Проблема началась в отпуске 3 недели назад. В деревне за 300 км движок затроил. После записи по телефону на диагностику к оф. дилеру "Аояма на Волгоградской" договорились что приеду в воскресенье. Заодно пройду у них ТО 30т. км. Приехал из деревни - ТО сделали, а двигло не починили (сказали, что сегодня нет спеца!). Вот ведь жесть! Пришлось договариваться что после отпуска приеду когда будет этот спец по диагностики. Еле до гаража от них доехал - они там что-то накрутили, машина вообще тянуть перестала. На ремонт машину ставить отказались. Я поставил машину в гараж и уехал в отпуск. Спустя 2 недели, приехал сегодня на диагностику. Они 4 часа в ней ковырялись и вынесли вердикт: неисправен блок управления двигателем. У нас мол таких отказов не было и он вышел из строя из-за нештатно установленной сигнализации. Я говорю докажите мол, что это из-за сигнализации. (2 года ездила, а тут вот так просто из-за сигнализации). Да и знаю я где блокировки находятся, блок управления двигателем они не затрагивают. Кроме того мне в салоне отключили их, чтобы не мешало диагностике двигателя. Они мне - у нас инженер по гарантии будет только во вторник - приезжай и привози копии сертификата соответствия и заказ наряд на выполнение работ. Я сказал всё привезу.
Народ!!!! Посоветуйте как быть в данной ситуации. Ведь случай ПОЛНОСТЬЮ гарантийный. А они хотят отмазаться и списать всё на сигналку!

Народ!!!! Посоветуйте как быть в данной ситуации. Ведь случай ПОЛНОСТЬЮ гарантийный. А они хотят отмазаться и списать всё на сигналку!

Езжай к другому диллеру. Пару-тройку проедь, если не поможет, договорись с инженером по гарантии. Учти - блок можно купить за 5р америкосский, автоматный - раза в 2 дешевле. Новый будет рублей 9.
Попробуй поменять свечи )

Nike,
Ну, почему надо ездить по разным дилерам! Неужели нельзя просто выполнить свою работу. Скажите, ведь они должны доказывать что это гарантия, а не я правильно ведь?

Насчёт блока управления двигателем? А где его можно купить? Это цена нового блока или бу?

---------- Сообщение добавлено в 16:45 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:44 ----------

Nike,
Свечи исправны. Говорят не управляется форсунка1-го цилиндра.

Корень , блин , "писец" какой-то ! Дави на официалов , вообще страх потеряли , подонки !!!

ну они вполне законные требования выдвигают. они хотят увидеть что сигу ставила контора сертифицированная а не ашот в гараже у гоги.
Может у них подозрение не сигу, возможно она сигнал с форсунки берет.

Nike,
Ну, почему надо ездить по разным дилерам! Неужели нельзя просто выполнить свою работу. Скажите, ведь они должны доказывать что это гарантия, а не я правильно ведь?
Ты пойми - диллер всеравно получит свои деньги, гарантия это или нет (от тебя или от Хонды), ему пох..
И вообще - ты в России.

Насчёт блока управления двигателем? А где его можно купить? Это цена нового блока или бу?
5р - б/у, 9 - новый, правда не у нас, но, кмк, у нас тоже самое. Америкоса предлагаю, т.к. на него можно поставить Хондату. Привезти может Дмитрий (http://r2racing.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=47&Itemid=29).

Nike,
Свечи исправны. Говорят не управляется форсунка1-го цилиндра.
Если честно - я не очень люблю официалов, т.к. за время экплуатации цивика сложилось достаточно устойчивое мнение, что они низкоквалифицированы. Если есть приятель-одноклубник, переставь мозг (5 минут) и посмотри, что изменилось.

ну они вполне законные требования выдвигают. они хотят увидеть что сигу ставила контора сертифицированная а не ашот в гараже у гоги.
Может у них подозрение не сигу, возможно она сигнал с форсунки берет.

Susanin_ , я согласен , они (официалы) конечно скажут , что проблема в "Сигналке" .
"У нас мол таких отказов не было" - развод однозначно !!! ИМХО.

Susanin_ , я согласен , они (официалы) конечно скажут , что проблема в "Сигналке" .
"У нас мол таких отказов не было" - развод однозначно !!! ИМХО.

ну когда так скажут после документов предоставленный то вы в праве потребовать экспертизы, да и вообще для начала письменный отказ может попросить, в нём "у нас такого небыло" не канает.

...в нём "у нас такого небыло" не канает.

Согласен !

ну они вполне законные требования выдвигают. они хотят увидеть что сигу ставила контора сертифицированная а не ашот в гараже у гоги.
Может у них подозрение не сигу, возможно она сигнал с форсунки берет.
2года законно брали денег за ТО и не замечали сигналку ;D

Изначально ты повел себя как валенок и они поняли, что соскочат.
Если приезжаешь на гарантию и тебя отшивают фразой "нету гарантийщика" это их проблемы машину обязаны взять на ремонт и тебе выдать документы о приемке на ремонт. Дальше если сигналку ставил 2года назад стоит их ткнуть книжкой ТО и потребовать в письменном виде отказа и опять забить есть там гарантийщик или нету это их проблема. Получить или отказ в гарантийном ремонте или отказ в приемке авто на ремонт. Ну, а дальше в ХМР если они не примут мер, независимая экспертиза и до судебная притензия.

Это гарантийный случай ! я работал в салоне. дави пусть делают! если нет, делай независимку и в суд! правда на твоей стороне!!!

---------- Сообщение добавлено в 18:11 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 18:11 ----------

да, но доки на сигналку надо!

Спасибо! Друзья, за подсказки. Для начала поеду во вторник и если, инженер по гарантии признает после моего устного скандальчика в студии случай гарантийным, зарегистрирую претензию в письменном виде.

посмотрел тут творчество автора и обнаружил

Вопрос к Престиж-авто:
Установлена противоугонная система Excellent в Вашем салоне. Очень редко (раз в полгода) возникает такая неисправность. При снятии машины с охраны - двери открываются, машина снимается с охраны, но замок капота не открывается (вообще не слышно как работает механизм) и блокировочные рэле не разблокируются. При этом машину естесственно не заведёшь. Понажимав несколько раз на кнопки брелка и поставив/сняв несколько раз на оохрану машина заводится. Что это может быть??? Повторю, неисправность плавающая и очень редко проявляется, но очень существенная!
я бы на месте дилера тоже был бы не готов сразу бежать всё исправлять самостоятельно.
Автору удачи в разрешении ситуации.

Cosmet,
следопыт.:)

Cosmet,
Тут сигналка не причём. Мне сейчас временно блокировки отключили - двигло всё равно троит.

пусть письменный отказ с заключением эксперта дают.

Да письменный отказ наверняка дать смогут. Лучше на гарантийщика надавить, если упрется, везти машину к другому дилеру.

А как тебе блокировки отключили? По вердикту официалов напрашивается версия о присутствии блокировки форсунок. В этом случае может блокировка глючить (контакты окислились, рэлюха глюканула и т.д). Но чтобы ее отключить, это надо ее убрать совсем из цепи.

следопыт.:)
:):):)
потоптался ещё по нету, недолго ;)
http://www.excellent.ru/index.php?an=teh_cutoff


придется немного рассказать про те цепи, которые разрывают дабы заблокировать двигатель (надеемся, господа установщики нас простят). Перечислим некоторые:

стартер (плюс от замка зажигания);
втягивающее реле стартера;
катушка зажигания;
бензонасос;
питание форсунок;
датчик положения коленвала (датчик Холла в Жигулях);
сигнальная цепь от заводского иммобилайзера к контроллеру…
Наверняка есть еще несколько вариантов, эти - самые популярные. Теперь посмотрим, что произойдет с контроллером современного автомобиля при таких блокировках? В первых двух случаях - ничего страшного, а вот следующие блокировки могут (на некоторых моделях автомобилей) "прописать" неисправность в память контроллера двигателя.

а двигло не починили (сказали, что сегодня нет спеца!). Вот ведь жесть! Пришлось договариваться что после отпуска приеду ...

почему бы сразу не поехать к другому дилеру?

Блокировки были отключены до диагностики. Я знаю схему электрооборудования Цивика. И знаю где были блокировки. Так же я знаю, что блокировки никак не могут повлиять на заявленную ими неисправность. Вообще у меня есть мысль, что вовсе не блок управления виноват, а проводка-контакты. Вообщем, в принципе можно этот блок самому отремонтировать (если дело всё-таки в нем). Перепаять драйвер форсунки у меня хватит опыта. Важно не это. ГАРАНТИЯ!!!! Всё это должны делать они. И я заставлю их отремонтировать авто!

---------- Сообщение добавлено в 13:51 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 13:49 ----------

nixuz,
Посмотрим что будет завтра. Завтра еду к этим разговаривать и с письменной претензией в 3-х экземплярах. А там посмотрим ;) В любом случае, спасибо за поддержку, друзья. Первый раз свою правду таким образом отстаивать буду!

Ну с точки зрения ОД фсе логично:
юзер - вроде "валенок" с виду.
неисправность - плохой контакт(например). исправить это можно, но денег мало :(
говорим юзеру: "неисправен мозг, случай негарантийный!" юзер - платит. денег - нормально. ;)

745-20-80 Оф. представительство Хонда Моторс в России. Позвони им и расскажи про действия( вернее бездействие) их дилера. Обычно этого бывает достаточно. Обращение к другому дилеру так же помогает. Они друг друга не любят.

aaaaa,
В ХМР уже позвонил и всё рассказал. Завтра буду разбираться.

---------- Сообщение добавлено в 16:20 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 17:38 ----------

Сегодня по телефону инженер по гарантии сообщил, что ХМР сняло меня с гарантии.

Сегодня по телефону инженер по гарантии сообщил, что ХМР сняло меня с гарантии.
Что-что?????
Дуй к независимым, потом в суд. Не трать время и нервы на этих уродов.

Дуй к независимым, потом в суд. Не трать время и нервы на этих уродов.
угу. Трать только деньги на уродов других.

Корень, Ты бы сам лично удостоверился в этом в ХМР. И бумагу с них стребовал об этом. А то всё по телефону... Нет бумаги - нет прецедента.

Про снятие с гарантии ХМР - сильно;)
Первый раз вижу такую наглость со стороны дилеров.

aaaaa,
В ХМР уже позвонил и всё рассказал. Завтра буду разбираться.

---------- Сообщение добавлено в 16:20 ---------- Предыдущее сообщение добавлено Вчера в 17:38 ----------

Сегодня по телефону инженер по гарантии сообщил, что ХМР сняло меня с гарантии.

ихмо инженер отсебятину гонит, ибо снять с гарантии могут только на ту часть авто которую затрагивает сигналка. да и без бумаги это всего лишь слова. да и ты ещё можешь требовать экспертизы за счёт диллера.

Тем более, если это отсебятина инженера - надо судиться и требовать возмещения морального ущерба - должен же кто-нибудь из этой шайки понести заслуженное наказание за наплевательско-издевательское отношение к клиенту, который, во всём мире, кроме России, ВСЕГДА ПРАВ...

Друзья сам авто не снят с гарантии. Я не правильно выразился. Мне отказано в гарантийном ремонти блока управления двигателем. Инженер по гарантии выслал мне фото, якобы подтверждений того, что неисправность вызвана установкой доп. оборудования. Если бы вы видели эти фото :))) Это просто смех! Что могут доказать эти фото не знаю, но в ХМР согласились с инженером и вынесли вердикт: отказать! :)
Сегодня я позаонил в Роспотребнадзор ЮВАО. Мне сказали: направляй претензию с уведомлением. Я отправил претензию дилеру в Яму и копию в Роспотребнадзор. Теперь буду ждать ответа в течении 10 дней. Кстати, независимый эксперт (да я сам в-принципе такой же эксперт в области радиоэлектронных устройств) вынес однозначный вердикт - случай гарантийный и установленная сигналка не могла стать причиной выхода из строя мозга (а точнее драйвера форсунки 1-го цилиндра внутри мозга). Вообщем, совок ещё тот!
Да, кстати, в ХМР сказали, что экспертизу оплатить должен я :) Они что, вообще не знают законов???

Кстати для прикола: Адрес ХМР: М.о., Наро-фоминский р-он, д. Шарапово, ул. Придорожная, строение 1 :) Там наверное баня в деревне :)) и девки между делом отвечают на звонки :)))

ззы: АО Яма в Придорожной канаве! :)

Совет 1 - не ставь ничего у "джамшутов" ставь все у официалов...если хочешь жить спокойно и с гарантией
Совет 2 - если тебе отказали у одних официалов езжай к другим базы не пересекаются
Совет 3 Официалы тут не причем... им поф на тебя и твое авто....подтверждение на гарантию даёт хмр во туда и долбись....если хмр согласно то официалам пофиг, они тебе хоть все по гарантии поменяют

PS Совет 3 относится кстати к любому гарантийному ремонту....убивают просто безграмотные люди которые не зная систему бьют себя в грудак крича что я прав....если вам отказывают в гарантии и вы с этим не согласны то тут уже писалось что надо делать.....берете отказ в письменном виде и дальше только в хмр....ОД трясти бесполезно....повторюсь еще раз если хмр согласится то вам хоть двигатели будут каждое ТО менять....так что не тупите...и еще...если тебе не нравится определенный официал то езжай к другому ....они и в правду друг друга не любят

Злымысел,
Я не должен париться по этому поводу. Мне ОБЯЗАНЫ делать по гарантии ремонт. Получается всё наоборот. Я ясно объясняю?
1. У джамшутов ничего не ставил
2. Предпочитаю ездить где ближе (а после этого случая вообще буду ремонтироваться только у неофициалов)
3. Оффициалы причем. Т.к. именно инженер по гарантии офф. дилера выносит своё "веское" слово. При этом ХМР как правило соглашаются с ним. Тут открыт безграничный простор для произвола. Но вот только закон на моей стороне, и как правило люди, которые уверены в своих силах начинают серьезно разбираться, то они оказываются правы!

Злымысел,
Не надо ставить у джамшутов, надо ставить в специализированных и сертифицированных местах. Если ты, к примеру, хочешь поставить противоугонный комплекс, то дилер это сделать не сможет. У них на выбор есть пяток самых попсовых сигнализаций и всё. Тоже самое с автозвуком, только тут дилер вообще ничего предложить не может. Защиту картера и парктроник втридорога - это можно, да.

Кроме того эксперт подтвердил, что проблема не в сигнализации, так что пока не зачем обвинять сторонний сервис. Вообще говоря, сторонние установщики, дорожащие своей репутацией, всегда идут на встречу клиенту когда машина глючит по вине сигнализации.

Короче говоря, установка допов в нормальном стороннем сервисе ничем плохим не грозит. А вот дилер...отцу на Сид устанавливал сигналку дилер, потом она начала глючить и оказалось, что она была криво установлена.

эксперт подтвердил
эксперт - это сам автор вроде?
окончание диалога автора с установщиками я так и не увидел, здесь и в теме с предыдущей его жалобой на сигналку. Чем так были убедительны доводы престижа, что вина не их, а доводы дилера о том же самом - неубедительны, неясно.

Cosmet не, он писал именно про независимого эксперта, а в скобках, что он и сам специалист по радиоэлектронике.

Dactil,
Да, правильно. Вышел из строя драйвер форсунки 1-го цилиндра, который в ЭБУ. Сигналка не имеет никакого отношения к этой цепи.

Корень,
Может ЭБУ можно перепрошить, кстати говоря. Но это уже крайний случай, если ты не добьешь ничего от дилера или установщика сигнализации.
Но дилер явно не будет этим заниматься.

ЩА УЖЕ ПОЗДНО КОНЕЧНО, НО БЫЛА ПОХОЖАЯ СИТУАЦИЯ. ТОЛЬКО БУ МАГНИТОЛЫ СГОРЕЛ! дОГОВОРИЛСЯ С ИНЖЕНЕРОМ И ЗА 1500 Р ПОСТАВИЛИ ПЕЧАТЬ О ТОМ ЧТО СИГНАЛКУ СТАВИЛ У НИХ! И ПРИСПОКОЙНО ЗАКАЗАЛИ БУ! ПРОСТО НА КОГО НАРВЕШЬСЯ! КСТАТИ ДЕЛО БЫЛО ТАМ ЖЕ ГДЕ И У ТЕБЯ. КОРЕНЬ!

Вот бюракраты долбаные

Злымысел,

3. Оффициалы причем. Т.к. именно инженер по гарантии офф. дилера выносит своё "веское" слово. При этом ХМР как правило соглашаются с ним. Тут открыт безграничный простор для произвола. Но вот только закон на моей стороне, и как правило люди, которые уверены в своих силах начинают серьезно разбираться, то они оказываются правы!

Я и не говорю что ты не прав....просто в твоей ситуации по текущему положению долбится в ОД бесполезно....тут решение принимает хмр....добиться справедливости можно, только стучатся надо в нужные двери

udn,
Вот и я говорю - произвол!

---------- Сообщение добавлено в 19:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 19:36 ----------

Злымысел,
Инженер отправил материалы в хмр. хмр дало добро на отказ в гарантийном ремонте. Я звоню в хмри говорю: вам претензию высылать? Они сказали, что нет - нужно в адрес од. Вот такие дела...

Корень,
Пиши претензию дилеру. Этот механизм отработан и расписан в топике " МНЕ ОТКАЗАНО В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ". Претензия, независимая экспертиза, досудебная жалоба, затем суд.

Сорри за почти офтоп про сигнализацию...Поставли не у оф. дилера, отъездил неделю, на дороге поморгал дальним, после этого у меня что то закрехтело+лампочка дальнего сошла с ума и все, дальний горит постоянно. поехал первый раз к дилеру, загнали машину, сразу же начали докапываться про сигнализацию, мол херово поставили то се...как то переубедил их, смотрели машину 2 часа, бегали вокруг нее с какими то приборами, все подключали....через 2ч,30мин говорят, мол мы закрываемся, если хочешь оставляй, завтра заберешь. я оставил...утром звонят- "Мы с 7 утра искали проблему, так и не нашли, приезжайте будем оформлять(тока что хз, если причину не нашли)." я конечно расстроился(амшине 1-2 недели было). приехал, они говорят- " хз что мы сделали, но все само заработало". Вел к тому, что дави на них, ничего все на сигнализацию списывать. У нас в Новосибиске !!!за установку+хз что за сигналка!!! попросили 40000р и то сказали что скидки у них...

simbion,
Да, лучше вообще к ним не обращаться. Там, наверное, дилетанты работают. Нормальным спецам платить надо, а кто тогда целую ораву манагеров кормить будет? Вот и получается всё через опу!

беися!!!! мы за тебя!!!

Вообщем, падлы из "Аоямы" продолжают трелевать мозжечёк!
Вкратце, кто не помнит, после 2-х попыток определить неисправность моей машины, яма вместе с хмр вынесли вердикт: отказать в гарантийном ремонте блока управления двигателем! Сказано это было устно. И ещё мне переслали по мылу фото, на основании которых был вынесен вердикт! :) Выкладываю суда эти фото, чтобы посмотрели все, как эти наглецы пытаются отмотаться от ремонтов не за денежки:
http://photofile.ru/photo/korenek/150608340/small/163143116.jpg (http://photofile.ru/users/korenek/150608340/163143116/)
http://photofile.ru/photo/korenek/150608340/small/163143125.jpg (http://photofile.ru/users/korenek/150608340/163143125/)
http://photofile.ru/photo/korenek/150608340/small/163143133.jpg (http://photofile.ru/users/korenek/150608340/163143133/)
http://photofile.ru/photo/korenek/150608340/small/163143140.jpg (http://photofile.ru/users/korenek/150608340/163143140/)
http://photofile.ru/photo/korenek/150608340/small/163143147.jpg (http://photofile.ru/users/korenek/150608340/163143147/)

Эксперт при просмотре данных фото не выявил связи с выходом ЭБУ из строя. Я написал претензию дилеру и отправил официальным письмом:

Генеральному директору
ЗАО «Аояма Моторс»________________________
___________________________________________
от __Меня__________
Адрес: такой-то


ПРЕТЕНЗИЯ

В сентябре 2008 года, я приобрел автомобиль марки Honda Civic 4D в ЗАО «Аояма Моторс» ТСЦ «Хонда на Волгоградском». Автомобиль регулярно проходил техническое обслуживание согласно регламенту, о чем имеется запись в сервисной книге с печатью и подписью ответственных лиц, а также акты выполненных работ. 23 октября 2008 года в ООО «Престиж» на автомобиль был установлен противоугонный комплекс. Выдан гарантийный талон, заказ-наряд на выполнение работ. ООО «Престиж» имеет право выполнять указанные работы на основании сертификата соответствия № РОСС RU.У135.М01366 выданного органом по сертификации 30 июля 2007 года по 29 июля 2010 года. 1 августа 2010 года мой автомобиль прошел очередное техническое обслуживание ТО-2 (30 000 км.), во время которого была проведена замена радиатора по гарантии (отзыв Хонда). Кроме того, я обратился с жалобой, что двигатель работает неустойчиво («троит»). Мастер приемщик принял у меня автомобиль. Проведя диагностику, в ходе которой неисправность не была установлена, на сервисе заявили, что нужный мастер-диагност сейчас отсутствует. Так как оставить автомобиль на ремонт мастер приемщик категорически отказался, я был вынужден уехать домой. После отпуска 15 августа 2010 года я договорился приехать на повторную диагностику в ТСЦ «Хонда на Волгоградском». Мне провели диагностику, и мастер приемщик установил: что вышел из строя блок управления двигателем, гарантийный ремонт производиться не будет, ввиду того, что был установлен противоугонный комплекс не у официального дилера Хонда.
Однако я хочу пояснить, что данный противоугонный комплекс во время всего срока эксплуатации автомобиля работал исправно, на момент диагностики все электронные блокировки были отключены. Кроме этого, технически блокировки данного противоугонного комплекса выполнены таким образом, что во-первых, исключают электрическое взаимодействие с блоком управления двигателем, во-вторых при срабатывании, блокировки полностью обесточивают цепи питания сразу 4-х катушек зажигания и 4-х топливных форсунок. Таким образом, при каком-то влиянии блокировок противоугонного комплекса на блок управления двигателем, двигатель невозможно было бы завести вообще. У меня же двигатель «троит». Я не вижу причинно-следственной связи с выходом из строя блока управления двигателем. Предоставленные фотографии проведенной диагностики ни в коей мере не доказывают, что блок управления вышел из строя по вине дополнительного оборудования.
На основании федерального Закона о защите прав потребителя РФ:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя:
п. 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Таким образом, я вправе устанавливать противоугонный комплекс и дополнительное оборудование у соответствующих организаций, сертифицированных на право оказывать данные услуги.
Бездоказательные утверждения, что блок управления вышел из строя по вине не штатного оборудования, являются прямым нарушением "Закона о защите прав потребителей РФ статьи 18, п. 5". Согласно п. 5 статьи 18 этого закона: "При возникновении спора о причинах недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Потребитель же вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке". В п. 6 этой же статьи сказано, что "в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю".
Принимая во внимание, что мне не было представлено экспертного заключения о том, что факт приобретения и установки противоугонного комплекса у сторонней организации оказал негативное влияние на блок управления двигателем, а также является нарушением условий эксплуатации и гарантийного обслуживания автомобиля, считаю, что отказ в гарантийном ремонте является грубейшим нарушением Закона о защите прав потребителей РФ. В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей, предлагаю вам незамедлительно устранить дефект, связанный с выходом из строя блока управления двигателем.
В противном случае, считаю, что данный товар является товаром ненадлежащего качества и в соответствии со ст.18 закона о защите прав потребителей, я расторгну договор купли-продажи данного автомобиля с возмещением уплаченной денежной суммы.
Исходя из выше изложенного, прошу письменно ответить на следующие пункты:
1.Какая причинно-следственная связь в отказе гарантийного ремонта блока управления двигателем, если установленный противоугонный комплекс исправен и исправно работает уже 2 года.
2.При предварительной записи на ремонт не было ни каких предупреждений со стороны сотрудников ЗАО «Аояма Моторс» ТСЦ «Хонда на Волгоградском» о том, что в данный день будет отсутствовать тот или иной диагност или менеджер по гарантии.
3. Аргументированный письменный отказ в гарантийном обслуживании.

ТРЕБУЮ выполнить гарантийные работы по замене неисправного блока управления двигателем. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав. Кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и морального вреда на основании ст.ст. 13-15 Закона. Суд также своим решением при удовлетворении иска может взыскать с продавца штраф в бюджет в размере иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Так же Вам придётся уплатить госпошлину.

Ответ прошу дать в установленный законом десятидневный срок.
Копия данной претензии направлена в Роспотребнадзор по ЮВАО г. Москвы.

Прошёл месяц! Мне позвонили из ямы, а так же прислали телеграмму. В этой телеграмме нет ни слова про мотивированный отказ и нет ни слова про согласие отремонтировать (или заменить, т.к. эти неумёхи не в силах видите ли отремонтировать ЭБУ и, поэтому они его меняют целиком) ЭБУ двигателем. А написано (скорее отписано) в телеграмме было следующее: "просим вас предоставить принадлежащий вам авто ДЛЯ ОСМОТРА в ТСК хонда яма Боровское (это другой сервис, я до этого ездил вна Волгоградку). При этом инженер по гарантии сказал, что на этот раз авто посмотрит САМЫЙ ЛУЧШИЙ ДИАГНОСТ! :)))
Я естественно отказался, т.к. не нуждался в 3-м по счёту осмотру их диагностами, которые к тому же уже определили неисправность. Мне был нужен не осмотр, а ремонт/замена ЭБУ. Они же предложили оставить машину вечером, а я должен значит без машины месяцок, а то и больше обходиться (ведь на время ремонта в этих шаражках не дают подменное авто, а ЭБУ при условии, что мне будут ремонтировать авто прибудет только через месяц.) Но, так как чёткого ответа мне не дали - я не стал отдавать своё авто непонятно кому и непонятно для чего. Имея определенные связи, я надеюсь наказать наглецов! Пока же, как говориться суд да дело... Мне западло было ездить на трёх цилиндрах, поэтому я... http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?p=2672773#post2672773

Аояма меня тоже "развеселила")
Проходил у них ТО. Опустим, что на ТО 30 тыс уже через час (!) машину выгнали на паркинг... Спрашиваю манагера, тестировали ли ошибки компа через сервисных вход? В ответ выслушиваю развернутый монолог о том, как они там все тестили, проверяли... Вообщем проверяли лучше, чем НАСА перед полетом. Даже акт какой-то мастер принес!
На что им показываю переходник для разъема и спрашиваю, а как они смогли воткнуть свой коннектор в мой??? Немая пауза...

Nov,
А зачем им тестировать комп? Они этим на ТО не занимаются.

Nov,
А зачем им тестировать комп? Они этим на ТО не занимаются.

Ты прав)
Вопрос был мой от не знания. Но видишь как все обернулось:D

Автор красава, еще если накажешь этих мудаков будет вообще нормально!!!

Судя по фото из альбома автора он ремонтировал блок самостоятельно.
Теме 2 года уже вобще-то

Афтар отпишись чем дело кончилось. Очень надеемся, что ты их наказал.