Пассажирская дверь,нетипичная проблема...

Вообщем сервис просто ужас,я так хвалил этот Фк,а сейчас поплатился за это видимо.
Буду сам менять,потом как оказалась цена вопроса,2500 р,что в принципе нормально!
Но в любом случае очень остался недоволен!
Звонил в службу клиентской поддержки,выслушали,с понимаем отнеслись,сказали что перезвонят через 10 минут,уже прошло часа 4 Ещё раз звонил инженеру по гарантии,он не прямо сказал,но уже косвенно что ему наплевать на мою ситуацию,и намекнул мол 2500 можете и сами заплатить!И ещё один минус,они мне в конце зимы меняли амморты и спереди и сзади,по гарантии!Всё было норм,остался доволен!Сейчас спереди справа начало что-то стучать,я опять же этого инженера и спрашиваю,надо бы прокатиться послушать что и как,ответ можем только через 2 месяца вас принять...
Короче началось просто кидалово,т.к. никаких там очередей не было никогда особо,максимум 2-3 дня... На этом решил просто забить на них!
Или вы думаете стоит добить?
Гарантийному отделу в ФК Моторс ЖИРНЫЙ МИНУС!!!!

у меня пару вопросов, ты приехал, они тебе разобрали-собрали,попортили, ты им что нибудь платил?
то что попортили меня за свой счет будут?

edio,
Я заплатил за сборку разбоку,т.е. за диагностику!Причём поцарапали и низ,а это всю обшивку двери менять(но несильно),и изуродовали(другого слово не могу подобрать) накладку на дверь серую,там где кнопка опускаяни стекла!
На счёт обивки я сказала,ладно фиг с ней,а накладку меняйте!Я просто сначала и не заметил этого,поэто всё и оплатил
Менять за свой счёт ест,там накладка 1300 р и просто снять её одеть,это минуты 3-4.

они значит тебя кидают по полной, ломают то что было целое, уродуют накладку.. а ты фиг с обивкой, платить так платить? я бы на принцип пошёл. ничего не знаю. в дверь не лазил. дверь перестала функционировать как ей положено. вы полезли наломали дров, кроме того что неисправность возникшую в следствии нормальной эксплуатации не чините по гарантии так ещё добавили повреждений. и не слез бы с того кто там за это отвечает.
помню у меня была корейская деу ланос. перестала заводится. со знакомым опытным путем вычислили что если откинуть провод от датчика холостого хода то машина заводится, но высокие обороты. завели, накинул провод, приехал в гараж. говорю так и так. я даже капот открывать боюсь, но есть подозрение что проблема с датчиком холостого хода.
ок. забрали машину, говорят разберёмся. сижу пью кофе. к машине не подпускают. звонят на мобильный. типа проблема с имобилайзером, меняем по гарантии. ок. говорю, меняйте. проходит минут 40. звонят опять. говорят теперь надо бы почистить канал холостого хода какой то... это стоит денег, точно не помню но что то около 100$, даёшь добро? ну говорю, надо так надо. сижу жду. потом думаю, надо бы пойти посмотреть чё они там делают и делают ли вообще. и какие такие деньги если есть гарантия. ноги в руки и пополз в ремзону. прихожу, стоит машина. никого нет рядом. обеденный перерыв у них. капот открыт. чето разобрано, спрей лежит. видно разобрали попшикали и ушли обедать.
достал из багажника стульчик раскладной и уселся рядом с машиной. приходят ремонтники, и ко мне. типа чё ты тут делаешь? говорю хочу видеть что вы с моей машиной делаете. они бла бла бла..низя, нет страховки, чё нибудь упадёт на тебя а нам отвечать.... вали отсюда.
я им в ответ, мол нифига подобного. машина моя собственность. дорогая собственность. имею право видеть что и как вы с ней делаете и вообще делаете или просто бабки сосёте.. они рогом упёрлись. нет и всё. уходи
я и им, ну раз так, собираем машину в кучу и я сваливаю от вас. они а деньги? я им, какие деньги? ну ты ж дал согласие по телефону? я им, какое такое согласие?? они ну мы ж сделали работу, почистили, осталось собрать. говорю нифига, или я смотрю, вы доделываете и я заплачу, либо собираете и я сваливаю.
они, мы тебе машину не отдадим. я развернулся, пошёл к офисной девочке которой сдавал ключи и всё такое. говорю меня машины лишают, моего средства передвижения.. на счёт денег, машина на гарантии. нормально не работает. чё вы сней будете делать с ней мне не важно, хочу работоспособную как с магазина. чистите, меняете что.. мне пофиг. гарантия полная 3 года от бампера до бампера. отказываете в гарантии, я вас внимательно слушаю, диктофон включен.
короче через 30минут я уехал на полностью исправной машине не заплатив ни копейки.

Сообщение от alf555

они значит тебя кидают по полной, ломают то что было целое, уродуют накладку.. а ты фиг с обивкой, платить так платить? я бы на принцип пошёл. ничего не знаю. в дверь не лазил. дверь перестала функционировать как ей положено. вы полезли наломали дров, кроме того что неисправность возникшую в следствии нормальной эксплуатации не чините по гарантии так ещё добавили повреждений. и не слез бы с того кто там за это отвечает.
помню у меня была корейская деу ланос. перестала заводится. со знакомым опытным путем вычислили что если откинуть провод от датчика холостого хода то машина заводится, но высокие обороты. завели, накинул провод, приехал в гараж. говорю так и так. я даже капот открывать боюсь, но есть подозрение что проблема с датчиком холостого хода.
ок. забрали машину, говорят разберёмся. сижу пью кофе. к машине подпускают. звонят на мобильный. типа проблема с имобилайзером, меняем по гарантии. ок. говорю, меняйте. проходит минут 40. звонят опять. говорят теперь надо бы почистить канал холостого хода какой то... это стоит денег, точно не помню но что то около 100$, даёшь добро? ну говорю, надо так надо. сижу жду. потом думаю, надо бы пойти посмотреть чё они там делают и делают ли вообще. ноги в руки и пополз в ремзону. прихожу, стоит машина. никого нет рядом. обеденный перерыв у них. капот открыт. чето разобрано, спрей лежит. видно разобрали попшикали и ушли обедать.
достал из багажника стульчик раскладной и уселся рядом с машиной. приходят ремонтники, и ко мне. типа чё ты тут делаешь? говорю хочу видеть что вы с моей машиной делаете. они бла бла бла..низя, нет страховки, чё нибудь упадёт на тебя а нам отвечать.... вали отсюда.
я им в ответ, мол нифига подобного. машина моя собственность. дорогая собственность. имею право видеть что и как вы с ней делаете и вообще делаете или просто бабки сосёте.. они рогом упёрлись. нет и всё. уходи
я и им, ну раз так, собираем машину в кучу и я сваливаю от вас. они а деньги? я им, какие деньги? ну ты ж дал согласие по телефону? я им, какое такое согласие?? они ну мы ж сделали работу, почистили, осталось собрать. говорю нифига, или я смотрю, вы доделываете и я заплачу, либо собираете и я сваливаю.
они, мы тебе машину не отдадим. я развернулся, пошёл к офисной девочке которой сдавал ключи и всё такое. говорю меня машины лишают, моего средства передвижения.. на счёт денег, машина на гарантии. нормально не работает. чё вы сней будете делать смне не важно, хочу работоспособную как с магазина. чистите, меняете что.. мне пофиг. гарантия полная 3 года от бампера до бампера. отказываете в гарантии, я вас внимательно слушаю, диктофон включен.
короче через 30минут я уехал на полностью исправной машине не заплатив ни копейки.

очень показательно кстати, уж очень не любят у нас делать бесплатно,надо долбать мозг, при чем всем.

Сообщение от alf555

они значит тебя кидают по полной, ломают то что было целое, уродуют накладку.. а ты фиг с обивкой, платить так платить? я бы на принцип пошёл. ничего не знаю. в дверь не лазил. дверь перестала функционировать как ей положено. вы полезли наломали дров, кроме того что неисправность возникшую в следствии нормальной эксплуатации не чините по гарантии так ещё добавили повреждений. и не слез бы с того кто там за это отвечает.
помню у меня была корейская деу ланос. перестала заводится. со знакомым опытным путем вычислили что если откинуть провод от датчика холостого хода то машина заводится, но высокие обороты. завели, накинул провод, приехал в гараж. говорю так и так. я даже капот открывать боюсь, но есть подозрение что проблема с датчиком холостого хода.
ок. забрали машину, говорят разберёмся. сижу пью кофе. к машине не подпускают. звонят на мобильный. типа проблема с имобилайзером, меняем по гарантии. ок. говорю, меняйте. проходит минут 40. звонят опять. говорят теперь надо бы почистить канал холостого хода какой то... это стоит денег, точно не помню но что то около 100$, даёшь добро? ну говорю, надо так надо. сижу жду. потом думаю, надо бы пойти посмотреть чё они там делают и делают ли вообще. и какие такие деньги если есть гарантия. ноги в руки и пополз в ремзону. прихожу, стоит машина. никого нет рядом. обеденный перерыв у них. капот открыт. чето разобрано, спрей лежит. видно разобрали попшикали и ушли обедать.
достал из багажника стульчик раскладной и уселся рядом с машиной. приходят ремонтники, и ко мне. типа чё ты тут делаешь? говорю хочу видеть что вы с моей машиной делаете. они бла бла бла..низя, нет страховки, чё нибудь упадёт на тебя а нам отвечать.... вали отсюда.
я им в ответ, мол нифига подобного. машина моя собственность. дорогая собственность. имею право видеть что и как вы с ней делаете и вообще делаете или просто бабки сосёте.. они рогом упёрлись. нет и всё. уходи
я и им, ну раз так, собираем машину в кучу и я сваливаю от вас. они а деньги? я им, какие деньги? ну ты ж дал согласие по телефону? я им, какое такое согласие?? они ну мы ж сделали работу, почистили, осталось собрать. говорю нифига, или я смотрю, вы доделываете и я заплачу, либо собираете и я сваливаю.
они, мы тебе машину не отдадим. я развернулся, пошёл к офисной девочке которой сдавал ключи и всё такое. говорю меня машины лишают, моего средства передвижения.. на счёт денег, машина на гарантии. нормально не работает. чё вы сней будете делать с ней мне не важно, хочу работоспособную как с магазина. чистите, меняете что.. мне пофиг. гарантия полная 3 года от бампера до бампера. отказываете в гарантии, я вас внимательно слушаю, диктофон включен.
короче через 30минут я уехал на полностью исправной машине не заплатив ни копейки.

Да,я согласен,меня тоже это взбесило,т.к. за дверь я абсолютно чист,никто туда не лазил,никакого ремонта,я туда тоже ниразу и никогда!Откуда там механическое повреждение я знать не могу,я не виноват что ручка не выдержала чего-то там,тогда какой смысл в гарантии,я же её не ломал,вообщем странное объяснение...Я всё ещё думаю,просто человек не скандальный особо,хочется по-хорошему всё решить,обычно помогало,да и в этой ситуации был уверен на все 100 %,т.к. и мастер сказала что гарантия,и опыт прошлого общения был положительный!Поэтому всё и оплатил,и уехал спокойно,а тут вот тебе на!С одной стороны хочется идти на принцип,дело далеко не в 2,5 т.р.,а в отношении к клиенту,но к манагеру у меня никаких претензий,он как раз-таки всё объективно говорил!Но честно говорря ситуация с сегодняшней записью на счёт аммортов мне не даёт покоя,так внаглую динамить,это просто нет слов!Поэтому думаю всё-таки напиши на них в представительство,пусть разбираются!

---------- Сообщение добавлено в 20:38 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 20:11 ----------

P.s. кстати в очередной раз поражаюсь тому,что цены в экзисте выше цен у дилеров!
Сегодня был во Флайт на Плеханова,там моя ручка стоит 1900,а в экзисте 2100,странно это...

бытует правило: покупатель всегда прав, к сожалению пока не в россии. но каждая жалоба и действие будет приближать к этому, всё равно когда-то измениться отношение. у меня через месяц заканчивается гарантия, есть предложение и я им воспользуюсь скорее всего ... 180 евриков в год и продление гарантии на 1 год и можно на 2

продленная гарантия как правило имеет кучу оговорок и подводных камней т.к. это не гарантия производителя.

по телефону разговаривал, сказали в продлённую входит всё то что в обычной заводской на 3 года, никаких исключений

и ты поверил?