Был у дилера, отказ в гарантии.

Сообщение от Susanin_

к слову государство наше обязывает давать на авто гарантию на 2 года, то у дилера вы не обязаны проходить.

Это где такое написано?

В соответствии с п. 6 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные данным Законом.
Прежде всего, необходимо учитывать, что установление гарантийного срока – это право (но не обязанность), т. е. отсутствие гарантийного срока на товар или работу не может являться нарушением действующего законодательства. Хотя в настоящее время в условиях жесткой конкуренции изготовители, стараясь привлечь к своему товару как можно больше потребителей и рекламируя высокое качество своего товара, стремятся устанавливать более длительные гарантийные сроки, чем у конкурентов, на аналогичные товары.

Сообщение от Илья Сергеевич

Это где такое написано?

написано что

Вы наверно плохо искали
В соответствии с п.2 ст.16 ФЗоЗПП запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Сообщение от Илья Сергеевич

Это где такое написано?

Гарантия государства. Если товар сертифицирован и допущен на рынок Российской Федерации, то в соответствии с законом он автоматически получает 2-х годичную гарантию, регламентированную государством (ст.19, п.5 закона "О защите прав потребителей", ст.477, п.5 Гражданского Кодекса РФ). Это распространяется и на автомобили.

В случае, если Вам предлагается или Вы уже подписали договор купли-продажи автомобиля, где предусмотрен пункт обязывающий покупать и устанавливать что-либо только у Дилера, имейте ввиду - это незаконно и будет признано в суде неправомочным. Согласно ст.16 закона "О защите прав потребителей": «Запрещается обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. Убытки, причененные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объеме». Более того, напомните Дилеру о его административной ответственности согласно ст.14.8, п.2 КоАП РФ: «Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа: - на должностных лиц - в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; - на юридических лиц – в размере от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.

Там ещё много всего, в общем смысл таков, что если что то ломается, то тебе обязаны чинить, не хотят чинить, должны путем экспертизы доказать что поломка вызвана из-за отсутствия сервисных работ предусмотренных на авто, при этом сервисные работы могут быть произведены в любом сервисе с сертифицированном (в смысле государственный сертификат).

Объясните какой смысл дилеру отказывать в гарантии, за запчасти и работу платит ХМР - т.е. дилер еще и заработает нормочасы??

значит есть, раз так они себя ведут.

показали в сервисной книжке, там нааписано, гарантийный ремонт сохранаяет свою силу, при соблюдении прохождения своевременного ТО и регламентных работ, указанных на стр. такойто.
Кароче ясно сказали что непрокатит без отметок, т.к. они ссылаются документально на них при оформлении документов на зч. Мол ТО проходил, поломки гарантийные, а так я типа хз где болтался, обслуживал хз где, а теперь явилсо.

Причина обращения-опорники и рейка

Сообщение от toad

показали в сервисной книжке, там нааписано, гарантийный ремонт сохранаяет свою силу, при соблюдении прохождения своевременного ТО и регламентных работ, указанных на стр. такойто.
Кароче ясно сказали что непрокатит без отметок, т.к. они ссылаются документально на них при оформлении документов на зч. Мол ТО проходил, поломки гарантийные, а так я типа хз где болтался, обслуживал хз где, а теперь явилсо.

Причина обращения-опорники и рейка

к кому подходил с этим вопросом ?? если к приёмщикам, то это бесполезный вариант. Такие спорные вопросы они никогда не решат в твою пользу и приведут 2000 отговорок, вплоть до того что вам это порсто кажется и поломки нет.
Попробуй обратиться руководству (я имею в виду техническому конечно, а не к директору салона, хотя можно и к нему), пока устно. Мне пошли на встречу даже после окончания гарантии. Удачи.

toad,

выше вам ответил одноклубник

Сообщение от Valle

Для отказа в гарантийном ремонте автомобиля в случае несвоевременного прохождения ТО, автосалон должен доказать причинно-следственную связь между несвоевременным прохождением ТО и выходом из строя детали. Доказывается экспертизой. Только сам факт несвоевременного прохождения ТО не является основанием для отказа в гарантийном ремонте.
В соответствии с п.1 ст.16 ФЗоЗПП условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Таким образом, если пункт договора или гарантийной книжки противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей и ущемляет права клиента, он признается недействительным, независимо от наличия в ней подписи потребителя.
Условия, противоречащие закону, признаются недействительными.

100% что после составления притеннзии к дилеру вопрос решится положительно, в законе о защите прав потребителей всё очень хорошо прописано. Скажи далал я ТО но не у дилеров, не имею они права заставлять тебя делать ТО у них.

позвонил в АвтоРусь, там по телефону сразу манагер сказал, (-если есть все отметки о ТО)
((