еще один плюс Ральф-Арт!=) йЕ=)

Вот и я думаю, не смотря на то, что ехать на Петроградку с Купчино не очень удобно, все таки на ТО 90т поеду к ним. Тем более что у меня накопились претензии которые хотелось бы разрулить по гарантии, а именно: замок багажника - не вставляется ключ (уже второй раз), замок зажигания - начало подклинивать, поводки дворников начали облезать, пассажирское кресло - слетело переднее крепление обивки, ну и сцепа - при полном выжиме педали очень плохо отпускает. Вроде как все гарантийные случаи, хотя могут попытаться отбиться - типа сам виноват, но неубедительно.

Вот и я думаю, не смотря на то, что ехать на Петроградку с Купчино не очень удобно, все таки на ТО 90т поеду к ним. Тем более что у меня накопились претензии которые хотелось бы разрулить по гарантии, а именно: замок багажника - не вставляется ключ (уже второй раз), замок зажигания - начало подклинивать, поводки дворников начали облезать, пассажирское кресло - слетело переднее крепление обивки, ну и сцепа - при полном выжиме педали очень плохо отпускает. Вроде как все гарантийные случаи, хотя могут попытаться отбиться - типа сам виноват, но неубедительно.

Потом как съездишь, отпишись, и скажи сколько это бы стоило не по гарантии.

У меня всё абсолютно так же, замок багажника не вставляется ключ, всё там намертво встало, поводки дворников просто белые, потому что краска вздулась и сошла.

Ок. Только это не завтра будет, ближе к лету. Еще 4000 докатать надо до ТО, не хочется лишний раз в центр соваться.

Прошел ТО 30 тыщ.Прверили всю идеально.Усмотрели,что закисли тормозные механизмы,исправили этот недочет. очень вежливо,грамотно и качественно проведено ТО.Фильтра свои,регулировку клапанов не делали, так как еще не было 30 тыщ.Все обошлось в 6000р.
Хороший, качественный дилер;)

Вот и я думаю, не смотря на то, что ехать на Петроградку с Купчино не очень удобно, все таки на ТО 90т поеду к ним. Тем более что у меня накопились претензии которые хотелось бы разрулить по гарантии, а именно: замок багажника - не вставляется ключ (уже второй раз), замок зажигания - начало подклинивать, поводки дворников начали облезать, пассажирское кресло - слетело переднее крепление обивки, ну и сцепа - при полном выжиме педали очень плохо отпускает. Вроде как все гарантийные случаи, хотя могут попытаться отбиться - типа сам виноват, но неубедительно.

Санек....так замок-засрался наверно....дворники-пескоструй и говно с дороги....

Санек....так замок-засрался наверно....дворники-пескоструй и говно с дороги....... на сиденье садимся задницей ... а в сцепе после зимы тормозуха водички насосала ...

Полностью согласен. Если новую машину обработать воском, закрыть чехлом, загнать в гараж и больше к ней не прикасаться - тогда за все три года гарантии в ней ничего не сломается. Но так не получается. Приходится ездить.

Замок конечно засрался - но попытка почистить и водой и сжатым воздухом и проволочкой не помогает. Радиаторы нам по отзыву поменяли, так как не выдерживали дорожного говна, значит и дворники слабоваты раз идут пузырями и лупятся. Есть гарантия - т.е. обещание производителя что узел прослужит указанный срок без видимых повреждений. Не прослужил - и не надо ссылаться на внешние факторы.

V&S,
а ты работаешь сейчас в ральфе, или мне показалось, что я тебя там видела?

Может и видела-)
привет Лена.-)
если надо чем помочь-помогу...но там уже не работаю.-)

ruslan4ik,
Почему такое дешёвое ТО 30? Мне насчитали 10.879р. Или у всех по разному? Вот думаю ехать или не ехать.....

Зая_11, у него скорее всего салонник и фильтр двигателя свои были!

я сам делал ТО30 когда, тоже около 6тр вышло!

Народ, порекомендуйте мастера в Ральфе на ТО-15000, пожалуйста.

Shiki, обратись к мастеру Ивану Храпову,скажи от меня.Все четко и грамотно проверет и гарантирует надежность проведения ТО.Работает он 4 и 5 мая, потом 2 через 2.Мастер отличный!;)

и в ральфе халявный кофий=) был, по краней мере=)

А по скидкам? Где их брать? Покупала машину в Хонда Пискарёвский, теперь там РРТ и обслуживаться у них не хочу, а скидочная карта есть именно оттуда.((((

скажи от меня.

)) а что это меняет?

фильтр двигателя и салона купи не у официалов, экономия приличная

самый хороший мастер - Руслан...просто Руслан...и без "от меня"...

спасибо за сцепу...теперь все очень хорошо, плавно, не дергает:)

Елена, тот уважаемый, к которому Вы направляете при прохождении ТО, про меня забыл,хотя была с ним договоренность определенная...в итоге просидев 4 часа вместо 2,я подошел спросить как мой авто,на что посомтрев на меня, сказал, что а вы кто?
Потом зимой при замене ламп, тоже вышел косячок.забыл про меня..
По этому только езжу или к Ивану или к Игорю...
А к Ивану обратится от меня,значит, что именно как от клубня который там часто попивает кофе и сам Иван,наш клубный товарисч!
Дмитрия поддерживаю про фильтры, проходила знакомая у них ТО-30, без регулировки клапанов и своими фильтрами вышло 6000р

фильтра даже девушка может поменять=-)

фильтра даже девушка может поменять=-)

Она модель, ей нельзя.Дим=);D;D:lol::lol:

ну тогда мужчин сделает=)

ruslan4ik,

Спасибо большое!!!

---------- Сообщение добавлено в 14:07 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:05 ----------

DimGO,
и есть :)

Я даже смущен...:D
пожалуйста...просто это было мое мнение,у других может все по другому...
Кстати,эти ребята, мне поменяли по гарантии сцепление...оно скрипело.
Так что выбирайте сами.;)

Народ, порекомендуйте мастера в Ральфе на ТО-15000, пожалуйста.

Там все мастера отличные!;)

Там все мастера отличные!;)

Обнадеживает :)

фильтра даже девушка может поменять=-)Это не влияет на стоимость работ, т.к. все включено. Поэтому я приезжаю со своим фильтром, бросаю его в салон и говорю менять на мой. На стоимость фильтра ТО дешевле. Раз уж включено - чего самому руки марать.

яхз что там включено или нет... но существенно ТО дешевле стало.

яхз что там включено или нет... но существенно ТО дешевле стало.

Что еще, окромя фильтров, с собой брать? :)

да может хоть все расходники, по своему усмотрению!

я просто фильтра сам ставлю и все.

и правда модель...сервисную книгу и бабло...

---------- Сообщение добавлено в 21:39 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:37 ----------


Раз уж включено - чего самому руки марать.
включены те работы, которые выполнены...если сам меняешь, стоимость работ в счет не включают...

Обнадеживает :)
Нам уже 3 года и мы обслуживаемся только в Ральфе и ремонты и то!

А по скидкам? Где их брать? Покупала машину в Хонда Пискарёвский, теперь там РРТ и обслуживаться у них не хочу, а скидочная карта есть именно оттуда.((((

фильтр воздушный в двигатель 180 рэ на экзисте (сам себе вот только заказал, надо на днях поехать в их офис на Белградской и забрать). артикул - 9.1.280
салонный фильтр в "невском фильтре" в районе 350-400. узнать о нём можно тут (http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=13510).

лоботряс,
можно все взять у Chasa=)

кому как удобно, в общем-то)))))))

---------- Сообщение добавлено в 21:33 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:27 ----------

я вижу у него в подписи лишь фильтры на 4Д. Зае нужен на 5Д.

ааа...я про 4д..про 5 не знаю...

фильтр воздушный в двигатель 180 рэ на экзисте (сам себе вот только заказал, надо на днях поехать в их офис на Белградской и забрать). артикул - 9.1.280
салонный фильтр в "невском фильтре" в районе 350-400. узнать о нём можно тут.

Спасибо!:)

узнать о нём можно тут (http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=13510).

салонный фильтр мне 1JZ просто подарил, потому что я к его дому подъехала забирать :) правда с установкой мудохалась час...все никак не получалось нормально поставить крышку, которая под бардачком:)

Лен, а пластиковый поддон под бардачком снимала? он на трёх клипсах держится. снимается и ставится на раз-два. )))
кстати, вот ветка (http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=90537) про салонные фильтры. информации там по минимуму конечно, но кто первый раз ставит, может пригодится.

---------- Сообщение добавлено в 15:21 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:19 ----------


все никак не получалось нормально поставить крышку, которая под бардачком:)

опс... как всегда - не дочитаю до конца ,и начинаю рассуждать(((((
там если дальнюю клипсу приставить к своему месту, передние сами встают куда надо))))

вообще мне говорили, что типа и без снятия крышки под бардачком фильтр чуть не вылетает...у меня почему-то не вылетал...

---------- Сообщение добавлено в 10:56 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:54 ----------

у меня на крышке бардачка установлено не скажу что...вот это мешало нормально попасть в паз...не уверена, что она у меня щас на трех пазах держится...

у меня на крышке бардачка установлено не скажу что...

)))))

Провел ТО-45 у данного дилера,ребятам хочу сказать спасибо за дружественное отношение,не менее качественное обслуживание и конечно за отличный результат.На данный момент, считаю одним из лучших дилеров.
P.S Сегодня похоже был слет одноклубников;D
Привет Зае с супругом и Елене.;D;)
Так всегда приятно увидеть красивых людей;)

P.S Сегодня похоже был слет одноклубников
Привет Зае с супругом и Елене.
Так всегда приятно увидеть красивых людей

Взаимно! Хорошо пообщались....;) очень было неожиданно увидеть своих.

Кстати, я прошла ТО30. Отдала машинку в 14:00, готова была в 19:00. Всё чётко! Так же поменяли колодки передние и задние. (в ТО не входит) По гарантии обещали заменить (уже заказали) амортизаторы. Видимо у нас дороги совсем плохие, как так получилось не понятно.......задний левый и передний правый амортизаторы. В общем всё хорошо. Большое спасибо Ивану. :):):)

Как-то сильно много елея.
Ложка дегтя.

Хороший знакомый цивиковод приехал в ральф на ТО15 - в итоге машина простояла в рем.зоне. Деньги были уплочены но ничего сделано так и не было.
Когда он это выяснил косяки ральф уже исправлял в его присутствии. И никаких извинений абы так и надо.

Просто везде работают люди,кому как повезет...
С первым ТО, вышло что то похожее..

Взаимно! Хорошо пообщались....;) очень было неожиданно увидеть своих.

Кстати, я прошла ТО30. Отдала машинку в 14:00, готова была в 19:00. Всё чётко! Так же поменяли колодки передние и задние. (в ТО не входит) По гарантии обещали заменить (уже заказали) амортизаторы. Видимо у нас дороги совсем плохие, как так получилось не понятно.......задний левый и передний правый амортизаторы. В общем всё хорошо. Большое спасибо Ивану. :):):)

Это амортизаторы такие "надёжные", хотя наши дороге тоже конечно не супер, но на других машинах амо ходят намного дольше!

Взаимно! Хорошо пообщались....;) очень было неожиданно увидеть своих.

Кстати, я прошла ТО30. Отдала машинку в 14:00, готова была в 19:00. Всё чётко! Так же поменяли колодки передние и задние. (в ТО не входит) По гарантии обещали заменить (уже заказали) амортизаторы. Видимо у нас дороги совсем плохие, как так получилось не понятно.......задний левый и передний правый амортизаторы. В общем всё хорошо. Большое спасибо Ивану. :):):)

Мне тоже там по гарантии поменяли амортизаторы =)

Взаимно! Хорошо пообщались....;) очень было неожиданно увидеть своих.

Кстати, я прошла ТО30. Отдала машинку в 14:00, готова была в 19:00. Всё чётко! Так же поменяли колодки передние и задние. (в ТО не входит) По гарантии обещали заменить (уже заказали) амортизаторы. Видимо у нас дороги совсем плохие, как так получилось не понятно.......задний левый и передний правый амортизаторы. В общем всё хорошо. Большое спасибо Ивану. :):):)

Надо было настаивать на замену "по кругу", эфективность замены аммо - по парно (перед, зад).

Кстати интересно сколько обошлось ТО-30 ?
Была-ли произведена регулеровка клапанов?
Сколько стоит замена колодок?

Может у них там акция по замене амортизаторов ?)
Или просто дядя работает на амортизаторной фабрике вот они и ставят кому попало )

Кстати интересно сколько обошлось ТО-30 ?
Была-ли произведена регулеровка клапанов?
Сколько стоит замена колодок?

ТО-30 обошлось в 10880р.
Колодки 9100р.
Регулировка клапанов как и положено на 2-ом ТО, а так же масло и фильтр в двигателе, фильтр воздушный, салонный, ремни приводные (проверка). Проверка свечей зажигания ну и там по мелочи защита картера (снятие-установка), лампочка стоп-сигнала.

Надо было настаивать на замену "по кругу", эфективность замены аммо - по парно (перед, зад).


мне только один правый передний менять будут..а почему неэффективно? хотя да, неизвестно в каком состоянии левый...щас буду звонить:)

---------- Сообщение добавлено в 13:57 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:54 ----------

наврала...заказали два:)

---------- Сообщение добавлено в 14:01 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:57 ----------



Колодки 9100р.


так дорогоооо?

Зая_11, они что оригинал поставили????
блин, оригинальные не айс колодки!
опять-же на том-же экзисте цены от 460 рублей за комплект! ((((
вот ветка про колодки (http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=86323)

они что оригинал поставили????

Ага, оригинал.


блин, оригинальные не айс колодки!
????? почему? ведь всегда оригинал лучше, чем что-то другое!:o

ведь всегда оригинал лучше, чем что-то другое!:oНе всегда.

Не всегда.

Вот взяли и расстроили меня.....теперь буду ходить грустная...:(

Ага, оригинал.
????? почему? ведь всегда оригинал лучше, чем что-то другое!:o
на сивике к сожалению нет. они очень быстро стираются.
я ветку ту не зря создал! нормальные колодки на 20-30 тысячах стираться не должны.
их износ под замену в районе 60-80..

надо всё таки почаще заглядывать на цены экзиста. (((( глядишь, и цены на запчасти обойдутся дешевле!
это как с тем-же фильтром! сколько стоит фильтр воздушный по их прайсу (распечатке выполненных работ)?

сколько стоит фильтр воздушный по их прайсу (распечатке выполненных работ)?

900 р.

плюс замена - человекочасы.
а так бы в 190.

Вот взяли и расстроили меня.....теперь буду ходить грустная...:(
Но, в данном случае, для спокойной езды без излишков адреналина, оригинал подходит.

---------- Сообщение добавлено в 16:54 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:51 ----------


на сивике к сожалению нет. они очень быстро стираются.
я ветку ту не зря создал! нормальные колодки на 20-30 тысячах стираться не должны.
их износ под замену в районе 60-80..Оригинальные - первая замена на 85 тысячах. Видимо зависит от стиля езды.

первая замена оригинальных колодок (задние) на 65 тысячах... сейчас 72 передние собираюсь менять...

Хорошие колодки не стоят дешево, это понятно всем и всегда,(пылят,скрипят,стирают тормозные диски), просто тут надо разделить понимание, что если человек ездит по городу не интенсивно, часто разгоняясь и тормозя, то колодки оригинальные хорош тем, что они не пылят и самое главное -это то, что они не стирают тормозные диски.
Если человек любит спортивный стиль, то тут необходимо искать спортколодки и также тормозные диски, а цена нормальная колодок так и обойдется, как оригинал...
В общем тут дилемма...
Фильтр воздушный покупаю стоковый, но в магазинах, считаю, что он справляется за 30 тыщ, норм и не мятый, жеванный, как неоригинал, мне просто в магазине предложили фирмы Сакура, производство фиг знает
Я сам за сток, меня устраивает, со временем сменю на диски ЕБЦ перфорированные, но ценник там высоковат..
Так, что Зая не растраивайся, каждому свое,и все зависит от финансов..

мои оригинальные колодки повели себя странно: на первом ТО было 80%, через год на втором - 20%...неоригинальных сейчас спустя год эксплуатации осталось 80%...понаблюдаем за динамикой...скрипят, кстати, неоригинальные безбожно:) оригинал только под конец заскрипел

Покупал машину у них, обслуживание ТО1,2,3, кузовной ремонт - все на 5+. Альтернативы не вижу!!!

Хорошие колодки не стоят дешево, это понятно всем и всегда,(пылят,скрипят,стирают тормозные диски)

Руслан, но на экзисте оригинал стоит 2,7 тыщи за комплект!
а неоригинал Ферродо или Текстар - в среднем 1,5! причём, когда народ сам меняет колодки, то с удивлением обнаруживает на оригинальных колодках надписи именно этих двух марок! ещё встречается марка TRW.
так что смысл переплаты за надпись "Хонда"???????

ещё встречается марка TRW.


конкретно на моей машине встречается такая марка...

лоботряс,я вообще когда снимал свои, там написано было ниссин, так что не поймешь, что значит оригинал:(

Вот взяли и расстроили меня.....теперь буду ходить грустная...:(

Как говорится поторопилась...
Ну не грусти, всё будет хорошо, они сотрутся))))

---------- Сообщение добавлено в 12:03 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 12:01 ----------


на сивике к сожалению нет. они очень быстро стираются.
я ветку ту не зря создал! нормальные колодки на 20-30 тысячах стираться не должны.
их износ под замену в районе 60-80..

надо всё таки почаще заглядывать на цены экзиста. (((( глядишь, и цены на запчасти обойдутся дешевле!
это как с тем-же фильтром! сколько стоит фильтр воздушный по их прайсу (распечатке выполненных работ)?

60-80 ??? )))
Это всё зависит от стиля езды, мой оригинал на 20 стерся, а некоторые 6-8 катаются максимум)))
Но то, что неоригинал лучше согласен на 100%

---------- Сообщение добавлено в 12:08 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 12:03 ----------


конкретно на моей машине встречается такая марка...

Эта фирма и делает нам оригинал ;)

Все правильно!
Оригинал на 4D делает - Nissin, на 5D и на Accord - TRW Lucas

Что могу сказать о "РАЛЬФ-АРТ дивижн"... Машину привезли почти в срок. Допы как ни старались, навязать не смогли. Сказал поставить только брызговики. Но не поставили, мазались, что не было в наличии, когда забирал )))
В остальном нормально. Оценка хорошо. =)

износ под замену в районе 60-80
сказки какие-то. либо уходят колодки, либо уходит диск. я предпочитаю первый вариант - тысяч 30 (при интенсивной езде) для колодок самое то. мое мнение.

Все правильно!
Оригинал на 4D делает - Nissin, на 5D и на Accord - TRW Lucas

Несколько часов спустя...

Посмотрел у себя вечером - задние колодки -Honda Textar с завода на 5D
И еще на форуме видел фото оригинала Honda TRW Ferodo!!!
так и написано на колодке в три фирмы)))

Так что походу заказывает хонда колодки у разных больших фирм!:-\

мне тоже кажется, 60-80 - это многовато....:)

60-80 ??? )))
Это всё зависит от стиля езды, мой оригинал на 20 стерся, а некоторые 6-8 катаются максимум)))
Но то, что неоригинал лучше согласен на 100%


сказки какие-то. либо уходят колодки, либо уходит диск. я предпочитаю первый вариант - тысяч 30 (при интенсивной езде) для колодок самое то. мое мнение.


мне тоже кажется, 60-80 - это многовато....:)

блин, народ, вы читайте внимательней! а ещё лучше перелистните пару страниц назад и свяжите нить разговора!
у меня тоже колодки стисались на 20 тысячах!
но это не нормально!!! стоковые хондовские очень мягкие!
я писал о том, что они должны изнашиваться к 60! - это фактически идеальный случай.

первая замена оригинальных колодок (задние) на 65 тысячах... сейчас 72 передние собираюсь менять...
у меня коллега ездил (на той неделе попал в аварию - тотал) на Лачетти. при ТО4 износ был всего 40%.
у себя на прошлой машине я был вынужден поменять колодки из-за того что диски повело - точил (а после точки дисков замена колодок обязательна). и машина тоже после этого прошла уже тыщ 50. стиль моей езды на сивике не сильно отличается от езды на галанте.

хотя пожалуй, оставим этот спор. всё равно пытаемся друг другу доказать одно и тоже. просто на разных языках.

зачем описывать никогда не случающиеся в жизни идеальные случаи?

Несколько часов спустя...

Посмотрел у себя вечером - задние колодки -Honda Textar с завода на 5D
И еще на форуме видел фото оригинала Honda TRW Ferodo!!!
так и написано на колодке в три фирмы)))

Так что походу заказывает хонда колодки у разных больших фирм!:-\

поэтому я и не вижу смысла переплачивать за то, что на колодках будет написано ХОНДА!

---------- Сообщение добавлено в 11:21 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:19 ----------


зачем описывать никогда не случающиеся в жизни идеальные случаи?

опять невнимательность...
ну почему до конца не дочитываете????? (((((

---------- Сообщение добавлено в 15:27 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:21 ----------


Как-то сильно много елея.
Ложка дегтя.

Хороший знакомый цивиковод приехал в ральф на ТО15 - в итоге машина простояла в рем.зоне. Деньги были уплочены но ничего сделано так и не было.
Когда он это выяснил косяки ральф уже исправлял в его присутствии. И никаких извинений абы так и надо.

может он был в МЛ!? да Вы напутали?

лоботряс,

Ну если бы я хотел написать МЛ то так бы и написал. Именно Ральф.
Да и еще выше писали про аналогичные случаи.

зачем описывать никогда не случающиеся в жизни идеальные случаи?

не Лен случаются, я колодки первый раз поменяла после ТО -5, т.е. после 75 тыс. км.:)

Spanja,
Я колодки махнул передние на 45, а задние на - 60 тыс. км

Вот вот близится конское ТО на 90 тыс. - как зарядит Ральф еще и тормозные диски менять...

удалил свой опус. потому что видимо это лишнее.....

Dik700, не меняй диски, купи не у ральфа, и ставь не у ральфа=)

проблемы то нет.

в субботу меняла аммортизаторы, все очень хорошо...руль не ведет:)

Гарантия у меня закончилась. Хочу сказать огромное спасибо мастеру Шантурину Руслану за поддержку, ценные советы, терпение и доброе отношение на протяжении всего срока гарантии:)
С П А С И Б О ;)

[QUOTE=лоботряс;3424386]у меня коллега ездил (на той неделе попал в аварию - тотал) на Лачетти. при ТО4 износ был всего 40%.
у себя на прошлой машине я был вынужден поменять колодки из-за того что диски повело - точил (а после точки дисков замена колодок обязательна). и машина тоже после этого прошла уже тыщ 50. стиль моей езды на сивике не сильно отличается от езды на галанте.
QUOTE]


я на прошлой Лаче менял передние 85, задние 120 т.км. ))) после ваших рассказов с ужасом жду 20 тыщ на сивке )

А что лачети также быстр как сивик?

А что лачети также быстр как сивик?
а разве сивик быстр?

А что лачети также быстр как сивик?

а разве сивик быстр? Гыыыы

млять!
звонил щас на петроградку, чтобы записаться на просмотр по направлению от страховой.
три раза переключали друг на друга (каждый раз заново объяснял с какой целью звоню), в итоге девушка выслушав меня с кем-то стала там болтать и когда я уже заорал в трубку: АЛЁоо, БЛЯТЬ!!!!! сказала что очень занята и попросила перезвонить через пять минут!
в итоге была послана в жопу.

ЗЫ согласен, мои нервы ни к чёрту! ((((( но такой подход меня бесит!

быстр не быстр, но манера езды то не менялась )

млять!
звонил щас на петроградку, чтобы записаться на просмотр по направлению от страховой.
три раза переключали друг на друга (каждый раз заново объяснял с какой целью звоню), в итоге девушка выслушав меня с кем-то стала там болтать и когда я уже заорал в трубку: АЛЁоо, БЛЯТЬ!!!!! сказала что очень занята и попросила перезвонить через пять минут!
в итоге была послана в жопу.

ЗЫ согласен, мои нервы ни к чёрту! ((((( но такой подход меня бесит!

3252732 александр кузовной цех...

а разве сивик быстр?
в сравнении скажем с M3 - нет.
Но в сравении с лачети -да:)
О чем я и писАл.:)

---------- Сообщение добавлено в 01:00 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:57 ----------


быстр не быстр, но манера езды то не менялась )
Даже если манера езды не менялась СОВСЕМ(что мне кажется странным, после лачетти:)), то все равно надо учитывать действие ESP особенно зимой-она жрет колодки нормально.
На сколько я знаю на лачетти нет ЕСП.

3252732 александр кузовной цех...

спасибо, Лен. я уже записался. )))))
в обед еду показываться. мне всё равно к какому мастеру ехать. они обязаны работать одинаково)))))

---------- Сообщение добавлено в 23:06 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 08:46 ----------


млять!
звонил щас на петроградку, чтобы записаться на просмотр по направлению от страховой.
три раза переключали друг на друга (каждый раз заново объяснял с какой целью звоню), в итоге девушка выслушав меня с кем-то стала там болтать и когда я уже заорал в трубку: АЛЁоо, БЛЯТЬ!!!!! сказала что очень занята и попросила перезвонить через пять минут!
в итоге была послана в жопу.

ЗЫ согласен, мои нервы ни к чёрту! ((((( но такой подход меня бесит!

как грится: продолжение следует!

вчера прибыл на "осмотр" к 14.00, как и было записано. прождал сначала "мастера" кузовного цеха этак минут 15, вышел парень в грязном халате, чёрными руками и без бейджика! молча сел, сам заполнил все бумаги. сказал подъехать к воротам и он там встретит.
подъехал, открыли, осмотрели. сказал, что всё-провсё займёт час-полтора. ок, полтора, так полтора (хотя понимаю, что открутить 4 болтика занимает гораздо меньше времени!). посмотрел на часы, к 16.00 закончат, я ещё на работу успеваю.
сходил в шоу-рум, посидел во всех машинах. покрутился вокруг Кросстура, убедился в своей мысли, что эта машина 2 ляма ну никак не стоит! посидел в Аккорде, попил кофе халявного.. в общем, убил час влёгкую!
пошёл обратно в отдел сервиса, отметил, что парень в грязном халате и без бейджика бегает уже с пакетом логотипа Дикси... перечитал там всю лежащую прессу!!!! пошёл посмотрел телевизор, перечитал и там всю прессу... короче, когда мне надоело, пошёл к девушкам на ресепшн, и спросил почему мою машину ещё не осмотрели и меня не пригласили её забрать!???? началась лёгкая паника, поиск машины и виноватого.. и уже другой парень в грязном халате хлопая глазами виновато бормотал какую-то не понятную чушь, явно не тянущую на причину! в итоге, за короткие 10 секунд исчерпав аргументы просто сказал, что его "попросили" отдать мне машину!
опупеть!
они просто забыли, что у них машина на осмотре, и что её после осмотра следует отдать!
в итоге я плюнул, сел за руль и обнаружил что они забыли закрыть окно машины, и за это время, что машина находилась у них залило дождём мне всю обшивку двери... видимо стояла она на улице! хорошо хоть электроника открывания-закрывания окон и эл.зеркал в рабочем состоянии!
жалею, что по этому поводу не устроил там скандал. и жалею, что не поговорил с "мастером" который в будущем будет менять мне стекло лобовое о том, как оно там крепится и возможно-ли под него заколхозить подогрев!
из ворот дилера я выехал в 17.17 и естественно на работу ехать было уже не целесообразно!

меня огорчает отношение Ральфа в частности и Хонды в целом к своим клиентам! очень и очень наплевательское!!!!!!!!!!!!!!!

Год машины какой? Рамки есть?

что тебе даст год моей машины и наличие рамок!? ))))))))))
какие рамки? клубные? нет, клубной нет. рамки у меня "Хонда на Петроградской".

Для интереса. Может они так к не гарантийным, или (судя по большинству отзывов) перед клубами стараются не косячить...

да вряд-ли!
рамки нет, машина гарантийная. направлен страховщиком на ремонт лобовухи, капота и бампера. лобовуху и капот понятно, что смотреть нечего. однозначно замена и покраска. бампер снимается и ставится за 15 минут!
я просидел 3 часа.

когда мне будут звонить и спрашивать "как мне их сервис" я им честно всё скажу! и про залитую дверь тоже. и скажу о сделанных для себя выводов! и про то, что обо всём этом написал тут.

На самом деле и этот сервис далек от идеала, но по крайней мере в нем могут сделать что - то нормально. Во всех остальных салонах Питера, если речь идет о чем - то сложнее смены масла, то начинаешь уже думать - стоит ли отдавать туда машину вообще (не сделают ли хуже). Причем, что самое интересное, ситуация с Хондовским сервисом по - моему, это уже "исторически сложившаяся традиция". Лет пять назад, когда еще не имел никакого представления о Хонде вообще, от приятеля, который купил Хонду, постоянно слышал все тоже самое.

Я тоже считаю, что работать нормально должна именно "фирма", а не отдельные люди в ней, но к сожалению, реальность на сегодняшний день такова, что всем на все нас....ть ! Руководство нанимает людей за копейки, те работают по - принципу: "Вы делаете вид, что вы нам платите, а мы делаем вид, что работаем". Нормально делать свою работу народ начинает только тогда, когда может получить с этого какую - нибудь личную выгоду. Во всех остальных случаях, как я уже говорил, всем на все пох........ Причем, это отношение поддерживается и самим руководством любой фирмы, которое в случае возникновения любого конфликта всегда старается не исправить ляп своих сотрудников, а послать "подальше".

Да, что то салон расслабился не хило...

Да ладно, не наезжайте на последний салон, где можно что - то сделать :) Накроется этот - вообще некуда будет обращаться. Лахта - сплошное разводилово, РРТ - руки их ж.....(впрочем, вроде они вышли из дилерства Хонды.... а скорее всего их "попросили"), Кудрово - детский сад на выезде, Хонда Лиговский - все тоже.......вроде по Красносельской еще неплохие отзывы, в остальном же - мрак полный.

Олег, а как не наезжать!??????? если такое отношение наплевательское с их стороны?
лично меня как клиента это не устраивает, и я ткну их носом на это при случае! ооочень неприятно было садиться в мокрую машину и видеть, что на работу ты из-за их похуизма опоздал напрочь!

по другим ДЦ: у меня коллега только на Красноселке обслуживается.
в восторге от их работы. и тоже "имеет своего мастера" там. для меня это не приемлемо! я считаю, что они обязаны все работать быстро, чётко и одинаково! иначе какой смысл устраиваться на такую работу!? пусть работают тогда в гараже дяди Васи, а не носят униформу Хонды!
лично мне Красносельское не удобно из-за того, что если оставлять им машину на несколько дней, то добираться от ДЦ в Купчино - гемморно! конкретно до дома - на 4 маршрутках ехать.
на Лиговке постоянная очередь, грязь и как уже писал: не попали в цвет, и курили в моей машине. поэтому я тоже сделал выводы для себя.

на Ральф я приеду ещё однозначно делать ТО (уже на 500км переезжаю сверхнормы), и очень предвзято буду принимать теперь их работу по направлению! потому что моё самолюбие ущемлено!

Да я же не говорю, что не надо обращать внимания на их недостатки. Я просто отметил, что по сравнению с остальными они еще - "сущие ангелы" :) Как я уже говорил, бардак страшнейший и в этой конторе, но в отличии от остальных (опять же - повторюсь), они хоть что - то делать могут, а не только бабки вытягивать путем "развешивания лапши" на уши.

Да - да - да - да - да, я тоже считаю, что фирмы работающие в сфере услуг должны быть в первую очередь ориентированы на клиента и основным критерием успешности их работы может быть только его удовлетворение, либо - неудовлетворение, полностью поддерживаю твой взгляд на эту проблему.............как только найдешь на современном авторынке сервисных услуг хоть одну фирму, подпадающую под эти критерии, сообщи пожалуйста мне :)))

за сим и сойдёмся во едином мнении! )))))))))))))))))

К сожалению,мы живем в России. У нас вообще с сервисом везде проблемы.

почему к сожалению? Россия Великая Страна, ее прост овсе ставят и ставят на колени вместе с народом!

ее прост овсе ставят и ставят на колени вместе с народом!

дима, ну ты прям как бабка старая)))

дима, ну ты прям как бабка старая)))

не бабка, Дед;D

Проходил сегодня ТО-90 на Зеленина. Быстро, качественно, не дорого, всем доволен. А после регулировки клапанов машину стало совсем не слышно.

P.S. И кофе у них вкусный.

---------- Сообщение добавлено в 01:09 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 17:29 ----------

P.S.S. Автосервис, клиент смотрит счет. Спрашивает у мастера:
— А что это за пункт <<Прокатило>> -- 10000 руб????
Мастер: — Не прокатило... Вычеркиваем.

гыыыыыыы

еду в понедельник "делаться" и проходить второе ТО.
чот очкую. на одометре уже 32 тыщи.... ворчать будут....

Не более 5 000 - можно "перекатывать". По крайней мере раньше всегда так было.

---------- Сообщение добавлено в 23:51 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 19:01 ----------

Народ ! А это что такое ? Новый дилер ?

http://www.akbor.spb.ru/index.html

Народ ! А это что такое ? Новый дилер ?

http://www.akbor.spb.ru/index.html
Компания занималась катерами и лодочными моторами, а так же их ремонтом. Сейчас, видимо, решили подбарыжить автосервисом.

гыыыыыыы

еду в понедельник "делаться" и проходить второе ТО.
чот очкую. на одометре уже 32 тыщи.... ворчать будут....

Не парься,я там же,так же проходила!

вообще-то по регламенту ХМР, 2 тыс или месяц. так что могут снять с гарантии.

вообще-то по регламенту ХМР, 2 тыс или месяц. так что могут снять с гарантии.

надо отдать им должное, Хонда либеральна в этом плане. я первое ТО проходил на 12ти тысячах. и тоже совместил с заменой лобовухи.
щас на 32-ух... 20тыщ прошёл между ТО - вот тут боюсь они могут встать в позу!
мол, между ТО больше 15 тыщ!

блин, ну хоть бы они встали в позу,а...
а то вы такой им разнос тут устроили, что они на 15 минут дольше положенного снимали вам бампер и нечаянно защемили вам самолюбие...

15 минут и 1,5 часа - слишком небольшая разница! ))))))
меня убило, что приёмщик домой свалил, забыв отдать машину.
а так, спасибо за пожелание! ))))) видно, что от чистого сердца!

спасибо, Лен. я уже записался. )))))
в обед еду показываться. мне всё равно к какому мастеру ехать. они обязаны работать одинаково)))))

---------- Сообщение добавлено в 23:06 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 08:46 ----------



как грится: продолжение следует!

вчера прибыл на "осмотр" к 14.00, как и было записано. прождал сначала "мастера" кузовного цеха этак минут 15, вышел парень в грязном халате, чёрными руками и без бейджика! молча сел, сам заполнил все бумаги. сказал подъехать к воротам и он там встретит.
подъехал, открыли, осмотрели. сказал, что всё-провсё займёт час-полтора. ок, полтора, так полтора (хотя понимаю, что открутить 4 болтика занимает гораздо меньше времени!). посмотрел на часы, к 16.00 закончат, я ещё на работу успеваю.
сходил в шоу-рум, посидел во всех машинах. покрутился вокруг Кросстура, убедился в своей мысли, что эта машина 2 ляма ну никак не стоит! посидел в Аккорде, попил кофе халявного.. в общем, убил час влёгкую!
пошёл обратно в отдел сервиса, отметил, что парень в грязном халате и без бейджика бегает уже с пакетом логотипа Дикси... перечитал там всю лежащую прессу!!!! пошёл посмотрел телевизор, перечитал и там всю прессу... короче, когда мне надоело, пошёл к девушкам на ресепшн, и спросил почему мою машину ещё не осмотрели и меня не пригласили её забрать!???? началась лёгкая паника, поиск машины и виноватого.. и уже другой парень в грязном халате хлопая глазами виновато бормотал какую-то не понятную чушь, явно не тянущую на причину! в итоге, за короткие 10 секунд исчерпав аргументы просто сказал, что его "попросили" отдать мне машину!
опупеть!
они просто забыли, что у них машина на осмотре, и что её после осмотра следует отдать!
в итоге я плюнул, сел за руль и обнаружил что они забыли закрыть окно машины, и за это время, что машина находилась у них залило дождём мне всю обшивку двери... видимо стояла она на улице! хорошо хоть электроника открывания-закрывания окон и эл.зеркал в рабочем состоянии!
жалею, что по этому поводу не устроил там скандал. и жалею, что не поговорил с "мастером" который в будущем будет менять мне стекло лобовое о том, как оно там крепится и возможно-ли под него заколхозить подогрев!
из ворот дилера я выехал в 17.17 и естественно на работу ехать было уже не целесообразно!

меня огорчает отношение Ральфа в частности и Хонды в целом к своим клиентам! очень и очень наплевательское!!!!!!!!!!!!!!!

ещё одно продолжение:
сдал машину в ремонт. сказали что сделают за три-четыре дня. типа ждите звонка!
жду. прошло четыре дня, звоню сам. сделали??? сделали, приезжайте.
ладно, приехал. не попали в цвет! ни капот, ни бампер. тут же записался на перекраску. мастер-приёмщик (тот который отдавал машину мне в прошлый раз и не мог внятно объяснить причину задержки) сказал, что перекрасят за 6 часов.
ну, опять думаю, если сдам машину в 9 утра, в 15 заберу и опять на работу успею.

приехал сдавать, мастер приёмщик (опять первое лицо, который с пакетиком Дикси разгуливал) уже озвучил срок работ в два дня. блин, ну два дня, так два дня... при оформлении наряд-заказа он мне сказал: в графе "заявка заказчика" ничего не пишите.
ну ладно, вышли к машине, я достал датчики парктроника, которые тоже были покрашены ими не с нужным оттенком. положил в салон. он это всё видел. попросил "убрать" их щель, которую они сделали между фарами и бампером. выслушал целую теорию о том как это тяжело...
короче, через два дня, звоню сам(!!!!) сделали!? сделали- приезжайте!
приехал, мастер-приёмщик (уже третий по счёту) мне начинает сдавать машину...

да капот в цвет попали отлично! но............ они бампер даже не стали снимать! ни перекрашивать, ни подтягивать - НИЧЕГО! датчики парктроника аналогично, какими были, такими и остались!
начинаем разбираться, я естественно на взводе, начинаю на них орать, разговаривать уже ненормативно! в ответ слышу: у вас в заявке было написано, что красить только капот!

ну ёпаныйтыврот! этот ********************* написал лишь про капот своей рукой в наряде-заявке! во время беседы по поводу щелей между фарами просто сунул мне эту бумажку, а я даже не удосужился проверить это! блин! ведь как жопой чувствовал, что надо было самому ВСЁ написать! и про щели, и про бампер!
да и эти тоже, блин, мастера матьихзаногу! ведь красили не один элемент! краска одна и та же! не попали в цвет капота, ну ведь логично что и на бампере тоже цвет не совпадает!!!!!!!!

короче, пылил я пылил, потом в сердцах плюнул и сказал, что на ремонт я к ним больше не ногой! идут они в детородный орган, суки ленивые!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

пока ехал домой, было такое дикое желание позвонить в Хонда Рус и нажаловаться! еле сдержал себя!

---------- Сообщение добавлено в 23:32 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 23:27 ----------

кстати, ТО-2 мне обошлось в 4600 с учётом скидки!
фильтры воздушные я поменял все сам, масленый фильтр купил на Экзисте за 500 рэ.

в следующий раз и масло сам куплю.

15 минут и 1,5 часа - слишком небольшая разница! ))))))
меня убило, что приёмщик домой свалил, забыв отдать машину.
а так, спасибо за пожелание! ))))) видно, что от чистого сердца!
Если они такие негодяи,чего ты к ним во второй раз поехал??

Наслушавшись хвалебных отзывов тут решил съездить к ним на ТО.
21 век на дворе а там все бумажки вручную клиент заполняет сам.
Озвученное время готовности 16-00, но и в 17-00 еще готово не было.
Вы думаете это можно компенсировать вкусным кофе ?

Походу и Ральф последний нормальный ОД начал портиться... печально, но уже пох.

Увы, но это так. Сам не так давно у них был. Единственное положительное впечатление - постоянно отзванивались сами и уложились в то время, в которое обещали. Качество работ на "троечку". Короче - ппц. Куда теперь ехать в случае чего - вообще не понятно. Единственный вменяемый дилер оставался, и тот - "накрывается" по - маленьку. Сдается мне, что при всем моем очаровании Хондой, следующая машина - будет не Хонда, увы. Такого бардака я еще нигде не видел.

Если они такие негодяи,чего ты к ним во второй раз поехал??

потому что это был осмотр перед ремонтом для согласования. второй раз я уже поехал на сам ремонт.
да и откровенно говоря, очень хотелось убедиться что я там был предвзят и это было единичным косяком с их стороны (три часа на снятие-постановку бампера и оставленное открытое окно во время ливня).

кстати, вчера пригляделся получше, они и капот опять в цвет не попали! оттенок всё равно есть!

теперь, судя по моему опыту из всех дилеров, на ремонт я буду ездить на Красноселку, не смотря на неудобство общественного транспорта.

olegbf, они мне и звонить забывали. я сам постоянно звонил, уточнял сроки.

свой пост #364 я отправил им с их сайт, чтобы они знали что о них говорят и пишут. жаль что там небыло пункта "руководству ДЦ"! пусть делают выводы. очень надеюсь, что на нашем форуме появится обратная связь с ДЦ, и кто-то из приближенных к верхам с нами будет говорить о качестве обслуживания.

Да не попадут они никуда, ни в цвет, ни в............
Для того, чтобы действительно хорошо подбирать краску по цвету, нужен КОЛОРИСТ. В конторах, которые действительно на профессиональном уровне занимаются покраской - это отдельная должность. В этих - нифига нет.
В том же RRT, когда спрашивал, что они могут ли делать, выяснилось, что у них электрика - вообще НЕТ !!! В Ральфе - он есть :) Правда, поймать его не всегда можно, поэтому к нему - отдельная запись :)

Вообще, судя по всему причина этого бардака, как и везде сейчас - во владельцах этих салонов. Послушал, сколько там народ получает, так ничего удивительного, что они так работают. Более того, на такие деньги - нормальный специалист просто работать не пойдет. Вот и получается, что обслуживают нас в основном, либо те, кому деваться некуда, либо те, кого устраивает получать копейки - об уровне их профессионализма думаю, рассуждать не приходится вообще. Так что - ничего удивительного, что все мы получаем подобные результаты.................правда НАМ от этого не легче..................

"Руководству", судя по всему, вообще бесполезно что - либо писать, поскольку, руководство может влиять как - либо на своих работников, если он (работник) держится за свое место. Если он в любой момент готов плюнуть и сказать: "ну и пошли вы на.........на такие копейки я работу всегда найду", то и чем это самое руководство кому - либо может помочь ? Вернуть ваши деньги ? А вот это произойдет только в случае внезапной и преждевременной его кончины :) В остальных вариантах - это практически нереально.

Сегодня сдался им на гарантийный ремонт. Объемы большие, поэтому обещали 10 часов. Посмотрим что получится. В зону не пустили (мастер отказался работать при посторонних), пришлось ехать домой. Вот отсюда вопрос - как мне при приемке машины убедиться что все что прописано в бумагах реально заменено и поставлено качественное г.... а не китайская подделка? Требуется ли регулировка развала-сходимости при замене задних ступичных подшипников, опорников, передних амортизаторов, передних сайлентблоков и рулевой рейки. Если да, то за чей счет сей банкет при условии что замена по гарантии?

Ничего себе - объем работ по гарантии :) Кстати, уже хорошо, что все это - признали гарантией.

ChAS, на самом деле даже после замены ступичных подшипников требуется развал. а уж после всего перечисленного - тем более!


olegbf, абыдна! да.

Ничего себе - объем работ по гарантии :) Кстати, уже хорошо, что все это - признали гарантией.Пробег 91 тыс., а все ли признали гарантией я пока не знаю.


ChAS, на самом деле даже после замены ступичных подшипников требуется развал. а уж после всего перечисленного - тем более!
Так ни кто и не сказал за чей счет сей банкет (развал)?

Если все эти детали меняют по гарантии и при их замене требуется доп. настройка, то такие действия тоже являются гарантийными.

Пробег 91 тыс., а все ли признали гарантией я пока не знаю.


Так ни кто и не сказал за чей счет сей банкет (развал)?

Мне меняли по гарантии рулевую рейку, передние и задние амортизаторы - все работы были включены ( в том числе и развал-схождение).

Послушал, сколько там народ получает, так ничего удивительного, что они так работают.

каждый раз когда мастер отрывает зад от стула, ему полагается премия...

а вообще мне скоро ехать туда краситься...:-[
хотя как скоро? смету согласовали, но пока от меня это держат в тайне...:)

каждый раз когда мастер отрывает зад от стула, ему полагается премия...

а вообще мне скоро ехать туда краситься...:-[
хотя как скоро? смету согласовали, но пока от меня это держат в тайне...:)


Смету согласовали, значит - скоро. :)

Пробег 91 тыс., а все ли признали гарантией я пока не знаю.


Так ни кто и не сказал за чей счет сей банкет (развал)?


Если все эти детали меняют по гарантии и при их замене требуется доп. настройка, то такие действия тоже являются гарантийными.


Мне меняли по гарантии рулевую рейку, передние и задние амортизаторы - все работы были включены ( в том числе и развал-схождение).

Все в гарантии :-) Работы (развал) тоже. Я доволен.

Да нормально там красят, не гоните...

красил 2 задние двери, 2 задних крыла - все в цвет, потом перекрашивал 1 заднее левое крыло и новый бампер (он наверняка был под покраску) тоже в цвет. Цвет светло-синий, поэтому было непросто. А докопаться можно до любого, было бы желание.

Да нормально там красят, не гоните...

Смысл гнать? Смысл тогда было забирать на перекрас?

Да тоже через "одно место" красят :)
Тут уж судя по всему - просто лотерея. Совпала краска с завода с тем цветом, что поставили - повезло. Нет - значит нет. Колористов ни у кого нет. Цвет реально никто не подбирает.

значит - скоро. :)

я не гордая - позвонила сама:)

мне за день сделали (покраска двух дверей и заднего бампера), я даже не ожидала:) с цветом все нормально, но у меня всегда нормально..:)

я ж говорил))))

я ж говорил))))

вам спасибо..только я уже три года туда езжу...;)

Был на Малой Зелененой - очень приятно поражён сервисом и отношением к клиенту - записался на 11 - приняли машину именно в 11. Все работы выполнены всрок, на возникающие вопросы был дан точный и исчерпывающий ответ.


Огромная благодарность Максиму Быстрову

По отношению к клиенту этот дилер - действительно наиболее вменяемый.

На днях проходил ТО-3. Остался очень доволен, отношением к клиенту и подходом к делу. Мастер-приемщик увидев мою заинтересованность посмотреть, что да как будут делать с моей машиной, сам, повторяю САМ предложил мне по присутствовать в рем.зоне во время ТО. Правда уточнил, что стульев у них там нет, так что все время придется стоять. По ТО-3 все сделали, рассказали, посоветовали. Толщину колодок замеряли штангенциркулем, при снятых колесах, а не как в некоторых ДЦ на глазок через стальные диски :). Узнал, что на ТО-2 ни какую регулировку клапанов мне не делали, гребенная Победа -Моторс. В общем очень надеюсь, что данный подход к клиенту и к делу - это норма для данного дилера, а не исключение. Так, что в следующий раз я только туда.

вы это так трогательно рассказываете..про стул и про штангенциркуль)))

А что за их внутренняя фишка- пожелание приезжать только в свою смену?
" В следующий раз приезжайте только в нашу смену"

у меня это, скорее, мое пожелание...привыкаешь как-то к одному мастеру, с другим общение может не сложиться, как, например, у меня с Быстровым Д...

вы это так трогательно рассказываете..про стул и про штангенциркуль))) Да я сам тронут был таким отношением :), сам был в шоке. Поехал туда благодаря отзывам на этом форуме.

имя мастера? :)

А что за их внутренняя фишка- пожелание приезжать только в свою смену?
" В следующий раз приезжайте только в нашу смену"

Я поехал на о бум, так как те мастера которых советуют на данном форуме не было, один в отпуске, у другого смена не в мой день. Мне ТО делал Ратников Евгений.

---------- Сообщение добавлено в 11:08 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:01 ----------

Helena,
Так как вы там постоянно обслуживаетесь, то для вас такое отношение уже привычно. А так как я такого отношения не видел ни где, поэтому и был в небольшом шоке :)

У каждого мастера есть свой план по н\ч на месяц, так что ответ очевиден, да и при ведении дел с одним из мастером есть свои бонусы )))

---------- Сообщение добавлено в 17:03 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:40 ----------

Друзья не переоценивайте физических возможностей сотрудников дц , не всегда всё проходит гладко. А по поводу того сколько там получают скажу- что положительные эмоции довольных клиентов настоящая награда, помимо стоимости ТО )!!!

Еду глобально к ним в пятницу.
Замена по гарантии задних амортизаторов, рулевой рейки, поводка дворника, опорные подшипники + покраска.
О результатах отпишусь.

Друзья не переоценивайте физических возможностей сотрудников дц , не всегда всё проходит гладко.

да тут все реалисты... :)
а про то, что "прошло не гладко" иногда лично я не пишу, чтобы людей не обижать...
хотя иногда очень хочется донести до мастеров, которые непосредственно с машиной работают: "ребят, ну не говняйте вы чужие машины...Вы сделали абы как, а ездить-то не вам..и дефекты исправлять. И вообще, ваши косяки - это проблемы хозяев автомобилей...почему-то..." вот :)

у меня раз была проблема (приемщик или хз кто притер бампер), которая потребовала вмешательства руководства...я не могу сказать, что они прямо были готовы расстелиться передо мной, и сделать все так, как я хочу..нет, все минимальными услилями..если бы проблема была посерьезнее, то она не решилась бы в мою пользу сто процентов...

Мне ТО делал Ратников Евгений.
Лично мне этот мастер не понравился. Очень долго принимал авто, хотя я была ограничена во времени и что-то ещё было. Кроме того, недавно заметила, что после сервиса мне криво установили руль (((

Забрал из ремонта. Делали сход-развал после замены рейки - руль стоит прямо.
Прокрасили проем задней двери и водосток багажника- нет вопросов.
В целом если бы все делалось не по гарантии то выложить 117 т р совсем не комильфо.
А так большое спасибо за грамотный и адекватный подход.

Лично мне этот мастер не понравился. Очень долго принимал авто, хотя я была ограничена во времени и что-то ещё было. Кроме того, недавно заметила, что после сервиса мне криво установили руль (((

Королеве сдвинули корону????-))))

Корона на месте, а вот руль стоит криво.

Лично мне этот мастер не понравился. Очень долго принимал авто, хотя я была ограничена во времени и что-то ещё было. Кроме того, недавно заметила, что после сервиса мне криво установили руль (((
Допускаю, что все было сделано хорошо из-за того, что присутствовал в рем. зоне. Ратников Евгений делал само ТО, а вот принемал машину Робак Олег, к нему тоже не было ни каких притензий, все быстро сделал.

Был сегодня на Петроградке на ТО - 45.

Просто приятно поражен уровнем сервиса и обслуживания.
2 часа сидел рядом со своей машиной во время ТО (причем не я настоял, а мне это предложили). Бедный механик героически в течение всего этого времени делал ТО, попутно отвечая на глупые вопросы и поясняя что он там делает, чего куда и зачем заливает и почему именно - "это", а не "то". Кроме того, мастер - приемщик заходил и сообщал, что "вот сейчас механик отошел, потому что получит на складе фильтр и тут же продолжит работу......" ..........."машина будет готова ровно во столько - то" (и она была в это время готова).......... Сделали пару предложений что "можно поменять, если конечно хотите, потому что в принципе - еще терпит"..............В общем - только что на прощание в машину не усадили. Я уехал просто в шоке (приятном) от такого обхождения и уровня сервиса, которого не у одного другого (поменял уже трех, это - четвертый) Дилеров Хонды - точно не видел отродясь ! Написал благодарность и одному и второму.

А на "бис" еще и один и второй предложили пред окончанием гарантии приехать на осмотр, чтобы "если что" - поменять по этой самой гарантии........в общем, слов - больше нет. Ребятам - колоссальный респект за работу !

После такого сервиса даже как - то жалко стало покидать ряды Сивиководов !

Мастер - приемщик Быстров Максим, механик......черт, к стыду своему - забыл как его звали.....обидно. :)

Забрал из ремонта. Делали сход-развал после замены рейки - руль стоит прямо.
Прокрасили проем задней двери и водосток багажника- нет вопросов.
В целом если бы все делалось не по гарантии то выложить 117 т р совсем не комильфо.
А так большое спасибо за грамотный и адекватный подход.А Вам в документах написали,что сход-развал делали? Мне вчера рейку заменили,но что-то машину все время вправо тянет теперь.Про сход развал ничего не говорили...

Мне когда рейку, опорники, передние амортизаторы, задние ступичные подшипники меняли - так при выдаче авто показали распечатку с развального стенда. Я ее у них забрал. Так что развал должны делать.

Когда рейку с опрниками также меняли в связи с окончанием гарантии на авто, то после установки оного, была проведена операция сход, в следствии которой выдали распечатку с данными.Скорее всего Вам или не проводили или забыли отдать.Вероятнее всего забыли, так как это по моему единственная контора, которая самая адекватная из списка дилеров.
А почему после приема не проехали и не проверили авто, куда тянет то?
Ведь это стандартная процедура после проведения схождения, проверить рулежку.Теперь так как ВЫ не проверили, то повтор только за Ваш счет.

Когда рейку с опрниками также меняли в связи с окончанием гарантии на авто, то после установки оного, была проведена операция сход, в следствии которой выдали распечатку с данными.Скорее всего Вам или не проводили или забыли отдать.Вероятнее всего забыли, так как это по моему единственная контора, которая самая адекватная из списка дилеров.
А почему после приема не проехали и не проверили авто, куда тянет то?
Ведь это стандартная процедура после проведения схождения, проверить рулежку.Теперь так как ВЫ не проверили, то повтор только за Ваш счет.А мне никто не предложил проверить. :( Поздно уже было ,перед закрытием забирала.А я про развал не в курсе была,что положено в таких случаях делать.Я бы спросила тогда. Сегодня туда позвонила,там уже другая смена,сказали,что нужно делать развал.На вопрос:" он вообще то сделан? " ничего внятно не ответили. Сказали обращаться к той же смене,а это только через три дня.;)

Kora,

Нет, никаких распечаток о развале схождении выдано не было. Устно перед началом работ было заявлено что все будет сделано.
После замен менял еще наконечники тяг не у них и делал сход развал.

Kora,

Нет, никаких распечаток о развале схождении выдано не было. Устно перед началом работ было заявлено что все будет сделано.
После замен менял еще наконечники тяг не у них и делал сход развал.Мне у другого ОД тоже сказали,что еще тягу надо менять.А потом развал делать(все по гарантии) В Ральфе промолчали по этому поводу...:(

На самом деле и приехал в Ральф с бедой наконечников.
Но мастера решили что им проще поменять рейку )

На самом деле и приехал в Ральф с бедой наконечников.
Но мастера решили что им проще поменять рейку )Интересно,какая связь?Если в тяге тоже есть люфт,то при чем тут рейка?Это же разные детали.
Скажите ,а защиту за Ваш счет снимали?

Интересно,какая связь?Если в тяге тоже есть люфт,то при чем тут рейка?Это же разные детали.
Скажите ,а защиту за Ваш счет снимали?
Защита всегда за свои счет,так как это доп оборудование.

Интересно,какая связь?Если в тяге тоже есть люфт,то при чем тут рейка?Это же разные детали.
Скажите ,а защиту за Ваш счет снимали?
Защиту всегда снимают за твои деньги, это же твое желание ее иметь;)

---------- Сообщение добавлено в 17:08 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 17:06 ----------


На самом деле и приехал в Ральф с бедой наконечников.
Но мастера решили что им проще поменять рейку )
Это беда ОД. Им чем проще, тем лучше. И это не только наших дилеров желание, но и другие машины так же делают.

не могу дозвониться ни по одному из телефонов...они не работают что ли??

Новый год :))))

до 4 числа выходные

На самом деле и приехал в Ральф с бедой наконечников.
Но мастера решили что им проще поменять рейку )

Dik700
Скажите ,как проявлялась неисправность наконечников? И почему Вам все- таки пришлось их заменить после замены рейки? У меня после замены рейки руль стал очень чутко реагировать на любые неровности поворотом.Кажется,что автомобиль как- то неустойчиво ведет себя на дороге.Сделали повторно сход-развал, руль поставили криво. Руль поправили,автомобиль стало тянуть вправо.Перекинули колеса,сделали калибровку рейки -руль опять встал немного криво.Вправо теперь не тянет,но на неровности руль реагирует все так же сильно .Я уже не знаю,что делать. Может дело в тягах?

Отбалансируй ВСЕ колеса.
Мне помогло, как-то вело в право тоже.
Сделал развал - немного улучшилось, но не доконца.
Заехал в шиномонтаж, сделали высокоточный баланс всех колес(по 5-ти отверстиям).
Стала ехать ровно.

Kora,
Стойки стабилизора проверьте, у меня такая неустойчивость была на 5D, но ещё стуком сопровождалась правда...
дилер всё перерыл, рейка и т.п.
А другой дилер определил сразу стойки стабилизатра.
После замены - как другая машина! Чёткая в управлении, в повороты как по рельсам!

Kora,

Вот и началось то все с ощущения неустойчивости авто на дороге. Показал гаражным умельцам- сказали наконечники. Поехал в Ральф- сказали рейка. После замены рейки поменял еще и наконечники до кучи. Потом конечно сделал сход-развал. А вот со стойками могли вместе с рейкой и поменять В итоге автомобиль стал нормальноуправляемым - уже скоро опять ехать на ТО120

Kora,

Вот и началось то все с ощущения неустойчивости авто на дороге. Показал гаражным умельцам- сказали наконечники. Поехал в Ральф- сказали рейка. После замены рейки поменял еще и наконечники до кучи. Потом конечно сделал сход-развал. А вот со стойками могли вместе с рейкой и поменять В итоге автомобиль стал нормальноуправляемым - уже скоро опять ехать на ТО120
Значит,наконечники меняли не у ОД? Если не секрет , во сколько обошлось?
У меня гарантия в декабре закончилась.:(Теперь за свой счет придется менять,если диагноз подтвердится. Подъеду в Ральф еще раз - руль то криво встал после последних манипуляций с перестановкой колес спереди назад. Наконечники я их просила посмотреть повнимательнее,когда рейку меняли,потому что у другого ОД мне говорили,что есть люфт в левой тяге.Но они,наверное,решили,что хватит с меня рейки в конце гарантии,хотя она даже не гремела.

Kora,

"...Но они,наверное,решили,что хватит с меня рейки в конце гарантии,хотя она даже не гремела. " - золотые слова.

Навскидку не помню но не очень дорого.( если только наконечники без тяг ). Опять же в каждом гараже свои цены. Наконечники брал фирмы 555.
Но после этого крайне желательно все же сделать сход-развал.

Kora,

Навскидку не помню но не очень дорого.( если только наконечники без тяг ). Опять же в каждом гараже свои цены. Наконечники брал фирмы 555.
Но после этого крайне желательно все же сделать сход-развал.

Спасибо,буду выяснять теперь есть ли у меня проблема с наконечниками...:unknown

Вчера был на ТО

Все как всегда в сроки, вежливо, корректно. В ремзону мне никто не предлагал, сам не рвался.
После ТО, мастер мне объявил, что у меня рейка под замену, стоимость вопроса 75 000 руб. Я конечно расстроился, машинка то уже не на гарантии, в сентябре все вроде было ок, а тут на тебе рейка под замену. Сижу, грущу, задал вопрос: как быстро я должен решить этот вопрос, критично или нет? Мастер с ответом затруднился, мол никто не знает.. Типа тут ведь как может рвануть, может нет… Провожая меня к машине вежливо предложил мне помощь в решении моей беды не за 75, а всего за 35 с работой, развалом, но попросил ответ дать до пятницы.
Решил я скатать к знакомым в "гараж" 35 конечно сладко по отношении к 75, но может мои умельцы смогут мне решить вопрос еще на пару рублей дешевле… Времени, чтоб дать ответ мастеру то не много. Посмотрели они, покрутили, удивились, что под замену, говорят нормально все, странно, ну видно конечно, что она не новая, на свои 40 000 км. и выглядит, но что б менять…
Говорю, а посмотрите по ТО пару любых позиций, как вообще? Масло в тормозной меняли, говорят бывают случаи, когда в бочке масло меняют, а в системе нет. А вот свечи походу никто и не трогал, т.к. на болтах и грязь не стерта. В бланке ТО стоимость стоит 700 рэ и это со скидкой в 10%. Порадовал пункт: Салонный фильтр / проверка – 175 р. с той же скидкой.

Да с рейкой, судя по всему у всех - любимый "развод". Причем, насколько я понимаю, иногда даже меняют на новые - по гарантии, а наши старые, но вполне исправные потом идут "по 35 с работой" :)))

Хорошо живут ) И Хонду прокидывают и на ремонте греются )
Теперь стала понятна их настоятельная "рекомендация" менять рейку в конце гарантии )) Спасибо Knight-SPb.

Вчера был на ТО.... Порадовал пункт: Салонный фильтр / проверка – 175 р. с той же скидкой.

Интересно, а им самим не стыдно такую чушь писать и за это еще деньги брать ????

все дилеры пишут это...

лично мое мнение относительно сервиса на зеленина крайне положительное.

Knight-SPb, кто у тя был приемщиком???

ну может где-то и надо потрудиться, чтобы фильтр снять, отвертку в руки взять, еще там что-нибудь.... Но на Сивике за это брать деньги должно быть просто стыдно.

ну кто вам запрещает отказаца от этого пункта в ТО???или сразу заменить его??? вы всетаки к ОД приехали, а не в гараж, хотя и там тоже могут за это взять денег....

ну кто вам запрещает отказаца от этого пункта в ТО???или сразу заменить его??? вы всетаки к ОД приехали, а не в гараж, хотя и там тоже могут за это взять денег....

А можно отказаться, если машина еще на гарантии, гарантия не пострадает?

не пострадает.

Dik700, ну если это развод, то нужно лишь одну рейку раздобыть, а дальше меняй себе нездоровье.

---------- Сообщение добавлено в 21:27 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:24 ----------


все дилеры пишут это...

лично мое мнение относительно сервиса на зеленина крайне положительное.

Knight-SPb, кто у тя был приемщиком???
Все, не спорю. И мое мнение о них всегда было крайне положительное. Кто принимал не так важно.

---------- Сообщение добавлено в 21:34 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:27 ----------


ну кто вам запрещает отказаца от этого пункта в ТО???или сразу заменить его??? вы всетаки к ОД приехали, а не в гараж, хотя и там тоже могут за это взять денег....
Никто, сам последний раз менял на Валдае, и раньше в прайсе была замена фильтра а не его осмотр! Что на него смотреть то в пыли он или нет?

я Тоже у Саши его на валдае купил)))

Violent, можно :) и как показывает практика нужно. Забавно бы было: отказать в замене рейки из-за отказа осмотра салонного фильтра.

Там кстати много чего осмотр идет) можно выбрать что надо, а что нет)

вот и у меня приключилась история:
http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=109777
Уважаемые одноклубники, помогите советом, как быть в данном случае.
История такова, 8 января 2012 года проходил очередное ТО-60 000 у официального дилера "Раль-Арт Дивижн" в Санкт-Петербурге. На ТО приговорили под замену рулевую рейку, передние ступичные подшипники и натяжитель ремня. 15 января 2012 года была произведена замена всех позиций и я забрал автомобиль. После того как забрал авто я обратил внимание, что авто как то странно реагирует на повороты руля, влево руль крутился намного легче чем вправо, авто реально начало уводить в правую сторону и для обеспечения прямолинейного движения автомобиля руль приходится держать повернутым влево на несколько градусов. Позвонил дилеру, записали на диагностику и вчера она была проведена, мастер-приемщик прокатился, все прочувствовал и авто забрали на устранение недостатков, но проблему так и не устранили :(( при мне пытались откалибровать компьютером электроусилитель, потом загнали на стенд на развал-схождение, параметры установки колес не попадают в регламентируемые, рекомендуют мне за мой счет произвести покупку "мастер-болтов" и после этого они попробуют сделать "сход-развал" и проблема должна будет исчезнуть.Авто все также уводит вправо, руль стоит криво и вращается с разным усилием :(
Мне не понятно, почему вдруг после замены рейки им не отрегулировать "сход-развал"? почему я должен за свой счет покупать эти "мастер-болты" и платить за регулировку "сход-развала", когда эта операция входит в обязательную процедуру после замены рулевой рейки?
Еще дело в том, что сегодня последний день гарантии на автомобиль, как быть этом случае, подскажите, пожалуйста.

На все свои работы (и оригинальные материалы) ОД обязан давать гарантию - не менее чем пол - года, так что общая гарантия здесь уже - не при чем !!! То, что Вы должны что - то покупать из - за того, что у кого - то руки кривые - бред полнейший ! Выходите с руганью на руководство ОД.

На все свои работы (и оригинальные материалы) ОД обязан давать гарантию - не менее чем пол - года, так что общая гарантия здесь уже - не при чем !!! То, что Вы должны что - то покупать из - за того, что у кого - то руки кривые - бред полнейший ! Выходите с руганью на руководство ОД.
а ОД мне заявляет, что гарантия на все работы и запчасти выполненые и установленные 4 дня назад, истекает сегодня, то есть с окончанием общей гарантии на авто.

а ОД мне заявляет, что гарантия на все работы и запчасти выполненые и установленные 4 дня назад, истекает сегодня, то есть с окончанием общей гарантии на авто.10-ть, как мне кажется, у меня на обороте их-же квитанции, которую мне выдали после ТО с суммой и перечнем работ, кажется стоит 10 дней. В любом случае я бы приехал к ним, чтоб они зафиксировали факт обращения в гарантийный период.
А перед заменой рейки были проблемы с управлением?

а ОД мне заявляет, что гарантия на все работы и запчасти выполненые и установленные 4 дня назад, истекает сегодня, то есть с окончанием общей гарантии на авто.

Видите - ли в чем дело, данные условия регламентируются не тем, "что заявит ОД", а Законом Российской Федерации "О правах потребителей".

п. 6 ст. 5 вышеуказанного закона:

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

На всякий случай перевожу с "Юридического" на Русский. Вышеуказанное означает, что (в данном случае) исполнитель работ имеет право самостоятельно установить гарантийный срок на свои работы. Если такой срок не установлен, то в Вашем случае, как видно из следующей приведенной статьи он составляет - 2 года (по умолчанию, обычно автосервис ставит на свои работы/услуги гарантию - 0,5 года).

п. 3. ст. 29 вышеуказанного закона:

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Гарантия, которую дал производитель на автомобиль в целом - не имеет никакого отношения к тем работам, которые произвел конкретный ОД в Вашей машине (за которые лично он и отвечает) - по - моему это и так должно быть ясно любому вменяемому человеку ! Вам просто пытаются банально "лапшу на уши повесить" !

Менеджер отзвонился, рад был, что я решил проблему :)

Bardspb,
Ура!!! Я не одна! :yahoo
А то уже чувствую себя полной идиоткой...
Позавчера,т.е. 18 января опять была в Ральфе.Руль то криво стоит.И с управляемостью проблемы периодически. На моем авто прокатились два сотрудника. Один сказал,что отклонение руля в 2 градуса для сивок норма,а другой вообще насмешил,сказав ,что на его сивке вообще градусов 5 отклонение,так что у меня все идеально. А если они начнут опять что-нибудь делать,то авто опять куда-нибудь не туда потянет.Короче делать ничего не стали,а вежливо послали.Да,еще дали мне прокатится на автомобиле их сотрудника,где рейка не менялась.Так вот ,то авто рулится,как мое до ремонта.
Я намекнула,нет ли у меня проблем с наконечниками,сказали,что смотрели-все нормально. А то,что руль туговат,так это потому,что рейка новая и еще не разработалась.
Про развал я вот здесь тему поднимала http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=26695&page=94
У меня сложилось впечатление,что у них стенд плохой. И они об этом знают,но не говорят.
В общем ,опять уехала на кривом автомобиле.

Один сказал, что отклонение руля в 2 градуса Очень, интересно все выходит, господа! У меня рейка под замену, по мнению Ральфа, проблем с управлением я как то не ощущаю, в гараже мне сказали, что им не понята причина замены т.к. люфт руля порядка 2-х градусов, а допустимо до 5, что подтверждает Ральф. Я не очень во всем этом разбираюсь, но если у меня все в пределах допустимого, то зачем мне её менять? Ну со мной то понятно, я не на гарантии, а вот по гарантии зачем?!

Очень, интересно все выходит, господа! У меня рейка под замену, по мнению Ральфа, проблем с управлением я как то не ощущаю, в гараже мне сказали, что им не понята причина замены т.к. люфт руля порядка 2-х градусов, а допустимо до 5, что подтверждает Ральф. Я не очень во всем этом разбираюсь, но если у меня все в пределах допустимого, то зачем мне её менять? Ну со мной то понятно, я не на гарантии, а вот по гарантии зачем?!У меня,я так понимаю, 2 градуса это не люфт в рулевом,который к рейке относится,а просто ,когда автомобиль движется прямо,то руль стоит с поворотом влево на 2 градуса.Это все таки,наверное,к сход-развалу относится.А какие в этом случае нормативы ,надо выяснить , из мануала,видимо. Или документы должны быть нормативные.
Мне кажется Вам не надо ничего менять,если гарантия закончилась.Вот когда рейка начнет греметь,тогда уже надо,наверное.Вот здесь почитайте http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=26695.

Очень, интересно все выходит, господа! У меня рейка под замену, по мнению Ральфа, проблем с управлением я как то не ощущаю, в гараже мне сказали, что им не понята причина замены т.к. люфт руля порядка 2-х градусов, а допустимо до 5, что подтверждает Ральф. Я не очень во всем этом разбираюсь, но если у меня все в пределах допустимого, то зачем мне её менять? Ну со мной то понятно, я не на гарантии, а вот по гарантии зачем?!

Сколько можно объяснять ? :)

Берется автомобиль с НОРМАЛЬНОЙ рейкой. "Диагностируется", что рейка НЕнормальная. Дальше два варианта:

1. Вам действительно ставится новая рейка, ОД получает бабки за выполнение гарантии. После этого Ваша, не менее исправная рейка, идет на установку кому - то, кому ее замена действительно нужна, после чего опять же получаютcя бабки, только в этом случае скорее всего уже не ОД, а кому - то "на карман". Все (включая Вас) довольны :)
2. Вам вообще ничего не ставится (Вы же сами, даже если полезете смотреть - все равно не поймете, новое там что - то стоит или старое), просто что - нибудь подтягивается или отпускается (чтобы была видна "разница"), а реально новая рейка идет......кому надо. Опять же - ВСЕ довольны :)))

---------- Сообщение добавлено в 17:18 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 17:16 ----------


У меня,я так понимаю, 2 градуса это не люфт в рулевом,который к рейке относится,а просто ,когда автомобиль движется прямо,то руль стоит с поворотом влево на 2 градуса.Это все таки,наверное,к сход-развалу относится.А какие в этом случае нормативы ,надо выяснить , из мануала,видимо. Или документы должны быть нормативные.
Мне кажется Вам не надо ничего менять,если гарантия закончилась.Вот когда рейка начнет греметь,тогда уже надо,наверное.Вот здесь почитайте http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=26695.

Это НЕСОМНЕННО к сходу - развалу относится. Найдите просто приличный шиномонтаж с соответствующим стендом. Там Вам все сделают дешевле, быстрее и успешнее :)))

olegbf,
А разве ОД не должен отправлять в ХМР замененные по гарантии рейки для отчета?
Предлагаете не портить нервы и "забить" на Ральф?

olegbf,
А разве ОД не должен отправлять в ХМР замененные по гарантии рейки для отчета?
Предлагаете не портить нервы и "забить" на Ральф?

А Вы думаете они их не "найдут" ?:) Они найдутся...........как раз там, куда пойдет Ваша б/у или новая рейка :)

Если запас прочности большой - выходите на руководство и добивайтесь своего. Если нервы дороже - воспользуйтесь моим предыдущим советом........ А вообще, я лично сейчас буду пересаживаться с Хонды на другую марку исключительно из - за совершенно скотского сервиса Хонды (здесь речь не о Петроградке, а вообще об общем уровне сервиса Хонды)...........такое впечатление, что у них курсы специальные дают: 200 способов послать клиента нах......а может - и дают :) Машиной доволен - на 200 %. Но вот как только появляется любая , самая маленькая проблема и надо обращаться к ОД.............тут начинается такое........причем, что характерно, после каждого вмешательства "специалистов" машина отнюдь не становится лучше :)))

А Вы думаете они их не "найдут" ?:) Они найдутся...........как раз там, куда пойдет Ваша б/у или новая рейка :)

Если запас прочности большой - выходите на руководство и добивайтесь своего. Если нервы дороже - воспользуйтесь моим предыдущим советом........ А вообще, я лично сейчас буду пересаживаться с Хонды на другую марку исключительно из - за совершенно скотского сервиса Хонды (здесь речь не о Петроградке, а вообще об общем уровне сервиса Хонды)...........такое впечатление, что у них курсы специальные дают: 200 способов послать клиента нах......а может - и дают :) Машиной доволен - на 200 %. Но вот как только появляется любая , самая маленькая проблема и надо обращаться к ОД.............тут начинается такое........причем, что характерно, после каждого вмешательства "специалистов" машина отнюдь не становится лучше :)))

Зря вы так, всех под одну гребенку. Я вот Ральфу и мастерам благодарна. Если вы думаете,что вас будут облизывать в других сервисах - то это не факт. Хотя, если подумать сколько у некоторых марок стоит обслуживание, т о конечно - вы получите ожидаемый сервис за ваши деньги.

Зря вы так, всех под одну гребенку. Я вот Ральфу и мастерам благодарна. Если вы думаете,что вас будут облизывать в других сервисах - то это не факт. Хотя, если подумать сколько у некоторых марок стоит обслуживание, т о конечно - вы получите ожидаемый сервис за ваши деньги.

А лично я каких - либо существенных претензий к Ральфу и не имел никогда. Просто "все течет, все меняется". Возможно сменились мастера или рабочие.....вот и началось....

А Вы думаете они их не "найдут" ?:) Они найдутся...........как раз там, куда пойдет Ваша б/у или новая рейка :)

Если запас прочности большой - выходите на руководство и добивайтесь своего. Если нервы дороже - воспользуйтесь моим предыдущим советом........ А вообще, я лично сейчас буду пересаживаться с Хонды на другую марку исключительно из - за совершенно скотского сервиса Хонды (здесь речь не о Петроградке, а вообще об общем уровне сервиса Хонды)...........такое впечатление, что у них курсы специальные дают: 200 способов послать клиента нах......а может - и дают :) Машиной доволен - на 200 %. Но вот как только появляется любая , самая маленькая проблема и надо обращаться к ОД.............тут начинается такое........причем, что характерно, после каждого вмешательства "специалистов" машина отнюдь не становится лучше :)))

А на какую марку перейдешь, если не секрет:)?
Сервис может понравиться только у Мерседес и БМВ, но и цена обслуживания намного дороже и интервалы обслуживания не 15 т.к.

у меня машина уже не на гарантии, поехала в обычный сервис заднюю дверь красить, мастер мне сходу показал подтек краски на двери, которая до этого не красилась. Красилось крыло...в Ральфе :) То ли обрызгали краской нечаянно, то ли я купила такую "новую" :)

прошлым летом красила в Ральфе пассажирскую дверь с другой стороны, естественно, не сразу, а через месяца полтора после ремонта заметила, что ручка (серая) приделана криво и шатается, поехала и сказала, и показала...Сказали, что ручка демонтируется блоком (т.е. не отдельно та серая ручка, которую дергаешь, чтобы дверь открыть, а блок...у кого 5Д поймут, наверное :)), поэтому как-то криво установить вот эту серую ручку мастер при всем желании не смог бы, и вообще он ее не трогал...воот. Но, как сказал мастер Александр, у 5Д это очень частый дефект, когда серая ручка отваливается:) "Поскольку красились вы, Елена, уже когда гарантия закончилась, мы вам ручку по гарантии поменять не смогли" :(
На водительской двери ручку дергаю каждый день, и она в порядке, а на пассажирской двери, которой пользуюсь гораздо реже, но которую ремонтировал Ральф, вот такой вот дефект..Занятно:)

ну и в заключении про бампер передний, который мне по традиции херово установили (с большим зазором между бампером и фарами), потому что "установить как на заводе ну невозможно, Елена, невозможно...мы же вам уже говорили".
Договорилась с мастером переустановить за мои деньги (их косяк за мои деньги устранить))). Сделали...А до этого говорили, что бампер как бы съехал из-за того, что я ударилась днищем, ну и зазор увеличился. Спрашиваю, место удара нашли? Не нашли... :)

Кстати, ручку на герметик мне также предложили посадить за мои деньги (тыщи за полторы по оценке мастера). Здорово, правда? Испортить, а потом поменять по гарантии или за счет клиента....

;););););)

---------- Сообщение добавлено в 14:02 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:55 ----------


Если вы думаете,что вас будут облизывать в других сервисах

я бы предпочла качественный ремонт...

A я хотела по КАСКО ,без справок,капот покрасить(сколов много) или лобовое поменять(затерлось),но теперь как то побаиваюсь.:-\ Начиталась тут,что красят так,что очень скоро краска начинает пузыриться ,да и в цвет не попадают. А лобовое поставят так,что потом вода будет подтекать. И это не только в Ральфе. Так,может,и не стоит заморачиваться,если нет серьезных повреждений,а ездить со сколами и затертостями. Зато все заводское. И никто не навредит любимой машинке.

Kora,

C автосервисом хорошо бы чтобы было как с личным врачом.

Единственное, что верно - это то, что чем меньше ЛЮБЫЕ "мастера" в машину лазят, тем лучше она работает. Это - факт !

Прошел ТО-60 в воскресенье. Когда отдавал пожаловался на аккумулятор. Сегодня вторник, позвонили, сказали - приезжайте поменяем аккум по гарантии.

Violent,
сколько стоило ТО?

Прошел ТО-60 в воскресенье. Когда отдавал пожаловался на аккумулятор. Сегодня вторник, позвонили, сказали - приезжайте поменяем аккум по гарантии.

клева, а где это так?
Как пожаловался?:)

клева, а где это так?
Как пожаловался?:)
Сказал, что он у меня сел слишком быстро (я отошел от машины, метка иммобилайзера при мне, машина заглохла и стояла с включенными фарами минут 5). За 5 минут он сел.

Завтра заеду дадут новый.

Дали ? :)))

---------- Сообщение добавлено 30.03.2012 в 03:44 ----------

Я смотрю, все зависит от смены, в которую попадешь. Заезжал тут как - то с просьбой разобраться со скрипом тормозов....... Забрали, посмотрели........все у вас нормально говорят. Я говорю - знаю что все нормально, поскольку тормозят :) Но скрип - то как убрать ? Может колодки сменить ? Можно, говорят. И что, скрип пропадет, спрашиваю ? Мастер говорит: может и пропадет, а может - нет. Ну так может с дисками сразу поменять ? Может, отвечает. Ну тогда - то точно все должно стать нормально ? Мастер долго думал...........ну да, говорит - может и будет...........а может и нет........ В общем, уехал крайне "впечатленный" уровнем сервиса.......:))) Похоже, "последний оплот" вменяемого сервиса Хонды - рухнул :))))))

Я смотрю, все зависит от смены, в которую попадешь

А как мастера звали?

Честно ? После таких "объяснений" меня это заинтересовало меньше всего :)

Понятно :) Я тоже устала им доказывать,что они мне руль криво поставили. У них это,оказывается,норма. Так и езжу с кривым рулем.:(

Понятно :) Я тоже устала им доказывать,что они мне руль криво поставили. У них это,оказывается,норма. Так и езжу с кривым рулем.:(

Надо подъехать в какой - нибудь "обычный" (не ОД) сервис. Там быстрее сделают :) Я помнится на предыдущей машине тоже - с третьего раза только сделал. Заставлял мастера - приемщика садиться со мной в машину и немного проехаться. После этого, он соглашался со мной, что "да, кривовато" :)))

И пусть покажут те "допуски" Хондовские, по которым кривой руль - считается "нормой" :)))

Надо подъехать в какой - нибудь "обычный" (не ОД) сервис.
Спасибо,попробую,после того ,как резину поменяю. Кстати,не знаете,где в Питере сход-развал нормально делают?

К сожалению сейчас - не скажу. Давно не было такой проблемы :)

удалёнка каско в салоне ХондаНаПетроградской.
салон - гавно гавном !
вмятина на крыше (скорее всего кто-то бросил камень) хотел сделать побыстрее т.к. хотел продать ам, а менты охреневшие проили много денег, приехал в салон, показал вмятину, спросил можно ли сделать без справок, договор вроде позволяе.Сказали можно. оформил. ч/з 2 недели получил отказ от страховой по причине того, что крыша не является ОДНИМ элементом. оформить по другому уже нельзя,тк по их вине пропустил срок подачи документов. писец.
попадос по их некомпетенции 20т.р.
мать их за ногу. готов разорвать этих мокрощелок. подл в суд.

Был у них на ТО 120 - корректно, качественно и в заявленное время.
Небольшой осадок от того что при оформлении не попросили сервисную книжку ( сдавала жена ) и уже забирая машину увидел что штамп о прохождении ТО не поставили -пришлось возвращаться.

От них ушли все старые мастера.=( Причем я лично знала,как минимум 4-х....=((( Раньше был любимый салон...думаю,куда ехать на ТО 75. Не уверена,что к ОД

На ТО в принципе вполне можно съездить и туда, и даже в МЛ. Нужно только смотреть - что заливают и как делают. Вообще сделать ТО, что - то где - то подкрутить и т.д. с этим у всех все более - менее нормально. А вот если не дай бог кузовные работы или покраска (не говоря уже о движке) - это все, это - ж...па полная ! Причем - везде.

---------- Сообщение добавлено 15.04.2012 в 13:04 ----------

Кстати, поменял колодки (у них же) и все - скрип (который был "неизвестно от чего") тут же прошел. :) Поменяли весьма быстро - минут за 45 "по кругу".

Мдааа......ничего не меняется...печалька....-((
Когда ж люди из моромойства выйдут?.....

люди не умеют правильно ездить обслуживать авто)

От них ушли все старые мастера.=( Причем я лично знала,как минимум 4-х....=((( Раньше был любимый салон...думаю,куда ехать на ТО 75. Не уверена,что к ОД

а кто, кроме Руслана?

---------- Сообщение добавлено 18.04.2012 в 17:22 ----------


удалёнка каско в салоне ХондаНаПетроградской.
салон - гавно гавном !
вмятина на крыше (скорее всего кто-то бросил камень) хотел сделать побыстрее т.к. хотел продать ам, а менты охреневшие проили много денег, приехал в салон, показал вмятину, спросил можно ли сделать без справок, договор вроде позволяе.Сказали можно. оформил. ч/з 2 недели получил отказ от страховой по причине того, что крыша не является ОДНИМ элементом. оформить по другому уже нельзя,тк по их вине пропустил срок подачи документов. писец.
попадос по их некомпетенции 20т.р.
мать их за ногу. готов разорвать этих мокрощелок. подл в суд.

вы смету видели, которую они отправляли в страховую? может быть действительно поврежден не один элемент? потому и отказ...

маленькая вмятина по центру крыши.
может конечно, до днища дошло. :) а я не заметил
но чтобы так попасть с салоном нужно постараться.

по моему просто заранее надо все делать и узнавать-а не искать виноватых

а то платить мы не хотим, а хотим, чтобы за нас все сделали другие люди быстро, без беготни и документов.
урегулирование убытков - это ваше дело, ВАШЕ!

Нет, ну если человеку ОБЕЩАЛИ, то конечно в этой ситуации они не правы совершенно. Но ! Если человеку самому не пять лет, и он всю жизнь живет в этой стране, он должен быть уже в курсе, что принцип: "хочешь сделать что - то хорошо - сделай это сам", у нас - основополагающий :)))

этот принцип - не только для нашей страны...:)

Согласен. Но у нас на него стоит ориентироваться особо :)))

Да все вы правы и не правы! причём одновременно. :))
я договор читал. Читал, но не изучал досканально!
Поэтому и приехал в салон, чтобы на месте уточнить:
1. приблизит. стоимость у кузовщиков.
2. Возможность оформления без справок у страховых менеджеров.
Кто как не они (по моему мнению профессионалы) должны ДОСКАНАЛЬНО в этом разбираться. Если бы менеджер (он же представитель страховой) сказал: "НЕТ! Без справок не оформить!" я б конечно к ментам побежал за справкой.
Вобщем моя вина в том, что я не юрист, живу в России и людям пока ещё доверяю!


ЗЫ
Есть и положительные новости.
сегодня хотел получить мотивированный письменный отказ страховой, разговаривал с руководством отдела кредитования и страхования. они предложили варианты ремонта не за счёт страховой.
Так, что я беру свои слова о салоне обратно. ;) по крайней мере до окончания этой истории.
Всем спасибо.

Чем мне нравится этот ОД - они по крайней мере если накосячат, не посылают подальше под предлогом "как могли так и сделали", а стараются исправить свои ошибки........... По нашим временам - уже не мало :)))

под предлогом "как могли так и сделали

очень даже посылают..

Значит - выборочно :)))

очень даже посылают..Ага,наверное, в основном,девушек.:)

тех кто не умеет общаться)))

Есть и положительные новости.
сегодня хотел получить мотивированный письменный отказ страховой, разговаривал с руководством отдела кредитования и страхования. они предложили варианты ремонта не за счёт страховой.
Так, что я беру свои слова о салоне обратно. ;) по крайней мере до окончания этой истории.

Всё в порядке. Крышу залатали. Вчера забрал свою ласточку.
Спасибо представителям салона за цивилизованное решение проблем.

sunbig,
вам предложили оплатить работу по ремонту крыши, но со скидкой, верно?:)

---------- Сообщение добавлено 27.04.2012 в 11:45 ----------


Ага,наверное, в основном,девушек.:)

да нет, скорее зависит от того, сколько должен потратить салон на устранение своего косяка...если ничего или немного, то не посылают...

тех кто не умеет общаться)))

+1000000

хочу ТО в ральф арт!

Проходила все ТО только у них. Осталась довольна. В мае на третье ТО поеду тож к ним ;););)

Завтра еду туда, для установки допов.;D
Отличные ребята, всегда помогают в улучшении автомобиля;)

ruslan4ik,
Чего еще воткнуть собрался?)

ruslan4ik,
Чего еще воткнуть собрался?)

Решил поставить себе стабы от SI 4D плюс клаксоны от американского аккорда, ато наш мяукает просто, когда гудишь:lol:
Плюс управление музыкой на руле, у меня просто компл.элеганс, хочу как у всех;D
чуть позже музыка будет и обвес мюген, потом за торм.диски возьмусь, сейчас изучаю данный процесс, жду твоих отзывов, через определенное кол-во км;D
Все акксесуары штатные уже опробовал на своем авто=)

ruslan4ik, как поставишь надо пересечься.. хочу посмотреть, а то мне Ваня уже много интересного про твой бибик рассказал...

ruslan4ik, как поставишь надо пересечься.. хочу посмотреть, а то мне Ваня уже много интересного про твой бибик рассказал...

Дружище, без проблем;)

ваще огонь))

sunbig,
вам предложили оплатить работу по ремонту крыши, но со скидкой, верно?:)

с моей стороны затрат не было.

Моё знакомство с Ральфом произошло после аварии на КАДЕ в 2009 году! По направлению страховой компании для восстановления Сивки мне требовалось заменить, передний и задний бампер, крыло переднее и заднее и все левые фары и естественно покрасить все! Машину отдал, сказали будут делать дня 4 сделали все за два. После того как забрал машину подумал о чудо такой сервис я давно искал быстро качественно без косяков. Стал обслуживаться у них! Последнее то проходил 75 000км На пробеге 90 000км бабок стало жалко поехал к своим ребята при мне меняли все расходники масло слили цвет его буд-то ездил не менял тысяч 50-т фильтра все покрыты мхом. 2 раза менял в Ральфе масло в АКПП масло привозил своё никто даже не предложил поменять масляный фильтр на коробку(может они не знают о его существование). 110000 появилась вибрация когда заводишь машину на холодную. Ездил к ним 2-ва раза на диагностику искали не нашли я выдвинул версию, что скорее всего правая опора двигателя было сказано, что с ней все в порядке. Написали рекомендацию заменить катушки зажигания 600 евреев и посоветовали сьезди в Евро Авто возьми у них на разборке катушки поставь и посмотри вдруг пропадет. 115 000 при включение кондиционера начал закипать движок, приехал почистили систему охлаждения радиаторы дозаправили кондиционер. При передаче мне автомобиля Мастер Иван сказал, что в курсе, что у тебя вибрация сел за руль подергался на ней вперед и взад и сказал, что у меня накрывается коробка и надо её менять цена вопроса 135 000 р вместе с заменой! В итоге заказал опору двигателя поменял её вибрация исчезла подняв капот видно сразу что зазор между рамой и двигателем увеличился чего они там искали 8-мь часов. Спустя 2-ве недели после чистки системы охлаждения и дозаправки кондиционера. Фрион вышел под лобовое приехал сказали делать диагностику за бабки заплатил 1500р Нашли трубку за 12 500р которую надо поменять заказал её за 4500 ждать месяц поехал в Евро Авто 2500р диагностика и заправка никаких поломок не нашли езжу уже 2-ва месяца. Отдал машину в покраску убрать сколы царапины ржавчину! И тут я узнаю, что вовремя аварийного ремонта никто не менял мне моё крыло заднее зашпатлевали и покрасили вследствие чего и поползли жуки крыло переднее которое заменили покрасили на транспортировочный грунт . Я конечно знал после их советов по ремонтов, что они мягко говоря редиски но не на столько!

мда... хорошо, что у меня гарантия кончилась...