Замок багажника (не проварачивается ключ)

Перестал открываться с ключа замок багажника (ключ вставляется но не проварачивается) прежний владелец сообщил что давно им не пользовался, заливал вэдешкой не помогло, приехал сегодня на замену рейки по гарантии в АВИТУС задал вопрос менеджер Дмитрий (не помню фамилию) сообщил не гарантийный случай, попросил написать официальный отказ сказал вечером приедите забирать авто будет руководство напишем!

Можно ли этот случай считать гарантийным?

Видел уже на форуме сталкивались с такой проблемой но им все таки удалось провернуть ключ, а у меня ну ни как не хочет он проворачиваться...

Всем у кого подобная проблема и кто хочет ее решить советую настойчиво при прохождении ТО сообщать об этом официалу!
Говорят не гарантия-требуйте отказа в бумажно виде, починят бесплатно !!!

P.S.(не знаю что они с ним делали но вэдешкой я его несколько раз заливал не помогло)))

Тему можно закрывать!