ЗАО "Алан-Z" Москва

Ба-а-а, какие архи негативные, и прямо таки удручающие картины вырисовываются, казалось бы в весьма приличном, в котором я имел честь или неосторожность, приобрести автомобиль.... А в январе мне грезится ТО 1... Я почитаю ещё про (свой ли? в свете крайних сообщений форумчан) автосалон, иначе не ровен час вынужден буду отправится в Мэйджор в Строгино, с которым у меня неспеша складываются весьма доверительные отношения....

Мда, наверное, настали тяжелые времена не только с ответами в этой ветке, но и еще с гарантией. Я вот тоже хочу поинтресоваться - уже прошло 15 дней, как мне в вашем сервисе выявили подозрение на замену рулевой рейки, но пока никто в обещанные 10 дней не позвонил.

Pit2000 Ты где?

Сообщение от ФИЛИН

Ба-а-а, какие архи негативные, и прямо таки удручающие картины вырисовываются, казалось бы в весьма приличном, в котором я имел честь или неосторожность, приобрести автомобиль.... А в январе мне грезится ТО 1... Я почитаю ещё про (свой ли? в свете крайних сообщений форумчан) автосалон, иначе не ровен час вынужден буду отправится в Мэйджор в Строгино, с которым у меня неспеша складываются весьма доверительные отношения....

Что и приходится делать... Жаль, ведь в самом начале сервис был неплох, первые ТО нарадоваться не мог на качество обслуживания, скорость исполнения, доброжелательность, видать сглазил. А ведь неплохой был и салон и сервис на Ленинградке... Маленький, уютный, доброжелательный персонал... А сейчас Мэйджор по всем показателям ушел в отрыв

ну раз все валят...пойду во Флайт...
у меня тоже первый опыт общения с сервисом Алана был негативный...уже писал тут об этом - но я хотел поехать еще раз...дать им шанс...щас понимаю, что этого лучше не делать...

Ну почему же - может исправится ситуация, негатив щас кому нужен ? Предлагаю немного подождать Пита, может он предложит выход из сложившейся ситуации, по крайней мере что то пытается разузнать, второй раз уже... А вот пытаться починить по гарантии там что то не хочется как то ничего, по крайней мере пока не принесут извинения за невыполненные обязательства. Вообше - если кому по вопросам гарантии, берите с собой сразу заявление в двух экземплярах, что мол есть неисправность, просим устранить в разумные сроки, согласно З-ну о защите прав потребителей, ст. такая то. На одном экземпляре ставьте отметку о получении. Так, на всякий случай, может пригодиться потом такой документ.

Повторюсь, покупал в АЛАНЕ машину исходя из 3 соображений: жву рядом, люди относились к обязанностям профессионально, внушали доверия, корректно звонили и сообщали ведение сделки по ожиданию и получению... Буквально за полгода на салон пошли негативные отзывы, люди прямо называли имена, фамилии и должности людей, чьим отношением и работой оставались крайне не довольны... Честно говоря, мне по кардану какая политика нынче в салоне и как руководство будет возвращать себе доброе расположение клиентов (если это им важно, конечно), но моё предложение примерно следующего характера: собраться владельцам Хонды Сивик и коллективно нафигачить "телегу" как во внутренние нормативные книги "о добре и зле", так и в ХМР... Разумеется с пожеланиями доброго здравичка Салону, сотрудникам (шоп они рассудком поправились!) ну, и так, для профилактики и стремления конкурентности на рынке услуг и обслуживания людей, которые в них не так давно искренне верили....

тут все просто: нафига ехать туда, где по гарантии ничего не добьешься...все на тебя клали и ваще?? да при этом еще заявления писать, да нервы трепать...

лучше поехать сразу во Флайт (да, мне далеко, да, мне не удобно!), где все нормально!!

Верно, и Пит к тому же пропал...

Сообщение от ФИЛИН

Повторюсь, покупал в АЛАНЕ машину исходя из 3 соображений: жву рядом, люди относились к обязанностям профессионально, внушали доверия, корректно звонили и сообщали ведение сделки по ожиданию и получению... Буквально за полгода на салон пошли негативные отзывы, люди прямо называли имена, фамилии и должности людей, чьим отношением и работой оставались крайне не довольны... Честно говоря, мне по кардану какая политика нынче в салоне и как руководство будет возвращать себе доброе расположение клиентов (если это им важно, конечно), но моё предложение примерно следующего характера: собраться владельцам Хонды Сивик и коллективно нафигачить "телегу" как во внутренние нормативные книги "о добре и зле", так и в ХМР... Разумеется с пожеланиями доброго здравичка Салону, сотрудникам (шоп они рассудком поправились!) ну, и так, для профилактики и стремления конкурентности на рынке услуг и обслуживания людей, которые в них не так давно искренне верили....

А Вы уверены, что это поможет? - во первых, Зачем нам это надо - мы можем просто обслуживаться в др. местах и больше никогда не покупать в Алан-Z. Зачем нам такие компании, которые искренне не хотят выдеть нас там своими клиентами, если есть другие компании, другие авто в конце концов...