Сразу напишу:
1. я на форуме и в клубе давно, не хочу писать от своего имени, т.к. обсуждение в открытую ПК и где устанавливал не хотел бы.
2. это не антиреклама, это отзыв, постараюсь не давать оценок

И так, история началась еще в 2008 году, когда я приобрел новенький цивик, и по отзывам на форуме твердо решил что буду ставить ПК и обязательно у этого установщика, т.к. отзывы сугубо положительные, а спать хочется спокойно, решил что комплекса стоимостью в ~50т.р. будет достаточно + каско. Начиналось все с того,что заказал комплекс, тонировку, решетку,полировку, наклеил дефлекторы, вобщем воспользовался практически всеми предложениями этого установщика.
Но вот незадача, когда менеджер выгонял мне машину, поставил её таким образом, что когда я сел за руль, не увидел парковочного столбика, об который я тут же, тронувшись прямо, ободрал зеркало, я четко осознавал, что вина моя на 200%, но всеже рассказал на форуме об этой беде мастерам из этого центра, на что мне предложили подъехать, и заполировали царапину бесплатно
Потом я на долго забыл про этого установщика, по скольку проблем с авто не было, все работало как часы, метка метилась, сигналка сигналилась и настроено все было по человечески, впервые я вспомнил о них, когда спустя 9 месяцев, осенью, в дождливую пакостную погоду, я не смог открыть капот,чтобы залить омывайку, приехал к ним "по радару", мне заменили механизм замка (он был раздроблен и сломан, почему не знаю, думаю установщику лучше известно), все прошло по гарантии, на вопрос, с какой даты действует теперь моя гарантия? мне сказали что с даты установки, и она не продляется при замене механизма, но успокоили, сказав что механизм признанный производителем брак, и меняться будет пожизненно даже когда гарантийный срок окончится. Я конечно усомнился, но не придал значения, хотя для двух замков общей стоимостью с установкой 8т.р. весьма странно. Но решив для себя, что раз в 9 месяцев, ну или год (я тогда округлил в большую для себя сторону, как я ошибался) мне будет не облом приехать и заменить механизмЫ, вот тут как раз ключевой момент, их было два... далее с периодичностью в 3 месяца я приезжал к данному установщику то с одним замком, то с другим, и мне всё меняли по гарантии. Вобщем я теперь каждый раз, когда хочу залить омывайку, играю в своего рода рулетку... откроется или нет, с морозами замки вообще стали открываться раз из 5ти, то один заклинит, то другой... Когда приехал к установщику в очередной раз, один из замков отказывался открываться, мою машину приняли, загнали в ремзону, помыли... и, замок открылся... я решил что фиг с ним, работает и ладно, уехал. Приехал через неделю второй раз, опять с тем же замком, на этот раз попросил менеджера проверить авто при мне, на улице, замок не открывался, машину загнали, помыли, и он опять открылся. я попросил сделать так, чтобы он открывался независимо от того есть мороз или нет (странно, да? за 50т.р. зависеть от погодных условий, чтобы открыть замок). Меня уверили что провели необходимые работы, и я удовлетворенный уехал домой (теперь уже удовлетворенный, т.к. радость вся эта ситуация уже давно перестала вызывать)
Так вот, недавно (с тех пор месяц прошел) замок снова не открывается, и на звонок в центр, мне сказали что если гарантии нет, работы будут проводиться за мой счет...а гарантии нет...
Следующий фрагмент истории, купил я второй автомобиль, и решил поставить тот же комплект, примерно в ту же цену ~50т.р., и на него, только выбрал другую марку замков, по скольку первый авто был с автозапуском, решил и на этот ставить эту опцию. Все вроде бы хорошо, но метка (той же фирмы что и на первом авто) опознается через раз, иногда приходится после того как завел авто сидеть с минуту ждать пока она опознается, иначе авто глохнет при попытке тронуться, особенно ощутимо это на заправках, хоть выходи и отталкивай авто, чтобы освободить место у колонки, батарейку менял в метке и не раз. А автозапуск реализован на столько неудачно, это просто ужас, для того, чтобы машину можно было запустить, дистанционно, нужно провести целый ряд действий... (на первом авто такого не было, там был автомат), так вот, чтобы авто запустилось, нужно приехав, воткнуть нейтрал и поднять ручник, чтобы включилась программная нейтраль (это стандарт), но если после этого вынуть ключ из замка зажигания, и в течение минуты не успеть забрать вещи из салона, то авто заглохнет,и дистанционно не запустится, придется второй раз вставлять ключ, заводить авто, и опять включать эту нейтраль, неудобно ужас (почему нельзя было сразу по человечески настроить, и возможно-ли это?). Случилась с новым авто еще одна неприятная история, на нем ездит жена обычно, и очень кстати её напрягают описанные выше моменты, так вот история: жена приехала, встала на ручник, открыла капот, не заглушая авто, решила залить омывайку, залила, закрывает капот, а он не закрывается... закрыла сильнее, опять нет, вобщем по какой-то не ведомой мне причине, защелкнулся замок капота, в результате этого, при попытке закрыть капот, ответная часть замка, повредила крышку капота появился бугор на капоте, стоит заметить, что ответная часть расположена очень близко изнутри к крышке капота, и потому очень легко повредила его, замок при этом не пострадал. Понятно что вина тут жены очевидна, НО на ее месте мог быть и я, и кто угодно, разве нет? вы например, ожидаете, что выйдя из заведенной машины, и открыв капот, у вас сработают замки капота? я нет, и на цивике у меня такого ни разу не было. далее все просто, приехал к менеджеру, объяснил ситуацию, он не поверил, провели следственный эксперимент, он убедился, что есть такой косяк, и действительно закрываются замки, но вежливо объяснил мне, что виноват я сам, и от винта, на просьбу сделать так, чтобы такая ситуация больше не повторилась, он вежливо, но на грани с хамством, посоветовал обучить мою жену пользоваться автомобилем, при повышении тона, и просьбе все же сделать так, чтобы ситуация не повторилась, и он согласился мне помочь, и о чудо, теперь, при открытом капоте, замки капота у меня не закрываются ни при каких обстоятельствах, вопрос, почему нельзя сделать это сразу? это разве не говорит о качестве работ данного центра? а точнее о его падении? Понятно, виновата жена, но косвенно только я вижу вину салона? или кто-то со мной согласится?
Да еще, в бонус, но эти пункты меня не сильно напрягли, но возможно, кому-то помогут определиться, я покупая второе авто (немного БУ), попросил демонтировать старую сигнализацию, её демонтировали, но забыли положить мне в авто, да, именно забыли, но она мне и не нужна была, обещали вернуть, но я сам от нее отказался, но сам факт... А так же, мне забыли вручить второй ключ от моего авто, и так и оставили на капоте авто, в месте где дворники, и я доехал до дома, чудом его не потеряв, и только после этого обнаружил его там... опять же чудо, что никто другой не обнаружил.
Вот теперь я в раздумьях, правильно ли я выбрал сервис? тот-ли уровень, не свойственный для России я получил за свои ~100т.р.? достойно-ли это? и правильно-ли сделал установщик, что послал меня с капотом? и никак не может сделать мне так, чтобы замки капота на моем первом авто работали как часы?
спасибо за внимание, отвечу на все вопросы, выслушаю любую критику.
Заранее прошу извинения у установщика, за то что вынес это на обсуждение, но извините, накипело... не могу больше терпеть, терпелка сломалась.
мне кажется, или уровень сервиса данного установщика заметно упал за 1.5 года? 1.5 года назад, все было по другому... вот уж воистину, принцип Российского предпринимательства, сначала ты на имя, а потом имя на тебя...
и да, послесловие, не нужен мне этот капот, ничего мне от них не надо, хочу чтобы работал ПК, сразу, как надо, а не как придется...

Maxt,
лично на мой взгляд,претензии автора,абсолютно оправданны
вещи типа,а почему это нельзя было сделать с первого раза в момент установки,встречаются на каждом шагу,сам с таким сталкивался уже не раз и не только в автосфере,наверно сказывается наш совковый подход
но это лично мое мнение и кто то может с ним не согласится...

Что за установщик-то? Тем более не от своего имени пишешь..

установщик Престиж, до недавнего времени, благодаря обходительности и хорошему подходу, и тому, что всегда решали все проблемы, был доволен, ну или казалось что доволен, а сейчас, оглянувшись назад, понимаю, что радоваться-то особо нечему, замки капота, не работают как надо, за прошедший год, ездил 4ре раза, для этого тратил свое личное время, а мое время стоит 5к сутки... не много, но оно мое, и я мог бы его провести по другому, например не в сервисе устраняя неполадку, а дома, с женой и ребенком, или на работе. Капот раздолбал, не без помощи установщика... Проблемы с автозапуском поимел... есть даже мысль, не ездить к ним больше за устранением неполадок, а поехать в другой центр, может кто порекомендует? может там мне раз и на всегда все сделают как надо?

я четко осознавал, что вина моя на 200%, но всеже рассказал на форуме об этой беде мастерам из этого центра, на что мне предложили подъехать, и заполировали царапину бесплатно


Несостыковочка
Maxt - регистрация: 21.03.2010

PS
Выезжаете вы из ворот ОД после любых работ, цепляетесь обо что-то сами, диллер с великой радостью предложит это сделать за деньги или, при условии наличия КАСКО, направление из страховой.

PS PS
Без обид.

Несостыковочка
Maxt - регистрация: 21.03.2010

PS
Выезжаете вы из ворот ОД после любых работ, цепляетесь обо что-то сами, диллер с великой радостью предложит это сделать за деньги или, при условии наличия КАСКО, направление из страховой.

PS PS
Без обид.
Вы как модератор, можете посмотреть, кто еще пишет с этого айпи, он у меня статический, это так, наводка, чтобы не было вопросов по причине недавней регистрации, лично для вас могу сообщить свой настоящий ник, если вам сложно проверить, но в ЛС, и прошу его не разглашать тут
а в чем собственно нестыковочка? вы когда зеркало царапаете, всегда по КАСКО обращаетесь сразу? а Маркером никогда не пользовались? тот что в цвет авто? или сколов у вас тоже не бывает? я не вижу в чем нестыковка? да я написал что я виноват был, но я же и поставил это в плюс этому центру, что меня приняли и заполировали, я лишь подробно описал с чего начиналось, и как все было ажурно, и как сейчас, для меня лично не очень радужно...

претензии автора абсолютно справедливы
Не могу я понять, почему нельзя сделать все сразу-что бы было четко, функционально и без проблем, а не тяп-ляп, ну ладно сломалось само устройство (косяк производителя) и то если ломается несколько раз-стоить задуматься, а закупать и уставливать ли его, но когда сугубо сама установка кривая*-ужас.
Сам тоже, когда покупал авто рассматривал данный установочный сервис, НО почитал-по количеству ездаков туда-сюда (к ним на исправления), местонахождение его-другой конец Москвы и цены (когда увидел, что покраска 4 датчиков парктроника стоит примерно 1500р просто офигел, при такой рекламе на форуме и таком количестве людей с форума посещающих их, могли покраску 4 пипок* сделать бесплатно-бонусом, учитывая, что очень часто они красят, а потом все слетает, т.к. центр не специализируется на покраске, не уж то это разорительно: для 8-ми цветов заказать 8 баллонов краски под давлением, 1 баллон грунта и 1 баллон лака, этого добра хватит на такое количество пипок*)-понял, что нужно искать другой.
В итоге нашел в своем округе и все там поставил и съэкономил деньги. Машине уже 2 года и соотв. столько же допам-проблем нет никаких: все работает-аккум. не разряжает.
То, что сервис идет на исправление своих недочетов, а не увиливает как ОД-это конечно же плюс,но на это нужно время, силы и нервы, для меня лучше забрать машину из сервиса на день позже, но чтоб больше к этому вопросу не возращаться.
Также хочется отметить, что я у данного сервиса покупал только клубные рамки и воздушный фильтр и обращался к ним с парочкой общих вопросов по самостоятельной установке допов-своими советами-они мне помогли.
ПыСы: автора тоже не могу понять-кругом прятки: свой ник, сервис (потом правда открыл тайну), смешно ей Богу....)
Все выше сказанное ИМХО:)

ПыСы: автора тоже не могу понять-кругом прятки: свой ник, сервис (потом правда открыл тайну), смешно ей Богу....)
вам конечно виднее, смешно или нет, но мне совсем не смешно, пряток никаких нет, сервис назвал, имя, назову сервису, либо тем, кому доверяю, не считаю возможным обсуждать со всем форумом от своего имени особенности своего ПК ;)

вам конечно виднее, смешно или нет, но мне совсем не смешно, пряток никаких нет, сервис назвал, имя, назову сервису, либо тем, кому доверяю, не считаю возможным обсуждать со всем форумом от своего имени особенности своего ПК ;)
да я и не говрил про ваш установленный ПК, естественно его не нужно обсуждать и рассказывать, но почему одну сторону назвали, а сами в потемках?:) это конечно же ваше личное дело-обидеть я никого не хотел-ни Вас, ни установочный центр, просто высказался:)
Думая сервис Вас уже сам по прочитанному вычислит-все таки не каждый по 4 раза приезжает(
Сорри, если задел;)

да я и не говрил про ваш установленный ПК, естественно его не нужно обсуждать и рассказывать, но почему одну сторону назвали, а сами в потемках?:) это конечно же ваше личное дело-обидеть я никого не хотел-ни Вас, ни установочный центр, просто высказался:)
Думая сервис Вас уже сам по прочитанному вычислит-все таки не каждый по 4 раза приезжает(
Сорри, если задел;)
да нет, все хорошо,извинятся не стоит, понимаю ваш сарказм, сам до недавнего времени был по ту сторону баррикад и яростно защищал этот установочный центр ;) просто попытался объяснить свою позицию, не называть свое имя, считаю вполне имею право, была бы это покраска, или скажем тонировка, или еще что, не связанное с безопасностью, уверяю я бы не придумывал эту ересь с "прятками" как вы назвали, опять же повторюсь, я член клуба, и если нужно будет доказывать свои слова, я готов их доказать, показать, и рассказать, у меня сохранились все заказ-наряды по обеим машинам, хотя последние 2 раза, мне их не составляли, когда я приезжал с замками...
нет, я не добиваюсь войны, я не хочу их оклеветать, я обращаю внимание общественности нашей с вами, на падение уровня сервиса у них, и дай бог, если только у меня одного возникают подобные трудности... не знаю для кого как, для меня ~100т.р. нормальная сумма, и я считаю вправе рассчитывать на качественный сервис... и внимание...
кстати, сегодня заметил, на второй машине странно работает водительский стеклоподъемник, обычно им не пользуюсь, но сегодня попытался, в общем при попытке из полностью опущенного состояния поднять наверх длительным нажатием стекло должно при отпускании кнопки само подниматься до конца, типо auto, а оно, поднимается чуть-чуть, и как отпускаешь палец, тут же опускается назад... приходится держать как на обычном стеклоподъемнике пока полностью не поднимется, не знаю косяк-ли это авто, или установщиков ПК, авто на гарантии, никаких работ кроме ПК не производилось, ничего не устанавливалось дополнительно в других местах,за исключением установленной сигнализации у дилера при покупке авто, бывшей владелицей, как я уже писал выше
кстати еще один, для меня не маловажный факт, когда приезжал последний раз со второй машиной с бугром на капоте, от того, что защелкнулся замок капот не вовремя, приезжал с просьбой сделать мне так, чтобы такая ситуация не повторилась, так вот, настроили мне бесплатно, но за мойку с меня взяли таки 300р, перечить и сопротивляться не стал ) хз, если изначально не расценивать данную особенность установки как их косяк, то тогда они мне пошли на встречу в настройке замка капота, а если смотреть на это, как на их косяк, тогда неуместными кажутся эти 300р, в любом случае не обеднею...
кстати если брать отсчет с момента моего первого обращения с замками капота, то за не прошедший год, я завтра (уже сегодня) поеду в пятый раз... и выбора у меня нет, т.к. погода на улице сами видите какая... и кстати вот еще фишка, раньше в престиже было так, обнаружил неисправность, позвонил, сказали приезжайте сразу, приехал, исправили в тот же день,сейчас же, все по другому, обнаружил неисправность 13 марта, записали меня на понедельник 15 марта (не сразу, но это как мне объяснили по причине того, что отключался свет на все выходные у них во всем здании), не смог подъехать, позвонил отменил встречу, всю неделю было не до авто, в пятницу 19.03 позвонил ближе к вечеру, в надежде на понимание, и вариант приехать в выходные, опять же, натолкнулся на непонимание, записали меня аж на понедельник...22.03 ладно, не первый раз уже в рабочее время, в престиже тусую... грустно это все товарищи ;)а не поехать не могу, т.к. авто надо, а в этих погодных условиях нереально передвигаться без омывайки... самое интересное, никогда не грубил, не хамил, всегда старался предельно четко объяснить суть проблемы, максимально упростить им работу, но походу у нас это реально принимается за слабость)

Когда мне надо было отдавать машину в покраску (по каско),то перед снятием парктроников позвонил и спросил цену демонтожа их.Оказалось что у официалов дешевле чем у них!!!

всем привет, поменяли мне механизмы замков капота, не знаю когда теперь все снова повторится... будем надеяться и молиться что не скоро, да менеджер конечно был обходителен и добр (не тот, что на грани хамства общался,нарочито вежливо, его Виталий вроде зовут), и мне все поправили, за пару часов... но блин, история эта, давно уже не приятна, просто сам факт того, это есть, пока сидел и ждал авто, приехало еще два человека с замками капота клубных... мне кажется что это уже бедствие какое-то...
со вторым авто эпопея пока не закончилась, приеду через неделю... будем посмотреть... хорошо если сделают... но...
ложечки нашлись, а осадочек остался ;) уф ) какой я оказывается мнительный и впечатлительный )))

Вы как модератор, можете посмотреть, кто еще пишет с этого айпи, он у меня статический, это так, наводка, чтобы не было вопросов по причине недавней регистрации, лично для вас могу сообщить свой настоящий ник, если вам сложно проверить, но в ЛС, и прошу его не разглашать тут


Все понятно

А я ПК в Авто-Асс ставил, по прошествии 2ух лет она начала глючить, поменяли блок управления без проблем, бесплатно, за, что им огромное спасибо...........

Справедливости ради скажу, что ставил замки капота в Престиже, и они тоже глючили((( По гарантии сменили какие-то механизмы - уже более года все нормально функционирует! Чему я рад.
Более того, "престижевцы" заявили, что больше не работают с данным производителем замков, исходя из такой вот надежности!

Добрый день, Maxt.

С Вашего позволения, уважаемый Maxt (я знаю Ваш "основной" ник на Цивик-клубе, но согласен с Вами, что обсуждать охранный комплекс применительно конкретного автомобиля в открытом доступе не следует), отреагируем на Ваш отзыв:



И так, история началась еще в 2008 году, когда я приобрел новенький цивик, и по отзывам на форуме твердо решил что буду ставить ПК и обязательно у этого установщика, т.к. отзывы сугубо положительные, а спать хочется спокойно, решил что комплекса стоимостью в ~50т.р. будет достаточно + каско. Начиналось все с того,что заказал комплекс, тонировку, решетку,полировку, наклеил дефлекторы, вобщем воспользовался практически всеми предложениями этого установщика.

Несмотря на долю негатива в Вашем отзыве, мы все равно очень Вам благодарны, во-первых за то, что Вы - наш клиент, во-вторых за справедливые замечания.
Теперь попробуем разобраться и прокомментировать некоторые образовавшиеся вопросы - возможно наши комментарии будут полезны и интересны другим Вашим одноклубникам.



Но вот незадача, когда менеджер выгонял мне машину, поставил её таким образом, что когда я сел за руль, не увидел парковочного столбика, об который я тут же, тронувшись прямо, ободрал зеркало, я четко осознавал, что вина моя на 200%, но всеже рассказал на форуме об этой беде мастерам из этого центра, на что мне предложили подъехать, и заполировали царапину бесплатно

Если исходить из формально общепринятых правил, то как только автомобиль покидает территорию установочного центра/сервиса и передается владельцу, то начиная с этого момента вся ответственность за происходящее с машиной полностью переходит к самому владельцу. Тем не менее, мы постарались сделать все так, чтобы итоговое настроение настроение, не смотря на подобную мелочь, осталось у Вас положительным.



Потом я на долго забыл про этого установщика, по скольку проблем с авто не было, все работало как часы, метка метилась, сигналка сигналилась и настроено все было по человечески, впервые я вспомнил о них, когда спустя 9 месяцев, осенью, в дождливую пакостную погоду, я не смог открыть капот,чтобы залить омывайку, приехал к ним "по радару", мне заменили механизм замка (он был раздроблен и сломан, почему не знаю, думаю установщику лучше известно), все прошло по гарантии, на вопрос, с какой даты действует теперь моя гарантия? мне сказали что с даты установки, и она не продляется при замене механизма, но успокоили, сказав что механизм признанный производителем брак, и меняться будет пожизненно даже когда гарантийный срок окончится. Я конечно усомнился, но не придал значения, хотя для двух замков общей стоимостью с установкой 8т.р. весьма странно. Но решив для себя, что раз в 9 месяцев, ну или год (я тогда округлил в большую для себя сторону, как я ошибался) мне будет не облом приехать и заменить механизмЫ, вот тут как раз ключевой момент, их было два... далее с периодичностью в 3 месяца я приезжал к данному установщику то с одним замком, то с другим, и мне всё меняли по гарантии. Вобщем я теперь каждый раз, когда хочу залить омывайку, играю в своего рода рулетку... откроется или нет, с морозами замки вообще стали открываться раз из 5ти, то один заклинит, то другой... Когда приехал к установщику в очередной раз, один из замков отказывался открываться, мою машину приняли, загнали в ремзону, помыли... и, замок открылся... я решил что фиг с ним, работает и ладно, уехал. Приехал через неделю второй раз, опять с тем же замком, на этот раз попросил менеджера проверить авто при мне, на улице, замок не открывался, машину загнали, помыли, и он опять открылся. я попросил сделать так, чтобы он открывался независимо от того есть мороз или нет (странно, да? за 50т.р. зависеть от погодных условий, чтобы открыть замок). Меня уверили что провели необходимые работы, и я удовлетворенный уехал домой (теперь уже удовлетворенный, т.к. радость вся эта ситуация уже давно перестала вызывать)

Безусловно, появление неуверенности в том, откроется ли капот при необходимости или нет - не самое лучшее ощущение, особенно когда есть "перспектива" подобного во время дальней поездки.
Здесь, наверное, львиную долю ответственности должен нести сам производитель, а мы, в свою очередь, несем ответственность за то, что мы предлагаем нашим клиентам и за качество установки данного оборудования. На протяжении нескольких лет с продукцией DefenTime (речь идет об электромеханических замках капота) не возникало никаких вопросов, поэтому эта продукция и предлагалась нами к установке - более того, сотрудники нашей компании также пользовались этими замками капота, и есть реальный пример, когда у одного из моих коллег установленный замок капота DefenTime проработал без нареканий 4,5 года (вплоть до самой продажи автомобиля).
К сожалению, очень часто бывает, когда производитель вносит в продаваемое устройство (систему) какие-либо изменения для удешевления себестоимости производства, но при этом никого об этом не предупреждает, либо допускается нарушение технологии производства, и здесь должен пройти какой-то период времени, по истечении которого можно сделать выводы об повышении количества отказов оборудования. В итоге, мы, столкнувшись с этой неожиданной проблемой, вообще отказались от замков этого производителя и рекомендуем нашим клиентам замки капота другого более надежного производителя - FortressLock.
Самое печальное заключается в том, что какое-то количество электромеханических замков DefenTime мы установили на автомобили наших клиентов, ведь производители продолжали нас уверять о том, что их продукция доработана, устранены все неполадки/дефекты и выпускается в прежнем высоком качестве - как оказалось, иногда слова расходятся с делом.
Теперь по поводу срока гарантии приведу пример: в автосалоне приобретен новый автомобиль, на который производитель предоставляет гарантию либо по пробегу (100000 км), либо по времени эксплуатации (3 года) - через один год на этом автомобиле выходит из строя электромотор омывателя стеклоочистителя. В итоге, вышедшая из строя деталь меняется по гарантии, но общий срок гарантийного обслуживания остается прежним.

Справедливости ради, отмечу, что, пусть вопрос рекламации и сопряжен с определенной потерей времени, но мы не отказываемся от соблюдения данных нами клиентам гарантийных обязательств.



Так вот, недавно (с тех пор месяц прошел) замок снова не открывается, и на звонок в центр, мне сказали что если гарантии нет, работы будут проводиться за мой счет...а гарантии нет...
Следующий фрагмент истории, купил я второй автомобиль, и решил поставить тот же комплект, примерно в ту же цену ~50т.р., и на него, только выбрал другую марку замков, по скольку первый авто был с автозапуском, решил и на этот ставить эту опцию. Все вроде бы хорошо, но метка (той же фирмы что и на первом авто) опознается через раз, иногда приходится после того как завел авто сидеть с минуту ждать пока она опознается, иначе авто глохнет при попытке тронуться, особенно ощутимо это на заправках, хоть выходи и отталкивай авто, чтобы освободить место у колонки, батарейку менял в метке и не раз. А автозапуск реализован на столько неудачно, это просто ужас, для того, чтобы машину можно было запустить, дистанционно, нужно провести целый ряд действий... (на первом авто такого не было, там был автомат), так вот, чтобы авто запустилось, нужно приехав, воткнуть нейтрал и поднять ручник, чтобы включилась программная нейтраль (это стандарт), но если после этого вынуть ключ из замка зажигания, и в течение минуты не успеть забрать вещи из салона, то авто заглохнет,и дистанционно не запустится, придется второй раз вставлять ключ, заводить авто, и опять включать эту нейтраль, неудобно ужас (почему нельзя было сразу по человечески настроить, и возможно-ли это?). Случилась с новым авто еще одна неприятная история, на нем ездит жена обычно, и очень кстати её напрягают описанные выше моменты, так вот история: жена приехала, встала на ручник, открыла капот, не заглушая авто, решила залить омывайку, залила, закрывает капот, а он не закрывается... закрыла сильнее, опять нет, вобщем по какой-то не ведомой мне причине, защелкнулся замок капота, в результате этого, при попытке закрыть капот, ответная часть замка, повредила крышку капота появился бугор на капоте, стоит заметить, что ответная часть расположена очень близко изнутри к крышке капота, и потому очень легко повредила его, замок при этом не пострадал. Понятно что вина тут жены очевидна, НО на ее месте мог быть и я, и кто угодно, разве нет? вы например, ожидаете, что выйдя из заведенной машины, и открыв капот, у вас сработают замки капота? я нет, и на цивике у меня такого ни разу не было. далее все просто, приехал к менеджеру, объяснил ситуацию, он не поверил, провели следственный эксперимент, он убедился, что есть такой косяк, и действительно закрываются замки, но вежливо объяснил мне, что виноват я сам, и от винта, на просьбу сделать так, чтобы такая ситуация больше не повторилась, он вежливо, но на грани с хамством, посоветовал обучить мою жену пользоваться автомобилем, при повышении тона, и просьбе все же сделать так, чтобы ситуация не повторилась, и он согласился мне помочь, и о чудо, теперь, при открытом капоте, замки капота у меня не закрываются ни при каких обстоятельствах, вопрос, почему нельзя сделать это сразу? это разве не говорит о качестве работ данного центра? а точнее о его падении? Понятно, виновата жена, но косвенно только я вижу вину салона? или кто-то со мной согласится?

Дело в том, что данный охранный комплекс, исполненный на данном оборудовании, имеет определенный алгоритм работы. Для того, чтобы реализовать функцию автозапуска двигателя на Вашем автомобиле, который оснащен механической коробкой передач, необходимо использовать определенную сервисную опцию, которая называется "логическая нейтраль". Данная опция подразумевает под собой следующий порядок действий: при включенном зажигании (заведенном двигателе) Вы поднимаете стояночный тормоз (что необходимо для удержания автомобиля на месте при работающем двигателе и МКПП), при этом автоматически соблюдаются все необходимые требования для активации функции поддержки зажигания, и данная функция незамедлительно активируется. В следующий момент пропадает сигнал зажигания на иммобилайзере Black Bug, поскольку в сочетании автозапуска двигателя и дополнительного иммобилайзера необходимо на момент запуска «обходить» поиск метки от иммобилайзера. В данном случае функция поддержки зажигания является равнозначной функции автоматического запуска двигателя. В течении следующей минуты у Вас активирована функция поддержки зажигания. По истечении минуты функция поддержки зажигания деактивируется, но поскольку ключ от автомобиля находится в замке зажигания в положении включенного зажигания, автомобиль не прекращает работу двигателя. Однако в следующий момент на центральном блоке иммобилайзера снова оказывается сигнал от зажигания, и он начинает поиск метки, поскольку первичной командой для определения метки Black Bug является включение зажигания. То есть, по сути Black Bug считает, что Вы только что включили зажигание. При этом человек находится около капота, производя операции в подкапотном пространстве, что в свою очередь исключает возможность определения метки, поскольку радиус считывания метки данной системы равен от 80 см до 120 см в салоне автомобиля. В следующий момент иммобилайзер Black Bug не «увидев» метки начинает активацию функции «антиразбой», которая полностью активируется в течении 30 секунд после неудачного определения метки, при окончательной активации режима «антиразбой», Black Bug посылает сигнал на реле Hook-HLD на закрытие электромеханических замков капота. Реле Hook-HLD, в свою очередь, получив сигнал от блока управления Black Bug, незамедлительно блокирует замки. Однако, двигатель автомобиля продолжает работать, так как основным событием для блокировки двигателя по иммобилайзеру Black Bug является начало движения.

Для наглядности, можно привести данный пример (http://www.youtube.com/watch?v=s5YGCntaA8o), где очень наглядно видно, к чему может привести некорректно реализованный автозапуск (в том числе без "логической нейтрали") на автомобиле с РКПП.

По поводу ситуации с ключом и демонтированной сигнализацией мы с Вами уже обсуждали в ЛС - с ключом мой коллега действительно ошибся, за что мы Вам принесли извинения, также как и сообщили о готовности привезти Вам демонтированную сигнализацию (ее банально забыли положить в салон Вашего авто, когда мастер выполнял уборку в салоне после окончания работ - она так и лежит у меня на столе), от чего Вы отказались.

Конечно, на основании Вами изложенного, можно сделать вывод, что пользователь (девушка) не очень опытна в плане взаимодействия с подобными охранными комплексами и, предположу, что нам следовало провести более подробный инструктаж по эксплуатации охранного комплекса именно с ней или же еще более подробно расспросить у Вас о всех нюансах эксплуатации автомобиля.

В любом случае, конечно, каждый автолюбитель в праве выбирать место обслуживания своего автомобиля в соответствии со своими предпочтениями, но я, в свою очередь, отмечу, что оба Ваших автомобиля вполне надежно защищены от угона, а по всем возникшим за время эксплуатации установленного оборудования вопросам Вы смело можете обращаться к нам - наши двери для Вас всегда открыты и мы, как и договаривались, ждем Вас в нашем установочном центре в ближайшие выходные.

С Уважением, Виталий.

Вроде все решилось, всем спасибо, надеюсь в следующий раз если приеду, то это будет при покупке нового авто, не раньше)

Вроде все решилось, всем спасибо, надеюсь в следующий раз если приеду, то это будет при покупке нового авто, не раньше)

Вот и позитивные новости!

Вроде все решилось, всем спасибо, надеюсь в следующий раз если приеду, то это будет при покупке нового авто, не раньше)

Добрый день.

Спасибо - искренне рад тому, что имевшиеся вопросы "сняты с повестки дня".
Мы будем рады снова видеть Вас в нашем установочном центре.

С Уважением, Виталий.

Вроде все решилось, всем спасибо, надеюсь в следующий раз если приеду, то это будет при покупке нового авто, не раньше)
Поздравляю!;) Хорошо то, что хорошо заканчивается))