надо найти договор купли-продажи, почитать законы, там на такие сложные устройства как автомобили все четко прописано, в течение какого времени должен проводиться гарантийный ремонт... заезжал по поводу своих стоек в дорогой автос, пообщался с инженером по гарантии (по телефону опять таки)... потом в понедельник приезжал на фотографию... в общем история долгая... итог тот же - продолжают кружить голову, никаких бумаг на руки не выдали, буду думать как бороться