Уважаемые одноклубники!

Администрация форума рада вам сообщить о начале сотрудничества с официальным дилером Хонда - компанией Авитус "ХОНДА Отрадное"

Хотим порадовать вас совместной клубной программой и напомнить, что все привилегии и скидки будут предоставляться исключительно по клубным картам!

10% скидка на работы
5% скидка на запасные части

Любые возникшие вопросы, отзывы и пожелания, по обслуживанию или предоставлению скидок просьба задавать в данной теме или в личные сообщения TERMIT (aka ufo) (http://www.civic-club.ru/forum/index.php?action=pm;sa=send;u=1803)

Сайт: http://www.avitus.ru/

Адрес:
г. Москва, Нововладыкинский проезд, д.2
Телефон/Факс: (495) 99-555-22
http://www.avitus.ru/pict/foto/475319d2a4659.jpg

А распространяется ли наша скидка по клубной карте на плановые ТО?


Скидка распространяется на все работы.
ТО, это тоже работа. ;)

Итак, рассказываю подробнее.

При обращении к дилеру Хонда Отрадное (Авитус Авто) вы предъявляете клубную карту Civic-Club и вам ВЫДАЮТ серебреную карту Авитус Авто. Карта накопительная, при достижении суммы эквивалентной 10,000 ЕВРО обменивается на золотую.

Если вы уже заказали, ждёте, получаете автомобиль, то при предъявлении клубной карты Civic-Club вы также получаете серебрянную карту и подарки (коврики и дорожный набор).

Менеджеры уже в курсе данной программы.


Повторю ещё раз условия данной акции:

- 10% скидка на работы
- 5% скидка на запасные части
- при покупке автомобиля Сивик в подарок коврики и дорожный набор.

1. Скидки предоставляются всем, не зависимо от места и времени покупки авто.
2. Подарки предоставляются всем купившим Сивик в Авитус Авто после 16 октября 2008г.
3. Скидки и подарки предоставляются путем выдачи Серебряной карты Авитус Авто после предъявления карты Сивик-Клуба.
4. Для получения Серебряной карты Авитус Авто необходимо обратиться к своему менеджеру или в клиентский отдел.

Перед поездкой просьба уточняйть у своего менеджера или в клиентской службе Авитус Авто о наличии интересующих вас предметов (коврики, дорожный набор, карта).

Скидки плюсуются? При покупке сивки дали карту на 5%)) Было бы неплохо получать подменный автомобиль на время ремонта и привилегии по очереди на все виды ремонта. + персонального менеджера.
У кого еще предложения?

Далеко не все покупают или уже купили Авто там, где им удобнее в дальнейшем обслуживаться, к тому же очереди на запись у дилеров тоже отличаются, да и карточку при покупке дают с несколько иными условиями. ;)

Коврики и авто набор также очень неплохое дополнение к автомобилю.

Ещё раз хотел бы поблагодарить очаровательных девушек - сотрудников клиентской службы Авитус, участвовавших в переговорах.
:-X

kucupidi не рассчитывай на скидку 5% на новое Авто :)

Goldberg! я покупала сивку в майоре, мне тоже дали скидку 5% на всё кроме нового авто


А по нашей партнёрской программе дают 10%.

Почувствуйте разницу! :)

каждому покупателю при покупке Авто дают Картточку на скидку!

актуален пост, только для тех, кто купил авто у другого дилера...


+1
интересно, суммируются ли скидки салона и клуба?

Скидки не суммируются.

А по нашей партнёрской программе дают 10%.
Почувствуйте разницу! :)

я точно не помню и посмотреть не могу (карточка дома),
но кажется там тоже 10% на Работы и 5% на З.Ч.,
так что:


актуален пост, только для тех, кто купил авто у другого дилера...

а манагеры уже в курсе этой акции? скоро забираю авто, кому предъявлять клубную карту, чтобы дали коврики и дорожный набор?

Итак, рассказываю подробнее.

При обращении к дилеру Хонда Отрадное (Авитус Авто) вы предъявляете клубную карту Civic-Club и вам ВЫДАЮТ серебреную карту Авитус Авто. Карта накопительная, при достижении суммы эквивалентной 10,000 ЕВРО обменивается на золотую.

Если вы уже заказали, ждёте, получаете автомобиль, то при предъявлении клубной карты Civic-Club вы также получаете серебреную карту и подарки (коврики и дорожный набор).

Менеджеры уже в курсе данной программы.

я точно не помню и посмотреть не могу (карточка дома),
но кажется там тоже 10% на Работы и 5% на З.Ч.,
так что:


актуален пост, только для тех, кто купил авто у другого дилера...


(Карточка с собой)
Обычно при покупке автомобиля давалась карта с 5% скидкой ТОЛЬКО на работы в сервисном центре Авитус.
Дали карту при покупке в июле 2007 года (доп. оборудование устанавливала в очень малом количестве)

Сейчас по клубной программой 10% скидка на работы и 5% скидка на запасные части.
Приятно ;D

Приятно, что Приятно. :)

(Карточка с собой)
Обычно при покупке автомобиля давалась карта с 5% скидкой ТОЛЬКО на работы в сервисном центре Авитус.
Дали карту при покупке в июле 2007 года (доп. оборудование устанавливала в очень малом количестве)



Кстати на моей карте №00005 выданной в 2006 году указаны такие же условия.

хм.. а мне сказали что и без карты подарят коврики и дорожный набор и серебряную карту... :-\ :)

TERMIT (aka ufo) Респект!!! В субботу забираем ЦуцЫка, клубную карту уже получил))) подскажите, на допы которые они счас ставят распространяется скидка??????????

скидка распространяется на РАБОТЫ И ЗАП. ЧАСТИ, А ЗНАЧИТ И НА ДОПЫ!

скидка распространяется на РАБОТЫ И ЗАП. ЧАСТИ, А ЗНАЧИТ И НА ДОПЫ!



Ну так это это не может не радовать!

Ага :)

А инересно)))карточка оформлена на меня, машина на супругу))) менегеры не начнут задницей вертеть?))))))

А инересно)))карточка оформлена на меня, машина на супругу))) менегеры не начнут задницей вертеть?))))))

карточка клуба? я думаю врядли.. мы когда ТО делали карточку Авитуса вообще дома забывали, они так ставили скидку, у них вроде все в компе есть вся инфа о машине и привелегиях

Да эт понятно)) мы машину только забираем с салона))при оформлении оформили на супругу))а карточку я вчера у Ники получил и оформил на себя)) да лан) думаю разберемся, менегер вроде вменяемый)))

Да эт понятно)) мы машину только забираем с салона))при оформлении оформили на супругу))а карточку я вчера у Ники получил и оформил на себя)) да лан) думаю разберемся, менегер вроде вменяемый)))


Проблем быть не должно. ;)
Просто покажите карточку Civic-Club и всё.



мы когда ТО делали карточку Авитуса вообще дома забывали, они так ставили скидку, у них вроде все в компе есть вся инфа о машине и привелегиях


Это действительно так, по своим картам Авитус заносит информацию в компьютер и в дальнейшем её показывать нет необходимости.

[/quote]
Проблем быть не должно. ;)
Просто покажите карточку Civic-Club и всё.
[/quote]


)))Поняв))спасибо))))

ради такого сгоняла за клубной картой по-быстрому))) ;D
проверим, только ли по ней дают подарки или остальным тоже) ;D

ради такого сгоняла за клубной картой по-быстрому))) ;D
проверим, только ли по ней дают подарки или остальным тоже) ;D


Для чистоты эксперимента просьба короткие юбки не одевать и боевой раскрас не применять. ;)

Для чистоты эксперимента просьба короткие юбки не одевать и боевой раскрас не применять. ;)


такие методы не использую))) ;D
договорились ;)

а карточку я вчера у Ники получил и оформил на себя))

а ее еще надо оформлять?! :o я просто в "Престиже" купил и все..

а ее еще надо оформлять?! :o я просто в "Престиже" купил и все..

хм.. я тоже просто купила)

Да не знаю я)))Ника сказала просто прислать ей в личку номер карточки и на кого))) учет мож какой нит ведется)))))))

звонила манагеру, г-н Симакин ничего не знает ни о какой акции с сивик-клубом)

звонила манагеру, г-н Симакин ничего не знает ни о какой акции с сивик-клубом)

бугага



Обычно при покупке автомобиля давалась карта с 5% скидкой ТОЛЬКО на работы в сервисном центре Авитус.
Дали карту при покупке в июле 2007 года

+1
Машину покупал июль 2008г

Обычно при покупке автомобиля давалась карта с 5% скидкой ТОЛЬКО на работы в сервисном центре Авитус.
Дали карту при покупке в июле 2007 года

+1
Машину покупал июль 2008г


Т.е. всё же актуально для всех? ;)



звонила манагеру, г-н Симакин ничего не знает ни о какой акции с сивик-клубом)


Всегда кто то узнаёт первым, а кто то последним.
Не переживай, всё будет хорошо. :)

Гланое что б прокатило, а то скажут вас дискрименировали)) .

В субботу получали машину))) отдали только коврики, дорожный набор зажали, приезжайте в любое время но позже)))счас нет))) на допы скидку не дали)))))жмоты короче)))

В субботу получали машину))) отдали только коврики, дорожный набор зажали, приезжайте в любое время но позже)))счас нет))) на допы скидку не дали)))))жмоты короче)))

+2 бугага

вот вам и скидки.хотя я был седня там сказали все дадут и я его запомнил(менеджера) кто говорил)))

вот вам и скидки.хотя я был седня там сказали все дадут и я его запомнил(менеджера) кто говорил)))


Ты бы его ещё сфотографировал. ;)

коврики дали, набор не дали - видимо, на самом деле наборов нет) (*промолчу про то, что перерывов в поставках такой необходимой вещи, как дорожные наборы, быть не должно в принципе) за набором предложили заехать позже, как и за картой)

п.с.: в любом случае, подарки - это всегда приятно, спасибо!

Мда уж попахивает СОВКОМ....
Точнее запах не пропал:)
Интерессно в декабре будет дорожный набор? или скорее всего теперь коврики будут в дефиците:)

Уважаемые дамы и особенно некоторые господа,

Я прошу вас сменить свою язвительно-негативную риторику.
Компания пошла на встречу нашему клубу предоставив программу скидок и подарки при покупке автомобиля.
Ещё раз обращу Ваше внимание на слово ПОДАРКИ, т.е. Вы за это ничего не платите, при этом сильно возмущаетесь, как будто вам не отдают машину.

После начала действия программы расход данных предметов резко и значительно увеличился и вполне логично, что складские запасы быстро закончились.

Так же обращаю внимание, что Вам не отказывают в их получении, а всего лишь просят заехать позже.

Более того, напомню, что по российскому законодательству такая необходимая вещь как дорожный набор не является обязательным условием комплектации автомобиля заводом производителем и обязанность по его приобретению возлагается на покупателя.
В данном случае дилер идёт Вам на встречу.

Искренне надеюсь на понимание.

А клубная скидка на аксесуары распространяется?
Я себе хотел насадку на глушитель прикупить?

По информации из Авитуса скидка на аксессуары также распространяется.

по-поводу поста №55

вообще вызывает уважение Компания, которая не скатилась до цинизма-снобизма со словами "Цивик?!?!?!? фу как пошло, ни маржи, очереди по полгода, ВАМ ЕЩЁ И СКИДКУ?!??! в Кащенко не обращались?"

поддерживаю Юрия в том, что нужно быть довольным, что существуют дилеры с пониманием относящиеся ко всем клиентам независимо от маржи

Ну надо же, забирала машину в Авитусе ровно неделю назад. Ээх, жаль не знала про эту акцию.

Подарков на Сивку не дали, сказали машина и так дефицитная.

Ну и ладно, зато на ТО скидки будут :)

Кстати, мне тоже выдали скидочную карточку 5% только на работы.

по-поводу поста №55

вообще вызывает уважение Компания, которая не скатилась до цинизма-снобизма со словами "Цивик?!?!?!? фу как пошло, ни маржи, очереди по полгода, ВАМ ЕЩЁ И СКИДКУ?!??! в Кащенко не обращались?"

поддерживаю Юрия в том, что нужно быть довольным, что существуют дилеры с пониманием относящиеся ко всем клиентам независимо от маржи


Про пост 55 комментировать не хочется. Так как это пиар компания чистой воды.

Если у вас дилер вызывает уважение - сделав Вам эти подарки, то могу сказать, "как мало вам надо для счастья". О каком понимании идёт речь? Это делается не бесплатно, а это просто взаимовыгода. Грубо говоря "ты мне, я тебе". Могу сказать, что понимания с клиентами в их сервисе нет абсолютно никакого. Про автосалон тоже саме, хотя уже что-то могло измениться. В любом случае, для кого-то наверное это радостная новость, а для кого-то это абсолютно бесполезная новость.
P.S. Это не критика, это моё личное мнение. Никого обидеть не хотел ;)

По результатам вчерашнего посещения Авитус_а:
1. Менеджер отдела запчастей: "...скидка для Цивик-Клуба? (удивленные глаза) На запчасти?? На услуги??? Никакой официальной информации не имею"
2. Менеджер сервиса: "...ну вот еще один(добродушно посмеиваясь). Кто вам про скидки для Цивик-Клуба сказки рассказывает?" Правда дали карточку на бесплатный эспрессо в кафе (видимо в качестве компенсации) :) :D

Завтра будет ответ представителя компании.

А от себя скажу, что всё будет хорошо! :-X

По результатам вчерашнего посещения Авитус_а:
1. Менеджер отдела запчастей: "...скидка для Цивик-Клуба? (удивленные глаза) На запчасти?? На услуги??? Никакой официальной информации не имею"
2. Менеджер сервиса: "...ну вот еще один(добродушно посмеиваясь). Кто вам про скидки для Цивик-Клуба сказки рассказывает?" Правда дали карточку на бесплатный эспрессо в кафе (видимо в качестве компенсации) :) :D


Добрый день всем членам Civic-club!
Просьба еще раз ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться с постером №3, где TERMIT четко излагает процесс нашей парнерской программы с Civic-club.
Каждый должен заниматься своим делом, у менеджера отдела з/ч и менеджеров сервиса четкая инструкция давать скидки по предъявлению дисконтных карт; Им нет острой необходимости знать всю информацию о партнерских программах. У них достаточно информации в голове, и уж позвольте нам решать, как мы строим наши бизнес-процессы.

Также обращаю Ваше внимание, что они Вам не дадут ни эту дисконтную карту, ни коврики, ни дорожный набор. Это делают только менеджеры по продажам при предъявлении Вами карты Civic-club.
НЕ надо ходить и у всех менеджеров спрашивать про акции и т.д. Надо лишь предъявить карту клуба своему менеджеру по продажам.

В случае если у Вас возникают любого рода вопросы, существует Служба клиентского сервиса (на стенде висит объявление) куда Вы можете позвонить или зайти, и менеджер СКС Ольга Арестова (это не я) решит все Ваши вопросы. Безусловно меня тоже можно спрашивать.

P.S. И все -таки я не понимаю язвительность некоторых людей :-\ откуда такая злость, ведь можно решить все по-доброму. Уважаемые клиенты, это наша добрая воля сделать Вам приятно, нас никто не обязывает это делать. СПАСИБО всем тем, у кого возникали вопросы и они пытались их решать доброжелательно. А я в свою очередь, они не дадут мне соврать, также доброжелательно пыталась помочь.
Всем хорошего дня! :)

по-поводу поста №55

вообще вызывает уважение Компания, которая не скатилась до цинизма-снобизма со словами "Цивик?!?!?!? фу как пошло, ни маржи, очереди по полгода, ВАМ ЕЩЁ И СКИДКУ?!??! в Кащенко не обращались?"

поддерживаю Юрия в том, что нужно быть довольным, что существуют дилеры с пониманием относящиеся ко всем клиентам независимо от маржи


Про пост 55 комментировать не хочется. Так как это пиар компания чистой воды.

Если у вас дилер вызывает уважение - сделав Вам эти подарки, то могу сказать, "как мало вам надо для счастья". О каком понимании идёт речь? Это делается не бесплатно, а это просто взаимовыгода. Грубо говоря "ты мне, я тебе". Могу сказать, что понимания с клиентами в их сервисе нет абсолютно никакого. Про автосалон тоже саме, хотя уже что-то могло измениться. В любом случае, для кого-то наверное это радостная новость, а для кого-то это абсолютно бесполезная новость.
P.S. Это не критика, это моё личное мнение. Никого обидеть не хотел ;)


Простите, а что где то дают в подарок второй автомобиль? :-[
Так к слову, с момента начала партнерской программы, почему то никто еще не отказался от этой бесполезной новости :-\
Раньше когда ничего не давали, только дисконтную карту 5 % на работы, просили подарить хотя бы брелок или ручку, а сейчас видимо как в поговорке " положи в рот палец, а он по локоть откусит" Никого не хотела обидеть. :)

Простите, а что где то дают в подарок второй автомобиль? :-[
Так к слову, с момента начала партнерской программы, почему то никто еще не отказался от этой бесполезной новости :-\
Раньше когда ничего не давали, только дисконтную карту 5 % на работы, просили подарить хотя бы брелок или ручку, а сейчас видимо как в поговорке " положи в рот палец, а он по локоть откусит" Никого не хотела обидеть. :)


А никто и не говорил, что где-то в подарок дают второй автомобиль). Однако, многие дилеры (не Хонды), а, например, французских марок, дают в подарок зимнюю резину) Опель дает в подарок КАСКО (другой вопрос, что там не очень выгодные условия страхования, но все же).

Про покупке авто (а в моем случае, это было сразу 2 авто), говорить о брелке в качестве подарка как-то глупо)

monsieurchat , Вы же купили Хонду почему то, а не Опель или французскую марку. :)


Я всё же хотел бы понять (для себя) суть и причину недовольства. Объясните?

И мы да



Простите, а что где то дают в подарок второй автомобиль? :-[
Так к слову, с момента начала партнерской программы, почему то никто еще не отказался от этой бесполезной новости :-\
Раньше когда ничего не давали, только дисконтную карту 5 % на работы, просили подарить хотя бы брелок или ручку, а сейчас видимо как в поговорке " положи в рот палец, а он по локоть откусит" Никого не хотела обидеть. :)


А никто и не говорил, что где-то в подарок дают второй автомобиль). Однако, многие дилеры (не Хонды), а, например, французских марок, дают в подарок зимнюю резину) Опель дает в подарок КАСКО (другой вопрос, что там не очень выгодные условия страхования, но все же).

Про покупке авто (а в моем случае, это было сразу 2 авто), говорить о брелке в качестве подарка как-то глупо)


У нас тоже в подарок идет зимняя резина: Civic 5 D, CR-V, Accord.
Есть люди, которым дай зимнюю резину, а дальше как в сказке "Золотая рыбка". Но к счастью, таких меньшинство. В основном клиенты все-таки благодарные и спасибо им за это. А в Вашем случае, наверное в следующий раз отдать предпочтение Опель или Пежо, извините. Хотя я думаю Вас и там не устроит, что условия кредитования не очень выгодные, хоть и в подарок. Извините, больше мне нечего сказать

monsieurchat , Вы же купили Хонду почему то, а не Опель или французскую марку. :)


Я всё же хотел бы понять (для себя) суть и причину недовольства. Объясните?


так недовольство ведь не подарками, за подарки большое спасибо)

думаю, все согласятся, недовольство отношением к клиенту) а подход: "это наша добрая воля сделать Вам приятно, нас никто не обязывает это делать" (читай: скажите спасибо и за брелок, у нас столько клиентов, что мы и его могли бы не дарить вам) и предыдущий пост представителя салона - это всего лишь несколько составляющих этого отношения) не представляю, чтобы, например, в концерне БМВ клиента отправили в Мерседес)

я выбрала Хонду за оптимальное сочетание цена-качество) ЗА МАШИНУ, которую делают ЯПОНЦЫ, а не за сервис САЛОНА) за это же ее выбрало еще много тысяч человек) к сожалению, нет возможности заказать ее напрямую с завода, не прибегая к услугам дилера) и дилеры, зная, что спрос большой, позволяют себе пренебрежительное отношение к клиенту) (что именно не так в салоне уточнять не буду, надо читать обе темы про Авитус, от себя добавлю, что все "по-доброму" решается при определенном давлении со стороны клиента)

Т.е. к партнёрской программе претензий нет? Вот и отлично!

А политику ХМР и Хонда Ко. в отношении поставок автомобилей и организации дилерской сети мы обсуждаем в других темах.

к сожалению, нет возможности заказать ее напрямую с завода, не прибегая к услугам дилера) и дилеры, зная, что спрос большой, позволяют себе пренебрежительное отношение к клиенту)
[/quote]
Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам :)

Т.е. к партнёрской программе претензий нет? Вот и отлично!

А политику ХМР и Хонда Ко. в отношении поставок автомобилей и организации дилерской сети мы обсуждаем в других темах.


к партнерской программе претензий нет, наоборот, спасибо клубу за то, что пытается делать для участников что-то положительное !
в соответствующих темах отзывы оставлены)

Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам :)


да, Вы правы, зря обобщила всех дилеров, о других судить не могу, но могу судить о том, с чем столкнулась лично)

фамилию узнать нельзя - во избежание еще большей "обиды")))

основные минусы были описаны представителю кл. службы, который отзванивался после получения авто + отражены в анкете)

Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам :)


да, Вы правы, зря обобщила всех дилеров, о других судить не могу, но могу судить о том, с чем столкнулась лично)

фамилию узнать нельзя - во избежание еще большей "обиды")))

основные минусы были описаны представителю кл. службы, который отзванивался после получения авто + отражены в анкете)





Если Вы правы и не обижали менеджера ;D , то о какой обиде идет речь :-\
В итоге, я все же не поняла сути недовольства и над чем работать, потому как понятие пренебрежение - понятие растяжимое.
У меня к Вам просьба, если можно, когда Вы будете у нас в сервисе и у Вас опять возникнет впечатление пренебрежительного отношения к Вам, аргументируйте, пожалуйста, избегая общих определений. Заранее спасибо и всего доброго :)

думаю, все согласятся, недовольство отношением к клиенту) а подход: "это наша добрая воля сделать Вам приятно, нас никто не обязывает это делать" (читай: скажите спасибо и за брелок, у нас столько клиентов, что мы и его могли бы не дарить вам) и предыдущий пост представителя салона - это всего лишь несколько составляющих этого отношения) не представляю, чтобы, например, в концерне БМВ клиента отправили в Мерседес)


+1



я выбрала Хонду за оптимальное сочетание цена-качество) ЗА МАШИНУ, которую делают ЯПОНЦЫ, а не за сервис САЛОНА) за это же ее выбрало еще много тысяч человек) к сожалению, нет возможности заказать ее напрямую с завода, не прибегая к услугам дилера) и дилеры, зная, что спрос большой, позволяют себе пренебрежительное отношение к клиенту)

+1

Верно говорите.

думаю, все согласятся, недовольство отношением к клиенту) а подход: "это наша добрая воля сделать Вам приятно, нас никто не обязывает это делать" (читай: скажите спасибо и за брелок, у нас столько клиентов, что мы и его могли бы не дарить вам) и предыдущий пост представителя салона - это всего лишь несколько составляющих этого отношения) не представляю, чтобы, например, в концерне БМВ клиента отправили в Мерседес)
[/quote]

Правильно в народе говорят: "Лучшее - враг хорошего! "

Правильно в народе говорят: "Лучшее - враг хорошего! "


Ольга, Вы сейчас про БМВ или Мерседес говорите? :-[

:)

Почитал посты... соревнование в афоризмах:-)
Тогда и своё Я вставлю, Ольга, Вы забываете одно из главных правил торговли "КЛИЕНТ ПРАВ ВСЕГДА".
Читаю Ваши посты и удивляюсь, все время подчеркиваете неправоту нас-обывателей-покупателей. Может стоит проводить тренинги-посты для ваших менеджеров? Ну одно. два, три....десять сообщений негатива о РАБОТЕ салона спишем на субъективизм, но когда пишут большее количество людей, которые вложили свои деньги в авто, то стоит задуматься уже ВАМ-персоналу данного дилера, который бывает некомпитентен.
Прочитал тут пост "по поводу-спросили у сервисменов-про скидку-карту-клуб; те улыбчиво смотрели и улыбались-откуда такое взяли". Вы написали тут депешу-мол это Ваши бизнеспроекты, бизнессубординация-согласен. Но спрашивается -если они не в курсе-то пусть так и скажут. а не подшучивают ехидно смеясь-НАДЕЮСЬ им депешу свою, как руководитель клиентской службы ВЫ тоже донесли (мол их бизнеспроект-чинить, устранять неполадки. а не смеяться и подшучивать над клиентами).
Может стоит внимательнее приглядеться к своей работе, к своим бизнеспроектам, а мы как раз помогаем стремиться к лучшему, ведь в итоге должны получить полный позитив и ВЫ (дилеры) от продажи авто и МЫ (покупатели) от покупки.
Удачной работы!!! ;D

Правильно в народе говорят: "Лучшее - враг хорошего! "


Ольга, Вы сейчас про БМВ или Мерседес говорите? :-[

:)


Я о том, что было хорошо когда дарили просто карту 5 % на работы, а когда запустили нашу программу, стало хуже :-\
Получается, хочешь как лучше, а получается как всегда :)

Правильно в народе говорят: "Лучшее - враг хорошего! "


Ольга, Вы сейчас про БМВ или Мерседес говорите? :-[

:)


Я о том, что было хорошо когда дарили просто карту 5 % на работы, а когда запустили нашу программу, стало хуже :-\
Получается, хочешь как лучше, а получается как всегда :)


лично я не нигде не увидел мысли что стало хуже. Такое чувство что на разных языках разговариваем или читаем..

Почитал посты... соревнование в афоризмах:-)
Тогда и своё Я вставлю, Ольга, Вы забываете одно из главных правил торговли "КЛИЕНТ ПРАВ ВСЕГДА".
Читаю Ваши посты и удивляюсь, все время подчеркиваете неправоту нас-обывателей-покупателей. Может стоит проводить тренинги-посты для ваших менеджеров? Ну одно. два, три....десять сообщений негатива о РАБОТЕ салона спишем на субъективизм, но когда пишут большее количество людей, которые вложили свои деньги в авто, то стоит задуматься уже ВАМ-персоналу данного дилера, который бывает некомпитентен.
Прочитал тут пост "по поводу-спросили у сервисменов-про скидку-карту-клуб; те улыбчиво смотрели и улыбались-откуда такое взяли". Вы написали тут депешу-мол это Ваши бизнеспроекты, бизнессубординация-согласен. Но спрашивается -если они не в курсе-то пусть так и скажут. а не подшучивают ехидно смеясь-НАДЕЮСЬ им депешу свою, как руководитель клиентской службы ВЫ тоже донесли (мол их бизнеспроект-чинить, устранять неполадки. а не смеяться и подшучивать над клиентами).
Может стоит внимательнее приглядеться к своей работе, к своим бизнеспроектам, а мы как раз помогаем стремиться к лучшему, ведь в итоге должны получить полный позитив и ВЫ (дилеры) от продажи авто и МЫ (покупатели) от покупки.
Удачной работы!!! ;D


В чем именно вы усмотрели то, что я забываю одно из правил? Мой род деятельности именно это и подразумевает, но я безусловно тоже не буду сидеть как "мышь под веником" принимать все удары и соглашаться со всем, получится, что мы вообще никчемная компания, а я с этим не согласна. Мы занимаем не последнее место в рейтинге среди официальных дилеров Хонда. Негатив есть в любой сфере деятельности, безусловно мы будем стараться работать лучше. Согласно нашему обзвону клиентов 3 % недовольных из 100%. И для нас 3% -это тоже очень много и мы все делаем для того, чтобы и это свести к минимуму.

Насчет компетентности наших специалистов- спорный вопрос. Во многих случаях, люди пишут общими фразами и никакой конкретики, над чем позвольте Вас спросить нам работать, если элементарно не называют своих фамилий и исполнителей???Чем Вы нам помогаете, те, кто не аргументирует свое недовольство, иронизируя и передергивая мои слова? Может Вы хоть назовете что Вас не устраивает? Чем Вы именно не довольны? Что сделать для того, чтобы в следующий раз Вы оказались удовлетворены нашей работой. А просто "воду в ступе молоть " мне не позволяет мое рабочее время, по мимо клиентов на форуме есть и другие клиенты.
Опять же про мастеров, которые якобы похихикивают, КТО ИМЕННО? В чем проблема не пойму-предъявить карту цивик клуба и получить дисконтную...яйца выеденного не стоит, зачем так размусоливать эту тему...
Что касается того, что я постоянно подчеркиваю не правоту, Ваша не правда, перед многими я извиняюсь и стремлюсь моментально разрешить все сложившиеся ситуации. НЕ все к сожалению, потом возвращаются на форум и пишут опровержения, потому как всем известно, что лучше запоминается негатив, чем позитив, хорошее быстро забывается, к сожалению.
Теперь что касается какой то депеши :-\, вообще не понимаю о чем ВЫ, возможно мы работаем в разных сферах деятельности.

Правильно в народе говорят: "Лучшее - враг хорошего! "


Ольга, Вы сейчас про БМВ или Мерседес говорите? :-[

:)


Я о том, что было хорошо когда дарили просто карту 5 % на работы, а когда запустили нашу программу, стало хуже :-\
Получается, хочешь как лучше, а получается как всегда :)


лично я не нигде не увидел мысли что стало хуже. Такое чувство что на разных языках разговариваем или читаем..


Так если все хорошо, чем Вы не довольны? С чем Вы согласны, с тем что кто то передергивает мои слова и интерпретирует как то по своему?

по-поводу поста №55

вообще вызывает уважение Компания, которая не скатилась до цинизма-снобизма со словами "Цивик?!?!?!? фу как пошло, ни маржи, очереди по полгода, ВАМ ЕЩЁ И СКИДКУ?!??! в Кащенко не обращались?"

поддерживаю Юрия в том, что нужно быть довольным, что существуют дилеры с пониманием относящиеся ко всем клиентам независимо от маржи


Про пост 55 комментировать не хочется. Так как это пиар компания чистой воды.

Если у вас дилер вызывает уважение - сделав Вам эти подарки, то могу сказать, "как мало вам надо для счастья". О каком понимании идёт речь? Это делается не бесплатно, а это просто взаимовыгода. Грубо говоря "ты мне, я тебе". Могу сказать, что понимания с клиентами в их сервисе нет абсолютно никакого. Про автосалон тоже саме, хотя уже что-то могло измениться. В любом случае, для кого-то наверное это радостная новость, а для кого-то это абсолютно бесполезная новость.
P.S. Это не критика, это моё личное мнение. Никого обидеть не хотел ;)


Простите, а что где то дают в подарок второй автомобиль? :-[
Так к слову, с момента начала партнерской программы, почему то никто еще не отказался от этой бесполезной новости :-\
Раньше когда ничего не давали, только дисконтную карту 5 % на работы, просили подарить хотя бы брелок или ручку, а сейчас видимо как в поговорке " положи в рот палец, а он по локоть откусит" Никого не хотела обидеть. :)

Я так понял это камень в мой огород, поэтому попробую пояснить:
Перед словом "бесполезная" не даром написано "для кого-то". В данном случае для меня, т.к. я все эти подарки получил не по партнёрской програмее, а за то, что была вина продовца перед покупателем.

"P.S. И все -таки я не понимаю язвительность некоторых людей откуда такая злость, ведь можно решить все по-доброму." Уж точно это взялось не с пустого места (говорю не за всех).

Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам
А Вы хотите это узнать у вашего менеджера??

К сожалению, эта тема переросла в перепалку какую-то, где вместо того, чтобы как-то найти компромисс, или просто обсудить какие-то проблемные моменты, человек идёт на обострение и выяснение вопросов, не относящихся к партнёрской программе.

Полностью согласен с постами #68 и #77

Правильно в народе говорят: "Лучшее - враг хорошего! "


Ольга, Вы сейчас про БМВ или Мерседес говорите? :-[

:)


Я о том, что было хорошо когда дарили просто карту 5 % на работы, а когда запустили нашу программу, стало хуже :-\
Получается, хочешь как лучше, а получается как всегда :)


лично я не нигде не увидел мысли что стало хуже. Такое чувство что на разных языках разговариваем или читаем..


Так если все хорошо, чем Вы не довольны? С чем Вы согласны, с тем что кто то передергивает мои слова и интерпретирует как то по своему?



лично я был недоволен некоторыми аспектами взаимоотношений с салоном (не с вашим салоном), а в данном случае изначально просто согласился с рядом высказываний соклубников (см. ранее http://www.civic-club.ru/forum/topic/76085.htm?msg921915#msg921915 ) и не недовольства не высказывал..=)

Возможно кто-то и интерпретирует по-своему, но ровно точно также как и Вы порой неверно интерпретируете слова высказывающих. У каждого своя правда - и вы правы в чем-то и соклубники тоже.. Думаю не стоит так категорично принимать в штыки некоторые из фраз.

Т.е. к партнёрской программе претензий нет? Вот и отлично!

А политику ХМР и Хонда Ко. в отношении поставок автомобилей и организации дилерской сети мы обсуждаем в других темах.


ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮ!

В любом случае, для кого-то это очень даже полезная и приятная новость, а для кого-то эта новость бесполезная. К тому же есть люди, которые всегда чем-то недовольны :)
А раз есть люди которые это ценят, значит ваши старания не прошли даром :) Думаю этой программой люди получают больше плюсов, чем минусов, и злится на то, что плюсы "маленькие" - это не справедливо :)

Очень интересно узнать про минусы получаемые людьми по данной программе.

Очень интересно узнать про минусы получаемые людьми по данной программе.

В данном случае минус имелось ввидут то, что переросло обсуждение в перепалку. Начали всплывать разные темы не относящиеся к данной программе (отношение к покупателям например) Естественно, от самой программы минусов нет, хотя для тех, кому в салоне сказали, что "ничего не слышали о такой программе", плюсов тоже не прибавилось...

В таком случае не нужно валить всё в одну кучу.


А то получится, что жить плохо из-за того, что умереть можно.

по-поводу поста №55

вообще вызывает уважение Компания, которая не скатилась до цинизма-снобизма со словами "Цивик?!?!?!? фу как пошло, ни маржи, очереди по полгода, ВАМ ЕЩЁ И СКИДКУ?!??! в Кащенко не обращались?"

поддерживаю Юрия в том, что нужно быть довольным, что существуют дилеры с пониманием относящиеся ко всем клиентам независимо от маржи


Про пост 55 комментировать не хочется. Так как это пиар компания чистой воды.

Если у вас дилер вызывает уважение - сделав Вам эти подарки, то могу сказать, "как мало вам надо для счастья". О каком понимании идёт речь? Это делается не бесплатно, а это просто взаимовыгода. Грубо говоря "ты мне, я тебе". Могу сказать, что понимания с клиентами в их сервисе нет абсолютно никакого. Про автосалон тоже саме, хотя уже что-то могло измениться. В любом случае, для кого-то наверное это радостная новость, а для кого-то это абсолютно бесполезная новость.
P.S. Это не критика, это моё личное мнение. Никого обидеть не хотел ;)


Простите, а что где то дают в подарок второй автомобиль? :-[
Так к слову, с момента начала партнерской программы, почему то никто еще не отказался от этой бесполезной новости :-\
Раньше когда ничего не давали, только дисконтную карту 5 % на работы, просили подарить хотя бы брелок или ручку, а сейчас видимо как в поговорке " положи в рот палец, а он по локоть откусит" Никого не хотела обидеть. :)

Я так понял это камень в мой огород, поэтому попробую пояснить:
Перед словом "бесполезная" не даром написано "для кого-то". В данном случае для меня, т.к. я все эти подарки получил не по партнёрской програмее, а за то, что была вина продовца перед покупателем.

"P.S. И все -таки я не понимаю язвительность некоторых людей откуда такая злость, ведь можно решить все по-доброму." Уж точно это взялось не с пустого места (говорю не за всех).

Вот в чем дело, оказывается не только дилер плохой и представитель дилера, а все дилеры. А можно узнать Вашу фамилию, я поинтересуюсь чем же Вас так менеджер обидел и пренебрежительно отнесся к Вам
А Вы хотите это узнать у вашего менеджера??

К сожалению, эта тема переросла в перепалку какую-то, где вместо того, чтобы как-то найти компромисс, или просто обсудить какие-то проблемные моменты, человек идёт на обострение и выяснение вопросов, не относящихся к партнёрской программе.

Полностью согласен с постами #68 и #77


Совершенно с вами согласна о чем неоднократно писала и пишу снова: ПРОШУ КОНКРЕТИЗИРОВАТЬ ВСЕ ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ (ФИО менеджеров, Ваши ФИО, факты) и даю слово ни одна из претензий не останется без внимания и будет иметь достойное обоснованное решение.
По поводу высказыания о перепалке, согласна она здесь действительно ни к чему. Но как найти компромисс, если задача поставлена таким образом "Пойди туа не знаю куда, принеси то, не знаю что..."
Моя лояльность к организациии в которой я работаю выражается в том числе уважением к абсолютно всем нашим клиентам. Поэтому еще раз прошу понять мой призыв о заявлении конкретных претензий и благодарю всех как за похвальные слова, так и за слова критики.
Прошу не пытаться придавать негативную интерпретацию моим словам и не искать в них подвоха, поскольку его просто нет.

Ребята давайте жить дружно!
Ситуация такая, что при стагнации продаж в условиях кризиса фондового рынка нужно завоевывать лояльность клиентов!
Этим все сказано!
Клиент пойдет обслуживаться туда, где ему сделают максимально качественно и по нормальной цене - закон рынка!

ЗЫ
Кто первый из официалов заслужит себе ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ репутацию и имидж на нашем форуме - туда и пойдут одноклубники!

Господа! Лично мне очень нравится автосалон Хонда Отрадное. И работа менеджеров на самом высоком уровне. Я совершенно ничего не понимаю ни в акциях, ни в скидках, но так приятно, когда рассчитываешь на что-то одно, а получаешь немного больше. Мне абсолютно доступно все объяснил Александр Алешин (менеджер) и моя чисто русская любовь к "халяве" реализована в полной мере... ;)
Благодарю и Вас, Ольга! До претензий у меня дело никогда не доходило именно благодаря ВАМ.

...Просьба еще раз ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться с постером №3, где TERMIT четко излагает процесс нашей парнерской программы с Civic-club.

Внимательно ознакомился. Еще раз ознакомился. Ключевые слова: приходим - предъявляем клубную-карту - получаем дисконтную. менеджеры в курсе данной программы
Теперь можно и поязъвить. Чуть-чуть :)
Ну не нашел я там ни слова о том, что "не все менеджеры одинаково полезны" :) и что нужно бродить по салону внимательно вчитываясь во все объявления на стендах... согласен, что "у менеджера отдела з/ч и менеджеров сервиса четкая инструкция давать скидки по предъявлению дисконтных карт" и вполне допускаю, что менеджер вовсе не обязан советовать клиенту обратиться с интересующими его вопросами в "Службу клиентского сервиса"... ;) И это наверное правильно, вдруг клиент пойдет туда и вернется уже с дисконтной картой... :D


ps: странно слышать от дилера Хонды: "...отдайте предпочтение Опель или Пежо"...

ps: странно слышать от дилера Хонды: "...отдайте предпочтение Опель или Пежо"...

Это даже не "странно", а как минимум глупо и не обдуманно(тем более в условии кризиса), а вобще мне как стороннему наблюдателю за перепалкой, тоже показались некоторые высказывания Ольги излишне эмоциональными и резкими.
Я против Авитуса вобще ничего против не имею, сам покупал там машину и обслуживаюсь регулярно и с хамством или не пониманием там вобще не сталкивался, поэтому как то не приятно читать язвительные посты их представителя.

Вижу



...Просьба еще раз ВНИМАТЕЛЬНО ознакомиться с постером №3, где TERMIT четко излагает процесс нашей парнерской программы с Civic-club.

Внимательно ознакомился. Еще раз ознакомился. Ключевые слова: приходим - предъявляем клубную-карту - получаем дисконтную. менеджеры в курсе данной программы
Теперь можно и поязъвить. Чуть-чуть :)
Ну не нашел я там ни слова о том, что "не все менеджеры одинаково полезны" :) и что нужно бродить по салону внимательно вчитываясь во все объявления на стендах... согласен, что "у менеджера отдела з/ч и менеджеров сервиса четкая инструкция давать скидки по предъявлению дисконтных карт" и вполне допускаю, что менеджер вовсе не обязан советовать клиенту обратиться с интересующими его вопросами в "Службу клиентского сервиса"... ;) И это наверное правильно, вдруг клиент пойдет туда и вернется уже с дисконтной картой... :D


ps: странно слышать от дилера Хонды: "...отдайте предпочтение Опель или Пежо"...




Вижу, что моя фраза была неправильно понята, поэтому считаю нужным уточниться: Если человек выбирает приверженность к автомобилю ориентируясь на скидки и акции, а не на достоинства марки, то прошу мое выражение "о предпочтении Опель или Пежо" воспринимать только в отношении их акций. А достоинства марки Хонда, я думаю, в моей защите не нуждаются, т.к сумели завоевать достойное место не только на Российском рынке автомобилей, но и в нише мирового автопрома.

Из-за истеричных капризов Монсеррат я, перечитывая обсуждения акции, потерял ее суть. Да и остальные хороши: Вместо того, чтобы обсудить нюансы привелегий, цепляются к словам Ольги, перевирая вложенный в них смысл. Что все от кризиса уже одурели?

Ольга! Простите меня за такую бесцеремонность, но просто из-за истерик некоторых товарищей >:D, эта тема просто вышла за рамки своего названия.
Могу я поинтересоваться: какие намечаются акции в перспективе? И будут ли корректироваться действующие скидки в условиях апогея кризиса?
Заранее Вас благодарю. :D

Из-за истеричных капризов Монсеррат я, перечитывая обсуждения акции, потерял ее суть. Да и остальные хороши: Вместо того, чтобы обсудить нюансы привелегий, цепляются к словам Ольги, перевирая вложенный в них смысл. Что все от кризиса уже одурели?

Ольга! Простите меня за такую бесцеремонность, но просто из-за истерик некоторых товарищей >:D, эта тема просто вышла за рамки своего названия.
Могу я поинтересоваться: какие намечаются акции в перспективе? И будут ли корректироваться действующие скидки в условиях апогея кризиса?
Заранее Вас благодарю. :D


Спасибо за понимание. Благодаря таким высказываниям стоит выслушать море критики ;)
О перспективных акциях и скидках на сегодняшний день нет никакой информации. Как только она появится с ней можно будет ознакомиться на нашем сайте. А также Вы всегда можете обратиться в службу клиентского сервиса и непосредственно ко мне. Мы не оставляем без внимания ни одного клиента :)
Что касается кризиса, не могу строить какие либо прогнозы, как и большая часть населения планеты :( :)

Спасибо! :D

Как то подозрительно, что в потдержку Ольге выступают исключительно вновь зарегистрированные "личности", может тут все представители Авитуса уже вступились за "честь мундира" ;).

Ольга ответьте мне пожалуйста на вопрос:
Мы получаем в Авитусе скидку по карте клуба или надо её предоставить для получения вашей скидочной карты определенного номенала и образца?.

Совершенно с вами согласна о чем неоднократно писала и пишу снова: ПРОШУ КОНКРЕТИЗИРОВАТЬ ВСЕ ВАШИ ПРЕТЕНЗИИ (ФИО менеджеров, Ваши ФИО, факты)


+1

alex, вместо игры в Шерлока Холмса просто прочитай начало темы и найдешь все ответы на вопросы. ;)

Господа! Лично мне очень нравится автосалон Хонда Отрадное. И работа менеджеров на самом высоком уровне. Я совершенно ничего не понимаю ни в акциях, ни в скидках, но так приятно, когда рассчитываешь на что-то одно, а получаешь немного больше. Мне абсолютно доступно все объяснил Александр Алешин (менеджер) и моя чисто русская любовь к "халяве" реализована в полной мере... ;)
Благодарю и Вас, Ольга! До претензий у меня дело никогда не доходило именно благодаря ВАМ.


Спасибо, Варвара. К счастью, число довольных и благодарных клиентов преобладает ;)
А конструктивной критике я всегда рада :)

Господа!

Не понимаю, что тут за ругань! Есть акция, надо сказать спасибо! Поехать и все получить.
Контакты, к кому обратиться с вопросами, если они возникнут, тоже есть.
А лезть в чей-либо карман и считать сколько там еще осталось, как минимум невежливо.
Ольга, не стоит вступать в столь длительные дебаты, разборки только повредят реноме.
Кто хочет, тот приедет и воспользуется акцией.
Получу карту цивик-клуба и приеду получать вашу карту и скидки на допы. Машинка до сих пор без защиты. Ее как и набора у вас не было, когда я заезжала. А если кто-то хочет почувствовать разницу, милости прошу в Мейджор в Строгино, там вам сразу покажут, куда пойти и что сделать. Там на жалобную книгу даже не реагируют, проверено на собственном опыте. Так что надо поощрять людей, которые работают над имиджем компании и читают хотя бы Котлера на досуге. В нашей развивающейся стране, это редкость!

Господа!

Не понимаю, что тут за ругань! Есть акция, надо сказать спасибо! Поехать и все получить.
Контакты, к кому обратиться с вопросами, если они возникнут, тоже есть.
А лезть в чей-либо карман и считать сколько там еще осталось, как минимум невежливо.
Ольга, не стоит вступать в столь длительные дебаты, разборки только повредят реноме.
Кто хочет, тот приедет и воспользуется акцией.
Получу карту цивик-клуба и приеду получать вашу карту и скидки на допы. Машинка до сих пор без защиты. Ее как и набора у вас не было, когда я заезжала. А если кто-то хочет почувствовать разницу, милости прошу в Мейджор в Строгино, там вам сразу покажут, куда пойти и что сделать. Там на жалобную книгу даже не реагируют, проверено на собственном опыте. Так что надо поощрять людей, которые работают над имиджем компании и читают хотя бы Котлера на досуге. В нашей развивающейся стране, это редкость!


Будем рады Вашему визиту :)

Прикольно, а в MajorAuto такое будет? Уж очень бы хотелось :)

Уважаемые одноклубники!

Администрация форума рада вам сообщить о начале сотрудничества с официальным дилером Хонда - компанией Авитус "ХОНДА Отрадное"

Хотим порадовать вас совместной клубной программой и напомнить, что все привилегии и скидки будут предоставляться исключительно по клубным картам!

10% скидка на работы
5% скидка на запасные части

При покупке нового автомобиля в подарок:
- Коврики
- Дорожный набор

Любые возникшие вопросы, отзывы и пожелания, по обслуживанию или предоставлению скидок просьба задавать в данной теме или в личные сообщения TERMIT (aka ufo) (http://www.civic-club.ru/forum/index.php?action=pm;sa=send;u=1803)

Сайт: http://www.avitus.ru/

Адрес:
г. Москва, Нововладыкинский проезд, д.2
Телефон/Факс: (495) 99-555-22
http://www.avitus.ru/pict/foto/475319d2a4659.jpg



Всем доброго дня!

Позвольте небольшое пояснение к вышенаписанному:
Данная партнерская программа распространяется только на клиентов, которые приобрели автомобиль именно в Хонда Отрадное :-X.
Программа начала действовать с 16 октября с.г.

Иными словами, если я к вам приеду на работы,с дисконтной картой civic-club, но автомобиль куплен у дугого диллера,


10% скидка на работы
5% скидка на запасные части

мне не предоставят?

Иными словами, если я к вам приеду на работы,с дисконтной картой civic-club, но автомобиль куплен у дугого диллера,


10% скидка на работы
5% скидка на запасные части

мне не предоставят?



весело :)

Уважаемая Ольга!!!

Прошу пояснить - если я купил у Вас автомобиль в апреле 08г., то я могу приехать и получить новую дисконтную карту?
Вопрос вызван тем, что
1. мы считали, что дисконтные карты для всех одноклубников
2. из Ваших слов можно сделать вывод, что карты - только для тех, кто участвует в программе с 16го июля
3. если я дорожный набор до сих пор не купил, могу я его попросить у вас в подарок вместе с новой картой? :)

Заранее спасибо,

С уважением,
Denio )

Получил коврики и дорожный набор ))) Всё четко.

я тоже сегодня получил коврики (полиуретановые) и набор , обещали еще карту серебро дать когда появится.

а Вы новые авто забирали, или на своих просто подъехали в целях установления дружеских отношений с Авитус-дилером ? )

Какая приятная новость!!!))) у меня как раз в середине-конце ноября мафинка приходит в отрадное - еще и подарки можно получить!!! Супер!!! Спасибо!!!)))

и у меня тоже где то так в конце ноября супер люблю подарки))

Всем доброго дня!

Позвольте небольшое пояснение к вышенаписанному:
Данная партнерская программа распространяется только на клиентов, которые приобрели автомобиль именно в Хонда Отрадное :-X.
Программа начала действовать с 16 октября с.г.


[/quote]
Ольга, добрый день!
Вы нас немного сбиваете своими постоянно меняющимися ответами.
Насколько я, и многие здесь понимали, партнерская программа Вашей компании и Сivic-clubа предполагала, что любой участник Сivic-clubа независимо от того, где он преобрел авто, имеет право получить у Вас серебряную карту, которая дает определенные льготы: 10% скидка на работы и 5% скидка на запасные части. Для ее получения необходимо лишь предьявить лишь карту Сivic-clubа в клиетский отдел.
А коврики и прочие приятные сюрпризы, вы предоставляете лишь тем, кто преобрел авто у вас, начиная с 16 октября.

Теперь же, Вы "поясняете", что все это распространяется только на клиентов, которые приобрели автомобиль именно в Хонда Отрадное. Какая же это партнерская программа?

Может быть все-таки:
1. коврики и подарки приобрелям авто в Хонда Отрадное;
2. серебряные карты участникам Сivic-clubа?

Теперь же, Вы "поясняете", что все это распространяется только на клиентов, которые приобрели автомобиль именно в Хонда Отрадное. Какая же это партнерская программа?


партнерская программа под названием "ОБЛОМ" 8)

Господа!
Вынуждена еще раз уточнить условия акции, проводимой Хонда Отрадное, для того, чтобы избежать двусмысленности при толковании Вами постера админа в начале темы.
Ничего не изменилось:
Условия акции (коврики , дорожный набор и серебр. карта) распространяются только на клиентов, которые приобрели а/м в Хонда Отрадное после 16 октября 2008г (включительно).
Кстати, это прослеживается в моих сообщениях в постере № 63 от 28 октября 2008г

цитата: "НЕ надо ходить и у всех менеджеров спрашивать про акции и т.д. Надо лишь предъявить карту клуба своему менеджеру по продажам. "

От сюда можно сделать самостоятельные выводы на кого распространяется акция.

Ольга всех наверно не в меньше степени интересует

10% скидка на работы
5% скидка на запасные части

для клуба ,

а не только Коврики, которые даются/не даются при покупке авто ...

скажите как есть, будет скидки или нет (для всех членов клуба) ???

зы: первый пост (http://www.civic-club.ru/forum/topic/76085.htm?msg893536#msg893536) гласит о Скидке по клубной карте ....

Как выясняется, это далеко не партнерская программа, а всего лишь маркетинговый ход Авитуса!

Как и все люди, приобретатели Civicов не всегда остаются довольны всеми услугами дилеров, у которых приобрели авто. Ведь когда вы его заказывали и вплотную общались лишь с менеджером по продажам - все было хорошо. А уже потом, после того как ваш авто пересек границу приходит время остальных: страховщиков, менеджеров по доп оборудованию и сервису, а у кого-то и кредитного отдела >:D. Хотя многим и повезло ;)

Но тут пришел кризис и пошла борьба за клиента. Смысл очень даже понятен - в кризис продажи неминуемо упадут, и проходить его дилерам придется на сервисе. Ребятам купившим авто в Авитусе недвусмысленно кинули клич - "Мы такие хорошие - новую карточку дадим". Была у вас 5% простая, дадим 10%. Ведь чтобы получить ее раньше надо было потратить 2 тыс евро. - экономия в принципе не плохая. Ребятам повезло.

Не понятно только почему ее назвали Партнерской прогаммой. Ведь по факту, это просто информирование людей приобревших авто в Авитусе посредством форума. Ольга - мы тоже хотим в Авитус :'( Даешь всем партнерскую программу - мы не люди третьего сорта! Хотя это наврядли произойдет - ремонтировать Сивку с 15м стажем могут не захотеть!

P.S. Про подарки - "доброй воле" каждого дилера - сейчас, в предверии зимы и кризиса они всевозможны: это и зимняя резина, и диски, и спутниковая сигналка и.т.д. Какой же дилер захочет остаться в новый год с огроменным складом нераспроданных авто прошлого года выпуска. И для многих, кто покупает авто именно сейчас, это серьезная экономия денешек - 40-80 тыс руб на дороге не валяются. Хотя, если Вас угораздило уже купить авто до начала кризиса и зимних распродаж, подарков Вам не видать :'(, но наслаждение от езды и обладания авто вы получили намного раньше, а это тоже чего-то да стоит ;)

Уважаемая Ольга, подскажите пожалуйста!

Я покупала машину в вашем салоне. Забирала её 17 октября этого года. Программа, которая здесь обсуждается начала действовать 16 октября.
Могу ли я подъехать к вам и получить в подарок коврики и дорожный набор, ну и вашу серебрянную карточку соответствено?

Ольга, Спасибо большое! Карту возьму обязательно и мэнеджеру позвоню. Очень приятно!

Учитывая многочисленные просьбы пользователей, а также большую привлекательность данной программы для ВСЕХ участников форума руководство Авитус-Авто (Хонда Отрадное) пошло на встречу и приняло решение о предоставлении скидок по программе Серебряной карты Авитус-Авто ВСЕМ владельцам карты Сивик-Клуба.

Повторю ещё раз условия данной акции:

- 10% скидка на работы
- 5% скидка на запасные части
- при покупке автомобиля Сивик в подарок коврики и дорожный набор.

1. Скидки предоставляются всем, не зависимо от места и времени покупки авто.
2. Подарки предоставляются всем купившим Сивик в Авитус Авто после 16 октября 2008г.
3. Скидки и подарки предоставляются путем выдачи Серебряной карты Авитус Авто после предъявления карты Сивик-Клуба.
4. Для получения Серебряной карты Авитус Авто необходимо обратиться к своему менеджеру или в клиентский отдел.

Перед поездкой просьба уточнять у своего менеджера или в клиентской службе Авитус Авто о наличии интересующих вас предметов (коврики, дорожный набор, карта).

Товарисчи ,у меня манагер Алексей Дыков - бойтесь его! >:D
Информации ноль - пока сам не позвонишь нифига не узнаешь ,а позвонишь его нету ,допы закажешь - поставит не на ту машину или вообще не поставит ! :( :(
Сегодня получил машину !!!
И то без его участия ,и кстати без заказанных допов!
ППЦ бойтесь его ! 8)
А Авитус все равно нравится !!!!

Ну и нам нравится, что Вам нравится! :D
Вот и здорово! ;)

Ну и нам нравится, что Вам нравится! :D
Вот и здорово! ;)


То да ,по одному человеку судить не надо , кое - кто старается!
;) ;) ;) ;)


Я бы по другому сказал.

Старается большенство, а вот разговоры возникают по одному-двум и поэтому складывается ошибочное мнение обо всех.

Подскажите мне плз. Я может что то не понимаю!
Я прихожу, предъявляю свою клубную карту, в Авитус у меня забирут мою клубную карту???? и в замен моей карты дадую их карту на скидки???

Не забирают, а выдают ещё одну.

Я и представитель Авитуса здесь уже писали неоднократно, если у вас возникают какие то вопросы при общении с сервисменами, обращайтесь в клиентскую службу они обязательно помогут или объяснят по крайней мере. ;)

Ну теперь то мне понятно что, мою карту у меня не забирут, а предъявив её, мне дадут еще одну карту со скидками. Я когда поеду на ТО, тогда то и предъявлю свою карту )))) а так то мне она прям сейчас не горит.
Главное что бы дали карту, и сделали скидку )))

А мне в "Авитус" понравилось. Приезжал к ним в октябре на ТО (7500). Началось все так же странно. Пояаился очень противный стук в подвеске. И это на новой машине. Думал, поубиваю, ну или покалечу, своего дилера. Но он грамотно не смог меня записать на удобное мне время. 2 недели ждать как то не удобно. Стал прозванивать все салоны в пределах достижимости, все записывали не раньше 2 недель. Среда, звоню в "Авитус", говорю, все стучит, жизнь дала трещину, хочется кого-нибудь покалечить, желательно в эту пятницу (через день). В ответ, да, можем дать Вам время в эту пятницу, в удобное для Вас время, только без членовредительства.. У меня прединфарктное состояние, думал ослышался. В четверг вечером звонят и уточняют возможность визита. Пятница, в 9 утра я у них. 5 минут оформление документов ,менеджер берет ключи, выдает талон на кофе говорит, что в течение часа-полутора машина будет готова. Напоминаю, что основная задача убрать стук, все остальное не принципиально. Отбываю на осмотр близлежайших достопримечательностей, только дошел до какого-то автосалона мне уже звонят и докладывают, что все готово. Прошло не больше часа. Возвращаюсь, получаю ключи, бумаги, сажусь и уезжаю. Все, больше не стучит. Всем доволен. К тому же, мне к ним очень удобно ездить. А теперь еще и партнерская программа.
Спасибо Юрию, спасибо "Авитус".

.., только дошел до какого-то автосалона мне уже звонят и докладывают, что все готово. Прошло не больше часа. Возвращаюсь, получаю ключи, бумаги, сажусь и уезжаю. Все, больше не стучит. Всем доволен. К тому же, мне к ним очень удобно ездить. А теперь еще и партнерская программа.
Спасибо Юрию, спасибо "Авитус".


Не быстро ты ходишь однако, если учесть что соседний салон в 100 метрах. :)

Меня тоже порадовало, что оперативно записали когда понадобилась срочная замена тормозных колодок.
Впрочем и сделали всё быстро без проволочек.
До соседнего салона не ходил, в Авитусе и так полно красивых девушек. Сидишь пьёшь кофе, получаешь эстетическое удовольствие. ;D

Добро пожаловать в Хонда Отрадное!


Всегда с радостью! ;) ТО30 на носу! :P

Кстати, Ольга, не могли бы Вы представить подробную информацию (для F.A.Q.), какие мероприятия входят в проведение ТО 30000 и, соотвтетсвенно, их стоимость вцелом?

Александр, такую информацию лучше получать у мастеров., хорошо :)
Но поскольку Вы обратились уже, я Вам напишу

ТО 30000:
1. Замена моторного масло и маслянного фильтра 1632 руб + 420 руб
работы 750 руб
2. Замена фильтрующего эл-т воздухоочистителя 835 руб
работы 300 руб
3. Замена прокладки клапанной крышки 714 руб
4. Регулировка клапанов 1950 руб
5. Шайба сливной пробки 16 руб.

Соответсвенно, свечи и колодки по их состоянию ;)

вчера делал ТО7500:

принимал Алексей, всё очень доступно и легко,
сказал что если стоит защита, то доп. денежки за снять/поставить.,
уточнил что беспокоит, т.к. беспокоило Сцепление, то он записал и позже покатался (меня покатал) и определил, что проблема есть
и устранима....

про Цивик-Клуб там уже все в курсе ;)

итог: времени около часа (с учетом сдачи, "покатушек" и выпитого кофе)
цена: 3361руб (со скидкой)

зы: сцепление нормульно сделали (радует что не был послан или типа ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ, ПОТОМ РАЗРАБОТАЕТСЯ)
интересно , это влияние Ольги? :)

зыЗЫ:
ещё очень интересная ситуация произошла (не относится к ТО):
хотел купить "карандаш", ну Алексей сказал что можно вписать в Заказ,
я не стал, ибо через 3-и стола сидел менеджер, который мог продать.
подхожу, спрашиваю о наличии,
как всегда ответ: код краски !? ( или я чёт не понимаю или должен всё знать по машине, а зачем тогда он тут сидит ? )
я: ХЗ
манагер: нужен код, он или в серв.книжке, или в машине моно глянуть
я: машина в рем.зоне, сервисная книжка через 3и стола от вас (намекаю что не так далеко)
манагер: пусть впишут в ТО
в итоге: прошел 3-и стола, спросил у Алексея код краски, отнес манагеру, в наличии не было "карандаша" ....
____________________________________________________________ _____________________________________
Ольга, ну как бы сказать, отношение очень странное, понятно что ради "карандаша" (285руб) поднять пЯтую точку сложновато,
но наверно её нужно поднимать, ну там циркуляция крови очень даже полезна 8)
или манагер не в курсе, что ща кризис на улице и лучше отрицательных отзывов не собирать :-\

Доброе утро. Я только что провела беседу с мастерами и менеджерами и, честно говоря, я не совсем понимаю чем провинился перед Вами менеджер :-\.
Алексей Снегирев (мастер-приемщик) предложил Вам включить карандаш в заказ-наряд, у него был и Ваш а/м и сервисная книжка, в отличии от менеджера . Узнав, что Вы были на ТО, менеджер по продаже з/ч и предложил Вам, чтобы мастер вписал туда и карандаш, тем более, Вы , наверное, помните, что в это время он разговаривал по телефону с клиентом, о чем Вы и сказали Алексею Снегиреву :). Как раз таки менеджер в курсе, что на улице кризис, тем самым он сберег бумагу и краску на принтере ;).
Надо было взять сразу у мастера код краски и подойти к манагеру :(.
Другой вопрос, если он сделал это грубо, нахамив Вам, оскорбив Ваше достоинство, тогда он получит дисциплинарное взыскание :-X.

to Ольга, я вроде написал, что Алексею респект ;) ,
что я сам отказался вписывать Карандашь, ибо до соседнего стола дойти не сложно (мне)!



Как раз таки менеджер в курсе, что на улице кризис, тем самым он сберег бумагу и краску на принтере ;).

вот именно, нужно экономить, т.е. Манагер мог встать сам и подойти к Алексею и узнать код краски !!!
а получилось, я пошел к Алексею , взял бумажку и написал ручкой код краски, так и бумажек и ручек у вас не останется :lol: :lol: :lol:



Другой вопрос, если он сделал это грубо, нахамив Вам, оскорбив Ваше достоинство, тогда он получит дисциплинарное взыскание

не стоит :), просто была ситуация, я её отписал, и моё мнение, что Манагер мог встать/крикнуть Алексею/позвонить по телефон(если сложно пройти 3и метра) и узнать код краски без моего "участия" :-\

Ольга, обещанные Коврики и Дорожный набор вместе со своей турчанкой я получил, за что огромное спасибо Вам и Евгению Зайцеву! А вот с карандашами непонятки какие то, говорят - нет в наличии. Я думаю, что почти все владельцы авто хотели бы приобрести эти карандашики. У меня цвет - Galaxy Grey, попробую в эту субботу еще раз обратиться в Вашу Компанию. Неужели опять этой мелочи не будет в наличии?

У меня цвет - Galaxy Grey, попробую в эту субботу еще раз обратиться в Вашу Компанию. Неужели опять этой мелочи не будет в наличии?

я оплатил (в наличии не было),
сказали что через неделю будет и позвонят ...
вот интересно, а позвонят ? :lol: практика показывает что нет.....

На счет "карандашей", хотел бы немного уточнить, возможно кто то не в курсе.

"Карандаш" этот только по форме, по сути это скорее "лак для ногтей". :) Внутри жидкая краска и кисточка, плюс металический ёршик для очистки ржавчины.

Т.е. для легких или глубоких, но длинных царапин не подойдёт, предназначен он в первую очередь для маскировки точек от камней.

to TERMIT (aka ufo) кажется назначение "карандаша" по умолчанию известно всем ....

to TERMIT (aka ufo) кажется назначение "карандаша" по умолчанию известно всем ....


не уверен, я например пока не купил, думал что он сухой и с его помощью можно будет "затонировать" риски.

На счет "карандашей", хотел бы немного уточнить, возможно кто то не в курсе.

"Карандаш" этот только по форме, по сути это скорее "лак для ногтей". :) Внутри жидкая краска и кисточка, плюс металический ёршик для очистки ржавчины.

Т.е. для легких или глубоких, но длинных царапин не подойдёт, предназначен он в первую очередь для маскировки точек от камней.

А не реально этим лачком датчики парктроника покрасить? И хватит ли одного карандашика на 4 датчика?

А не реально этим лачком датчики парктроника покрасить? И хватит ли одного карандашика на 4 датчика?


Толстый слой будет, заглючат датчики, получится криво, краска быстро облетит, да и не хватит, скорее всего, на 4 датчика.

такой вопрос адресов был мною http://www.civic-club.ru/forum/topic/36239.htm?msg939548#msg939548

Диаметр одного датчика - всего 2см. , криво покрасить еще суметь надо, а что бы краска не облетала - обезжирить сначала нужно! А крашенные датчики Parkmaster говорят не глючат!

Диаметр одного датчика - всего 2см. , криво покрасить еще суметь надо, а что бы краска не облетала - обезжирить сначала нужно! А крашенные датчики Parkmaster говорят не глючат!



Тогда зачем спрашиваешь? :)

Добрый день.

Был у Вас 30 ноября (воск.). Менял по кругу тормозные колодки. Был записан на 5 часов, приехал намного раньше около 13:30ч. По телефону предупредил что приеду раньше намного, но в любом случае порадовало то что приняли сразу, не заставили ждать, за это огромное спасибо!

Теперь о плохом.
Машинку купил у Вас и у Вас поставил в ближний свет ксенон. Мне дали гарантию на 1 год. В течение года, кажется на 8-10 месяце начал глючить один из блоков розжига, на какой стороне не помню. Приехал в сервис поменяли блок по гарантии, но взяли деньги за работу. На мои просьбы объяснить, почему я должен платить, вменяемых объяснений не дали и просто поставили перед фактом, плати и все. Тогда общался со мной старший слесарь Сергей и хочу заметить разговаривал он по хамски.

Прошло около 4-х месяцев с даты и блок розжига с левой стороны перестал работать. По телефону мне сообщили, что дают год гарантии на новый блок, который поменяли по гарантии, в связи с этим решил поехать к Вам заново и заодно поменять колодки.
В воск. у Вас на вопрос с какой стороны меняли блок по гарантии ответа не дали, но сказали что в любом случае годовая гарантия закончилась и менять только за собственные деньги. Т.е. по факту вышло, что действует только остаточная гарантия. По телефону меня просто обманули (дату и с кем общался не помню).
Молодой парень-приемщик предложил поговорить с Сергеем, старшим слесарем. Сергей заново разговаривал грубо, по хамски, демонстративно игнорировал меня. В общем мне стало все понятно и для себя я сделал выводы: что больше ни нагой к Вам. Т.к. это не первый случай хамского общения со мной.

Теперь о проблеме.
На вопрос какой модели установлен блок розжига у меня ответа не дали, сказали только что производитель Acumen. На какой стороне меняли блок по гарантии ответа тоже не дали! В документах, которые мне дали после установки ксенона и после замены по гарантии блока, нет такой информации. Звонил вчера по телефону, пытался выяснить, перебрасывали меня раз 10, но в итоге ответа не дали!
Просьба к Вам, можете выяснить какая модель блока розжига установлена Вами у меня в машине слева. Также хотелось бы знать на какой стороне меняли блок по гарантии.
Регистрационный номер Н294ТК177

П.с. Обращение к Вам имеется в виду оффиц. дилер «Авитус Авто».

упсс, кажется не туда запостил сообщение.
сорри))

Добрый день.

Был у Вас 30 ноября (воск.). Менял по кругу тормозные колодки. Был записан на 5 часов, приехал намного раньше около 13:30ч. По телефону предупредил что приеду раньше намного, но в любом случае порадовало то что приняли сразу, не заставили ждать, за это огромное спасибо!

Теперь о плохом.
Машинку купил у Вас и у Вас поставил в ближний свет ксенон. Мне дали гарантию на 1 год. В течение года, кажется на 8-10 месяце начал глючить один из блоков розжига, на какой стороне не помню. Приехал в сервис поменяли блок по гарантии, но взяли деньги за работу. На мои просьбы объяснить, почему я должен платить, вменяемых объяснений не дали и просто поставили перед фактом, плати и все. Тогда общался со мной старший слесарь Сергей и хочу заметить разговаривал он по хамски.

Теперь о проблеме.
На вопрос какой модели установлен блок розжига у меня ответа не дали, сказали только что производитель Acumen. На какой стороне меняли блок по гарантии ответа тоже не дали! В документах, которые мне дали после установки ксенона и после замены по гарантии блока, нет такой информации. Звонил вчера по телефону, пытался выяснить, перебрасывали меня раз 10, но в итоге ответа не дали!
Просьба к Вам, можете выяснить какая модель блока розжига установлена Вами у меня в машине слева. Также хотелось бы знать на какой стороне меняли блок по гарантии.
Регистрационный номер Н294ТК177




Добрый вечер.
Сейчас разберусь и Вам сообщу.
Скажите, а мастер, который грубо с Вами разговаривал - это Сергей Конвисер? Дело в том, что если это он, то это нонсенс, это практически невозможно :-\. Сергей уже давно зарекомендовал себя как высоквалифицированный специалист и нареканий на хамское отношение никогда не было :(. Но я ни в коем случае не уличаю Вас в не правде, просто пытаюсь разобраться :-X.
До связи. :)

Товарисчи ,у меня манагер Алексей Дыков - бойтесь его! >:D
Информации ноль - пока сам не позвонишь нифига не узнаешь ,а позвонишь его нету ,допы закажешь - поставит не на ту машину или вообще не поставит ! :( :(
Сегодня получил машину !!!
И то без его участия ,и кстати без заказанных допов!
ППЦ бойтесь его ! 8)
А Авитус все равно нравится !!!!


Вот и мне тоже улыбнулась удача((
Заказала машину в июне, Алексей обещал поставку в конце октября.
Естественно в конце октября ее не оказалось, но в начале ноября раздался телефонный звонок, Алексей сообщил мне радостную новость "мы нашли для Вас в Ивантеевке (в резерве) машину японской сборки, на 20 т.р. дешевле, потому что она не укомплектована омывателями фар". Моей радости не было предела, но "О УЖАС", именно на неделю, на которой должна была произойти оплата, пришлось чудовищное падение курса доллара, и все мои сбережения существенно пострадали. Однако, дабы выдержать сроки оплаты по договору, валюта была конвертирована с убытком!!!
На просьбу к Алексею разделить горе со мной или по крайней мере продержать машину в резерве еще неделю, был отказ(((...вот такая лояльность...
Тогда я задала логичный вопрос: "А когда же будет ЗАКАЗАННАЯ мной машина?", - и испытала шок, услышав, что "моя машина упала при транспортировке с автовоза - передний бампер и крыло под замену...". Честно говоря меня терзают смутные сомнения, была ли машина в резерве, или это мой пострадавший автомобильчик, вышедший из сервиса.
Следующая поставка была обещана в декабре. Жду. Вчера - звонок. Позвонила "Галина Дробина", сообщившая мне, что на дальнейшее общение с Алксеем я могу не рассчитывать по причине его ухода, и о том, что теперь решением моих проблем будет заниматься она.
Естественно я поспешила ознакомить Галину со всеми произошедшими казусами и попросила аналогично похлопотать, в отличие от Алексея Галина перезвонила САМА и предложила воспользоваться подарками на сумму 10 т.р. И хотя бы за это я ей признательна)

Ну да, я понимаю, что коврики и дорожный набор я получу по акции бесплатно. ДО мне установят со скидкой 5% на запчасти и 10% на работы (т.е. в итоге это будет больше, чем 10 т.р.).
Но, к сожалению, эта сумма составляет примерно 10% от моих потерь.

Ольга - Рук-ль клиентской службы Хонда Отрадное, может быть Вам удастся проявить ко мне достойную лояльность?
...не могу поверить, что все настолько сурово...:::(((

Начинаю задумываться о необходимости данного приобретения в то время, когда за окном свирепствует финансовый кризис, автокредитование закрыто в 90% Банков...не приберечь ли наличку...ведь жду уже пол-года...а ставки по банковским вкладам уже под 15%......ставка рефинансирования 13%...время -деньги....а эта прихоть итак мне уже дорого обошлась...

Ольга, обещанные Коврики и Дорожный набор вместе со своей турчанкой я получил, за что огромное спасибо Вам и Евгению Зайцеву! А вот с карандашами непонятки какие то, говорят - нет в наличии. Я думаю, что почти все владельцы авто хотели бы приобрести эти карандашики. У меня цвет - Galaxy Grey, попробую в эту субботу еще раз обратиться в Вашу Компанию. Неужели опять этой мелочи не будет в наличии?

Невозможно держать в наличии весь спектр карандашей для подкраски сколов, мы их конечно стараемся держать по одной или по две штуки и периодически дозаказываем! Практика показывает, что не такой уж и спрос на них. К тому же они быстро подсыхают. В связи с тем, что склад HMR c 1 числа закрылся на инвентаризацию, мы не имеем возможности пополнять запасы! Карандаш такого цвета заказан. Возможно отгрузка з/частей возобновиться в пятницу! Надеюсь, в субботу карандаш Galaxy Grey *NH701M* уже будет у нас!

Ольга, спасибо что откликнулись, если будет карандашик Galaxy Grey *NH701M* в субботу для моей Сивки буду Вам очень признателен!!! (Тем более что Евгений мне сервисную книжку в субботу обещал)

Ольга, спасибо что откликнулись, если будет карандашик Galaxy Grey *NH701M* в субботу для моей Сивки буду Вам очень признателен!!! (Тем более что Евгений мне сервисную книжку в субботу обещал)

Я попрошу его, чтобы он под Вас его зарезервировал ;)

Товарисчи ,у меня манагер Алексей Дыков - бойтесь его! >:D
Информации ноль - пока сам не позвонишь нифига не узнаешь ,а позвонишь его нету ,допы закажешь - поставит не на ту машину или вообще не поставит ! :( :(
Сегодня получил машину !!!
И то без его участия ,и кстати без заказанных допов!
ППЦ бойтесь его ! 8)
А Авитус все равно нравится !!!!

Ольга - Рук-ль клиентской службы Хонда Отрадное, может быть Вам удастся проявить ко мне достойную лояльность?
...не могу поверить, что все настолько сурово...:::(((



Алексей Дыков за свои "заслуги перед отечеством", был вынужден покинуть нас.
Относительно Вашей просьбы, позвольте я завтра займусь этим.

Товарисчи ,у меня манагер Алексей Дыков - бойтесь его! >:D
Информации ноль - пока сам не позвонишь нифига не узнаешь ,а позвонишь его нету ,допы закажешь - поставит не на ту машину или вообще не поставит ! :( :(
Сегодня получил машину !!!
И то без его участия ,и кстати без заказанных допов!
ППЦ бойтесь его ! 8)
А Авитус все равно нравится !!!!

Ольга - Рук-ль клиентской службы Хонда Отрадное, может быть Вам удастся проявить ко мне достойную лояльность?
...не могу поверить, что все настолько сурово...:::(((



Алексей Дыков за свои "заслуги перед отечеством", был вынужден покинуть нас.
Относительно Вашей просьбы, позвольте я завтра займусь этим.


Но и ему тоже можно выразить признательность за уроки безопасного вождения, которые были до 1-го сентября, с удовольствием их посещала!

Ольга, надеюсь на благоприятный исход. Спасибо за участие)

Ольга, надеюсь на благоприятный исход. Спасибо за участие)
[/quote]
Добрый вечер.
Решая вопрос о предоставлении каких либо скидок, мы руководствуемся в первую очередь лояльностью к клиентам, но при этом, пренебрегать финансовыми показателями мы не можем :(. Давайте вместе попробуем произвести расчет :

1). 10 000 = 10% от потерь. 100 000 = 100% от потерь? Т.е. при снятии с депозита 600 000 рублей Вы потеряли 100 000? это - 16,7% от суммы? Разве это так? :-\

2). Минимальные курс в ноябре 26,9114 (07/11). Средний курс в ноябре 27,3337. Максимальная разница в этих курсах - 42 копейки. Потери при конвертации (естественно, только те, которые связаны с изменением курса вылюты) при снятии всей суммы следующие: (600000/27,3337*26,9114) - 600000=9270 рублей.

В итоге получается, что 10 ооо рублей на 4D EXE - это максимально возможная компенсация, которую мы можем Вам предложить.
Надеюсь на взаимопонимание :).

У меня цвет - Galaxy Grey, попробую в эту субботу еще раз обратиться в Вашу Компанию. Неужели опять этой мелочи не будет в наличии?

я оплатил (в наличии не было),
сказали что через неделю будет и позвонят ...
вот интересно, а позвонят ? :lol: практика показывает что нет.....

вчера (четверг) отзвонилизь по поводу доставки "карандаша" :o :o :o
Ольга точно как то положительно влияет на весь персонал :-X

Ольга, надеюсь на благоприятный исход. Спасибо за участие)

Добрый вечер.
Решая вопрос о предоставлении каких либо скидок, мы руководствуемся в первую очередь лояльностью к клиентам, но при этом, пренебрегать финансовыми показателями мы не можем :(. Давайте вместе попробуем произвести расчет :

1). 10 000 = 10% от потерь. 100 000 = 100% от потерь? Т.е. при снятии с депозита 600 000 рублей Вы потеряли 100 000? это - 16,7% от суммы? Разве это так? :-\

2). Минимальные курс в ноябре 26,9114 (07/11). Средний курс в ноябре 27,3337. Максимальная разница в этих курсах - 42 копейки. Потери при конвертации (естественно, только те, которые связаны с изменением курса вылюты) при снятии всей суммы следующие: (600000/27,3337*26,9114) - 600000=9270 рублей.

В итоге получается, что 10 ооо рублей на 4D EXE - это максимально возможная компенсация, которую мы можем Вам предложить.
Надеюсь на взаимопонимание :).
[/quote]

Добрый день. Честно говоря с подобной клиентоориентированностью ни разу не сталкивалась.

Замечательная у Вас получилась калькуляция, однако вынуждена Вас огорчить:

1. К сожалению, расходы на покупку автомобиля с точки зрения клиента заключаются далеко не только в его стоимости, вот краткий список того, во что я хотела бы вложить cash в вашей компании:
- автомобиль 4D Exe 661000 (-25000 предоплата), итого 636000
- дополнительное оборудование (подкрылки задние (5000), защита картера (4000), брызговики (3000), насадка на глушитель (2500) штатное головное устройство Phantom(установка которого в вашей компании обходится в 57000, против 38000 у конкурентов, но тем не менее выбор я сделала в вашу пользу), камера заднего вида (еще 13000), антенна для тюнера (3000) и автомобильная акустика (около 15000), ну и так по мелочи - тонировка, защитная полировка, ну пусть 10000), итого ну пусть 110000.
- стоимость страхового полиса КАСКО - 70000
- стоимость страхового полиса ОСАГО - 7500
- регистрация автомобиля - 12000 (ваша услуга)
+/- непредвиденные расходы, итого около 850000

2. Напоминаю, машину мне обещали 20.10. Как человек организованный, 20.10 я позвонила в салон с целью осведомиться, когда я могу забрать свою покупку. Представитель дилера (обращаю внимание на эту формулировку, ибо меня мало интересует личностный момент в отношении ваших менеджеров) - Алексей - уведомил меня о том, что "в лучшем случае машина придет в конце ноября".
- 24.10 вышеуказанная сумма была конвертирована в USD по курсу 27,45
(небольшое лирическое отступление: как вы понимаете операции по покупке-продаже иностранной валюты осуществляются не по курсу ЦБ, на который вы ссылаетесь, а по курсу коммерческого Банка, который, до введения ЦБ 30%-го коридора, отличался от курса ЦБ на +/- 50 коп., таким образом в рамках одного Банка спред. при покупке-продаже валюты уже составляет около 1 рубля)
- 24.10 валюта была размещена в депозит под ставку 12% (как вы понимаете до конца ноября начисленные проценты по банковскому вкладу составили бы 850000/27,45*0,01 = 310 USD)
В конце ноября, надо полагать, мне бы сообщили о «несчастном случае» при транспортировке и наличность продолжила бы лежать в Банке до даты, которую мне обещают сейчас (20.12), а это еще 310 USD, которые мне так и не суждено было получить, потому как деньги оказались под подушкой, но об этом далее…

3. 27.10 представитель дилера – Алексей – позвонил снова и, как я уже упоминала ранее, сообщил мне «приятную новость», с удовольствием назначила сделку на 01.11 12:00. Дальше по списку:
- 31.10. курс USD по ЦБ составил 26,54, а курс Банка соответственно 26,10. К моему ужасу, вынуждена была произвести конвертацию (01.11 сделка с дилером) с убытком в сумме 850000 – 850000/27,45*26,10 = 42000
- 01.11 в 11:00, как человек организованный, звоню представителю дилера – Алексею – с целью подтвердить договоренности.
Каково было мое удивление, когда я услышала следующее: «К сожалению, сделка отменяется, потому что мы не знаем, точно ли в наличии данная машина. Дело в том, что у нас вот уже неделю не обновляется «склад», наши логисты пока не решили проблему, но на этой неделе уже были случаи, когда несколько менеджеров продали своим клиентам одну машину, давайте подождем обновления «склада»».
!!!
- Звоню на следующей неделе, Алексея не оказалось, но был его напарник – Евгений, который любезно заверил меня в наличии «резервной машины». Я решила поинтересоваться о размере потенциальной скидки, Евгений уже тогда обозначил мне сумму в 10000, так что сдается мне, что рассчитанная Вами сумма моих потерь в 9270 и скидка 10000 друг от друга никак не зависят, это стандарт. Но Евгений любезно попросил меня решить этот вопрос с Алексеем и выразил уверенность в том, что в таких случаях салон обязательно идет навстречу и сохраняет свою деловую репутацию.

4. Дальше Алексей предпринял попытку решения моего вопроса и озвучил мне 15000 скидки, цитирую: «Понимаете, ведь остальное из моего кармана», НО:
- мой неожиданный вопрос про ЗАКАЗАННУЮ мной машину и вынужденный ответ про «передний бампер и крыло под замену» сделали свое дело, я подозреваю, что под видом «резервной машины» была «битая заказанная машина» (ведь скидки на Цивик не делаются, потому что анонсируется ее востребованность, откуда же при очередях в пол-года резервная машина?)

5. Дальше Алексей покинул Вас «за заслуги перед отечеством», мне звонила Галина, и теперь я, удрученная Вашей попыткой уличить меня в обмане, практически раскрываю Вам коммерческую тайну и предоставляю слишком конфиденциальную информацию.

6. Вернемся к расчету:
Потеря на курсе – 42000
Потеря по вкладу – 310USD * 2 = 620 USD * 28,25 = 17500
И естественно, если мы говорим о финансовых показателях, упущенная выгода! Из-за недобросовестной работы Вашего представителя, постоянной дезинформации, отсутствия должного контроля и связи, cash оказался под подушкой в рублях, а доход на курсе мог бы составить:
850000/27,45*28,25 – 850000 = 25000
ИТОГО 85000

Ошиблась на 2%, речь идет о 12% моих потерь.

Ситуация уже пренеприятнейшая. На взаимопонимание надеяться не пришлось.

Вот это арифметика.....

Молодец... Жаль, что люди начинают задумываться только тогда, когда это за них сделает кто-то другой! В данном истории "кто-то другой" - это вы Tasya86 :-\

Тасечка, от души сочувствую Вам, но думаю все наладится, удачи!

Тасечка, от души сочувствую Вам, но думаю все наладится, удачи!


Молодец... Жаль, что люди начинают задумываться только тогда, когда это за них сделает кто-то другой! В данном истории "кто-то другой" - это вы Tasya86 :-\


Спасибо, друзья!
Кажется, что все начнет налаживаться только тогда, когда я обеспечу этой проблеме небывалый резонанс! Похоже меня изначально не совсем правильно восприняли, чтож придется это срочно исправлять)

От себя могу заметить, что этот автосалон может и умеет найти компромисс в сложной ситуации. Не раз с этим сталкивался. Очень надеюсь, что так произойдёт и на этот раз. Хотя порой, к сожалению, на компромисс вынужден идти покупатель... Это не правильно, но увы...

Да уж без коментариев((( только у нас в России такое и это огорчает,как говорится пока сам не начнеш всех тормашить их не кому и дела до тебя не будет ,всем на все наплевать...

Ошиблась на 2%, речь идет о 12% моих потерь.

Ситуация уже пренеприятнейшая. На взаимопонимание надеяться не пришлось.




Добрый день.
Уверяю Вас не было у меня намерений Вас как то обидеть, извините, если Вы это почувствовали. Я попросила руководителя отдела продаж связаться с Вами и попробывать урегулировать ситуацию. Сегодня ждите его звонка.

Ошиблась на 2%, речь идет о 12% моих потерь.

Ситуация уже пренеприятнейшая. На взаимопонимание надеяться не пришлось.




Добрый день.
Уверяю Вас не было у меня намерений Вас как то обидеть, извините, если Вы это почувствовали. Я попросила руководителя отдела продаж связаться с Вами и попробывать урегулировать ситуацию. Сегодня ждите его звонка.



Жду с нетерпением. На часах уже 16/40, а звонка все нет... :-\

Ничего не скажешь, у Таси все козыри! Интересен ход компании!! :-\ Понимаю, Алексей "натворил бед", но каков дилер ответ даст??! Если это будет один из предполагаемых результатов, тогда низкий поклон готов отпустить в сторону сотрудников Хонды! :)

Не в обиду никому.
Но прочитав выше сказанное- немного пришёл в шок.

Во первых- мы все так сказать взрослые люди, знаем что твориться в стране и в мире тоже.
И что такое салоны и каковы могут быть последствия. (всегда надеимся на хорошее ?) хм.

Во вторых- как могут быть перечисленные доп.оборудования прилагаться покупателем к авто (кроме каско и осаго)
У машины есть своя цена, притом если расплачиваться налом- каско- добровольная страховка.
А тут целый список.
Может в таком случае Вы попутались с маркой модели ?

Да и ктому же выводить такой кипиш на форум- обливая тех или иных- я думаю не разумно.

Не в обиду никому.
Но прочитав выше сказанное- немного пришёл в шок.

Во первых- мы все так сказать взрослые люди, знаем что твориться в стране и в мире тоже.
И что такое салоны и каковы могут быть последствия. (всегда надеимся на хорошее ?) хм.

Во вторых- как могут быть перечисленные доп.оборудования прилагаться покупателем к авто (кроме каско и осаго)
У машины есть своя цена, притом если расплачиваться налом- каско- добровольная страховка.
А тут целый список.
Может в таком случае Вы попутались с маркой модели ?

Да и ктому же выводить такой кипиш на форум- обливая тех или иных- я думаю не разумно.


Это Ваше мнение, а их, как известно, столько же сколько людей.
Я свое выразила таким образом, и как показала практика, не зря. Позвольте заметить, что это не грязь, а констатация фактов.

Спасибо Алексею - Начальнику отдела продаж - ответственность реабилитироваться за весь коллектив легла именно на его плечи, и он с нею справился.

И чем все закончилось?

Спасибо Алексею - Начальнику отдела продаж - ответственность реабилитироваться за весь коллектив легла именно на его плечи, и он с нею справился.

видимо, все остались довольны

тааак... сегодня сделала в Авитусе ТО-7500 :-* вроде все нормально сделали... скидку по карте клуба дали без вопросов вместе с дисконтной картой Авитуса :D только вот там мастера не особо приветливые какие-то... но в ремзону после некоторых убеждений все-таки пустили :girlha-ha

сколько Натали вышло ? и какие работы в наряд листе были прописаны?

Вышло что-то в районе 3800, но я там еще покупала клипсы для крепления бампера и их установка... так что-то в районе 3500 выходит со снятием-постановкой защиты... проделаные работы - замена масла и масляного фильтра :D

а у меня вопрос к руководству Авитуса!
Как в таком большом салоне, занимающемся обслуживанием клиентов ежедневно, может сисадмин отсутствовать в выходные дни?
>:D

Может! Но он приезжает по необходимости... :girlcry

а у меня вопрос к руководству Авитуса!
Как в таком большом салоне, занимающемся обслуживанием клиентов ежедневно, может сисадмин отсутствовать в выходные дни?
>:D


Добрый день.
Позвольте узнать в какой из выходных не было системного администратора? Дежурный системный администратор работает в выходные дни в салоне. Ваш персональный менеджер должен был связаться с ним, либо со своим руководителем. С кем Вы работали?

прям глаз не нарадуется когда вижу на форуме представителя официального дилера, вооооот,отличный пример того как надо работать с людьми.

а у меня вопрос к руководству Авитуса!
Как в таком большом салоне, занимающемся обслуживанием клиентов ежедневно, может сисадмин отсутствовать в выходные дни?
>:D


Добрый день.
Позвольте узнать в какой из выходных не было системного администратора? Дежурный системный администратор работает в выходные дни в салоне. Ваш персональный менеджер должен был связаться с ним, либо со своим руководителем. С кем Вы работали?

Добрый день, Ольга!
В субботу после 13-30 во всем салоне сломались компьютеры! Насколько я поняла, тоже самое творилось в Фольцвагене и Вольво я как раз села в кредитном отделе ... в ответ на мой вопрос было сказано, что сисадмин выходной!:( и пока его вызовут ... так и получилось! пришлось уехать!

/quote]

Добрый день.
Позвольте узнать в какой из выходных не было системного администратора? Дежурный системный администратор работает в выходные дни в салоне. Ваш персональный менеджер должен был связаться с ним, либо со своим руководителем. С кем Вы работали?
[/quote]
Добрый день, Ольга!
В субботу после 13-30 во всем салоне сломались компьютеры! Насколько я поняла, тоже самое творилось в Фольцвагене и Вольво я как раз села в кредитном отделе ... в ответ на мой вопрос было сказано, что сисадмин выходной!:( и пока его вызовут ... так и получилось! пришлось уехать!
[/quote]

В выходной работает дежурный сисадмин. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В данный момент разбираюсь по какой причине отсутствовал сисадмин в субботу. Взяли на контроль.

В выходной работает дежурный сисадмин. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В данный момент разбираюсь по какой причине отсутствовал сисадмин в субботу. Взяли на контроль. [/b]

Спасибо!

Нельзя ли узнать, что входит в дорожный набор, который дают по карте цивик-клуба? Просто интересно.

Да, действительно интересно.
И фотографию если можно. :-\

завтра выложу седня все получил и коврики и резину ураааааа.спасибо менеджеру Марине Мачай.

завтра выложу седня все получил и коврики и резину ураааааа.спасибо менеджеру Марине Мачай.

Поздравляю!!!!
Шины сразу поменял? что-то ломает меня 3,5К платить за установку, а ехать на летней стремно... как раз снег выпал:)

Нельзя ли узнать, что входит в дорожный набор, который дают по карте цивик-клуба? Просто интересно.

огнетушитель, трос, перчатки, знак аварийной остановки, аптечка. кажется всё.

СПАСИБО,неа поменяю в пятн ,а ехали потихоньку 50-60 норм доехали до дома,))

СПАСИБО,неа поменяю в пятн ,а ехали потихоньку 50-60 норм доехали до дома,))


ну и какая резина нынче?

Резина отличная спасибо менедж Марине Мачай.

Резина отличная спасибо менедж Марине Мачай.

Саш, а какая конкретно-то??? понятно, что отличная, но все-таки))

Gislaved NF5 шип

Друзья,

кто-нибудь может подсказать, сколько после прихода машины в салон может занять постановка на учет, установка д/о и шиномонтаж?

Как и ожидала,

обещали машину 15-20 декабря, в итоге в Москве она будет только 26 >:D :girlcry >:D :girlcry

Деньги внесены еще 13 декабря...Новый год за городом испорчен, придется при всем при этом еще и на такси потратиться...кошмар какой-то...заказала в июне!!! >:D :girlcry >:D :girlcry

Ощущение, что забрать смогу только после НГ

я сразу как выехал из салона и в МРЭО и 2 часа там и номера готовы и прикручены с клубными рамками)) а завтра на тех осмотр поеду ,застраховал на месте друг.

Прошёл ТО 75. Всё отлично и быстро. Огромное спасибо!

Подскажите пожалуйста.
Насколько я понял при получении автомобиля в Авитусе участникам клуба дается серебрянная карта салона (про коврики и набор молчу - с этим все понятно).
А вот в рекламе на форуме пишут:

Будь первым с ХОНДА Отрадное
CIVIC 4D! Зимние шины и VIP-карта - в подарок!

Это правда, что дают VIP-карту?
Или VIP-карта и есть серебряная?))

Господа!
Вынуждена еще раз уточнить условия акции, проводимой Хонда Отрадное, для того, чтобы избежать двусмысленности при толковании Вами постера админа в начале темы.
Ничего не изменилось:
Условия акции (коврики , дорожный набор и серебр. карта) распространяются только на клиентов, которые приобрели а/м в Хонда Отрадное после 16 октября 2008г (включительно).
Кстати, это прослеживается в моих сообщениях в постере № 63 от 28 октября 2008г

цитата: "НЕ надо ходить и у всех менеджеров спрашивать про акции и т.д. Надо лишь предъявить карту клуба своему менеджеру по продажам. "

От сюда можно сделать самостоятельные выводы на кого распространяется акция.



Спасибо за акцию, очень кстати. В ближайшее время буду забирать из Авитуса уже 3-ю машину, которую приобрел 26 декабря. Как раз был озадачен ковриками. Надеюсь, что по акции мне их выдадут, несмотя на отсутствие в договоре и то что мне их сначала предлагали как подарок (не по акции клуба), а потом заменили на более ценный.

Уважаемая Ольга!
Скоро должен забрать Сивик 4D(ориентировочно 31 декабря). Благодарю за предоставление зимней резины. Однако, хотелось бы унифицировать резину на все Сивики в семье. На второй машине стоит зимний нешипованный Мишлен. Я понимаю, что не очень удобно индивидуально подбирать резину, однако, когда мы 1 февраля забирали у Вас первый Сивик, то в Вашем ассортименте был Мишлен. Вопрос - можно ли заменить резину на Мишлен? Готов к доплате разницы в цене, если она имеет место быть. Готов ждать. Т.е. забрать машину без зимней резины, а потом за ней приехать.
Конечно понимаю, что в данной ситуации оптимизация резины не является Вашей обязанностью, но приверженность марке Мишлен с 1998 года заставляет меня обратиться к Вам с изложенной просьбой.
P.S. Сохранил лояльность Вашему салону, несмотря на то что предложенный цвет (серый металлик) не вполне отвечал моим предпочтениям.

Недавно покупал машину в Авитусе.
Все понравилось, и обслуживание и отношение менеджера.
Спасибо Евгению за его работу.

Уважаемая Ольга!
Скоро должен забрать Сивик 4D(ориентировочно 31 декабря). Благодарю за предоставление зимней резины. Однако, хотелось бы унифицировать резину на все Сивики в семье. На второй машине стоит зимний нешипованный Мишлен. Я понимаю, что не очень удобно индивидуально подбирать резину, однако, когда мы 1 февраля забирали у Вас первый Сивик, то в Вашем ассортименте был Мишлен. Вопрос - можно ли заменить резину на Мишлен? Готов к доплате разницы в цене, если она имеет место быть. Готов ждать. Т.е. забрать машину без зимней резины, а потом за ней приехать.
Конечно понимаю, что в данной ситуации оптимизация резины не является Вашей обязанностью, но приверженность марке Мишлен с 1998 года заставляет меня обратиться к Вам с изложенной просьбой.
P.S. Сохранил лояльность Вашему салону, несмотря на то что предложенный цвет (серый металлик) не вполне отвечал моим предпочтениям.

Добрый вечер.
А Вы не узнавали у менеджера какая резина сейчас у нас имеется? Если нет, то завтра с утра я поинтересуюсь и с Вами свяжусь,ок. Кто Ваш менеджер?

Господа!
Вынуждена еще раз уточнить условия акции, проводимой Хонда Отрадное, для того, чтобы избежать двусмысленности при толковании Вами постера админа в начале темы.
Ничего не изменилось:
Условия акции (коврики , дорожный набор и серебр. карта) распространяются только на клиентов, которые приобрели а/м в Хонда Отрадное после 16 октября 2008г (включительно).
Кстати, это прослеживается в моих сообщениях в постере № 63 от 28 октября 2008г

цитата: "НЕ надо ходить и у всех менеджеров спрашивать про акции и т.д. Надо лишь предъявить карту клуба своему менеджеру по продажам. "

От сюда можно сделать самостоятельные выводы на кого распространяется акция.



Спасибо за акцию, очень кстати. В ближайшее время буду забирать из Авитуса уже 3-ю машину, которую приобрел 26 декабря. Как раз был озадачен ковриками. Надеюсь, что по акции мне их выдадут, несмотя на отсутствие в договоре и то что мне их сначала предлагали как подарок (не по акции клуба), а потом заменили на более ценный.

Конечно выдадут, если предъявите карту цивик-клуба ;)

Добрый вечер.
А Вы не узнавали у менеджера какая резина сейчас у нас имеется? Если нет, то завтра с утра я поинтересуюсь и с Вами свяжусь,ок. Кто Ваш менеджер?

Предлагалась на выбор Dunlop без шипов и Gisavled с шипами. Я предварительно выбрал без шипов. Менеджер Александр Неверов. VIN 073827

Предлагалась на выбор Dunlop без шипов и Gisavled с шипами. Я предварительно выбрал без шипов. Менеджер Александр Неверов. VIN 073827

Добрый день. Вы решили свой вопрос? Или он остаётся открытым?

Добрый день. Вы решили свой вопрос? Или он остаётся открытым?

Мишлен по-прежнему хочу. С момента моего здесь обращения ничего не изменилось. Машину планирую забирать 16-го.

Мишлен по-прежнему хочу. С момента моего здесь обращения ничего не изменилось. Машину планирую забирать 16-го.

Я понимаю Ваше желание. Ваше просьбу можно было бы исполнить при наличии желаемой резины. Но на данный момент, по информации полученной мной только что, увы, у нас нет сейчас в наличии такой резины (Мишлен). С удовольствием, но... извините :(

Я понимаю Ваше желание. Ваше просьбу можно было бы исполнить при наличии желаемой резины. Но на данный момент, по информации полученной мной только что, увы, у нас нет сейчас в наличии такой резины (Мишлен). С удовольствием, но... извините :(

Спасибо. А дополнительные пара недель ожидания ничего не изменят? Пока бы поездил на летней.

Спасибо. А дополнительные пара недель ожидания ничего не изменят? Пока бы поездил на летней.

Дело в том, что у наших поставщиков, к сожалению, уже нет Мишлен, сейчас уже распродают "зиму"-все что осталось и начинается "лето". Сегодня привезут Gislaved NF5 (шип). А для Вас лежит DUNLOP (не шип), как сказал Ваш манагер.

Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку из сервисного отдела (по-моему, начальник смены), который меня сегодня очень выручил и подправил мне бампер, который я очень неудачно подрехтовала при съезде с бордюра :D я уже даже и не надеялась на такое быстрое разрешение проблемы, собиралась вызывать ГАИ, собирать справки и т.п. А он (имени, к сожалению, его не знаю) вставил мне обратно бампер за пару минут;):) Спасибо огромное за неоценимую помощь еще раз!!! ОЧень приятно, что есть такие сотрудники!!!:):D:-*

Дело в том, что у наших поставщиков, к сожалению, уже нет Мишлен, сейчас уже распродают "зиму"-все что осталось и начинается "лето". Сегодня привезут Gislaved NF5 (шип). А для Вас лежит DUNLOP (не шип), как сказал Ваш манагер.

Еще раз спасибо. В пятницу все забрал. Всем удовлетворен. Буду тестить Ваш "штатный" Данлоп. Установил его в ту же ночь. Коврики по сравнению с теми, которые установили в первый Сивик, выигрывают. При покупке четвертой Хонды (если потребуется) обращусь в первую очередь в Авитус, но буду вымогать персональную скидку:)

Хочу выразить огромную благодарность молодому человеку из сервисного отдела (по-моему, начальник смены), который меня сегодня очень выручил и подправил мне бампер, который я очень неудачно подрехтовала при съезде с бордюра :D я уже даже и не надеялась на такое быстрое разрешение проблемы, собиралась вызывать ГАИ, собирать справки и т.п. А он (имени, к сожалению, его не знаю) вставил мне обратно бампер за пару минут;):) Спасибо огромное за неоценимую помощь еще раз!!! ОЧень приятно, что есть такие сотрудники!!!:):D:-*

Спасибо, Натали за отзыв. Я обязательно его передам по назначению.

Еще раз спасибо. В пятницу все забрал. Всем удовлетворен. Буду тестить Ваш "штатный" Данлоп. Установил его в ту же ночь. Коврики по сравнению с теми, которые установили в первый Сивик, выигрывают. При покупке четвертой Хонды (если потребуется) обращусь в первую очередь в Авитус, но буду вымогать персональную скидку:)

Я рада, что Вы остались довольны. Конечно, обращайтесь. Поздравляю с приобретением! :)

Я рада, что Вы остались довольны. Конечно, обращайтесь. Поздравляю с приобретением! :)

Спасибо за поздравления! Обкатка скоро закончится. Не могли бы Вы несрочно узнать, что за незамерзайка у Вас заливается. Обнаружил, что спокойно переношу ее запах. На месяц, думаю хватит - а потом предпочел бы купить такую же.

Спасибо за поздравления! Обкатка скоро закончится. Не могли бы Вы несрочно узнать, что за незамерзайка у Вас заливается. Обнаружил, что спокойно переношу ее запах. На месяц, думаю хватит - а потом предпочел бы купить такую же.

Ice man (4л).

Спасибо коллективу "Авитус"! Сегодня был на ТО-15. Встретили как родного, кофе напоили, дисконтную карту оформили - не пришлось никуда ходить. Остались самые наилучшие впечатления. Спасибо!

Спасибо коллективу "Авитус"! Сегодня был на ТО-15. Встретили как родного, кофе напоили, дисконтную карту оформили - не пришлось никуда ходить. Остались самые наилучшие впечатления. Спасибо!
И Вам спасибо! :)

Был на ТО-7500, а недавно на ТО-15000. Сказал про карту цивик-клуба. На что мне ответили что и так скидку сделали 5%. Про скидку нигде не отражено конечно. Сумма ТО-15000 обошлась в 6190 руб. Расходники только масло хонда и фильтр масляный. Вот хотел бы и узнать ,чисто спортивный интерес: это реально цена со скидкой или нет?
И еще, когда оформляли заказ наряд - я попросил, когда будут делать осмотр авто по ходовке, пригласили меня т.к были вопросы. Не пригласили, либо просто пропустили мимо ушей :(

Вчера делал ТО-15000 (точнее ТО-1 год, тк пробег 9000), масло Хонда, Масленый фильтр, и фильтр двигателя + мойка = 7400. Как сказали со скидкой уже. Карту дали без проблем. В принципе все отлично, я доволен!

Был на ТО-7500, а недавно на ТО-15000. Сказал про карту цивик-клуба. На что мне ответили что и так скидку сделали 5%. Про скидку нигде не отражено конечно. Сумма ТО-15000 обошлась в 6190 руб. Расходники только масло хонда и фильтр масляный. Вот хотел бы и узнать ,чисто спортивный интерес: это реально цена со скидкой или нет?
И еще, когда оформляли заказ наряд - я попросил, когда будут делать осмотр авто по ходовке, пригласили меня т.к были вопросы. Не пригласили, либо просто пропустили мимо ушей :(

Добрый день. Спасибо за отзвыв.
Напишите, пож, гос номер авто (можно в личку).
Кто Вам отказал (фамилия)в скидке по карте цивик-клуба?
Спасибо.

Добрый день. Спасибо за отзвыв.
Напишите, пож, гос номер авто (можно в личку).
Кто Вам отказал (фамилия)в скидке по карте цивик-клуба?
Спасибо.

Как таковое, отказа в скидке не было, мне сказали что вам итак скидка полагается в размере 5%! вот я и хотел бы выяснить, та сумма, что указана мною это цена со скидкой или нет? и если со скидкой, то по какой схеме: карта цивик-клуба или то, что я к вам приехал второй раз на ТО?
Мне бы не хотелось выяснять, кто и что, это не те деньги где стоит так заморачиваться! просто хочу выяснить для себя, что термин скидка в моем случае был реален или это мне менеджер прошел по ушам?

Как таковое, отказа в скидке не было, мне сказали что вам итак скидка полагается в размере 5%! вот я и хотел бы выяснить, та сумма, что указана мною это цена со скидкой или нет? и если со скидкой, то по какой схеме: карта цивик-клуба или то, что я к вам приехал второй раз на ТО?
Мне бы не хотелось выяснять, кто и что, это не те деньги где стоит так заморачиваться! просто хочу выяснить для себя, что термин скидка в моем случае был реален или это мне менеджер прошел по ушам?

Для того, чтобы понять какая скидка Вам была предоставлена, мне нужны данные по заказ-наряду или гос номер Вашего авто.

Ольга здравствуйте, расскажите мне пожалуйста про талоны на безплатное ТО, мне интересно Что в него входит только работа или еще и расходные материалы? А то мне скоро на ТО 7500 к Вам ехать! Спасибо.

Катерина, добрый день.

В ТО входят работы и материалы. Если, будет необходимость в допработах, то надо будет оплатить. За более точной информацией, лучше обратиться позвонив к нам на приемку к мастерам: 995-55-22. Всего хорошего, приезжайте.

Ольга, мне периодически не нравится как работают дворники. Видимо, это зависит от температурных режимов. В некоторых случаях появляется значительная зона, которая практически не протирается дворниками. Не возникнет ли такая ситуация, что при моем обращении в Ваш центр мне предложат оплатить какие-то работы или материалы, сославшись на то что дворники являются расходным материалом или чем-то в этом роде?

P.S. В остальном машиной очень доволен. Спасибо, что Вы ее мне привезли :)

Сижу в кафе в Авитусе, жду когда сделают ТО-15, пишу с мобилы, но благо вай-фай есть! Удобно! Респект!
Посмотрим как сделают...

Хорошо сделают.

Вай-Фай то бесплатный? :)

Я
Хорошо сделают.

Вай-Фай то бесплатный? :)

Халявный, яндекс-овский. Не знаю откуда он тут но сигнал хороший.

Отписываюсь по результатам: сделали быстро 1,5 часа на все про все как и обещали. Дисконтную карту дали без вопросов бегать никуда не пришлось. Спасибо мастеру-приемщику Сергею!

Итого ТО15:
Замена масла (родное 0W20)
Маслянный фильтр
Салонный фильтр не менял
Сумма: 6600 руб со скидкой.

Отписываюсь по результатам: сделали быстро 1,5 часа на все про все как и обещали. Дисконтную карту дали без вопросов бегать никуда не пришлось. Спасибо мастеру-приемщику Сергею!

Итого ТО15:
Замена масла (родное 0W20)
Маслянный фильтр
Салонный фильтр не менял
Сумма: 6600 руб со скидкой.

Странно, мне все тоже самое и со скидкой обошлось 7050 рублей :( но скидка нигде не фигурирует :(

А так спасибо всем сотрудникам, очень понравилось :)

в Авитусе скидка уже включена в стоимость.
Отдельной строкой она не фигурирует.

Можешь выложить скан (фото) заказ-наряда?

Странно, мне все тоже самое и со скидкой обошлось 7050 рублей :( но скидка нигде не фигурирует :(


Вот тут я хз, эт вопрос не ко мне. ;) Рискну предположить что может с марта расценки повысились на нормочас или там что еще? Хонда жеж с 1 марта цены подняла на машины...

Сегодня делал ТО пробег 60.000 в ХОНДА отрадное не первый раз и всё время убеждаюсь, что там лучшие мастера и мастера приёмщики, всё делают грамотно вежливо и быстро, хочешь в рем зону, пожалуйста, хочешь кофе, пожалуйста. Машина не первая и авто салонов сменил множество могу утверждать ,что этот лучший в плане ТО .Особенно хочу, отметь работу СТАРШЕГО МАСТЕРА ПРИЁМЩИКА БАУШИНА ДМИТРИЯ благодаря его работе, подходу к клиентам, там всегда будут клиенты берегите и поощряйте $ $$ его, он этого заслуживает.

Жень по чем все обошлось? если можно с 1 го ТО.что по чем,и какие работы проводились.Это я к тому что б знать, что меня ждет))))

Сегодня делал ТО пробег 60.000 в ХОНДА отрадное не первый раз и всё время убеждаюсь, что там лучшие мастера и мастера приёмщики, всё делают грамотно вежливо и быстро, хочешь в рем зону, пожалуйста, хочешь кофе, пожалуйста. Машина не первая и авто салонов сменил множество могу утверждать ,что этот лучший в плане ТО .Особенно хочу, отметь работу СТАРШЕГО МАСТЕРА ПРИЁМЩИКА БАУШИНА ДМИТРИЯ благодаря его работе, подходу к клиентам, там всегда будут клиенты берегите и поощряйте $ $$ его, он этого заслуживает.

Спасибо, будем беречь! ))

Ольга, к Вам предложение создать в разделе отзывы там же в подразделе автосалоны курируемую Вами тему для обсуждения Вашего салона, а то как-то мне не удобно в разделе дисконтная программа писать и задавать Вам вопросы о работе Авитус Хонда Отрадное. Да в подписи, Ольга Александровна, могли бы указать фамилию да и контакный телефон руководителя отдела по работе с клиентами, что на стенде у Вас висит рядом с входом в рем зону))

Ольга, к Вам предложение создать в разделе отзывы там же в подразделе автосалоны курируемую Вами тему для обсуждения Вашего салона, а то как-то мне не удобно в разделе дисконтная программа писать и задавать Вам вопросы о работе Авитус Хонда Отрадное. Да в подписи, Ольга Александровна, могли бы указать фамилию да и контакный телефон руководителя отдела по работе с клиентами, что на стенде у Вас висит рядом с входом в рем зону))

Добрый вечер :)
В разделе "ОБЩИЕ ВОПРОСЫ", есть подраздел "ОТЗЫВЫ", там должна быть тема "Хонда Отрадное". Там все оставляли свои отзывы :)

http://www.civic-club.ru/forum/forumdisplay.php?f=34

Что касается подписи)), я не обижусь, если меня назовут просто Ольгой ;), а если кому понадобится мой телефон, я его дам, скрывать не буду))

Позвонил, спросил.....
6900 стоит ТО и за фильтры просят еще 2500.

приехал на сход-развал от другого дилера.
На стенде оказались современные крабы для колес, которые подходят для кованых колесных дисков. Присутствовал в рем. зоне лично - как делали, все понравилось.
Большое спасибо:
- приемщику Павлу,
- бригадиру Александру,
- начальнику сервиса Михаилу,
- руководителю клиентской службы Ольге!!!
PS
На стенде сход-развала есть программа для 4Д с погрешностью для колесных дисков в 17 размере, что очень радует! Ждемс програмы и для 18!!!

Сделала ТО 7.500..)))
супер! ещё раз убедилась что для меня существует только АВИТУС)))
Ребятки, вы лучшие))))) мой тарнтас от вас в восторге)))))
Быстро, качественнно, надежно, с любовью к клиентам)))

Елка поздравляю)

А статус дилера, как партнера клуба, может помочь с очередью на кузовной ремонт? Моя страховая (ВТБ Страхование) сотрудничает с Авитусом, да и недалко сервис находится от места жительства - было бы здорово еще и вопрос со сроками решить;)

А статус дилера, как партнера клуба, может помочь с очередью на кузовной ремонт? Моя страховая (ВТБ Страхование) сотрудничает с Авитусом, да и недалко сервис находится от места жительства - было бы здорово еще и вопрос со сроками решить;)

Вот это думаю врятли...

Прозванивал по поводу ТО-1 - даже с моей золотой Авитусовской картой в Авитусе вроде получается дороже, чем во Флайте. (Точно мне не сказали - просили перезвонить - "программа в Авитусе барахлила"). Непосредственно прозвоню еще раз перед записью - при хотя бы равной цене поеду тестировать авитусовское ТО.

Ольга подскажите, при прохождении ТО (в моём случае 15тыс), если мастер выполняет работы быстрее чем по регламенту на стоимость это не влияет?

т.е. я отдал машину, ориентировочное время 2,5 часа, сделано за 1,5 часа, я должен оплачивать всё равно 2,5часа?

Ольга подскажите, при прохождении ТО (в моём случае 15тыс), если мастер выполняет работы быстрее чем по регламенту на стоимость это не влияет?

т.е. я отдал машину, ориентировочное время 2,5 часа, сделано за 1,5 часа, я должен оплачивать всё равно 2,5часа?

Доброе утро.
Постараюсь ответить на Ваш вопрос. Клиент оплачивает норматив согласно регламента. Фактическое время проведение работ на стоимость не влияет.
Фактическое время проведения работ складывается из разных факторов, один из которых квалификация автомеханика.
Соответственно чем выше у автомеханика квалификация и чем он опытнее, тем быстрее он выполняет работы.
Начинающий автомеханик может данное Т.О. производить за 3,0 часа и более. В нормативе учитываются усреднённые данные,рассчитанные на среднего автомеханика. Есть ещё масса факторов влияющих на скорость проведения работ: например общая
организация рабочих процессов в цеху и т.д. и т.п.

спасибо за ответ, получилось что я оплатил Час отдыха Квалифицированного автомеханика ;) ;) ;) ;) ;)

Получается, что ты оплатил те работы, которые должен был оплатить! ;)


Не думаю, что будет лучше, если уже готовую машину не будут специально выдавать пока не истечет регламентное время.

Промониторил дилеров и остановился на Авитусе, в принципе изза того что они записали меня на тот же день что я и обратился =)
Ну чтож сервисом очень доволен.
Во первых они дают скидку членам цивик клуба. Показав им свою клубную карту, я получил от них карту на скидку 10% на работу и 5% на з/ч.
Во вторых то мне сделали очень быстро, буквально за час. Час этот я провел потягивая бесплатное кофе и пытаясь посидеть в инете, вай фай у них бесплатный ;)
Масло залил Кастрол 0W30. На счет масла сомневался какое лить, но приемщик мне сказал что 0W30 наиболее подходит для динамичной езды.
От замены воздушного фильтра отказался, он у меня за 9 тысяч еще не особо засорился, да и поменяю я его потом сам подешевле ;)
Денег 6091р
Вемени час

Вчера посетил данный автосалон и остался очень доволен. Все сделали очень быстро. Персонал приветливый.

Всем рекомендую !

Ура, Ура наконец то мне сделали карту со скидкой, долго я просила её, и о Чудо спасибо менеджеру который мне выдавал мой карандаш для подкрашивания, и помог разобраться с этой программой.

Компания Хонда Отрадное (Авитус Авто) рада объявить всем свою бессрочную сервисную акцию!
Компания предлагает специальные условия, которые помогут оказать существенную помощь в экономии вашего бюджета!!!

минус 30% – скидка на регулировку сход-развала колес, при выполнении шиномонтажа, а также при выполнении планового ТО.

Сервис стал доступнее, для владельцев автомобилей марки Honda старше 3-х лет, не находящихся на гарантийном обслуживании.

минус 25% – скидки на работы,

минус 10% – скидки на запчасти

Для Вашего удобства Хонда Отрадное теперь работает с 8.00 до 21.00.
На СТО официального дилера, вы получите качественное обслуживание вашего автомобиля, квалифицированную консультацию специалистов и дружелюбное отношение.

http://avitus.ru/

Для Вашего удобства Хонда Отрадное теперь работает с 8.00 до 21.00.

очень удобно!

ага, тока не очень удобно, что страхование при этом всем работает до 8!!!

ага, тока не очень удобно, что страхование при этом всем работает до 8!!!

Да, и инженер по гарантии до 18:00...

:) Совок ......

а ТО15 в каком промежутке можно пройти (+\-) ? или именно в 15тыс ?

а ТО15 в каком промежутке можно пройти (+\-) ? или именно в 15тыс ?
Мне в Карт-моторс сказали что +- 1000км.

+/- 500 !!! см. Серв. книжку !!!!

Позванил в Авитус, сказали - с 14тыс до 17тыс :)

Позванил в Авитус, сказали - с 14тыс до 17тыс :)

+1
прошел на 16800 где-то

EURO,
совсем всем? или только по картам??

EURO,
совсем всем? или только по картам??

сервисная акция - ВСЕМ!
Только внимательно читайте условия!!! Очень выгодно, если машине перевалило за 3 года - можно продолжать ездить на ТО к официальному диллеру, но платить за него на ЧЕТВЕРТЬ меньше!
ЗЫ
С моей точки зрения, необходимость искать неофициалов отпадает, ввиду существенных скидок на работы.

т.е. если машине 2 года, скидки не будет??(((

т.е. если машине 2 года, скидки не будет??(((

в данном случае скидка по клубной карте- условия в первом сообщении этой темы, если мы говорим о работах, кроме сход-развала.

а ТО15 в каком промежутке можно пройти (+\-) ? или именно в 15тыс ?

На одной машине я проходил во Флайте на 15500, на другой - в Авитусе на 16970

---------- Сообщение добавлено в 18:08 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:05 ----------

У меня - гарантийный случай - оригинальный коврик протерся!!!
С января!!!
Вчера инженер по гарантии в 18.30 уже не работал, а сегодня в 14.27 ходил на обед. Будет время - попробую дозвониться завтра.

халтурщики

Ребята бегите из этого салона как можно дальше.
Начало:
Могу сказать что после ремонта своей машины (кстати сразу не забирая машины делал ТО после 15тыс) я в салон «Авитус Авто» больше не нагой. Про царапины на машине после ремонта я молчу. Зазоры не выставили . Пластмассовую решетку над капотом прожгли. Пластмассовая вставка с низу стекла отошла через день (я так понял что они у нее крепеж сломали) . Но самый ПЕРЛ они мне бочек омывателя стекол вообще не тот поставили. И когда я заливал туда жидкость она мне на ноги выливалась. А потом мне пришлось еще три раза приезжать что бы они мне порванный шланг омывателя поменяли. Я из –за них чуть в аварию не попал. И сразу у меня возник вопрос, а что они делали когда проводили ТО на моей машине???????? Ведь проверку системы омывателя стекла они обязаны делать при ТО. Делайте выводы Господа.
Продолжение:
Сегодня узнал еще много нового про как меня отремонтировали в Хонда отрадное( смотри выше). Поехал к своим сход развал делать. И они мне так ласково спрашивают а что у тебя было с переднем правым колесом? Ну я им и отвечаю что врезал мне мотоциклист. А они мне и говорят что колесо у меня на 1,5 градуса внутрь наклонено и не выпрямляется. После того как я спросил ско-ко это мне обойдется мне ласково сказали что где-то в 12000. Да еще клипсы поломали в тех местах где сразу и не увидишь. Вот уроды эти из Отрадного.

Косяков, конечно, мульон. Но решить их можно. На форуме есть их руководитель сервисной службы - Ольга. Пообщавшись с ней, рассказав всю ситуацию, думаю, она найдет пути решения всех проблем. У меня, несмотря на очень придирчивое отношение ко всему, что происходит с моей машиной, и по ТО, и по кузовному - только положительные эмоции от Авитуса!