ЗАО "РАЛЬФ-АРТ дивижн"
195027, г. С.-Петербург,
Свердловская наб., д. 62.
Тел. (812) 222-20-20
[email protected]
197042, г. С.-Петербург,
ул. Малая Зеленина, д. 4.
тел.: (812) 325-66-22
[email protected]
www.ralf-art.ru

В данный момент жду там машину, на Зеленина. Ничего хорошего пока сказать про них не могу. Сроки обещанные на словах нарушают, причины задержек не объясняют, сами не звонят... Так что подход менеджеров к клиентам (по крайней мере к тем кто берет сивик) оставляет желать лучшего.

В данный момент жду там машину, на Зеленина. Ничего хорошего пока сказать про них не могу. Сроки обещанные на словах нарушают, причины задержек не объясняют, сами не звонят... Так что подход менеджеров к клиентам (по крайней мере к тем кто берет сивик) оставляет желать лучшего.

Готов подписаться под этими словами.Хочу завтра ехать туда.Чуть чуть поругаться.Вернее чуть чуть надовить.

В данный момент жду там машину, на Зеленина. Ничего хорошего пока сказать про них не могу. Сроки обещанные на словах нарушают, причины задержек не объясняют, сами не звонят... Так что подход менеджеров к клиентам (по крайней мере к тем кто берет сивик) оставляет желать лучшего.

Готов подписаться под этими словами.Хочу завтра ехать туда.Чуть чуть поругаться.Вернее чуть чуть надовить.

А они скорее всего чуть-чуть пошлют. ;D

по сравнению с адамсом на 5+.

откроется максимум-лахта попробую ТО пройти у них.

Но Адамс одназначно в печь

А никому манагер по допам в Ральфе не говорил, что если вы затонируетесь у нас, то мы выдадим вам некую бумагу о легальности тонировки (15 на передних стеклах)?Помоему бред

Ребята, подскажите! Заказал машину в Ральфе на апрель. Хотелось бы узнать как салон и отзваниваются ли менеджеры по машине. Как выдача проходит или просто ключи отдают и езжай??

Ребята, подскажите! Заказал машину в Ральфе на апрель. Хотелось бы узнать как салон и отзваниваются ли менеджеры по машине. Как выдача проходит или просто ключи отдают и езжай??


:) а что ты ещё хочеш? девок и шампанского?

Ребята, подскажите! Заказал машину в Ральфе на апрель. Хотелось бы узнать как салон и отзваниваются ли менеджеры по машине. Как выдача проходит или просто ключи отдают и езжай??


Салон в принципе хороший, хотя говорят, что машину у них дольше всего ждать. Менеджеры разные бывают, так что это смотря кто тебе попался. При выдаче ничего особого не происходит: посмотришь, проверишь всё, если всё устроит, то подпишешь бумажку и заберешь машину. Ещё менеджер расскажет тебе, где что находится и как чем управлять.

У меня предварительный договор на конец февраля,а вопрос по поводу ВИН - на каком этапе его можно будет брать у манагера?

Решил купить Сивик4D в этом автосалоне, заключил предварительный договор, отправил заявление на кредит в банк и начал ждать. Девушка сказала, что в течение 2-3 дней придет ответ из банка, и она мне перезвонит. Увы, прошло четыре дня, мне никто не перезвонил. Начал беспокоится сам. В течение следующих четырех дней девушки из автосалона с разными именами обещали перезвонить вечером. После моего очередного надоедания девушка из автосалона сказала, что банк дает мне кредит и мой автомобиль черного цвета уже в пути. Я могу его получить в марте. Все бы ничего, но я заказывал автомобиль другого цвета. Я заказывал серый металлик, специально подводил продавца к стенду с образцами покраски и показал пальцем на серый металлик.
После того, как обнаружилась ошибка, продавец Михаил проверил по базе, но автомобиль цвета серый металлик теперь, может быть, будет только в мае! Не раньше.
В предварительном договоре, в графе №2 стоит Предпочтительный цвет: B-92P, черный. Продавец из отдела продаж Михаил еще в автосалоне уверил меня, что B-92P - это мой цвет, а черный - это цвет обшивки салона. Я не разбираюсь в аббревиатурах и сокращениях. Откуда мне знать, что B-92P – это не серый металлик? Произошла ошибка! Теперь мне, скорее всего, придется обращаться в другой автосалон, менять банк, терять много времени. Не советую обращаться в фирму ЗАО «Ральф-АРТ дивижн».

Привет Всем! Заказал себе авто 5Д, цвета серый метталик, очень удачно, как раз к днюхе обещали что приедет. Плохого ни чего не могу сказать - приехал поговорил с менеджером составили договор а дальше будет видно,обещали позвонить в конце марта по поводу этой торпеды, будем ждать надеятся и верить (как говорится).

Сегодня в очередной раз заехал на М.Зеленина. Минут 15 ходил вокруг автомобилей, на меня никто внимания не обратил, даже одним глазом не посмотрели. Продавцы проходили мимо. Через 15 минут попросил проходящего мимо консультанта открыть багажник на Сивик 5D, он сказал мне, что от частого открывания у автомобиля сел аккумулятор. И побежал по своим делам дальше. Хорошо, что я забрал свои деньги из этого салона. Я заключил договор с другим дилером. Максимум-Лахта молодой салон, качество обслуживания впечатляет.

Если я не ошибаюсь Ральф является оф.дилером более 10-ти лет, но за это время так и не научились работать. Проходил у них ТО-1. Имеются сертификаты на бесплатное масло HONDA и маляный фильтр. После двух часов ожидания смотрю в заказ-наряд: Залито масло MOBIL :o , стоимость ТО не 3000р. как было сказано по телефону, а 4800 и это с сертификатом :o Машина стоит грязная, почему не мыли? Потому что не заказывали :) Даже смешно, разве можно а/м запускать в зону ТО без мойки??? В общем полный негатив с моей стороны и беспридел со стороны этого, так называемого, оф.делера.
Надо было проходить ТО в Победе, там мне отношение больше понравилось, но, к сожалению, ХМР пока не открыла им гарантию, а у меня было несколько вопросов именно по гарантии. Больше никогда не поеду в Ральф!!!

У них очень странное отношение к клиентам! Возникает спорный вопрос, они сразу ответа не дают, обещают перезвонить в течение часа. Не перезванивают!! Ждешь до последнего и перезваниваешь сам. Продавец Михаил сам рекомендует обратиться к другому дилеру. У меня сложилось такое мнение, что они очень устали от клиентов.

У них очень странное отношение к клиентам! Возникает спорный вопрос, они сразу ответа не дают, обещают перезвонить в течение часа. Не перезванивают!! Ждешь до последнего и перезваниваешь сам. Продавец Михаил сам рекомендует обратиться к другому дилеру. У меня сложилось такое мнение, что они очень устали от клиентов.

За десять лет устали - это точно. Не знаю как Максимум, но в Победе мне понравилось. Тоже новый салон на пересечении Мурманского ш. и КАД.

Победа тоже не перезванивает... Так, что сложно сказать кто от кого устал =)

Скажу по секрету: продавцы ни чего не получают от продажи некоторых моделей (самых ходовых).
Собственно, именно по ним чаще всего их и терзают клиенты. Поэтому они не видят смысла особо общаться по этим авто. Хотите купить пошли оформлять договор, хотите спросить - "...как только освобожусь я вам перезвоню (к вам подойду и т.д.).
Поэтому их тоже можно понять! Тем более когда приходят клиенты которые пытаются быть умными и стараются каждый раз гнуть пальцы! При этом покупают Civic (Jazz) в самой дешевой версии и хотят получить за это, все на халяву!
Поэтому давайте будем смотреть на это трезво. Мы не обломаемся если сами же им перезвоним.
Тем более в этом салоне очень много людей с которыми можно и пообщаться и проконсультироваться, и кому не опасаясь отдать на обслуживание автомобиль!

Интересно, откуда такая информация?

Брал там авто, друзья брали. Довольно часто заезжаю, не с проблемами, а просто пообщаться!
Все обслуживание прохожу именно там. И никогда не было проблем!

Давайте не будем забывать, что продавцы работают не бесплатно! Им за это платят деньги. Наверное, им должны платить процент с продаж и молоко за вредность, тогда они будут ухаживать за каждым клиентом, но это не мои проблемы. Если им не нравится их работа, то надо уходить. Я больше к ним не обращусь. Я ушел из этого автосалона с плохими впечатлениями.

Давайте не будем забывать, что продавцы работают не бесплатно! Им за это платят деньги. Наверное, им должны платить процент с продаж и молоко за вредность, тогда они будут ухаживать за каждым клиентом, но это не мои проблемы. Если им не нравится их работа, то надо уходить. Я больше к ним не обращусь. Я ушел из этого автосалона с плохими впечатлениями.

А где собираетесь обслуживаться, если не сектрет? Хочу найти дилера Хонда, достойного звания оф.дилера. Или это не реально?

Мне очень понравилось в "максимум-лахта" и забыл название, на кольцевой, новый салон Хонда.

Мне очень понравилось в "максимум-лахта" и забыл название, на кольцевой, новый салон Хонда.

В "Максимум-Лахта" я не был, да и далек он находиться, а на кольцевой "Победа - Моторс" мне тоже понравился салон. Предстоит небольшой кузовной ремонт, так вот даже и не знаю куда обратиться.

Даже и не знаю, что сказать. Я бы поступил так, подъехал бы в сервис и посмотрел бы готовые автомобили, те, что после покраски. Единственное, что надо в этом разбираться! Надо задать вопрос на этом форуме, может, кто уже красил и даст рекомендацию.

Даже и не знаю, что сказать. Я бы поступил так, подъехал бы в сервис и посмотрел бы готовые автомобили, те, что после покраски. Единственное, что надо в этом разбираться! Надо задать вопрос на этом форуме, может, кто уже красил и даст рекомендацию.


Мне приходилось красить несколько элементов в Ральфе.
Могу посоветовать смену мастера Алексея. В его смене очень грамотные ребята.
Во всяком случае никаких косяков небыло.

Мы машину покупали на Зеленина! ОВРАТИТЕЛЬНЫЙ салон!!!!! Я уже где-то писала про то как мы пришли машину заказывать, когда после 30 минут прогулок по салону, я наконец заловила манагера, а он мне ничего толком и сказать про машину не смог. Повторяться не хочу. Напомню только, что когда мы пришли забирать машину, у нас сигнализация не срабатывала на открывание дверей. Отогнали ее обратно, через 15 минут все исправили. А еще через 3 недели выяснилось, что у нас датчик удара не работал. Спрашивается, зачем мы платили деньги за установку сигнализации, если она не работала??? Вот сколько раз не звонила в этот салон, всегда складывалось впечатление, что они делают одолжение, разговаривая со мной по телефону!
Теперь про свежи впечатления. К несчастью мою машинку подбили. И нам грозит ремонт. Дело было 15 января. Позвонила узнать что и как. Выясняется, что ближайшая запись на предварительный осмотр только 18 ФЕВРАЛЯ!!!!! Раньше никак! Детали заказывают только после 100% оплаты страховой компанией стоимости ремонта, это нормально, не в этом суть! Детали везут МЕСЯЦ!!!! Ребята, это бампер, крыло и фара!!! А что если б там было что-то такое эксклюзивное? Пришлось бы год ждать??? После этого еще месяц делают!!! В итоге машина будет готова только через 3-4 месяца! У меня слов нет!!! Разозлилась, поехала в «Максимум! Что могу сказать! Пока меня все устраивает. Да на первом осмотре машину пришлось помыть. Но это нормально. Как еще можно увидеть все царапины??? Правда за съем бампера с нас хотели снять 1500р., но потом этот вопрос уладили и уж не знаю, как они его снимали или просто приспустили, но за это не чего не взяли. Если на Зеленина только чтоб пройти первый осмотр нудно прождать месяц. То на Торфяной, мне сказала: "Приезжайте сегодня". И детали привозят за неделю, а не за месяц! И ребята такие приятные! Посмотрим, как дальше будет, да и как все сделают. Пока мне очень этот салон нравится, главное чтоб и дальше так относились к клиентам, как и сейчас. После ремонта поделюсь впечатлениями от работ.

Простояв в очереди на 4D Comfort с 08.10.07 позавчера расторгнул предварительный договор с Ральфом. Сначала обещали машинку в апреле, а перезвонил в начале февраля - уже говорят про май-июнь, естественно уже по новой цене. А ещё непонятная чехарда с цветом - менеджер позвонил в январе, говорит, что теперь в золотистый цвет не красят, выбирайте другой....враньё какое-то, заказы на золотистый в других салонах принимают. По условиям предварительного договора до 28.02. должен быть заключён основной договор с точной ценой, VINом, датой поставки. Звоню: когда приехать на заключение основного договора? Менеджер: не торопитесь, вот придёт машинка....
В общем не понравилось мне всё это - ушёл в Максимум-Лахта, заключил договор на мартовское производство, 515 тыс., поставка апрель-май.
P.S. Если кому интересно, то моим менеджером в Ральфе был Алексей....Не советую.

В черный список их >:D. С этим салоном все ясно. Остлось ждать, когда лишат их дилерства. Мне их жаль. Они были первые!

У меня тоже менеджер Алексей. Абсолютно адекватный парень. Да и в целом автосалон оказал хорошее впечатление. Сам жду машину в апреле, сегодня позвонил, спросил как дела обстаят. Все нормально объяснили. Довелось заходить и в Максимум-Лахту. Впечатление то же. Только что стены посовременнее. И вообще многое зависит не от салона, а от персоналии менеджера, тут уж кому как повезет.

Если цените свою жизнь, никогда не ездите туда чиниться.... кому интерсно, что там натворили, пишите в личку.

Доброго дня!
Я обслуживался в этом автосалоне, очень хорошее обслуживание со стороны менеджера Алексея.Он выслушал меня и заполнил договор. Все четко и аккуратно.Самое главное, менеджеры не бегают вокруг тебя не облизывают.
А, вчера направил письмо по поводу прихода авто и мне поступил ответ буквально через час.Буду советовать этот салон и своим приятелям! ;)

Скажу по секрету: продавцы ни чего не получают от продажи некоторых моделей (самых ходовых).
Собственно, именно по ним чаще всего их и терзают клиенты. Поэтому они не видят смысла особо общаться по этим авто. Хотите купить пошли оформлять договор, хотите спросить - "...как только освобожусь я вам перезвоню (к вам подойду и т.д.).
Поэтому их тоже можно понять! Тем более когда приходят клиенты которые пытаются быть умными и стараются каждый раз гнуть пальцы! При этом покупают Civic (Jazz) в самой дешевой версии и хотят получить за это, все на халяву!
Поэтому давайте будем смотреть на это трезво. Мы не обломаемся если сами же им перезвоним.
Тем более в этом салоне очень много людей с которыми можно и пообщаться и проконсультироваться, и кому не опасаясь отдать на обслуживание автомобиль!

Когда я прихожу в салон... я прихожу не за какой-то дешевой кофточкой... машина стоимостью более полумиллиона должна и продаваться должным образом... разве не так....???

Когда приходишь в магазин и только высматриваешь товар, особенно авто, то сначала хочеться разглядеть и посидеть, увидеть себя за рулем, комфортно тебе или нет!А, в это время к вам подбегает безумный продавец и начинает что-то впаривать-это очень сильно раздражает и продавец и салон становиться тебе неприятен!
Лично для меня комфортное обслуживание-это когда все решил и подошел к продавцу сам, а вот после этого когда приходиться ждать его, вот тогда наступает негатив! ::)

Не согласен. Когда хочешь посидеть и подумать о жизни и высоких материях, то можно сказать об этом продавцу и он пойдет приставать к другим покупателям. В Ральфе я умолял продавца открыть багажник или капот, но мне отказали. Сказали, что из-за таких как я села аккума. Я предлагал снять с моего автомобиля. Просил взглянуть, хоть одним глазком. Капот невозможно было открыть, ключи от блокиратора капота исчезли (там уже стоял блокиратор). И теперь надо вызывать шамана, бить в бубен и, скорее всего, все это они будут делать, но не в этой жизни и не для меня.

Я, например люблю сам открыть и багажник и капот. Конечно, если мне привезли и я осматриваю ее для того, чтобы забрать, то у меня менеджеры вместе с директором будут открывать все, что я попрошу!
Я, заметил, что чем больше крика ты устраиваешь, то все стараются быстрее решить твои проблемы!!!

У меня тоже менеджер Алексей. Абсолютно адекватный парень. Да и в целом автосалон оказал хорошее впечатление. Сам жду машину в апреле, сегодня позвонил, спросил как дела обстаят. Все нормально объяснили. Довелось заходить и в Максимум-Лахту. Впечатление то же. Только что стены посовременнее. И вообще многое зависит не от салона, а от персоналии менеджера, тут уж кому как повезет.



Нормальный салон. (на Зеленина) Я очень довольна. Старшему менеджеру Олегу Муженко респект. Про разных девочек по кредитам - извините - вранье - их всего две Наташа и Катя. Мне позвонили на второй день. Отдали цивку ровно в срок. Цвет, комлект все как в договоре. Сервис правда несговорчивый, я ставила сигналки в Адамсе на Благодатной. Там тоже знакомые есть, но Ральф, как продавца, уважаю больше. Была в Грандмоторсе, говорят разорился - правильно, там хамство было. Так что считаю негативные отзывы о Ральфе или просто невезухой конкретного мена, или происками конкурентов :))

Ральф - нормальный салон!Когда попал туда первый раз был приятно удивлён тем,что когда осматривал Civic подскочил менеджер и сказал:"Если машинка понравилась то обращайтесь всё раскажем и покажем".И удалился.Но я и так знал что мне было необходимо,просто мы с подругой хотели спокойно посидеть,присмотреться к машине.В итоге остановили свой выбор на civic-е.Заключили на следующий день договор(дело было в под конец ноября).Заказали серый металик,предворительный договор на конец февраля.И тут со стороны менеджера был первый прокол-забыл сообщить что машина будет турецкой сборки.Об этом я узнал чуть позже и позвонил в салон,спросил,мол, так и так-самурай или турок?Менеджер извенилась что не предупредила, типа того, что заработалась да и дело было к вечеру(кстати очень приятная девушка в манере разговора).Мне же хотелось приобрести не турка,а именно самурая ,да ещё и поменять цвет машины,о чём и была проинформирована.Предложила три цвета на выбор и бежевый салон,от чего я был просто в восторге.И что самое главное переоформление договора было без переноса сроков.Вообщем дальнейшее сотрудничество и впечатления о салоне/персонале остались положительные всё грамотно и чётко.Теперь жду установку допов :-* ;D

Интересная история и еще пара мнений об автосалоне : http://www.civic-club.ru/forum/topic/38218.htm?15;topicseen

Я, например люблю сам открыть и багажник и капот. Конечно, если мне привезли и я оматриваю ее для того, чтобы забрать, то у меня менеджеры вместе с директором будут открывать все, что я попрошу!
Я, заметил, что чем больше крика ты устраиваешь, то все стараются быстрее решить твои проблемы!!!

Кричать в этом салоне бесполезно, особенно в сервисе. Всё равно будут тупа стоять на своём,им пофиг что ты не даволен. Когда же в нас будут видеть людей, а не надоедливых покупателей???

Я, например люблю сам открыть и багажник и капот. Конечно, если мне привезли и я оматриваю ее для того, чтобы забрать, то у меня менеджеры вместе с директором будут открывать все, что я попрошу!
Я, заметил, что чем больше крика ты устраиваешь, то все стараются быстрее решить твои проблемы!!!

Кричать в этом салоне бесполезно, особенно в сервисе. Всё равно будут тупа стоять на своём,им пофиг что ты не даволен. Когда же в нас будут видеть людей, а не надоедливых покупателей???


В отношении сервиса в Ральфе согласна, мне тоже не очень понравилось именно обращение. Толи смеются, толи плюют.
По поводу отдела продаж - я при своем - мне нравятся

Всем доброго дня.Вчера побывала в сервисе РАЛЬФ-АРТ дивижн ;) На самом деле месяц выбирала куда поехать на первое ТО.Звонишь одним.по талонам которые давали при покупке машины(масло и фильтр) не обслуживают, у других нет масла HONDA если автомобиль покупал не у них в салоне,у кого то еще что то. Позвонила в сервис РАЛЬФА,меня записали на следующий день в удобное для меня время.Удивил звонок вечером этого же дня,девушка из сервиса звонила напомнить мне ,что завтра у меня ТО(очень приятно) и на самом деле такой звонок нужен(сама являюсь директором одного из автосалонов Санкт-Петербурга)когда весь день загружен забываешь иногда пообедать не то что поехать на ТО.в 12.00 следующего дня я была уже в сервисе,где меня встретил мастер Андреев Игорь(огромное спасибо ему):-).Машину оформил и принял он,всё ясно и понятно объяснил,как и сказал авто было готово ровно через 2 часа.Минут 5 я подождала кассира которая ушла на обед( успела выпить кофе,который в РАЛЬФЕ бесплатный :)) И довольная уехала на работу.

Бесплатный кофе радует. У них единственных :)

И атмосфера салона очень приятна.

А я забирал свой 4Д 28 декабря. Машина уже была в наличии. Как только банк дал добро на кредит, то стали устанавливать доп. оборудование. Потом вместе с фирменным ведром для льда подарили бутылку шампанского :) и выдали автомобиль. Сразу как только стемнело, я увидел негорящую кнопочку магнитолы... но т.к. впереди были длинные праздники затянул с обращением. Потом приехал, сказали что примут заказ на деталь и позвонят когда придет. Ожидание планировалось 1-2 недели. Звонил через 2 недели - ничего. Короче через месяц сами, наконец-то, позвонили. Поменяли за 2 часа, без задержек. И, кстати, действительно звонят вечером и напоминают о записи. Удобно. ;) Короче вроде не все так плохо. Да, менеджер после оформления договора ни разу не уведомился о ходе процесса, и даже на выдачу автомобиля не явился, но хоть его коллеги сделали это достаточно вежливо и оперативно. Даже не пришлось ни на кого кричать и наезжать... так, только один раз отловил этого менеджера по телефону и высказал ему своё "фи" >:D, т.к. в салоне так и не видел его больше))))))

Хех... а я вот был в салоне на Зеленина, так из двух продавцов и одной девушки (за стеклянной перегородкой) мне не удалось поймать ни одного. То они очень заняты, то они бегают с бумажками, то они сидят и пялятся в монитор с умным видом.... снаружи салона посмотрел на монитор (через стекло) - сидели в контакте...
На вопрос, какого цвета выставлен цивик в шоу-руме, с просьбой ткнуть пальцем в образцы окраски, был послан смотреть номер цвета на шильдике в машине :(
Желание покупать после такого общения пропало сразу...
При попытке выяснить разные вопросы по допам, переключили на продавца консультанта, который попросил подождать пару минут, после чего я, в течении 12 минут, слушал вопли сотрудников с матерными коментариями чего-то...
После этого стало совсем тоскливо :( и я ушел к другому дилеру.
Дело было перед новым годом.

Машину стало тянуть вправо.. поехал в Ральф.. сделали сход-рахвал 1500р. и сказали что нужен развальный болт,
всё осталось по-прежнему..тянет вправо..
через месяц когда привезли этот болт и поставили, опять сделали сход-развал 1500р...
всё осталось по-прежнему.. машину как тянуло .. так и тянет вправо.. >:D
порекомендовали поменять местами резину..
в итоге хотелось попрощаться с Ральфом и поехать в другой сервис, :(
но когда не было уже сил и желания что-то делать....
не было настроения....
лишь одно обстоятельство, перевернуло все с ног на голову:
Кофе, горячий шоколад, и даже куриный бульон!!! ВСЁ БЕСПЛАТНО!!!
Ральф - лучший! ;)

Машину стало тянуть вправо.. поехал в Ральф.. сделали сход-рахвал 1500р. и сказали что нужен развальный болт,
всё осталось по-прежнему..тянет вправо..
через месяц когда привезли этот болт и поставили, опять сделали сход-развал 1500р...
всё осталось по-прежнему.. машину как тянуло .. так и тянет вправо.. >:D
порекомендовали поменять местами резину..
в итоге хотелось попрощаться с Ральфом и поехать в другой сервис, :(
но когда не было уже сил и желания что-то делать....
не было настроения....
лишь одно обстоятельство, перевернуло все с ног на голову:
Кофе, горячий шоколад, и даже куриный бульон!!! ВСЁ БЕСПЛАТНО!!!
Ральф - лучший! ;)


Ржунемогу. Почти пацталом
У меня вчера после смены резины и дисков начало тянуть вправо. Сегодня после развала в Ральфе все равно тянет вправо.
Продаемся за шоколад и бульон!!!!!!!!!!!

Полторы штуки за кофе, шоколад и бульон?! Дороговато...

Полторы штуки за кофе, шоколад и бульон?! Дороговато...


Для старых клиентов скидка 10 процентов. Хотя согласна, даже 1350 все равно дорого. Зато знаешь куда ехать и запись на следующий день, а не "когда мастер будет", у меня так рядом с домом в сервисе сказали. Эти хоть и вредные, но знаешь, что от них ждать. :)

В Максимуме тоже 1500, но вот сомневаюсь, что бульон и кофе будет=).
Сам переобуваться буду не у них, но думаю, если бы вело вправо - то они бы убрали проблему=)

В Максимуме тоже 1500, но вот сомневаюсь, что бульон и кофе будет=).
Сам переобуваться буду не у них, но думаю, если бы вело вправо - то они бы убрали проблему=)


Может у меня и правда галюцинации. Попробовала разогнаться на прямой и отпустить, дык прямые все какие-то кривые у нас в городе. Вечером еще погоняю, в ральфе сказали "усе нормально", может поверю и просто возьмусь за руль. :)

К слову о - у меня тоже впечатление, что машину иногда ведет вправо, НО в ГолденМоторсе, где брал машинку, сказали такую вещь - у нас все дороги с наклоном, чтобы вода стекала...
Ну и ощущение, что ведет - еще особо сильно в колее проявляется, ну и на совсем неадекватных дорогах (но где ямы еще пока что по ГОСТу)...

у нас все дороги с наклоном, чтобы вода стекала...
Ну и ощущение, что ведет - еще особо сильно в колее проявляется, ну и на совсем неадекватных дорогах (но где ямы еще пока что по ГОСТу)...


Бож ты мой, да знаю я про наклон, но всю зиму меня никуда не тащило, и по приморскому проспекту по колеям около сотки нормально иду:). Просто может диски легче по весу и поэтому непривычно. А за сочувствие спасибо, обычно над блондинками только смеются :(, даже пришлось перекраситься в шатенку

Я тоже знаю, но ощущение ведения постоянно разное, то сильнее, то слабее=)

Ребята, подскажите! Заказал машину в Ральфе на апрель. Хотелось бы узнать как салон и отзваниваются ли менеджеры по машине. Как выдача проходит или просто ключи отдают и езжай??

Извиняйте ребята но салон г...но!!!!
Я машину когда получал они сначала с сигналкой напортачили(это я уже сам там у них заметил), провода от неё болтались к тому же над пидалями, да и когда ключи давал мне Артём, то даже не поздравил с преобретением, и пока я в бардачок бумаги складывал, он ваще исчез. Гудини блин. Мы с женой поржали над сервисом и уехали. Больше туда ни ногой. Ремонтируюсь и ТО проходить буду только в Максимум-Лахте, там сервис намного лучше. Там клиента ценят, чуть ли не облизывают, да и манагеры там по лучше "подкованы" технически, объясняют грамотно. Короче Максимум-Лахта- рулит.
+1

Ребята, подскажите! Заказал машину в Ральфе на апрель. Хотелось бы узнать как салон и отзваниваются ли менеджеры по машине. Как выдача проходит или просто ключи отдают и езжай??

Извиняйте ребята но салон г...но!!!!
Я машину когда получал они сначала с сигналкой напортачили(это я уже сам там у них заметил), провода от неё болтались к тому же над пидалями, да и когда ключи давал мне Артём, то даже не поздравил с преобретением, и пока я в бардачок бумаги складывал, он ваще исчез. Гудини блин. Мы с женой поржали над сервисом и уехали. Больше туда ни ногой. Ремонтируюсь и ТО проходить буду только в Максимум-Лахте, там сервис намного лучше. Там клиента ценят, чуть ли не облизывают, да и манагеры там по лучше "подкованы" технически, объясняют грамотно. Короче Максимум-Лахта- рулит.
+1


Я в Ральфе брал свою сивку...наоборот понравилось как все организовали...ждал машину 3недели (с учетом новогодних праздников). Заказывал машину у одного манагера, а выдавал мне ее другой, Кирилл, т.к. первый был в отпуске. Очень внимательный парень, все вместе осмотрели, помог вырулить, т.к. машины на выдыче стояли в плотную, а выезд там ооочень неудобно расположен... короче, впечатления остались только положительные.
А в Максимуме был 2раза, когда выбирал машину - по 15минут пытался найти хоть одного конса - нифига. И уходил...

Ребята, подскажите! Заказал машину в Ральфе на апрель. Хотелось бы узнать как салон и отзваниваются ли менеджеры по машине. Как выдача проходит или просто ключи отдают и езжай??

Извиняйте ребята но салон г...но!!!!
Я машину когда получал они сначала с сигналкой напортачили(это я уже сам там у них заметил), провода от неё болтались к тому же над пидалями, да и когда ключи давал мне Артём, то даже не поздравил с преобретением, и пока я в бардачок бумаги складывал, он ваще исчез. Гудини блин. Мы с женой поржали над сервисом и уехали. Больше туда ни ногой. Ремонтируюсь и ТО проходить буду только в Максимум-Лахте, там сервис намного лучше. Там клиента ценят, чуть ли не облизывают, да и манагеры там по лучше "подкованы" технически, объясняют грамотно. Короче Максимум-Лахта- рулит.
+1


Я в Ральфе брал свою сивку...наоборот понравилось как все организовали...ждал машину 3недели (с учетом новогодних праздников). Заказывал машину у одного манагера, а выдавал мне ее другой, Кирилл, т.к. первый был в отпуске. Очень внимательный парень, все вместе осмотрели, помог вырулить, т.к. машины на выдыче стояли в плотную, а выезд там ооочень неудобно расположен... короче, впечатления остались только положительные.
А в Максимуме был 2раза, когда выбирал машину - по 15минут пытался найти хоть одного конса - нифига. И уходил...

Попробуйте на ТО к ним съездить, думаю мнение о их сервисе изменится. Хотя бывали случаи, что людям нравится там сервис :)

Они халявным кофе приманивают. Не знаю что там за сервис, но салон у них не очень. Мой приятель недавно в этом убедился. Целый день ждал, когда они перезвонят. Их фирменное блюдо - " мы вам перезвоним ". Заявку на кредит не могли вовремя отправить в банк, а говорили, что банк с ответом тянет.

Поверьте, сервис у них ещё хуже.

Ребята, подскажите! Заказал машину в Ральфе на апрель. Хотелось бы узнать как салон и отзваниваются ли менеджеры по машине. Как выдача проходит или просто ключи отдают и езжай??

Извиняйте ребята но салон г...но!!!!
Я машину когда получал они сначала с сигналкой напортачили(это я уже сам там у них заметил), провода от неё болтались к тому же над пидалями, да и когда ключи давал мне Артём, то даже не поздравил с преобретением, и пока я в бардачок бумаги складывал, он ваще исчез. Гудини блин. Мы с женой поржали над сервисом и уехали. Больше туда ни ногой. Ремонтируюсь и ТО проходить буду только в Максимум-Лахте, там сервис намного лучше. Там клиента ценят, чуть ли не облизывают, да и манагеры там по лучше "подкованы" технически, объясняют грамотно. Короче Максимум-Лахта- рулит.
+1


Я в Ральфе брал свою сивку...наоборот понравилось как все организовали...ждал машину 3недели (с учетом новогодних праздников). Заказывал машину у одного манагера, а выдавал мне ее другой, Кирилл, т.к. первый был в отпуске. Очень внимательный парень, все вместе осмотрели, помог вырулить, т.к. машины на выдыче стояли в плотную, а выезд там ооочень неудобно расположен... короче, впечатления остались только положительные.
А в Максимуме был 2раза, когда выбирал машину - по 15минут пытался найти хоть одного конса - нифига. И уходил...

Попробуйте на ТО к ним съездить, думаю мнение о их сервисе изменится. Хотя бывали случаи, что людям нравится там сервис :)


все может быть...

Они прочитают наши сообщения и исправятся. А пока, можно просто приезжать к ним пить кофе.

Они прочитают наши сообщения и исправятся. А пока, можно просто приезжать к ним пить кофе.


Ржунемогу. Сервис Ральфа исправится. Как горбатый :)))))))

П.С. Правда, меня то они уже почти полюбили, умею знаете ли достать человека....

у них Сивка есть в наличии -и оба черных - в максималке и Лега на автомате.-)
сегодня обзванивал салоны.-)

товарищи! подскажите, где взять адрес и фамилии ответственных людей в Хонда мотор рус.
хочу пожаловаться на работу дилера (надувают нашего брата почем зря), а на официальном сайте только e-mail.

alex007, держи.

Honda Motor RUS
Phone: +7 495 745 20 80
Fax: +7 495 745 20 81

sertkiselev, спасибо. попробую расшевелить это осиное гнездо:)

sertkiselev, спасибо. попробую расшевелить это осиное гнездо:)

Как успехи? :)

А там кстати Ген поменялся-ты уже с новым общался?

Не знаю, зовут его Гомонок Олег.

Покупал машину в ральфе - общее впечатление положительное.
Когда мы с женой пришли выбирать между седаном и хэтчем, первый же менеджер, к которому мы обратились, показал обе машины, пересаживался несколько раз с нами из одной в другую, отвечая на все возникающие вопросы. Тут уже упоминали севший аккум хэтча - чтобы посмотреть как выглядит багажный отсек, ходили к тайперу, причем не я настаивал - покажите, а менеджер предложил сам.
Проведя немало времени в салоне выбор был сделан в пользу 5d (кстати, когда я шел в салон я еще даже небыл уверен, что хонда это именно то, что я куплю) и стали смотреть что и когда будет. Оказалось, что практически любой цвет можно заказать прямо сейчас, они стояли в финке и растаможка была буквально через полторы-две недели. Выбрали цвет, заказали, договорились, что машину зарезервируют под меня без предоплаты (денег с собой небыло), которую я подвезу через пару дней.
В назначенный день я подъехал с деньгами, бумаги уже были готовы, обговорили допы и т.п. (кстати менеджеры по допам, ничего не навязывали совершенно, просто отвечали на мои вопросы).
Машина пришла в срок, но копию ПТС пришлось прождать еще один день (точнее до позднего вечера). Кстати, на этом этапе, видя сколько там порой людей наседает на девушек в отделе страховок/кредитов (я работаю в двух шагах и часто появлялся в салоне, так как было проще зайти по дороге, чем позвонить), я уяснил одну простую вещь - нужно звонить туда самому, а не ждать, пока перезвонят и скажут "готово". Позвонить они позвонят, просто позже, чем хотелось бы.
После прихода копии ПТС менеджер мне отзванивался раза 3 за день, сразу договорились о предварительной дате и времени выдачи и т.п. Кстати, оригинал ТПС пришел буквально через 2 дня.
После оформления всех бумаг и денежных вопросов, в назначенное время забрал машину, обнаружил незначительную проблему, связанную с одним из установленных допов - ее тут-же исправили.
Кстати, предпродажку и допы сделали даже раньше, чем были закрыты все бумажно-денежные вопросы. Собственно машину я получил максимально быстро - 20 дней с момента прихода в салон.
Позже выявился еще небольшой косячек, виной которому был один из допов. Поехал в ральф - без вопросов оформили и записали в сервис на ремонт. Начитавшись отзывов можно было подумать, что скажут - сам виноват (действительно, такое и руками можно сделать), но даже вопросов таких не возникло. Все сделали раньше срока, но опять сработало правило - позвони сам. Позвонил, выяснил, что машина была готова еще вчера, чему даже порадовался - это позволило в тот день очень хорошо посидеть в "Град Петров" с немалым количеством пива )
Менеджер, с которым я все это время общался, с удовольствием отвечал и отвечает на все вопросы и когда я звоню и когда приезжаю в ральф.
Начитавшись страшилок в этой и соседней ветках до сих пор недоумеваю - что же я сделал не так? )

Ничего себе-поэма.-)

Сам в шоке - обычно не пишу столько, на середине лопается терпение и все стираю )


Значит может все хорошо быть при покупке,чем же ты его приворожил-манагера?

Так вроде ничем, даже подсознательно ждал что что-то пойдет не так, но не дождался )
Старый друг обслуживает в ральфе уже третью свою хонду и никогда на них не жаловался (кстати, ездит через весь город), знакомый недавно cr-v у них покупал и единственное, на что пожаловался - машина пришла на месяц раньше срока )
Так что, видимо, сколько людей, столько мнений. Кому-то повезло, кому-то нет.
С другой стороны, если идти к дилеру уже зарание имея предвзятое отношение, то будешь подсознательно искать к чему бы придраться и, разумеется, найдешь )
Если почитать ветки в этом разделе, то можно сделать вывод, что лучше вообще ни к одному дилеру хонды не ходить - везде сидят монстры-менеджеры и свысока поплевывают на нас - простых покупателей ) Видимо дело в том, что рекламации обычно пишут недовольные. Если человека все устроило, он скорее всего не будет об этом ничего говорить, зато обиженный напишет о своей проблеме везде, где сможет.

тут базара ноль.
Смотря чего хочешь получить.
А если не хочешь ждать-так на рынке стоят новые - просто тыщ на 50 дороже-зато в наличии.-)))))
Никто и не мешает купить.-) -как говориться-были бы бабули-а деда найдем.-)

Впечатление от Ральфа смешанное - что касается покупки авто, то все прошло четко - заказала машинку ( правда я уже знала, что хочу ее, то есть вопросов к манагерам не было по поводу выбора), по срокам не обманули, при выдаче конечно были замечания - манагер неправильно вписал адрес моей прописки в ПТС, но хорошо что я проверила все, потом на вопросы о роботизированной корбке не смог толком ответив, мотивирова это тем, что сам он ездит на механике :)
а потом началось... не хотели оплачивать эвакуатор, хотя ремонт коробки гарантийный, долго мурыжили меня с этим. но все-таки добила я их - оплатили.. Потом еще стеклоподъемник ездила к ним проверять - там оказалось, что кнопками он запрограммировался и заблокировался, так они это 2,5 часа выясняли ( хотя речь шла об 1 часе!!), а потом еще попросили 130 р заплатить!!!
Отношение к клиенту мне показалось неуважительным ИМХО. Блоьше туда, наверное не поеду...

в рабочем процессе есть время только для работы-а не строиния глазок.-)
Это относительно к сервису.
ВРЕМЯ затраты-не показатель - просто даже у сдутого колеса причин много-можно просто накачать а может придется и менять покрышку.
Процесс продажи-если все хорошо-чего тут мусолить-и так все понятно.

Если честно не очень поняла намек про "строение глазок"..? Под уважительным отношением к клиенту я подразумеваю как раз проффесиональный рабочий процесс, а не что иное.

А по-моему при покупке авто мне просто попался очень вежливый и тактичный менагер, но вот когда выбирал допы, этот продавец превзошел себя!
Он даже не знал и дут ли допы к коплекте или нет, перезвонил на склад, чтобы уточнить, а они и там не знают!!!!
Сказал типа если идут то отдадут деньги, если нет то установят!!
И вел себя так вольяжно, что вместо прощания, повернулся и уточнил, а что типа я сижу и жду? :o

Какого из этих менеджеров? ;D

огласите весь список.-)
ПЖЛСТ

хотя имен лучше не называть. ;)
как выглядят перцы?

Пискорский Алексей -отработал на 5+
Очень приятный молодой человек!! ;)
Второго не назову(мен. по допам), не хочу делать ему рекламу!!
А, Алексею респект, БУДете заказывать машину Спрашивайте его, очень толковый!!! ;)

Покупал машину там. Манагер тот же Пискорский Алексей. К нему претензий нет. Ну разве что обещал и не перезванивал пару раз. Но это болезнь всех менеджеров, наверно. По срокам мозг не парил. Все пришло, как и говорил. В общем 4+ или 5- можно смело поставить.

Но вот если абстрагироваться от отдела продаж, ничего положительного сказать не могу.
Первое - хамство менеджера по допам. Пока ждал машину, позвонили из отдела по доп. оборудованию. Начали парить. Я сказал, что еще в салоне отказался от допов и что меня устраивает комплектация, которая есть. Начались какие-то нелепые угрозы, на которые я отреагировал спокойно и еще раз твердо отказался. После чего менеджер просто бросил трубку на полуслове, что мне кажеться просто не допустимо по отношению к клиенту, который имеет право выбора. Я не понял, чем я им обязан, что получаю такую реакцию.

Второй раз столкнулся с сервисом. Позвонил и попросил записать меня проверить тормозную систему, т.к. мне сказали на диагностике, что она не совсем гладко работает. Несколько раз телефонистка пыталась меня переключить на мастера, которого не было на месте. После n-го раза дозвонился. С неохотой он меня отправил обратно к девушке на запись. Записался. Приехал. Пробирался по пробкам на Петроградку, прождал там час. Потом наконец удостоился встречи с мастером, который заявил, что у них стенда нет и проверить они все-равно не могут. Если машину пока не ведет, то могу смело до ТО ездить. С этим и уехал. Потратил 3 часа на что????!!!

Ладно, читал, что дилера лучше не менять, т.к. таких попрыгунчиков не особо любят. Звоню в Ральф, хочу записаться на ТО 15. Телефонистка переключает, жду, звонок возвращается - мастера на месте нет. Так я звонил 3 раза. Потом плюнул и позвонил в "Максимум-Лахта", где меня записали с первого раза на удобное мне время. Максимум еще и к дому ближе.

http://www.civic-club.ru/forum/topic/18127.htm?msg704094#msg704094 >:D

Позвонил и попросил записать меня проверить тормозную систему, т.к. мне сказали на диагностике, что она не совсем гладко работает. Несколько раз телефонистка пыталась меня переключить на мастера, которого не было на месте. После n-го раза дозвонился. С неохотой он меня отправил обратно к девушке на запись. Записался. Приехал. Пробирался по пробкам на Петроградку, прождал там час. Потом наконец удостоился встречи с мастером, который заявил, что у них стенда нет и проверить они все-равно не могут. Если машину пока не ведет, то могу смело до ТО ездить. С этим и уехал. Потратил 3 часа на что????!!!

Ладно, читал, что дилера лучше не менять, т.к. таких попрыгунчиков не особо любят. Звоню в Ральф, хочу записаться на ТО 15. Телефонистка переключает, жду, звонок возвращается - мастера на месте нет. Так я звонил 3 раза. Потом плюнул и позвонил в "Максимум-Лахта", где меня записали с первого раза на удобное мне время. Максимум еще и к дому ближе.


Очень круто 5+ Чужое время они любят тратить!!! Свое время они тратить не любят!

Впечатление разное от салона.
Большой + был, что они находятся совсем рядом от дома и то, что когда с Цивиками совсем дифицит был, у них в Шоу руме стояла машина. Ездил к ним рассматривать ее.
- Это сервис. Сколько было уже по этому поводу сказано, но воз и ныне там. Менеджеров не найти, никто тебе на воросы но отвечает а лишь переправляет к другому менеджеру.. Ну и сроки у них больше всех.

В результате выбрал Победу моторс, которая находится на другом конце города.
Подкупило отношение всего персонала к клиентом.. начиная от девушек на входе которые всегда принесут каталоги и прайсы, заканчивая менеджером, Марией Чернейко, которой отдельное спасибо. Все объяснила, все показала.

Дурацкий дилер....завтра расторгаю предварительный договор...ничего не говорят а время идет жду уже 3 месяца.....сегодня звонил в ррт у них все в наличии еду к ним...думал первый дилер хонды будет работать нормально но....................

Попробуйте Хонду Красносельский. Вчера получили у них машину, время ожидания составило 18 дней...

заказал сивик на сентябрь-октябрь в этом салоне, почитал отзывы теперь впечатление двоякое..
по поводу дого что менеджеры не подбегают, так мне до них до п....ы. сам уже все что можно облазил и узнал, так что менеджер мне нового точно ничего сказать не сможет. допы ставить не собираюсь (офицалы вообще к их установнке очень не серьезно относятся).
а вот по поводу сроков поставки и выдачи авто пока ничего сказать не могу)))

Кто-нибудь понимает, о чем пишет гн. V&S??? Надо учиться как-то четче выражать свои мысли....

да я про то пишу-что не один такой красавец готов взять Ствку за наличку-у нас населения в городе пруд-пруди-а тут понимаешь один типа с деньгами.-)

Желающих масса-на всех завод по сивке еще не выпускает.-)

Теперь доходчиво?-)))))

и каково мнение по поводу написанного?


Мнение, что хоть сейчас тучи клиентов с деньгами и всегда найдутся свежие кошельки, не стоит пренебрегать лояльностью существующих клиентов, если у компании есть далекоидущие планы на будущее. Пока Ральф не очень заботится о лояльности... Но это их дело. Я просто туда больше не обращусь. Благо, выбор есть...

получал у них машину. вполне адекватный салон, никакой навязчивости по допам, спокойно отдали "пустую" машину. По срокам- да, немного задержали. Заказывал комфорт, но ждать его сейчас нереально долго, менеджер, когда подошел срок, перезвонил, пояснил по срокам, что когда придут комфорты, неясно, сам предложил поменять очередь на елеганс, который уже на складе в москве, срок выдачи при этом угадал с точностью до 2 дней. Так что пока положительного больше, чем отрицательного.

Видимо дело в том, что рекламации обычно пишут недовольные. Если человека все устроило, он скорее всего не будет об этом ничего говорить, зато обиженный напишет о своей проблеме везде, где сможет.
[/quote]
Согласен,это психология человека. У меня к Ральфу претензий нет,когда заказывал,хотел машинку 2008 года,но мой менеджер Миша Варов обьяснил что со следующего года они турецкие будут.Ничего не имею против турецких,но наше русское предубеждение что японец лучше победило,да и ждать надо меньше было,3 месяца. Машина так и пришла,ПТС через 2 дня,по допам не заморачивали,тока посоветовали сетку защитную перед радиатором,пошёл посмотрел,действительно не помешает. На сервисе ещё не был,но к продаже вопросов нет.
ЗЫ:по глупости своей надеялся на какой нибудь презент в день выдачи,но ничего не получил.Понимаю, что это наверно удел всех относительно не дорогих и популярных машин. Хотя аптечку и огнетушитель подарить копеечное дело,а у человека ещё приятней на душе стало бы. :)

Некоторые дилеры тоёты дарят бутылку шампанского и аптечку с огнетушителем при покупке короллы. V&S, где же они столько шампанского и аптечек берут, не знаешь? =)))

Согласен,это психология человека. У меня к Ральфу претензий нет,когда заказывал,хотел машинку 2008 года,но мой менеджер Миша Варов обьяснил что со следующего года они турецкие будут.Ничего не имею против турецких,но наше русское предубеждение что японец лучше победило,да и ждать надо меньше было,3 месяца. Машина так и пришла,ПТС через 2 дня,по допам не заморачивали,тока посоветовали сетку защитную перед радиатором,пошёл посмотрел,действительно не помешает. На сервисе ещё не был,но к продаже вопросов нет.
ЗЫ:по глупости своей надеялся на какой нибудь презент в день выдачи,но ничего не получил.Понимаю, что это наверно удел всех относительно не дорогих и популярных машин. Хотя аптечку и огнетушитель подарить копеечное дело,а у человека ещё приятней на душе стало бы. :)

У меня при покупке тоже нареканий не было))) Будем ждать отзывов про сервис-центр ;-)

У меня к Ральфу претензий не было, разве, что только одна. Машину заказывал в феврале, оговаривали, что раньше конца апреля, начала мая она мне не нужна, так вот звонят мне в конце марта и говорят мол приезжай, забирай!!! Ну вообщем были посланы и в итоге автомобиль я забрал в конце апреля. А так в остальном вполне нормально, разве что на сервис очереди большие.

ЗЫ:по глупости своей надеялся на какой нибудь презент в день выдачи,но ничего не получил.Понимаю, что это наверно удел всех относительно не дорогих и популярных машин. Хотя аптечку и огнетушитель подарить копеечное дело,а у человека ещё приятней на душе стало бы. :)

Забавно. Когда менеджер тратит кучу времени, чтобы воткнуть машину без очереди на установку допов, пораньше выдать, подготовить все документы заранее, чтобы клиент не ждал, итд итп, он тоже временами по глупости надеется на подарок, но видимо "это удел недорогих машин". Покупая авто за 600000р, ведь так сложно отблагодарить манагера хотя бы бутылкой виски за 1000р, правда? Зато всем дай ковры в подарок.

Клиентов, которые ценят работу менеджера, наверное 1 на 100, зато претензий хоть отбавляй.

Ага,давайте ещё торопливым кассирам в Ленте оставлять каждый в благодарность по 50 рублей,я первый устроюсь кассиром тогда. Просто я стопудово знаю что менеджер получает процент с отданных мной денег за машину,так пусть старается. И я тут узнавал,так зарплата этих ребят побольше моей нормально так.

Ага,давайте ещё торопливым кассирам в Ленте оставлять каждый в благодарность по 50 рублей,я первый устроюсь кассиром тогда. Просто я стопудово знаю что менеджер получает процент с отданных мной денег за машину,так пусть старается. И я тут узнавал,так зарплата этих ребят побольше моей нормально так.

Ты наверное из тех, кто приходит в салон и с пренебрежительным выражением лица начинаешь искать, кто же из менеджеров падет ниц перед тобой. После того, как этого не происходит, ты начинаешь бычить, что ты же мол пришел с деньгами, почему же все манагеры заняты и не подходят к тебе. Я расскажу тебе секрет - остальные тоже не с фантиками приходят.

Во-вторых, если ты думаешь что работа менеджера так же "сложна", как работа кассира, то вынужден тебя разочаровать.

В-третьих, за Honda Civic менеджер получает настолько маленький процент (кто же будет платить за машины, которые и так расходятся как горячие пирожки), что старания менеджера - это по сути дела альтруизм.

В-четвертых, если работа менеджера в автосалоне "побольше твоей нормально так", то найди себе нормальную работу, или устройся работать в автосалон, в чем проблема?

По странному стечению обстоятельств, люди, которые приходят покупать дорогие авто гораздо более дружелюбные и менее распальцованные, чем будущие цивиководы (хотя, разумеется, я встречал много исключений, очень хороших и милых людей, которые брали себе цивик).

Ты наверное из тех, кто приходит в салон и с пренебрежительным выражением лица начинаешь искать, кто же из менеджеров падет ниц перед тобой. После того, как этого не происходит, ты начинаешь бычить, что ты же мол пришел с деньгами, почему же все манагеры заняты и не подходят к тебе. Я расскажу тебе секрет - остальные тоже не с фантиками приходят.

Не парень,я из тех кто сам многим из менеджеров пораскажет о продаваемых ими тачках больше чем они сами знают о них,ибо для многих из них это работа,а для меня техника увлечение с детства.Я приходя в салон не только не ищу пытливым взором продавца,а наооборот хочу что бы меня не тревожили,я и сам посидеть-пощёлкать в машине могу.

Во-вторых, если ты думаешь что работа менеджера так же "сложна", как работа кассира, то вынужден тебя разочаровать.

Согласен с тобой,кассирам пятёрочек и лент куда хуже приходится. :) Жалею их особенно в пятницу вечером.

В-третьих, за Honda Civic менеджер получает настолько маленький процент (кто же будет платить за машины, которые и так расходятся как горячие пирожки), что старания менеджера - это по сути дела альтруизм.

Может и маленький,но поскольку оных тачек он толкает в месяц много,то получается не мало. Открою тебе быть может секрет,у меня одна знакомая за двадцать пять тысяч работает администратором в одном известном салоне по продаже лад и корейцев,она недавно спросила у менеджера одного,типа скока получил в этом месяце,а он ей с кислым видом отвечает мол тока 80 нынче(правда основная доля этих денег сделана на допах). Да в том же ральфе мне известно 60 точно менеджер с опытом зарабатывает. Вот тебе и альтруизм!

В-четвертых, если работа менеджера в автосалоне "побольше твоей нормально так", то найди себе нормальную работу, или устройся работать в автосалон, в чем проблема?

Походу действительно пойду в автосалон менеджером! А что!? Моя приверженность марке Хонда налицо,машина хонда, мотоцикл-хонда, точняком возьмут! :lol:

В-третьих, за Honda Civic менеджер получает настолько маленький процент (кто же будет платить за машины, которые и так расходятся как горячие пирожки), что старания менеджера - это по сути дела альтруизм.

Может и маленький,но поскольку оных тачек он толкает в месяц много,то получается не мало. Открою тебе быть может секрет,у меня одна знакомая за двадцать пять тысяч работает администратором в одном известном салоне по продаже лад и корейцев,она недавно спросила у менеджера одного,типа скока получил в этом месяце,а он ей с кислым видом отвечает мол тока 80 нынче(правда основная доля этих денег сделана на допах). Да в том же ральфе мне известно 60 точно менеджер с опытом зарабатывает. Вот тебе и альтруизм!

Я же не говорю, что менеджеры автосалонов мало зарабатывают - это не так :) Я говорю что гораздо выгоднее продавать Аккорды и Пилоты :D
И как ты правильно написал, много получается в месяц за счет того, что продается много машин. Так вот, чем тратить лишнее время на то, чтобы раньше времени все сделать (можно ведь хорошо все сделать в срок, а если делаешь что-то раньше - это все равно не ценится), лучше продать пару лишних машин, ты не находишь? Получается, менеджер теряет потенциальные деньги с продажи автомобилей, пока занимается ускоренной выдачей какого-то клиента, при этом ничего не получая взамен. Надеюсь, мысль понятна.

Получил машинку неделю назад все прошло отлично были проблемы с переводом денег салон пошел на встречу отдал авто практически под честное слово. В комплекте все было и пепелка и отвертки вобщем полный комплект. Все толково обьяснили заролнили и подарок не забыли вобщем все отлично!

Заповедь манагера по продажам-машина продается без подарков.
С подарками и скидками любой может продать-тут опыт не обязателен.
Вот на основании чего делается подарок или скидка-просто потому что человек пришел именно в этот салон?
Клиент хочет купить хороший авто за приемлемые деньги-он это получает .
То что пришел в этот салон-тут работа манагера чтобы преобрел авто в этом салоне.-)
Но подкупать надо не скидками-иначе авто не принесет никакого удовольствия.
Если после продажи сервис манагера на уровне-то это намного дороге разовой скидки.
Просто не ВСЕ в ЭТО впирают.-)
извините за СЛЭНГ

А я подарила своему менеджеру коньяк..и просто потому что мне очень понравилось с ним работать. Все четко, всегда отзванивался, в некоторых вопросах шел на встречу. Поэтому и впечатления от салона в принципе положительные. И подарков к машине мне не давали...да и Бог с ними)))


В первую очередь помощь от манагера получат такие клиенты.-)

А я подарила своему менеджеру коньяк..и просто потому что мне очень понравилось с ним работать. Все четко, всегда отзванивался, в некоторых вопросах шел на встречу. Поэтому и впечатления от салона в принципе положительные. И подарков к машине мне не давали...да и Бог с ними)))


В первую очередь помощь от манагера получат такие клиенты.-)


Бухарь. :) Люди - не спаиваем коллектив...


Я просто не знала, что можно подарить в качестве знака внимания почти незнакомому человеку))))))))))

А я подарила своему менеджеру коньяк..и просто потому что мне очень понравилось с ним работать. Все четко, всегда отзванивался, в некоторых вопросах шел на встречу. Поэтому и впечатления от салона в принципе положительные. И подарков к машине мне не давали...да и Бог с ними)))


В первую очередь помощь от манагера получат такие клиенты.-)


Бухарь. :) Люди - не спаиваем коллектив...


Я просто не знала, что можно подарить в качестве знака внимания почти незнакомому человеку))))))))))


Денежку в конвертике :)

ну это перебор))))))))))))))

ну это перебор))))))))))))))


Ну так а какая разница то? Вот я например спиртное крепкое не пью вовсе и я, получив такой подарок, даже не буду знать что с ним делать. Для меня лично это будет просто бесполезно :)

ну это перебор))))))))))))))


Ну так а какая разница то? Вот я например спиртное крепкое не пью вовсе и я, получив такой подарок, даже не буду знать что с ним делать. Для меня лично это будет просто бесполезно :)


я же написала, что это был "знак внимания". не нужно будет - передарит))))

ну это перебор))))))))))))))


Ну так а какая разница то? Вот я например спиртное крепкое не пью вовсе и я, получив такой подарок, даже не буду знать что с ним делать. Для меня лично это будет просто бесполезно :)


я же написала, что это был "знак внимания". не нужно будет - передарит))))


Да это понятно... :) Ну ладно - это так - придирки... НО все равно мне не понятно почему в России знаки внимания - это ********? :) Страна пьянства прям :)

Царевич! Хватит слегка подтупливать._)

Царевич! Хватит слегка подтупливать._)



Попытка засунуть и сюда свой нос? :)

Ты алкаш?

Все привет! Буквально позавчера получила свою сивку в Ральф арт дивижн на Зеленина. Прочитала....много плохих отзывов. В моем случае - прошло все идеально. Заказала машину неделю назад, менеджер по продажам облизывал, менеджер по страхованию, чуть ли в попу не целовала. Выдача прошла тоже без замечаний в обещанные сроки и довольно быстро. Ни когда не думала, что стану счастливой обладательницей Хонды Сивик меньше чем за неделю

с 5Д в последнее время вообще проблем нет.-)
еще и подарков небось надарили._)

с 5Д в последнее время вообще проблем нет.-)
еще и подарков небось надарили._)

ага, я зимнюю резину выбрала. давали Пирелли

5d нынче не в дефеците, так что не удивляйтесь такому скорому получению машины

5d нынче не в дефеците, так что не удивляйтесь такому скорому получению машины


Это ныне - уже пару месяцев как :) Может цвета не все, а так - приходи и забирай...

Ну все- равно, было прияно :)

обзвонил сегодня все салоны хонды в Питере в поисках найти сивку 4д японской сборки...
в итоге очень понравилось отношение в Ральф-арт-Дивижн...
сами перезвонили, предложили подъехать, посмотреть, пообщаться..
ИТОГ: заключенный договор и авто необходимой комплектации и цвета в наличии...
на днях даст Бог стану счастливым хондоводом

а вообще от манагера очень многое зависит.. я имею в виду о впечатлении о самом салоне....

я купил машину в ральфе, как ты и говоришь сама продажа прошла супер... на 2 мес быстрее чем обещали...
но тех обслуживание это жопа... от допов тоже отмазывался пол дня... но после того как мне 3 раза не могли покрасить нормально бампер и крыло и все ровно собрать на место и это что страховая заплатила предоплату 43 тыс р.!!!
ТО 15 проходил в Максимум лахта, остался всем доволен и еще на 2 тыс руб дешевле чем спросили в ральфе.... вообщем рекомендую часть салона кроме отдела продаж взорвать!

Решетку говоришь поставил.... небось 4000 руб за это взяли!? Решетка сама стоит 270 руб это полотно из которого можно вырезать 4 решетки вот и считай, что твоя решетка стоит 67,5 руб.. Установка ее занимает 15 мин. с пивом и 10 мин без пива.... Поверь я знаком с руководством дилера-это самая доходная опция...))) воообщем развели тебя... А вещь действительно нужная, у меня чел за 1 год радиатор загубил без нее...((( молодец что поставил, жаль что развели на рубли...

мне сегодня тоже пытались впарить такую решеточку...
отказался.. ибо подсчитав ее себестоимость в голове... отказался сразу

решетка стоит 300 рублей. один час работы, если ставишь в первый раз.

интересно, а на этом форуме есть мануал по установке решеточки.....
сорри за офф топ

забрал свою сивку..
спасибо менеджеру Андрею за внимательное отношение!

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста какая сейчас очередь или может есть в наличии Civic 5D Executive или Civic 5D Executive Sunroof в цветах Royal Blue Pearl, Galaxy Grey Metallic, Night Black Pearl? (цвет салона чёрный) ?
Что необходимо для заказа или покупки за нал?
Спасибо.

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста какая сейчас очередь или может есть в наличии Civic 5D Executive или Civic 5D Executive Sunroof в цветах Royal Blue Pearl, Galaxy Grey Metallic, Night Black Pearl? (цвет салона чёрный) ?
Что необходимо для заказа или покупки за нал?
Спасибо.

может стоит позвонить в салон? и узнать все точно у них... тел: 325-66-22

Всем привет.
Заказал в Ральфе 1 ноября Civic 4d elegance, 15 ноября еду забирать. Надеюсь все пройдет гладко и четко. Менеджер Константин ничего особо не навязывал за что отдельное спасибо. По доп. оборудованию заказал только защиту картера. Пока только положительные отзывы.

21 Января 2008 я написал негативный отзыв о Ральф-Арт. Вот ссылка: http://www.civic-club.ru/forum/topic/5187.htm?msg411232#msg411232
Вчера совершенно случайно натыкаюсь на эту статью, называется она "РАЛЬФ-Арт Дивижн" чтоб их за ногу! Вот ссылка: http://autopeople.ru/forum/honda/civic/dealers/1382.html
Я в шоке!! Зачем переврали????

Побывал вчера у них на ТО...приёмка машины нормуль (ну тут ничего сложного)...вот когда пришёл забирать авто, начались вопросы:

1. Они работают до 20:30, мне никто до 20:00 не позвонил и не сказал будет ли машина готова или нет...на мой звонок в 20:15 - сказали подъезжайте к 20:30...ну я не первый год замужем, поэтому на енто и расчитывал...а вообще-то? но это мелочи

2. Узнал ещё при записи, что будут на ТО (ТО-2) регулировать клапана, енто ж прошлый век, по-моему, как на ВАЗах, думаю уточню у мастера что за фишка...мастер слабо мне объяснил, что это связано с системой i-VTEC и, да, как на ВАЗах, надо регулировать :crazy...кто-нить расскажет, с чем это едят?

3. Стал изучать бумаги...до ентого просил чтоб салонник не меняли...и что я вижу, его замена включена в заказ-наряд, хорошо хоть в запчастях его стоимости не оказалось))) (2400р. стоит, замена около 150 р. низачто)...вобсчем на 150р. точно развести хотели...

4. Стал изучать бумаги ещё подробнее и вот самое интересное, на что мне не смог ответить не один мастер и направили к руководству, кот. уже не было, конечно:
Почему в заказ-наряде указаны отдельно проверки по регламенту ТО и ,к примеру, проверка свечей зажигания, кот. входит в регламент ТО (см. сервисную книжку)? Полный список цитирую:
Выполненые работы:
- масло и фильтр в двигателе, замена
- фильтр воздушный замена
- зазоры клапанов, регулировка
- свечи зажигания, проверка
- ремни приводные, проверка
- проверки по регламенту ТО
- подготовительно-заключительные работы
- защита картера, снятие/установка
Запчасти и материалы не привожу, там всё впорядке...

мммм ....
Собственно должен был забрать мафинку еще в воскресенье но (ну по идее еще раньше ..но там деньги все не как не перечисляли ) птс типа не пришло......сегодня собственно понедельник машинку не забрал......типа завтра птс точно придет.......посмотрим ....иначе не избежать отзывовв жалоб и не только..вообщем еще отпишусь поподробнее как ситуация разрешиться....

У меня с ними все было отлично!!Даже машинка на неделю раньше прибыла!!!))) Два раза к ним обращалась,по поводу сигналки и парктроника,все сделали быстро и качественно!Притензий нет. Думаю где делать ТО,после того как прочитала сообщение VIP

Был на мелком ремонте по направлению от страховой.
Все вежливо и быстро.
На 4-ку с плюсом.

Получил направление от страховой на осмотр по кузовному ремонту к данному дилеру, сегодня позвонил в сервис и меня записали только на осмотр на 7 мая, ппц просто, можно как-то ускорить процесс осмотра?кто сможет помочь в данном вопросе?

Поменяли мне там крышу- на отлично.Причем был страховой случай с ингосстрахом не все согласовали за 1 день.Все сделали за 3 дня. Всем советую обращаться))Правда в кузовню там очереди))

Получил направление от страховой на осмотр по кузовному ремонту к данному дилеру, сегодня позвонил в сервис и меня записали только на осмотр на 7 мая, ппц просто, можно как-то ускорить процесс осмотра?кто сможет помочь в данном вопросе?
А я на 3 дня позже обратился и записали на 23 мая на осмотр. Хотя в страховой сказали очередь маленькая.

А я на 3 дня позже обратился и записали на 23 мая на осмотр. Хотя в страховой сказали очередь маленькая.

слушай, а может тебя вместо меня 7 мая направить туда?

слушай, а может тебя вместо меня 7 мая направить туда?
А ты как? Или уже сделал машину.

А ты как? Или уже сделал машину.

я уже был на осмотре в прошлую пятницу, а на 7 мая моя очередь осталась, я думаю ты вполне можешь вместо меня приехать.

Клево, буду признателен. На который час, я попробую позвонить если это реально.

Клево, буду признателен. На который час, я попробую позвонить если это реально.
смотри личку.

На завтра на 13-00 записан на осмотр в этот салон, но так как уже был на осмотре, то время свободно и любой другой человек может подъехать на осмотр на Малую Зеленину дом 4 к 13-00.

сегодня поехал забирать авто из ремонта в Ральф-арт дивижн на малой Зелениной 4 , очень надеялся что сделают хорошо а в итоге машину не забрал :((( в цвет не попали бампер и крышка багажника совсем другого оттенка, была еще замена крышки багажника, так вот после того как открыл её ключом закрыть так и не удалось вообще просто ппц какой-то и это за почти за 120 000 руб. по калькуляции офф дилера, пообещали к понедельнику все исправить, но бампер сказали перекрашивать не будут, типа они у всех отличаются по оттенку от остальных кузовных элементов.
p.s. вообщем одно расстройство.

Складывается впечатление, что в нашем городе нет нормального дилера компании хонда!

сегодня поехал забирать авто из ремонта в Ральф-арт дивижн на малой Зелениной 4 , очень надеялся что сделают хорошо а в итоге машину не забрал :((( в цвет не попали бампер и крышка багажника совсем другого оттенка, была еще замена крышки багажника, так вот после того как открыл её ключом закрыть так и не удалось вообще просто ппц какой-то и это за почти за 120 000 руб. по калькуляции офф дилера, пообещали к понедельнику все исправить, но бампер сказали перекрашивать не будут, типа они у всех отличаются по оттенку от остальных кузовных элементов.
p.s. вообщем одно расстройство.
Бодайся с бампером до последнего!!!!не подписывай акт приемки...:)
На них нажать надо,все сделают.

Бодайся с бампером до последнего!!!!не подписывай акт приемки...:)
На них нажать надо,все сделают.
Да, крышку багажника перекрасят, а бапмпер не обещают, типа так и должно быть :(((
p.s. со среды без авто, тяжело без своего любимого сивика, да и заезд 6 июня уже скоро.

Да, крышку багажника перекрасят, а бапмпер не обещают, типа так и должно быть :(((
p.s. со среды без авто, тяжело без своего любимого сивика, да и заезд 6 июня уже скоро.
Пусть тебе покажут хоть еще один сивик с бампером ни в цвет...так что до победного!!!

Пусть тебе покажут хоть еще один сивик с бампером ни в цвет...так что до победного!!!

они мне CR-V показывали, я специально в салон ходил и сейчас на улице смотрю, и свой передний бампер все в цвет и никаких разниц в оттенках не вижу, а вот мой новый бампер заметно темнее :(((.

Есть специальный человек который цвет подбирает. И этот человек должен уметь подбирать цвет с учётом изменения цвета краски остального кузова (происходящего со временем). Так что просто не хотят они нормально работать.

Складывается впечатление, что в нашем городе нет нормального дилера компании хонда!

Это не впечатление, это правда. Да и не только касаемо Хонды.


типа так и должно быть :(((


За счёт страховой ремонт? Если нет - на ксероксе деньги скопируй, и скажи что "так и должно быть".

Привет!
Я на форуме можно сказать "новичок", поэтому пока толком не разобралась куда писать )))
Сорри, если это сообщение здесь " не в тему", но ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ хотелось поведать всем мою слёзную историю.

Вечером в четверг 11.06.2009 у меня не завелась машина. Все датчики радостно мигают, сообщая мне что плохо у меня всё! Я, будучи уже наученная , решила что дело в батарейки имобилайзера. Поменяла, не помогло. Открыла капот, при этом мучительно прыгаю с подругой вокруг цивика в надежде понять хоть что-то. Проезжающие мимо, спокойно проезжали (((. Те кто пытался помочь, сначала ехидно спрашивали : "Есть ли бензин", потом пытались зарядить аккумулятор, а потом разводя руками просто "сливались" ((.
Положение было отчаянное. На утро мне предстояло встречать другую подругу в аэропорту. И тут, о чудо, рядом остановился цивик. Я жутко обрадовалась, решила "Цивик цивику всегда поможет"!! И была права. Из цивика вышли 2 молодых человека, под куртками которых скромно виднелись рубашки с надписью "Хонда". Я не верила своей удачи!!!
Ребята оказались из сервисного центра "Ральф - Арт - Дивижн". Они провозились с моей машиной до 00.30!!! ( дело было в сигналке)!!!
Но т.к. сигналка была хитрая и установлена крайне криво ( Фаст - Мотор "постарался"), то починить её не смогли.
Утром я на эвакуаторе приехала к ним в сервис и уже в 17.00 забрала машину!
( О том, что мой родной сервис "Фаст - мотор" при этом отправил меня куда подальше, это отдельное возмущение!!!)
В итоге, уже вечером я снова была "на коне".
СПАСИБО огромное ребятам!!!
И вобще, в сервисе все произвели там впечатление очень грамотных и профессиональных людей!!! Очень приятно с ними работать!!!

А героев моих зовут Игорь и Руслан! ИМ еще раз ОГРОМНЫЙ респект!!!

Ставлюсь на ремонт в Ральф-Арт))) будет уже 3-й раз..надеюсь ,как всегда,сделают на отлично!!

Абсолютно адекватные парни работают как в сервисе, так и манагеры, всегда приятно пообщаться, качеством работ пока доволен! На днях без вопросов поменяли передние аморты по гарантии. Спасибо.

Там всегда все хорошо.-)
Респект Мастерам и механам.-)

ездила на покраску бампера - сделали за день вместо обещанных 3 :) все аккуратненько

Хонда Петроградский - СУПЕР!!! покупал свою цивку там. Рекомендую всем!
Очень доволен работой менеджеров и кредитным отделом. Отдельное спасибо менеджеру: Ерофееву Кирилл (+7-905-277-2323)
В этом салоне крайне адекватные люди!
Чего не могу сказать о Максимум-Лахте на Торфяной (туда я приехал в первый раз) - работа менеджеров просто ужасна, ездил к ним в течении недели, за это время цена машины увеличивалась 4 раза и в итоге выросла почти на 100т.р., больше туда ни ногой! Придаю анафеме Максимум-Лахту!
Хотите хорошего сервиса и человеческого обращения - обращайтесь в Хонда-Петроградский!

Ден, ты где? Тут твои "любимые" заказные отзывы :)

При чем тут заказные отзывы?
За свои слова, я отвечаю сам, у меня ни кто ни чего не заказывал.
Если уж так хочется могу выслать сканы документов на покупку машины.

---------- Сообщение добавлено в 15:20 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:18 ----------

При чем тут заказные отзывы? :o
За свои слова, я отвечаю сам, у меня ни кто ни чего не заказывал.
Если уж так хочется могу выслать сканы документов на покупку машины.

При чем тут заказные отзывы? :o
За свои слова, я отвечаю сам, у меня ни кто ни чего не заказывал.
Если уж так хочется могу выслать сканы документов на покупку машины.сделайте пожалуйста. Кстати в договоре на покупку машины написана цена, т.о. выложите пожалуйста 4 договора с дилером Максимум-Лахта (раз 4 раза менялась цена значит 4 раза договор заключался), где указана разная цена и одинаковый VIN, спасибо =)

При чем тут заказные отзывы?
За свои слова, я отвечаю сам, у меня ни кто ни чего не заказывал.
Если уж так хочется могу выслать сканы документов на покупку машины

Обычно человек появляется в клубе в теме "Знакомства" и т.п., либо регится и читает, потом добирается до тем с диллерами.
Тут регистрация, первое же сообщение в тот же день с положительными отзывами. Чисто мои первый мысли.

;1650163']Ден, ты где? Тут твои "любимые" заказные отзывы :)

Да хз заказной ли это пост... :) щас никому верить нельзя ни по хорошим ни по плохим отзывам :))) пока сам не проверишь))) или друзья не расскажут.

---------- Сообщение добавлено в 17:35 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 17:34 ----------


;1663331']Обычно человек появляется в клубе в теме "Знакомства" и т.п., либо регится и читает, потом добирается до тем с диллерами.
Тут регистрация, первое же сообщение в тот же день с положительными отзывами. Чисто мои первый мысли.

Тоже логично, учитывая что в сообщении один положительный отзыв, второй отрицательный)))
50 на 50 :))

У меня инфа другая по дилерам.

А я вот Ральф-Арт люблю всей душой)))

сделайте пожалуйста. Кстати в договоре на покупку машины написана цена, т.о. выложите пожалуйста 4 договора с дилером Максимум-Лахта (раз 4 раза менялась цена значит 4 раза договор заключался), где указана разная цена и одинаковый VIN, спасибо =)

Вы издеваетесь? О каком подписании договора может идти речь когда цена менялась при каждом моем визите? Дилер тупо раскручивал меня на бабло, сколько можно с меня выжать и естественно договор мне подписывать ни кто не давал, так как там уже фиксированная сумма. Это надо быть полностью ненормальным человеком, чтобы каждый раз подписывать договор при увеличении цены. Я себя таковым не считаю. Надеюсь я аргументировал почему ни одного договора у меня нет? По поводу договора с Хондой на Петроградской, могу выложить, если уж так хочется.

Мне тоже нравиться эта контора,хотя при прохождении первого ТО,про меня забыли-(((,и машину выдали через 4 часа!!!! пока не напомнил,даже не думали отдавать!!!

Вы издеваетесь? О каком подписании договора может идти речь когда цена менялась при каждом моем визите? Дилер тупо раскручивал меня на бабло, сколько можно с меня выжать и естественно договор мне подписывать ни кто не давал, так как там уже фиксированная сумма. Это надо быть полностью ненормальным человеком, чтобы каждый раз подписывать договор при увеличении цены. Я себя таковым не считаю. Надеюсь я аргументировал почему ни одного договора у меня нет? По поводу договора с Хондой на Петроградской, могу выложить, если уж так хочется.как-то упустил ответ. Так вот, всё это не серьёзно, раз договор с МЛ так и не был заключён. Предоплата я так понимаю значит тоже не вносилась. Ну а чем вы докажете что вообще были в МЛ? =) Документов нет никаких =)
Если человек готов купить автомобиль, то он заключает с дилером договор и вносит предоплату. Именно это показывает, что человек серьёзно настроен. А вы походу были не готовы на покупку раз договор не заключали, а просто звонили каждый день чтобы узнать не изменилась ли цена. Так дела не делаются...

как-то упустил ответ. Так вот, всё это не серьёзно, раз договор с МЛ так и не был заключён. Предоплата я так понимаю значит тоже не вносилась. Ну а чем вы докажете что вообще были в МЛ? =) Документов нет никаких =)
Если человек готов купить автомобиль, то он заключает с дилером договор и вносит предоплату. Именно это показывает, что человек серьёзно настроен. А вы походу были не готовы на покупку раз договор не заключали, а просто звонили каждый день чтобы узнать не изменилась ли цена. Так дела не делаются...
Согласен полностью. Интересно, чем можно мотивировать 4 подъема цены. Хотя возможно если приходить раз в пол года и то врядли. В нынешней ситуации тяжело расчитывать на раскрутку клиента.

Итак рассказываю еще раз. Читаем внимательно ::)
В течении рабочей недели (это у нас 5 дней, возможно у кого-то по другому) и 2-х нерабочих дней (суббота и воскресенье), при условии, что 5 рабочих и 2 выходных приходились на одну неделю, т.е. выходные дни следовали за рабочими (это про полгода), я побывал в салоне по продаже машин (Максимум-Лахта, по адресу г. Санкт-Петербург, Торфяная дор., 8, корпус 3) четыре раза, за указанный мной период времени. При этом, каждый мой визит ознаменовался увеличением стоимости транспортного средства (Honda Civic 5D) в сторону увеличения цены. Договор мне ни кто подписывать не предлагал (может вы считаете, что я сам должен был его от руки написать?). Залог просили и я его честно привез на следующий день после разговора с менеджером который собственно и говоря был заинтересован о внесении залога в кассу и дальнейшей подписи договора. Но когда я приехал вносить залог, цена невзначай увеличилась. Первая мотивация была такова, что ту машину которую мне обещали уже купили, странно конечно, что ее купили за один день, ну да ладно - бывает. На мой вопрос какие варианты есть еще, мне ответили, что вроде есть еще одна такая же машина, но она на брони на некую Ольгу Николаевну. Тогда я спросил, а внесла ли вышеупомянутая дама залог - ответ менеджера: "Нет". Последовал второй вопрос с моей стороны: "Я могу внести залог за данную машину?" , на что мне ответили, что мы так не работаем и должны обязательно созвонится с этой дамой и предупредить ее! :o Вот это номер! То есть Ольге Николаевне они должны позвонить, а мне нет. Странно это как-то. После нескольких минут разговора с Ольгой Николаевной, в чем я вообще сомневаюсь, что эта дама существует, ну не актер менеджер, не актер, мне объявили, что машину она брать все-таки будет, но есть другой вариантик такой же машинки, но со стеклянной крышей (она мне даром не сдалась), правда уже подороже на 35000 рубликов. И залог за нее надо внести не сегодня а через день. Странно конечно, что люди не хотят денег получить прямо сейчас, но как мы выяснили выше - все бывает. Значится через день приезжаю туда же с теми же деньгами и спрашиваю как на счет того, чтобы внести залог и подписать договор. Что же я слышу в ответ: машину то купили! Вот не задача, я опять опоздун :'( Варианты есть? и спрашиваю про машинку которая стоит в шоуруме. Оказалась она 2008 года, но на ней обвеса почти на 100000 рублей. Опять же на фига он мне нужен? А без обвеса ее не продадим и точка. 8) Хм... Приезжаю на следующий день, уже подумывая о том что бабла просто в притык, но все же с надеждой купить себе машину. Менеджера как днем с огнем нет и нет, ищу главного среди них и спрашиваю на счет машины в шоуруме, на что тот мне отвечает - да без вопросов, вот только цену на 10000 выше назвал, чем мой менеджер :o Упсс... Я естественно говорю, что снимайте свой обвес нафиг и тогда я беру эту машину, потому как ценник у нее уже зашкаливает. Да и вообще какие еще предложения с вашей стороны: оказалось, что в финале они вообще мне хотели толкнуть машинку 2009 по другой цене, ну это и понятно, что растаможка в 2009 была более дорогая. Вот такая ненавязчивая история.

---------- Сообщение добавлено в 15:03 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:59 ----------

P.S. Кто хочет попробовать данного сервиса - welcome!
Для все спорщиков и оправдателей:
Спорить более не хочу, да и писать собственно говоря лень, я предупредил, а дальше уже дело каждого.

IDimas
Простите, пожалуйста, вам с самого начала не надо было писать, что цена на машину поднималась четырежды...(я думаю, все, кто с вами "типа спорил", из вашего сообщения сделали вывод, что вам повышали цену на одну и ту же машину!!!). Из последнего сообщения видно, что вам каждый раз предлагали более дорогую комплектацию и все...Научитесь договариваться, и вашу машину продадут именно вам, а не Ольге Николаевне :) Вот для Ольги Николаевны машину почему-то придержали, даже без залога, а для вас нет...:). То, что вы - опоздун, это ваша проблема :):):)

Я сама покупала машину в Ральфе (менеджер - Владислав) и не могу сказать, что все было шоколадно...Если мне что-то было нужно, я сама садилась на уши и кредитному отделу, и менеджеру...Сами они никогда не перезванивали...

Странно(((
Я вот забронировала аж 2 штуки красную и черную)))по цене одной..
Долго не могла выбрать,мне держали обе машины)))

Helena, Sovest ,эта история не про Ральф, а про Максимум-Лахту =)

IDimas, как менеджера звали? Напиши в ветку Максимум-Лахты ,интересно что они ответят.

Helena, Sovest ,эта история не про Ральф, а про Максимум-Лахту =)

IDimas, как менеджера звали? Напиши в ветку Максимум-Лахты ,интересно что они ответят.

я читала его сообщения..я это поняла :) спасибо, твои замечания как всегда в точку..;D;D
а про себя написала, чтобы он особо не нахваливал Ральф..гы :):)

В декабре задумался о покупки сивы, был недалеко от Ральфа, зашел, переговорил с менеджером. Машины в наличие у них на тот момент не было, должна была прибыть через 2 нед., но поставили под меня машину в резерв, без договора и каких либо предоплат, но сказали, что только 3 дня могут ее держать, а потом надо договор заключать. Т.к. до этого у них было куплено на семью уже 2 машины, спросил про скидку, менеджер мне ответил, что на Сивы скидок нет т.к. очень популярная модель, но предложил мне сертификат на ТО. В итоге Сиву брал в Хонда-Кудрово т.к. у них машина стояла в наличии. Недели через 2 мне позвонил менеджер из Ральфа с вопросом буду ли я брать машинку, которую под меня резервировали.
В Ральфе есть 10% скидка на ТО если машину покупал у них, спросил, сделают ли мне скидку на ТО для Сивы, сказали, что постараются решить этот вопрос.
По общим впечатлениям в Ральфе значительно приятней чем в Кудрово, но это может и мое субъективное мнение.

Helena, Sovest ,эта история не про Ральф, а про Максимум-Лахту =)

IDimas, как менеджера звали? Напиши в ветку Максимум-Лахты ,интересно что они ответят.

Менеджера звали Евгений ... (фамилию запамятовал, но вроде еще визитка сохранилась)

Они мне уже ответили :-)
Правда такого нахальства, с их стороны я не ожидал :o
История заканчивается тем, что когда я был у них последний раз, я просидел прождал менеджера 1.5 часа, при этом встреча была назначена заранее и подтверждена в этот же день по телефону. Естественно после того как я просидел 1.5 часа, я встал и ни кому ни чего не говоря ушел.
Это кажется было в субботу. В понедельник около 14.00 мне позвонил кто-то (сейчас просто не припомню фамилию и должность) из салона и спросил: доволен ли я качеством обслуживания и хотел бы я продолжать с ними сотрудничество. ::)
Вот тут я конечно не выдержал и сказал все, что я о них думаю. >:( >:D
История этого звонка конечно меня позабавила: позвонили через двое суток, я уж думал справится о моем здоровье, может я сижу и жду до сих пор их безумно занятого менеджера.
К слову: я оставил свое негативное мнение на форуме максимум-лахты, но оно не прошло цензуру ;) Так что народ, еще одно предупреждение, не стоит читать отзывы на оф. сайтах, я правда так и не делаю ни когда.

---------- Сообщение добавлено в 13:19 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:16 ----------


IDimas
Простите, пожалуйста, вам с самого начала не надо было писать, что цена на машину поднималась четырежды...(я думаю, все, кто с вами "типа спорил", из вашего сообщения сделали вывод, что вам повышали цену на одну и ту же машину!!!). Из последнего сообщения видно, что вам каждый раз предлагали более дорогую комплектацию и все...Научитесь договариваться, и вашу машину продадут именно вам, а не Ольге Николаевне :) Вот для Ольги Николаевны машину почему-то придержали, даже без залога, а для вас нет...:). То, что вы - опоздун, это ваша проблема :):):)

Я сама покупала машину в Ральфе (менеджер - Владислав) и не могу сказать, что все было шоколадно...Если мне что-то было нужно, я сама садилась на уши и кредитному отделу, и менеджеру...Сами они никогда не перезванивали...

Фразу составил грамматически не верно - признаю.
Речь шла о Максимум-Лахте. В Ральфе все было отлично, именно там я и купил себе машину, что и советовал другим.

Вот тут я конечно не выдержал и сказал все, что я о них думаю.И что они тебе ответили? Извинения хоть принесли? Предложили автомобиль какой-нибудь?


я читала его сообщения..я это поняла :) спасибо, твои замечания как всегда в точку..;D;Dну может проблемы у меня с пониманием того, что понимают ли что-то другие ;D
Помню в 10-м или 11-м классе я вышел к доске рассказывать решение одной задачи по геометрии. Рассказываю-рассказываю, потом говорю "вот этот отрезок равен этому.." в классе молчание. Я повторяю "вот это равно этому...", молчание. Я спрашиваю "это понятно?" 10 секунд молчания потом одна девочка говорит "ну ты что считаешь нас совсем тупыми чтоли?". Сорри за офф, просто вспомнилось =)

ну может проблемы у меня с пониманием того, что понимают ли что-то другие ;D
Помню в 10-м или 11-м классе я вышел к доске рассказывать решение одной задачи по геометрии. Рассказываю-рассказываю, потом говорю "вот этот отрезок равен этому.." в классе молчание. Я повторяю "вот это равно этому...", молчание. Я спрашиваю "это понятно?" 10 секунд молчания потом одна девочка говорит "ну ты что считаешь нас совсем тупыми чтоли?". Сорри за офф, просто вспомнилось =)

улыбнул :):):)

И что они тебе ответили? Извинения хоть принесли? Предложили автомобиль какой-нибудь?


Какая-то дежурная фраза типа: Простите, мы разберемся и виновные будут наказаны! прозвучала.
Нет, больше ни каких вариантов от них не последовало, да я и сам бы не согласился.

Вчера проходил у них на Зеленина ТО 45 т.км. Заняло по времени 3 часа, по деньгам 7,5 т.р. В целом работой доволен. Целый час мастер приемщик отвечал на мои глупые вопросы. Чуть не продал нам еще и Jazz (для жены).

Плюсы - электрику реально смотрели. Перед поездкой к ним не работала одна лампа переднего габарита. Позвонили и предложили заменить. Отказался (сам поменяю, лампы есть).

Минусы - Предложили поменять две лампы габаритов. При получении не работали обе передних. Не хочу никого обвинять, могла и сама сдохнуть. Но стечение обстоятельств настораживает. Зачем-то заменили тормозную жидкость, по тех-регламенту это надо делать через 3 года (машине 1,5), километровых норм нигде не видел.

Целый час мастер приемщик отвечал на мои глупые вопросы.

как мастера звали? :) если Руслан, то он свой...:):)

В субботу тоже прошел 1-е ТО в Ральфе, все сделали быстро примерно за час, правда потом еще пол часа ждал чтоб мне отдали машинку т.к. мастер принимал другую машину на ТО Скидки сейчас дают всем, как я понял 10% Вообщем за все отдал 6200 руб.

В субботу тоже прошел 1-е ТО в Ральфе, все сделали быстро примерно за час, правда потом еще пол часа ждал чтоб мне отдали машинку т.к. мастер принимал другую машину на ТО Скидки сейчас дают всем, как я понял 10% Вообщем за все отдал 6200 руб.

Андрей, а тебе защиту картера снимали?

Андрей, а тебе защиту картера снимали? А у меня ее и нет :)

---------- Сообщение добавлено в 13:26 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:19 ----------

Гыыы, сейчас звонили с Ральфа, спрашивали есть ли у меня какие нить замечания :)

А у меня ее и нет :)

ну понятно..у меня из-за защиты (снять/поставить) вышло около 7 тыр...
а как ты без защиты ездишь? меня уже сколько раз спасала...:) то долбанусь обо что-нибудь, то на поребрике повисну...:):):)

А у меня ее и нет :)

---------- Сообщение добавлено в 13:26 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:19 ----------

Гыыы, сейчас звонили с Ральфа, спрашивали есть ли у меня какие нить замечания :)
Это мой любимый сервис)) я обычно по телефону называю имя мастера,если все понравилось. у них вроде система бонусов. Раньше точно была.

Вчера проходил у них на Зеленина ТО 45 т.км. ... Зачем-то заменили тормозную жидкость, по тех-регламенту это надо делать через 3 года (машине 1,5), километровых норм нигде не видел.Ездил, уточнял. Объяснили, что это рекомендация ХМР и на их сайте прописана замена тормозной жидкости каждые 45 т. Не смотрел, не проверял.


как мастера звали? :) если Руслан, то он свой...:):)Вообще-то Максим

Ездил, уточнял. Объяснили, что это рекомендация ХМР и на их сайте прописана замена тормозной жидкости каждые 45 т. Не смотрел, не проверял.


Мне они ничего не меняли...

мои благодарности Руслану и Александру..:):):)

[/COLOR]
Привет!
Я на форуме можно сказать "новичок", поэтому пока толком не разобралась куда писать )))
Сорри, если это сообщение здесь " не в тему", но ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ хотелось поведать всем мою слёзную историю.

Вечером в четверг 11.06.2009 у меня не завелась машина. Все датчики радостно мигают, сообщая мне что плохо у меня всё! Я, будучи уже наученная , решила что дело в батарейки имобилайзера. Поменяла, не помогло. Открыла капот, при этом мучительно прыгаю с подругой вокруг цивика в надежде понять хоть что-то. Проезжающие мимо, спокойно проезжали (((. Те кто пытался помочь, сначала ехидно спрашивали : "Есть ли бензин", потом пытались зарядить аккумулятор, а потом разводя руками просто "сливались" ((.
Положение было отчаянное. На утро мне предстояло встречать другую подругу в аэропорту. И тут, о чудо, рядом остановился цивик. Я жутко обрадовалась, решила "Цивик цивику всегда поможет"!! И была права. Из цивика вышли 2 молодых человека, под куртками которых скромно виднелись рубашки с надписью "Хонда". Я не верила своей удачи!!!
Ребята оказались из сервисного центра "Ральф - Арт - Дивижн". Они провозились с моей машиной до 00.30!!! ( дело было в сигналке)!!!
Но т.к. сигналка была хитрая и установлена крайне криво ( Фаст - Мотор "постарался"), то починить её не смогли.
Утром я на эвакуаторе приехала к ним в сервис и уже в 17.00 забрала машину!
( О том, что мой родной сервис "Фаст - мотор" при этом отправил меня куда подальше, это отдельное возмущение!!!)
В итоге, уже вечером я снова была "на коне".
СПАСИБО огромное ребятам!!!
И вобще, в сервисе все произвели там впечатление очень грамотных и профессиональных людей!!! Очень приятно с ними работать!!!

А героев моих зовут Игорь и Руслан! ИМ еще раз ОГРОМНЫЙ респект!!!


очень уж похоже на дохлый аккумулятор... имею 5 д, чуть больше года, чуть мороз - все моргает и не заводится авто... Наши уважаемые сервис-мэны Ральф-арта сказали что аккум нормальный, и у них типа переносной тестер показывает что все ок - отказались менять его по гарантии (обращался в конце гарантийного срока на него)... а причина действительно была в нем... Так что не стоит перехваливать представителей сервиса этой компании.

---------- Сообщение добавлено в 14:34 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:15 ----------


Если я не ошибаюсь Ральф является оф.дилером более 10-ти лет, но за это время так и не научились работать. Проходил у них ТО-1. Имеются сертификаты на бесплатное масло HONDA и маляный фильтр. После двух часов ожидания смотрю в заказ-наряд: Залито масло MOBIL :o , стоимость ТО не 3000р. как было сказано по телефону, а 4800 и это с сертификатом :o Машина стоит грязная, почему не мыли? Потому что не заказывали :) Даже смешно, разве можно а/м запускать в зону ТО без мойки??? В общем полный негатив с моей стороны и беспридел со стороны этого, так называемого, оф.делера.
Надо было проходить ТО в Победе, там мне отношение больше понравилось, но, к сожалению, ХМР пока не открыла им гарантию, а у меня было несколько вопросов именно по гарантии. Больше никогда не поеду в Ральф!!!

Аналогично, делал ТО2... надеялся что хоть помоют машину:) перед этим делал ТО1 в Хонда на Севастопольском (Москва) - вот это респектовый салон и сервис! Даже взялись поработать со сверчком в плафоне...
ральф-арт устал от клиентов - это правда, а жаль...

в другие оф.сервисы обращались с аккумом???

в другие оф.сервисы обращались с аккумом???

нет, не успел, времени не было и гарантия вышла... да и потом подумал что проще Варту поставить аналогичную (2 500 р.), чем спорить и доказывать что-то... все равно лажу - фурукаву поставят и снова как лох с крокодилами стоять. Вообще удивляюсь, машина стоит около 900 т.р. (актуальный прайс) и стоишь ищешь у кого прикурить... слышал у аккордов и сиэрви тоже есть такая проблема...

Был на ТО В Ральфе!

Все быстро, четко и без каких либо проблем!!!

Сегодня произвел замену радиатора у данного диллера.Все очень качественно, вежливо и приветливо.Мне нравится у них обслуживаться!!

Ральф смотрю исправляется.
почитать отзывы здесь и в ветке про ДЦ 2007 года и сейчас - отличаются кардинально. или Ральф стал лучше людей обслуживать ,или сильный отток клиентуры...

про свое отношение и свое сравнение в МЛ опишу позже. когда получу свою машину у Ральфа. как и IDimas сделал ставку на Ральф, когда выбирал между МЛ и Ральфом. история почти похожая...

что за история? подробней можно?

что за история? подробней можно?

Можно почитать мои коменты на предыдущих страницах.
Видимо человека тоже пытались развести на бабло и каждый раз предлагали разные машины по разным ценам.

нет. лично меня не разводили. точнее - не успели)))))) я слишком дотошный оказался))))
но цена чудным образом менялась.
я тоже уже приехал в Максимум с деньгами, чтобы оставить залог. но, во-первых, они залог при расторжении договора не возвращают - что очень удивительно в наше время. изначально это меня и остановило. а потом стал разбираться подробнее (копать глубже)... и оказалось...
по прайсу одна цена (в моём случае 679тыров), но когда начинаешь делать расчет (заметим, что невозвращаемый залог во многих случаях уже внесён) тебе в лоб выдают, что вообще-то цена этой машине 694 тыра, но если Вы возьмёте у нас КАСКО за 52 тысячи, то цена машины "для Вас, и только для Вас" будет уже 687 тыров, а если поставите кроме того ещё и доп.оборудование на сумму в 60 тысяч, то "...о чудо!!!" цена Вашей машины приблизится к заветным 689.115 рублям, указанным в прайсе!!!!!!!

нах! по большому счёту можно сказать: да, разводилово в чистом виде!!!! для тех, кто не очень внимателен.

вот такие скользкие моменты меня и оттолкнули как покупателя! весть его знает, что они ещё потом придумают и укажут в договоре мелким-мелким шрифтом!
хотя.. 5D 08 года у них до сих пор есть в наличии. а в Ральфе мне придётся ждать 2 недели, пока машина придет из Москвы.


опять же: допы в Ральфе мне обещали поставить за 18 тысяч, а в МЛ цена выходила около 30 - при условии одного и того-же (!!!) страховщика по КАСКО.
посмотрим.. может в Ральфе ценник по допам тоже окажется "скользящим".. но об этом я напишу конкретно, когда получу машину на руки.

А вот допы ты зря решился у дил.ставить;)

без иммо меня не застрахуют по КАСКО - это всё, на что я решился)))))
про сеточку я уже прочитал (тоже предлагали), защиту картера я в тырнете нашел за 4,5 новую. можно найти на разборке б/у-шную.
Дилер предлагает защиту с работой за 8,3.. уж 4 болта я способен и сам прикрутить))))))

Напишу свой отзыв о данной компании...
Проходил То-30 км, что скажу,расходники приобретал отдельно, с их стороны только работы и масло...
Позвонили за день напомнили, что на следующий день я записан..Приехал,отдал машину мастеру приемщику Ивану Храпову(второй раз обслуживаюсь у него, хочу порекомендовать его как очень ответсвенного сотрудника компании и очень компетентного).
Указал на что обратить внимание и он озвучил сумму.С демонтажом защиты, сумма за ТО-30 составила для меня 7500р, если все расходники их, то сумма 9800р
В процессе работы позвонили и предупредили, что надо прочистить тормозную систему, так как задние колеса плохо прокручиваются и тормозное усилие довольно слабое.Стоимость работ 1650р.В итоге общая сумма составила с учетом скидок на работы и материалы(если у них покупаешь машину, то автоматом имеешь скидки на работы и запчасти) 8850р.Считаю, что сумма приемлема.Общее впечатление все очень грамотно и квалифицированно.Очень расстроил факт один....практически все владельцы хонд отдавали свои ключи с метками, брелками и сигнализациями...-((((((
Да..мойка вошла в стоимость вместе с мойкой двигателя в сумму ТО-30.
Только позитивные впечатления!!!

Позвонили сегодня из ДЦ, уточнили, как мне их сервис, есть ли замечания и интересовались моим отзывом о их работе...

В четверг ездил на ТО60 на Зеленина.
Приехал в назначеное время, сразу приняли.
Был со своими маслами и фильтрами. Никаких вопросов. Сделали скидку 10% на работы, попросил 15% - сделали 15%.
Обещали 3,5 часа, сделали меньше чем за три. Без проблем пускают в рем зону, правда тока в сопровождении. Всё как всегда очень вежливо.

Если читают представители - ещё раз спасибо.

ЗЫ: Отдал 5к с копейками.

Тоже считаю, самый адекватный и качественный диллер на данный момент!!

...самый адекватный и качественный диллер на данный момент!!

раньше тоже так думала...после недавнего кузовного ремонта - просто не такой хреновый, как остальные :(

а по поводу вежливости: блин уж лучше бы грубили, но делали нормально...а то так улыбчиво косяки свои типа "переделывают" только чтобы бумажки подписала и за ворота выехала...а там - все равно...

хоть сама учись...

Helena,
я вот тоже очень расстроен качеством кузовного ремонта, поеду на то, буду предъявлять претензии.

хоть сама учись...
А что мешает? :-))

раньше тоже так думала...после недавнего кузовного ремонта - просто не такой хреновый, как остальные :(


Лена, :) пожалуй соглашусь, но у нас в стране так во всем!
Сегодня заменил там радиатор, все сделали за 2,5 часа - претензий нет! Даже свои рамочки прикрепили мне за просто так :) Х-К - выкинули небось...
НО! Большое спасибо Руслану! Приперся я без сервисной книжки пообещал скинуть на майл поверил и принял мою машинку

спасибо Руслану за совет...))
также спасибо мастеру, который масло помог залить...))

Ездил на замену мотора щеток, всё как всегда на 5.

кто может посоветовать к какому мастеру приемщику в Ральфе лучше ехать? ...или всё равно)) спасибо

приемщики все нормальные=)

кто может посоветовать к какому мастеру приемщику в Ральфе лучше ехать? ...или всё равно)) спасибо

если по кузовному ремонту, то НЕ советую Быстрова Дмитрия...
хотя главное - это не мастер-приемщик, а мастер, который делать будет...

если по кузовному ремонту, то НЕ советую Быстрова Дмитрия...
хотя главное - это не мастер-приемщик, а мастер, который делать будет...
...спасибо, это верно подмечено... ну может быть кто-то более ответственный что-ли))

приемщики тока принимают и выдают авто, работы проводят другие люди..

приемщики тока принимают и выдают авто, работы проводят другие люди..

...в общем всё равно!

Хочу заметить,что мы тут говорим о двух направлениях дилера: продажа и сервис.
Большая часть негатива по Ральфу идет именно по продаже,а вот по обслуживанию,почти все ставят отлично. Конечно,про тот факт ,что некоторым неудачно сделали кузовню,тоже не стоит забывать.
Идеально все быть не может, никуда от этого не деться.
Радует то,что они готовы исправлять свои косяки,а не бодаются с клиентами,что все так и должно быть.

Каждый для себя делает выбор официала, исходя из своих предпочтений.
Главное не забывать,что мы живем в России и все надо перепроверять по 10 раз. У нас пока не пнешь,ничего не полетит)))

...Большая часть негатива по Ральфу идет именно по продаже,а вот по обслуживанию,почти все ставят отлично.

ну у меня лично негатива нет. пока искал машину, был во всех ДЦ, и могу их сравнить между собой. Ральф на Петроградке далеко не худший.
правда первый манагер, с которым я разговаривал (Михаилом кажись зовут), "забыл" мне позвонить вовремя, чтобы сказать, есть машины в наличии или нет. зато второй, к которому меня потом переключили... даст фору многим продаванам! парень из шкуры лез, чтобы купил у них машину. и я купил :)
зовут его Димой. сидит за первым столом, как только заходишь в салон.


ну и на сколько мне известно, их (манагеров) сейчас всех посадили на оклады, а не на процентах как должно быть. поэтому люди не особо заинтересованы в продажах.

Сегодня прошли первое плановое ТО. Всё быстро и качественно. Машинку принимал Руслан. Большое спасибо!;)

P.S. Так же спасибо за предоставленный скидочный сертификат на предыдущем заезде 12.12.2009. (к сожалению не знаю, кому конкретно говорить спасибо)

P.S. Так же спасибо за предоставленный скидочный сертификат на предыдущем заезде 12.12.2009.

тоже собираюсь им воспользоваться в это воскресенье..:)

---------- Сообщение добавлено в 09:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 23:36 ----------

Огромное спасибо Руслану ))

...про кузовню только негатив как я понимаю?! или же все таки есть положительные моменты))?? .. а то я сегодня машину на ремонт отдал вот теперь сижу и думаю чё да как :-[

Ну, теперь уже поздно думать. Вот получишь машинку - тогда и будет видно чё-да-как

...подскажите пожалуйста, может кто знает...до скольки дней(максимум) сервис может держать у себя машину при гарантийном ремонте???

а сервис что говорит?
я думаю, они специально не будут хранить машину у себя, она только место занимает..зачем им это? :)

говорят по законодательству не более 45 дней... что-то я не могу найти где про это подробно можно почитать!

...подскажите пожалуйста, может кто знает...до скольки дней(максимум) сервис может держать у себя машину при гарантийном ремонте???

после 45 дней сервиса за год ты можешь сдать машину обратно производителю.

а не отдают по каким причинам?

а я слышал что после 30.
надо права потребителя почитать. там это есть.

Сдал машинку на кузовной ремонт. Меняют крыло, бампер, капот. В воскресенье или в понедельник забирать. Страшно - вдруг в цвет не попадут. Что делать если не попадут, можно заставить перекрашивать, и вообще стоит это делать или нет?

а у вас 4Д или 5Д?

4Д, а что?
-------------------




Во блин, только что позвонили и сказали, что можно забирать машинку. Быстро, еще бы качество соответствующее. Завтра с утра заберу, отпишусь.

Во блин, только что позвонили и сказали, что можно забирать машинку. Быстро, еще бы качество соответствующее. Завтра с утра заберу, отпишусь.
ну и как сделали???

Отлично. Как новая.

Отлично. Как новая.


Поздравляю)) :)

счастливчик))

счастливчик))
Вот моя ситуация. Не напрямую к Ральфу относиться, но его касается.
Итак. У меня подошло время ТО2. машину (4Д) брал в МЛ. там же делал ТО1 и еще колодки. Записался на ТО2 опять же в МЛ. Озвучили время выполнения работ 3 часа, я спросил а чего долго, ответили мол может и в 2 часа уложатся. Привез. 1й косяк- на сайте цена 10500р мне озвучивают сумму на 1000 дороже. На вопрос почему, отвечают Айтишники косячат и я не первый с таким вопросом. ОК, такое бывает. У меня стоит защита картера (важно) это + еще 550 р. ОК. ЗАписывают и говорят погоди 5 мин придет мастер забрать машину. а то сейчас народа много и он на выдаче. ОК!!!! Жду 35мин!!!! Прихожу, та барышня, что меня записывала ушла обедать. Сидит ее коллега, принимает другие машины. Я говорю КОГДА??? меня примите??? ОНа мне опять поет что мастер занят выдачей. Я---сколько можно я жду уже 40 мин. приехал вовремя, а он отвлечься не может машину принять. Отдавайте сервисную книжку, я не буду пользоваться вашим сервисом. В общем забрал. Но ТО проходить-то надо. Звоню в Ральф на Зеленина пытаюсь записаться. \мне говорят, что ТО2 длиться 6!!!!(ШЕСТЬ) часов, не 2 как мне в МЛ пытались втереть( и где бы я лишние 4 часа болтался) и свободно у них только в середине недели. ОК. Звоню в Хонда Пискаревский. Там мне тоже говорят 6 часов, но предлагают привезьт машину с утра без записи и оставить на весть день. Они сделают. Теперь самое интересное. В МЛ мне все обошлось бы в 12500, в Пискаревском что-то около 11000 к них снятие защиты уже входит в прайс. В итоге опять позвонил в Ральф записался на след выхи и стоит это 10000 р... Так что я в МЛ ни ногой...Отстой по отношению к клиенту.
ПС. видел как манагер впаривал (иначе не сказать) тетеньке зимнюю резину с дисками, причем самые дорогие.
Так что предлагаю учить ОД и голосовать рублем и не ходить туда, где плохо обслуживают.

Звоню в Ральф на Зеленина пытаюсь записаться. \мне говорят, что ТО2 длиться 6!!!!(ШЕСТЬ) часов.

там регулировка клапанов вроде бы по регламенту, поэтому так долго..машина какое-то время остывает...

там регулировка клапанов вроде бы по регламенту, поэтому так долго..машина какое-то время остывает...В большенстве случаев ОНИ эту регулировку опускают, типа на 60т сделают, клиент не помрет, если ему не рассказывать. Поэтому могут и быстрее отдать. То что за 2 часа ее не остудить до нормальной температуры окружающей среды - это факт. Можно конечно из ведерка холодной водичкой полить :-)) , но это смерть.

В большенстве случаев ОНИ эту регулировку опускают, типа на 60т сделают, клиент не помрет, если ему не рассказывать. Поэтому могут и быстрее отдать. То что за 2 часа ее не остудить до нормальной температуры окружающей среды - это факт. Можно конечно из ведерка холодной водичкой полить :-)) , но это смерть.

Вот теперь и думаю. мне регулировку м МЛ вообще не планировали делать, судя по озвученному времени или предложили бы на 60 т км сделать.

То что за 2 часа ее не остудить до нормальной температуры окружающей среды - это факт.

у меня было подозрение, что не делали..даже не подозрение, а уверенность...я когда покидала салон, машина во дворе стояла...вернулась часа через три с половиной, машина уже минут сорок как была сделана...блин, хочется доверять людям, но не получается..никак...

вы мне лучше посоветуйте, что мне делать: мне в прошлый раз говняно поставили бампер, под фарой с одной стороны торчит на сантиметр..виден черный платик..эти не хотят переделывать, ссылаясь на когда-то подписанную мною бумажку...Скоро еду делать зад...Культурно просила переделать, пока НЕТ...что делать?
Настроение уже заранее недоброе какое-то...

итак сегодня сделал ТО2 в Ральфе. Принимал Иван Храпов. Понравилось. У мне при вращении руля возникал посторонний шум. как камушки перекатывались. попросил посмотреть. если это попадает под гарантию. ТО сделали. причем сразу сделали скидку на работу 10% и на материалы 5% и предложили сделать карту что бы дальше тоже такие скидки были. а по шуму сами согласовали с гарантийщиками сказали что через 2 недели позовут на замену опорного подшипника. в итоге позитив и экономия 2тр.

плюс ральф-Арту!

Всегда обслуживаюсь именно у Ивана Храпова,уже две замены согласовал по гарантии, очень вежливо и культурно выслушивает о проблеме если есть и посоветует, что необходимо делать!!
Так что согласен с DimGO,нормальная контора!!

Буквально на днях покрасила переднюю правую дверь.....обещали 2-3 дня, а сделали за 1 день....всё чётко, ровненько, аккуратно! Молодцы! Я довольна! Так что скоро поеду дорисовывать аэрографию в колор лайн.))))

Всегда обслуживаюсь именно у Ивана Храпова, очень вежливо и культурно выслушивает о проблеме если есть и посоветует, что необходимо делать!!

Вот именно. вежливо и внимательно. и когда я пришел забирать машину у него сидел клиент на выдачу. он меня увидел и просил подождать 5 мин.
У МЛ, что такой большой поток клиентов. что они себя порой так ведит? Ральфу зачет.

Вот моя ситуация. Не напрямую к Ральфу относиться, но его касается.
Итак. У меня подошло время ТО2. машину (4Д) брал в МЛ. там же делал ТО1 и еще колодки. Записался на ТО2 опять же в МЛ. Озвучили время выполнения работ 3 часа, я спросил а чего долго, ответили мол может и в 2 часа уложатся. Привез. 1й косяк- на сайте цена 10500р мне озвучивают сумму на 1000 дороже. На вопрос почему, отвечают Айтишники косячат и я не первый с таким вопросом. ОК, такое бывает. У меня стоит защита картера (важно) это + еще 550 р. ОК. ЗАписывают и говорят погоди 5 мин придет мастер забрать машину. а то сейчас народа много и он на выдаче. ОК!!!! Жду 35мин!!!! Прихожу, та барышня, что меня записывала ушла обедать. Сидит ее коллега, принимает другие машины. Я говорю КОГДА??? меня примите??? ОНа мне опять поет что мастер занят выдачей. Я---сколько можно я жду уже 40 мин. приехал вовремя, а он отвлечься не может машину принять. Отдавайте сервисную книжку, я не буду пользоваться вашим сервисом. В общем забрал. Но ТО проходить-то надо. Звоню в Ральф на Зеленина пытаюсь записаться. \мне говорят, что ТО2 длиться 6!!!!(ШЕСТЬ) часов, не 2 как мне в МЛ пытались втереть( и где бы я лишние 4 часа болтался) и свободно у них только в середине недели. ОК. Звоню в Хонда Пискаревский. Там мне тоже говорят 6 часов, но предлагают привезьт машину с утра без записи и оставить на весть день. Они сделают. Теперь самое интересное. В МЛ мне все обошлось бы в 12500, в Пискаревском что-то около 11000 к них снятие защиты уже входит в прайс. В итоге опять позвонил в Ральф записался на след выхи и стоит это 10000 р... Так что я в МЛ ни ногой...Отстой по отношению к клиенту.
ПС. видел как манагер впаривал (иначе не сказать) тетеньке зимнюю резину с дисками, причем самые дорогие.
Так что предлагаю учить ОД и голосовать рублем и не ходить туда, где плохо обслуживают.

ну вот и отпишись здесь с оценкой ДЦ: Хонда Лахта (Максимум Лахта) (http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?p=2679468#post2679468)

ну вот и отпишись здесь с оценкой ДЦ: Хонда Лахта (Максимум Лахта) (http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?p=2679468#post2679468)

Я уже это там все описывал. Точнее там я это сделал в первую очередь, а уж потом написал респект Ральфу.
В дополнение к этому сообщаю, что вчера отзвонились с Ральфа и позвали на гарантийную замену опорных подшипников. У меня хруст раздавался (не сильный, но..) при повороте рулевого колеса на стоянке. Ральф, как и обещал отзвонился ч/з 1,5 недели.

Сегодня произвели замену выжимного в педали сцепления по гарантии.Педаль не скрипит, выполнены работы на отлично.Даже педаль стала работать намного легче, чем была.Огромное спасибо, менеджеру Ивану!!

В дополнение к этому сообщаю, что вчера отзвонились с Ральфа и позвали на гарантийную замену опорных подшипников..
В результате заменили опорные подшипники, передние амортизаторы и радиатор ДВС. Ну по бумагам так. Хотя договаривались на замену только подшипников. Пока все руки не доходили до посмотреть как оно на деле. Надеюсь не обманули.

спасибо Александру и его смене)) ведь можете же..)));)

Я уже это там все описывал. Точнее там я это сделал в первую очередь, а уж потом написал респект Ральфу.
В дополнение к этому сообщаю, что вчера отзвонились с Ральфа и позвали на гарантийную замену опорных подшипников. У меня хруст раздавался (не сильный, но..) при повороте рулевого колеса на стоянке. Ральф, как и обещал отзвонился ч/з 1,5 недели.
А у тебя именно хруст был? у меня подобная фигня при повороте руля на месте но звук как резина об резину справа...

А у тебя именно хруст был? у меня подобная фигня при повороте руля на месте но звук как резина об резину справа...

нет не хруст. в принципе на резину похоже. звук характерный. при повороте руля, когда стоишь. они написали у себя хруст.

нет не хруст. в принципе на резину похоже. звук характерный. при повороте руля, когда стоишь. они написали у себя хруст.
Спасиб за ответ, поеду тоже раскажу про это :)

покупал авто в наличии в феврале 10го, все понравилось, отдельное спс менеджеру Андрею Модину, на этой неделе ездил по ремонту КАСКО на рсмотр, ребята довольно шустро осмотрел, жду решения страховой.

Вчера делал ТО2, все в целом понравилось. Автомобиль принимал мастер Андреев Игорь. До сих пор был только в РРТ (не понравилось) и в Кудрово (понравилось). В следующий раз, думаю, обращусь Ральф.

Делал у них ТО60, присутствовал лично в ремзоне, сделали всё добросовестно по регламенту. До этого ТО делал в Максимум-Лахте, РРТ-Пискарёвский. Если сравнивать, то понравилось больше в Ральфе. Почувствовал заинтересованность в клиенте. Кстати, мастер-приёмщик был Шантурин Руслан.