ЗАО "Алан-Z" Москва

Ну почему же - может исправится ситуация, негатив щас кому нужен ? Предлагаю немного подождать Пита, может он предложит выход из сложившейся ситуации, по крайней мере что то пытается разузнать, второй раз уже... А вот пытаться починить по гарантии там что то не хочется как то ничего, по крайней мере пока не принесут извинения за невыполненные обязательства. Вообше - если кому по вопросам гарантии, берите с собой сразу заявление в двух экземплярах, что мол есть неисправность, просим устранить в разумные сроки, согласно З-ну о защите прав потребителей, ст. такая то. На одном экземпляре ставьте отметку о получении. Так, на всякий случай, может пригодиться потом такой документ.

Повторюсь, покупал в АЛАНЕ машину исходя из 3 соображений: жву рядом, люди относились к обязанностям профессионально, внушали доверия, корректно звонили и сообщали ведение сделки по ожиданию и получению... Буквально за полгода на салон пошли негативные отзывы, люди прямо называли имена, фамилии и должности людей, чьим отношением и работой оставались крайне не довольны... Честно говоря, мне по кардану какая политика нынче в салоне и как руководство будет возвращать себе доброе расположение клиентов (если это им важно, конечно), но моё предложение примерно следующего характера: собраться владельцам Хонды Сивик и коллективно нафигачить "телегу" как во внутренние нормативные книги "о добре и зле", так и в ХМР... Разумеется с пожеланиями доброго здравичка Салону, сотрудникам (шоп они рассудком поправились!) ну, и так, для профилактики и стремления конкурентности на рынке услуг и обслуживания людей, которые в них не так давно искренне верили....

тут все просто: нафига ехать туда, где по гарантии ничего не добьешься...все на тебя клали и ваще?? да при этом еще заявления писать, да нервы трепать...

лучше поехать сразу во Флайт (да, мне далеко, да, мне не удобно!), где все нормально!!

Верно, и Пит к тому же пропал...

Сообщение от ФИЛИН

Повторюсь, покупал в АЛАНЕ машину исходя из 3 соображений: жву рядом, люди относились к обязанностям профессионально, внушали доверия, корректно звонили и сообщали ведение сделки по ожиданию и получению... Буквально за полгода на салон пошли негативные отзывы, люди прямо называли имена, фамилии и должности людей, чьим отношением и работой оставались крайне не довольны... Честно говоря, мне по кардану какая политика нынче в салоне и как руководство будет возвращать себе доброе расположение клиентов (если это им важно, конечно), но моё предложение примерно следующего характера: собраться владельцам Хонды Сивик и коллективно нафигачить "телегу" как во внутренние нормативные книги "о добре и зле", так и в ХМР... Разумеется с пожеланиями доброго здравичка Салону, сотрудникам (шоп они рассудком поправились!) ну, и так, для профилактики и стремления конкурентности на рынке услуг и обслуживания людей, которые в них не так давно искренне верили....

А Вы уверены, что это поможет? - во первых, Зачем нам это надо - мы можем просто обслуживаться в др. местах и больше никогда не покупать в Алан-Z. Зачем нам такие компании, которые искренне не хотят выдеть нас там своими клиентами, если есть другие компании, другие авто в конце концов...

Уважаемые дамы и господа, я вернулся. Кризис знаете ли дает о себе знать-времени совсем не остается. Так что пардон за временное отсутствие. Как я понимаю, наш искренне любимый инженер по гарантии Олег, опять накасячил. Что ж будем принимать меры. Если не сложно, скидывайте в личку все факты нарушения по гарантии и по сервису. Будем карать и разворачиваться лицом к клиенту.
P.S. Я думаю, что в скором времени (примерно до конца недели) выделим человека, спецом для civic-club'а, который будет незамедлительно отвечать на Ваши вопросы. А я останусь для подстраховки.

Пит,

пока тебя не было, я уже записался на ТО-1 во Флайт...
представитель дилера на форуме не помешает...

Жаль. Надеюсь поделитесь впечатлениями. И конечно же ждемс Вас к нам.

Сообщение от Pit2000

Жаль. Надеюсь поделитесь впечатлениями. И конечно же ждемс Вас к нам.

Записался на ТО1 23-го января сего года в 13,00... Ждите...
Есть вопрос - постарайтесь решить его до моего приезда: Я покупал машину в вашем салоне, полагаются ли мне скидки на ТО и если НЕТ, то почему? А если ДА, то почему мне не была предоставлена карта на скидки как в ФК или АОЯМЕ при покупке авто?

Нетрудно догадаться...