И че? Я разве что-то иное сказал? Согласие они могут получить только по факту доказательства неисправности. А для этого нужно провести работу по демонтажу. И если неисправность окажется недоказанной - то демонтаж-монтаж за счет дилера. Этого они и не хотят. Поэтому от спорных неисправностей мажутся как угодно, а без вопросов меняют только явный брак/дефект.
Впрочем, я это все только со слов приемщика пересказываю, может на деле причины отказа в гарантийной замене скрипящих опорников и хрюкающего амморта в другом? Тогда в чем?