Вопросы к дилеру

все, щас я всю душу изолью о том как я ненавижу автолигу и и всех мозгоклюев которые там работают!!!!

вся эпопея с моей машиной началась еще примерно 3 месяца назад, я писал про это в теме, http://www.civic-club.ru/forum/showthread.php?t=40884

краткое содержание предидущих серий:

Короче, пару недель назд стал замечать, что когда медленно медленно еду, паркуюсь там или еще че то, когда руль поворачиваю или просто трогаюсь, похрустывает где то спереди справа, в районе колеса!
не понятная канитель и очень бесит!
когда быстро едешь, то хруста нет, а может просто не слышу!
недели может 1,5 назад приехал на работу, позвонил в автолигу, говорю, что вечером к ним приеду(пока ехал на работу хрустело)
как с работы выехал, хруст пропал!
приехал, говорю...был хруст, но пропал! они пожали плечами и говорят че мы сделаем?
я говорю диагностику подвески валяйте(благо бесплатное удовольствие пока)
через час вышел мастер и говорит, типа лед там, мы говорит машину помыли лед палкой быбили и все теперь нормально будет!
но я как то засомневался в его словах(ибо ходил я периодически мимо окон рем зоны и видел, что моя машинка стоит, а ремонтники сидят метрах в четырех и никуя не делают, собственно весь час примерно так и было!)
уехал я от них и через несколько часов опять начало хрустеть!
причем как то непонятно, то хрустит, то нет!
сегодня поехал к ним снова и мать ее за ногу, на пол пути до лиги хруст пропал!
я аж прям в бешенстве!
через неделю снова поехал в автолигу с этим хрустом.приехал вышли 2 мастера нах.а она не хрустит собака.они типа хы хы хы.начинаю сдавать назад...и о чудо.захрустела.и тут они призадумались.:-)ну короче забрали мою машинку,подняли ее.и как вердикт.рекомендуется замена опорных подшипников.

очень странно.как можно было на полной диагностике подвески не выявить то,что подшипник полетел?очередное подтверждение тому,что нихе..ра они на диагностике не делали. Как то не понятно.вроде официал.а ведут себя как ара-сервис.

теперь новые подробности!

ждал гребанного подшипника неделю, приехал менять, вместо обещанных 3 часов об...бался я там почти все 5, но это хня, страшнее было то что мне сообщил мастер мля фломастер...выходит это говно и сообщает мне:

а знаете, у вас амортизатор нае..лся, видимо вы в какую -то яму попали причем сильно (мля буду за последние 2 месяца не одной ямы не поймал, очень тихо и внимательно ездил) и у вас он погнулся, кроме того отбойник накрылся и пыльники надо менять! амортизатор по гарантии а все остальное типа нет!

я говорю, как же ты жопошник на прошлой то неделе не заметил этого чуда? а он мне: му му му!
говорю им, ну кули, заказывайте, будете менять, сколько типа ждать?

они мне неделю мля, мы позвоним!

проходит неделя ни звонка, звоню сам:
о, точно ваш амортизатор пришел, я вот только собирался вам звонить!

записывает меня на пятницу короче и в последний момент я решил уточнить у этого урода: а кроме амортизатора ничего менять не будете?

и тут он видимо проснулся, ох да у вас же отбойник еще, но его нужно заказывать, будет через неделю, я в шоке, а если бы я приехал? то они меня бы развернули?

ладно херня, проходит неделя, опять звоню сам, примерно тот же текст, все привезли приезжайте в пятницу(это сегодня) в 4 часа
я как путный отпрашиваюсь с работы ибо сам до 4 а пилить почти час до салона, лечу туда, приезжаю, сдаю машину, через 30 минут этот муд...ак звонит мне и сообщает!

а у вас же еще пыльники, ой ой ой, а это заказывать и каждый 900 р стоит, заказ будет через неделю....

вот тут я оху...ел ваааще. я говорю ты ху..ли мне мозг выносишь третий месяц?
у меня машина не таз за 200 тыр, она почти лям стоит нах, и обслуживание не по 100 рублей и за все эти деньги вы мне мозг еб..те уже третий месяц и не можете уложить в своей башке, что если требуется замена 3-х детелей, то их нужно сразу заказывать, а не по одной детали в неделю и то с напоминания!
за тот бабос который мы все платим за обслуживание, все косяки наших машин они должны помнить, ночь разбуди, а он дорлжен сказать че у кого в заказе и кто чего ждет.
ответ коровы: му му му, больше я от этого п..идераста ничего не услышал!

отсюда вопрос: К кому подойти, кому написать, кому позвонить, чтобы их там всех раком поставили и натянули по самое нехочу?

p.s. пардон что так много написал

нужно иногда самому включать мозг, тогда проблем меньше будет. извини за прямой ответ.

я включаю мозг на работе.а их работа включать мозг по всем вопросам моей машины.я им за это деньги плачу.если бы я тебе претензий предъявлял,то понятно ты к моей машине отношения не имеешь.а они с меня требуют соблюдение правил по гарантии,а своих обязательств не выполняют.

Правильно Рома говорит, им бабки платят за это, Ром я бы написал в ХМР, и их директору, ну и еще я в очередной раз убедился что автолига, а особенно их сервис говно полное

я всей ситуации не знаю, поэтому рассуждаю исходя из того, что прочитал. зы. из рассказа мне показалось, что весь процесс доставки необходимых З/Ч ты не контролировал. так?

Мистеру Улитке: с таким стилем общения я думаю ни на что хорошее вам рассчитывать не приходится. Может если исключить из своего лексикона слова "*****ы", "урод", "говно" и т.п. в отношении персонала сервиса, дела пойдут лучше?
Вы в глаза этих людей такими словами называете? или только на форуме такой смелый?
кстати ваша эпопея, судя по теме в ссылке, началась в начале марта. Как-то не тянет на 3 месяца.

у них в базе хранится вся информация о выполненых работах и о результате выполнения! (глубоко мое предположение, но так должно быть)
когда они мне сказали что у меня амортизатор накрылся, он мне выдал бумажку на которой про это нислова нет, я ему говорю, мол ты кули мне даешь? будь любезен отрази в протоколе, что сделали, что нашли, че менять и как быть (в любом мало мальски адекватном сервисе все это пишут, чтобы клиент знал, а мне "полную диагностику подвески" делали и в протоколе написано только 136 рупий за мойку машины), написал он мне это богатство все в бумажке, и соответственно (как я предполагаю) это должно отразиться в базе, плюс к тому 2 копии этого протокола у них (мастер + кассир).
и по идее, с этого момента они должны были оформить заказ на амортизатор 2 штуки, пыльник 2 штуки и отбойник одна штука!(это если все по людски делать)
а этот ...иолодой человек заказал только амортизатор (вот именно тут и наступает первая ошибка, за которую можно лишить премии), потом когда он с моего напоминания (заметь это не я ему должен напомнить, что они мне менять должны, а он мне) вспомнил про то что нужен еще отбойник (вторая ошибка и уже можно вычитать у него зарплату за месяц), но как то совсем не догадался, что пылиник тоже в таких случаях меняют (третья заключительная и человек уволен).
не моя головная боль все это помнить, а если на моем месте будет какая-нибудь сика? которая в машинах смыслит столько же сколько мы в прокладках и тампонах, она тоже должна контролировать процесс заказа запчастей???
если у человека проблемы с памятью или с головой вообще, то он не должен там работать! пусть идет дворником, там думать не надо, ходи да мети!

кстати наське когда поную диагностику по акции делали, тоже в протоколе написали 136 рублей.
а че смотрели, че проверили?
это никому не известно!

Сообщение от Повелитель Электронофф

Мистеру Улитке: с таким стилем общения я думаю ни на что хорошее вам рассчитывать не приходится. Может если исключить из своего лексикона слова "*****ы", "урод", "говно" и т.п. в отношении персонала сервиса, дела пойдут лучше?
Вы в глаза этих людей такими словами называете? или только на форуме такой смелый?

Паша, в том то и проблема, что к примеру в Москве, я послал бы всех на три известных буквы и уехал к другому диллеру и там бы было все ровно, сдесь же ситуация немного другая, монополия нах называется!
очень ссыкотно за свою машину.
изначально очень хорошего мнения был об Автолиге, думал: дааа, дорого конечно, но зато ОФИЦИАЛ, с большрой буквы, лицензию просто так не дают, серьезная организация!
а как то потом мнение начало меняться, по мере узнавания всяких историй как у кого ТО проходило и через день масленный фильтр слетал, и о том как на одном колесе посмотрели колодку(30% износа) а на другом забыли (а там колодки просто не осталось) и так далее и так далее.
я не говорю, что все плохие, есть и хорошие, и ты в том числе нам всем очень часто помогаешь и подсказваешь (отдельное спасибо), но если в бочке меда одна ложечка каки, то извините...такой медок мне не по вкусу.

Паша я зы.на будущее.в любой ситуации нужно контролировать. Человеческий фактор везде. кстати,случаем не в верхних печерах по гарантии лечил?