Нет такого понятия "слететь с гарантии".Сообщение от AID1981
Может быть обращение к дилеру с конкретной неисправностью в период гарантийного срока. Дилер обязан доказать, что неисправность вызвана нарушением условий эксплуатации ТС. Если не докажет - это гарантийный случай. Бремя доказывания лежит на дилере. А потребитель всегда прав по определению (точнее, по закону).