Заявил в страховую (Стандарт-Резерв) о причинении ущерба 3-ми лицами (справка из ОВД, талон-уведомление, копия постановления + 3-я форма, всё с печатями прилагается). Дело было в апреле, справок дождался только в июне. Приехал в СК, эксперт зафиксировал все повреждения, потом дали направление в сервис. На ремонт записался на 1 августа.

И вот придя сегодня домой обнаружил в почтовом ящике письмо из страховой. Это и оказалось уведомление в котором сказано:

"Страховое ЗАО "Стандарт-Резерв", согласно п.11.4 Правил страхования СНТ, проводит самостоятельное расследование обстоятельств, связанных с предполагаемым страховым случаем. В настоящее время данное расследование не завершено.
На основании вышеизложенного, рассмотрение дела приостановлено."

Я в шоке... Я ведь заплатил за страховку и расчитывал на спокойну жизнь, наивный...

У меня два вопроса:
1. ЧТО ТЕПЕРЬ БУДЕТ???
2. ЧТО МНЕ ДАЛЬШЕ ДЕЛАТЬ???

Заранее огромное спасибо всем кто поможет!!!

И огромная просьба не флудить, типа "надо было поехать на пикет в свое время, дать 1000 руб. гайцам и они написали бы соответствующую справку". Мы все ж по законам живем, а не по понятиям, как в 90-е (каюсь, был грешок по-молодости). Хотелось чтобы было все по-честному...

P.S. Авто кредитное "Абсолют банк". Полис КАСКО заканчивается 7 июля.

Ну так "приостановлено" же, а не "отказано". Судя по всему - страховая хочет "самостоятельно раследовать обстоятельства дела". Будет посылать запросы в Милицию. Служба безопастности будет проверять и т.д. Нужно только "дергать" их не переставая и попугивая Федеральной службой страхового надзора, чтобы не расслаблялись :)))

А может просто "не заметить" письмо и 1 августа ехать на ремонт или поздно будет???

А может просто "не заметить" письмо и 1 августа ехать на ремонт или поздно будет???

поехать то можно, но страховая и сервис перед ремонтом согласовывают этот самый ремонт, так что выводы делай сам

если есть время...то поехать 1 августа..если конечно...не предупредят иным способом
впрочем...оставив машину....можно долго и муторно ждать согласования...и ходить пешком:)

Значит, теперь мне надо составить претензию и ехать с ней в СК???

Страховой случай произошел в любом случае - ДО окончания действия страхового полюса, так что теперь "расследовать" они могут сколько угодно. Выплатить все равно будут должны.

я думаю, они в первую очередь выясняют получена ли "правильная" справка из милиции (а не куплена ли она ) - вот во -втором случае - могут и отказать..

Попробуй связаться с менеджером в Банке (у меня у самой там кредит) объясни им ситуацию! Может есть возможность ускорить решение вопроса через банк - СК их боятся! Машина залоговая, так что банк очень заинтересован в сохранении стоимости залогового имущества. Если банк не поможет, то почитай привила что там написано по срокам рассмотрения! И есть ли что-то про внутреннее расследование. И пиши заявление что в соответствии с п. таким-то вы обязаны сделать то-то! Все документы предоставлены в СК такого-то числа, и судя по всему пытаетесь затянуть срок выплаты, и что в случае дальнейшего затягивания вопроса будете вынужденны обратиться в суд! Только пусть зарегистрируют письмо обязательно!

я думаю, они в первую очередь выясняют получена ли "правильная" справка из милиции (а не куплена ли она ) - вот во -втором случае - могут и отказать..

Не вижу логики... Если бы справка была куплена, то я бы ее еще в апреле принес... Какой смысл было ждать два месяца???


Laima,
СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Завтра же в банк позвоню!!!

Не вижу логики... Если бы справка была куплена, то я бы ее еще в апреле принес... Какой смысл было ждать два месяца???



Чтобы более правдоподобно выглядело :)))

Там такие параноики попадаются............Я тоже с дуру ляпнул девушке (просто в шоке еще был от ДТП, плохо соображал) :))) что - пришлось заплатить, чтобы документы без проволочек собрали, так на меня потом всю дорогу с таким подозрением смотрели и рассказывали вслух какие - то истории о "подделовании справок" и т.д., и чего - то там служда безопасности проверяла бог знает сколько времени, но слава богу, все хорошо закончилось :)))

Дык в том то и дело, при повреждении люди сразу бегут в милицию и получают справки в течение недели. Кстати, а почему так долго тянули со справкой то??? А вот в противном случае - как раз могут и проверить.. мож ты сам машину 2 месяца назад поцарапал, а теперь справку купил..

Участковый, сцуко, то в отпуске, то в учебном отпуске, то на похоронах... Я сам был в шоке, что так долго... Проще правда купить было)))

ясно.. но если справка нормальная - отказать не смогут.. время тока жалко.. Удачи!

У меня ситуация идентичная, тоже застрахован от ущерба в Стандарт-резерве. Тоже был случай по противоправным действия. Собрал все документы, привез вопросов не было, дали направление во Флайт на Перовской, я записался, прождал 36 дней, приезжаю вчера в сервис мне говорят что нет подтверждения от страховой(((( соотведственно надо ждать подтверждения и записываться на кузовной ремонт на другое число (сейчас запись на начало сентября!!!!) я в шоке. Кстати точно такое же письмо от страховой я получил. Звоню в страховую, слушаю музыку 38!!!! минут, за время ожидания уже подготовил речь (злую). Короче специалисты СКП даже не представляются на просьбу назвать ФИО говорят что эта информация конфидециальна))) спросил на основании чего вы тяните время, сказали что в договоре прописано что на предварительное рассмотрение дела есть 20-ть рабочих дней, а при необходимости страховая может продлить этот срок это прописано в п.11,4 договора. Конкретного срока нету. Вот сижу и думаю что делать, отдал за страховку не малые деньги, и тут такой геморой, в МАКСе и РГС было на порядок проще. Дайте и мне совет что сделать.

---------- Сообщение добавлено в 11:43 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 11:38 ----------


мож ты сам машину 2 месяца назад поцарапал, а теперь справку купил..

По этому поводу вот что хочу сказать: Я отдал денег (не малых для меня, я могу напиться, написать слово ЙУХ на машине, расколотить битой стекло и они обязаны будут выплатить возмещение.

Что делать ? Звонить КАЖДЫЙ день. Когда от звука вашего голоса они начнут подпрыгивать, тогда соизволят оторвать ж............ от стула и согласовать все необходимые вопросы.

Судя по всему, за очень редким исключением, наш сервис стремительно возвращается в состояние Совдепа. Так что, урегулировать этот процесс возможно только личным "переходом" в состояние начала 90 - х, когда "Сервис" был просто потрясающий, поскольку за плохое его качество, можно было получить "по голове" отнюдь не абстрактно :))) Вот когда наша "сфера обслуживания" работала "с максимальной отдачей" :)))

Что делать ? Звонить КАЖДЫЙ день. Когда от звука вашего голоса они начнут подпрыгивать, тогда соизволят оторвать ж............ от стула и согласовать все необходимые вопросы.

Чтобы дозвониться до отдела урегулирования убытков в Стандарт-Резерв нужно быть ОЧЕНЬ терпеливым человеком, я звоню ежедневно раза по 4, среднее время ожидания ответа - 30 минут, не меньше. Девочка на ресепшене отвечает через 4-5 минут после звонка, а вот отдел урегулирования - это ужас просто, дозвониться не реально. >:(

К сожалению, это надо (судя по всему) только Вам, поэтому придется немного "попотеть" для получения результата.

Что делать ? Звонить КАЖДЫЙ день. Когда от звука вашего голоса они начнут подпрыгивать, тогда соизволят оторвать ж............ от стула и согласовать все необходимые вопросы.

Во-во,у нас по-другому никак)))

А лучше приезжать.

А лучше приезжать.

СК работает до 19:00, также как и я.


Если какие новости будут - пишите, я отпишусь как только выясню всё.

Кстати вчера достал девушку Алёну, она клятвенно божилась что в течении суток со мной свяжутся и проеснят ситуацию - тоесть назовут в чем проблема и когда точно будет решение вот сижу и жду звонка. >:D

У меня стало помогать только когда я к ним приехал лично. И достал всех включая охрану.

Шуга +1
Только так они и работают. Пока сам не приедешь и весь дух из них не вытрясешь - результат нулевой.

---------- Сообщение добавлено в 09:30 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 18:52 ----------

А-2.
Я чего-то не понимаю.
п. 11.4 дословно: "При необходимости Страховщик запрашивает сведения, связанные со страховым случаем, у правоохранительных органов и других организаций, которые могут располагать информацией об обстоятельствах страхового случая, а также вправе самостоятельно выяснять причины и обстоятельства страхового случая".

Где здесь указано, что на срок проведения своего расследования они приостанавливают рассмотрение дела?
Нет здесь такого. Если хотят пускай расследуют чего захотят, но исключительно в рамках общих сроков.

Если документы ушли в службу безопасности, то они могут держать их долго....