ЗАО "Алан-Z" Москва

Спустя месяц после получения машинки на Водном (кстати, перечитал отзывы по другим салонам, вообще офигел, что бывает ) :

1) Перед выдачей, в течение нескольких дней (оформлялся) без проблем мог (и делал это ) осмотреть свою машинку. Здесь хотелось бы отметить Артёма - очень доброжелательный, позитивный и располагающий к себе.
2) ОГРОМНОЕ СПАСИБО Елене и Ольге за оперативнейшие консультации и решения вопросов, связанных со страховкой!
3) На выдаче всё хорошо рассказали, дали купоны на ТО от ХМР (а то читал, что некоторые салоны их методично зажимают ), подарили сумку с набором автомобилиста (здесь камень в огород жмотов из других салонов ).

Как некоторый итог: Отойдя от эмоций (можно найти мои сообщения ранее в этой теме), плюс СВОЕВРЕМЕННОЕ появление на этом форуме сотрудников Алан'а-Z, плюс отличный процесса выдачи машинки (документы - недолго и всё самое необходимое объяснили), плюс сравнил отзывы по другим салонам, - в общем здесь всё хорошо!

что еще за купоны??? мне не дали!! покупал машину на Водном!!
зажали, гады!!

Купоны на бесплатное ТО в течение 2-х лет (или 60 000 км).
Насколько знаю, относится к 5D (вспоминая рекламные растяжки) а по срокам проведения акции - не знаю.

Кстати, вопрос к Алан-Z: Купоны покрывают стоимость работ, расходники или и то и другое?

ааа, эти купоны! ну тогда да, не положено

Я наверное повторюсь с вопросом, но Питу очень уж хочется задать его... Как обстоят сейчас дела с гарантийными обязательствами? Работает ли у Вас инженер по гарантии, которого зовут Олег, фамилию боюсь перепутать..то ли Каменецкий, то ли Каменский? Другими словами - изволит ли Ваш сервисный центр, выполнять свои обязательства или как и раньше - в лице этого инженера, наладившего собственный бизнес в вашей организации будет отсылать в сервисные центры других компаний? конечно же подобные гарантии (которые являлись отказными в вашем сервисном центре) являются гарантийными и выполняются на 100%, жаль только, что не вашей компанией...

Ба-а-а, какие архи негативные, и прямо таки удручающие картины вырисовываются, казалось бы в весьма приличном, в котором я имел честь или неосторожность, приобрести автомобиль.... А в январе мне грезится ТО 1... Я почитаю ещё про (свой ли? в свете крайних сообщений форумчан) автосалон, иначе не ровен час вынужден буду отправится в Мэйджор в Строгино, с которым у меня неспеша складываются весьма доверительные отношения....

Мда, наверное, настали тяжелые времена не только с ответами в этой ветке, но и еще с гарантией. Я вот тоже хочу поинтресоваться - уже прошло 15 дней, как мне в вашем сервисе выявили подозрение на замену рулевой рейки, но пока никто в обещанные 10 дней не позвонил.

Pit2000 Ты где?

Сообщение от ФИЛИН

Ба-а-а, какие архи негативные, и прямо таки удручающие картины вырисовываются, казалось бы в весьма приличном, в котором я имел честь или неосторожность, приобрести автомобиль.... А в январе мне грезится ТО 1... Я почитаю ещё про (свой ли? в свете крайних сообщений форумчан) автосалон, иначе не ровен час вынужден буду отправится в Мэйджор в Строгино, с которым у меня неспеша складываются весьма доверительные отношения....

Что и приходится делать... Жаль, ведь в самом начале сервис был неплох, первые ТО нарадоваться не мог на качество обслуживания, скорость исполнения, доброжелательность, видать сглазил. А ведь неплохой был и салон и сервис на Ленинградке... Маленький, уютный, доброжелательный персонал... А сейчас Мэйджор по всем показателям ушел в отрыв

ну раз все валят...пойду во Флайт...
у меня тоже первый опыт общения с сервисом Алана был негативный...уже писал тут об этом - но я хотел поехать еще раз...дать им шанс...щас понимаю, что этого лучше не делать...