Косяков, конечно, мульон. Но решить их можно. На форуме есть их руководитель сервисной службы - Ольга. Пообщавшись с ней, рассказав всю ситуацию, думаю, она найдет пути решения всех проблем. У меня, несмотря на очень придирчивое отношение ко всему, что происходит с моей машиной, и по ТО, и по кузовному - только положительные эмоции от Авитуса!

с Ольгой мы общались и по телефону и письменно.
бампер как криво висел - так и висит, отваливается, правда я оттуда пенопласт вытащил который они туда запихали чтобы я машину принял. Может это я нарушушил технологию хонды :)
фары за них я сам отрегулировал, капот сам отрегулировал за них
мне машину сдавали 4 раза: капот закрывалсяесли его хлопали со всей дури и объясняли что яэто я такой плохой а они 10 лет как регулируют капоты.

бампер как был выкрашен не в цвет, так и остался
и никто не собирался его перекрашивать, вместо этого мне расказывали сказки про дальтоника безрукого который красил мой бампер и сказали что лучше у него не получится.

вообщем клубни должны знать своих героев в лицо
судиться с ними я конечно не стал
не хотите проблем - не езжайте в АВИТУС
от безнаказанности они себе и позволяют такое отношение к своей работе ик клиентам, не говоря уже об откровенном хамстве.

вообще не доволен всеми официальными автосервисами honda
но есть те, которые признают свои косяки и понимают слова на русском, хотя и письменном и делают в итоге на отлично
не рекомендую АВИТУС

П.С.
я думал я придираюсь.
у меня друг сейчас делал кузовной на nissan:
выбрал сервис
подождал в очереди неделю
привез им направление из страховой
они сами все согласовали за 3 дня со страховой
сделали машину за 8 дней(от дефектовки до полировки)
знаете, придраться то не к чему:
в цвет попали
и красят машины мастера а не дальтоники
сварных швов не видно
ремонт сделан от и до
Все зазоры ровненькие
машина чистенькая
ничего не поцарапано
в салоне не насрано и химчистку делать не надо
по телефону сами позвонили
машина помыта и выдают ее в освещенном помещении а не на улице грязной как танк
приехал и забрал машину один раз

Б*Я бывает-же такое


а после наших сервисов берешь отвертку в зубы и сам регулируешь зазоры(а краска на болтах не тронутая т.е. никто так ничего и не регулировал), регулируешь дверь чтобы она не была перекошенная, регулируешь топливозаправочную трубу, чтобы можно было хоть как-то заправиться, едешь на полировку убирать вновь появившиеся царапины, выправляешь зазоры чтобы уплотнительная резинка к стеклу плотно прилегала и не было аквариума в двери, делаешь химчистку, покупаешь новый аккумулятор потомучто в машине слушали магнитолу и посадили аккумулятор а после этого машина стояла 2 недели на морозе во дворе автосервиса, красишь протершиеся ручки переключения передач, в конце концов я потратил не один бак бензина на общение с официалами, нервы и трата своего рабочего времени........
я не помню как выглядит моя машина не битая и с собраным салоном. постоянно все разобрано и ждет своей очереди на устранение косяков

А в АЦ ИЗМАЙЛОВО вместо директора могут выйти братки и начинать гнуть пальцы и объяснять что ты не прав и ты им еще по жизни должен и жить им мешаешь.

Косяков, конечно, мульон. Но решить их можно. На форуме есть их руководитель сервисной службы - Ольга. Пообщавшись с ней, рассказав всю ситуацию, думаю, она найдет пути решения всех проблем. У меня, несмотря на очень придирчивое отношение ко всему, что происходит с моей машиной, и по ТО, и по кузовному - только положительные эмоции от Авитуса!

Разговаривал я с Ольгой. Очень хороший человек. Но вот беда, она там не решает производственные вопросы. У меня было ощущение что ее сделали буфером от наших нападок и только. Нет у нее полномочий как следует надавить на производственников. А если нет рычагов давления что можно решить???????? После нашего разговора с ней мне так же объясняли что зазоры выставить правильно нельзя. Мол они сделали что могли. Я надавил на них. Как бы выставили. Но через неделю они все поползли. А потом я через месяц увидел в скрытом месте (это можно увидеть только когда открыть дверь и приглядеться) что клипсы крепления крыла поломаны. Да и на ремонт ходовой части я налетел на 12000 руб. Так поступают профессионалы или салон который уважает или борется за клиента????????? Такое ощущение что этому салону наплевать на нас. Кроме конечно отдельных людей. Да и контроль за качеством работ у них полностью отсутствует. А может им этого и не надо????????? После того как я там стал ругаться я в самом салоне повстречал троих клиентов недовольных ремонтом. И практически у всех такие же претензии. Я то думал это мне не повезло. А после того как зашел у себя в магазин запчастей Honda и случайно завел там разговор про этот салон то услышал только смех и сожаление в мой адрес. И еще пять случаев классного ремонта в этом салоне. И после этого я понял что мне еще повезло. Так что если господа не хотите свою машину превратить в помойку то лучше туда не суйтесь. Это мой Вам совет. А ведь они за это берут немалые деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Задумайтсь.

Шаман тут другая проблема (кстати у всех Салонов),
есть НормаЧас, и мастер должен успеть за него сделать, если чёт не получается, то делается хоть как то....

Для Вашего удобства Хонда Отрадное теперь работает с 8.00 до 21.00.
На СТО официального дилера, вы получите качественное обслуживание вашего автомобиля, квалифицированную консультацию специалистов и дружелюбное отношение.

http://avitus.ru/[/QUOTE]

Вот по поводу этого я не понял, это что ШУТКА?????????
А что касается после гарантийного ремонта Уважаемый Модератор я могу дать телефончик салона который специализируется на этом и причем по Honde. Вот там точно делают качественно и не дорого. Сход развал там сделать стоит 1450руб. Я на сколько знаю уже шли переговоры по поводу договоренности между нашим клубом и ими. Может наш клуб с ними заключит договор? Все только от этого выиграют. А особенно владельцы машин. На себе проверил

---------- Сообщение добавлено в 10:50 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 10:39 ----------


Шаман тут другая проблема (кстати у всех Салонов),
есть НормаЧас, и мастер должен успеть за него сделать, если чёт не получается, то делается хоть как то....
А мне что от этого легче видеть как мою машину превращают в помойку? Пусть набирают спецов или увеличивают норму часов я за это плачу немалые деньги. Я сам руковожу монтажным подразделение. И если мы не укладываемся в срок то мы увеличиваем время, а не уменьшаем качество работ. Если ты считаешь себя профессионалом то делай это на должном уровне и не делай халтуру. Или ты со мной не согласен???????? Почему у не официалов и дешевле и качественней??? И по времени они с твоей машиной занимаются столько сколько нужно, а не по норме часов. Не это ли тот сервис который нам нужен?????

Шаман чё за наезды в мою сторону ?
я написал как примерно работают!
посмотри http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=21480&page=23
я писал в 229 посту, что наоборот заплатил за Час отдыха мастера! >:D
тут спорить БЕСПОЛЕЗНО! как официал сказал, так и будет! >:D

Шаман чё за наезды в мою сторону ?
я написал как примерно работают!
посмотри http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=21480&page=23
я писал в 229 посту, что наоборот заплатил за Час отдыха мастера! >:D
тут спорить БЕСПОЛЕЗНО! как официал сказал, так и будет! >:D
Goldberg это наезд не на тебя. Ты то тут причем. Просто наболело и хочется что бы эти «ПРОФИ» как они себя считают почитав наши переписки одумались и может что-то изменили. А лично для тебя пламенный привет и что бы ты, и твоя машина некогда не попали в ту ситуацию как я и другие товарищи по несчастью.

Разговаривал я с Ольгой. Очень хороший человек. Но вот беда, она там не решает производственные вопросы. У меня было ощущение что ее сделали буфером от наших нападок и только. Нет у нее полномочий как следует надавить на производственников. А если нет рычагов давления что можно решить???????? После нашего разговора с ней мне так же объясняли что зазоры выставить правильно нельзя. Мол они сделали что могли. Я надавил на них. Как бы выставили. Но через неделю они все поползли. А потом я через месяц увидел в скрытом месте (это можно увидеть только когда открыть дверь и приглядеться) что клипсы крепления крыла поломаны. Да и на ремонт ходовой части я налетел на 12000 руб. Так поступают профессионалы или салон который уважает или борется за клиента????????? Такое ощущение что этому салону наплевать на нас. Кроме конечно отдельных людей. Да и контроль за качеством работ у них полностью отсутствует. А может им этого и не надо????????? После того как я там стал ругаться я в самом салоне повстречал троих клиентов недовольных ремонтом. И практически у всех такие же претензии. Я то думал это мне не повезло. А после того как зашел у себя в магазин запчастей Honda и случайно завел там разговор про этот салон то услышал только смех и сожаление в мой адрес. И еще пять случаев классного ремонта в этом салоне. И после этого я понял что мне еще повезло. Так что если господа не хотите свою машину превратить в помойку то лучше туда не суйтесь. Это мой Вам совет. А ведь они за это берут немалые деньги!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Задумайтсь.

Вы со мной не общались, как и Бумер, а по сему Вы не можете судить о моих полномочиях и рычагах давления и попрошу Вас не дизинформировать народ.

Если самоцель просто выплеснуть бурю эмоций, это Ваше право, если нет, то просьба была еще в начале темы, писать по существу,в том числе свои данные: гос номер, ФИО и т.д. В таком случае я готова разобраться, после чего Вы можете смело писать обо мне. А навешивать ярлыки я бы не стала, помимо негативных отзывов есть масса и положительных. А, как правило, на форумах не принято как то писать положительные отзывы, ну хорошо все сделали, ну и слава Богу. Хотя не всегда, на аккорд-раша народ не ленится и пишит положительные отзывы, как и негативные.

Я прошел ТО 15000 в Авитусе - замечаний никаких нет у меня по работе, всё отлично, быстро, в сумму которую рассчитывал.
Обидно, что Интернет срочно нужен был, но ни к одной сети подключиться тогда не смог по вайваю, но это уже к обслуживанию машины отношения не имеет.

Вы со мной не общались, как и Бумер, а по сему Вы не можете судить о моих полномочиях и рычагах давления и попрошу Вас не дизинформировать народ.

Если самоцель просто выплеснуть бурю эмоций, это Ваше право, если нет, то просьба была еще в начале темы, писать по существу,в том числе свои данные: гос номер, ФИО и т.д. В таком случае я готова разобраться, после чего Вы можете смело писать обо мне. А навешивать ярлыки я бы не стала, помимо негативных отзывов есть масса и положительных. А, как правило, на форумах не принято как то писать положительные отзывы, ну хорошо все сделали, ну и слава Богу. Хотя не всегда, на аккорд-раша народ не ленится и пишит положительные отзывы, как и негативные.

Уважаемая Ольга, глядя на Ваше фото я точно разговаривал не с вами так что беру свои слова назад. Перепутал наверное имя, но общался я с девушкой и мне говорили что она одна общается по претензиям.
Я долго ждал пока Ваш салон появится на нашем сайте
А теперь по существу:
Номер моей машины у734ау Civic она занесена в вашу базу данных и всю информацию о мне вы сразу увидите(включая контактные телефоны).
1. Что сделали с моей машиной в вашем солонее вы можете прочитать выше в блоге 252. И замете это я еще написал кратко.
2. Если вы считаете себя профессионалами то ка получилось что:
а) Машину мне отдавали с не выставленными зазорами (кстати зазоры капота так и не выставили нормально ссылаясь что сделать это невозможно).
б)Машину поцарапали (У вас есть архив моих претензий в письменном виде), клипсы крепежа поломали и так и оставили (крепежа крыла). Это я обнаружил позже так как это можно обнаружить при открытой двери.
в) Решетку (пластмассовую с низу лобового стекла)прожгли. Потом правда поменяли.
г) А про бочек омывателя я вообще молчу. Сначала поставили не тот но вот что интересно в него после установки наливали из моей канистры незамерзайку и не заметили что то что они заливают им льется на ноги. Это как?
д)Когда я обнаружил это то позвонил в ваш солон и высказал претензию (а ремонтировался я где то в феврале) на что мне сказали приехать через два дня когда будет та смена которая меня ремонтировала. А как ездить два дня по такой погоде без омывайки???????????
е) Ну вот мне бачек поменяли (хотя я не понимаю как «профиссионалы» могли поставить не тот бочек (со вторым выводом под омыв фар которого у меня нет) я выезжаю на МКАД набираю скорость мне все лобовое стекло сразу залепляет грязь я пытаюсь промыть стекло и вижу что оно не работает. Как я избежал аварии с БМВ это было чудом. Но когда водитель злой на меня узнал из-за чего мы чуть не разбились он сказал мне только одно цитирую: Подай на этих уродов в суд. Я так думаю что это и надо было сделать. Оказывается то что я говорил поменять шланг все пропустили мимо, а те кто ремонтировал не заметили толстый слой армированного скотча на шланге(они его только аккуратно сняли с него).
ж) Месяц тому назад поехал проверить сход развал (хотя я просил проверить и мне сказали что все в порядке в вашем салоне) у знакомых которые специализируются по Хонде. Меня сразу спросили что было с правым колесом? Мне кто то бил туда? Калесо стоит криво и не выпрямляется. Так что я попал еще на 12000 руб вспоминая Ваш ремонт.
Ваш салон компенсирует мне эти деньги??????????????????????????????
И это вы называете эмоциями??????? Не много ли косяком и халатного отношения к своей работе?????? Ведь ремонт был не сложным по меркам кузова. Я своих работников увольняю за меньшее халатное отношение к работе. И после этого Вы считаете что ВЫ свою работу делаете профессионально????? А если у Вас есть рычаги давления (я имею руководства и ту девушку с которой я общался) почему я к ВАМ ездил три раза по претензиям и я так и не получил свою машину в нормальном состоянии. Я просто понял что с вашим салоном я больше не хочу иметь ни каких дел. Одного раза хватило.
Да к стати пока я там с Вашим салоном ругался я повстречал еще трех человек с аналогичными претензиями к Вашему ремонту. И что бы полностью развить иллюзию о вашем солонее то Ваш же сотрудник сказал мне по секрету что в кузавном у вас нет специалистов. Вы можете мне не верить но это ваша право. Эмоции у меня за это время уже угасли. Но когда люди выполняют свою работу халтурно(по другому это не назовешь) при этом говорят что они профессионалы то НЕТ СЛОВ. Телефоны Вы мои знаете если хотите и в правду разобраться то звоните. Я даже Вам скажу как настроить вашу работу что бы был полный контроль на любой стадии работ. А если нет то не засоряйте эфир как многие здесь пустозвоны из салонов. И писал я свои блоги только для того что бы наши знали кто и как ремонтирует наши машины и что бы Вы призадумались и что-то исправили в своем отношении к нам и к нашим авто. С уважением Шаман.

Спасибо за информацию. Я разберусь (хотя разбираться что было 4 месяца назад...) и позже с Вами свяжусь.
А на даный момент все таки не надо позволять себе неуважительный тон по отношению ко мне, я Вам ничего не должна и ни раз перед Вами не виновата, также не следует мне укзывать что делать. Вы тут не один " в эфире" . Тем более Ваши оскорбления Вас не красят, как взрослого образованного МУЖЧИНУ.
Обращение к модераторам: Просьба сделать предупреждение, соблюдать уважение и цензуру, иначе все вопросы и претензии буду принимать только на месте по факту и в салоне. Не думаю, что это будет правильно, что из-за одного человека будут страдать те, у кого будет просто вопрос или недоразумение. Спасибо.

Кстати, прежде всего поговорила с Ольгой (менеджер по работе с клиентами) она тоже о Вас очень хорошего впечатления осталась и крайне удивлена Вашими сообщениями. Говорит: ".... очень странно, уехал, все было хорошо, все вопросы были решены, осталось только ему заказть и привезти трубку омывателя и подкрашивающий карандаш".

ЗЫ: дело было в марте, прошло более чем 4 месяца.
Насчёт долго ждали пока я тут появлюсь... хммм... я тут практически всегда, и в марте есть мои сообщения (на 22 стр) Если бы Вы в марте обратились ко мне, либо, после того, как поняли, что у девушки с кем Вы общались нет "рычагов", и пригласили бы вышестоящее руководство, может быть тогда все и разрешилось мирным путем. Собственно,Ольга, опять же, сказала, что именно все так и было.

ну вот... не красивая ситуация вышла.. :(
рябята, неужели по-человечески нельзя все решить?
чего ж вы накинулись то?..
Ольга, Вы нас извините, эмоции.. :)
лично я всем довольна, приезжаю частенько, никаких претензий у меня нет! :)
чего и всем остальным желаю! :)

Ольга, Вы тоже не правы, человек должен описывать ТУТ свои притензии/пожелания/отр.отзывы/пол.отзывы, конечно не в таком тоне, но тут переполняют эмоции т.к. последствия могли бы быть ОЧЕНЬ печальными!
надеюсь что у Вас (Шаман и Ольга) всё "срастется" !!!
итог хотелосьбы тоже увидеть тут ....

Так и я о чем, Goldberg! Я всегда готова помочь и посодействовать, цивик клуб не один, с кем мы сотрудничаем, так же есть аккорд-раша клуб, volvo club и др. , но при соблюдении уважения друг к другу. Более того, я никого не оправдывала и не обвиняла.

---------- Сообщение добавлено в 11:50 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:44 ----------


ну вот... не красивая ситуация вышла.. :(
рябята, неужели по-человечески нельзя все решить?
чего ж вы накинулись то?..
Ольга, Вы нас извините, эмоции.. :)
лично я всем довольна, приезжаю частенько, никаких претензий у меня нет! :)
чего и всем остальным желаю! :)

Ну что Вы ))) Elka не волнуйтесь, улыбнитесь, у Вас такая милая, заразительная улыбка. Все разрешится, мы же все хомо сапенс и жить нужно, как говорил кот Леопольд - ДРУЖНО! )))

Шаман,
Спасибо что отписался, а то уж после такой рекламы захотел то15к у них проходить ;)

Кстати даже по тому как представитель клиентской службы вам отписывает видно что это колхоз а не сервис

Simam, в следующий раз зовите на помощь, хоть мастера, хоть нас- Служба клиентского сервиса :)

---------- Сообщение добавлено в 12:27 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 12:26 ----------


Шаман,
Спасибо что отписался, а то уж после такой рекламы захотел то15к у них проходить ;)

Кстати даже по тому как представитель клиентской службы вам отписывает видно что это колхоз а не сервис

Ну что же, не все в Кэмбридже учились))

Simam, в следующий раз зовите на помощь, хоть мастера, хоть нас- Служба клиентского сервиса :)

---------- Сообщение добавлено в 12:27 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 12:26 ----------



Вы тоже далеко не ушли)))

Не хами, девушка! Вы же должны держать лицо Вашего сервиса, а не наоборот.

Я вам не девушка, и не учите меня жить! ))Я по крайней мере Вас не оскорбляла и обращаюсь на ВЫ ;)
Здорово у Вас получается, Вы значит это лицо (сервис) оскорбляете, а я должна с благодарностью это принимать ))

Дамы и Господа, читаю последние посты и мне стыдно становится !

Я за свою жизнь в сети бывал на многих форумах. Я понимаю, когда на торрент-трекерах или компьютерных форумах люди высказывают свои мысли таким образом, там возраст у людей другой. Но здесь же все взрослые люди ! Как можно позволять себе так разговаривать? (Сейчас я имел ввиду господина aux314)
Неужели в реале вы также общаетесь с прекрасной половиной человечества?

Если честно, то я первый раз вижу такое общение на этом форуме или форуме мондео-клуба.

Желаю скорейшего разрешения проблемы !

P.S. Сам был в Ависе и остался ОЧЕНЬ доволен всем: приём, общение, время, качество.

Шаман,
Спасибо что отписался, а то уж после такой рекламы захотел то15к у них проходить ;)

Кстати даже по тому как представитель клиентской службы вам отписывает видно что это колхоз а не сервис
не путайте ТО и Кузовной!
косяки при Кузовном могут быть, но хотелось бы чтоб их было меньше/или не было вообще.....

Спасибо за информацию. Я разберусь (хотя разбираться что было 4 месяца назад...) и позже с Вами свяжусь.
.


Геннадий Николаевич,
с Вашего позволения, я возьму тайм аут до завтра, завтра будет та смена, которая занималась Вашим авто. На сегодняшний день я довела Вашу информацию до сведения Начальника производства, подняли все документы, Вашим вопросом занимаются.

Вы со мной не общались, как и Бумер, а по сему Вы не можете судить о моих полномочиях и рычагах давления и попрошу Вас не дизинформировать народ.

Если самоцель просто выплеснуть бурю эмоций, это Ваше право, если нет, то просьба была еще в начале темы, писать по существу,в том числе свои данные: гос номер, ФИО и т.д. В таком случае я готова разобраться, после чего Вы можете смело писать обо мне. А навешивать ярлыки я бы не стала, помимо негативных отзывов есть масса и положительных. А, как правило, на форумах не принято как то писать положительные отзывы, ну хорошо все сделали, ну и слава Богу. Хотя не всегда, на аккорд-раша народ не ленится и пишит положительные отзывы, как и негативные.

Как -же не общался? А Заявление, а 2 часовой разговор по телефону и после этого Вы говорите что между нами ничего не было :)

карточка претензии клиента от 02.03.09 номер машины 175
письменного ответа на свою претензию я так и не получил.
Вы скинули решение вопросов мастеру по гарантии
Мастер кузовного сказал приезжайте перекрасим без вопросов.

4 раза я приезжал на "перекрасим без вопросов" вся перекраска сводилась к вешанью мне лапши на уши "лучше у нас не получится", "это восстановительная перекраска и цвет может не совпадать", "Оборудование у нас неправильное" а еще я выслушал часовой рассказ про технологию покраски бамперов от инженера по гарантии. После моего расказа о замечательно покрашеном заднем бампере в другом официальном дилерском центре мастер просил меня узнать что за оборудование у них стоит, какой краской пользуются. Это вопрос профессионала?
после этого рассказа мне вообще стало страшно к вам ехать

4 раза я мотался на другой конец москвы на "перекрасим без вопросов"
несколько раз я отпрашивался с работы

Что вы мне предлагаете делать сейчас ?
К вам я больше не поеду, потому как видел качество работы мастеров ООО "Авитус Авто" и меня оно не устраивает.
Судиться с Вами не стану, писать в Общество по защите прав потребителей и РосПотребНадзор тоже.
Все, что мне остается - предостеречь других чтобы не тратили свое время, и нервы на кузовные работы в ООО"Авитус Авто"

Спасибо за информацию. Я разберусь (хотя разбираться что было 4 месяца назад...) и позже с Вами свяжусь.
А на даный момент все таки не надо позволять себе неуважительный тон по отношению ко мне, я Вам ничего не должна и ни раз перед Вами не виновата, также не следует мне укзывать что делать. Вы тут не один " в эфире" . Тем более Ваши оскорбления Вас не красят, как взрослого образованного МУЖЧИНУ.
Обращение к модераторам: Просьба сделать предупреждение, соблюдать уважение и цензуру, иначе все вопросы и претензии буду принимать только на месте по факту и в салоне. Не думаю, что это будет правильно, что из-за одного человека будут страдать те, у кого будет просто вопрос или недоразумение. Спасибо.

Кстати, прежде всего поговорила с Ольгой (менеджер по работе с клиентами) она тоже о Вас очень хорошего впечатления осталась и крайне удивлена Вашими сообщениями. Говорит: ".... очень странно, уехал, все было хорошо, все вопросы были решены, осталось только ему заказть и привезти трубку омывателя и подкрашивающий карандаш".

ЗЫ: дело было в марте, прошло более чем 4 месяца.
Насчёт долго ждали пока я тут появлюсь... хммм... я тут практически всегда, и в марте есть мои сообщения (на 22 стр) Если бы Вы в марте обратились ко мне, либо, после того, как поняли, что у девушки с кем Вы общались нет "рычагов", и пригласили бы вышестоящее руководство, может быть тогда все и разрешилось мирным путем. Собственно,Ольга, опять же, сказала, что именно все так и было.
Уважаемая Ольга. Если вы читали мои высказывания внимательно то поняли бы что там не обливание Вашего салона грязью, а голые факты. И мне до сих пор не понятно как такое могло случится с моей машиной. Я всегда считал что дилеры всегда должны делать качественно свою работу. Скажу больше, я специально доплачивал денег за страховку чтобы ремонтироваться в вашем салоне. Я понимаю что каждый может сделать ошибку, но есть же грань между ошибкой и откровенной халтурой (извиняюсь за выражение). Если вы считаете что все что со мной произошло это мелкое недоразумение то это ваше право. Но я лично из-за этого недоразумения чудом избежал крупной аварии, выложил из своего кармана 12000 руб (ремонт колеса)., и еще выложу деньги для того что бы привести свою машину в порядок (зазоры, сломанные клипсы и я не уверен что там еще выявится что нибудь). Что касается Ольги то у меня осталось приятное впечатление о вашем сотруднике. Это благодаря ей я не подал на Ваш салон в суд. Что касается выше стоящего руководства то я в первую очередь пытался с ним связаться но почему-то оно со мной не захотело разговаривать и мне послали Ольгу. Что касается цензуры то тут вы не правы я еще ничего не цензурного в вашу сторону не сказал. Вы сами попросили факты и по существу. И здесь только факты и по существу. А от вас я еще пока по существу ничего не услышал кроме обиды на меня. Но я надеюсь что услышу по существу как ваш салон разобрался с моей проблемой. Уважаемая Ольга мне так же не понятно ваше обращение модераторам и фраза уйти с сайта. Может я и не прав но я считаю что цель руководителя заключается именно в том что бы разрешать данные проблемы. Чего бы я и хотел увидеть в этой теме. По этой ситуации я мог бы высказываться гораздо грубее (и имел бы полное право Вам так не кажется???) но я этого не делаю. Если бы ваша тема попала бы мне на глаза еще в марте то будьте уверенны что я бы написал бы вам сразу.
Уважаемая Ольга лично к Вам претензий нет. У меня претензии к тем людям которые делали ремонт моей машине. А от вас я жду ответа о ходе разбирательства по данной ситуации.
Надеюсь что в этой теме у нас с вами конечная цель одна, а именно:
1. Профессиональная и качественная работа+сервис (тем более что это все за счет клиента).
P.S Уважаемая Ольга если руководитель выходит на общее обсуждение проблем то он должен быть готовы к не очень приятным для него претензиям, ведь от решения его данных проблем будут судить о салоне который он представляет. Я так понимаю что цель данных обсуждений только одна улучшения качества работ и сервиса.
Если я Вас чем-то снова обидел то извините (это целью у меня не стояло). С уважением Шаман.

Как -же не общался? А Заявление, а 2 часовой разговор по телефону и после этого Вы говорите что между нами ничего не было :)

карточка претензии клиента от 02.03.09 номер машины 175
письменного ответа на свою претензию я так и не получил.
Вы скинули решение вопросов мастеру по гарантии
Мастер кузовного сказал приезжайте перекрасим без вопросов.

4 раза я приезжал на "перекрасим без вопросов" вся перекраска сводилась к вешанью мне лапши на уши "лучше у нас не получится", "это восстановительная перекраска и цвет может не совпадать", "Оборудование у нас неправильное" а еще я выслушал часовой рассказ про технологию покраски бамперов от инженера по гарантии. После моего расказа о замечательно покрашеном заднем бампере в другом официальном дилерском центре мастер просил меня узнать что за оборудование у них стоит, какой краской пользуются. Это вопрос профессионала?
после этого рассказа мне вообще стало страшно к вам ехать

4 раза я мотался на другой конец москвы на "перекрасим без вопросов"
несколько раз я отпрашивался с работы

Что вы мне предлагаете делать сейчас ?
К вам я больше не поеду, потому как видел качество работы мастеров ООО "Авитус Авто" и меня оно не устраивает.
Судиться с Вами не стану, писать в Общество по защите прав потребителей и РосПотребНадзор тоже.
Все, что мне остается - предостеречь других чтобы не тратили свое время, и нервы на кузовные работы в ООО"Авитус Авто"

Я с Вами не общалась. Кто что и на кого скинул тоже не знаю.Претензию я не видела. Почему Вы не обратились к вышестоящему руководству и не потребовали ответа на претензию?
Сейчас конечно я не знаю, что Вам предложить, прошло более чем 4 месяца, потоки большие, может уже и те сотрудники у нас не работают, тем более Вы и сами не желаете ехать к нам, поэтому мне остается лишь принести свои извинения. ОК, Вы написали здесь свое мнение, каждый сделает свои выводы. Мне очень жаль, что Вы не обратились ко мне именно в марте и жаль, что так вышло.

aux314,
Хамишь пока только ты. На форуме принято достойное общение, а не кидание оскорблениями. Тебя мальчиком никто не называл.

Я с Вами не общалась. Кто что и на кого скинул тоже не знаю.Претензию я не видела. Почему Вы не обратились к вышестоящему руководству и не потребовали ответа на претензию?
Сейчас конечно я не знаю, что Вам предложить, прошло более чем 4 месяца, потоки большие, может уже и те сотрудники у нас не работают, тем более Вы и сами не желаете ехать к нам, поэтому мне остается лишь принести свои извинения. ОК, Вы написали здесь свое мнение, каждый сделает свои выводы. Мне очень жаль, что Вы не обратились ко мне именно в марте и жаль, что так вышло.

Ответ в Вашем(сотрудники ООО "Авитус Авто") стиле. :)

Копия претензии у меня на руках с вашей круглой печатью на ней, Руководства ни в один из более 8 дней, когда я приезал в автосалон, не было на месте.
Я рад, что у вас что-то меняется, надеюсь, к лучшему :)

Ответ в Вашем(сотрудники ООО "Авитус Авто") стиле. :)

Копия претензии у меня на руках с вашей круглой печатью на ней, Руководства ни в один из более 8 дней, когда я приезал в автосалон, не было на месте.
Я рад, что у вас что-то меняется, надеюсь, к лучшему :)
скан в студию!

А, как правило, на форумах не принято как то писать положительные отзывы, ну хорошо все сделали, ну и слава Богу.

Я писал про ТО-1 положительный отзыв.:)

скан в студию!

http://i018.radikal.ru/0907/81/8e07762ffef4t.jpg (http://radikal.ru/F/i018.radikal.ru/0907/81/8e07762ffef4.jpg.html)

Максимилиан -80, Solion,Peter искреннее Вам спасибо за слова поддержки.

Я хочу сказать, что я понимаю эмоции и негодования и Bumer и Шамана,НО... но сейчас действительно очень сложно разобраться в ситуации-ПРОШЛО БОЛЕЕ ЧЕМ 4МЕСЯЦА!((

К сожалению, я не могу Вам сейчас написать итоги разбирательств, потому как я сегодня, как и завтра буду находиться на тренингах в Представительстве. Я знаю, что ВСЕ исполнители написали объяснительные, но я их прочитать до понедельника не смогу. Поэтому, Геннадий Николаевич, обращаюсь к Вам, в понедельник у меня будет что написать. Возможно, некоторые показания будут расходиться. Поэтому для восстановления реальной картины, рискну Вас пригласить к нам, но это уже будет по Вашему желанию.Одну нашу вину признаю сразу-это бачок омывателя. Как мне сказал сегодня по телефону начальник кузовного цеха, виновник наказан-дипремирован еще в марте.
Одно не могу понять,имея столько проблем после ремонта,почему Вы не настояли на встрече с Вышестоящим руководством, будь у меня такие проблемы, я бы ни за что не ушла не добившись аудиенции с руководством. И также мне не дают покоя слова Ольги, с которой Вы общались, что все недостатки на Вашем авто были устранены и претензий у Вас не было в итоге. Она напоследок извинилась перед Вами (как мне сказали и мастера извинялись), а Вы ответили, что Вы все понимаете, все бывает - собственно, расстались на дружественной ноте.
Возможно общее впечатление у Вас сложилось негативное, чего мне, поверьте, искренне очень жаль. Вы имеете полное право написать отзыв о посещении нашего СТОА, и я никого не обвиняю и никого не оправдываю, потому как я не была в том месте и в тот час.

виновник наказан-дипремирован еще в марте.

двойную премию выписали за умелый отшив клиента :)

no offense...

ТО делать умеют все и это не показатель качества автосервиса на мой взгялд.
Качество видно при проведении более сложных работ или по отнощению к клиенту, у которого возникла какая-то гарантийная проблема. На мой взгляд в случае какого-то заводского дефекта представитли Хонды, то есть Вы, должны извиниться перед покупателем за ненадлежащее качество продукции и быстро устранить возникшую у человека проблему, а не футболить его к руководству, вынуждая звонить в ХМР и писать жалобы(кстати в ХМР звонить, как выяснилось, тоже бесполезно).
Я еще раз расскажу о результатах гарантийного ремонта, который был проведен в Вашем автосервисе с моим автомобилем, т.к. прошлое мое сообщение осталось безответным. К сожалению приехать в будний день к Вам я не мог, поэтому приходилось приезжать в выходные и мне очень хотелось пообщаться с руководством, но, как мне говорили, "В выходные никого нет на месте".
Так вот собственно история в 3 частях.
Часть 1. Я приехал на ТО, пожаловался на то, что при повороте руля у меня что-то хрустит. Ваш инженер по гарантии сказал, что необходима замена опорных подшапников. Сказал, что зап. части "прийдут" только через 3 недели. На этом и разошлись. Кстати, почему у вас нету в наличии расходников на Хонду, а на Цивике опорный подшипник это именно расходник, для меня остается загадкой.
Часть 2. В назначенный день, в субботу, в 9-40 утра я подъехал, оформили заказ-наряд, решил поприсутсвовать при ремонте. (До этого момента все было отлично и никаких претензий у меня не возникало). Машину в 10 утра загнали в рем зону и к ней 40 минут никто не подходил. Я 3 раза подходил к главному механику и говрил, что моя машина стоит и с ней никто не работает, на что он мне отвечал, что все механики заняты и с моей машиной будут работать, когда кто-нибудь освободится. Но как такое может быть, если я приехал по предварительной записи и в назначенное время. Я считаю это откровенным хамством и полным неуважением к клиенту со стороны автосервиса. В 10:42 к машине подошел механик, но как оказалось это был не механик а какой-то стажор. Передние стойки он снимал полтара часа. При том что там работа просто элементарная. Потом он их долго и мучительно разбирал и так же долго, постоянно бегая консультироваться с другим механиком, он их собирал и ставил на место. Это была уже середина дня, я ужасно устал стоять, плюнул что-либо писать, просто для себя решил, что сюда больше ни ногой. Но как оказалось я рано радовался....
Часть 3. Через 100 км при проезде неровностей у меня появился какой-то жуткий грохот. И мне снова в свой выходной день пришлось приеать к Вам. Опять разобрали переднюю подвеску и сказали: " А вы сами стойки не разбарали? А то они неправильно собраны". В этот момент мне откровенно хотелось выругаться матом на Вашего инженера по гарантии, но я сдержался, сказал, что разбирали Ваши механики. В итоге стойки заново собрали на этот раз правильно. Но на устранения дефекта я потратил 2 своих выходных дня и передо мной даже не извинились.

Уважаемая Ольга ваши сотрудники связались со мной по телефону и передали мне что сегодня вы ответите на мои вопросы. Это я считаю поступок настоящего руководителя. Я уважаю людей которые держать свое слово.
Я пытался и до и после связаться с вашим руководством но вот беда почему то их никогда небело на месте. И когда я в гневе приехал после того как чудом избежал аварии я просил именно их. Но почему то отправили ко мне Ольгу. Вы меня конечно извините но нельзя прятаться за спинами слабого пола. Но если бы они ко мне вышли то поверьте они бы много услышали о том что я думаю. Что касается Ольги то она сказала вам правду с четвертого раза претензии убрали и их у меня не было. До тех пор пока я не обнаружил сломанные клипсы правого крыла (это так сразу и не увидеть так как для этого надо было открыть правую пассажирскую дверь и посмотреть в торец, а как вы сами понимаете я водитель и не пользуюсь пассажирской дверью), пока через неделю зазор который якобы мне выставили не пополз и не вернулся в первоначальное состояние, и пока я не поехал проверить сход развал. И когда мне сказали что колесо проста так не выпрямишь это было последней каплей моего терпения. А поверти мне я человек терпеливый и спокойный в жизни (правда если быть до конца честным это не касается моей работы, но работа это работа). И больше всего меня добило не то что я чудом избежал аварии, а отношение к моей машине тех людей которые выполняли ремонт и после ремонта ТО (причем я сам просил чтобы ТО сделали сразу после ремонта). Так же мне было сильно не понятно почему когда я звонил после ремонта с претензиями в ваш салон мне почему то говорили или приехать через два дня или через три когда будет моя смена. Вы меня конечно извините но почему я должен ждать? Это была не моя вена. И вообще я после первой претензии просил поменять людей которые меня ремонтировали. Я могу понять все, но я не понимаю на сколько нужно не уважать машину клиента (да что там машина), на сколько нужно не уважать свой труд что бы отдавать машину клиенту в таком состоянии. Ну я еще скрипя сердцем могу понять работяг но куда глядел мастер?????? А потом мне час объяснял что зазор выставить правильно нельзя. И только после того как я показал две стоящие рядом машины и объяснил что зазор у машины должен быть такой мне через двадцать минут это сделали, правда не надолго. Мне так же странно что по каждой претензии мастеру нужно тыкать пальцем, а куда не тыкнул то исправлено не будет. Я не уверен что где-то еще есть некачественная работа (например почему зазор капота не смоги выставить).Вот попробуйте представить что вся та ситуация (не дай бог, долгих вам лет без аварийной езды) произошла не со мной, а с вами. Как бы вы себя чувствовали? И если быть до конца честными то единственные люди которые пытались мне помочь в этой ситуации это была Ольга и Ваш мастер который принимает заявки на ТО (к своему стыду не помню как его зовут) он сидит в холле. Это благодаря ему мне быстро (а не через три дня как мне предлагали по телефону) залатали шланг омывателя пока новый не привезут. З а что им большое спасибо. Но увы не они сами ремонтировали мою машину. По чему не стал добиваться? Да когда приезжаешь ЧЕТЫРЕ раза и потом обнаруживается что опять не доделки то поверьте мне отпадает всякая охота возвращаться в этот салон и понимать что пытаться исправить их будут те же люди которые их сделали. Я сам руководитель и знаю что устранять претензии надо один раз а не четыре, иначе потеряешь клиента. Что касается приехать к вам то я готов. Только просьба об встрече договариваться за три дня, потому что у меня много работы.
С уважением Геннадий Николаевич.

---------- Сообщение добавлено в 01:06 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:54 ----------


не путайте ТО и Кузовной!
косяки при Кузовном могут быть, но хотелось бы чтоб их было меньше/или не было вообще.....
Goldberg Хочу обратить твое внимание что моя претензия так же относится и к ТО. Так как я сразу после ремонта отдал свою машину на ТО. И мне ее отдали с неисправным бочком и шлангом омывателя именно после прохождения ТО. А это значит что его не кто не смотрел и что после ТЕХНИЧЕСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ мне отдали машину в неисправном состоянии.

Геннадий Николаевич, никто за спинами не прячется, еще раз говорю, мы не в курсе были Вашей претензии, подтверждением этому, я приглашаю Вас к нам в пятницу (как Вы просили предупредить Вас за три дня) часов в 11 утра, или в течение дня до 18.00. Я и Генеральный директор готовы с Вами встретиться и все выяснить.

Выражу согласие с негодованием Шамана и Бумера.
Могу сказать что кузовщину в Авитусе делают откровенно похабно и реально футболят клиентов. Я тоже обращался с претензиями по окраске 4 раза, пока не получил официальный отлуп с печатью, не взвесил все за и против и не решил разрулить ситуацию без суда, собственными силами!

Присоединюсь к соклюбням в утверждении что сам в Авитус больше ни нагой и друзьям настоятельно не рекомендую

---------- Сообщение добавлено в 14:42 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:24 ----------

немного опишу свою ситуацию... тезисно, т.к. многобукф да и вспоминить не хочеться...

где-то в октябре-ноябре 2008 я красил обе правые двери... в декабре обратился с претенцией на дефект покраски и несовпадение цвета. 12го января 2009 повторно сдал машину в перекраску. Когда забирал через несколько дней, то приемку производил в боксе (зима - темно на улице). В акте отметил несовпадение цвета. Мастер (толи Сергей, толи Николай - со стрижкой-ёжиком) долго и нудно меня убеждал, что все на самом деле хорошо - это просто свет в боксе такой.

Чтобы отмести все возможные вопросы сразу, скажу еще раз, что зимой грязно, пасмурно и рано темнеет, поэтому полюбоваться на свою отмытою машинку в солнечном свете мне удалось лишь в конце марта... меня хватил удар. ТАКОГО несовпадения цвета я еще не видел! Цива у меня золотой, а одна из дверей оказалась золотисто-зеленой.

Я написал претензию. В общем, не смотря на то, что я перекрашивался повторно в январе, мне сказали, что мастер кузовного "перекрашивать отказался", сославшись на сроки, а руководство его решение поддержало. Вот и все.
А сотрудник клиентской службы Ольга, объяснила мне, что на ситуцию она повлиять не может!

А что меня поразило больше всего, так это то, что никто даже ухом не повел в ответ на мой аргумент о том, что я в акте приема указывал на несовпадение цвета.

Вот с таким отношением я столкнулся в авитусе.

лажа !

Уважаемая Ольга.
Я приеду к вам в пятницу. Постараюсь к 11.00 но не гарантирую что приеду в это время. Если вы мне скинете в личку контактный телефон, то по приезду я вам позвоню.
С уважением Геннадий Николаевич

Я, вот, тоже клиент Авитуса=) ещё далеко до ТО, но уже имел "приятную" возможность общения (как я понял, я говорил с одним из мастеров приёмщиков). Так вот, это было ещё в процессе оформления документов. Я покупал машинку с роботом (уж очень надоело жать на сцепление:)). Начитавшись тем о роботах, я подошел и спросил на счёт заклинивания АСИМы. Сказали "Бывает, приезжают, довольно часто." Так же я знал, что уже имеется прошивка робота 09 года (я понимаю, что это не панацея, но всё же она не зря новая!!!) и попросил перепрошить робота когда я получу машинку, на что мне ответили "Вот когда сломаешься тогда и перепрошьём!".
Я был крайне удивлён таким ответом, получается представитель знает о проблеме и, мало того, что не просит приехать своего клиента на переобучение робота (больше чем уверен, что в любой европейской стране, зная о существовании проблемы, пусть и не отзывали бы машины, но при появлении нового ПО пригласили бы на профилактические работы) так ещё и не желает удовлетворить просьбу клиента (а просьба-то по сути плёвая, на 15 мин. работы, и клиент бы на 100% довольный уехал ;)).

Я, вот, тоже клиент Авитуса=) ещё далеко до ТО, но уже имел "приятную" возможность общения (как я понял, я говорил с одним из мастеров приёмщиков). Так вот, это было ещё в процессе оформления документов. Я покупал машинку с роботом (уж очень надоело жать на сцепление:)). Начитавшись тем о роботах, я подошел и спросил на счёт заклинивания АСИМы. Сказали "Бывает, приезжают, довольно часто." Так же я знал, что уже имеется прошивка робота 09 года (я понимаю, что это не панацея, но всё же она не зря новая!!!) и попросил перепрошить робота когда я получу машинку, на что мне ответили "Вот когда сломаешься тогда и перепрошьём!".
Я был крайне удивлён таким ответом, получается представитель знает о проблеме и, мало того, что не просит приехать своего клиента на переобучение робота (больше чем уверен, что в любой европейской стране, зная о существовании проблемы, пусть и не отзывали бы машины, но при появлении нового ПО пригласили бы на профилактические работы) так ещё и не желает удовлетворить просьбу клиента (а просьба-то по сути плёвая, на 15 мин. работы, и клиент бы на 100% довольный уехал ;)).

Я так понимаю речь идет о перепрошивке I-Shift ?

Сходу, без проявления неисправности, похожие мероприятия проводятся только в том случае, если были отзывные компании.

Таковых компаний по I-SHIFT НЕ БЫЛО !!!!

Если Вы претендуете на проведение работ по гарантии, то для этого необходимо проявление неисправностей.
Только при возникновении кодов отказа DTC (P19E7, P19FF и т.д.) есть необходимость в обновлении программного обеспечения I-SHIFT .

Вообще, информация про заклинивания, на форуме, совершенно не корректная! Неисправность проявляется в виде: вибрации, рывкам и перегреву сцепления во время старта, движения и переключения. ЗАКЛИНИВАНИЙ НЕ НАБЛЮДАЛОСЬ (если конечно не запустить болезнь, до летального исхода!)

Я так понимаю речь идет о перепрошивке I-Shift ?

Сходу, без проявления неисправности, похожие мероприятия проводятся только в том случае, если были отзывные компании.

Таковых компаний по I-SHIFT НЕ БЫЛО !!!!

Если Вы претендуете на проведение работ по гарантии, то для этого необходимо проявление неисправностей.
Только при возникновении кодов отказа DTC (P19E7, P19FF и т.д.) есть необходимость в обновлении программного обеспечения I-SHIFT .

Вообще, информация про заклинивания, на форуме, совершенно не корректная! Неисправность проявляется в виде: вибрации, рывкам и перегреву сцепления во время старта, движения и переключения. ЗАКЛИНИВАНИЙ НЕ НАБЛЮДАЛОСЬ (если конечно не запустить болезнь, до летального исхода!)

Полный бред(((

1) Клинило, клинит и будет клинить - именно это основня проблема 5D асима, у которой нет симптомов, а следовательно и запустить болезнь невозможно.
2) Данные коды отказа - это не проявление неисправности, а ее последствия. Они возникают, когда асимо уже клинанул и ждет эвакуатора (обновите пожалуйста свои тех. знания, по моему некорректны они, а не информация про заклинивание)

Очередная попытка сволить всё на владельца: Приехал заранее - не волнуйтесь, приехал на эвакуаторе - запустил.

Других вариантов не вижу...::)

Очередная попытка сволить всё на владельца: Приехал заранее - не волнуйтесь, приехал на эвакуаторе - запустил.

Других вариантов не вижу...::)

+1
да-да

Не мне Вас, в смысле дилера, судить, но по моему сейчас самое время начинать биться за клиента, заманивать его всяческими ништяками (а большие скидки на ТО для уже не гарантийных машин это не актуально, по одной очень веской причине).

Шаман, чем закончилась твоя история? хотелось бы верить, что не в пустую потраченным временем...

Уважаемые читатели этой темы. Как вы знаете я в пятницу встречался с руководством компании Авитус Авто. Вот как это происходило:
Встретила меня Ольга, мне предложили загнать свою машину на территорию. После того как я припарковался на территории к нам подошли два мастера из ремонта, один был тот мастер который отвечал за мой ремонт. Тут же к нам подошел руководитель салона Михаил Владимирович (Извините если не правильно запомнил И и О но Ольга меня поправит). Я кратко изложил свои последние претензии и показал сломанные клипсы и зазор. Мастера внимательно осмотрели мою машину. И вот что интересно что мой мастер (тот кто ремонтировал мою машину) сразу стал рассказывать мне сказки что полом клипс свежий и что я мог сама их сломать. На мой вопрос как, я получил ответ что случайно сам мог нажать на капот и они сломались. На вопрос это с какой силой нужно нажать на капот? Я ответа не получил. Может мы еще долго выясняли как это могло быть но тут вмешался Михаил Владимирович и сказал мастерам забрать мою машину и устранить мои претензии (замечу всем что я приехал в салон поговорить с начальством и про устранение моих претензий речи я и не вел). После чего я был приглашен в его кабинет вместе с Ольгой. Я рассказал ему всю историю которая происходила со мной. Он меня внимательно выслушал и сделал свои записи. Потом мы продуктивно с ним поговорили по каждой моей претензии (все мои претензии были признана). Единственное мы не сошлись в мнении про колесо. По накладным которые подняли, мне делали сход развал (и еще у меня на диске именно правого переднего колеса есть царапина, я ее получил когда парковался и чиркнул колесом об бордюр). Сами понимаете что так согнуть кулак колеса нельзя (для этого требуется боковой удар и не слабый) но любая царапина играет не в нашу пользу. Я бы конечно мог перед приездом переставить колеса но считаю что это была бы неправильно с моей стороны. Отдам должное Михаилу Владимировичу он не только сказал что это спорный вопрос но и не стал отказываться что это мог быть их недосмотр. На что мне было сказано что они постараются разобраться и с этим вопросом. Хотя это навряд ли получится по одной простой причине что не один рабочий не сознается что накосячил. В конце разговора мне пообещали разобраться с теми кто меня ремонтировал. По окончании беседы Михаил Владимирович извинился передо мной за нерадивых сотрудников и сказал что после разбора полетов наверное с кем-то они распрощаются, а некоторых просто накажут (хотя я некого увольнять не просил, и моей целью было рассказать что происходит при ремонтах наших машин в их салоне). Вообще я остался доволен общением как с Ольгой так и с Михаилом Владимировичем. Весь разговор был по существу и максимально честным. Если бы рабочие этого салона работали как их начальство то я думаю в этом салоне был бы европейский уровень. Но увы. К этому времени меня уже ждал мастер чтобы отдать мне машину. На осмотр машины вышла как Ольга так и Михаил Владимирович. Замечу меня приятно удивило что мастера который отвечал за ремонт моей машины не было. Наверное не прошло не замеченным то, как он постоянно пытается рассказать клиенту про свежие сломы и т.д. Клипсы мне заменили, а зазор выставить не смогли. Новый мастер мне сказал что лично проверил все крепления и посадки деталей и по-другому они не встанут. По крайней мере с ним было приятно общаться. Но по поводу зазора я все-таки проверю чуть позже. Еще раз получил извинения от Михаила Владимировича и просьбу если я все-таки надумаю приехать на ТО в этот салон то обязательно позвать его. На том я и уехал.
Из беседы с руководством я понял следующие:
Что бы состоялась моя встреча с руководством это заслуга Ольги за что ей большое спасибо. Что до руководства не все претензии доходят и когда вам в будний день по телефону говорят что руководства нет то часто это бывает простой ложью. Если после ремонта у вас есть претензии, а ваш мастер вешает лапшу вам на уши не дожидайтесь второго приезда вызывайте сразу руководство и при них пишите претензии.
Но это мое мнение господа. Но одно я знаю точно, если мы не будем давать спуску нерадивым работникам салонов и добиваться справедливости и уважения к нам (сколько бы времени не прошло), то все меньше будет машин выходящих из салона с претензиями и меньше будет недовольных клиентов.
Да господа пообщавшись с Ольгой я сразу понял что она не технарь, так что делайте скидку когда говорите с ней на технические темы. И тогда она, я так думаю, сможет разобраться в ситуации.
Ольга вам предложение от меня: Если есть доказанные косяки вашего салона то придумайте какие ни будь бонусы для клиента. И все останутся довольны. И еще, надо вашему салону как-то более тщательнее контролировать все претензии от владельцев, чтобы не доводить ситуацию до критической.
Последствия моего общения с руководством покажет время. Если я где был неточен то меня поправит Ольга. О руководстве салона у меня осталось приятное впечатление, что не могу сказать а тех работниках которые меня ремонтировали.
Выводы делайте сами.

шамана поздравляю с разрешением проблемы.
Ольге спасибо что действительно помогла человеку. Чтож, если такое продуктивное общение с вами, Ольга, будет и в дальнейшем получаться, то я возможно изменю свое мнение о вашем салоне!
Именно так по-моему и должна выражаться заинтересованность в клиенте!

Brewer Я хочу достигнуть только одной цели. Чтобы Вы все получали сервис и уважение в салонах где платите свои деньги за свое обслуживание. Я надеюсь на то что, я буду последним человеком попавшим в такую ситуацию. Всем вам долгих лет без аварийной езды. Все в наших руках, помните об этом. Я не покину этой темы и буду следить за развитием событий.
С уважением Шаман

и вот моё посящение:
поцарапал бампер, решил сделать по КАСКО (за месяц до окончания, оформил, т.к. 1запчасть без справки)!
делов на 2-3 дня, в итоге машину отдали через неделю,
с Дефектами (покрашено нормально, но под краской вмятины)
и
ВНИМАНИЕ: ДЕФОРМИРОВАННЫЙ ГОСНОМЕР
мастер утверждал что госномер не снимали, а снималась полностью пластм.каркас на котором крепится номер (ну типа всё так и было :) ),
я показал, что номер был прикручен сверху саморезами (а тут был просто вставлен в рамку) и остались следы от саморезов и вроде как мастер согласился....


я попросил Секретаря: можно встретиться с Ольгой
Секретарь: Пишите притензию, после рассмотрения притензии, она назначит Встречу, и +Она сидит не в этом здании
написал притензию, забрал машину (т.к. машину нужна на 2недели),
записался на след. покраску...



зы: Ольга, а ведь так хотелось с Вами лично пообщаться :)
зызы: пока мне вешали лопшу на уши, что Мастер на обеде (мастер по покраске чтоль), и в ожидании выдачи машины (~30-40мин) номер немного подрихтовали(без моего ведома!!!), но всё равно осадок остался !!!

Ольга, ну ладно косяки с покраской, ну открутить 2самореза и вытащить ГОСНОМЕР, ну я просто шоке :fool :fool :fool

Goldberg я предупреждал что у них кузовной хромает и очень сильно. Ольга Вам что-то надо срочно с этим делать. Слишком много нареканий по кузовным работам. Хотелось бы услышать ответ на претензию Goldberga. И еще хотелось бы услышать почему ваши сотрудники постоянно говорят что руководства нет на месте???????? Боятся сор из избы выносить?????? А я так понял что только руководство может поставить нерадивых сотрудников на место. В противном случае это пораженное место (кузовной) превратится в раковую опухоль. Если уже не превратился. И обратите внимание что много нареканий на мастеров. Слишком много лапши вешают клиенту. Такое отношение отталкивает клиента от салона. Мы все с нетерпением ждем вашего ответа. Ольга я надеюсь что вы поможете Goldberga. Мне кажется пришло время наводить порядок, а не бороться с последствиями. А куда смотрят мастера отдавая клиенту машину?????? Что каждый раз вызывать Вас Ольга? Ну это я считаю полный обсурд.

и вот моё посящение:
поцарапал бампер, решил сделать по КАСКО (за месяц до окончания, оформил, т.к. 1запчасть без справки)!
делов на 2-3 дня, в итоге машину отдали через неделю,
с Дефектами (покрашено нормально, но под краской вмятины)
и
ВНИМАНИЕ: ДЕФОРМИРОВАННЫЙ ГОСНОМЕР
мастер утверждал что госномер не снимали, а снималась полностью пластм.каркас на котором крепится номер (ну типа всё так и было :) ),
я показал, что номер был прикручен сверху саморезами (а тут был просто вставлен в рамку) и остались следы от саморезов и вроде как мастер согласился....


я попросил Секретаря: можно встретиться с Ольгой
Секретарь: Пишите притензию, после рассмотрения притензии, она назначит Встречу, и +Она сидит не в этом здании
написал притензию, забрал машину (т.к. машину нужна на 2недели),
записался на след. покраску...



зы: Ольга, а ведь так хотелось с Вами лично пообщаться :)
зызы: пока мне вешали лопшу на уши, что Мастер на обеде (мастер по покраске чтоль), и в ожидании выдачи машины (~30-40мин) номер немного подрихтовали(без моего ведома!!!), но всё равно осадок остался !!!

Ольга, ну ладно косяки с покраской, ну открутить 2самореза и вытащить ГОСНОМЕР, ну я просто шоке :fool :fool :fool


Ваш госномер, пожалуйста. Я передам Ваше замечание и вопрос начальнику кузовного цеха. Он с Вами свяжется, как только выйдет из отпуска.
С понедельника я тоже в отпуске.

Спосибо Ольга за помощь. Будем следить чем закончится

Вот начитаешься тут и не хочется там ремонтировать бампер, но поздно - уже записан к ним. У меня отец автомаляр практически с 20-тилетним стажем. Кое что я тоже в этом понимаю. До сих пор себя корю, что не взял деньгами и не покрасил у него. Но буду надеяться на лучшее))) Надеюсь Авитус не подведет. Да, вот только сервисную книжку уже с января не могут отдать, это напрягает >:( А завтра на ТО записан - не в Авитусе. Не смертельно, но не приятно! ТО станок сломался, то менеджеры все книжки попортили. Интересно, они до сих пор книжки сразу не отдают?

Ваш госномер, пожалуйста. Я передам Ваше замечание и вопрос начальнику кузовного цеха. Он с Вами свяжется, как только выйдет из отпуска.
С понедельника я тоже в отпуске.
написал в ЛС,
также Госномер был указан в притензии от 5августа

Равиль книжку тебе должны были сразу отдать. Так что разбирайся с этим. Когда сделаешь покраску отпишись в теме. Надеюсь что сделают хорошо. Но обязательно все проверь. И за одно попроси акт выполненных работ. По пунктам. Я теперь только так буду делать. Где бы та не было. Зато поймать за руку можно сразу. Удачи. Она тебе пригодится

Равиль книжку тебе должны были сразу отдать. Так что разбирайся с этим.
Помнится мне, что книжку можно было получить на первом ТО,
т.к. до ТО она и не нужна вроде...
но мне дали книжку со всеми документами , при покупке...

блин! сервисная книжка это плюс к её основной задаче ещё и гарантийный договор с заводом! книжку должны отдать сразу при приеме-передачи авто, иначе этот акт можно не подписывать и не принимать машину...
требуйте книжку у продавца!

Равиль книжку тебе должны были сразу отдать. Так что разбирайся с этим. Когда сделаешь покраску отпишись в теме. Надеюсь что сделают хорошо. Но обязательно все проверь. И за одно попроси акт выполненных работ. По пунктам. Я теперь только так буду делать. Где бы та не было. Зато поймать за руку можно сразу. Удачи. Она тебе пригодится

У меня был менеджер Зайцев Евгений. Оказался нормальным и адекватным человеком. В процессе ожидания и получения никаких косяков - оценка ему отлично. Но вот забирал я машину 3 января, он сказал, что щас все "белые люди" до 10-го отдыхают, и он не может взять. Предложил забрать после или вообще не париться и при первом ТО это сделать. Потом начались косяки - то "станок полиграфический сломался", то "менеджеры испортили" книжки. Обещали на этой неделе отдать.....впрочем на прошлой неделе тоже самое говорили))) В субботу проходил ТО - не в Авитусе. Сказали, что все ОК, как получите, привозите все отметим. Насчет покраски - буду строг при получении машины после ремонта!)))

Равиль Перед приездом не забудь им позвонить и напомнить про книжку. Надеюсь что у тебя обойдется без косяков. Удачи на дорогах

Равиль Перед приездом не забудь им позвонить и напомнить про книжку. Надеюсь что у тебя обойдется без косяков. Удачи на дорогах

Спасибо!

Вот начитаешься тут и не хочется там ремонтировать бампер, но поздно - уже записан к ним. У меня отец автомаляр практически с 20-тилетним стажем. Кое что я тоже в этом понимаю. До сих пор себя корю, что не взял деньгами и не покрасил у него. Но буду надеяться на лучшее))) Надеюсь Авитус не подведет. Да, вот только сервисную книжку уже с января не могут отдать, это напрягает >:( А завтра на ТО записан - не в Авитусе. Не смертельно, но не приятно! ТО станок сломался, то менеджеры все книжки попортили. Интересно, они до сих пор книжки сразу не отдают?

я тебе в личку про сервисную книжку расскажу)
я вообще с ней чуть было не пролетела...
теперь сижу с дубликатом.

Хочу отметить положительным отзывом автосалон Хонда Отрадное.
заказ-наряд № А000062958 от 11.08.2009
Сегодня проходил ТО 30000, все прошло хорошо, без всяких эксцессов, с учетом клубной карты выдали свою карту, по которой сделали скидку 5 и 10 процентов на аксессуары и работу. В ремонтную зону пустили без всяких проблем, попросил поднять машину - посмотреть под днище, подняли без всяких проблем. Механик вместе со мной все просмотрел, проверил колодки. Время специально никто не затягивал, чтобы как то отработать нормочасы, поэтому я уехал оттуда раньше чем планировал.
Хочу еще раз сказать спасибо мастеру-приемщику Баушину Дмитрию и механику Виноградову Валерию. Хороший сервис и доброжелательные сотрудники.
Один только небольшой минус - пока ждал, хотел в шоу руме посмотреть более тщательно Хонду CR-V, но не нашел такую. Но это уже к сервису не относится :)

У них же 2 зала. Неужели и во втором не нашел??

Во втором тоже не было, зато цивиков аж 4 штуки было. мне белый цивик 4D оч понравился!

Есть дисконтная карта вашего автосалона, покупалась машина. Сейчас хочется купить еще машину у вас, какие выгоды реально получить при покупке. Я так понял: ставят на учет в гибдд, дарят осаго (правда при покупке каско в автосалоне), первое то бесплатно, коврики и дорожный набор. А кроме этого? (спутник не нужен)
И если вы ставите на учет в гибдд, а мне хотелось бы переставить номер со своей машины.

И еще видел акцию по снижению цен на цивики, написано до 31 августа. Те есть если я в сентябре приеду из отпуска то на августовские цены рассчитывать уже не придется? Или можно заключить предварительный договорчик и авансом застолбить августовскую цену. А может в сентябре будет еще дешевле и плюшек больше дадут?

Goldberg это наезд не на тебя. Ты то тут причем. Просто наболело и хочется что бы эти «ПРОФИ» как они себя считают почитав наши переписки одумались и может что-то изменили. А лично для тебя пламенный привет и что бы ты, и твоя машина некогда не попали в ту ситуацию как я и другие товарищи по несчастью.

У них очереди по месяцу на кузовной ремонт, зачем им что-то менять в лучшую сторону если бабло и так рекой течет. Вот если Хонда возьмет и даст возможность большему количеству сервисов (т.е. больше авторизованных сервисов будет) заниматься ремонтом, тогда они зашевелятся. А так в обозримом будущем улучшений точно не будет.

У них очереди по месяцу на кузовной ремонт, зачем им что-то менять в лучшую сторону если бабло и так рекой течет. Вот если Хонда возьмет и даст возможность большему количеству сервисов (т.е. больше авторизованных сервисов будет) заниматься ремонтом, тогда они зашевелятся. А так в обозримом будущем улучшений точно не будет.

А при чем тут Хонда? что мешает выполнить кузовной ремонт не у дилера? Я вобще не понимаю зачем это делать у дилера.

А при чем тут Хонда? что мешает выполнить кузовной ремонт не у дилера? Я вобще не понимаю зачем это делать у дилера.

если делаешь по каске и машина на гарантии, то все ремонты должны делаться только у официалов
можно, конечно, взять деньгами и делаться у неофициалов, но, как показывает практика, даже для ремонта у неофициалов как правило выплат не хватает :)

если делаешь по каске и машина на гарантии, то все ремонты должны делаться только у официалов


Кто это придумал? Вам официалы рассказали? а если я покрашу бампер не у официалов тогда что? меня лишат гарантии на двигатель? :D


можно, конечно, взять деньгами и делаться у неофициалов, но, как показывает практика, даже для ремонта у неофициалов как правило выплат не хватает :)

Независимую экспертизу никто не отменял. Необходимую на ремонт выплату получить можно без особых проблем, при условии, что Вы застрахованы в нормальной страховой. Так же никто не отменял оплату ремонта стрховой по счету.

Кто это придумал? Вам официалы рассказали? а если я покрашу бампер не у официалов тогда что? меня лишат гарантии на двигатель? :D

придумали страховые, официалам по барабану, где вы будете ремонтировать машину, за исключением последующих гарантийных случаев по этой детали
если покрасите у неофициалов, тогда страховая может либо рассчитать ущерб по неофициальным ценам, либо вообще отказать в выплате (в последнем точно не уверен, но вполне вероятно, если есть такой пункт в правилах страхования)
на счет двигателя, не понял при чем он тут (точнее понял, но по-моему выссказывание не по адресу)



Независимую экспертизу никто не отменял. Необходимую на ремонт выплату получить можно без особых проблем, при условии, что Вы застрахованы в нормальной страховой. Так же никто не отменял оплату ремонта стрховой по счету.


ну-ну, вперед, в суд и с песнями, отсуживать 20%, например, от 30 тыщ, т.е. за 6 тышами, есть время и нервы - успехов :)

придумали страховые, официалам по барабану, где вы будете ремонтировать машину, за исключением последующих гарантийных случаев по этой детали

Гарантийных случаев по какой детали? по бамперу? по крышке багажника? а что там может быть гарантийного расскажите. Тем более любой нормальный сервис дает год гарантии на свою работу, точно так же как оф дилер.


придумалиесли покрасите у неофициалов, тогда страховая может либо рассчитать ущерб по неофициальным ценам, либо вообще отказать в выплате (в последнем точно не уверен, но вполне вероятно, если есть такой пункт в правилах страхования)

Страховая рассчитывает ущерб до ремонта по усредненным ценам(ниже цены официалов). И отказать Вам в повторной выплате, при наступлении 2 страхового случая по этой же детали, страхователь может Вам только если вы не привезли машину на осмотр после ремонта.


ну-ну, вперед, в суд и с песнями, отсуживать 20%, например, от 30 тыщ, т.е. за 6 тышами, есть время и нервы - успехов :)

Откуда взялась эта цифра 20%? Вы просто не владеете информацией. Изучите проблему.
Свои права нужно уметь отстаивать.

Гарантийных случаев по какой детали? по бамперу? по крышке багажника? а что там может быть гарантийного расскажите. Тем более любой нормальный сервис дает год гарантии на свою работу, точно так же как оф дилер.


какую деталь будете делать у неофициалов, по такой гарантийный случай и слетает
много чего - краска станет отходить, деталь отвалится, переломится, много чего,
снимите розовые очки, это реальность, может быть что угодно, вопрос не в том, что гарантийных случаев по конректной детали может не быть, а то что деталь слетает с гарантии в любом случае




Страховая рассчитывает ущерб до ремонта по усредненным ценам(ниже цены официалов). И отказать Вам в повторной выплате, при наступлении 2 страхового случая по этой же детали, страхователь может Вам только если вы не привезли машину на осмотр после ремонта.

а никогда не задумывались, что можно рассчитать стоимость детали по ценам, например, экзиста и оригинальной (японской) детали, а можно и по ценам совсем неизвестного магазина и аналога (неяпонского)? думаю, а порядке разницы в ценах не стоит говорить




Откуда взялась эта цифра 20%? Вы просто не владеете информацией. Изучите проблему.
Свои права нужно уметь отстаивать.

читайте внимательно, было написано "например"
кто и не владеет информацией, то это вы, у меня было достаточно страховых случаев и я достаточно общался со страховщиками и оценщиками, предлагаю для начала накопить достаточный жизненный опыт, а потом писать такого рода высказывания

какую деталь будете делать у неофициалов, по такой гарантийный случай и слетает
много чего - краска станет отходить, деталь отвалится, переломится, много чего,
снимите розовые очки, это реальность, может быть что угодно, вопрос не в том, что гарантийных случаев по конректной детали может не быть, а то что деталь слетает с гарантии в любом случае

А у оф дилеры Вы, безусловно, застрахованы от подобного рода проблем:D
Они и в цвет попадают на ура, всегда и делают с первого раза качественно, а главное, если что-то не так, то без впросов переделают:D



а никогда не задумывались, что можно рассчитать стоимость детали по ценам, например, экзиста и оригинальной (японской) детали, а можно и по ценам совсем неизвестного магазина и аналога (неяпонского)? думаю, а порядке разницы в ценах не стоит говорить

Я с такой проблемой не сталкивался. И опять же если это произойдет, то независимая экспертиза с оценкой ущерба решит проблему.



читайте внимательно, было написано "например"
кто и не владеет информацией, то это вы, у меня было достаточно страховых случаев и я достаточно общался со страховщиками и оценщиками, предлагаю для начала накопить достаточный жизненный опыт, а потом писать такого рода высказывания

А общение сводилось к получению направления на ремонт у официалов?

Ну нравится Вам ждать по 3 месяца ремонт - Ваше право. У меня другая точка зрения.
Предлагаю закончить флуд в этой теме либо перейти в тему страхования.

А у оф дилеры Вы, безусловно, застрахованы от подобного рода проблем:D
Они и в цвет попадают на ура, всегда и делают с первого раза качественно, а главное, если что-то не так, то без впросов переделают:D


как-то однобоко вы мыслите, на месте детали может быть не только капот или багажник, а много чего еще, за что даже не все неофициалы возьмутся
вы случаем не в арасервисе ремонтируетесь? они там уж точно и попадут в цвет, и выправят жестянку с помощью кувалды и пару матерных




Я с такой проблемой не сталкивался. И опять же если это произойдет, то независимая экспертиза с оценкой ущерба решит проблему.

да что вы этой независимой экспертизой-то все прикрываетесь, думаете она вам все проблемы решит? тем более в этом случае независмая экспертиза как раз и может насчитать вам по ценам неоригинальных запчастей, если она действительно "независимая", они не знают историю машины, а у вас нет документов, подтверждающих установку оригинальных запчастей




А общение сводилось к получению направления на ремонт у официалов?

по себе людей не судят, если у вас был только опыт получения денег, то не надо всех под общую гребенку




Ну нравится Вам ждать по 3 месяца ремонт - Ваше право. У меня другая точка зрения.

правильно, лучше посудиться в это время, впечатлений больше




Предлагаю закончить флуд в этой теме либо перейти в тему страхования.

не я его начинал, не мне его заканчивать

На правах флуда :)
Получаем денег со страховой, заказываем детали на экзисте (мой случай) или у дилера (в случае отсутствия на складе это в разы дольше), делаем у проверенных неофициалов, на остаток денег идем в рЭсторан отмечать все это действо :)

На правах флуда :)
Получаем денег со страховой, заказываем детали на экзисте (мой случай) или у дилера (в случае отсутствия на складе это в разы дольше), делаем у проверенных неофициалов, на остаток денег идем в рЭсторан отмечать все это действо :)

Мда...вот у меня дилемма! Страховой случай, ЦЮрих ,направление дали в Карт Моторс. В Карт Моторсе сказали что запчасти ждать 3 месяца!!! Когда я спросил в Цюрихе о выплате деньгами, мне он в лоб заявил: вам не хватит этих денег на ремонт! ВАЩЕЕ!!
Как быть? кто может что подсказать?

Мда...вот у меня дилемма! Страховой случай, ЦЮрих ,направление дали в Карт Моторс. В Карт Моторсе сказали что запчасти ждать 3 месяца!!! Когда я спросил в Цюрихе о выплате деньгами, мне он в лоб заявил: вам не хватит этих денег на ремонт! ВАЩЕЕ!!
Как быть? кто может что подсказать?

Про своего сивика я вкратце рассказал, у меня есть еще интересней про яриса жены :) И дабы не шухерить малину и не иметь записей флудерастов, предлагаю обсудить где-нить в ветке про страховщиков, дисконте или в личке, если интересно.

Мда...вот у меня дилемма! Страховой случай, ЦЮрих ,направление дали в Карт Моторс. В Карт Моторсе сказали что запчасти ждать 3 месяца!!! Когда я спросил в Цюрихе о выплате деньгами, мне он в лоб заявил: вам не хватит этих денег на ремонт! ВАЩЕЕ!!
Как быть? кто может что подсказать?

Перед тем как брать направление надо выяснить куда они могут отправить, и обзвонить всех и выбрать наиболее оптимальный вариант. Я так и делал, в итоге запчасти ждал 3 недели, машину сделали за полторы у неофициалов. У официалов была очередь аж на три месяца вперед.

а денег хватило на ремонт? В Авитусе не сказали сколько ждать?

Ребята не в той теме это все обсуждаете. Лучше это все обсудить в другом месте. И мне скинте ссылку где будете обсуждать.

Ну так кто тут главный по клиентам? Какие цены на цивики 4D в сентябре? Акция продолжается или нет?

что нужно для скидки

Привет. Спрашиваю: мне действительно нужна клубная карта

Клубную карту можно купить в Престиж Авто.

дай плиз контакт где обтягивают,там есть карбоновая пленка,хочууууууууууууу))))))))))

---------- Сообщение добавлено в 17:27 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 17:25 ----------


Промониторил дилеров и остановился на Авитусе, в принципе изза того что они записали меня на тот же день что я и обратился =)
Ну чтож сервисом очень доволен.
Во первых они дают скидку членам цивик клуба. Показав им свою клубную карту, я получил от них карту на скидку 10% на работу и 5% на з/ч.
Во вторых то мне сделали очень быстро, буквально за час. Час этот я провел потягивая бесплатное кофе и пытаясь посидеть в инете, вай фай у них бесплатный ;)
Масло залил Кастрол 0W30. На счет масла сомневался какое лить, но приемщик мне сказал что 0W30 наиболее подходит для динамичной езды.
От замены воздушного фильтра отказался, он у меня за 9 тысяч еще не особо засорился, да и поменяю я его потом сам подешевле ;)
Денег 6091р
Вемени час
дай плиз контакт где обтягивают пленкой,хочу каобоновую)))))))))))

Обтягивают на Ярославке.www.civic-tuning.ru

сделала ТО второе по счету) все круто..
один минус, заколебали мои велюровые коврики маслянными ногами топтать!!!!
и тачку грязной отдали...
все отстирала, а так претензий нет =)

Елка надо было их заставить стирать )) шутка.

хотела, но их тоже можно понять) при такой работе, чистым не походишь особо...)

хм, а РемЗона вроде всегда чистая была %)

не знаю, ребят но коврик второй уже в ужасном состоянии... бумажку уж чтоль бы клали.....

в след раз как поедиш на ТО, ты газетку с собой бери))) и перед тем как отдать авто в рем зону ) скажи им ,когда будите в нее залезать стелите газетку))) шучу )

в след раз как поедиш на ТО, ты газетку с собой бери))) и перед тем как отдать авто в рем зону ) скажи им ,когда будите в нее залезать стелите газетку))) шучу )

а мне не до шуток, я за коврики почти 5 штук отдала, а они их в масле гваздают постоянно..>:D
пусть стелят! а то руль затянули плёнкой, седушку тоже, а вот ручку КПП нет ( тоже за неё 5 штук в Авитусе отдала) в итоге вся кожа и аллюминий так же в масле..:'(
пришлось и её протирать :-\

elka, а за само ТО сколько отдала?

Кстати, в начале сентября проходил там ТО-15. Всё понравилось. При ТО захотел находиться в рем. зоне. Проблем с этим не было - подписал бумагу и всё...

З.Ы. самое обидное, что сразу после ТО меня фура притёрла :(

elka, а за само ТО сколько отдала?

Кстати, в начале сентября проходил там ТО-15. Всё понравилось. При ТО захотел находиться в рем. зоне. Проблем с этим не было - подписал бумагу и всё...

З.Ы. самое обидное, что сразу после ТО меня фура притёрла :(

О, сочувствую((( надеюсь не серьезно...
в рем зоне не находилась) отдала им ключи, и умотала на 2 дня :)
сделали все классно, только эстетические придирки..)
все БЕСПЛАТНО) точнее заплатила только за то, чтобы снять и поставить защиту картера ;)
у меня купоны на бесплатное ТО =) хорошая штука хочу тебе сказать ;D

Не очень, там только чуть подравнять левую заднюю дверь, заднее крыло и покрасить...

На счёт купонов, верю на слово :)

З.Ы. кстати, ремонтироваться хочу в Авитусе...

Не очень, там только чуть подравнять левую заднюю дверь, заднее крыло и покрасить...

На счёт купонов, верю на слово :)

З.Ы. кстати, ремонтироваться хочу в Авитусе...

Про них ничего сказать не могу, ремонтировалась в Авторуси =)
но об Авитусе только положительные отзывы, поэтому отдавай своего 4х колесного друга и не переживай ;)

Не очень, там только чуть подравнять левую заднюю дверь, заднее крыло и покрасить...

На счёт купонов, верю на слово :)

З.Ы. кстати, ремонтироваться хочу в Авитусе...
Конечно у каждого складывается свое мнение об сервисе,
но я бы в Авитусе что-то делать с машиной никому бы не пожелал!!! На данный момент (у меня уже было семь визитов к дилеру Хонды из них шесть в Авитус) хуже дилера я не встречал!

---------- Сообщение добавлено в 09:48 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 09:44 ----------


а мне не до шуток, я за коврики почти 5 штук отдала, а они их в масле гваздают постоянно..>:D

Это что ж за коврики такие? Отделанные шелковыми нитками?;D

---------- Сообщение добавлено в 09:49 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 09:48 ----------



но об Авитусе только положительные отзывы, поэтому отдавай своего 4х колесного друга и не переживай ;)
Меня вот это больше всего удивляет, не ужель я все время на ...ов попадаю:'(

ну да) это видно как повезет...) Бери меня с собой, я там быстро шухер наведу =) а коврики красивые) точнее были такими... пока маслянных следдов не натыкали((((

ну да) это видно как повезет...) Бери меня с собой, я там быстро шухер наведу =) а коврики красивые) точнее были такими... пока маслянных следдов не натыкали((((
;DСпасибо за предложение, только боюсь после разборок в ремзоне при замене зеркала, они прятаться начнут если я приеду, да и люблю я очень свои машины, для обслуживания Цуцика нашел другое место, делал там ТО15 вроде без нареканий.
P.S. Хочу увидеть коврики за 5 тыс!!!

;DСпасибо за предложение, только боюсь после разборок в ремзоне при замене зеркала, они прятаться начнут если я приеду, да и люблю я очень свои машины, для обслуживания Цуцика нашел другое место, делал там ТО15 вроде без нареканий.
P.S. Хочу увидеть коврики за 5 тыс!!!


тебе сфоткать?) ток они щас с маслянным эффектом ;D
а ручку за 5,5 руб тожа? :lol:

З.Ы. а где теперь ТО делаешь? (если не секрет)

тебе сфоткать?) ток они щас с маслянным эффектом ;D
а ручку за 5,5 руб тожа? :lol:

З.Ы. а где теперь ТО делаешь? (если не секрет)
Ну мона и сфоткать конечно, я за свои чуть больше двух отдавал за оригинал тканевый со светлыми кантами, я конечно не исключаю рост цен но не с такой же динамикой;D
З.Ы. Никакого секрета на ул.Плеханова, там только сервис, дилер называется Флайт Авто. Там можно наблюдать за процессом работы из специальной комнаты, а также пройти в ремзону, поэтому я имел возможность убедиться лично в добросовестности выполнения всех операций по ТО.

Ну мона и сфоткать конечно, я за свои чуть больше двух отдавал за оригинал тканевый со светлыми кантами, я конечно не исключаю рост цен но не с такой же динамикой;D
З.Ы. Никакого секрета на ул.Плеханова, там только сервис, дилер называется Флайт Авто. Там можно наблюдать за процессом работы из специальной комнаты, а также пройти в ремзону, поэтому я имел возможность убедиться лично в добросовестности выполнения всех операций по ТО.


ну и чего ж ты ко мне в машину вчера не заглянул? ;D:-*
именно такие мне и продали коврики! а что ты удивляешься твои диски (зимние) я прикупила бы почти за 60 штук :o.. а теперь вспомни за сколько их ты купил))) динамика на лицо ;D
скоро каврики тыщ 100 будут стоить :lol:
про Плеханова слышала, колодки думаю там поменяю ;)

ну и чего ж ты ко мне в машину вчера не заглянул? ;D:-*
именно такие мне и продали коврики! а что ты удивляешься твои диски (зимние) я прикупила бы почти за 60 штук :o.. а теперь вспомни за сколько их ты купил))) динамика на лицо ;D
скоро каврики тыщ 100 будут стоить :lol:
про Плеханова слышала, колодки думаю там поменяю ;)
:-* Хорошо хоть угнался чтоб поздороваться:D Чем-ты Гаврюшу кормишь???
А ты такие диски тоже на зиму купила? И как они после зимы?

:-* Хорошо хоть угнался чтоб поздороваться:D Чем-ты Гаврюшу кормишь???
А ты такие диски тоже на зиму купила? И как они после зимы?


они ужасны((( за что такие деньги. ума не приложу :-\
лучше бы ОЗ купила какие-нибудь))));)
а кормлю его самой невкусной, диетической едой, шоб не толстел) 95 алтимейт))) просто переключала лепестками, когда с тобой катались)
сегодня я учицца буду))) жду в том же месте, в тоже время!!! :-*
персидские ковры покажу, которые мне подпортили >:D

они ужасны((( за что такие деньги. ума не приложу :-\
лучше бы ОЗ купила какие-нибудь))));)
а кормлю его самой невкусной, диетической едой, шоб не толстел) 95 алтимейт))) просто переключала лепестками, когда с тобой катались)
сегодня я учицца буду))) жду в том же месте, в тоже время!!! :-*
персидские ковры покажу, которые мне подпортили >:D
Я тоже только алтимейтом кормлю;-) Значит надо мне прокладку взбодрить меж рулем и сиденьем;D
В тоже время говоришь? Сегодня пятница!!! Ужо домой охота;D

---------- Сообщение добавлено в 17:16 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 17:13 ----------


они ужасны((( за что такие деньги. ума не приложу :-\
лучше бы ОЗ купила какие-нибудь))));)

Я нашел местечко здесь недалеко на ул. Маломосковская где мона диски перекрасить;)

А какие вы диски купили на зиму, если не секрет?=)
Мне посоветовали не парится и купить штамповку, причем где-то 15 радиуса (толстая резина мягче идёт + дискам не так дискомфортно) и шириной 195 (более узкая резина меньше скользит по льду и лучше рассекает кашу, а не плавает на ней). Самый большой плюс такого выбора - диски и резина обойдутся намного дешевле.

А я ковры бесплатно получил, как только показал карту нашего клуба! :)

З.Ы.
2 Elka Я ещё ни когда не слышал чтоб "OZ" и "какие-нибудь" употреблялись в одном предложении....

offtopic:
Я elka не знаю, но судя по её постам на форуме, она может и не такое ;)

понеслась душа в рай =)))
ну хорошо, О ВЕЛИКИЕ, БОЖЕСТВЕННЫЕ ДИСКИ ОЗ!!!! как я их хоооочууу...)
это раз! а два - ну нафиг диски перекрашивать, потом сколы.. и опять все снова..(( нее.. перекрашивать точно не хочу!

aVolta (http://javascript<b></b>:Insert('aVolta',selection, '1706622');) http://www.civic-club.ru/forum/images/style-old/misc/menu_open.gif что-то мне смутно верицца что тебе дали БЕСПЛАТНО при предъявлении клубной карты ВЕЛЮРОВЫЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ коврики)
ага?)

-Ded- (javascript:Insert('-Ded-',selection, '1706843');) http://www.civic-club.ru/forum/images/style-old/misc/menu_open.gif пора знакомицца !!!!!!!!!!))))))))))))))))))))))))))))

Ёлкин) А когда я брал при предъявлении карты мне предложили бесплатно велюр или резину. Но я в Авитусе посмотрел в окно и было 28 декабря -взял резиновые )

Ёлкин) А когда я брал при предъявлении карты мне предложили бесплатно велюр или резину. Но я в Авитусе посмотрел в окно и было 28 декабря -взял резиновые )

а мне ведь все зажали :'(
все на свои деньги покупала, и велюр и резину.....
а даже набор автомобилиста!!!!!! :-\
НИПАРЯДАК!!!!

Ты просто в акцию не попала вот и все.мне тож и резину дали и набор автом,и коврики

все. я в панике)))))

все. я в панике)))))

Не паникуй - мне с первой машиной тоже ничего не дали, а с третьей - все дали:)

Не паникуй - мне с первой машиной тоже ничего не дали, а с третьей - все дали:)
ты че? 3 сивика у них купил?! :o
я пассат СС хочу))) хватит с меня Японии))));D

-Ded- (javascript:Insert('-Ded-',selection, '1706843');) http://www.civic-club.ru/forum/images/style-old/misc/menu_open.gif пора знакомицца !!!!!!!!!!))))))))))))))))))))))))))))

а ты девушка шустрая :)))))))))))




я пассат СС хочу))) хватит с меня Японии))));D

нет, чтобы как все "мерседес", "бмв", "ауди" ;) Зачем тебе "народный автомобиль"? :)

а ты девушка шустрая :)))))))))))




нет, чтобы как все "мерседес", "бмв", "ауди" ;) Зачем тебе "народный автомобиль"? :)


люблю я фольксы.. немцы, самые лучшие))) на мерс, ауди, бмв ещё не накопила, а воть пассатушку да ещё и СС в осуществимую мечту можно занести ;)
так не флудим) а то я и так вся уже в наказаниях сижу ;D

ты че? 3 сивика у них купил?! :o
я пассат СС хочу))) хватит с меня Японии))));D

Не 3 - Сивик, CRV, и еще Сивик

Не 3 - Сивик, CRV, и еще Сивик


Уважамый Авитс, этому человеку пора делать скидку в 50 % ;D
он настоящий ХОНДАвод)))))))

они ужасны((( за что такие деньги. ума не приложу :-\

Чем ужасны то? Тоже уже облупились:D

---------- Сообщение добавлено в 14:15 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:14 ----------


А какие вы диски купили на зиму, если не секрет?=)
Мне посоветовали не парится и купить штамповку, причем где-то 15 радиуса (толстая резина мягче идёт + дискам не так дискомфортно) и шириной 195 (более узкая резина меньше скользит по льду и лучше рассекает кашу, а не плавает на ней). Самый большой плюс такого выбора - диски и резина обойдутся намного дешевле.


А вы себе можете преставить как Цуцик смотрится на 15 железе? Это ж бегемот беременный:D

---------- Сообщение добавлено в 14:16 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 14:15 ----------


ты че? 3 сивика у них купил?! :o
я пассат СС хочу))) хватит с меня Японии))));D
;)Welcome в наши ряды!

Ребята, давайте прекращать флудить!

Просто нет куратора темы, много вопросов подвисло и народ расслабился

куратор видать в длительном отпуске ))) как и весь авитус, там полная тишина в продажном отделе, заросло паутиной ))

Ребята, давайте прекращать флудить!
Игорь, так мы по теме ;D
коврики там, ТО! ;)

Просто нет куратора темы, много вопросов подвисло и народ расслабился

есть номер телефона Авитуса 99-555-22, там есть клиентская служба, гда работает Ольга(вы как раз ее знаете по ответам на форуме) и Елена.
Всегда можно позвонить и решить многие вопросы по телефону!
ЗЫ
Поверьте, помогают!!!

А я только что с Еленой разговаривала))))
настучала ей про коврики!!)))
воть)
Елена тоже добрая и позитивная, ну по крайней мере по телефону!)

Сделал ТО 30 000. Вроде нормально. Но единственное понизились холостые обороты двигателя. При начале движения если не жать на газ вообще машину начинает подергивать. А при движении все нормально. Пока думаю ехать выставлять или так оставлю. Ну а в общем все нормально. И акты выполненных работ дали и общались со мной очень вежливо. Но ТО это не показатель

Всем Привет! Я туточки новенькая! Может быть кто-то подскажет, где у дилеров, хорошо кузов красят? Может кто сталкивался с данной темой?

Адресую свой вопрос рук-лю клиентской службы "Авитуса"-коврики и дорожный набор дарят всем, купившим Цивик в "Авитусе" после 16 окт.2008г при предъявлении карты "Цивик-клуба", т.е. только в сам момент покупки машины или по факту-есть машина, купленная в вашем салоне после указанного срока и есть карта "Цивик-клуба"-получите коврики??? Я машину в начале декабря забирал, а карту оформил позже-менеджеры в салоне на этот вопрос уверенно ответить не смогли. Да, ещё-как меня "прокатили" с резиной-машину забирал и все бумаги подписывал 3 декабря-в салоне про акцию "Зимняя резина в подарок" ещё ничего не слышно было, во всяком случае на "4-D" точно! В договоре и акте даты были проставлены 28 ноября-менеджер ещё руками развела, мол подготовили документы заранее, это такая мелочь-ну зачем вам сейчас ждать, пока я бумаги переоформлю, начальства уже нет на месте, подписывать некому...А в итоге выяснилось, что акция с декабря все-таки началась, но на резину я не могу претендовать, потому как единственное упоминание о том что машину я купил именно в декабре- только в сервисной книжке. Обманули!!!

На одной машине я проходил во Флайте на 15500, на другой - в Авитусе на 16970

---------- Сообщение добавлено в 18:08 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:05 ----------

У меня - гарантийный случай - оригинальный коврик протерся!!!
С января!!!
Вчера инженер по гарантии в 18.30 уже не работал, а сегодня в 14.27 ходил на обед. Будет время - попробую дозвониться завтра.

Ну вот! Дозвонился до инженера по гарантии. Павел Миколюк начал отговоривать меня от коврикоменяния, норовя улизнуть от ответственности от поставки столь некачественного продукта. Письменный отказ тоже отказался заранее подготовить с тем, чтобы с экономить мое время. Вот так жестко!

ребята, читаю и смех и слезы...
Коврик - это расходник, как колодки, покрышки, фильтры!!!

Ольга, еще раз выражаю огромную благодарность вашему старшему мастеру Баушину Дмитрию, очень внимательно и быстро приняли и поменяли радиатор.

Еще раз убедилась, что с Вашим салоном очень приятно иметь дело :-)

я пассат СС хочу)))

Да-да, как я тебя понимаю :)


Ольга, еще раз выражаю огромную благодарность вашему старшему мастеру Баушину Дмитрию, очень внимательно и быстро приняли и поменяли радиатор.

Еще раз убедилась, что с Вашим салоном очень приятно иметь дело :-)

что случилось?

что случилось?

:D гы)) как-то внезапно потек радиатор >:D

ребята, читаю и смех и слезы...
Коврик - это расходник, как колодки, покрышки, фильтры!!!

Это не значит, что его нужно лепить безо всякого соблюдения технических регламентов. Низкого качества.

---------- Сообщение добавлено в 20:23 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 20:13 ----------


Ну вот! Дозвонился до инженера по гарантии. Павел Миколюк начал отговоривать меня от коврикоменяния, норовя улизнуть от ответственности от поставки столь некачественного продукта. Письменный отказ тоже отказался заранее подготовить с тем, чтобы с экономить мое время. Вот так жестко!


На одной машине я проходил во Флайте на 15500, на другой - в Авитусе на 16970

---------- Сообщение добавлено в 18:08 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:05 ----------

У меня - гарантийный случай - оригинальный коврик протерся!!!
С января!!!
Вчера инженер по гарантии в 18.30 уже не работал, а сегодня в 14.27 ходил на обед. Будет время - попробую дозвониться завтра.

Сделал ТО-2 (на первом сивике). Написал 14 октября письменное обращение по поводу ковриков - ни подменную машину, ни подменные коврики на время рассмотрения не выдали, на обращение до сих пор нет ответа - как-то странно.

Хотел уточнить.Если машина за год не прошла 15000 км а всего 3500 км за 12 месяцев надо ли проходить ТО что бы сохранить гарантию ? или нет .

Надо. Раз в год. Это строго.

ясно,а что там делать и менять? она считай же новая еще) .

Да у меня тоже за год только 10 прошла,а ехать пришлось. Масло поменяли, фильтр сам и усё.

скока отдал

6 с копейками.

да уж и в 15000 еще 6000 тыр отдавать да? не жирно им )

Почему надо проходить ТО раз в год.
Потому, что рабочие жидкости, это не дистилированная вода находящаяся в стерильных условиях.
Масло, антифриз, другие технические жидкости проработав даже не значительное время в автомобиле вобрали в себя грязь с рабочих поверхностей и начинают окисляются теряя свои эксплуатационные характеристики. Происходит отстаивание осадка и его отложение в системе.
Более того некоторые жидкости, как например тормозная, гигроскопичны.

да уж и в 15000 еще 6000 тыр отдавать да? не жирно им )
пока ты 15 тыщ накатаешь, пройдет 10 лет ;D
так что проходи ТО) и не жлобись :-*

да это не я буду делать, я на ней не езжу.все равно докуметы отец отобрал(( .

да это не я буду делать, я на ней не езжу.все равно докуметы отец отобрал(( .

блин... че он творит то.. годами сивик без ТО будет простаивать, пока масло не зацветет :( и с гарантии слетит ещё... поговори с папой... :-\

все записался на 13.00 а какие доки надо брать с собой?

Техпаспорт, сервисную книжку.

Добрый совет Авитусу разобраться с кассиром Надеевой Н.И. (такая фамилия стоит на заказ-наряде). Не дело ждать её для оплаты в течение 45 МИНУТ!!! Даже 3 звонка мастеров - приемщиков не ускорили её типо 15 минутный перерыв! Не хорошо, когда отличные впечатления после сделанного ТО омрачаются и сходят на нет таким нерадивым сотрудником.

Как-то неприятно писать негативный отзыв, но впервые отдала свою машинку на кузовной ремонт в Авитус, в итоге:
оооочень долго ждали дверь на замену, дождались, сделали, позвонили, что габарит перегорел, договорились поменять за деньги - позвонила накануне, спросила, можно ли подъехать на следующий день в 9 утра, получила вежливый ответ : "Да, конечно, подъезжайте".

Приехала, подхожу, делают круглые глаза и говорят: "вы не записаны, мы вам машину не можем выдать". Я начинаю объяснять, как все было, теряю время, препираемся минут 10... в итоге менеджер все-таки пошел искать мою машинку минут на 25, все - казалось бы все хорошо - машинка у меня... включаю габариты, один не горит - спрашивается - ВЫ ЧТО МЕНЯЛИ??? внятного ответа так и не дождалась, опоздала на встречу, езжу с перегоревшим габаритом + заплатила 350 руб за его замену. Мега-сервис!!!

ЗЫ - должна признать, что покрасили вроде неплохо...

У всех дилеров такая фигня. Просто у кого-то чаще, у кого-то реже, как, например, у Авитуса.

Сам делал там кузовщину, сделали всё вроде не плохо, и покрасили в цвет. Кстати, и со страховой они договорились за 1 день. Только выдали машину на пару дней позже, как они заявили, по причине поломки покрасочной камеры...

Делал кузовной в Авитусе два раза. К работе претензий нет, в цвет попали на 100%, покрасили хорошо.
Машинку отдали на несколько дней раньше объявленного срока.
Когда сдавал, опоздал на 1.5 часа мастер не хотел принимать, но 10 минут убедительной беседы принесли положительный результат. :)

Как-то неприятно писать негативный отзыв, но впервые отдала свою машинку на кузовной ремонт в Авитус, в итоге:
.....
ЗЫ - должна признать, что покрасили вроде неплохо...

Я щетаю повезло еще! Габарит - фигня.

Я щетаю повезло еще! Габарит - фигня.
что значит фигня??? я ж не в гаражный сервис отдавала машину, а официальному дилеру! :) не считаю это фигней...
+ еще сегодня оч подозрительная вещь произошла, которой мне хватит больше никогда туда не ездить...

Главное о ней не проговорись! ;);D

Главное о ней не проговорись! ;);D
Юр, уже всем проговорилась, кому надо :-*

а остальным смертным не скажете?

насколько раньше/позже можно приезжать на ТО 12 месяцев?

Сделал на днях ТО-60 в Авитусе. Приехал, приняли, сделали как и было заявлено за 3.5 часа.
Хотел посмотреть как регулируют клапана, но бесплатный Wi-Fi не дал. :)
Напоили бесплатным кофе и чаем (дали аж три талона).
Предоставили заявленную скидку 10-25%.

Вобщем, как то и придраться не к чему. :)

Сделал на днях ТО-60 в Авитусе. Приехал, приняли, сделали как и было заявлено за 3.5 часа.
Хотел посмотреть как регулируют клапана, но бесплатный Wi-Fi не дал. :)
Напоили бесплатным кофе и чаем (дали аж три талона).
Предоставили заявленную скидку 10-25%.

Вобщем, как то и придраться не к чему. :)

какая-то большая скидка :)

Машине больше 3-х лет.

Еще раз выражаю огромную благодарность Баушину Дмитрию - есть все-таки в Авитусе мега-хорошие мастера))

Еще раз выражаю огромную благодарность Баушину Дмитрию - есть все-таки в Авитусе мега-хорошие мастера))

И в чем это проявляется?
Спасибо.

Присоеденяюсь к Вечеславу

в хорошем отношении))

а здесь есть представители Авитуса в теме? :)
Вячеславович, вы "оттуда? :)

Я являюсь "счастливой" обладательницей Хонды сивик хэтчбэк с "романтической" крышей...)
Она романтична настолько, что чуть было не лишила меня указательного пальца ;D
Так вот, люк, который относится к задним пассажирам функционирует прекрасно.. а вот работа люка, находящегося над моей головой периодечески угрожает моим фалангам :lol: Клинит его, и хоть ты тресни! Позвонив Дмитрию в Авитус, услышала предположение: " Ввиду плохой погоды примерзает механизм..." странно.. ведь примерзает он лишь с правой стороны... Когда пыталась пальцем отодвинуть "крышу", она резко отскочила, и прищимила мне палец :'(
Как оказалось, я не одна такая... пришли к выводу что стоит оставить Гаврюшу им на несколько дней... И потом, они мне скажут, гарантийный это случай или нет... :o
Вот так не пользовалась этой крышей я целый год, 1 раз решила закрыть шторки и на тебе ::)
на кой хрен такие преплаты за эту мясорубку, не понимаю))))

З.ы. буду держать в курсе событий и ремонта :)

а здесь есть представители Авитуса в теме? :)
Вячеславович, вы "оттуда? :)

Я не отттуда, но усиленно присматриваюсь к данному ОД!

Еще раз выражаю огромную благодарность Баушину Дмитрию - есть все-таки в Авитусе мега-хорошие мастера))

Я имел в виду в чем заключается понимание мега-хорошие мастера

Хвойный Эль, экстрим дорого стоит!
заедь в какую-нибудь подземную обогреваемую парковку у ТЦ, да поближе к тепловой пушке. За пару часов крыша и все механизмы должны оттаять. Если заработает - с тебя шоколадка.

elka сочувствую тебе, береги пальцы. Я сам парой не понимаю за что мы платим такие деньги. Раньше наивно думал что за комфорт, удобство, сервис и профессиональную работу. Но мой горький опыт показывает что часто бывает это не так.

elka сочувствую тебе, береги пальцы. Я сам парой не понимаю за что мы платим такие деньги. Раньше наивно думал что за комфорт, удобство, сервис и профессиональную работу. Но мой горький опыт показывает что часто бывает это не так.

Ну, крыша была моя прихоть - за что и поплатилась пальцами)))
а вот все остальное... например диск 17 радиуса стоимостью в 15 тысяч... ОДИН ДИСК!!! откуда они такие цены берут, ума не приложу..
но это уже не по теме))) так что молчу)


Хвойный Эль, экстрим дорого стоит!
заедь в какую-нибудь подземную обогреваемую парковку у ТЦ, да поближе к тепловой пушке. За пару часов крыша и все механизмы должны оттаять. Если заработает - с тебя шоколадка.

:-* не будет тебе шокалдки, пробовала уже :'(
даже сисм-сим откройся говорила :-\

:-* не будет тебе шокалдки, пробовала уже :'(
даже сисм-сим откройся говорила :-\
а погладить не пробовала? может ты чем-то в гаврюшке занималась, вот от стыда башня и заскрипела

мож.. банально WD-шкой пошипеть

Сегодня. 16.02.10 - у Авитуса не работает их прямой телефон 99-555-22 (((

Сделал ТО-2 (на первом сивике). Написал 14 октября письменное обращение по поводу ковриков - ни подменную машину, ни подменные коврики на время рассмотрения не выдали, на обращение до сих пор нет ответа - как-то странно.

Ситуация наконец разрешилась благополучно - во время ТО-2 в январе коврик поменяли. Молодцы!

Сегодня. 16.02.10 - у Авитуса не работает их прямой телефон 99-555-22 (((

Странно :) у меня 16-го :) работал

а никто не в курсе, какого банана в авитусе гарантийщик только в будни с 10 до 18 и они к тому же с 20 по 23 отдыхают все, а в мажоре или фк гарантийщик как все смертные с 9 до 9 и в выходные и в праздники?
шо за господа в авитусе работают?они же все париже должны быть...

В топку данного ОД!

Ёмкий комментарий.

реально, светло-синий, неудобный какой-то у них график работы....
меняющий гарантийщик но график ппц...

При покупке нового автомобиля в подарок:
- Коврики
- Дорожный набор



Акция в силе?

в общев выгадал денек, взял отгул, поехал в авитус и о чудо поменяли опорники, правуб рулевую тягу, сход развал- всё фри, но счастье было не полным без замены рейки( а так спасибо и на этом, в обзвоне о качестве сказал что даволен сервисом!

А я вчера был на ТО в Авитусе. Так вот ка ТО вроде все нормально прошло, в рем зоне не торчал, т.к. не было желания 3 часа времени стоять над душой. Дополнительно сход-развал делал, так как тянуло так и тянет вправо! Плюс на все мои вопросы по поводу запаха из под капота и шумного переключения коробки АТ, мне Консесивер, или как его там, мастер, всякие непонятные отговорки говорил, типа пахнет - это спиарение реагентов с выхлопной трубы и коллектора и т.п. и т.д.

Petеr-акция в силе- Коврики- Дорожный набор.
А,поставить на учет в ГАИ - нет!

в общев выгадал денек, взял отгул, поехал в авитус и о чудо поменяли опорники, правуб рулевую тягу, сход развал- всё фри, но счастье было не полным без замены рейки( а так спасибо и на этом, в обзвоне о качестве сказал что даволен сервисом!

почему бесплатно??

по гарантии

а на что жаловались?

почему бесплатно??
присоединяюсь к вопросу!

Здравствуйте а как мне тут обратится с вопрос к работнику автосалона в Отрадном,ответ пожалуйста в личку .
Спасибо

Помоему туда проще позванить,просто давно тут не видел сотрудника кто бы отвечал на вопр.

На днях забрал в Авитусе своё чудо. В силу отсутствия моего менеджера, выдавал машину другой, но всё четко, без нервов и лишних напоминаний. После предъявления клубной карты, был выписан, вручён и даже установлен подарок (коврики, набор автомобилиста естественно сам в багажнике пристроил) :).
Выдача проходила в специальной зоне в салоне под крышей, так что никакие погодные условия не помешали мне нормально осмотреть авто (говорю об этом так как первый цЫвик брал в аоЯме, так там мне машину выдавали на улице, в мороз, только что помытую, ну и соответсвенно с вытекающими последствиями).

Так что, условиями покупки авто в данном салоне я доволен!

ЗЫ: Посмотрим, что будет дальше при обслуживании.

kab_79,
А на учет в ГАИ ставят? (бесплатно)

Не так давно был в Авитусе, менял за свой счет датчик кислорода.
Всё прошло очень четко: записался, приехал, быстро приняли, быстро сделали. По времени получилось как написано в заказ-наряде или даже быстрее.

Особенно радует скидка 25% на работы для машин старше 3-х лет.;)

А на учет в ГАИ ставят? (бесплатно)
Нет, как мне сказал менеджер, они сейчас вообще не ставят на учёт, ни как.

завтра еду туда к 13 на замену радиатора по программе отзывов турецких цивиков 2008 года.

Собираюсь скоро ТО2 делать в авитусе....
Вот интересно во сколько встанет?
+дополнительно сход-развал.

PS: Пробег 16500км.

дороже чем на Плеханово, проверял

Goldberg,
без обмана на Плеханово?
Заменят то , что необходимо? Или будут менять всё по списку?
И во сколько тебе встало ТО2 там?

делал ТО 30тыс, ценник был объявлен на 2,5тыс меньше !!!!
сказали что можно в ремзоне присутствовать,
но 2,5 часа мне влом было моячить, поэтому попросил при мне залить масло...

Я смотрю на сайте Флайта.....
Что клубням скидка на ТО - 10%....
неплохо)

хай, они запрятали эту инфу, не знал

Скидка действует уже больше года на работы 10% на зап части 5%. Предаставляете клубную карту и получаете карту скидок

Записался на ТО-30000 в четверг, объявили 12700р, я говорю Цивик-Клуб - -10%, я говорю без замены воздушного фильтра двигателя и салона (сам только что новые поставил), они -1300 и -1700.

итого получается 9700-10%, в четверг проверю.

Делал у них ТО 45, 8984 с учетом скидок и при том что у меня были свои масляный, салонный и воздушный фильтра... и поменяли 2 лампочки, в стопе и подсветке номера.

Стук при поворотах руля на месте и люфт... Либо рейка либо креставина...
Созвонился с мастером, объяснил проблему, попросил посодействовать в решении данной проблемы... Машина почти новая, пробег 10 000 км.
Записали на четверг...
По хорошему проблемы в рулевом управлении должны рассматриваться и по возможности устраняться в день обращения к оф. диллеру, т.к. дальнейшая эксплуатация авто в данном случае не возможна...
В целом отзывы хорошие, сам ранее обращался, был доволен сервисом.
Будем ждать, по ходу решения проблемы постараюсь отписаться что к чему...

---------- Сообщение добавлено в 13:58 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 12:17 ----------

Резюмируя мой визит в Авитус, могу сказать что более "клиентоориентированного" подхода я не встречал ни у одного диллера.
Все заявленнные мною проблемы были адекватно рассмотрены... Понравилась обстановка, бесплатный кофе (мелоч а приятно).
По заявленным проблемам...
Скрипела педаль сцеления - решили меня цилиндр по гарантии.
Стучала рейка - подтянули, сказали что если и далее будет стучать поднимут вопрос о гарантийной замене рейки.
Я ранее имел общение с 4-мя Диллерами и всегда причиной обращения к новому Диллеру было плохое обслуживание или халатность...
Всем советую Авитус!

Делал у этого дилера замену опорных подшипников, без проблем все заменили. Правда когда сегодня забирал машину с сиденья не убрали полиэтиленовый чехол с сиденья и пленку с руля. Про бесплатный кофе не знал - и не предложили, поэтому оценка только хорошо ))))

Делал у этого дилера замену опорных подшипников, без проблем все заменили. Правда когда сегодня забирал машину с сиденья не убрали полиэтиленовый чехол с сиденья и пленку с руля. Про бесплатный кофе не знал - и не предложили, поэтому оценка только хорошо ))))


Ммммдаааа, серьёзные "косяки" в работе дилера.

Друзья, такими темпами скоро будем проверять на сколько выглажена рубашка у мастера-приёмщика.

А мне наоборот чехол наруль и сидушку не одели. А у меня между прочим алькантара. А у мастеров между прочим халаты в масле.
Выепываться не стал, так как приехал на гарантийную замену ))
Благо я всегда стою у машины когда загоняю ее в сервисы, и ребята работники норм попались, сказали типа сам отгони а то мы грязные ))

Ммммдаааа, серьёзные "косяки" в работе дилера.

Друзья, такими темпами скоро будем проверять на сколько выглажена рубашка у мастера-приёмщика.

вы наверное смайлики с конце моего сообщения не увидели? косяков в работе дилера не было, поэтому я о них и не писал. а если вы считаете что ваше сообщение забавное, или смешное, то я в этом сильно сомневаюсь.

А появляется ли здесь еще Ольга?

Если да - то просьба выразить огромную благодарность менеджеру Афанасьеву Роману, очень внимательно относился ко всем вопросам! побольше бы таких работников!!!

прошел вчера ТО30 тысяч, обошлось в 9561,46 - из своего было тока масло, остальное все от них.
пришел, отдал, через 4 часа приехал, получил )

из плохого : че то там какие то девушки(не те что на ресепшене) не приветливые и вообще смотря на тебя как на гавно :) точнее те две девушки с которыми я столкнулся при попытке сдать авто. приехал я на три минуты раньше чем записался, сказали что вот мол приехал я рано, попросили с товарищем у них талончики на кофе, на что получили ответ, мол сначало оформление, потом кофе. жмотина, как будто за свой счет кофе наливает или думает я щас кофе напьюсь и убегу :)

из приятного : ээээх, забыл ФИО сотрудника что оформлял мне и отдавал потом автомобиль, короче мне понраивлась его работа, на все вопросы что я задал перед ТО, после прохождения были отвечены, много интересного рассказал, в общем я остался им доволен :) (сидит с самого слева, Морозов чтоли или как то так фамилия, вспомню заапдейчу пост)

че там как сделали я ХЗ ) при ремонте осмотре не участвовал, вроде пока ниче не отвалилось, тьфу тьфу тьфу...


PS узнал ФИО, Дмитрий Широков

Сколько будет стоить ТО-60, машине больше 3 лет!
какое масло заливаете?

из приятного : ээээх, забыл ФИО сотрудника что оформлял мне и отдавал потом автомобиль, короче мне понраивлась его работа, на все вопросы что я задал перед ТО, после прохождения были отвечены, много интересного рассказал, в общем я остался им доволен :) (сидит с самого слева, Морозов чтоли или как то так фамилия, вспомню заапдейчу пост)

Баушин Дмитрий ? )

Dolce,
нет нет, вот как раз я был к нему записан, но он на меня положил и мной занимался другой человек ) что меня удивило, потому что этот Баушин был свободен, но меня не стал принимать ) странно как то )

только что звонила девушка по контролю за какчеством, уточнил у неё , это был Дмитрий Широков, вот короче мне понравилось общение с ним )

Dolce,
нет нет, вот как раз я был к нему записан, но он на меня положил и мной занимался другой человек ) что меня удивило, потому что этот Баушин был свободен, но меня не стал принимать ) странно как то )

только что звонила девушка по контролю за какчеством, уточнил у неё , это был Дмитрий Широков, вот короче мне понравилось общение с ним )

Согласен, Широков красавец. Иногда звоню ему на контактный телефон и дает консультации по техн.вопросам.

не знаю - Баушин тоже отличный)))

эх, отдал в ремонт им автомобиль, жду с трепетом ) как же они сделают )
должны поменять правую переднюю дверь и соответственно покрасить, покрасить левую переднюю дверь, задний бампер, заднее левое крыло, поменять лобовое стекло и поменять расширитель левый задний )

когда же мне вернут автомобиль... не могу без него :)

---------- Сообщение добавлено в 22:16 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:38 ----------

и приятно и досадно одновременно..
в общем машину сделали очень быстро, я даже не ожидал что стока элементов так быстро исправят. это очень обрадовало, поехал забирать машину.
приехал, пошел осматривать машину, забыли заменить задний левый расширитель, не протерли полировку или че то там такое, от чего я подумал что покрасили плохо крыло, при мойке выбили внутрь датчик парктроника, и самое главное, у замененной двери не работала ручка, то есть просто проваливалась и все. лобовое стекло поменяли а какую то смазку распылительную изнутри на стекли не вытерли.
на ходу вставили парктроник, отремонтировали ручку, но плохо, она стала звенеть как то, пришлось долго спорить, что так быть не должно, мастера как я понимаю у них это традиция, стали косить под идиотов, что мол так и должно быть!!! удалось отстоять свою точку зрения + тот кто отдавал машину вроде со мной соглапсился, на следущей неделю поеду переразбирать дверь к ним. а так же заметил что незащелкнули бампер, тоже будут исправлять )

Меньше отзывов- лучше работают ))

Спасибо приемщикам слесарного сервиса за консультации!

Подскажите пож насколько реально в Москве заказать белый комфорт?
В моем городе потому что вообще на заказ не возят

Хочу брать новый Civic 5d у меня вопрос стоит ли его заказывать в Авитусе,для меня самый ближний ОД???Кто брал машину в Авитусе подскажите пожалуйста!

Хочу брать новый Civic 5d у меня вопрос стоит ли его заказывать в Авитусе,для меня самый ближний ОД???Кто брал машину в Авитусе подскажите пожалуйста!

Бери там где выгоднее брать!

Некоторые ОД дают подарки и даже скидку на авто при предъявлении Клубной Карты.

А вообще Авитус хороший дилер, по крайней мере в плане обслуживания.

где купить без разницы, главное что дадут в нагрузку!
когда были очереди , то всем манагерам было всё равно, а щас за клиента держатся :)

надо пошерстить по дилерам..есть все шансы отхватить зимнюю резину нахаляву.

Некоторые ОД дают подарки и даже скидку на авто при предъявлении Клубной Карты.
Не подскажите какие ОД хотя бы давали скидку при покупке?
Спасибо за ответы буду искать ОД для покупки,в Авитус первым делом заеду!

Не подскажите какие ОД хотя бы давали скидку при покупке?


А Вы об этом спросите правильно у них самих. Скидку может дать любой ОД. Тут как с гайцами - кому-то штраф выпишут за переход улицы в неположенном метсе, а кого-то прав лишат. Везение + умение общаться Вам в помощь!)

Была в субботу на ТО-60, мастер Баушин Дмитрий, спасибо ему)))
всё очень понравилось, в авитусе была впервые!
так как машине более 3 лет сделали скидку на работы 25%, на зап. части 10%

Менял по гарантии опорники и лобовое по КАСКО, просил сделать за 1 день. Сдал машину с утра, вечером можно было забирать...

Уточнение по дисконтной программе!

Партнерская программа действует.
По ней Авитус, при предъявлении клубной карты, предоставляет скидки 5% на запчасти и 10% на работы.
В случае возникновения вопросов с менеджерами о предоставлении скидки просите соединить с Ольгой Седач - руководитель клиентского отдела.

Подарки в виде ковров и дорожных наборов в настоящий момент не предоставляются.

Авитус-отвратительная контора,работать не хотят,толком ничего не знают,был скрип при повороте руля на месте,поменяли опорные подшипники,через 2 дня все тоже самое...
Порвалась обивка на потолке,придумали,что Хонда мне по любому откажет в гарантиии, даже пробовать не стали к ним обращаться,пальцем подбили мне ее и все,типа ремонт сделали.Я поехал в Автотемп на Тульской и там мне Хонда почему то ни в чем не отказала,все заказали,пригласили на ремонт...При этом цены в Авитус на ТО по Москве одни их самых дорогих...Думайте сами иметь с такими дилерами дела или нет

Можно еще заказать карандаш цвета Galaxy Grey?сколько стоит и есть ли в наличии??

Уточнение по дисконтной программе!
Подарки в виде ковров и дорожных наборов в настоящий момент не предоставляются.[/COLOR][/SIZE]
Так внесите информацию в первый пост! Сегодня при получении машины мы на этом "прокололись", т.к. я читал только первый пост, в котором подорок ковров и дор. набора до сих пор актуален!

вот вот хорошая идея и спасибо за напоминание я себе так же хотел сделать :)

Авитус-отвратительная контора,работать не хотят,толком ничего не знают,был скрип при повороте руля на месте,поменяли опорные подшипники,через 2 дня все тоже самое...
Порвалась обивка на потолке,придумали,что Хонда мне по любому откажет в гарантиии, даже пробовать не стали к ним обращаться,пальцем подбили мне ее и все,типа ремонт сделали.Я поехал в Автотемп на Тульской и там мне Хонда почему то ни в чем не отказала,все заказали,пригласили на ремонт...При этом цены в Авитус на ТО по Москве одни их самых дорогих...Думайте сами иметь с такими дилерами дела или нет

у меня была такая же история.. просто им в лом менять рулевую рейку (источник скрипа- она). пришлось на них надавить, в момент повторного обращения гарантия на машинке уже кончилась.. ждал неделю, однако заявление одобрили и рейку поменяли.. Контора в целом адекватная, пожёсще с ними надо. Клиент всегда прав - они это понимают.

В случае возникновения вопросов с менеджерами о предоставлении скидки просите соединить с Ольгой Седач - руководитель клиентского отдела.



смешно(или печально), но она избегает контакта((((

10.02. Возил Civic5d 2008 года на диагностику в Авитус. Мастер-приемщик - Дмитрий.
Откровенно говоря сильно нервничал - начитался отзывов и относился к процедуре с некоторым недоверием. Ситуацию усугубило то, что сам салон нашел не сразу, а по пути преобидным образом застрял в снежной каше на обочине))). Благо, удалось вытолкать машинку своими силами. (обычно езжу на более проходимой машинке и не сразу адаптировался к Civic.
Приехал в салон на 20 минут раньше времени своей записи. Меня быстро приняли, Дмитрий выяснил мои пожелания к осмотру, оценив его продолжительность в 2 часа. Через 10 минут машину отправили на мойку. Сделали ее бесплатно, хотя вышла небольшая задержка - перегонщик пережидал пока перегородивший дорогу на мойку пикап вытаскивал из сугроба passat cc. В процессе диагностирования, удалось напрямую пообщаться с мастерами, которые подсказали, что и где лучше делать и брать, на какую рассчитывать сумму при ремонте на дилере и нет, в общем, дали подробную оценку состоянию машины и стоимости ее приведения в порядок. Как не странно, абсолютно не навязывали ремонт именно у себя.
Окончательно меня шокировал факт того, что диагностика в сумме обошлась мне на 1000 дешевле, чем говорили по телефону. У меня в семье несколько машин, довелось побывать на сервисах Опель, Шевроле и Ниссан, причем как официальных, так и "гаражных", но подобного не встречал. Через 2 часа после приезда на сервис, я с него уехал, хотя и узнав, что общий ремонт машинки обойдется примерно в 100 000, но приятно удивленный приятными общением с квалифицированными специалистами. (как то обычно либо одно, либо другое)))
Хотелось бы, чтобы таких сервисов было больше.

Сегодня делала ТО 60 тысяч в Хонда Отрадное. Все отлично, в прочем как и всегда :) Обслуживаю машинку только у их.
Очень понравилось общение с мастером приемщиком Дмитрием Свечкаревым. Дмитрий, вам отдельное спасибо! :)

Olgita, по чём обошлось? У меня как раз 60,5 пробег, надо ехать - тоже всегда у них обслуживался.
Если можно, то отдельно цены на работы и расходники.

Olgita, по чём обошлось? У меня как раз 60,5 пробег, надо ехать - тоже всегда у них обслуживался.
Если можно, то отдельно цены на работы и расходники.

Держи ;)
http://s41.radikal.ru/i092/1303/da/e379339cef37.jpg

Салонный фильтр у меня свой был

Добрый вечер всем. Я к вам ново испеченный член, пока только форума, собираюсь приобрести членскую карту. Пока хондой не обладаю, но собираюсь. Кто может подскажет, есть ли скидки на покупку автомобиля членам клуба?

Добрый вечер всем. Я к вам ново испеченный член, пока только форума, собираюсь приобрести членскую карту. Пока хондой не обладаю, но собираюсь. Кто может подскажет, есть ли скидки на покупку автомобиля членам клуба?

Приветствуем тебя в коллективе Клуба!
К сожалению, скидку при покупке автомобиля дилер не предоставляет.

недавно сделал ТО-120 на цивике 5д 2010 г. привез собой масляного фильтра, Масло1 л и салонный фильтре, сделали скидку за пост-гаранитйное авто, вышло со скидкой 11425 руб. из них 4400 работы (ТО в т.ч. регулировке клапанов и замена крышки ГБЦ) + 7000 запчасти (Воздушный фильтр, прокладка крышки ГБЦ, Масло 3л, Масло в коробке 1,4 л, еще по мелочевке смазки) сделали все на ура, Хотя не дали находится в зоне ремонта, после 20 мин. выгнали от туда. Мастера квалифицированы, после сутки езды упал расход бензина до 7,4 Л.

Если у меня уже есть карта Авитуса со скидкой 5 и 10 % (материалы и работы соответственно), членство в Цивик-клубе даст более хорошую скидку?

...или же скидки не суммируются?
Меня тоже интересует этот вопрос, т.к. предстоит серьезный ремонт. Ждем ответа)

Скидки по картам не суммируются.

О действющих на данный момент скидочных и спец. программах обязательно уточняйте у дилера перед посещением.

Добрый день.
Подскажите, действует ли еще партнерская программа? Планирую обновить прошивку, а так отрегулировать клапана и провести полную диагностику.

Всем привет!
Появился вопрос по поводу покраски машины.
Красил кто-нибудь свою или слышал от кого-нибудь как красят официалы в отрадном? собираюсь красить всю машину.

Всем привет!
Появился вопрос по поводу покраски машины.
Красил кто-нибудь свою или слышал от кого-нибудь как красят официалы в отрадном? собираюсь красить всю машину.
Красил там недавно заднее левое крыло, крышку багажника и задний бампер в тёмно синий (royal blue). Я не спец, но вроде нормально. Перехода не видно, в цвет попали. Аккуратно, остальные детали не испачканы. Подтёков и пыли очень мало.
Не понравилось, что при первичной дефектовке при снятии-установке бампера слегка поцарапали задний фонарь. Заметил уже когда уехал, а потом стало не актуально, т.к. его потом тоже под замену.
Сейчас вот крышу от ржавчины у лобового думаю покрасить. Если есть, кто менял там лобовуху, напишите отзыв.

Закрылся Авитус :(

Закрылся Авитус :(

Не знаю стоит ли переживать по этому поводу. Я машину там покупал и обслуживался по не знанию первое время. В общем все косяки в моей машине оттуда:( Сколько раз был, каждый раз какой нибудь косяк по работе. Уровень подготовки персонала хуже некуда...