Пассажирская дверь,нетипичная проблема...

Позвонил сегодня... Инженер по гарантии сказал что формулировка-"Механическое повреждение" и всё больше ничего не могу сказать говорить,любые разборки письменное обращение к генд диру,и в течение 14 дней вам на почту вышлем письменный отказ!Дали номер рекламации,т.к. они мне сказали что отправляют в ХМР и что ХМР принимает решение,позвонил в ХМР,где мне сказали,что решение принимает дилер...
Видимо придётся письмо на имя генерального директора,а вообще фигня какая-то,какое механическое повреждение если в эту дверь сроду никто не залезал,может там сам мастер их мне там что и сломал,когда пытался разобраться в причине,только как теперь это заказать...
Сейчас ещё должны перезвонить,сказать хотя бы что за деталь менять и сколько это будет стоить.

Ослы, я бы у них после этого второй раз не купил машинку, и друзьям бы не советовал в такой сервис обращаться.

мне кажется ХМР что-то глючит, попробуй туда снова позвонить, ты туда не лез, а повреждение механическое. И как сказали надо написать не в российский ХМ электронное письмо, напиши на русском и переведи на promt.ru. Я бы не спешил расставаться с деньгами.

и ещё можно попробывать к другому ОД поехать,
- они могут признать это гарантийным случаем

edio,
Да ХМР говорит,это не мы решаем и т.д. Им помоему вобоще по барабану мои слова...
А на какаую почту писать,не подскажешь,на инглише?

Эдл,
Да я вот даже не знаю,к кому посоветуешь?Просто они ращбирали дверь и увидят это,могут просто послать?

Сообщение от Hooba

edio,
Да ХМР говорит,это не мы решаем и т.д. Им помоему вобоще по барабану мои слова...
А на какаую почту писать,не подскажешь,на инглише?

Эдл,
Да я вот даже не знаю,к кому посоветуешь?Просто они ращбирали дверь и увидят это,могут просто послать?

попробуй вот сюда [email protected]

edio,
Спасибо
Как думаешь,написать просто текст или надо ждать пока мне письменный отказ пришлют(2 неедли).У мея есть № рекламации только.

по порядку начинай прозвон ОД и обьясняй им суть дела......И в случае,если к-л из ОД (по тел) признает это гарантией - смело туда направляйся.Поверь,бывают случаи,когда ОД без уточнений у ХМР берётся за гарантию.

я бы написал сейчас, потом через 2 недели еще раз.Пока не ответят что за гарантия такая, ничего не трогал а там мех повреждение.

Все же надо определить что такое механическое повреждение.. Любая поломка это механическое повреждение.. Понимаю отказать в ремонте мотора из за механических повреждений нанесенных кувалдой..