ЗАО "АЛАН-Z"
Ленинградское ш.,
д. 58
Тел/факс: (095) 452-17-43
[email protected]
www.alan-z.ru

покупал у них машину... доволен как слон!:D заказал в майские праздники, обещали сентября-октябрь - пришла 14 июля ;D
с сервисом не общался... допы все работают...

покупал у них машину... доволен как слон!:D заказал в майские праздники, обещали сентября-октябрь - пришла 14 июля ;D
с сервисом не общался... допы все работают...

А ТО как же?

Сервис у них хорший, приемщики молчаливые, но вежливые. А когда машину покупал - прощелкали неработающий на охлаждение кондей. Сделали в тот же день правда, заменив резиновую прокладку - заводской брачек - англичане неправильно вставили при сборке...:)

покупал у них машину... доволен как слон!:D заказал в майские праздники, обещали сентября-октябрь - пришла 14 июля ;D
с сервисом не общался... допы все работают...


А, делал уже ТО?

покупал у них машину... доволен как слон!:D заказал в майские праздники, обещали сентября-октябрь - пришла 14 июля ;D
с сервисом не общался... допы все работают...

А, делал уже ТО?

в Авитусе делал ТО-0 (отзыв есть)... они в прошлом году только открылись и у них пока лояльное отношение к клиенту и нет очередей...

Поеду в суб на ТО1, стандартно стоит 4500.

Салон по убранству непрезентабильный.

Приехали мы туда в субботу, нет ни одной живой души вокруг (кроме клиентов). Ни охранника, ни секретаря, ни менеджеров - никого!

Цивиков, причем, тоже нет.

Послонялись та по пустоте и минут через 10 нарисоватся менеджер.

Пообщались. Звучит менеджер хорошо и процесс общения понравился гораздо больше чем в ФК на Щелчке (там я общался со всеми менеджерами).

Контракт заключают после того как будут знать, что смогут поставить автомобиль. Т.е. предоплата вносится вне контракта. С точки зрения логики и юриспруденции - это полная профанация.

Салон по убранству непрезентабильный.

Приехали мы туда в субботу, нет ни одной живой души вокруг (кроме клиентов). Ни охранника, ни секретаря, ни менеджеров - никого!

Цивиков, причем, тоже нет.

Послонялись та по пустоте и минут через 10 нарисоватся менеджер.

Пообщались. Звучит менеджер хорошо и процесс общения понравился гораздо больше чем в ФК на Шелчке (там я общался со всеми менеджерами).

Контракт заключают после того как будут знать, что смогут поставить автомобиль. Т.е. предоплата вносится вне контракта. С точки зрения логики и юриспруденции - это полная профанация.

и в чем же профанация, ИМХО наиболее разумный подход, с Вас же денег не берут. Заметьте двое из тех, кто сделал отзыв получили авто раньше других, через 1,5 - 2 месяца ожидания,предоплата и договор был уже с конкретным авто, а не безликим, с неизвестной ценой, как в других салонах, кстати сказать и договор у них действительно Договор, а не бумажка, как в других салонах...

Т.е. предоплата вносится вне контракта.

2 Wanderer

В смысле? Как это не берут? А кто за меня платит?

Мне объяснили так. Я сейчас плачу предоплату, потом они ждут информацию по авто. И когда доходит очередь до меня, они заключают со мной контракт.

Я как человек немного ориентирующийся в коммерции и юриспруденции, в упор не понимаю когда коммерческие отношения происходят вне договора. Т.е. я знаю что так часто бывает, в случае возникновения каких-то неприятностей, заканчиваются они плачевно.

2 Wanderer

В смысле? Как это не берут? А кто из за меня платит?


Вы либо чего не поняли, либо я не поимаю... Алан З не берет предоплату без договора, он записывает в список клиентов, а когда появляется конкретный авто, уже отправленный с завода, то берется предоплата 1000 УЕ и составляется договор, без договора денег с Вас никто не имеет право взять, это нарушение закона. Я покупал сам авто в Алан З, еднственный дилер, который ведет себя достойно.

Ясно. Значит на каком-то из этапов возникло недопонимание.

Но тогда мне не нравится то, что ждунство (и как следствие, ответственность дилера) до момента заключения договора, получается чисто номинальным. Никаких официальных отношений с продавцом ведь нет...

Забыли про меня нечаянно или нет, и все - время потеряно.

Ясно. Значит на каком-то из этапов возникло недопонимание.

Но тогда мне не нравится то, что ждунство (и как следствие, ответственность дилера) до момента заключения договора, получается чисто номинальным. Никаких официальных отношений с продавцом ведь нет...

Забыли про меня нечаянно или нет, и все - время потеряно.


Ясно. Значит на каком-то из этапов возникло недопонимание.

Но тогда мне не нравится то, что ждунство (и как следствие, ответственность дилера) до момента заключения договора, получается чисто номинальным. Никаких официальных отношений с продавцом ведь нет...

Забыли про меня нечаянно или нет, и все - время потеряно.


За той лишь разницей, что авто Вы получите возможно тогда, когда оно будет, а не тогда, когда дилеру надоест крутить Ваши предоплатные денежки и возможно это будет быстрее, чем в другом салоне. Так было у меня по крайней мере, да и не слышали мы тут, что про кого то они забыли... Вы подумайте - какой смысл водить клиента за нос, если денег все равно он еще не дал... А теперь еще раз подумайте - если денег дал, то почему бы деньги не покрутить и не потянуть- все равно залог то оставлен...

Я в Алан-Z заказывал аккорд, его уже привезли и провели предпродажку и установили допы, замечу за допы я ещё не заплатил, но мне их уже установили поеду сегодня доплачу. Приезжал к ним обычно после восьми и такое ощущение что "тишина и мёртвые с косами стоять", но тогда у них и машин не было, приезжал вчера днём, народу там было много и менеджеров и покупателей, ну и машинки они выставили которые им позавчера вечером привезли. Общение с манагерами нормальное, свои обязательства по отношению ко мне они выполнили раньше срока, на неделю но раньше. В общем у меня о них сложилось положительное мнение.

был. брал. рекомендую. подписываюсь.

:)

был. брал. менеджеров по продаже (особенно Жанну) рекомендую. НО! есть там некий Олег Каменецкий - типа инженер по гарантии - это ппц. Я месяц пытаюсь с ним переговорить, а не получаеца! Апогеем был момент, когда срочно надо было вопрос один решить...звоню, а он типа: я сейчас не москве. ок. перезваниваю в салон с этим же вопросом, а мне грят: ща с инженером по гарантии переговорим...????!!! он же не в москве!!?? упс...
намана к нам относятся?:)

был. брал. менеджеров по продаже (особенно Жанну) рекомендую. НО! есть там некий Олег Каменецкий - типа инженер по гарантии - это ппц. Я месяц пытаюсь с ним переговорить, а не получаеца! Апогеем был момент, когда срочно надо было вопрос один решить...звоню, а он типа: я сейчас не москве. ок. перезваниваю в салон с этим же вопросом, а мне грят: ща с инженером по гарантии переговорим...????!!! он же не в москве!!?? упс...
намана к нам относятся?:)


Если это было недели 2-3 назад, то была такая фишка - на них проверка какая то накатила и он скрывался немного, я правда с ним встретился без проблем, нормальный мужик вроде...

до вчерашнего дня такое было:)

Брал у них Сивика, - адекватные ребята. Допы тоже у них ставил, всё аккуратно сделали (оплачивал тоже после установки). Антураж конечно как в сельпо, но я думаю это не главное. Отношение на 4, по пятибальной.

У меня самые положительные и восторженные отзывы об этом салоне!!! Интерьер для меня не самое главное. А работу менеджеров оцениваю на "отлично". Я купила CIVIC вообще за 3 месяца! А началась эпопея с записью на эту машину еще в октябре прошлого года. Просто позвонила и просто записалась на машину определенного цвета и определенной комплектации. Я еще не была уверена, что вообще буду покупать именно Хонду. А записалась на всякий случай. А в декабре перед самым Новым годом позвонила проверить, как там моя очередь. И мне предложили приехать, заключить Договор и внести предоплату в 3000 у.е. В таком случае я получаю машину уже в конце марта этого года. Я не очень поверила, потому что наслушалась отзывов от "ждунов". Но все же поехала и внесла предоплату. Оказывается, какому то мужчине отказали в кредите, а он был записан на такую же машину как и я. Заключила Договор со сроком получения автомобиля до 15 апреля. Машину я забрала уже 28 марта. Менеджеры ставили меня в известность о каждом этапе следования автомобиля до салона. Выполняли все условия Договора без нарушений и в срок. Очень милые и приветливые девушки (Жанна и Ольга), Алексей (он провел полнейший инструктаж перед тем, как забирать машину - терпеливо, доступно, еще покаталась по внутреннему дворику, чтобы почувствовать машину). Там же застраховала и номера у них получила. Приехала для окончательной оплаты - готовы были уже все документы (страховка и КАСКО, номера и тех. паспорт). Спокойно, без суеты и очереди. Даже теперь, когда у меня возникают вопросы по эксплуатации, я звоню в салон и мне всегда отвечают доброжелательно и подробно. Доп. оборудование не ставила - только брызговики. Коврики купила через интернет-магазин, сигнализацию поставила а Автосекьюрити. ТО пока не делала. Прошла только 2 тыс. км. Так что теперь я счастливая обладательница черной красавицы в комплектации EXE. Езжу и наслаждаюсь! Сказка! Наверное мне просто повезло. Чудеса иногда бывают.

соглашусь...Жанна - супер!:)

соглашусь...Жанна - супер!:)


Млин, Жанну не видел.... :'(

В общем автосалон тоже понравился, и машинку пригнали раньше чем ожидал... Есть некоторые "но"... К примеру манагеры были не очень информативные, давали инфу только ту которую сам спрашивал, ничего лишнего...

И еще цены на допы у них просто заоблачные, за сигналку и пагер и замок отдал почти в 3 раза больше чем мог бы в "АС", но ето конечно уж моя вина, надо было сначала цены сравнить потом ставить :)

Люди, кто у них покупал, ТО тоже у них делаете?

поделитесь впечатлениями и ценами соответственно, мож какие скидки у них есть, чтоб выгоду не упустить стараюсь :)

Люди, кто у них покупал, ТО тоже у них делаете?

поделитесь впечатлениями и ценами соответственно, мож какие скидки у них есть, чтоб выгоду не упустить стараюсь :)


О ТО очень хорошие отзывы у меня. Лишнего не делают, по гарантии в отличие от Мажора меняют только в путь. Лючек бензобака мне вообще поменяли сразу и сказали уже когда машину отдавали, хотя нормально открывался, я узнал о замене уже де факто. У них это в порядке вещей. Вобщем если не порядок, сразу гарантийная замена. Это расслабляет и вселяет уверенность. Инженер по гарантии - Олег - отличный мужик.

в субботу делал межсервисное то...приехал на 40 минут раньше назначенного времени, но приняли машину практически моментально...цена на замену масла - 2603 (хондаоил 0w20) руб...для сравнения, в Аояме на Волгоградке - 3500 за статоил и 4000 с копейками за хондаоил 0w20...

Хороший салон. Получил у них машинку за 1,5 месяца. Рекомендую.

А скролько у них стоит то 30 тыс на хонду 8 поколение цивик

А скролько у них стоит то 30 тыс на хонду 8 поколение цивик

машине 19 дней - как то не задавался этим вопросом, можно позвонить им и узнать.

Не про салон, а про дилера, а точнее кузовные работы.

ДТП в конце ноября. Повреждения: замена переднего бампера, капота, переднего крыла, одной фары и двух радиаторов охлаждения и кондиционера. Ремонт по КАСКО.
Обзвон дилеров показал, что запись на ремонт середина января (Флайт авто) - середина апреля (Авитус авто). В Мейджоре у меня поинтересовались во сколько мне удобнее подъехать 13-го февраля: к 10:00 или в 12:00. Не имея календаря при себе на 2008 год, я даже растерялась, не представляя ни то, чтобы своих планов на 13-ое февраля, а даже понятия не имея, какой это день недели :)
На удивление, попав по телефону в кузовной цех дилера Алан-Z, мне сообщили, что можно приезжать хоть сейчас. Радости и счастья не было предела!!!
Для тех, кто не знает: автосалон Алан-Z находится на Водном стадионе, кузовной цех же дилера расположен в 15 км. от МКАД по Ленинградскому шоссе, в районе Черная грязь. Найти необходимое мне место не составило труда. Но внешний вид автосервиса немного приводит в шок. Дверь постоянно закрыта. А для того, чтобы попасть внутрь обязательно нужно позвонить по телефону для того, чтобы кто-то пришел и открыл дверь. Странно... но не главное, главное чтобы руки из нужного место росли и хорошо ремонтировали машины.
Обратно из Черной грязи выбраться вполне реально подождав на остановке минут 15. До метро Речной вокзал постоянно ходят какие-то автобусы или маршрутки.
Ремонтные работы заняли 2 недели.
Приехав за машиной в выходные жутко расстроилась - не попали в цвет. :((( Причем сильно.
Мастер почему-то обиделся на меня, наверное за то, что они не угадали с цветом... :-\
Уточнила, когда можно будет забрать уже перекрашенную машину. Мне назвали сроки: "ну не знаю, мы сами не подбираем краску, это делает другая фирма, мы только заказываем и нас ставят в очередь. Если появится "окно", то может через неделю или через две..." Я - :o Мастер: "Мы только в понедельник сделаем новый заказ". Уже две недели без машины, еще две... идея неочень, а что делать...
Звонок от дилера в понедельник (первый раз позвонили, до этого все время звонила сама): "Ваша машина готова". Я - :o. Обещали только в понедельник соорентировать по срокам, а все сделали за 1 день... Странно...
В будни забрать было реально только вечером. Но т.к. "проблемный" вопрос был в цвете, то в темноте бы вообще ничего не увидела, даже если бы у меня капот с крылом были зеленого цвета... На мое пожелание забрать машину в выходные, мне предложили стоянку у дилера за 300 руб. в сутки. Странно, почему не 500... :-[ В конечном итоге, конечно, договорилась, что и так постоит, но подход... Хотя может быть придираюсь...
В следующие выходные приехали за машиной. Но сложилось впечатление, что ее не красили!!! Цвет действительно был намного лучше, но косвенные моменты указывали на то, что машина не перекрашивалась... И такие впечатления сложились не только у меня (почти блондинки) но и гуру, который много понимает в машинах, особенно в сивиках ;) (Спасибо, солнце, что ты всегда рядом :) )
Непонятно, что с ней сделали, может отполировали... но машину забрали.
Ну и еще пару "приятных" моментов от дилера.
В конце, когда я подписывала все бумаги по приему автомобиля, мне предложили отдельно оплатить мойку машины - 700 руб. Это самая дорогая мойка, которая у меня была!!! На вопрос, почему они не включили данную услугу в заказ -наряд для того, чтобы страховая компания это оплатила по КАСКО. Дилер сообщил, что у них нет собственной мойки, осуществлять такие работы они не имеют право, а с рядом находящейся мойкой у них нет договора. Так что, дорогие форумчани, кто будет сдавать в ремонт автомобиль, уточняйте и решайте этот вопрос заранее.
Да и еще, покатались немного на моей машинке в мое отсутствие... недолго, но есть немного... При приеме машины в ремонт километраж не был зафиксирован, а я, хоть и предупреждали меня об этом!!!, спешила, когда сдавала и забыла попросить указать км. во всех документах... :((
Из плюсов - сделали неплохо, мне понравилось :) но езжу пока 2 дня, потом посмотрим...

2 IriS

Какие подонки, а? Сочувствую :(

Кстати, говорят, кузовной ремонт и покраска - у всех дилеров проблемные.

Хотя меня на работе уверяют несколько человек, что "непопаданий в цвет" уже давно не бывает.

KPEM, спасибо. Но главное, чтобы машина была сделана качественно, чтобы все работало, ничего не отвалилось :))) и цвет остался таким как сейчас, а не смылся после первой мойки. Остальное все мелочи и, конечно, урок на будущее.

Долго читал и думал о покупке машины (кстати, первой в жизни). Изучал форум пару месяцев в "молчаливом" режиме.
А вчера поехал и заказал в Алан-Z.
Дилера выбирал по срокам поставки с учетом наличия плохих отзывов о нем. Про этого ничего откровенно плохого не нашел.
С виду салон более чем непрезентабельный (когда подходил к нему даже не сразу понял, что уже пришел :) Думал какие-то гаражи.
Время было вечернее, ажиотажа в салоне не замечено. Менеджер попался не очень уверенный и если бы не мое большое желание во что бы то ни стало купить машину, наверное ушел бы ни с чем.
Сроки поставки крайне удивили - накануне обзвонил всех дилеров, у всех срок поставки в лучшем случае конец апреля-начало мая. Тут же мне сходу по телефону предложили машину, которая придет в начале февраля (кстати, если кому нужна срочно - звоните. речь идет о 4D Exe - не реклама, бесплатная подсказка).
Так как мне надо самому в начале апреля, то мне на выбор были предложены все цвета, то есть похоже очереди фактически нет.
Внимание вопрос: может кто подскажет мне бестолковому почему везде очереди, а тут со мной заключают договор на поставку машины с гарантированным сроком поставки и штрафными санкциями в мою пользу в случае опоздания???
Этому есть какое-то логическое объяснение или спрос реально так сильно упал (тогда откуда очереди у остальных дилеров????).

В общем теперь я ждун!

2 Kasp


Внимание вопрос: может кто подскажет мне бестолковому почему везде очереди

Какие очереди? В ФК за пару месяцев машины привозят. А особо настырные товарищи вообще живые авто находят.

Квоты значительно увеличины, поэтому нет больше годовых очередей!


а тут со мной заключают договор на поставку машины с гарантированным сроком поставки

Пффф... Когда я там был, мне сказали, что договор будут заключать только когда они будут знать, что под меня есть машина. А время ожидания до этого момента никак не нормируется. Т.е. типа мы честные, обманывать не хотим, будет машина - поставим, а не будет - так и обещать не будем (поэтому договор с вами и не заключаем). Но сейчас это не очень актуально - очереди маленькие.

Санкции? Так они считаются от суммы предоплаты. Прикинье как-нибудь на досуге сколько вам причитается. Гроши...

2КРЕМ

Цитировать
а тут со мной заключают договор на поставку машины с гарантированным сроком поставки

Пффф... Когда я там был, мне сказали, что договор будут заключать только когда они будут знать, что под меня есть машина. А время ожидания до этого момента никак не нормируется. Т.е. типа мы честные, обманывать не хотим, будет машина - поставим, а не будет - так и обещать не будем (поэтому договор с вами и не заключаем). Но сейчас это не очень актуально - очереди маленькие.

Санкции? Так они считаются от суммы предоплаты. Прикинье как-нибудь на досуге сколько вам причитается. Гроши...

Сейчас, судя по всему, у них уже есть реальные квоты, по которым они заключают договоры. Когда им звонил, мне сказали типа "На март и апрель много свободных Exe, подъезжайте, выбирайте цвет и т.п." Также предлагали машину, которая придет "вот-вот".
На тему ФК - не ездил к ним (пока на ногах только, а это не очень удобно), по телефону сказали срок июнь-июль, хотя изначально был настроен именно на этот салон.
Санкции считаются от стоимости машины (внимательно читал договор перед подписанием, сейчас проверил прежде, чем ответить), А именно 0,1% за каждый день просрочки от даты указанной в договоре.
Машину заказал на апрель, так как раньше не будет полной суммы. Да и опыта вождения пока маловато, чтобы начинать с "суровой" московской зимы.

Kasp


Санкции считаются от стоимости машины (внимательно читал договор перед подписанием, сейчас проверил прежде, чем ответить), А именно 0,1% за каждый день просрочки от даты указанной в договоре.

Значит Алан исключение.

Я говорил на этот счет примерно с 5 салонами, и тут такая тонкость, что типа от внесенной оплаты в счет стоимости автомобиля. Короче, если вы платите $1000, то он нее и считаете.

Хотя оно и понятно - они предлагаю 0,1%, а не 1% как некоторые другие салоны.

Кстати, 0,1% от полной суммы - это в 2 раза больше, чем 1% от предоплаты :)

Салон - просто уродский...

Сначала приехал покупать туда коврики, простоял 40 минут в кассу, т.к. кассир у них и менеджер, и страховщик и буфетчица...

Позавчера приехал менять лампочки, перед этим записался на 18.00, сказали что замена лампочек 20 минут, в итоге проторчал там 2,5 часа, пипец...

Но больше всего меня вывело из себя то, что когда я в очередной раз выходил покурить, мне менеджер сказал, что у них не принято туда-сюда ходить по ремонтной зоне (в этом салоне проход в сервис только через рем. зону, соответственно и на улицу) ну вот тут то они и нарвались........ Извинялись долго. :-\


В общем, жаль, это самый близко расположенный сервис возле работы и дома, но туда я больше ни ногой..

Kasp


Кстати, 0,1% от полной суммы - это в 2 раза больше, чем 1% от предоплаты :)


C тобой сложно спорить ;) По мне так лучше б машину в нужные мне сроки поставили и хорошо! Денег и сам заработаю :)

Салон - просто уродский...

Сначала приехал покупать туда коврики, простоял 40 минут в кассу, т.к. кассир у них и менеджер, и страховщик и буфетчица...

Позавчера приехал менять лампочки, перед этим записался на 18.00, сказали что замена лампочек 20 минут, в итоге проторчал там 2,5 часа, пипец...



Судя по времени, Вы были одним из тех, кто ожидал на диванчике готовности машины, периодически поругиваясь и попинывая персонал :-X
Если честно, сложилось похожее мнение по сервису, хотя сам пока там не ремонтировался (вообще только первую машину заказал, велосипед ремонтировал всегда сам ;D ).

Беру уже 3 машину - тока положительные эмоции и по сервису и по продажам.

Заезжали туда (м.Речной вокзал) зимой с супругой. Хотел ей новую СРВ показать. Машина в салоне оказалась, но была с допами и закрытая. Менеджер, который почему-то мыл полы ;D, радостно сообщил, что эту машину не откроет, приезжайте через 1,5 месяца, будет машина для тест-драйва, в ней типа посидите. Мы конечно с ним посмеялись, но туда больше не ездили.

Этот автосалон должны в скорости снести из-за строящейся развязки ;) он там мешаться будет ;)

Мне автосалон, а точней автосервис тоже очень не понравился. Решил заехать на диагностику стука в правом переднем колесе. По отзывам самый нормальный салон для этой известной болячки на 5D :). Внешний вид салона вызвал двоякие чувства - первое, как такой салон вообще получил дилерский статус, потому что я как-то привык видеть все автосалоны всех марок красивыми и нарядными. Но в целом внешность это ерунда :) Даже наоборот появилась надежда, что ребята будут действительно толковыми, т.к. уже привычно, что чем красочней снаружи, тем хуже изнутри и иногда наоборот:)

Ну а дальше начались неприятные моменты. Механик, которого менеджер послал со мной прокатиться, уселся ко мне в салон прямо в своей грязной одежде, но замечания я ему делать все-таки не стал. Потом когда машина была уже на подъемнике и осмотрена, последовал вопрос, где я ее брал. Честно ответил, что в Автотемпе, на что получил ответ, что они да, "любители всякого г**на понавешать" (цитата). Дальше понеслась совершенно мне неожиданная песня: Парень, внешне у тебя с подвеской все хорошо, то есть косяков мы не нашли, может быть они и есть, но для этого нужна проверка на стенде, а у нас его нет, съезди-ка ты к другому дилеру, если хошь. Но а вообще мы думаем, что проблема в защите, (она действительно погромыхивала, если справа по ней стукнуть кулаком) так что дуй в свой Автотемп и укрепляй ее у них, а мы этим заниматься не будем. И вообще нефиг ставить это фуфло, потому что Хонда этого не предусматривает и т.д. и т.п. И вообще - вот потечет у тебя сальник, ты в нам приедешь, а мы тебе скажем, че ты приперся, ты защиту у кого ставил? Вот туда и дуй, типа нарушил температурный режим и все такое. И еще в сервисную книжку тебе запишем, что у тебя защита стоит. Когда я спросил, а ниче, что мне ее ставил офиц. дилер, получил ответ, что ниче, может твой офиц.дилер тебя тогда и примет по гарантии, но мы-то пацаны крутые, мы точно нет. Говорю, ну тогда я буду вынужден пожаловаться ХМР. В ответ - и что Вы действительно думаете, что один звонок и мы забегаем?

В общем салону за работу, и отношение, и за "оснащение" сервиса твердая 2.

Из плюсов было только то, что денег (300 р. по распечатке) с меня не взяли, предложили проверить, что это все-таки защита, сняв ее, но уже за деньги. Я отказался, потому что был очень на них недоволен.

P.S. Защиту мне позже укрепили в Престиж-Авто даже не взяв за это ни копейки (но это уже другая история:) ). А стук все равно не исчез. Жду теперь ТО-0, пусть на нем смотрят, ибо на новой машине нет никакого желания да и времени постоянно торчать в сервисах. Осталось только все-таки найти нормальный сервис :)

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

чет я не допонял про готовность платить 26 апреля, если манагеры говорят что машинка почти готова???
по поводу Alan-z могу сказать одно - отлично ребята работают, я у них своего цуцика брал ) по договору было 19 февраля, 20 позвонили, 21 перечислил им бабло за машинку, 22 они оформили ее в ГИБДД , 23 февраля забирал уже готовую, чистую и вылизанную ))

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

чет я не допонял про готовность платить 26 апреля, если манагеры говорят что машинка почти готова???
по поводу Alan-z могу сказать одно - отлично ребята работают, я у них своего цуцика брал ) по договору было 19 февраля, 20 позвонили, 21 перечислил им бабло за машинку, 22 они оформили ее в ГИБДД , 23 февраля забирал уже готовую, чистую и вылизанную ))


у меня просто пошло опережение графика...была проблема...уладили...но сейчас просто огорчает отношение...типа ну что вы звоните?

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

чет я не допонял про готовность платить 26 апреля, если манагеры говорят что машинка почти готова???
по поводу Alan-z могу сказать одно - отлично ребята работают, я у них своего цуцика брал ) по договору было 19 февраля, 20 позвонили, 21 перечислил им бабло за машинку, 22 они оформили ее в ГИБДД , 23 февраля забирал уже готовую, чистую и вылизанную ))


у меня просто пошло опережение графика...была проблема...уладили...но сейчас просто огорчает отношение...типа ну что вы звоните?

я бы тоже так реагировал если бы мне каждый день раз по 10 названивали )) всем же не в терпеж новую игрушку из автосалона забрать, но надо и в их положение войти

как в договоре написано так и жди, и не раздрожай людей глупыми вопросами

как в договоре написано так и жди, и не раздрожай людей глупыми вопросами

меня это и устраивало
вот только позвонили и сказали- приехала ...забирайте...ток оплатите сначала
и с тех пор она уже 8 дней едет по Москве

В договоре дата поставки 15 мая.
Звонок 10...машина в Москве - максимум 17....а точнее 16 будет у дилера.
Деньги готовы платить после 26 апреля....на что был получен отказ....и просьба заполнить отказ от машины.
В итоге: 18 число!!! машины ещё нет у дилера....а менеджеры уже "раздражаются", что я звоню и спрашиваю!!!!!

чет я не допонял про готовность платить 26 апреля, если манагеры говорят что машинка почти готова???
по поводу Alan-z могу сказать одно - отлично ребята работают, я у них своего цуцика брал ) по договору было 19 февраля, 20 позвонили, 21 перечислил им бабло за машинку, 22 они оформили ее в ГИБДД , 23 февраля забирал уже готовую, чистую и вылизанную ))


у меня просто пошло опережение графика...была проблема...уладили...но сейчас просто огорчает отношение...типа ну что вы звоните?

я бы тоже так реагировал если бы мне каждый день раз по 10 названивали )) всем же не в терпеж новую игрушку из автосалона забрать, но надо и в их положение войти

я звонила 2 раза в день
под конец банковского (чтобы если что деньги забрать)
и под конец их рабочего дня


Сегодня посмотрела свой цивик...
ужас...ожидание было тяжким
хочу сказать, что менеджер был максимально корректен!!! что снова очень обрадовало
авто пока что грязное как свинка)))

получила
http://www.civic-club.ru/forum/topic/47181.htm

Всем спасибо за положительные ответы, да и отрицательные тоже учтём!!! По поводу убогости салона могу ответить только одно-новый салон исчо строится. Правда немного далековато от Москвы. Там же где и кузовной, рядышком. 12 км от МКАД. Зато по всем новым стандартам. Открытие в середине июня. Так что ВЭЛКАМ. ;) Да и старый салон скорее всего останется. Пока ещё не получили подтверждающей документации.

Представитель Алана на сайте - это отлично!
жаль, что Вас раньше не было.
можете покарать менеджера, ответившего на вопрос по сколам по всему кузову -"мы же не вазы поставляем"

Интересненько!!! А как его звали???

To Pit2000: Если Вам таки интересно, то сервис Ваш портится на глазах. Происходит это благодаря отказам в обслуживании. Вроде и приемщики вежливые, хоть и не особенно общительные, мастера тоже неплохие, но инженер по гарантии ведет себя довольно странно... Я ему перезванивал несколько раз - говорить он все время не мог почему то, а на месте его никогда по выходным не бывает. В результате я вынужден например менять колодки в др. салоне ( чудесным образом не оказалось в наличие то ли колодок, то ли дисков) , аммортизаторы Ваш салон по гарантии менять отказался, не смотря на гарантийный случай (заменили у другого дилера). Вообще, такое впечатление, что Вам не нужны клиенты, совсем. Жаль, авто я покупал у Вас, но ругаться мне не хочется, да и некогда, нервы дороги и время. Поэтому видимо просто уйду к др. дилеру и Аккорд куплю у него. Позвоню и попрошу пожалуй вычеркнуть меня из списка.... По поводу Черной грязи - ну всем хорошо, только как туда добираться клиентам? Ведь авто иногда оставлять нужно, т.е. надо как минимум один раз уехать и приехать ? Я обслуживался правда как то раньше в сервисе VW. Пятницкое ш., но меня отвозили или до метро, один раз даже до дома... А еще там можно было фильмы смотреть - была библиотека DVD для клиентов и домашний кинотеатр, чай, сладости бесплатно... Pit2000, то что Вы тут уже хорошо, внимайте, дерзайте...

Критика вполне правильная. И я могу пояснить. Мастера по гарантии зовут Олег Кам.....цкий, и работу по гарантии он организует сам. Раньше клиентов было немного и он нормально справлялся. Сейчас количество клиентов возросло в разы, и к сожалению мы проморгали этот момент. В ближайшее время мы исправим ситуацию с манагерами по гарантии, да и воспитательную беседу я конечно с ним проведу. А вообще мужик он нормальный, и если бывают задержки, то как правило (не всегда конечно), не по его вине. По поводу замены амортизаторов, тут надо детально разбираться. Постараюсь поднять вопрос и позже отпишусь.
Все что касается нового автосалона, то у нас также будет зона отдыха со всеми причиндалами. ( идея с библиотекой мне нравится, организуем. Спасибо!) Ну и само собой, тем кто оставил свою машину на сервисе будет предоставленно такси до м. Реч. вок..
Выбор дилера конечно остается за Вами, но если вдруг передумаете, будем рады видеть Вас. Кстати вы на какой аккорд (Mugen или новый) записались?

Я заказала машину в Алан-Z. Кто у них заказывал машины? Машины приходят без опаздания, во время они информируют клинета о приходе машины? :)

По догвоору должен был получать 15 мая. Где-то 18 апреля позвонили и сказали, что 25-26 апреля прибудет машина. 26 апреля утром звонок о прибытии моего кивика - в обед я его уже осмотрел.

нормальные ребята все в срок... я так ваще за 11 дней взял своего цуцика))

Вы меня успокоили :) , а если даже раньше приходят машины это вообще КЛАСС!!!

Только советую подыскать сервис сразу, ну так назапас - где ремонтироваться...:) Потому что если вдруг все останется так, как сейчас, то в большинстве гарантийных случаев могут просто отказать...

Да уж где б его только найти , что бы и близко и хорошо делали :'(

Моя подруга купила а Алан-Z машину...Так вот, несколько раз я вместе с ней приезжала в этот салон, и от общения с менеджерами у меня остались очень хорошие впечатления...все объясняют терпеливо , отвечают на вопросы вежливо и культурно...и...
Осебенно хотелось бы отметить отличную работу менеджера Алексея Журавлева

Культурно, это да. Даже несмотря на то, что инженер по гарантии не считает гарантийный случай гарантией... и даже не делает снимков, хотя это его работа. И это при том, что в других компаниях - считают и все это делают. А так, в целом очень культурное заведение. Но уже все последние работы приходится делать в Мэйджор Авто, только из-за того, что пока некогда судиться и суммы исков не велики. Вот появился представитель их тут, да видимо поглащен более важными делами сейчас, чем привлечение клиентов в новый центр. Жаль, был неплохой сервис, а сейчас - одна лишь видимость благополучия...

Заказал свою сивку в этом салоне. Внешне салон отпугивает ;D, но с другой стороны и народу не так много как в мейджоре, все вежливо и с подходом к клиенту.
Обещают к 15 августа, но будет ли она турок или японец не говорят, а жаль, настроился уже на турка.
Единственное в договоре прописали не мои ФИО >:D, исправили (объяснили что автозамена не сработала), приезжаю домой, перечитываю...в 1 месте исправлено (именно его и проверил), а второе - нет >:D.

Я то же в Алане заказала авто, сказали будет турок.

Записался на сивку в Алане.
Дилера выбирать не пришлось, т к в Алане были самые минимальные сроки поставки.
А так никогда бы к ним не обратился - хуже салона не видел!!!
Куда смотрит Хонда???

Вот еще что немного удивило:
в договоре печать овальной формы, встречаю первый раз; сумма указана без НДС; кассового чека нет, только приходник!!! На задрипанных строительных рынках в любом контейнере каждый таджик имеет кассовый аппарат!
А здесь нет!!! У официального дилера!

Записался на сивку в Алане.
Дилера выбирать не пришлось, т к в Алане были самые минимальные сроки поставки.
А так никогда бы к ним не обратился - хуже салона не видел!!!
Куда смотрит Хонда???

Вот еще что немного удивило:
в договоре печать овальной формы, встречаю первый раз; сумма указана без НДС; кассового чека нет, только приходник!!! На задрипанных строительных рынках в любом контейнере каждый таджик имеет кассовый аппарат!
А здесь нет!!! У официального дилера!

да Внеше салон выглядит невзрачно, а ты хотел внешний вид как у салонов бентли?? чтоб постоять у стеклянной ветрины, поглязеть на то что внутри и облизать все стекло??
мля а кто тебе даст кассовый чек на предоплату???? по налоговому законодательству это чистый доход предприятия с которого они обязаны заплатить налог на прибыль!! а если ты откажешься от машинки и тебе вернут предоплату - это геморой с налоговой указывать корректировку баланса на доход!!! вот когда ты оплатишь полную стоимость машины - вот тогда они тебе дадут чек на полную стоимость!!!! а таджику твоему на рынке абсолютно пох... он тебе чек на какую хочешь сумму пробъет, вечером кассу обнулит и пробъет заного то что ему нужно для ухода от налогов!!!

Вносил предоплату за форд - кассовый чек был!!!

Был в куче дилерских центров: форд, митсу, опель , хюндай, мазда ,шевра, хонда....

Такой бяки как в Алане не видал............

был. брал. менеджеров по продаже (особенно Жанну) рекомендую. НО! есть там некий Олег Каменецкий - типа инженер по гарантии - это ппц. Я месяц пытаюсь с ним переговорить, а не получаеца! Апогеем был момент, когда срочно надо было вопрос один решить...звоню, а он типа: я сейчас не москве. ок. перезваниваю в салон с этим же вопросом, а мне грят: ща с инженером по гарантии переговорим...????!!! он же не в москве!!?? упс...
намана к нам относятся?:)



а может он там не один

мля а кто тебе даст кассовый чек на предоплату????


Есть у меня такое ощущение, что оставление денег,кому бы то ни было, без каого-либо чека, подозрительно пахнет безумием

был. брал. менеджеров по продаже (особенно Жанну) рекомендую. НО! есть там некий Олег Каменецкий - типа инженер по гарантии - это ппц. Я месяц пытаюсь с ним переговорить, а не получаеца! Апогеем был момент, когда срочно надо было вопрос один решить...звоню, а он типа: я сейчас не москве. ок. перезваниваю в салон с этим же вопросом, а мне грят: ща с инженером по гарантии переговорим...????!!! он же не в москве!!?? упс...
намана к нам относятся?:)



а может он там не один


Один, один он там, раньше нормальный он был, а сейчас не возможно с ним общаться, мутный стал. Я по гарантии давно уже в Мажоре все делаю, т.к. гарантийщик забивает на свои обязанности в алане. Это факт. Можно лишь жаловаться на отсутствие нормальной гарантийной работы дилера в ХМР, если таких обращений буит много - возможно будут они эту их проблему решать.

Я заказала машину в Алан-Z. Кто у них заказывал машины? Машины приходят без опаздания, во время они информируют клинета о приходе машины? :)


мой пришёл раньше...
информацией особо диллер не делится. про сколы объясняет, что не вазы возит
так что смотри внимательно, когда придёт

мой пришёл раньше...
информацией особо диллер не делится. про сколы объясняет, что не вазы возит
так что смотри внимательно, когда придёт


а какой срок в договоре и когда получила?

Я заказала машину в Алан-Z. Кто у них заказывал машины? Машины приходят без опаздания, во время они информируют клинета о приходе машины? :)


мой пришёл раньше...
информацией особо диллер не делится. про сколы объясняет, что не вазы возит
так что смотри внимательно, когда придёт

Спасибо за информацию. Поскорей бу уже пришла машина, недождусь :(

мой пришёл раньше...
информацией особо диллер не делится. про сколы объясняет, что не вазы возит
так что смотри внимательно, когда придёт



срок был 15 мая...получила 23 апреля
а какой срок в договоре и когда получила?

Я тоже в этом салоне заказала EXE/ ну пока не пришла хочу сказать только, что там были самые ранние сроки поставки и менеджер более-менее внимательный, в остальных вообще всех все равно, типа итак клиентов хватает. а внешний вид...не главное :-X

Главное, что машинки приходят вовремя. Всего 1,5 месяца ждали, 10апреля заказали 21мая пришла ;)

Кто-нибудь добился от Алана информации по машинкам поставляемым до 15 августа?
На все звонки отнекиваются, мол нет информации...."про таможню мы вообще ничего не знаем, узнаем только когда авто приходит на склад". Вин узнать нереал :'(
Только вот парадокс, если звонишь как новый клиент и просишь рассказать про схему работы салона, то рассказывают, что в договоре дата прописана с запасом неделя-две, а инфа по машине доступна уже с таможни.

Кто-нибудь добился от Алана информации по машинкам поставляемым до 15 августа?
На все звонки отнекиваются, мол нет информации...."про таможню мы вообще ничего не знаем, узнаем только когда авто приходит на склад". Вин узнать нереал :'(
Только вот парадокс, если звонишь как новый клиент и просишь рассказать про схему работы салона, то рассказывают, что в договоре дата прописана с запасом неделя-две, а инфа по машине доступна уже с таможни.


мне отвечали нормально.
правда разок один манагер сказал, как вам "них... не известно и т . п. " а я до этого уже звонил и все узнал....тогда я ему и говорю- " давайка дядя получше посмотри", посмотрел...

а моя уже в салоне (тож до 15 авг по дог)

to Alkam: аналогичная ситуация, пока тоже ничего не говорят...если чего-то сдвинется, обязательно напишу :)
может партиями как-то поставляют...

да уж никак не удается их расколоть :-\
может попробовать через ХМР узнать... ??? телефоны есть в соседнем разделе...единственное сегодня к вечеру там никто трубку не брал

Честно?!
в шоке..
помню,как однажды туда пришли...
в районе по-моему Водного стадиона..
встретил нас шараш - ля Шиномонтаж..
салон по типу палатки -магазИна..1-этажный.в салоне стоялОО 3и машинки,менеджеров =0,но мы приставали,как могли и так же от нас отбивались(сильно),в итоге после того,как вытребовали еле-еле енту брошюру стали звонить о телефонам ибА менеджер заявок не принимал..
первоначальный взнос был=50 000 рублей, но это не всё мы,как наивные люди звонили им пару месяцев и за "РАДИ..."молили их у нас забрать,но милая девушка по телефону говорила - "квот нет - ждите" :o
в итоге мы так и ждали пару месяцев пока не пошли в другой салон,в котором на нас удивленно смотрели при вопросе " а можно отдать денег ЩАСА?!"
так,что АЛАН - это потеряное время и ещё много чего не хорошего..

Честно?!
в шоке..
помню,как однажды туда пришли...
в районе по-моему Водного стадиона..
встретил нас шараш - ля Шиномонтаж..
салон по типу палатки -магазИна..1-этажный.в салоне стоялОО 3и машинки,менеджеров =0,но мы приставали,как могли и так же от нас отбивались(сильно),в итоге после того,как вытребовали еле-еле енту брошюру стали звонить о телефонам ибА менеджер заявок не принимал..
первоначальный взнос был=50 000 рублей, но это не всё мы,как наивные люди звонили им пару месяцев и за "РАДИ..."молили их у нас забрать,но милая девушка по телефону говорила - "квот нет - ждите" :o
в итоге мы так и ждали пару месяцев пока не пошли в другой салон,в котором на нас удивленно смотрели при вопросе " а можно отдать денег ЩАСА?!"
так,что АЛАН - это потеряное время и ещё много чего не хорошего..


Согласен, вид салона непрезентабельный.
Зато ждал я машину всего 2 месяца!!!!!!!!!!!!!!! (было вознаграждено мое упорное названивание для отлова квоты)
А Вы в другом салоне будете ждать около 6 мес, а может и больше.....
В Алане записывают на конкретные машины, которые уже выделены ХМР
В других салонах записывают на воздух

ДОПы предлогали, но не навязывали.
Всем доволен.

Нет, ну я натурально за ними 2ва!!!!
месяца бегала что бы предоплату отдать...
не забываемо,блин..
в другом,да,согласна жадла 6 мес,но салон внушает доверие и менеждеры очень понравились.
привет АВТОТЕМПУ))

ну чего спорить на пустом месте, дилеров в Москве хватает и официальных и не очень ;)
так что выбор есть, тем более не всем нужна машина через 2 месяца, кому-то через пол года самый раз :)

nass


зато спишь спокойно))

я совершенно спокойно сплю))
вроде хочется, чтобы машинка приехала, а с другой стороны "предвкушение волнует больше, чем успех")))))
тем более когда осталось чуть-чуть и в любой момент могут позвонить и сказать забирайте ;)

это самый близко расположенный сервис возле работы и дома,

Землячёк! ПрЮвет с Фестивальной! До ТО мне ещё полгода, а вот гарантийный сход-развал и замену крякнувшего двд чейнджера делал у них, ну, на 4 отношение и работа... Ингосстрах не работает с данным автосалоном, поэтому все остальные вопросы как-то присоседился решать в Мэйджоре (Строгино)....

щас позвонил менеджер...будет япония в конце августа, за 640 тыров
турецкой сборки больше не будет, типа япония и так справляется :-\
сижу, перевариваю :P

щас позвонил менеджер...будет япония в конце августа, за 640 тыров
турецкой сборки больше не будет, типа япония и так справляется :-\
сижу, перевариваю :P


я расстроился, знал бы - подождал япошку...

блин, а мне машина нужна очень была к 15 августа(((
фиг там >:(
что-то подозрительно все это...то японской сборки больше не будет, то турецкой :P
буду разводить дилера на допы за просрочку и моральный ущерб ;D

Довольна салоном. Случайно нашла, живу рядом. Заказала 6 марта, позвонили 29 апреля - забирайте. А срок стоял до 15 мая. Мой страховой пришел со мной в салон и без проблем они нам копии с документов поснимали, хотя не обязаны, страховая чужая. А потом еще 2 дня на стоянке у них держала пока не отогнала ставить на учет и сигналку делать.
Персонал не особо болтливый, так мне с ними не "в города играть" :)
Приезжала позже просто просила номер прикрутить саморезами, давление в шинах померить, без вопросов делают и никаких денег.
Жаль только кузовной цех находится по Ленинградке в д. Черная грязь...

Заказал 4D exe япония в этом салоне. Заказывал 21.06.08, в договоре поставка - до 30.10.08. Недавно звонил поинтересоваться как дела - сказано было что раньше 20-х чисел сентября звонить не имеет смысла. Отношение - 4+ - в целом нормально, без фанатизма. Что интересно - спросил про защиту картера - меня менеджер ее ставить отговаривал. Внешний вид конечно не самый презентабельный, но это мне, например, пофигу. 2 вещи не понравились вообще:
1. В шоу-комнатке стоял КУПЛЕННЫЙ аккорд, открытый - сиди не хочу. Я бы ругался, если бы это была моя машина. Правда она вся была в полиэтилене, салон укутан, коврики бумажные. Но все равно - это, по-моему, неправильно.
2. Кассирша деньги от меня принимала довольно долго - я в салоне был практически один - она попутно с кем-то решала личные проблемы по телефону, мне ни слова не говорила, пришлось дважды ее переспрашивать все ли она мне выдала.

Теперь жду машину....

:lol: :lol: :lol: :lol: :lol:
вот такой терпеливый у нас народ)

выскажусь и я чтоли...
прошлым летом хотел брать Сивик, но денег не хватало... да и очередь была до следующего лета (так в Аояме сказали), ближе к зиме появились деньги, но очередь меня отпугнула - поехал смотреть Мазду 3... уже решил покупать, как решил обхвонить салоны Хонды на предмет Сивика.... в Алане он был в наличии... именно то, что хотел... сказали, что до вечера "отложат" его... приехал, оплатил, забрал... манагера Алексеем звали... все чинно-благополучно... это салон и покупка!

теперь сервис и эксплуатация: на третий день мне чиркнули левое крыло и бампер, бампер слетел с крепления (одно такое ушко сбоку!). КАСКИ нет! позвонил в Алан, сказали, что кузовной на Ленинградке в Черной грязи... позвонил туда - записался на прием!
не след день приехал к началу рабочего дня (то ли к 9, то ли к 10, не помню, но по телефону сказали, что они даже раньше бывают на месте). Хренушки!! нету никого! время открытия, а все закрыто! минут через 15 на ВАЗ2104 приехали 4 человека и зашли внутрь. я к ним подошел и сообщил о цели приезда. Они мне ответили что-то типа "ну стой, раз приехал, позовем, когда надо." я в машине еще полчаса просидел! никого нет! они из бокса начали машинки выгонять, которые на ремонт уже сданы были! я одного мастера чуть ли не за рукав поймал и привел к машине, спрашиваю "Чо мне теперь делать??". он спросил про КАСКУ. ответ отрицательный. говорит - Тут бампер на замену, крыло тянуть-рихтовать, фаре пиздец! с вас от 60 тыр.!! я говорю: "А мож снять бымпер?? крыло чуток гнутое всего! фара светит!". а он мне: Мы не ремонтируем - мы только меняем!! я офигел и предложил получше посмотреть, мож чо отремонтируют все-таки?? он - нехер смотреть, вон мойка - сдавайте - будем менять!

мойка не от сервиса, а какая-то посторонняя, на ней народу в 10.00 в субботу было машин 15!! час простоял. Пошел в сарвис, чтоб сказали точные цены бампера, фары и т.д. А мастер, сидевший за компом ответил типа: я на память все помню, бампер от 16 до 18, фара толи 16 то ли 14.
Я попросил ТОЧНЫЕ цены из компа, тот сказал, что долго искать. Я собрался и уехал! Сделал все у Сергея (ZUK который), ничего не меняя!! на фаре крепы лопнули от столкновения(СЦУККО, хрупкая какая!!) - заклеили - все как новое.

так что с сервисом у Алана - ЖОПА!!!
но на ТО поеду туда же, тк один раз - не показатель, тем более то кузовной цех был, а я поеду на ТО.

Вот и я доложусь. В июне произошли со мной 2 страховых случая. Оформляла в Югории. В начале июля все направления были на руках. Ремонтироваться решила в Алане, т. к. там не было очередей на ремонт. Крышка багажника, задний бампер под замену, передний бампер и левое заднее крыло под покраску. Ждать з/ч пришлось до начала августа (не вина Алана - это скорее к ХМР), зато с ремонтом порадовали. Машину отдала вечером 7-го августа. В понедельник 11 утром звонок - машина готова - можете забирать. Все сделали очень аккуратно и качественно. Спасибо, ребята! Отдельная благодарность Никите (за содействие) и Даниле ( мастеру). Так что рекомендую...

Вот и я доложусь. В июне произошли со мной 2 страховых случая. Оформляла в Югории. В начале июля все направления были на руках. Ремонтироваться решила в Алане, т. к. там не было очередей на ремонт. Крышка багажника, задний бампер под замену, передний бампер и левое заднее крыло под покраску. Ждать з/ч пришлось до начала августа (не вина Алана - это скорее к ХМР), зато с ремонтом порадовали. Машину отдала вечером 7-го августа. В понедельник 11 утром звонок - машина готова - можете забирать. Все сделали очень аккуратно и качественно. Спасибо, ребята! Отдельная благодарность Никите (за содействие) и Даниле ( мастеру). Так что рекомендую...


А страховалась в Югории через Алан?
Я там, и они мне в полисе написали, что ремонт в Алане.
У тебя как?

Машину брала в Яме на Волгоградке. страховалась в Югории. Ремонтироваться в Яму не поехала - ибо жуткие очереди были - чуть ли не октябрь-ноябре по кузовным... Сама попросилась в Алан и ребята не подвели. Так что езжай к ним - ребята адекватные.

Ингосстрах с Аланом не работает... Ремонтируюсь в Мэйджоре в Строгино... К строгинским претензий нет, учтиво, вовремя, качественно, если бы страховая работала с Аланом - рискнул бы отремонтироваться у них, ибо в Алане машину покупал...

Люди!,,,,)
кому-нить звонили насчет японской сборки, ближайшая поставка?

16.08.08 вечером поехал в салон Алана на Водном, зная, что работают до 21-00 без выходных и перерывов на обед. К сожалению другого времени в силу занятости не было. Хотел лично пообщаться с менеджером по поводу продвижения дел по заказанному месяца два назад авто, ну узнать как и что. Считаю личное общение в стократ эффективнее телефонного общения. Долго выбирал время поездки в своем загруженном в последнее время графике.

20 часов 20 минут подхожу к дверям салона. Там меня ждут...закрытые двери, ни одной живой души внутри. На дверях висит режим работы, аналогичный указанному на сайте: "Мы ждем Вас в нашем автоцентре в любое удобное для Вас время по адресу Ленинградское шоссе, дом 58. Мы работаем ежедневно с 9 до 21ч. (в выходные и праздничные дни также с 9 до 21ч.).". Для меня удобным временем является именно это время. Ни мысли не было, что будет ждать такое, до этого бывал в этом салоне именно вечером с 8-ми до 9-ти вечера и впечатления о салоне и о работающих людях были позитивные. Очень неприятно было в этот раз.
Звонить, ругаться смысла не вижу, хоть и ехал не из близлежащих районов и пришлось пораньше отпроситься с работы, чтобы успеть вовремя. Смысла не вижу, найдут что сказать, извинятся может быть.
Написал тут, т.к. думаю представители алана читают данный форум и в другой раз может такое не повторится, а если случится что-то "не сомневаюсь" сверхестесственное, как в моем случае, напишут информацию на сайте и бумажку прикрепят с другой стороны стекла...хоть от нее легче не было б.
А другим людям будет лишний раз повод позвонить уточнить о своем приезде в девятом часу при работе салона до 21.

Интересно, было у аланцев подобное в жизни, когда они приезжали в часы работы какого-нибудь магазина, и оказывались в такой сиутации и какие чувства у них возникли в этот момент. Опуская то, что они могли приехать только в этот день и в это время, а теперь придется перекраивать график, попадать в неприятные объяснения, чтобы снова попасть, куда тоже попасть необходимо.

Неприятно.

да, салон далековато и неудобно расположен,я туда, чтобы машину заказать чуть не на оленях добиралась...)))
как машину забирать когда приедет даже страшно подумать...
не расстраивайся, каждый негатив компенсируется позитивом, только в другой области ;)
но лучше в след раз звони и договаривайся на встречу, так вернее. я когда заказывала была пятница и они работали до 18.00...это у них на двери написано было, хорошо, что позвонила предварительно

На самом деле странно немного, что нужно звонить, желая приехать в часы работы предприятия , неправда ли :). До этого звонил, в этот раз не позвонил, виноват, теперь буду исправляться и звонить ;) Видимо начальство в отпуске, что ребята даже на бумажку забили. Расстройства нет, и это не самое неприятное, что может в жизни случится. Просто в очередной раз убеждаемся в "нашей" совковости (совковость-собирательный образ, СССР уважаю, родился там) и подобному отношению к таким же людям, как они сами, и неважно, что прикрыто это все красивым логотипом Honda.

часто стал видеть их рамки...хотя до этого о них не знал!

в хонде работают не японцы( что касается наших автосалонов), бизнес в России вообще имеет свою специфику спевать и на сотрудников и на клиентов)))
Тютчев был прав ;)

как там у тебя с машинкой то дела обстоят? по теллу тоже вроде нормально все говорят

Делал кузовщину.
ОООчень быстро и без очереди, ибо ее нету :)
Сегодня забрал... пока все 3 раза тфу... пока оч все нравится :)

PS Кузовщина у них за МКАДОом, но не критично далеко... до Зеленограда. Место называется не очень :) Черная грязь, прямо на Ленинградском шоссе.

PS1 Кстати, там уже работает полноценный СЦ, ибо новое здание уже отстроено.

PS2 Взяли немерянно за мойку, но машину вылизали нереально... все блястит :)

PS2 Взяли немерянно за мойку, но машину вылизали нереально... все блястит

у меня вообще было такое ощущение, что они ее полирнули ;)

PS2 Взяли немерянно за мойку, но машину вылизали нереально... все блястит

у меня вообще было такое ощущение, что они ее полирнули ;)


Не дай бох :) лакокрасочное не бесконечно толстое :))

ну.. что сделано, то сделано... а блестит машина и вправду нереально...

Никак не могу забрать авто из этого салона - не отдают ПТС >:D
Машина в салоне с 12 августа, осматривал ее, стоит с наклейкой на капоте, вся в пакетах запакована.
Каждый день с прошлой пятницы созваниваюсь с менеджерами, кормят обещаниями о крайнем сроке "завтра".
Сейчас очередной раз позвонили, сказали, что хонда очередной раз их продинамила, сегодня ПТСа не будет.
На вопрос когда, ничего определенного не говорят, мол завтра к обеду будут опять уточнять, когда им смогут отдать ПТС.....Типа им обещали, что в ХМР увеличат количество сотрудников обрабатывающих ПТС.

Никак не могу забрать авто из этого салона - не отдают ПТС >:D
Машина в салоне с 12 августа, осматривал ее, стоит с наклейкой на капоте, вся в пакетах запакована.
Каждый день с прошлой пятницы созваниваюсь с менеджерами, кормят обещаниями о крайнем сроке "завтра".
Сейчас очередной раз позвонили, сказали, что хонда очередной раз их продинамила, сегодня ПТСа не будет.
На вопрос когда, ничего определенного не говорят, мол завтра к обеду будут опять уточнять, когда им смогут отдать ПТС.....Типа им обещали, что в ХМР увеличат количество сотрудников обрабатывающих ПТС.





Можно самому в ХМР позвонить. Я так и сделал, когда динамить стали. Получил дополнительную информацию. Оказалось, что задержка связана с тем, что дилер еще не проплатил машину.

Спасибо. Обязательно буду звонить завтра. Клиентская служба в ХМР работает до 17.

а у вас если не секрет какая сборка оказалась японская или все таки турецкая???

Турецкая, да я и не жалею. Т.к. комплектация больше нравится, а к мнению о качестве сборки отношусь скептически, т.к. и там и там косяки бывают.

Делал кузовщину.
Civic 4d, замена заднего бампера и правка + сварка креплений бампера. так вот результат: Сделали быстро часа 4. Когда забирал машину обратил на большие зазоры между крылом и бампером (3.5 мм на глаз), сказали лучше не получиться. Арку вытянули плохо брызговик вообше не прилегает - их ответ там никто не увидит (как на продажу). Сказали что всё обработали антикором ржаветь не будет - пришлось мне снимать колесо менять колпак на новый, итог крепление бампера подварили сварку не обработали и ни каких следов антикора (голый метал) . Короче туда больше ни ногой !!! И это всё за нал. --- 8200р. (снять старый бампер, поставить новый в цвет+ восстановить крепления )

Черная грязь, на Ленинградском шоссе.

а кто-нибудь там красил машинку? Мне нужно несколько деталей кузова покрасить после царапин, где-то читал что там им с цветом ошиблись, вот теперь "очкую"... а в Аояме очередь большая.

Ув nikkadim, можете смело записываться и приезжать. Если будут какие-то проблемы то пишите в личку. А тов wind видимо перепутал сервис: мы обрабатываем антигравием, а не антикором, да и информация по ремонту странная.

Сервис я не перепутал, критику надо спокойно воспринимать. А следов так называемого антигравия я не нашел. Нужно было мне фотки работы и заказ наряда на сайт выложить !

Всем привет!
Хотел уточнить было ли ещё у кого-нибудь подобное динамо...
С начала лета искал машину, чтобы поставка была ГАРАНТИРОВАННО в конце августа - начале сентября (были свои причины на это).
Обзвонил, а затем объездил пол Москвы.
Методика менеджеров была такова:
1. Звонишь, получаешь ответ, что да, всё нормально, можно заказать;
2. Приезжаешь, получаешь размытое неохотливое бурчание под нос, что в действительности, скорее всего, она придёт раньше... ммм... где-то на МЕСЯЦ!

Теперь конкретнее: если по такой схеме действовали, например, флайт-авто и аояма + вроде кто-то ещё, то менеджеры алана-зэд пошли дальше.
Продолжая до подписания договора утверждать, что всё будет до середины сентября.
В середине июля получаю звонок, что машина будет примерно через неделю!!!
Говорю оператору (звонил не менеджер, оформлявший договор), что на кой я всё объездил, чтобы в итоге получить предложение других автодилеров с июлем?!?!?! Есть же какие-то рамки приличия и договорённости?!
В общем или как и все попытались просто июльскую поставку так нагло впарить или отказняк.
Я конечно понимаю, что подписав договор, в котором есть "ДО", но нет "ОТ" можно расценивать и так: Раз заключил, например, 5 мая, получай - 6 мая, даже, если ты обговорил детали и тебе надо в августе! То же самое как в "нашей раше": Сверлить после 21:00 нельзя, а после 0:00 - можно!

Короче, сдвинули на месяц. Это оказалось решение вида "Что-нибудь придумаем..."
Я понимаю, что всё надо фиксировать на бумаге, но в данном случае, каким образом? Там и формата-то такого нет, видимо, а машина нужна.

В общем итог для себя таков (а остальные если сомневаетесь в отношении алан-зэд, просто задумайтесь): НИКАКИХ устных договорённостей с менеджерами данного автосалона вести НЕЛЬЗЯ! Они оказались куда бесчестней остальных, которые "парили" только по телефону.
Если, всё же дождусь свою машинку, то надо будет и в их книге отзывов оставить мнение (наивно думаю, что может кому-сгодится... например, ХМР :)). Никаких допов, рамки номерные пусть запихнут себе (взял уже клубные :)))), а по обслуживанию, думаю, скорее всего к дилеру, у которого думал изначально брать, но не успел (не называю, так как весь мой пост сразу может быть воспринят как антиреклама и поведение одного из так называемых троллей, от лица другого дилера).
В общем жду машину...
Всем спасибо!

Уважаемый Евген_1983 пожалуйста скиньте номер договора и VIN вашей машины, а так же сообщите имя манагера. Я уточню в чем проблема и отпишусь Вам.

Доброй ночи, уважаемый Pit2000!
Очень похоже, что скоро буду довольный и счастливый!
С именем манагера, а хотя, наверное с памятью моей не очень, поэтому нужно потрудиться, чтобы вспомнить, ибо мы практически не общались: буквы, цифры, подписи и разбежались.

Немного лирики... Вот скажите, пожалуйста, почему Вы заинтересованы, а другим по-барабану?!
Вот Вы написали, отозвались, мне уже частично неуютно за своё сообщение, по-крайней мере перед Вами, так как Вы уже под категорию "все" не попадаете!

Лёд тронулся (c)...

К сожалению, не знаю Вашего имени, так как новенький я тут ещё; знал бы, постарался обратиться к Вам.
Надеюсь (вероятность уже гораздо больше) ООООООООчень скоро всё будет гуд и постараюсь отписаться!

Спасибо!

Пожалуйста. Зовут меня Никита, являюсь я зам. ген. директора. И если у кого-то возникают нарекания по нашей компании, прошу обращаться.

Пожалуйста. Зовут меня Никита, являюсь я зам. ген. директора. И если у кого-то возникают нарекания по нашей компании, прошу обращаться.


Поставил сигналку в АвтоАссе. Что мне за это будет? (в смысле слечу с гарантии и т.п)

Машину получил в срок (а сроки были в 2 раза меньше, чем у большинства дилеров, ), никаких проблем не было. Допы не навязывали.

Зовут меня Никита, являюсь я зам. ген. директора.

Получал у Вас машину 22 января 2008 года. Через месяц по гарантии заменили CD чейнджер, через две недели после этого сход-развал... Работой мастеров в целом доволен, но... Хотелось бы чуть больше доброжелательности с их стороны, отзывчивости и участия в сторону клиента...
Живу рядом с салоном, потому и выбор пал на него, ТО приеду делать к Вам...

я вот тоже покупала Сивку в Алане... при покупке все понравилось, без исключения...
а вот сервис разочаровал полностью...насколько хорош салон, настолько плох сервис... прямо противоположности какие-то...

раз уж Никита тут читает, хотел задать пару вопросов:
1) где в Алане делать ТО: в Черной Грязи или в автосалоне??
я так понимаю, в ТО ничего сложного нет, но сотрудники сервиса в ЧГ мне категорически не понравились... может, они и профи экстра-класса, но пофигистичное отношение к клиенту отбивает все желание туда ехать еще раз...

2) сколько стоит в Алане первое ТО (15 тык не наездил, но год подходит к концу!)

Добрый день Ув Людовик.

По поводу пофигистического отношения в ЧГ мы сегодня разберемся. Приносим свои извинения, а\с новый и персонал тоже новый, и не все ещё поняли как надо работать. Объясним!!! ТО проходите где Вам удобнее, но лучше пока на водном. Стоимость составляет 5000 р. Если возможно вспомните кто с Вами общался по поводу сервиса. Заранее спасибо. С уважением, Никита.

Pit2000
Никита,
фамилии сервисменов не вспомню, тк обращался довольно давно...
но был послан всеми тремя присутствующими там сотрудниками сервиса одновременно...
интересный вопрос, кстати, почему они по трое ходят?? заняться нечем?? с определением цены запчасти жопа, прощу прощения за выражение... на вопрос о цене ответ: "от 3 до 5 тыщ, точно надо смотреть, а это долго!". Прайсы на сенде вывесили бы чтоли, тогда вопросов не будет вовсе!

вопрос еще такой: вот тут на форуме много пишут про "увод машины вправо"... соответственно, сход-развал весьма востребован...вопрос: какова официальная позиция вашего сервиса по поводу гарантийного сх-разв?? в каих случаях он будет сделан по гарантии??

ну и еще вопрос: тк планирую ездить на ТО к вам, хоть и живу не особо-то рядом, есть ли у вас дисконтные карты?? некоторые конторы давали карты со скидкой на обслугу при покупке машины. Мне ничего не дали.

спасибо за интерес к теме и ответы!

Когда мне по гарантии делали сход-развал, то предупредили, что на тестирование 3-4 дня, после чего претензии не принимаются... Да и подобного рода гарантийный случай, как бы всего лишь раз делают они...

Когда мне по гарантии делали сход-развал, то предупредили, что на тестирование 3-4 дня, после чего претензии не принимаются... Да и подобного рода гарантийный случай, как бы всего лишь раз делают они...



а что за проблема была, зачем сх/разв делал? какой был пробег?

300 км. Пробег на момент обращения. Был увод при движении машины вправо.

Отношение в салоне отвратительное >:D
Сегодня (27 сентября) приехали в салон .чтобы купить щетки в 10.40 утра .Работничек только появился весь помятый , с "легким" субботним амбре:P :P
Стоимость щёток он сказал приблизительно 800 . Компьютор открыть не смог (не мог вспомнить пароль)
Хотели узнать цену на резину , после того как послали к нему же передумали.

Вопрос - Вам Клиенты вообще нужны ? или Вам нужны только продажи ?

С таким отношением к Клиентам сталкиваюсь честно говоря впервые :(

Ув Limits, спасибо за информацию, я сейчас проверю по камерам с кем Вы общались и человек будет наказан. Надеюсь что подобное больше не повторится. Приносим свои извинения.

Тов Филину за воспитание сотрудников отдельное спасибо. ;)

Руководство и занимается. Вчера провели воспитательную беседу на водном. Человек все понял и тоже приносит свои извинения.

Получил в Черной грязи машину. Первый раз получил новый автомобиль за 30 минут (до этого было от 1.5 до 5-ти часов). Очень доволен. Менеджер все показал, все рассказал. Удивился тому факту, что один человек принимает деньги и делает документы. Подарили набор автомобилиста к новой машине :-). Приятно удивился. Единственный минус - неудобное расположение автосалона - от Москвы далеко, еще и по забитому шоссе.

Спасибо за приятные слова. По поводу отдаленности салона могу сказать следуещее, далековато, но не критично, 13км от МКАДа. Иногда быстрее доехать до ЧГ, чем стоять в московских пробках. Плюс, если кто переживает по поводу доставки себя из ЧГ, в случае приезда на сервис или в кузовной, то сегодня мы подписываемся с таксистами и такси до Речного, Химок, Сходни, Зеленограда и Солнечногорска от сервиса будет ходить БЕСПЛАТНО.

полностью согласен, про ЧГ...не так уж и далеко.. в субботу туром доехал до туда довольно быстро (давно еще)...а вот такси явно не хватало...

Плюс, если кто переживает по поводу доставки себя из ЧГ, в случае приезда на сервис или в кузовной, то сегодня мы подписываемся с таксистами и такси до Речного, Химок, Сходни, Зеленограда и Солнечногорска от сервиса будет ходить БЕСПЛАТНО.

А сейчас каким образом можно добраться из города "на своих двоих" до салона в ЧГ? :) Т.к. планирую в четверг получать свою красавицу(надеюсь что ПТС успеет придти :) )

Делал ТО 1500 на Водном, сервис понравился, недорого и довольно качественно. Только не понял одного - вроде приговорили рулевую рейку к замене по гарантии, но мастер как-то расплывчито сказал "есть подозрения, будем звонить в Японию, вам перезвоним". Ситуация с рейкой довольно распространенная, поэтому для меня осталось загадкой, почему мастера не могли точно и уверенно поставить диагноз?

Не понял только, у вас есть еще сервис в Черных грязях? Это где?

nick76
ТО было 15000??? Рейка??
какие симптомы???

nick76

сколько с тебя взяли за ТО 15 000??

Людовик
ТО стоило 5300 плюс воздушный фильтр.
Симптомы рейки такие же, как и других :) - звук растягивающейся пружины при прокручивании руля на месте плюс небольшой люфт рейки.

Pit2000
а у вас на Водном Стадионе сход-развал можно сделать??
какова его цена?
машину уводит или, иными словами, для езды по прямой руль держу повернутым чуть вправо.... в ямы не попадал... странно! но тут многие на это жалуются...
хотел бы совместить первое ТО и сх/развал! сколько это займет по времени??? тк планирую присутствовать в ремзоне.

и еще: скидки на ТО для покупавших машину в вашем салоне есть??

Спустя месяц после получения машинки на Водном (кстати, перечитал отзывы по другим салонам, вообще офигел, что бывает :)) :

1) Перед выдачей, в течение нескольких дней (оформлялся) без проблем мог (и делал это :)) осмотреть свою машинку. Здесь хотелось бы отметить Артёма - очень доброжелательный, позитивный и располагающий к себе.
2) ОГРОМНОЕ СПАСИБО Елене и Ольге за оперативнейшие консультации и решения вопросов, связанных со страховкой!
3) На выдаче всё хорошо рассказали, дали купоны на ТО от ХМР (а то читал, что некоторые салоны их методично зажимают :)), подарили сумку с набором автомобилиста (здесь камень в огород жмотов из других салонов :)).

Как некоторый итог: Отойдя от эмоций (можно найти мои сообщения ранее в этой теме), плюс СВОЕВРЕМЕННОЕ появление на этом форуме сотрудников Алан'а-Z, плюс отличный процесса выдачи машинки (документы - недолго и всё самое необходимое объяснили), плюс сравнил отзывы по другим салонам, - в общем здесь всё хорошо!

что еще за купоны??? мне не дали!! покупал машину на Водном!!
зажали, гады!!

Купоны на бесплатное ТО в течение 2-х лет (или 60 000 км).
Насколько знаю, относится к 5D (вспоминая рекламные растяжки) а по срокам проведения акции - не знаю.

Кстати, вопрос к Алан-Z: Купоны покрывают стоимость работ, расходники или и то и другое? :)

ааа, эти купоны! ну тогда да, не положено

Я наверное повторюсь с вопросом, но Питу очень уж хочется задать его... Как обстоят сейчас дела с гарантийными обязательствами? Работает ли у Вас инженер по гарантии, которого зовут Олег, фамилию боюсь перепутать..то ли Каменецкий, то ли Каменский? Другими словами - изволит ли Ваш сервисный центр, выполнять свои обязательства или как и раньше - в лице этого инженера, наладившего собственный бизнес в вашей организации будет отсылать в сервисные центры других компаний? конечно же подобные гарантии (которые являлись отказными в вашем сервисном центре) являются гарантийными и выполняются на 100%, жаль только, что не вашей компанией...

Ба-а-а, какие архи негативные, и прямо таки удручающие картины вырисовываются, казалось бы в весьма приличном, в котором я имел честь или неосторожность, приобрести автомобиль.... А в январе мне грезится ТО 1... Я почитаю ещё про (свой ли? в свете крайних сообщений форумчан) автосалон, иначе не ровен час вынужден буду отправится в Мэйджор в Строгино, с которым у меня неспеша складываются весьма доверительные отношения....

Мда, наверное, настали тяжелые времена не только с ответами в этой ветке, но и еще с гарантией. Я вот тоже хочу поинтресоваться - уже прошло 15 дней, как мне в вашем сервисе выявили подозрение на замену рулевой рейки, но пока никто в обещанные 10 дней не позвонил.

Pit2000 Ты где? :o

Ба-а-а, какие архи негативные, и прямо таки удручающие картины вырисовываются, казалось бы в весьма приличном, в котором я имел честь или неосторожность, приобрести автомобиль.... А в январе мне грезится ТО 1... Я почитаю ещё про (свой ли? в свете крайних сообщений форумчан) автосалон, иначе не ровен час вынужден буду отправится в Мэйджор в Строгино, с которым у меня неспеша складываются весьма доверительные отношения....
Что и приходится делать... Жаль, ведь в самом начале сервис был неплох, первые ТО нарадоваться не мог на качество обслуживания, скорость исполнения, доброжелательность, видать сглазил. А ведь неплохой был и салон и сервис на Ленинградке... Маленький, уютный, доброжелательный персонал... А сейчас Мэйджор по всем показателям ушел в отрыв

ну раз все валят...пойду во Флайт...
у меня тоже первый опыт общения с сервисом Алана был негативный...уже писал тут об этом - но я хотел поехать еще раз...дать им шанс...щас понимаю, что этого лучше не делать...

Ну почему же - может исправится ситуация, негатив щас кому нужен ? Предлагаю немного подождать Пита, может он предложит выход из сложившейся ситуации, по крайней мере что то пытается разузнать, второй раз уже... ;D А вот пытаться починить по гарантии там что то не хочется как то ничего, по крайней мере пока не принесут извинения за невыполненные обязательства. Вообше - если кому по вопросам гарантии, берите с собой сразу заявление в двух экземплярах, что мол есть неисправность, просим устранить в разумные сроки, согласно З-ну о защите прав потребителей, ст. такая то. На одном экземпляре ставьте отметку о получении. Так, на всякий случай, может пригодиться потом такой документ. ::)

Повторюсь, покупал в АЛАНЕ машину исходя из 3 соображений: жву рядом, люди относились к обязанностям профессионально, внушали доверия, корректно звонили и сообщали ведение сделки по ожиданию и получению... Буквально за полгода на салон пошли негативные отзывы, люди прямо называли имена, фамилии и должности людей, чьим отношением и работой оставались крайне не довольны... Честно говоря, мне по кардану какая политика нынче в салоне и как руководство будет возвращать себе доброе расположение клиентов (если это им важно, конечно), но моё предложение примерно следующего характера: собраться владельцам Хонды Сивик и коллективно нафигачить "телегу" как во внутренние нормативные книги "о добре и зле", так и в ХМР... Разумеется с пожеланиями доброго здравичка Салону, сотрудникам (шоп они рассудком поправились!) ну, и так, для профилактики и стремления конкурентности на рынке услуг и обслуживания людей, которые в них не так давно искренне верили....

тут все просто: нафига ехать туда, где по гарантии ничего не добьешься...все на тебя клали и ваще?? да при этом еще заявления писать, да нервы трепать...

лучше поехать сразу во Флайт (да, мне далеко, да, мне не удобно!), где все нормально!!

Верно, и Пит к тому же пропал...

Повторюсь, покупал в АЛАНЕ машину исходя из 3 соображений: жву рядом, люди относились к обязанностям профессионально, внушали доверия, корректно звонили и сообщали ведение сделки по ожиданию и получению... Буквально за полгода на салон пошли негативные отзывы, люди прямо называли имена, фамилии и должности людей, чьим отношением и работой оставались крайне не довольны... Честно говоря, мне по кардану какая политика нынче в салоне и как руководство будет возвращать себе доброе расположение клиентов (если это им важно, конечно), но моё предложение примерно следующего характера: собраться владельцам Хонды Сивик и коллективно нафигачить "телегу" как во внутренние нормативные книги "о добре и зле", так и в ХМР... Разумеется с пожеланиями доброго здравичка Салону, сотрудникам (шоп они рассудком поправились!) ну, и так, для профилактики и стремления конкурентности на рынке услуг и обслуживания людей, которые в них не так давно искренне верили....
А Вы уверены, что это поможет? - во первых, Зачем нам это надо - мы можем просто обслуживаться в др. местах и больше никогда не покупать в Алан-Z. Зачем нам такие компании, которые искренне не хотят выдеть нас там своими клиентами, если есть другие компании, другие авто в конце концов...

Уважаемые дамы и господа, я вернулся. Кризис знаете ли дает о себе знать-времени совсем не остается. Так что пардон за временное отсутствие. Как я понимаю, наш искренне любимый инженер по гарантии Олег, опять накасячил. Что ж будем принимать меры. Если не сложно, скидывайте в личку все факты нарушения по гарантии и по сервису. Будем карать и разворачиваться лицом к клиенту.
P.S. Я думаю, что в скором времени (примерно до конца недели) выделим человека, спецом для civic-club'а, который будет незамедлительно отвечать на Ваши вопросы. А я останусь для подстраховки.

Пит,

пока тебя не было, я уже записался на ТО-1 во Флайт...
представитель дилера на форуме не помешает...

Жаль. Надеюсь поделитесь впечатлениями. И конечно же ждемс Вас к нам.

Нетрудно догадаться...:)

Блин, ну чем там у вас занимается инженер по гарантии? После ТО обещали перезвонить по поводу рулевой рейки, ес-но, не перезвонили, сам позвонил, оказывается, мастер благополучно "прощелкал" мой случай. Было предложено еще раз приехать и посмотреть. Делать мне больше нечего, как мотаться по десять раз. Нет слов просто.

Пардон, только что разговаривал с ним. Если не сложно подскажите Вашу фамилию, и мы обязательно перезвоним.

Нетрудно догадаться...:)

Это и без догадок очевидно, но я, зная их поголовно в (лицо?) хочу именно от них услышать ответ на свой вопрос!
А в чем вопрос то?

Пит, пожалуй попробую навести мост с вашим сервисом, но пожалуй в последний раз... натерпелся, знаете ли от Олега беготни и хлопот... Посмотрим смогли ли вы его развернуть тем образом, что озучили... Кстати, а почему все-таки не был заменен мне по гарантии аммортизатор, я объяснений так и не услышал каких -либо внятных... Аммортизатор стучал, шток ржавый и расцарапанный был. Ответ Олега со слов приемщиков: "У нас нет стэнда для проверки аммортизаторов, поэтому предлагаем вам заменить пыльник по гарантии". Так вот - в Мэйджоре этот аммортизатор заменили в сборе с пыльником после того, как сделали снимки бракованного штока мертвого! аммортизатора . Честно говоря даже и не знаю что за прибор нужен, если рабочий Ваш даже сказал, который делал ТО - 100% гарантийный случай, а конструкция еще была старая. В Мэйджоре поставили уже новую конструкцию, резинка не падает теперь и все ок. Мое мнение - Олег просто игнорировал по каким то причинам мое обращение. Поправьте меня, если я ошибаюсь...Ну или,тогда напишите какой же такой прибор нужен, чтобы понять, что аммортизатор стучит - может прибор называется "слуховой аппарат" а может "уснувшая совесть"... ??? :-X

Вандерер,
у тебя какой пробег??
интересно, при каком пробеге амморт сдох..
при такой гарантийке нафига ваще дилер нужен??? ежели по гарантии ничего не меняют, тогда все можно либо самомму делать, либо к неофциалам гонять, так гораздо дешевле выйдет...

Вандерер,
у тебя какой пробег??
интересно, при каком пробеге амморт сдох..
при такой гарантийке нафига ваще дилер нужен??? ежели по гарантии ничего не меняют, тогда все можно либо самомму делать, либо к неофциалам гонять, так гораздо дешевле выйдет...


Первый раз, когда мне поменяли аммортизаторы, пробег был что в районе 5000км, второй раз - на ТО2 - 15000 км, третий раз в "Алане" менять отказались на очередном ТО. Поменяли в Мэйджоре. С тех пор вот езжу уже и все ок, пробег 62000 км. Если бы знал, что такое обслуживание будет, лучше бы купил очередную Ауди б/у... Позитива больше гораздо от общения с авторушным сервисом, куда приезжаешь, как к друзьям в гости на чаек и просмотр фильма в домашнем кинотеатре, да и не ломалось за 3 года ничего, одни расходники. Сивик конечно прикольная игрушка, от вождения масса удовольствий, но возить приходится не только саночки в горку, но и дилера - переростка, сидящего на этих саночках >:D ;D

Wanderer
Об чем речь - б/у машины, конечно, чинить легче. Но это - лотерея, иногда можешь ездить в сервис как на работу. Особенно это касается Ауди.

ну за 15000 км два раза менять амморт - тоже не сказка!!

Ну вот, сегодня поменяли в Алане рулевую рейку. Сделали все хорошо. Хорошо, что на форуме есть Пит ;)

с учетом всего негатива, что тут пишут, присутствие Пита на форуме пока единственный плюс Алана

с учетом всего негатива, что тут пишут, присутствие Пита на форуме пока единственный плюс Алана


Да ладно, не все так плохо. Вон, в ветке про Автотемп народ плюются, а от Автотемпа никакой реакции - им просто пофигу.

тогда вопрос к ПИТУ:
я уже записался во Флайт на 29, но могу не осилить... то есть надо будет, например, 22 го ноября заехать на ТО -13000 и сход-развал!
если Пит лично прогарантирует (под его слово), что все будет сделано хорошо, поеду на Водный!!

что скажете?

А есть ли он? Мой пост с 10-го числа пока без ответа...

блин, вы меня пугаете!!

А есть ли он? Мой пост с 10-го числа пока без ответа...


Странно, Пит попросил в личку, я ему отписал, потом мне перезвонили, сказали, что моя рейка пришла :)

блин, вы меня пугаете!!


Да чего ты паришься? Сделают тебе ТО нормально и во Флайте, и в Алане. И сход-развал сделают. Просто в Алане инженер-гарантийщик "забывчивый" немного, а остальное все нормуль.
Мне ТО сделали хорошо, сход-развал вроде тоже.

nick76
у тебя увода машины не было??
зачем сход-развал делал?
сколько стоило первое ТО (15000 которое)??

nick76
у тебя увода машины не было??
зачем сход-развал делал?
сколько стоило первое ТО (15000 которое)??

Сход-развал делали, потому что рейку меняли, это обязательнаяпроцедура. Увода не было ни до, ни после замены рейки.
ТО 15000 стоило 5200 (включая мойку и защиту картера)+воздушный фильтр (840 руб.)

ты на Водном делал или в Грязи??

ты на Водном делал или в Грязи??


На водном.

Народ, кто-нибудь в курсе: как там в Грязи с кузовным ремонтом? а то мне машинку вот-вот ставить по страховке...боязно:)

Так про "Грязь" тут кажется уже писали...

Так про "Грязь" тут кажется уже писали...


Ну, вдруг есть последние новости с фронта, так сказать:)

записался на 29ое на 9.00 на ТО....только так и не понял, куда записали?? попал на Водный в продажу авто, переключили на сервис...наверное, тоже на Водный...

в Грязи был (по кузову), но тк страховки не было, уехал...сделал в 4-5 раз дешевле у знакомого...

Вчера приезжал в Алан-Z (теперь они вроде Хонда Шереметьево или Хонда на Водном Стадионе называются) на ТО. Знаете, 2 большие разницы между тем, что у них в салоне в сентябре было (когда я ездил по салонам машину выбирал) и сейчас. Я согласен с Кремом, что очень странное впечатление салон раньше вызывал. Сейчас у них вроде новый руководитель появился, там так сразу менеджеры забегали, внимания к клиенту больше, чем достаточно, все машины выставлены, короче работа кипит. Видимо, их кризис тоже хорошо затронул, вот и решили бизнес правильно строить.



Салон по убранству непрезентабильный.

Приехали мы туда в субботу, нет ни одной живой души вокруг (кроме клиентов). Ни охранника, ни секретаря, ни менеджеров - никого!

Цивиков, причем, тоже нет.

Послонялись та по пустоте и минут через 10 нарисоватся менеджер.

Пообщались. Звучит менеджер хорошо и процесс общения понравился гораздо больше чем в ФК на Щелчке (там я общался со всеми менеджерами).

Контракт заключают после того как будут знать, что смогут поставить автомобиль. Т.е. предоплата вносится вне контракта. С точки зрения логики и юриспруденции - это полная профанация.

ФИЛИН
я им вчера звонил, сказали на субботу 22ое уже все расписано, записали только на 29ое!!
как нет очередей??? меня надули??

да-а-а-а??? наконец-то они за гарантийку взялись?? похоже, придется ехать к ним, а не во Флайт...
у меня пробег 13000 будет к моменту ТО, и то, это я много в этом году на дальняк ездил...обычно в 10 000 укладываюсь спокойно!

ФИЛИН
я им вчера звонил, сказали на субботу 22ое уже все расписано, записали только на 29ое!!
как нет очередей??? меня надули??


Очередей действительно сейчас у них нет, но это в будни, а в выходные, пожалуй, могут быть и очереди.

Да что вы так все по поводу ТО паритесь? Нигде вам его не сдлеают так как описано в сервисной книжке. Все его делают формально и буквально за 30 минут. Главное чтобы масла дерьмового не налили. Никто не будет искать никаких дефектов, неисправностей и т.д. Заменят все, что обязательно на ваш пробег (возраст) и баста. Ну может еще попробуют развести на то, что не обяательно. Но это не страшно - вы можете отказаться. Поэтому езжайте куда удобнее или где дешевле. А лучше туда, где и то и другое, плюс где согласятся залить ваше масло и выкинут соотв. строчку из счета.

КРЕМ
да ладно тебе!!
можно все просить по списку делать...только список лучше с собой иметь!
главное, чтоб по гарантии поменяли все, что можно и нужно!

2 Людовик

Просить кого? Ее у вас мастер-приемщик заберет (его вы можете просить о чем угодно и он даже может вам утвердительно кивать), но дальше ведь первый свободный работяга загонит на подъемник, сольет масло, зальет новое. Реально через 30 минут ее уже выгонят из сервисной зоны. В общем, из ваших 2..3 часов на ТО большую часть времени занимает очередь, оформление и мойка, чем их реальная работа (если, конечно, в носу ковыряться не будут). Если вам разрешат находиться в сервисной зоне (что вряд ли), то тогда ваши слова будут иметь хоть какое-то влияние. А если нет, то можете и не рассчитывать что кто-то будет делать ТО по задумке япошек.

P.S.
Вот в Независимости совсем другое дело. У меня там коллега делал ТО на Мазду, ему отдали распечатку с компьютера, а также заполненный протокол - там износ колодок в мм прописан и все прочее согласно перечня в книжке. Это несмотря на то, что колодки не менялись. Жалко что они Хондой не занимаются.

KPEM
Да нет, не всегда и не везде так. И необязательно только с Хондой :)
В Алане там окно, можно сидеть и смотреть, что делают. Мне реально все посмотрели, проверили, залили масло. Заняло все 1.5 часа (без мойки). Другое дело, что мастер был нетороплив, все время куда-то отходил (типа покурить).

2 nick76

1. Все - это что?
2. Так сколько получилось реально во времени, если считать "не отходя от станка"?

KPEM
1. Не уверен, насчет "все", но: посмотрели рулевую, ходовую тщательно, приговорили рейку к замене, поменяли масло точно :), ну и по мелочам - фары и т.д., в общем, все что положено по регламенту. Не уверен только насчет свечей - проверяли или нет.
2. 1.5 часа.

Ну тогда у вас все было более-менее прилично.

А колодки не смотрели чтоли?

В Алане там окно, можно сидеть и смотреть, что делают. Мне реально все посмотрели,


Это где: на водном или в м.о.?

Ну тогда у вас все было более-менее прилично.

А колодки не смотрели чтоли?


Колодки смотрели. Определили износ 5-10 % :)

В Алане там окно, можно сидеть и смотреть, что делают. Мне реально все посмотрели,


Это где: на водном или в м.о.?


На водном. Про грязи не знаю.

Народ, кто-нибудь в курсе: как там в Грязи с кузовным ремонтом? а то мне машинку вот-вот ставить по страховке...боязно:)

Не так давно ремонтировался там: заднее левое крыло, задний и пердний бампера, капот, левое переднее крыло, решетка радиатора плюс оба радиатора с аккумом - всё под замену. Сделали хорошо - ездили с другом, понимающим в кузовщине - оценил как хорошую работу.

Всем привет!
Вот и мои 7500 подкрались незаметно :) Через неделю, край две надо будет пройти :)
Сказали, лучше за три дня записываться. А то я что-то суетиться стал, думал, может очередь, да и НГ не загорами :)
В общем, посмотрим :)

Вот жду свою машинку которую заказал в Алане...
Приятное место, тишина ни какой суматохи...
Подарков много=)
Комплект зимней резины на литье, два года ТО бесплатное, спутниковая система сигнализации Эшелон. ::)
Вообщем жду не дождусь.... :'(

Вот жду свою машинку которую заказал в Алане...
Приятное место, тишина ни какой суматохи...
Подарков много=)
Комплект зимней резины на литье, два года ТО бесплатное, спутниковая система сигнализации Эшелон. ::)
Вообщем жду не дождусь.... :'(


это за хэтч так одаривают?

Да=)

Отчет о кузовном ремонте в Грязи (ставила 01.12): очереди нет, поставили на удобную мне дату; когда привезла машину, то, есессно, был риторический вопрос "а КАК отсюда выBEERаться???", оказалось, что у них есть такси, которое довозит до Речного б/платно, ну а по Мск--как с водителем договоришься. Во время ремонта (машина у них простояла 2 недели, хотя ремонт был на 3 дня, но я уезжала--машину раньше забрать не могла) на а/м никто не активно катался--километраж +2км. Сделали нормально, по цвету попали, претензий нет :)

по направлению страховой делали?? какая страховая, если не секрет??

меня, например, направили из Югории

по направлению страховой делали?? какая страховая, если не секрет??


Югория... а страховалась по клубной программе:) В Югории предложили всего 2 сервиса, выбрала Алан, т.к. не было очереди :)

чего за клубная программа??

меня, например, направили из Югории


C Югорией проблем не было? Мозги не ...али?
а какой кроме Алана сервис предлогали?

у меня - не было - Алан выбрала сама (из-за отсуствия очередей). Еще у них по-моему Инком..

чего за клубная программа??

от Югории,все есть в разделе Страхование.

Прошёл первое ТО (7500).
Всё вроде как нормально, как и обещали - в течение часа.
Голосую "за"! ;)

Как оказалось - был первым клиентом, который использовал купоны от ХМР в "Алан-Z" :)))

С НАСТУПИВШИМ!!!!!

Прошёл первое ТО (7500).
Всё вроде как нормально, как и обещали - в течение часа.
Голосую "за"! ;)

Как оказалось - был первым клиентом, который использовал купоны от ХМР в "Алан-Z" :)))

Воо,тогда вопросик,какое тебе масло там заливали,не спрашивал,Castrol или их родное,желательно ещё вязкость,ну и конечно же,действительно ничего за ТО не отдал,и за что-то всё-таки пришлось заплатить?

Воо,тогда вопросик,какое тебе масло там заливали,не спрашивал,Castrol или их родное,желательно ещё вязкость,ну и конечно же,действительно ничего за ТО не отдал,и за что-то всё-таки пришлось заплатить?

Масло залили родное, HONDA W20(? если не ошибаюсь (надо глянуть на бутылочку) ?). Насколько я понял льют его недавно, то есть у меня машина сентябрьская - в неё сказали уже HONDA.
Взял дополнительно себе ещё литруху на всякий случай, где-то за 400 с чем-то рублей.

За ТО кроме купона ничего не отдал.

Я так понимаю это полусинтетика,я вот думаю при первом ТО купить 5W-30 Castrol и с ним приехать,мне сказали что так можно,тем более они его рекомендуеют,масло супер и полная синтетика!

Жаль. Надеюсь поделитесь впечатлениями. И конечно же ждемс Вас к нам.
Записался на ТО1 23-го января сего года в 13,00... Ждите...
Есть вопрос - постарайтесь решить его до моего приезда: Я покупал машину в вашем салоне, полагаются ли мне скидки на ТО и если НЕТ, то почему? А если ДА, то почему мне не была предоставлена карта на скидки как в ФК или АОЯМЕ при покупке авто?

Все отлино. Тачку помыли. Все сделали - чуть больше часа.

Всего 3700руб. (вместе с работой). Купил масла литруху на доливку - 400руб.

Всего 3700руб. (вместе с работой). Купил масла литруху на доливку - 400руб.

Откуда такие цены? У них что, теперь дед Мороз работает?:)

Откуда такие цены? У них что, теперь дед Мороз работает?:)
Да гонево это..... сегодня записан на ТО1 в 13 часов к ним - объявили 5900 рэ....

Да гонево это..... сегодня записан на ТО1 в 13 часов к ним - объявили 5900 рэ....
Филин отпишись как сделают ТО , а то я на следующую субботу записан .
Вдруг там пурга какая ?!!

Я что-то прям теряюсь :)))
Это Pit2000 такое влияние оказывает?! :)
Как мне показалось, ALAN-Z преображается! Ни малейшего намёка на пофигизм за поездку в эти выходные, как в Грязи, так и на Стадион, плюс разговор по телефону!
В общем проблема такая, что у меня перестало складываться левое зеркало...
Правое складывается, а левое нет.
Обещали в Грязях, что перезвонят дней через десять, походу под замену.

Филин отпишись как сделают ТО , а то я на следующую субботу записан .
Вдруг там пурга какая ?!!
Сделали порядком... Заменили масло, фильтр... Проверили ходовую и всё, что по регламенту полагается... Долили ( якобы) тосол ( или антифриз?)... Лично сам я не проверял уровень, и не видел что бы доливали, потому что хоть и заходил поглядеть на работу мастеров, но постоянно рядом не стоял... Ну, и так как я приобретал машину именно в этом салоне - сделали скидку на работу... В целом, пожалуй, доволен...
З.Ы. Как и кто там на них повлиял не знаю, но разница в обслуживании и отношении лично для меня оказалась заметной....

16.08.08 вечером поехал в салон Алана на Водном, зная, что работают до 21-00 без выходных и перерывов на обед. К сожалению другого времени в силу занятости не было. Хотел лично пообщаться с менеджером по поводу продвижения дел по заказанному месяца два назад авто, ну узнать как и что. Считаю личное общение в стократ эффективнее телефонного общения. Долго выбирал время поездки в своем загруженном в последнее время графике.

20 часов 20 минут подхожу к дверям салона. Там меня ждут...закрытые двери, ни одной живой души внутри. На дверях висит режим работы, аналогичный указанному на сайте: "Мы ждем Вас в нашем автоцентре в любое удобное для Вас время по адресу Ленинградское шоссе, дом 58. Мы работаем ежедневно с 9 до 21ч. (в выходные и праздничные дни также с 9 до 21ч.).". Для меня удобным временем является именно это время. Ни мысли не было, что будет ждать такое, до этого бывал в этом салоне именно вечером с 8-ми до 9-ти вечера и впечатления о салоне и о работающих людях были позитивные. Очень неприятно было в этот раз.
Звонить, ругаться смысла не вижу, хоть и ехал не из близлежащих районов и пришлось пораньше отпроситься с работы, чтобы успеть вовремя. Смысла не вижу, найдут что сказать, извинятся может быть.
Написал тут, т.к. думаю представители алана читают данный форум и в другой раз может такое не повторится, а если случится что-то "не сомневаюсь" сверхестесственное, как в моем случае, напишут информацию на сайте и бумажку прикрепят с другой стороны стекла...хоть от нее легче не было б.
А другим людям будет лишний раз повод позвонить уточнить о своем приезде в девятом часу при работе салона до 21.

Интересно, было у аланцев подобное в жизни, когда они приезжали в часы работы какого-нибудь магазина, и оказывались в такой сиутации и какие чувства у них возникли в этот момент. Опуская то, что они могли приехать только в этот день и в это время, а теперь придется перекраивать график, попадать в неприятные объяснения, чтобы снова попасть, куда тоже попасть необходимо.

Неприятно.

Похожая фигня была, приехал машинку посмотреть в 20.40 (раньше не мог). Менеджеры были на месте, но открыть машину, чтобы посидеть внутри, они мне не смогли, ссылаясь на то, что уже почти закрылись и ключи уже куда-то унесли. Бред какой-то, зачем я потратил время и ехал к ним по пробкам? Я развернулся и был таков.

Очень хороший холдинг! Покупали там CR-V, Accord, недавно! И сивку там обслуживаю, делают все на ура! Мне нравится!

В последнее время зачастил в Чёрную Грязь.
Собрал самые распространённые уже видимо болячки 5D: нескладывающееся водительское зеркало и датчик температуры за бортом.
Зеркало заменил в прошлый четверг. С датчиком обратился вчера.
Хотел бы отметить ОТЛИЧНОЕ отношение сотрудников ALAN-Z!
Если я не ошибаюсь, в последнее время там происходят перемены и эти перемены определённо вызывают только позитивные эмоции!
Ребята, так держать!
На ТО 15000 собираюсь именно в Чёрную Грязь! (хотя ТО 7500 проходил на Водном - там тоже хорошо!).

О! Появилась снова тема про дилеров! :)
Теперь выскажусь здесь! (Вот по этому поводу (датчик температуры за бортом) --> http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=35973&page=17)

ALAN-Z (в частности Чёрная Грязь) не перестаёт удивлять и радовать!
Обращался уже по двум распространённым проблемам с 5D: замена водительского зеркала (перестало складываться) и замена датчика температуры за бортом с интервалом в одну неделю.
С датчиком температуры думал совсем попадалово. Соклубни, которые обнаружили данную проблему раньше меня недели на две, в итоге, по прошествии месяца ещё не поменяли (если я не ошибаюсь) у других дилеров. У меня на всё ушло в сумме 3 недели. Сама замена датчика поразила: не успел допить кофе, всё уже поменяли и всё работает! То есть порядка 10-15 минут!
Спасибо Алексею и Игорю: было очень приятно с ними общаться!

Где-то через недельку, наверное, поеду сюда же на ТО 15.

а я затра заценю алан z))))) ждите отчётик! то 15000...

а я затра заценю алан z))))) ждите отчётик! то 15000...
да-да... любопытствуем...

кто делал в Алане ТО-30??
сколько отдали денег??

по прайсу чо-то около 11800 вроде, без учета скидки на работу

по прайсу чо-то около 11800 вроде, без учета скидки на работу

Что так цены подняли? Вроде ТО15 от ТО30 практически мало чем должно отличаться.

незнаю сколько оно раньше стоило, а разница вроде только в проверке клапанов и замене фильтра салонного

незнаю сколько оно раньше стоило, а разница вроде только в проверке клапанов и замене фильтра салонного

Ну, проверка клапанов - это еще вопрос, где-то делают на ТО2, а где-то - на ТО3. Салонный фильтр - это вообще надо умудриться, чтобы согласиться на его замену у официалов :) Спрашивается, за что разница в 5 косарей - за проверку клапанов и салонный фильтр?

Если разбить на з/ч и работу, то получается приблизительно пополам, т.е. по 5900 и работа и расходники. Из материалов масло + 3 фильтра (если купить самому то будет: салонник - 500, двига - 900, фильтр масл. - 300, масло - 1800, всего: 3500, + работа 5900-15% скидка = 5015, итого получается 8500, что вообщем ничего.
Если не ошибаюсь стоимость работ на ТО-15 была 4000р., значиит проверка клапанв стоит 1900р. или около того.

Если разбить на з/ч и работу, то получается приблизительно пополам, т.е. по 5900 и работа и расходники. Из материалов масло + 3 фильтра (если купить самому то будет: салонник - 500, двига - 900, фильтр масл. - 300, масло - 1800, всего: 3500, + работа 5900-15% скидка = 5015, итого получается 8500, что вообщем ничего.
Если не ошибаюсь стоимость работ на ТО-15 была 4000р., значиит проверка клапанв стоит 1900р. или около того.

Странные только у тебя цены, если самому покупать :) У меня в том же Алане дешевле в прошлом октябре были (ну, кроме салоника, естественно). Масло - 1800? Неужели так все подорожало? Кстати, а скидка распространяется на расходные материлы или только на работу?

цены сегодняшние (ТО-30 мне только предстоит, через недельку) масло Castrol 0w30 я посчитал, фильтр масла был 200, сейчас 300, подорожал (((. Скидка только на работу.

вернулась с ТО 15000 ... была записана в 14-00 ...приехала такая ... парковочка такая ... свободненькая я бы сказала ;) ну значит поставила машинку пришла к манагеру Роме... )) такой ничё) вежливый ))) здрасти-дасвидания! дверки открывал потом))) ну значит документы и тд тп... сразу посчитал стоимость ТО .. 5800рублей, со скидкой карты клуба получилось 5324 рубля!с мойкой! я в шоке была! по телефону сказали ориентир 6500 р. ... вообщем понеслось ... я такая наверх поднялась ..одна во всём салоне)) разлеглась на диванчике кофе телек включила))) вообщем хороший такой дневной отдых после активного занятия спортом))) через минут 20 пришёл манагер и попросил секретку;) калёсики проверяли! я их просила) ....ну значит такая смарю прогу по тв... болтаю по телефону ... проходит час ... опять видю манагера на этот раз сказал что нужно долить антифриз 300гр.. стоит 70р.. ок? я ему канеш ок! и говорит щас дольют и готова... вообщем ТО заняло 1 час 25 минут... это я ещё оплатила счёт и поболтала с ним о ТО 2... о шумке, о жизни! Вообщем я очень довольна осталась!!!!! ;) всегда бы так в салончики приезжать! отдельное спасибо Юре! ;)

з.ы. там многа машинок стоит в шоу-румчике! 3 цивичка, аккордики цээрвэшечки и тэдэ!!! для тех у кого пусто было!!!!! ;)

Вчера был на ТО 15000. Уже не в первый раз приезжаю сюда (Чёрная Грязь) раньше: в среднем на полчаса. Машину взяли в работу сразу же!

Время ожидания: 1 час 20 минут
Стоимость: 150 рублей (с купонами)

Отдельное спасибо Евгению за вежливость, позитивный настрой и комментарии по итогам ТО.
Я доволен! Всем спасибо! :)

Сделал ТО-30 в Алане, который на Водном стадионе.
Записывался на 9 утра. Приехал пораньше, народу никого, хорошо приехал товарищ с соседского форума, на пару подождали пока они откроются. Ровно в 9 манагеры были, сразу оформили машины и загнали на мойку. Расходники у меня были свои, кроме фильтра двигателя. Получилось так что машину загнали на подъемник, который прям напротив окна комнаты ожидания, так что можно было совместить приятное с полезным, и телек поглазеть, и за машиной смотреть. В ремзону пускали без вопросов, всегда можно было подойти к машине посмотреть что да как.
Скидку предоставили, главное им не забыть про это напомнить.
За все с меня взяли ~ 7000р, при том что делали регулировку света фар за 350р. и антифризу долили на 150р. А, еще снятие защиты стоит 350р, хотя помнится когда делал ТО-15, у другого официала правда, взяли в 2 раза больше(((. + к этим семи тыщям, масло 2т.р. + фильтры на 800. Итого: 9800, что не плохо, думал будет больше.
Еще мне как-то давно эмблему заднюю какие-то идиоты оторвали а клипсы остались, попросил вытащить. Вытащили, и денег не взяли)).
Вообще мне скорее понравилось. Пусть вид не такой презентабельный как у некоторых других, внутри все очень ничего. Так что следующее ТО наверно к ним поеду.

Сделал ТО-30 в Алане, который на Водном стадионе.
Записывался на 9 утра. Приехал пораньше, народу никого, хорошо приехал товарищ с соседского форума, на пару подождали пока они откроются. Ровно в 9 манагеры были, сразу оформили машины и загнали на мойку. Расходники у меня были свои, кроме фильтра двигателя. Получилось так что машину загнали на подъемник, который прям напротив окна комнаты ожидания, так что можно было совместить приятное с полезным, и телек поглазеть, и за машиной смотреть. В ремзону пускали без вопросов, всегда можно было подойти к машине посмотреть что да как.
Скидку предоставили, главное им не забыть про это напомнить.
За все с меня взяли ~ 7000р, при том что делали регулировку света фар за 350р. и антифризу долили на 150р. А, еще снятие защиты стоит 350р, хотя помнится когда делал ТО-15, у другого официала правда, взяли в 2 раза больше(((. + к этим семи тыщям, масло 2т.р. + фильтры на 800. Итого: 9800, что не плохо, думал будет больше.
Еще мне как-то давно эмблему заднюю какие-то идиоты оторвали а клипсы остались, попросил вытащить. Вытащили, и денег не взяли)).
Вообще мне скорее понравилось. Пусть вид не такой презентабельный как у некоторых других, внутри все очень ничего. Так что следующее ТО наверно к ним поеду.

Насчёт презентабельности, можешь попробовать в Чёрную Грязь съездить - там с этим порядок!
Я сам первое ТО (7500) проходил на Водном. А потом с болячками типа левого нескладывающегося зеркала и глючного термодатчика направили в Чёрную Грязь. Теперь туда только и езжу!

далековато от меня, если только мимо ехать буду, можно будет заглянуть

О! Чудное место!!! Пыталась там купить машину. Надо сказать, предоплату вносили в середине сентября. Обо всем договорились. МЕНЕДЖЕРА КО МНЕ НЕ ПРИКРЕПИЛИ! Потом по телефону так и кидали от одного к другому: типа, может, этот чего-нить знает... Короче, за 2 недели позвонили, что 6.11 машина придет, можно 12.11 забрать. Поинтересовалась акциями (тогда как раз шли подарочная зимная резина на литых дисках и бесплатное ТО на 2 года, это были хондовские акции, а не салонные). Сначала сказали, не знаем. Потом, что только одну на выбор. Когда мы подняли бучу и начали звонить в ХМ, сказали, что и то, и другое. Мы с мужем взяли отгулы (1 на забирание машины из салона, и следующий день - поставить на учет). И ЗА ДЕНЬ до забора Я звоню уточнить, что мы приедем, а мне говорят, что СНАЧАЛА ДЕНЬГИ, А ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ - МАШИНА! Типа, у ХМ поменялись порядки (хотя остальные салоны выдают машины, как и было раньше, в день проплаты). Сначала, что у них НЕТ ПТС машины, говорили. Позвонил им знающий человек, работающий с растаможкой машин, и все сразу встало на свои места: они САМИ работают в кредит, ПТС заложены в банке. И им их отдают только после оплаты кредита МОИМИ ДЕНЬГАМИ. То есть они за мой счет решают свои финансовые проблемы. Надо сказать, кризис в самом разгаре, и за эти 3 дня, что проходят после оплаты машины, деньги могли просто обесцениться. Самое смешное, что меня об этой ситуации никто предупреждать не собирался, если бы я сама не позвонила и не спросила. Хотя сами же сказали, что 12.11 можно забрать машину. В общем, забрали залог и в тот же день, за полчаса до закрытия купили нашего малыша в ФК Моторс Бусиново. Там остались всем очень довольны.

О! Чудное место!!! Пыталась там купить машину. Надо сказать, предоплату вносили в середине сентября. Обо всем договорились. МЕНЕДЖЕРА КО МНЕ НЕ ПРИКРЕПИЛИ! Потом по телефону так и кидали от одного к другому: типа, может, этот чего-нить знает... Короче, за 2 недели позвонили, что 6.11 машина придет, можно 12.11 забрать. Поинтересовалась акциями (тогда как раз шли подарочная зимная резина на литых дисках и бесплатное ТО на 2 года, это были хондовские акции, а не салонные). Сначала сказали, не знаем. Потом, что только одну на выбор. Когда мы подняли бучу и начали звонить в ХМ, сказали, что и то, и другое. Мы с мужем взяли отгулы (1 на забирание машины из салона, и следующий день - поставить на учет). И ЗА ДЕНЬ до забора Я звоню уточнить, что мы приедем, а мне говорят, что СНАЧАЛА ДЕНЬГИ, А ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ - МАШИНА! Типа, у ХМ поменялись порядки (хотя остальные салоны выдают машины, как и было раньше, в день проплаты). Сначала, что у них НЕТ ПТС машины, говорили. Позвонил им знающий человек, работающий с растаможкой машин, и все сразу встало на свои места: они САМИ работают в кредит, ПТС заложены в банке. И им их отдают только после оплаты кредита МОИМИ ДЕНЬГАМИ. То есть они за мой счет решают свои финансовые проблемы. Надо сказать, кризис в самом разгаре, и за эти 3 дня, что проходят после оплаты машины, деньги могли просто обесцениться. Самое смешное, что меня об этой ситуации никто предупреждать не собирался, если бы я сама не позвонила и не спросила. Хотя сами же сказали, что 12.11 можно забрать машину. В общем, забрали залог и в тот же день, за полчаса до закрытия купили нашего малыша в ФК Моторс Бусиново. Там остались всем очень довольны.

Если интересно, то можешь прочитать моё мнение в начале данной темы (машину брал в сентябре-октябре) :) Там я тоже высказывал недовольство :)
Потом, перечитав кучу отзывов на форуме, понял, что я "обделался лёгким испугом" :) Так как всякой фигнёй занимаются ПОЧТИ ВСЕ дилеры! И то, что было у меня, по-сравнению с другими, - вообще не проблема :)
А мнение менять в лучшую сторону стал, когда начал обслуживаться там, плюс, если я не ошибаюсь, там произошли неслабые кадровые перестановки.
В общем каждый решает сам, но в настоящий момент, на обслугу, лично я туда.

Сегодня прошёл ТО-7500 на Водном ;)
Ничего не могу сказать,т.к. меняли только масло и фильтр,сделали быстро!ПРоходил по купоном,так что 0 руб.
Была претензия на трение и скрип в руле,пришлось самому клянчить замену опорного подшипника или что там... Вообщем ничего хорошего,ничего плохого!