет НИКОГО), а целая куча менеджеров, раскладывающая пасьянсы и говорящая по сотовым, абсолютно к тебе равнодушна.
Я сам работаю в банке, и платят мне за то что я предлагаю и навязываю что-то клиентам, пусть это бабушка со своей пенсией или банкир с торчащими из карманов пачками зелени. При этом я не менеджер. А смотреть на людей, чья обязанность именно навязать что-то клиенту, чья должность именно так и звучит: МЕНЕДЖЕР... Мне грустно... И не важно какая машина: сивик или майбах, важен сам подход. Купят - ну и купят, не купят - ну значит другие купят.
И опять же из ваших всех высказываний я понимаю: никому я со своим дешевым авто не нужен. Потому что это невыгодная машина. Предлагаю обратиться в Хонду с требованием запрета продаж сивиков, так как это абсолютно бесполезная и убыточная машина.

Предлагаю обратиться в Хонду с требованием запрета продаж сивиков, так как это абсолютно бесполезная и убыточная машина.


+ 100 ;)

Да я не спорю. Просто грустно смотреть когда ты один (из покупателей во всем салоне больше нет НИКОГО), а целая куча менеджеров, раскладывающая пасьянсы и говорящая по сотовым, абсолютно к тебе равнодушна.
Я сам работаю в банке, и платят мне за то что я предлагаю и навязываю что-то клиентам, пусть это бабушка со своей пенсией или банкир с торчащими из карманов пачками зелени. При этом я не менеджер. А смотреть на людей, чья обязанность именно навязать что-то клиенту, чья должность именно так и звучит: МЕНЕДЖЕР... Мне грустно... И не важно какая машина: сивик или майбах, важен сам подход. Купят - ну и купят, не купят - ну значит другие купят.
И опять же из ваших всех высказываний я понимаю: никому я со своим дешевым авто не нужен. Потому что это невыгодная машина. Предлагаю обратиться в Хонду с требованием запрета продаж сивиков, так как это абсолютно бесполезная и убыточная машина.
Ну и боталии разгорелись!Может лучше в другой салон обратиться,где уделяют внимание покупателям ;D

Всем доброго времени суток!
Согласен по вопросу запретить продажу Сивиков
и так нас много стало, куда не плюнь всюду Сивики

А в теме "сколько нас?" всего 640 отметились :o

Сивиков действительно стало резко больше, особенно в последнее время. Наглядно доказывает, что квоты действительно были пересмотрены в сторону увеличения.
Помимо нашего клуба есть еще другие, а еще больше тех кто вообще ни в каких клубах не были и не собираются. Поэтому мое имхо, что нас не больше 5-6% от всего количества сивиков.

По теме: конкретно моя баталия была разведена только из-за того, что были утверждения, что в порядке вещей, что не нужно требовать от менеджеров чего-либо при наших дешевых и проблемных машинах. Я считаю что это не так. Потому что менеджер должен быть специалистом по ПРОДАЖАМ, а не подпоркой для стенки. И не важно какая у меня машина. И я бы сейчас ездил бы совсем на другой машине, если бы не мое уважение к Хонде как к марке, и замечательное отношение ко мне моего менеджера.

Duamart , подпишусь под каждым словом!

Сивиков действительно стало резко больше, особенно в последнее время. Наглядно доказывает, что квоты действительно были пересмотрены в сторону увеличения.
Помимо нашего клуба есть еще другие, а еще больше тех кто вообще ни в каких клубах не были и не собираются. Поэтому мое имхо, что нас не больше 5-6% от всего количества сивиков.

По теме: конкретно моя баталия была разведена только из-за того, что были утверждения, что в порядке вещей, что не нужно требовать от менеджеров чего-либо при наших дешевых и проблемных машинах. Я считаю что это не так. Потому что менеджер должен быть специалистом по ПРОДАЖАМ, а не подпоркой для стенки. И не важно какая у меня машина. И я бы сейчас ездил бы совсем на другой машине, если бы не мое уважение к Хонде как к марке, и замечательное отношение ко мне моего менеджера.

;)

Отпишусь всё таки....
Забежал как-то на Волгоградку....хотел узнать про антифриз...и купить его....
зашёл...подошёл к стойке справа....
Где можно про антифриз узнать купить? идите вон туда сказали.....без улыбки
иду..подхожу....
короче....разговаривали очень неуважительно...не могли между собой разобраться скоко литров 5 или 4 продают....и могут ли отлить в булылку....
спросил про скидку клубу...говорят....и чего...Вы кто такие....Вы у нас машины чтоли покупаете.....скидок нет...
не было времени общаться....
сказал спасибо...и ушёл....
но я вернусь ;)

но я вернусь ;)


а стОит ли

а стОит ли


я думаю да.... ;)
начальству высказаться как минимум....поговорить о скидках....об манагерах....и .т.д...
а то аж раздражает....какой раз уже....общаются не пойми как.....и говорят не пойми что....

я думаю да....
начальству высказаться как минимум....поговорить о скидках....об манагерах....и .т.д...
а то аж раздражает....какой раз уже....общаются не пойми как.....и говорят не пойми что....


скажи спасибо что найух не послали. они покупателям машин это не говорят(но подразумевают)

я думаю да.... ;)
начальству высказаться как минимум....поговорить о скидках....об манагерах....и .т.д...
а то аж раздражает....какой раз уже....общаются не пойми как.....и говорят не пойми что....



По тому, как ведут себя менагеры, можно судить и о политике руководства(имхо)

Интересно, о чем, в таком случае можно судить по тому, как ведут себя клиенты? :)))))))) ничего личного, просто некоторые из нас, порой, тоже, далеко не ангелы:)

я думаю да.... ;)
начальству высказаться как минимум....поговорить о скидках....об манагерах....и .т.д...
а то аж раздражает....какой раз уже....общаются не пойми как.....и говорят не пойми что....



По тому, как ведут себя менагеры, можно судить и о политике руководства(имхо)


Мне кажется что нет, в большинстве своем руководство вменяемые люди, просто был случай, когда родители покупали машину в Рольфе и тоже нарвались на хамство. Пришлось обратиться через сайт к руководству именно этого салона, в итоге мое письмо дошло, правда по ошибке, до топ-менеджмента, в итоге извинения со стороны менеджера были получены на следующий же день и проблема решилась незамедлительно )

Интересно, о чем, в таком случае можно судить по тому, как ведут себя клиенты? :)))))))) ничего личного, просто некоторые из нас, порой, тоже, далеко не ангелы:)





Соглашусь, что мы не ангелы, но прочитай тему сначала - я лично ничего сверхестественного не требовал, то, что обещал сделать салон - они не сделали: дату, место и время подписания кредитного договора я сам согласовывал, обещаные допы мне не поставили, хотя были заказаны заранее...В Рольфе мне менагер бы принес извинения и звонил бы сейчас, чтобы я без очереди подъехал и они все сделали, а тут уже почти месяц прошел, хоть бы извинились







я думаю да.... ;)
начальству высказаться как минимум....поговорить о скидках....об манагерах....и .т.д...
а то аж раздражает....какой раз уже....общаются не пойми как.....и говорят не пойми что....



По тому, как ведут себя менагеры, можно судить и о политике руководства(имхо)


Мне кажется что нет, в большинстве своем руководство вменяемые люди, просто был случай, когда родители покупали машину в Рольфе и тоже нарвались на хамство. Пришлось обратиться через сайт к руководству именно этого салона, в итоге мое письмо дошло, правда по ошибке, до топ-менеджмента, в итоге извинения со стороны менеджера были получены на следующий же день и проблема решилась незамедлительно )

По тому, как ведут себя менагеры, можно судить и о политике руководства(имхо)

Ну... Имхо, конечно же менеджер не будет делать что-то идущее вразрез с политикой компании. Но все же человеческий фактор остается всегда...


Человеческий фактор - это единичные случаи ( встал не стой ноги, жена не дала, скандал дома, заболел. премию не дали), но я считаю, что при работе с людьми нужно быть стрессоустойчивым и забывать свои личные проблемы за порогом салона, а когда все поголовно, ну или большинство относятся к клиенту по хамски, то это значит, что "голова" гниет, ей(голове) важны продажи, а каким образом не важно(имхо)

а когда все поголовно, ну или большинство относятся к клиенту по хамски, то это значит, что "голова" гниет, ей(голове) важны продажи, а каким образом не важно(имхо)

Ну а разве это сейчас не происходит? Только дилеры борются за рынок по-разному.
Остальные (не Хонда) снижают цены и придумывают скидки.
А Хонда, типа пересмотрев квоты, просто перебросила не продающиеся в европе и штатах машины к нам, оставив цены и уровень обслуживания на прежнем уровне. И персоналом своим они заниматься явно не собираются. У них сейчас о другом голова болит.

. У них сейчас о другом голова болит.

Отношение с клиентом должно быть изначально в голове, а то что не о том болит, кажется, что вообще не болит, машины покупают, так с чего ей болеть.

Отношение с клиентом должно быть изначально в голове, а то что не о том болит, кажется, что вообще не болит, машины покупают, так с чего ей болеть.

Почитаешь на форуме про проблемы с ПТС, с гарантией, еще кое-какие мелочи, и понимаешь, что все же иногда и у них голова болит :)

ну да, когда клиенты достают, но всеравно на ХМР стрелки переводят так что "не юолит голова у дятла"
Пусть меня простят менагеры, кто пытается что-то делать

А Хонда, типа пересмотрев квоты, просто перебросила не продающиеся в европе и штатах машины к нам, оставив цены и уровень обслуживания на прежнем уровне. И персоналом своим они заниматься явно не собираются. У них сейчас о другом голова болит.


Хонда к работе менеджеров отдельных салонов....никакого отношения не имеет, они не могут всех и вся контролировать!
Манагеры наверное переживают что их могут в связи с кризисом уволить! Но в любом случае, общаться с клиентом, не важно купил, не купил, будет, не будет....надо как с клиентом! Тон, манера, слова должны быть соответствующими!
Опять же, значит звенья слабые, от младшего манагера, до Генерального!

А Хонда, типа пересмотрев квоты, просто перебросила не продающиеся в европе и штатах машины к нам, оставив цены и уровень обслуживания на прежнем уровне. И персоналом своим они заниматься явно не собираются. У них сейчас о другом голова болит.



Хонда к работе менеджеров отдельных салонов....никакого отношения не имеет, они не могут всех и вся контролировать!
Манагеры наверное переживают что их могут в связи с кризисом уволить! Но в любом случае, общаться с клиентом, не важно купил, не купил, будет, не будет....надо как с клиентом! Тон, манера, слова должны быть соответствующими!
Опять же, значит звенья слабые, от младшего манагера, до Генерального!


Согласен ;)

Согласен ;)


;)

многие просто не понимают....как манагеры, так и клиенты....
оклад.....манагер получает, за грамотное и правильное отношение к клиенту....да он небольшой, но он есть, и его надо отрабатывать.....а проценты получают за продажу! а манагеры зная, что и так всё продаётся, и им об этом говорит руководство, а манагеры соответственно не слишком парятся....пришёл на работу....принял звонки.....встретил пару человек....записал в очередь несколько человек....и всё....хватит работать.....не буду обаться сёдня

Согласен, что зачем париться - если и так все в порядке...
Но с другой стороны ХМР же должно понимать, что не следя за салонами они теряют часть клиентов. Или это их устраивает?

Или это их устраивает?


конечно нет....но и времени, трудовых ресурсов у них на это нет! Штат ХМР не очень большой в России, не успевают, не могут они за всеми угнаться.....кто и что там делает....а салоны это знают и пользуются этим

Согласен ;)


;)

многие просто не понимают....как манагеры, так и клиенты....
оклад.....манагер получает, за грамотное и правильное отношение к клиенту....да он небольшой, но он есть, и его надо отрабатывать.....а проценты получают за продажу! а манагеры зная, что и так всё продаётся, и им об этом говорит руководство, а манагеры соответственно не слишком парятся....пришёл на работу....принял звонки.....встретил пару человек....записал в очередь несколько человек....и всё....хватит работать.....не буду обаться сёдня


Не у всех оклад есть...

Только что был в Мейджоре на Новориге. Друг ездил себе Альфа-Ромео смотреть, а в двух шагах от Альфы - Хонда. Не успел зайти внутрь - сразу менеджер из ниоткуда появился.
- Что вам интересно? Что вам показать?
- Да ничего, я так просто.
- Но вы все-равно обязательно спрашивайте! Мы вам обязательно все покажем и расскажем!

Вот везде бы так.
И вот мне кажется правда насчет того, что не везде оклады есть. У кого есть - те как раз не напрягаются, и наоборот...

Только что был в Мейджоре на Новориге. Друг ездил себе Альфа-Ромео смотреть, а в двух шагах от Альфы - Хонда. Не успел зайти внутрь - сразу менеджер из ниоткуда появился.
- Что вам интересно? Что вам показать?
- Да ничего, я так просто.
- Но вы все-равно обязательно спрашивайте! Мы вам обязательно все покажем и расскажем!

Вот везде бы так.
И вот мне кажется правда насчет того, что не везде оклады есть. У кого есть - те как раз не напрягаются, и наоборот...


В Мэйджоре, в Рольфе и таких же как они - менагеров дрессируют, тренинги проводят, тоесть занимаются ими, деньги в менагеров вкладывают. соответственно и требуют с них...

Аояма на ул. Домостроительная (она же Боровское, она же Солнцево). Обращался к ним 3 раза. И каждый раз нарекания самой разной степени серьезности:

В первый раз был мелкий ремонт нижнего порога (ободрал лак до металла об бордюр). На выдаче машины оказалось, что кто-то переворошил всю машину (содержимое карманов и ящиков было выпотрошено и разбросано по салону). Сослались на уборку салона, которой не было по факту и быть не могло (машину отдали точно такой же грязной, как я ее и отдавал; в заказ-наряде напротив этой услуги стоял прочерк).

Во второй раз на след. день после сдачи машины в кузовной цех раздался звонок в 21:45. Некий молодой человек, представившийся "Аоямой", интересовался нахождением моей машины. Обратный звонок на этот номер (в коде 499) не проходил. Звонок менеджеру ничего не дал. "Ничего не знаем" - вот его ответ, если в 2 словах. После настойчивых просьб, пообещали перезвонить завтра. Что искали - не очень понятно. Но по личным каналам мной была получена оперативная информация о нескольких случаях причастности сотрудников салона к автоугонам. После чего я на факт полуночного звонка уже смотрел под несколько другим углом. И особенный "кайф" я испытал от того, что в следующие два дня я так и не смог дозвониться до кузовного цеха, а мне так никто и не перезвонил.

Но третий случай - это нечто. Отдавал машину на ремонт по КАСКО (фара, бампер + 4 см. замятие на крыле). Машину сделали, но при этом обгадили противоположный борт машины, а именно: крыло, дверь, область на крышке багажника, ручку двери, крышку бензобака. Если точнее, то в покрасочной камере у машины накрыли только крышу, забыв накрыть противоположный борт. В итоге, на целый и невредимый борт машины осела лакокрасочная пыль (причем, похоже, цвета "черный металлик"). Получился Цивик с шершавым "пятном" с металлическим проблеском в четверть машины размером. В таком виде мне ее и выдали... Без официального рассмотрения заявления в приеме машины на устранение мне отказали (хотя потом меня все пытались убедить, что у них это делается без вопросов), но через неделю все же предложили приехать. Написал жалобу на имя двух руководителей (СЦ и служба клиентского сервиса). Ни один руководителей любого звена не опустился до того, чтобы перезвонить или дать ответ письменно. "Ответили" через мастера-приемщика. Ни один из сотрудников так и не попытался извиниться. Машину приняли на устранение, устранили (заняло 4 дня) и "подарили" (после беседы с руководителем службы клиентского сервиса) скидочную карту: 3% на запчасти и 7% на работу. Машину отдали с пятнами полировочной пасты. Ее же было с избытком в щелях: бампер-крыло, контур крышки бензобака, контур крышки багажника и т.д. Оттирал мастер-приемщик по моим просьбам прямо в процессе выдачи. No comments!

Еще наблюдения:

Низкокачественная автомойка. Размазывание грязи по вашей машине, что явно не улучшает состояние лакокрасочного покрытия. Но дело не только в этом - с грязной размазней она передается в т.ч. в покраску. Любой вопрос по качеству мойки и ответ - за нее никто не платит, поэтому вот такая.

Похожая ситуация с защитой салона. Наматывают полиэтилен на руль и ручку КПП одним движением не глядя. Через 10 секунд уже все валяется на полу. То же самое с полиэтиленовыми накидками на сиденье - нижний "подгиб" грубо разрывается, накидка никак не держится. На пассажирское сиденье могут вообще не надевать, а просто бросить в салон. Из 3 обращений в салон только первое было более-менее нормальным в этом смысле. Второе и третье были именно такими, как описано.

Высокая загрузка мастеров-приемщиков кузовного цеха. Даже если вы записаны ко времени, вами займутся, скорее всего, через час - не раньше. И это если вы будете стоять около стола мастера-приемщика. Дело в том, что желающих довольно много, поэтому обычно образуется "живая очередь" из 2..3 человек к одному мастеру-приемщику. В том числе по этой причине до мастеров-приемщиков почти не дозвониться. Также не все мастера берут с собой DECT-трубку. Секретари в таком случае предлагают оставить сообщение "перезвонить". Но мне за три обращения никто ни разу по моей просьбе не перезванивал. Единственный мастер-приемщик, приятный в общении, и адекватно информировавший меня по телефону - это Павел Кошелев. Его я всем и рекомендую при обращении в кузовной цех. В любом случае посещение кузовного цеха занимает в среднем 2..3 часа. Это нужно учитывать, строя планы на день.

_________________________________________________

В общем, есть у Аоямы и положительные моменты (например, быстро работают - но как видно, в ущерб качеству; вежливые сотрудники; детская игровая; какой-никакой буфет, где есть даже горячее; трансфер до метро; японский унитаз с подмывкой, простите, ж**ы), но все это - вторично. Для меня важнее количество нареканий, которое в моем случае перевесило все даже теоретически возможные положительные моменты.

Я не настаиваю на том, что Аояма как СТО является плохим выбором. Я лишь хочу донести одну простую мысль, что "антураж" (красивый офис, большие пространства, сотрудники в костюмах и т.д.), увы, не гарантируют вам: спокойствия, нервотрепки, отсутствия "геморроя", и главное, качества выполнения работ, превосходящего ара-сервис.

от покупки авто в аояме остались только положительные впечатления.
все благодаря Латышеву Михаилу, за что выражаю ему благодарность.
четкость, ненавязчивость, чувство юмора и внимательность к деталям. в общем, рекомендую (:

от покупки авто в аояме остались только положительные впечатления.
все благодаря Латышеву Михаилу, за что выражаю ему благодарность.
четкость, ненавязчивость, чувство юмора и внимательность к деталям. в общем, рекомендую (:


Везет же людям :'(

от покупки авто в аояме остались только положительные впечатления.
все благодаря Латышеву Михаилу, за что выражаю ему благодарность.
четкость, ненавязчивость, чувство юмора и внимательность к деталям. в общем, рекомендую (:

;) Михаил молодец.

;) Михаил молодец.

думаю, не просто так он едет в Японию)

Отчет по эпопее приобретения моей ласточки.

Место действия - Аояма, Боровское.

Изначально - положил глаз на Civic 4D EXE.
Приехал в салон на тест-драйв, увидел 5D - влюбился с первого взгляда. Такого со мной с "копейки" не случалось.

Этап 1. Тест-Драйв.
Записался на 4D, приехал. Менеджера который записывал - нет. Спросил "что-куда-где". Всем некогда, все заняты. Отловил менеджера, но не того который должен со мной кататься, а на вид свободного. Человек сначала пытался разобраться - что, куда, кто должен везти, потом взялся везти на тест-драйв сам. На просьбу вместо седана опробывать хэтч - без проблем. Покатался. С этим менеджером и оформил договор. На 5D Executive, без стеклянной крыши.

Этап 2. Ожидание.
Почитал форум, узнал подробности про робота-асиму. Решил, что ну его, с его шестеренкой и глюками на фиг. Всю жизнь ездил на рукопашке. Позвонил менеджеру, назначили время, приехал переоформил договор на Sport MT. Быстро, вежливо. Никаких наездов по поводу "раньше думать надо" и т.д.
Движение машины от производителя знал точно. Менеджер отзванивался, сообщал - "приехала в Финляндию, ползет сюда, будет тогда-то. Пришла на склад, можно оплачивать. Все допы поставили - можно забирать". Все четко, в названные сроки (с незначительными отклонениями)

Этап 3. Получение.
Назначили время, с утра в будни. В общем выдача - тоже как надо. Без задержек, неразбирихи, точно в срок. Поскольку заказывал оформление в ГАИ у них - уехал с номерами, быстро и радостно.

ИТОГО:
- Оформил договор 13.09. Забрал 13.11. Ровно 2 месяца :)
- Менеджер - супер. Вежливый, пунктуальный, предупредительный. Ответы на все вопросы всегда и профессионально. Зовут - Дорогов Антон. (Внимание представителей диллера, читающих эту ветку - такие люди нам (покупателям) нужны ! И вам (продавцам) тоже - чтоб покупатели не разбегались. :-*

ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
- спасибо, понравилось. Посмотрим на сервисников.

2 poul

Продать машину относительно несложно. Сейчас у всех всех дилеров не то чтобы быстро, а супербыстро. Кредитов выдается мало, продажи упали. Могут машину притащить за месяц, даже если ее нет на финке. А вот с сервисом - картина несколько иная. Крутите ветку назад, там все есть...

КРЕМ и что предлагаешь делать? ТО у неофициалов?
безусловно, терпеть халатность нет сил...

Если под сервисом вы понимаете только ТО, то я люто вам завидую (правда-правда).

2 poul

Поздравляю с покупкой!

Сейчас сроки совершенно другие от тех, когда я брал. Чувствуешь себя человеком, а не потребителем.

2 poul
Поздравляю.

Сервис у всех официалов на....... определенном уровне. У всех без исключения.

Аояма на ул. Домостроительная (она же Боровское, она же Солнцево). Обращался к ним 3 раза. И каждый раз нарекания самой разной степени серьезности:



вот это выдал мемуары ;)
со многим согласен!
На днях мне хотели продать ту краску, которая лежала у них на резерве, то есть кто то мог приехать за краской, и уйти без неё, она бы была у меня, я отказался, купил в КАРТе.....

Получили машинку 08.11.08. ;D Огромное спасибо Анохину Анатолию!!! ;) (Аояма на Волгоградке)
Итог ожидания - 3 месяца и 18 дней!!!

Небольшой отчет.
Вчера утром обнаружил, что разбили правое переднее стекло.
Все как обычно: участковый - для успокоения себя, СК - отписался в соответствующей теме.
Вообщем, вчера в районе обеда дозвонился до Домостроительной, подтвердили наличие стекла, затем с четвертой попыткм девушка Ольга соединила меня с мастером приемщиком, записи на сегодня не было, но приняли решение принять машину.
Пригнал к 18.30, пришлось подождать, пока разберуться с теми, кто был записан, приняли быстро, до метро отправили на Цивике 5D, бесплатное такси до метро...
Сегодня утром в 11 позвонил мастер - все готово...
Спасибо Алексею за понимание и желание помочь ...
Впечатления остались приятными

хорошо когда всё быстро решается ;) поздравляю!!!! :)

хорошо когда всё быстро решается ;) поздравляю!!!! :)


Спасибо

Это самый отстойный и самый гнилой дилер,а ремонтируют там одни ПТУшники

1) были поставлены в салоне противотуманные фары в итоге при постановке на учет выяснилось что пучек света не соответсвуют стандартному и надо перенастраивать, и это результат работы по предпродажной подготовке. В итоге автомобиль из салона, новый не прошел за один раз поставноку на учет. Пришлось ехать в их сервис, там перенастравивать и только на следующий день автомобиль удалось зарегестрировать. В итоге извинились и подарили коврики

2) Распространенный случай замена направляющий передних стекол и стеклоподъемников. В результате работ были оцарапаны внутренние части дверей, арки, где обнажается металл. Орудие, в данном случае отверка, была найдена мною в моем же багажнике. Вернувшись в салон, меня стали убеждать что это я сам поцарапал, в итоге манагер во избежание конфликта согласился что это его мастера поцарапали и мне все закрасили без лишних вопросов.

3) Последний слечай, кот стал собственно последней каплей. ТО 15000-все вроде бы прошло гладко. Начал осматривать машину, все нормально все царапины мои. Замечу что автомобиль был припакован левой стороной практически в притык к стене так только что б можно было сесть. Приехав на работу, нигде не останавливаясь через 1 час выйдя из машины обнаружил что передний бампер с левой стороны не хило притерт, причем царапины очень низко, у самого края. Звонок в АОЯМУ ничего не дал, сослались на то что все это произошло уже за воротами сервиса. Предложили только поставить на покраску вне очереди и написать заявление. Звонок в ХМР тоже ничего на дал, мою жалобу выслушали. Но сказали что ситуация проигрышная.

Короче зол я на АОЯМУ и очень сильно. >:D

nvaleriy

Могу только посочувствовать как "коллеге", и призвать голосовать за лучшую СТОА в Москве: http://www.civic-club.ru/forum/topic/81391.htm

nvaleriy

Могу только посочувствовать как "коллеге", и призвать голосуйте за лучшую СТОА в Москве: http://www.civic-club.ru/forum/topic/81391.htm


я могу проголосовать только за худшую....положительного опыта в данном случае у меня нет. за инф спасибо. присмотрюсь.

Пока(тьфу 3*) кроме замены разбитого стекла правой двери, не понадобилось, но отзыво клубней учту на будущее, в том числе и ТО

Когда звонил в АОЯМА и разговаривал с Леоновым Иваном, зам. директора по работе с клиентами, была такая фраза что АОЯМА обязана после ТО загонять машины в полностью освещаемый гараж для детального осмотра. Это написано в договоре. Так что на будущее требуйте!

Сегодня, кстати, поеду писать заявление на имя их главного. Пусть дадут письменный ответ.

2 nvaleriy

В выходные заявления не регистрируют, так как не работает служба клиентского сервиса.

2 nvaleriy

В выходные заявления не регистрируют, так как не работает служба клиентского сервиса.


Есть ресепшен, зарегистрировать обязаны

2 Чудик

Я вам говорю как у них заведено. Девушка вам скажет, чтобы или в понедельник слали по факсу или приезжали в будни с 10 до 18.

Ваше утверждение, кстати, основано на каком законе? В частности, что организация обязана это делать по выходным и в случае наличия рисепшн?

2 Чудик

Я вам говорю как у них заведено. Девушка вам скажет, чтобы или в понедельник слали по факсу или приезжали в будни с 10 до 18.

Ваше утверждение, кстати, основано на каком законе? В частности, что организация обязана это делать по выходным и в случае наличия рисепшн?


На основании того, что секрктарь и т.п. - должностное лицо если отказывает принять, пусть напишет на заявлении Ф.И.О, должность и причину отказа - никогда не сделает, я добивался в других организациях.

2 Чудик

Вы все придумали. Не является секретарь должностным лицом. Это вытекает из ГК и УК. См, например, примечание к статье 2.4. КоАП.


Под должностными лицами как субъектами административных правонарушений понимаются только представители власти, лица, выполняющие организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в государственных органах и органах местного самоуправления, в иных государственных и муниципальных организациях, а также в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках и воинских формированиях.

2 Чудик

Вы все придумали. Не является секретарь должностным лицом. Это вытекает из ГК и УК. См, например, примечание к статье 2.4. КоАП.


Под должностными лицами как субъектами административных правонарушений понимаются только представители власти, лица, выполняющие организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в государственных органах и органах местного самоуправления, в иных государственных и муниципальных организациях, а также в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках и воинских формированиях.


Вы немного путаете - я говорил о лицах, принмающих заявление - секретарь - это штатная должность по кадрам, она принимает кореспонденцию, так что принять должны, а вот отвечать и принимать решение - это вопрос другой..
Вы же с5казали, что пошлют... до понедельника, я предложил варинт , чтобы не послали, вот и все

Ладно. Я не хочу спорить с человеком, который считает что его воображение имет бОльшую силу, нежели чем закон.

Я как то больше привык иметь с законом. Так уж получилось...

Я не спорю, но в Ингосе меня тоже посылали, и в банке Дельта-кредит так же на выходные, написал, один экземпляр секретарю, на втором ее подпись с должностью и фамилией - себе этот экземпляр и все нормально



Под должностными лицами как субъектами административных правонарушений понимаются только представители власти, лица, выполняющие организационно-распорядительные или административно-хозяйственные функции в государственных органах и органах местного самоуправления, в иных государственных и муниципальных организациях, а также в Вооруженных Силах Российской Федерации, других войсках и воинских формированиях.


А по этому Вашему примечанию, можно судить, что обращаться с претензией к комерческой организации ваще бессмысленно

2 Чудик

Это частный случай.

Где-то секретарь вам может присвоить входящий номер и даже удостоверить печатью юрлица, где-то - так или иначе откажется подписывать и вообще сбежит "типа по делам", а где-то в наглую будут прикидываться шлангами или вообще нагрубят. Везде по разному.

Сильно зависит от руководства компании, конкретной ситуации и человеческого фактора.

Про Аояму я все написал. В выходные там ничего не зарегистрируют (о чем мне сообщили 3 разных сотрудника с которыми я общался). Зато в будние дни в рабочее время - присвоят номер и поставят штампик из союзпечати. Хотя перед вам несколько раз предложат не регистрировать заявление, а решить все устно. Это уже из личного опыта. Пару страниц назад тут вкратце описана моя история с ними.

2 Чудик я вот не понимаю а нафига вам ответ от секретаря что он брать не будет, у них же внутренний распорядок есть, на кой тебя слушать? и какой потом толк от этой бумазюки?

2 Чудик я вот не понимаю а нафига вам ответ от секретаря что он брать не будет, у них же внутренний распорядок есть, на кой тебя слушать? и какой потом толк от этой бумазюки?


Есть ЗоЗПП, есть сроки для ответа на претензию,срок исчисляется с момента подачи заявления, если ответа нет, можно идти в суд, а отказ от принятия, только усугубляет положение юрлица...
Я судился со СК, в том числе упоминал в исковом, что ни на одно мое заявление, которое я представил суду, я не получил ответа, суд заочно принял решение, я получил деньги.

Если реально необходимо чего-то добиться, надо добиваться(имхо)

ну понятно, а если во внутреннем распорядке фирмы к примеру указано что секретерь не имеет право такие документы брать?

ЗЫ я как бы просто рассуждаю ничего не доказывая

ну понятно, а если во внутреннем распорядке фирмы к примеру указано что секретерь не имеет право такие документы брать?

ЗЫ я как бы просто рассуждаю ничего не доказывая


Я тоже ничего, никому не доказываю, просто делюсь своими мыслями, нас посылают, мы охотно верим, и в результате тратим свое собственное время в рабочий день, а это не у всех получается, тем более мне, например ехать из Кузьминок в Солнцево прямтаки рядом, особенно в рабочий день, в выходной еще куда ни шло, можно прокатиться..

А СК с которой я судился вообще работала с 10.30 до 17.00 по рабочим - все для клиента

Сводки с фронта ;D

заявление у меня приняли, так как никого уже не было (приехал где то в 17-00) то сказали что рассмотрят в понедельник, срок рассмотрения 4 дня, если нет то звонить какой то женщине. Накатал я полторы страницы, так как много всего накопилось >:(, приложил еще отказ в прохождении ТО из ГИБДД , первое ТО при постановки из-за неправильно настроенных противотуманных фар, кот собственно мне в АОЯМе и ставили. Сегодня вторник подошел к концу второй день, так что ждемс

Так сдал в рабочий день? Или всетаки на выходные

Отдал в субботу, не знаю какой это у них рабочий или нет, попросил еще снять копию с заявы что б не говорили что ничего не отдавал

2 Чудик а можно линк что ли по поводу чего судился и как все кончилось?

2 Чудик а можно линк что ли по поводу чего судился и как все кончилось?


Пожалуйста, правда там только описания, искового заявления и решение суда я не выкладывал

http://elantra-club.ru/forum/showthread.php?t=5403

Хм...на заявление мне никто так и не ответил. даже и тут они пролошили ;D

Хм...на заявление мне никто так и не ответил. даже и тут они пролошили ;D


Я бы написал повторную претензию с указанием конкретного срока по ответу, ЗоЗПП это предусматривает

2 Чудик

Что такое ЗоЗЗП? не в теме. можно в личку.

ЗоЗПП - Закон о Защите Прав Потребителя

спасибо, буду изучать.

Собственно продолжение моей истории:

прождав 2 недели я так и не получил ответа на свое заявление. Звонки человеку кот это курирует ни к чему не привели. Он то ест, то курит и проч. Звонок в ХМР ускорил процесс ;D в ХМР мне сказали что мое заявление рассмотрят в понед...однако уже в субботу мне позвонили и предложили подъехать на авто дабы они (Аояма) посмотрели..... и решили что делать.

вот после беседы с ними отпишусь.

Добрый день!

У меня такая история! Вчера ездил получать свой Civic 4d, не множко подождал пока доделывали "допы", примерно часик! И когда привезли авто, я чесно говоря был в шоке! у машины вмятый левый порог. Я не понимаю, когда ставят допы и моют не видят777 Или это всё на " авось не заметит "? Извинились, сказали что, до нового года авто будет! Посоветуйте как мне быть?

никак... ждать!

ЗЫ ну за моральный ущерб ченить выбить по мелочи, карту там на обслугу или набор автомобилиста...

Вызвать оценщика, чтобы он посчитал потерю товарного вида и потребовать оплату оценки и снижения стоимости

Он-лайн передача из Аоямы. Все машину осмотрели внимательно три мужика, фоткали, звонили куда то.

В итоге отполировали мою притертость, как ничего не было. Все за счет салона. Звоник в ХМР действенный рычаг.

Поздравляю, главное не опускать руки...

Некоторое время назад (конец августа) решила приобрести 4д. Посетила ближайшие два салона: Авторусь (на Севаке) и Аояму (домостроительная). Аояма понравилась тем, что огромная площадка была заставлена автомобилями, и мне подумалось: ага, значит крутой крупный салон, надо тут брать, может и придет пораньше... само собой, это было до того, как я попала на этот форум. :girlcry

Приехав, я заказала Сивик с предоплатой 25 тыров. В договоре прописали, что в случае отказа я теряю половину залога (кроме случаев отказа в кредите, о чем должна быть соответственная бумага, и подорожания автомобиля - возможность его подорожания также прописывалась). Мне это не показалось странным - я думала, что везде так. Это было второй моей ошибкой... :negative

При выборе цвета салона у комплектации ЕХЕ возник ступор... светлых салонов не оказалось, менеджер уверял, что за год таких машин было всего две, и все берут черный, как более практичный. Я засомневалась, но согласилась на черный... через две недели, прочитав темы на форуме, я решила, что хочу светлый салон. Позвонив в Аояму, мне сообщили, что замена салона невозможна, можно отказаться от автомобиля, потеряв половину залога, и заказать новый, со сдвигом во времени ожидания в сторону увеличения и потерей 13 тыров. :-[ На другой день поехала туда, уже в салоне мой менеджер удивился "а кто вам такое сказал? давайте просто перепечатаем договор и заменим цвет салона". Для того, чтобы сделать это, я ждала ЧАС, т.к. у него были "важные клиенты". >:D

Менеджер уверял, что как только появится любая информация о машине, он сразу мне позвонит. Однако через 2 месяца ожидания я-таки позвонила сама, узнать как дела обстоят. Оказалось, моя машинка в октябрьском производстве (об этом изменении статуса, что она уже в производстве, мне тоже, естественно, никто не сообщил). По поводу ВИНа менеджер уверил "как только он будет известен, мы вам сообщим обязательно!". >:D

Мой звонок в конце ноября застал его врасплох. "Мой ВИН уже должен быть известен" - "Да, он уже давно у нас есть". Позвонили, называется... :fool

Надо отдельно сказать, что в договоре была прописана возможность прихода автомобиля раньше. Либо предложение мне отказного автомобиля. ПРи смене цвета салона мне сообщили, что таких авто почти не бывает, и на отказную мне надеятся бесполезно. И что если я откажусь, то им будет сложно продать эту машину, т.к. светлый салон никто не берёт (ну-ну). >:D Предлагать мою машину или другую, подходящую по цвету и комплектации, мне могли с 3 января 2009 года.

В конце декабря (13-15) мне позвонил другой менеджер и сообщил, что моя машина пришла и мне нужно внести полную стоимость автомобиля чуть ли не в ближайшие два дня. На мой вопрос - а хрен ли вы звоните за два дня (мой менеджер обещал позвонить ЗАРАНЕЕ минимум за 2-3 недели, т.к. был вопрос с кредитом), он ответил - она пришла раньше, ничо типа не знаю. :crazy

Началась суета, естественно, кредит за 2 дня не получить (это потреб Сбера), сбор справок и т.п. занял почти неделю. В итоге в тот день, когда машина должна была быть оплачена, мы только подали документы на рассмотрение.

Я звоню своему манагеру, говорю: если кредит одобряют, беру машину 1000%. Решение 30 декабря будет, вероятность того, что дадут - 98% (хорошая зарплата, стаж и отличная кредитная история + достойные поручители). Машину смогу оплатить 31 числа полностью, а забрать уже - как придет ПТС. :unknown

На что слышу: мы не будем выкупать вашу машину, т.к. это риск для нас. Нам надо точно знать, берете или нет. Я ему: да как я точно скажу? Если б не кризис, ясное дело, кредит дали бы 100%, а так - уверенности никакой нет. Да и потом, заранее выкупать не обязательно, я смогу оплатить 31го и подождать недельку.

"Нет, у нас подорожаение на 20% с 1 января, 30-31 мы не принимаем оплату автомобилей, т.к. деньги идут два дня минимум и когда они придут ХМР, цена на машину уже будет другой. Деньги надо вносить до 29, а лучше до 28." :o

На вопрос, почему нельзя выкупить автомобиль по старой цене, ведь в январе по старой цене его купят моментально (тем более с таким редким салоном), а уж если даже и в январе продавать его по новой цене, все равно за машину в наличии заплатят, отказались отвечать. Типа нет, и всё. >:D

После этого было решено, что У НИХ машину я не буду брать - 100000% - просто из вредности. ЛЮБЫЕ другие салоны идут навстречу (о чем писалось на форуме не раз), а Аояма пуп земли что ли? Я лично за свои деньги их уговаривать не собираюсь. >:D >:D >:D

30 кредит был одобрен, 31 подписан договор и взяты деньги, 31 в 18 часов я стала обладательницей 10-месячного Цивика с кучей допов, на которых у меня, вероятно, никто не появились бы деньги. Я даже не мечтала о таком! :yahoo

Аояма идёт лесом. 15 числа (после подорожания) иду забирать свой залог без всяких "половинчатых" невозвратов. Если у них так много желающих на автомобили - пусть раскидываются клиентами, удачи им в их начинаниях.

Да уж, у Юли прям целая эпопея!!!По мне Аояма вообще мерзкий автосалон, писала уже о нем в др.темке.Флайт-авто очень понра!!!

Ну вот, оказывается об Аояме не лестно отзываются а я машинку беру именно там, сегодня т.е вчера уже 30% оплатила.
Так бы в Мейджоре взяла, но там нет в наличии вишневых ласточек, а в Аояме сказали что приедут 26 или 27, вот и приехали, кстати машинку мне отдают по старой цене, мы договор заключили предворительный 23 декабря

Да уж, у Юли прям целая эпопея!!!По мне Аояма вообще мерзкий автосалон, писала уже о нем в др.темке.Флайт-авто очень понра!!!

Машинка, которую я купила в итоге, куплена в Флайт-авто :) Бывший владелец тоже очень хорошо отзывался об этом автосалоне. А с Аоямой теперь больше надеюсь никаких дел иметь не придется... машинки подорожали, на днях съезжу заберу свой залог :)



Ну вот, оказывается об Аояме не лестно отзываются а я машинку беру именно там, сегодня т.е вчера уже 30% оплатила.
Так бы в Мейджоре взяла, но там нет в наличии вишневых ласточек, а в Аояме сказали что приедут 26 или 27, вот и приехали, кстати машинку мне отдают по старой цене, мы договор заключили предворительный 23 декабря

проверь только, чтобы в предварительном договоре не было указано возможное изменение цены ;) А то как-то странно, что машина будет 26 или 27, а по старой цене... зная Аояму, не верится. И потом, я звонила туда вчера, сказали есть любые цвета в наличии, кроме голубого. И забрать можно до 15 января.

У меня написано если рекомендованная цена, пошлины, сборы и налоги изменяются после пожписания контракта, но до поставки товара, то продавец оставляет за собой право соответственно изменить цену, а у меня машинка пришла до повышения, и уже стоит в ангаре, менеджер сказал, что все нормально, мне отдадут по старой цене, как раз вчера оплатила 30% теперь остается дело за банком, чтобы он оплатил оставшуюся часть, только жалко что в праздники ВТБ не работает, начнет с 11 января

Щас еще раз звонила для полной уверенности своему менеджеру, он сказал все нормально, для вас остается старая цена. Так что я удачно попала

да уж Юль и вправду эпопея)))сочинение целое )пусть почитают все и будут знать что такое аояма))

Надеюсь у меня такой эпопеи не будет.
Обязательно отпишусь как мне выдадут машину и все из этого вытекающее

а когда обещают?

Надеюсь у меня такой эпопеи не будет.
Обязательно отпишусь как мне выдадут машину и все из этого вытекающее


Мы все тут на это надеялись :pardon

а когда обещают?

Да машина уже в ангаре стоит и копия ПТС у меня уже на руках. Щас ждемс когда банк разродится, когда на сделку пригласит, наверно теперь после праздников. Вот и сижу жду, обидно, и машинка меня ждет и я ее жду. А так уже хочется сесть в свою ласточку

Вот и сижу жду, обидно, и машинка меня ждет и я ее жду. А так уже хочется сесть в свою ласточку


Ничего, дождешься, зато минуешь праздники, они сильно расслабляют, сегодня Волгу в кювете и 15-ку в отбойнике на трассе встретил, так что не делается - все к лучшему :yes :girl_wink