ТехЦентр «АИДА» - 10%

Ну вот и ответ.
Не знаю, что происходит в коллективе Аиды, но когда я лично приезжаю на работы на семейных машинах, ВСЕГДА присутствую в рем зоне. Один из последних случаев - с часу дня и до самого до закрытия.
Устал, но зато сам спокоен и уверен.

Сообщение от Nomaq

EURO,
А это необходимо, когда работу выполняют профессионалы?
Вообще не понимаю этого присутствия)

Я так наивно пологал какое-то время назад (речь о других сервисах), но опыт, как говорится, сын ошибок трудных(((
Человеческий фактор еще никто не отменял.

EURO, доля истины есть в ваших словах, но соглашусь с h2v6, зачастую мастера не любят когда у них стоят над душой и контролируют их работу, мне самому было бы неприятно. Аида вроде как уже не первый год работает с клубом и если почитать ветку то негативные отзывы стали встречаться все чаще, я согласен что многие клиенты неподарок, но и за АИДой тоже немало подтвержденных косяков и я лично сталкивался с некачественно выполненной работой сотрудников этого тех центра, только благодаря Focus-nik, проблема решалась. Мое предположение, не хочу говорить за всех, многие сотрудники работают на количество, а не на качество, а некоторые занимаются откровенным разводом на ремонт несуществующей проблемы. И почему-то за все проблемы отдувается Focus-nik, я понимаю, что он физически не может стоять и контролировать работу каждого, но считаю что с этим необходимо что-то делать - качественно выполненные работы и довольный клиент залог успеха..

EURO,
тебе просто трезвые слесаря достаюца : )

EURO,
Ну вопрос в том, что сервис клубный, то есть должно быть доверие!
А тут получается, что надо сидеть м показывать м проверять. А ценник у АИДЫ достойный действительного качественного выполнения всех работ.
И почему я полностью оплачивая работу должен ее еще м контролировать?

Сообщение от Nomaq

EURO,
Ну вопрос в том, что сервис клубный, то есть должно быть доверие!
А тут получается, что надо сидеть м показывать м проверять. А ценник у АИДЫ достойный действительного качественного выполнения всех работ.
И почему я полностью оплачивая работу должен ее еще м контролировать?

Подержу тебя!
В аиде ценники высокие а качество обслуживания всё хуже!
Мастера видимо работают на отвали!
Euro хватит защищать аиду, ты представляешь каждый будет сидеть до посинения у подъемника и смотреть)
Нужно слесарей просто поменять и ценник пересмотреть!!!!

Давайте не будем делать преждевременных выводов, я понимаю что есть негатив, и есть что обсудить...
Но давайте дождемся когда h2v6 приедет и Мы совместно с ним все еще раз проверим. Наши мастера уже созванивались и пригласили к нам для проверке и решения данной ситуации. Часть рекомендаций вообще касалось задней подвески.

apik2, Позвольте не согласится, что негативны отзывов стало больше... стали встречаться чаще это да, но это все на фоне того что количества сообщений в самой теме стало меньше, от части из-за того что ответы на большинство вопросов уже тут есть, часть есть на нашем сайте, часть просто звонят и спрашиваю, часть онлайн констатируются через наш сайт. Я веду определенную статистику далеко не пик.

mastakilll,
я к примеру готов смириться даже с ценником, но за эти деньги хочу получать качественно проведенные работы с автомобилем - без всякого лукавства и развода, в настоящее время воздерживаюсь от посещения данного тех. центра до нормализации ситуации.

Хоффман,
чой-то?
Сколько раз был в Аиде, всегда были трезвые, запаха ни разу не учуял ни от одного сотрудника. Зачем наговаривать?
Кстати, я тоже присутствую при всех работах- качеством доволен, и по прежнему считаю себя их клиентом

Focus-nik,
я ни в коем случае, не хочу принизить достоинства вашей организации, в вашей команде есть очень грамотные специалисты, вы всегда идете на встречу в решении любых проблем, на моей памяти не было нерешенных вопросов, но соглашусь с выше приведенными доводами, что оплачивая услуги в вашем сервисе мы не должны стоять и осуществлять контроль и мешать вашим работникам как предлагает EURO, а хотели бы получить гарантированно качественно проведенные работы, ведь большинство совсем не понимают в автомобилях, а потому обращаются к вашим специалистам.

По поводу отзывов с вами соглашусь, потому как человек, когда ему сделают плохо тысячу раз об этом здесь напишет, в будующем потом при любом удачном моменте это вспомнит, ведь его обидели. А хорошее написать всем лень, считают это как должное. Уверен что довольных гораздо больше, просто невсе об этом пишут.

Сообщение от apik2

Focus-nik,
я не в коем случае, не хочу принизить достоинства вашей организации в вашей команде есть очень грамотные специалисты, вы всегда идете на встречу в решении любых проблем, на моей памяти не было не решенных вопросов, но соглашусь с выше приведенными доводами, что оплачивая услуги в вашем сервисе мы не должны стоять и осуществлять контроль и мешать вашим работникам как предлагает EURO, а хотели бы получить гарантированно качественно проведенных работ ведь большинство совсем не понимают в автомобилях, а потому обращаются к вашим специалистам.

Вот полностью согласен с каждым словом!
Я тоже не считаю что надо стоять и как надзиратель все контролировать.
Когда мне делают мои же механики мою личные машину, я стараюсь и не мешать!
Но всегда очень положительно отношусь к тому когда механик и клиент общается и находят общий язык, и потом когда клиент приезжает в следующий раз он записывается к одному и тому же механику.
В моем виденье и стремлении, что надо проехать рассказать о своих беспокойствах (проблемах, желаниях, и т.д), получить грамотную консультацию и качественно выполненную работу, в хорошей дружеской обстановки.

Дальше слова от меня лично:
Не кого конкретно не имею введу, и не кого не хочу оскорбить, но меня лично просто убивают те кто говорит что мы занимаемся разводом и т.д, если кому то в других места это надо делать, то нам ... нет - уж простите, мы не само убийцы....
Мы всегда готовы и хотим показывать клину почему и на каком основании мы рекомендуем заменить ту или иную деталь. Убивают те которые чуть, что видя какой либо мало мальский негатив, не разобравшись в ситуации, в причинах не высушив даже обе стороны начинают:
"Акелла промахнулся...Акелла промахнулся..."

Вот по данному конкретному случить у меня уже есть опредмеченные мыли, что и как, и из-за чего, но я их отложу до момента визита клиента и проверки, подтверждения...